2018年4月-2006年7月福建省自考07971工商导论试题及答案含评分标准17套

第1页共5页2006年7月高等教育自学考试福建省统一命题考试工商导论试卷(课程代码7971)一、单项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．在企业中对从事某项工作的员工的资格、能力进行分析，然后决定要招聘员工的资格和能力的专家称为【】A．管理分析师B．岗位分析师C．人力分析师D．咨询分析师2．企业在进行人力资源供给预测时，应该主要把重点放在【】A．外部供给预测上B．内部供给预测上C．国家政策的研究上D．社会经济环境上3．企业内部同一级别人员之间进行的交流称为【】A．口头交流B．垂直交流C．水平交流D．书面交流4．经济学中所谓“资源是稀缺的”这一说法所隐含的深意为【】A．世界上水域辽阔，资源本来就少B．必须节约资源，实现工业企业的现代化建设C．相对于资源的需求而言，资源的供给总是不足的D．资源不多，要留下一部分，以实现可持续发展5．海天公司生产某种产品的固定成本是15万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为2.5元。若此产品市场售价为7.5元，该产品刚好收回所有成本的产销量是【】A．20000件B．25000件C．30000件D．75000件二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)在每小题列出的五个备选项中至少有二个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。6．经济周期包括以下哪几个阶段【】A．繁荣B．衰退C．更新D.复苏E．萧条7．个人在经济活动中扮演以下哪个角色【】A．消费者角色B．经营者角色C．工人角色D．市民角色E．决策者角色8．组成结构工资的内容一般有以下【自考押题微信344647公众号顺通考试资料】A．标准工资B．基础工资C．职务工资D．浮动工资E．工龄工资9．企业的所有权类型主要有【】A．独名企业B．独资企业C．合伙制企业D．有限责任公司E．合资企业10．营销组合的要素是【】A．产品B．利润C．区位D．价格E．但销三、词汇解释题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)为下列每个项目选择最适合的词语．将词语前的字母写在项目前的括号内。有些词语可能用不上。11．【】——产品或服务从生产商转移到消费者的流通渠道。12．【】——由一定数量的人拥有，并根据国家的正式规定操作的企业。13．【】——购买原材料并将其再生产以利于消费者使用的企业。14．【】——银行为了使用你的钱而支付给你的货币量。15．【】——就产品的质量、价格、服务与相关产品进行比较。16．【】——为了区别同类(或竞争)产品或服务而给产品或服务确定的名称。17．【】——国家停止从其他国家进口或出口产品或服务。18．【】——交换产品、服务或有价值物品的协议。19．【】——在官员或决策者做出有利的决策以前要求企业支付的金钱或提出的特要求。20．【】——没有竞争或为了利益而控制市场。A．禁运B．销售渠道C．行贿D．有限公司E．制造商F．偏好G．垄断H．利息I．购物比较J．合同K．计划L．品牌名称四、判断题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)判断下列各题是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”。21．用实地观察法进行工作调查获得的信息，相对访谈法、问卷法更客观。【】22．授权后不利于管理者执行更具有竞争性的任务。【】23．按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。【】24．管理有一个大家公认的定义。【】25．人员招募应征率越低，则录用率越高。【】五、简答(计算)题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)26．什么是领导能力?27．F商店以每件15元的价格从制造商处购进一批货物，并以32元的价格售出。请计算利润与利润率。28．某人成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁”公司。经营这样一家公司，你认为应关注哪些一般环境因素?六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)29．结合实际谈对人力资源管理的理解。30．如何理解影响消费者购买决策的因素。七、案例分析题(本大题共10分)31．海天公司在某项新产品开发的构思阶段，为了确保新产品开发的成功，召开了一次由生产部门、研发部门、营销部门、财务部门和人力资源部门负责人出席的研讨会议。问题：作为一名成功的营销部门负责人，在会议之前与会议中应该如何表现?

