某零售集团BI项目需求分析书

共28页－第1页共28页－第2页 用途 5 总体功能体系结构说明 6 2)业务探索式分析(OLAP) 83)KPI指标分析报告 9流程 101)系统总体流程 10 3)业务探索式分析(OLAP)处理流程 12数据说明 121)总体数据说明 122)系统数据来源详细说明 14 4)业务探索式分析OLAP处理数据说明 14基本形式 15 1)软件环境配置图 152)软件环境配置说明 16 7网络与服务器环境 171)网络与服务器配置图 172)网络与服务器配置说明 18 和补充 22跨业态商流、物流分析 22共28页－第3页支持系统 22数据交换平台 22 3 ℃供应商贡献度分析(KPI) 242)加盟店分析 24 3)大卖场业态子公司主题分析(将来纳入) 254)便利店业态子公司便利主题分析(将来纳入) 255)江苏分公司主题分析(将来纳入) 256)浙江分公司主题分析(将来纳入) 25跨业态商品分析 251)定牌商品主题 25 ℃定牌商品贡献度分析(KPI) 252)联合采购商品主题 25 ℃联合采购效果评估(KPI) 253)生鲜商品主题 25共28页－第4页 分析 26 决策分析 26 探索式分析的形式 27式分析所提供信息内容 28探索式分析的基本操作 28 共28页－第5页用途软件工程初期的一般过程是，软件开发的计划，确定要实现的目标和进度等，然后都是围绕着需求规格说明书做进一步地细化，直至开发出产品。当然，测试计划中也要针对需求进行验证，看看是否满足了用户的要求。BI标BI项目二期的建设目标是在一期试验性、应急式BI应用成功投入运行的基础上，结合某零售集团的当前业务运营管理需求与健康扩张(做大的同时，更需要做强)的战略，首次系统地设计与开发基于某零售集团各类关键基础运营(原始)数据的管理分析报表体系与相应的基础运营数据集中管理平台(以下称某零售集团信息仓库)，从而使某零售集团的供应商管理、门店绩效管理、各业态商品品类业绩考核建立在可靠的业务数据基础上，使某零售集团的相关职能部门员工与管理者能够及时看到他们所关心的业务数据，从而为企业决策者正确决策提供准确、及时的依据，并使企业能更好地为供应商和顾客服务，进而提高企业的经营管理水平，提升企业整个供应链的竞争力。本节将从总体上描述二期系统的功能目标，主要包括功能体系结构的说明、各模块之间关系的描述、基本系统界面形式的选择以及各个功能模块的设计目标。本章所定义的内容，均为二期系统的总体特性，这些特性，将作为后面几节中所详细阐述的具体功能需求的基本参照。概述二期系统将在两个层面上为某零售集团提供业务数据分析功能，即，日常业务报表与高度随机探索式业务信息展现(OLAP)。在二期开发的同时，宏软将基于其长期积累的商业数据挖掘经验，为某零售集团的下一步深层次数据应用做一些准备与探索工作，但这个工作的系统展开将作为某零售集团BI三期的核心任务。共28页－第6页总体功能体系结构说明能结构如图1所示：共28页－第7页客户端客户端WEB服务器元数据管理总部主档库客户端客户端WEB服务器元数据管理总部主档库A业务数据库B业务数据库其他业务库I客户端客户端 区域/业态分析 跨业态主题分析 决策支持主题分析联机报表查询、定制脱机报表、业务探索式分析(OLAP)、专题分析模型模型库仓库ETLETL换、加载)外部数据源外部数据源共28页－第8页查询。定制脱机报表并可选择向特定用户或用户组主动发送的可用脱机方式浏览的定制报表，它可以EXCEL或其它大家习惯的文件形式独立于系统存在。例如门店业务方面的中类销售报表，分为日、周、月报表三种格式。比如：中类销售报表(按中类汇总)店各中类的销售额、数量、毛利及同环比日报、周报、月报联机报表查询对历史数据进行预先的形式存在，以方便用户业务方面的大类销售连续等多种信息表现方式。