系统培训方案

系统培训方案1培训目的及流程对业主的管理人员、技术人员、操作人员提供培训，以便对工程的实施进行有效的管理，同时，保证工程验收移交后，业主能够胜任系统的全部运行、操作、线路维护、故障分析处理、设备维修和保养等工作。2培训计划2.1培训方案的制定如我公司有幸中标，从签订合同起的一个月内，我公司将向业主递交一份培训详细计划、课程大纲其中包括培训日期、地点、授课大纲、授课方式、教员职称、资历，课程详细内容将在培训开始之前30天提出，我公司将负责所有授课人员、教材、设备及其他。我公司并提供电子版和纸质版的培训手册。2.2随工培训施工中，尤其是关键设备安装时，我公司将邀请业主技术和维护人员参与，在现场结合实际设备进行随工培训。2.3培训师资我公司在培训中将安排5名高级培训讲师进行培训服务。培训讲师在技术和设备管理等方面有丰富的经验，将为本项目的相关人员提供专业化的培训。2.4培训课程安排监控系统培训培训时长培训内容培训对象培训人数培训地点2周(1)了解所有设备的操作原理；(2)了解计算机软件；(3)系统结构；(4)系统管理；高层管理人员1名培训中心2周(1)了解系统结构；(2)了解计算机操作系统和监控应用系统；(3)维护计算机或通知制造商提供维修服务；(4)程序维护和修改。并可调整程序参数，以满足新的管理要求；(5)磁盘常驻数据和程序的备份；(6)用某些应用程序语言熟练地编制程序；(7)了解外场设备的构成及功能；中级技术人员2名（有计算机硬、软件工作经验）培训中心2周(1)充分理解所有提供的设备的操作原理；(2)全部分解和复原这些设备；(3)迅速找出故障和确定损坏的部件；(4)熟练更换损坏的部件并进行修复；(5)按照制造商的规定进行例行维护；(6)了解微型计算机程序，但不一定能修改程序；(7)UPS电源的原理及维护操作规程；(8)蓄电池的充放电及维护操作规程(9)电缆的结构、性能及接续方法；(10)故障查找和故障检测实践；(11)备件的更换；维修技术人员2名培训中心1周(1)了解系统构成；(2)能理解及运用显示器上显示的内容作过程中极少出现的事件和报表中的错误能快速分析和处理；(3)掌握设备的保养及可进行简单的应急维护；值班操作人员8名现场、培训中心房建工程智慧化培训培训时长培训内容培训对象培训人数培训地点2周(1)了解所有设备的操作原理；(2)了解软件功能；(3)系统结构；(4)系统管理；高层管理人员1名培训中心2周(1)了解系统结构；(2)了解硬件操作系统和应用系统；(3)维护计算机或通知制造商提供维修服务；(4)程序维护和修改。并可调整程序参数，以满足新的管理要求；(5)用某些应用程序语言熟练地编制程序；(6)了解外场设备的构成及功能；中级技术人员2名，应有计算机硬、软件工作经验；培训中心2周(1)充分理解所有提供的设备的操作原理；(2)全部分解和复原这些设备；(3)迅速找出故障和确定损坏的部件；(4)熟练更换损坏的部件并进行修复；(5)按照制造商的规定进行例行维护；(6)了解微型计算机程序，但不一定能修改程序；(7)电缆的结构、性能及接续方法；(8)故障查找和故障检测实践；(9)备件的更换。维修技术人员2名培训中心1周(1)了解系统构成；(2)熟悉系统的操作过程，能理解及运用显示器上显示的内容作过程中极少出现的事件和报表中的错误能快速分析和处理；(3)掌握设备的保养及可进行简单的应急维护；值班操作人员8名现场2.5原厂商培训计划细节本期项目的培训工作可以分为两个阶段进行。第一阶段为产品基础培训；第二阶段为系统运行维护培训。2.6产品基础培训培训方式：集中培训我单位为贵单位量身定制了产品基础培训工作。将在项目实施前展开，将对相关设备的技术与管理进行详细的培训，培训内容包括：投标产品的安装、配置、调试与维护技术、集中管理技术、软件升级、代码更新技术、用户审计、报表生成等等。2.7技术答疑培训方式：集中培训培训地点由贵单位指定，本阶段的培训于产品安装前完成（也可在工程实施后）。本阶段的培训目的是为了使用户的维护人员安全相关硬件的结构、各模块硬件功能、安装工作的流程以及软件及硬件维护工作，熟练掌握相关产品的日常操作与维护。我公司将提供集中培训服务，并提供培训场地、培训用机、教材及案例方面的资料，通过集中培训与讨论将使贵单位工程师全面掌握安全相关的各项功能及日常维护管理工作。3实施系统培训技术培训:对货物生产厂家提供的软硬件设备的技术原理和操作使用方法，维护管理等进行培训。货物生产厂家负责提供培训教材。分为入门级培训和专家级培训。