比如：销售连续性查询(按大类)店所选大类在所选时段内每日的销售金额2)业务探索式分析(OLAP)业务探索式分析功能即通常所说的OLAP(联机分析处理)功能，这是对日现有的一期系统所不能够满足的。共28页－第9页众化需求与少量深层次需求之间的矛盾，降低了开发工作量与系统资源消耗。可持续地实现上述业务探索式分析(OLAP)功能与其它非定制静态报表，首先必须对相关关键业务基础数据做抽取、清洗和整合(这些数据准备工作简称ETL)的ODS信息仓库建设工作，然后再根据具体业务探索式分析(OLAP)的应用需求，再次做更高层次的数据抽取、改造(含生成新的衍生变量)与整合工作，所以对整个BI系统而言共有两次ETL过程，在工作量上要予以充分评估。3)KPI指标分析报告导工作。称问题业务现状况以及外部因素对业务指标的实际影响表形进行计算合并处理包括：高度随机探索式 (OLAP)对业务数据多角机的多角度探索式分析图表基于相关某零售集团信息仓库与面向相关主题的数据集市生成业务探索式分析 (OLAP)报表库或称立方体KPI指数化与简约化键因素对企业绩响状况KPI报告进行计算处理及共28页－第10页库ODS库ODS换/加载系统流程1)系统总体流程 业务规则转换关联关系转换旋转转换/加载 为某零售集团总部主档(即基础数据)数据库和A业务系统等外部业务数据源。售、退货等数据内容。需要的计算公式以及合并、抵消原则。共28页－第11页关联关系库业务模型库常业务报表模型结果数据集模型形式库常业务分析图参数求解计算分析输入参数关联关系库业务模型库常业务报表模型结果数据集模型形式库常业务分析图参数求解计算分析输入参数二期系统某零售集团信息仓库数据存储部分包括两个部分即ODS库和L换和装载)处理之后进入二期系统某零售集团信息仓库的ODS库部分。该部分是二期系统数据存储的主体，其中所有的业务信息再经过第二次ETL的清洗和二期系统某零售集团信息仓库的OLAP库部分(即：基于应用主题的数据集市与应的Cubes)。某零售集团BI二期系统的各种应用功能，都需要从某零售集团工具的支持下定期进行动态更新。主体数据内容，同时也是二期系统三部分功能的完整支撑平台。主档与在用商品品类主档关联关系”等，随后从某零售集团信息仓库中提取数据，和图形两种基本形式展现(图3)。业业务规则库业务模型形式构建展现处理联联华信息仓库图3日常业务报表处理基本流程共28页－第12页数据仓库查询展现处理OLAP数据集数据仓库查询展现处理OLAP数据集3)业务探索式分析(OLAP)处理流程在业务探索式分析(OLAP)功能中，系统从某零售集团信息仓库中提取数据，根据查询的需要(选择主题、维度，输入维度参数，旋转、钻取指令等)对之进行组织，将结果以多维立方体以及多维分析图的形式展现出来(图4)查查询报表 (多维立方体)数数据仓库 多维查询图形主主题、维度选择图4业务探索式分析(OLAP)处理基本流程数据说明在本节当中，我们将进一步对上述流程中所使用的各项数据内容进行描述。1)总体数据说明从图2的总体流程说明可以看出，某零售集团BI二期系统中的主要数据内某零售集团信息仓库、模型分析结果、业务探索式分析(OLAP)查询结果及将在未来下一期BI项目中实现的数据挖掘应用八个大块(表2)。表2二期系统总体数据说明保存方式某零售集团方面企业基础信息应包括供应数据。信息仓库ODS(应包括历史主档、档)共28页－第13页保存方式A业务系统等外部业务数据源单，各销售单位进货凭证信息仓库DS1，业务报表合并规则(板块内部合并和板块之间合并)则6，国家相关法律政策(如税率等)说明信息仓库DS1，总部主档系统基础数据与A业务系统等外部业务数据源之间基础数据关联关系。2，总部历史主档与目前使用主档之间数据关联关系。3，某零售集团和供应商之间系统数据交换EDI标准与总部目前使用主档之间联关系信息仓库DS经过整合处理并以面向主题的多维形式组织的业务数据。3，图形展示(交互式直方图、折线图等)共28页－第14页保存方式业务探索式分析(OLAP)查集根据查询需要从某零售集团信息仓库中提取的多维数据析(OLAP)数据挖掘分析掘分析得到的规律集合理信息仓库DS2)系统数据来源详细说明表3模型分析处理数据说明保存形式息仓库式和遵循的逻辑规则息仓库数形式式构建息仓库业务数据。果数据集数计算得到的结果数据。的报表理的图形输出理4)业务探索式分析OLAP处理数据说明表4OLAP分析处理数据说明保存形式某零售集团信息业务数据。择容共28页－第15页OLAP结果数据集从块信息仓库查询处理不长久保存(缓存于信息仓库视图中)AP理OLAP理统界面基本形式-应用服务器-客户端浏览器的结构。这是一种基于WEB浏览器访问的系统结构，因此也可以称为B/S(浏览器/服务器)结构。这种结构的优越之处在户端无需安装任何软件，对系统的所有访问都可以通过Web浏览器来进行；其次，使用独立的应用服务器，使得软件逻辑的扩展变得十分容易，并且可以方便地加入负载均衡、容错等设计；再次，客户端的访问范围也可以很容易地根据授权得到扩展。来Internet的大发展，WEB浏览器已经深入人心。因而对这一基本界面我们无需多言。需要强调的是，原一期系统中选用的数据可视化工具Brio产品仅支持相对较为呆板的报表显示界面，对于探索式查询、互动分析与丰富的图形表现等需求并不能产品，以满足用户对这类数据分析与查询方式的需要。1)软件环境配置图共28页－第16页客户软件端客户软件端常用办公软件联机报表查询联机报表查询探索式分析定制脱机报表业务模型区域/业态中仓物流跨业态商品领导人查询数据库管理操操作2)软件环境配置说明本系统的软件配置由五层组成：客户端软件用户大部分应用通过浏览器(IE6.0或Netscape5.0)来实现联机查询，另外系统也可根据用户个性化需求，自动生成定制脱机报表及电子邮件机方式阅读。BI应用对数据的抽某零售集团信息仓库进行联机报表查询、预处理自动生成定制脱机报表，多维数据仓库创建、管理及维护，图形报表的发布和在线服务等大部分的应用内容。中间件主要为上层的BI应用提供一整套能够采集、存储、分析、报告数据并些应用软件发送的处理请求。共28页－第17页数据库管理系统旗舰的，数据仓库建设和，可以有效地适应未来系仅此一项就可以为企业降低不可估量的成本与风险。操作系统台，在本项目中，根企业应用需求及与硬件更好的兼容性采用了IBMAIX5.2。网络与服务器环境1)网络与服务器配置图共28页－第18页览数据交换平台数据抽取、转换及加载览数据交换平台数据抽取、转换及加载务器IBMPSeries650联华总部后台数据库后台数据库分支机构 支机构业务系统前台查询外部系统供应商前台查前台查询总部主档库总部主档库号等方式BIBI系统Web应用服务器IBMXSeries235数数据抽取、转换及加载服务器IBMXSeries255BI2)网络与服务器配置说明某零售集团BI系统三台服务器都安装并放置在某零售集团总部机房，通过数据交换平台与总部主档库、各分支机构(包括区域、业态等)的业务系统(包括A业务、B业务等业务数据源)以及外部系统如供应商系统等相终用户可分别通过浏览器访问某零售集团BI系统的应用。某零售集团信息仓库ODS服务器配置IBMPSeries0配置参数器类型POWER+器主频器缓存GHz8MB器个数4器个数8killECC容量设备类型容量.4GB＋6×146GB44MB展槽IO口数最多48个PCI热插/任意交换适配器(40个64位PCI-X；8个64位PCI)，拔电源冗余是N系统AIXL5.2软件HighAvailabilityClusterMultiprocessing(HACMP)要求温度湿度80%某零售集团信息仓库OLAP服务器配置共28页－第19页共28页－第20页IBMXSeries5配置参数器类型IntelXeonMPProcessor器主频GHz器缓存12KB二级缓存器个数2器个数4PC600DDRSDRAM容量B设备类型Ultra320SCSI容量.4GB＋12×72GB44MB展槽IO口x闲):x16(12)voltHotSwapRedundant2Std.