同时，根据本项目需要，我司培训内容分为初级、中级、高级三种内容。技术交流：货物生产厂家与采购人进行定期的技术交流，分享安全相关、防火墙和网络安全等方面最新技术信息。技术交流时间在项目实施前举办一次，然后验收后每一年举办一次，场地由生产厂家提供，时间由采购人确定。系统管理员、业务操作员、运维人员是整个平台的高级管理人员，是保证平台正常运转的关键人员。其应具有熟练查询相关技术手册和维护手册的能力，独立完成系统软件的安装及调试，并有系统运行情况监控能力；在日常工作中，除了维护平台的正常运行，进行用户管理、数据的备份，记录系统运行日志外，还要能够处理许多意外的情况，例如，网络、虚拟化、云平台、操作系统、大数据平台等发生故障时，能对系统级的错误进行初步判断，具备相应的灾难恢复能力，并及时采取正确的应对措施，将发生的问题与系统集成商联系，尽量减少故障时间和避免损失。系统建设背景及功能介绍、部署配置介绍。包括各子系统安装部署、各子系统配置、用户权限配置。系统日常运维及常见问题处理。系统建设背景及功能介绍。各类子系统配置及接口介绍。系统各组件的接口应用开发对接等培训。4培训方式我公司将采用各种合适且有效的方式来增强培训效果。具体的培训内容包括：授课；实验室演示；模拟实习；现场操作；参观访问；参加安装：经过挑选的业主技术人员，建议与我公司的工作人员一起参加所有设备的安装、调试、试运行、竣工验收。在这一过程中，我公司将通过工程实践对他们进行培训，使培训人员进一步掌握系统的运行、操作、维护、保养等技术。5有针对性的二次培训我公司会根据贵单位系统维护人员的问题及信息中心的实际环境可提供有针对性的二次培训工作，从而保障信息中心的维护人员能够熟练掌握相关产品的操作能力。在有针对性的二次培训工程中，我们会以解决用户实际问题为出发点，将用户的使用问题或网络环境问题等逐一解决。6培训质量保证在培训过程中，我公司提供书面教材、模型、机器设备、投影影片、电影和其它材料作为教具。我公司提供的各种培训的书面教材及资料应用中文编写，经业主同意后方可使用。教材应保证每个参加培训人员一整套。培训教材及资料内容应包括：a.相关设备的安装，调试和维护工作。b.培训用的教材应提供最新的，并与所供应设备一致的版本并保证每个学员都能得到一套完整的教材。c.我公司提供培训人员实习所需的设备、工具、测试仪表及器材等。我公司对每一堂课指定有资格的指导人，指导人的资格应事先得到业主的批准，我公司所提供的培训教师应用中文讲授，另外要熟悉本专业并有教学经验。为了培训业主的职员，我公司经同意后可以使用已安装、测试和试运行的机电设备培训业主的工作人员，但通常不准使用备用件作为培训教具。如培训工作需要，我公司提供书写的或打印的资料、功能设备、样机模型、设备剖面图、幻灯片、电影片及其他教学材料。这些设备与材料最终应属于业主所有，其数量应足够承包人培训的学员和以后业主要培训的学员使用。我公司组织部分培训人员，参加本工程设备的安装、调试、试运行、验收，以便通过工程实践，使培训人员掌握系统的运行、操作、维护、保养等技术。我公司为业主培训足够的工作人员，以便由这些已培训的工作人员培训其它人员。我公司承担所有授课人员、教材、设备及其它设施所需的费用。培训小组在承包人所在地的费用由我公司承担。参加培训的所有人员，都必须学习技术管理和安全工作的有关规程、规范，经考试合格后才能上岗。7培训后达到的效果维护工作人员经培训后将能熟练的掌握包括软件及硬件维护工作，并能及时排除大部分设备故障。工程技术人员经培训后将能担任班组长工作，指导维护工作人员进行日常维护运行工作，能熟练地排除故障、管理设备。管理人员将能负责全面的技术管理工作。8缺陷责任期中的培训工程交工验收合格正式投运后，全程参加本标段工程建设的专业工程师按以下人员要求留守缺陷责任期，在系统运行维护管理现场工作，承担缺陷责任期的设备巡检、定期维护及检修、问题处理、人员培训等工作，并每月提交系统运行维护管理报告。我公司在完成合同内的所有培训后，在缺陷责任期中将定期（每月至少1次）对业主人员进行免费培训，培训将从实际出发，就常见的故障及排除进行深入的培训，并邀请设备厂家和资深专业工程师主持培训，力求让业主人员能够熟练掌握整个系统，所有费用由我公司承担。9系统运行维护培训培训方式：集中培训本阶段的培训目的在于使贵单位信息中心的维护工程师加深对整个相关系统构建及管理的理解，掌握安全相关的安装调试方法，以及加强常见故障的现场处理能力。培训内容包括设备硬件安装的流程、方法及整机调试步骤与方法，常见故障的现场处理方法。本