辐射s系统MicrosoftWindows2000AdvancedServer要求温度湿度80%某零售集团信息仓库Web应用服务器配置IBMXSeries5配置参数器类型IntelXeonMPProcessor器主频80GHz器缓存12KB二级缓存器个数2器个数2PC600DDRSDRAM容量设备类型Ultra320SCSIB44MB展槽IO口x闲):x16(12)AutoRestart辐射系统MicrosoftWindows2000AdvancedServer要求温度湿度80%根据项目建设目标以及6月24日项目组周例会精神，某零售集团BI项目二期系统需求分析任务将包括四个方面的任务：整理、归类、筛选和补充二期系统与一期系统相比，在硬件平台、操作系统、数据库软件以及开发工具方面都将有重大改变，因此与其说是一期系统的迁移，不如说是在二期系统全新架构下对一期需求业务内容的一种包容，相当于重新开发，并且是在新的软、硬件开发环境下进行的。在二期系统开发中，我们将对一期需求业务进行重新整理、归类、筛选和补充。例如：对于一期系统中那些适合多维分析的业务，我们将采用OLAP技术进行优化，对一期中使用效果不好的报表将予以改进甚至废弃以提高系统利用率。共28页－第21页共28页－第22页跨业态商流、物流分析跨业态商流、物流分析的主要目标是针对定牌、联合采购以及生鲜等跨业态销售的商品进行专项主题统计分析，为相关部门进行业务分析、绩效考核与管理决策提供数据依据。其中包括给出自动计算定牌商品占所在门店或经营单位销售总额的比例，包括给出简约的几个KPI指标来衡量联合采购的效果。同时保留一期系统中对生鲜业态的主题分析。决策支持系统将开发专门针对公司领导的综合查询和决策分析系统，核心目标是：通过信息深度加工与度身定做的信息展现与传递模式，提高决策者对信息的利用效率与利用度，提高决策者应用信息的积极性与应用效果。该系统将针对不同领导提供个性化、高度简约的静态综合报表、动态KPI指数与业务宏观发展趋势等决策支持服务。这样有利于解决一个制约公司管理水平的最信息，因为目前运营基础信息的积累速度太快，而传统的信息加工与展现方式太繁杂、消耗时间了，往往给出的是零碎的信息，而不是集约化的定量的概括性、总结数据交换平台某零售集团数据交换平台系统建设的目标是设计一个完整、实用、适合连锁零售业海量数据传输、交换及处理的平台。根据某零售集团企业特点，该交换平台应是一个基于不同应用标准、组件化、架构良好、具有很好扩展性的多层的开放的软件体系。为了满足某零售集团各业务系统以及与外部系统间数据传输需要，某零售集团BI项目二期系统建设中将根据某零售集团企业内部及外部系统应用的不同特点，确定数据交换所应采取的不同技术手段。如企业与供应商之间的数据交换具有进行数据交换。而BI系统与各业务系统间的海量数据交换用XML方式就显然不能适用了。因此必须针对公司的各个职能部门、各个业态、各个地区的计算机系统、数据库系统、数据接口、业务流程、业务规则、数据分析需求进行全面调研，规划准将是一个采取了多种数据交换及集成技术的综合解决方案。共28页－第23页I析的对象有4大类：本项目的一个主要目标是为某零售集团的各区域/业态(包括中等超市业态子公司、加盟店、大卖场业态子公司、便利店业态子公司便利、江苏分公司、浙江分公司等)提供不同视角(包括运营分析、商品分析及供应商分析等)与不同层面(包括门店、直营/合资、区域/业态等)上提供及时有效的分析统计报表，帮助各区域/业态的各级运营、商品管理部门用户及时做出准确有效的业务与管理决策，从而提高经营效益。区域/业态主题分析主要内容包括：运营分析为中等超市业态子公司各级运营部门提供不同视角(包括销售、库存、促销等)、不同层面(包括门店、直营/合资、标超等)上的分析统计报表，为中等超市业态子公司运营部门用户运营管理提供有效的业务与管理支持，从而提高运营效率。运营分析的主要内容包括：销售分析库存分析促销分析KPI指标主要服务对象：中等超市业态子公司各级运营部门。商品分析商品分析主要目标是为中等超市业态子公司的商品管理部门提供基于品类结构及提高经营效益提供数据依据。商品分析主要内容包括：令合同令订货令销售令旬报令供应商令品类KPI指标共28页－第24页令品类组KPI监控令品类组业绩监控各品类经理及销售管理部。供应商分析结构，提高经济效益的主要手段。供应商分析主要内容包括：令供应商基本查询令供应商供应结构分析令供应商供货能力分析令供应商销售分析令供应商库存分析令供应商贡献度分析(KPI)各品类经理2)加盟店分析从不同视角(销售、库存、要货及发货)提供及时有效的分析统计报表，务情况，及时做出准确有效的业务与管理决策。令进货分析令销售分析令库存分析令要货分析某零售集团加盟公司3)大卖场业态子公司主题分析(将来纳入)4)便利店业态子公司便利主题分析(将来纳入)5)江苏分公司主题分析(将来纳入)6)浙江分公司主题分析(将来纳入)跨业态商品分析共28页－第25页跨业态主题分析的主要目标是针对定牌、联合采购以及生鲜等跨业态销售的商品进行专项主题统计分析，为相关部门进行业务分析、管理决策提供数据依据。其中包括给出自动计算定牌商品占所在门店或经营单位销售总额的比例，包括给出简约的几个KPI指标来衡量联合采购的效果。同时保留一期系统中对生鲜业态的主题分析。跨业主题分析主要内容包括：1)定牌商品主题销售主题库存主题定牌商品结构分析定牌商品供货能力分析定牌商品贡献度分析(KPI)区域/业态商品管理部门及产品开发部2)联合采购商品主题供应商主题库存主题销售主题联合采购效果评估(KPI)区域/业态商品管理部门及联合采购部3)生鲜商品主题销售统计报表销售跟踪报表主题服务对象：各区域/业态商品管理部门、运营部门及某零售集团生鲜加工中心3.中仓分析对中仓进、发货以及库存情况进行统计分析，以向用户反映商品在中仓的流转情况，为某零售集团物流部门优化商品库存结构以及提高物流效率提供数据依据。中仓主题分析主要内容包括：仓、各区域/业态商品管理部门及物流配送部门共28页－第26页决策分析将开发专门针对公司领导的综合查询和决策分析系统，核心目标是：通过信息深度加工与度身定做的信息展现与传递模式，提高决策者对信息的利用效率与利用度，提高决策者应用信息的积极性与应用效果。该系统将针对不同领导提供个性化、高度简约的静态综合报表、动态KPI指数与业务宏观发展趋势等决策支持服务。这样有利于解决一个制约公司管理水平的最信息，因为目前运营基础信息的积累速度太快，而传统的信息加工与展现方式太繁杂、消耗时间了，往往给出的是零碎的信息，而不是集约化的定量的概括性、总结式信息。在与相关领导的需求调查后提供有关该系统的详细设计文档。主题服务对象：某零售集团总部领导人。式分析OLAP基础业务数据应用方法。它借助于某零售集团信息仓库的多维结构数据组织，为用户提供多层次、多视角、综合交叉的数据查询功能，有效地适应了业务决策中对数据信息的需求的突发性(相当随机)、时效性很强(没有足够时间度身定做)与临时性(往往用了一次很少再重复使用)的特点。在二期系统中，我们将通过对一期原有历史数据的导入、清洗和整合，构造出一个适合于探索式分析要求的某零售集团信息仓库环境，为某零售集团用户提供便捷有效的业务探索式分析(OLAP)功能。用户可以根据实际需要迅速地了解各种有用的统计分析信息及报表，并通过多种形式的转换和展现，得到对企业业务数据最全面、最透彻的认识。探索式分析的形式共28页－第27页直方图展示分析的目标旨在为某零售集团的业务管理人员在完成各种选择性、判断性工作的