2007年1月高等教育自学考试福建省统一命题考试工商导论试卷(课程代码7971)一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．企业和个人自主地做出其在市场中的购买、销售决策，生产与销售的决定是根据市场变化而做出的经济体制是【】A．传统经济B．计划经济C．市场经济D．产品经济2．一个国家在一年中生产的所有物品和服务的总值，称为【】A．国民生产总值B．国民生产净值C．国内生产总值D．国民收入3．在任何一种经济中，都是数量最多，但出现快，消失也快，对整体经济影响并不大的企业所有权类型是【】A．独资企业B．合伙制企业C．有限责任公司D．合作制企业4．企业内部管理者和员工之间的交流，称为【】A．正式的交流B．非正式的交流C．垂直交流D．水平交流5．用来表明一定时期内企业的收入、支出和净利润或亏损情况，同时还是企业纳税依据的财务档案是【】A．现金流量表B．资产负债表C．损益表D．财务状况变动表6．一定时期内一国出口总额与进口总额之间的差额为【】A．贸易平衡B．贸易差额C．贸易顺差D．贸易逆差7．为了规划国际贸易，国家会设定进口的最高限额，这个最高限额就称为【】A．出口配额B．进口配额C．进口许可证制D．进口最低限价8．关于引导企业员工或其他组织成员行为的书面描述是【】A．企业道德B．道德行为准则C．法律规范D．员工培训手册9．销售一般商品时，强调低价位而较少强调服务质量，以大量销售取胜的零售商类型是【】A．完全服务商店B．打折商店C．专卖店D．便利店10．要求另一电报机构给特定的人或企业兑付一定数量钱款的汇兑方式，称为【】A．银行汇票B．邮政汇票C．电汇汇款D．资金电子转账二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。11．在讨论健康经济时使用的度量指标主要有【】A．国民生产总值B．国内生产总值C．劳动生产率D．通货膨胀E．通货紧缩12．共同将原料从其原物变成了消费品的是【】A．原材料开发商B．生产制造商C．销售商D．代理商E．服务商13．人力资源管理工作主要包括【】A．招聘B．雇佣C．培训D．绩效评估E．员工职业生涯规划14．企业社会责任范围包括【】A．环境保护问题B．妇女、种族问题C．老人问题D．残疾人问题E．安全而健康的工作环境问题15．良好的购物技巧要求购物比较。消费者在购物比较时，应该比较的内容主要有【】A．单位价格比较B．质量比较C．服务比较D．销售目的比较E．品牌名称比较三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。16．用以生产物品或服务的“介质”称为。17．物品与服务的总体价格水平持续下跌叫做。18．收集分析信息，并根据这些信息做出企业运营的各个步骤的决定过程称为。19．通过广告或其他手段使消费者了解产品或服务的过程称为。20．关于企业理念和怎样将理念付诸实践的书面文件，称为。21．交换产品、服务或其他有价值物品(通常指钱)的协定，称之为。22．政府债券成为个人投资的一种良好形式，是因为它与其他投资相比较风险性。23．为了保护非法的、不公平的收入而有目的的、故意的欺骗行为，称做。24．通过电子手段将资金从一个户头转到另一个户头的系统叫做。25．当消费者贷款后，如果愿意一部分一部分地还钱，就称为。三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．稀缺性27．Marketingconcept28．Leadership29．垄断30．Monev0rder五、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)31．所有经济体制都必须回答的三个基本经济问题是什么?32．为什么确定合理的价位对企业来说很重要?如果价位太高或太低会导致什么样的结果?33．作为企业管理者，必须掌握哪些人际关系的技巧?34．消费者在做购物决策时，需要考虑哪四个因素?35．简述消费者使用信贷的好处。六、计算题(本大题共5分)36．一家医药零售店以40元的单价购进一种药品，店主决定以60元的价格将该药品卖给消费者。试计算价格上涨幅度和上涨率。七、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)37．什么是需求与供给?在经济活动中，需求、供给是怎样影响产品价格的?38．进口和出口之间有哪些区别?

2007年7月高等教育自学考试福建省统一命题考试工商导论试卷(课程代码7971)一、单项选择题（本大题共l0小题，每小题1分，共l0分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．经济资源中，用以生产物品和提供服务的工具、设备、供应品和建筑等被称为【】A．产品要素B．自然资源C．人力资源D．资本资源2．保持所有其他因素不变，某种商品的价格下降，将导致【】A．需求量增加B．需求量减少C．需求增加D．需求减少3．不提供商品，也不销售物品，但却对所有类型的需求都提供帮助，这类企业称为【】A．原材料开发商B．制造商C．销售商D．服务商4．决定完成什么样的工作以及每个职位由哪些人员担当的过程就是管理行为中的【】A．规划B．组织C．领导D．控制5．规划了企业从开始成立到赢利阶段的收入和支出的预算类型是【】A．零基预算B．启动预算C．经营预算D．现金预算6．美国对羽毛制品的进口税为普通税率60％，最惠国税率4．7％。这种关税是【】A．从量税B．从价税C．混合税D．选择税7．用以保护作者、艺术家和作曲家的原创性工作的知识产权是【】A．专利权B．著作权C．商标权D．专有技术8．为消费者提供了大量的可供选择的商品，并且强调为消费者服务的零售商类型是【】A．完全服务商店B．专卖店C．仓储式商店D．超市9．如果消费者要购买一套新家具，而销售人员将一套使用过的、回收的家具卖给他，这就是【】A．错误B．欺诈C．胁迫D．贱卖10．企业没有在规定的10天之内支付款项的话，就要额外支付2％的款项。所有的款项，都要在30天以内付清。用贸易信贷术语表示就是【】A．10／2，n／30B．10／2，30／nC．2／10，n／30D．2／10，30／n二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号。错选、多选、少选或未选均无分。11．经济学的三个基本经济问题是【】A．生产什么B．何时生产C．何地生产D．怎样生产E．为谁生产12．企业所有权有三种主要的类型，分别是【】A．独资企业B．合伙制企业C．有限合伙制企业D．有限责任公司E．股份两合公司13．一个有效率的企业领导者应该具备的特征主要包括【】A．交流B．合作C．可信度D．圆滑E．知识14．国际贸易壁垒分为三种，它们是【】A．配额B．关税C．垄断D．禁运E．进口替代15．企业向消费者提供信息和帮助消费者的方式主要有【】A．广告B．产品标签C．消费者服务部门D．企业行为管理局．E．消费者事物办公室．三、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。16．资源的无限需求与供给限制之间的矛盾称为。17．衡量一个工作人员生产某种物品的指标是。18．在企业中，要有人从事指导工作，以使员工能正确而及时地完成其岗位任务，这种指导工作称为。19．将产品转移到消费者的渠道称为。20．用以表明企业在特定时点拥有的资产和负债，显示企业资产净值的财务档案，称为‘21．一国货币对外贬值，该国的出口商品国内成本一定，但是在国外市场上用外币标示的价格却。22．各国政府筹资的最主要途径是。23．购买或使用产品或服务的企业和个人，通常被称为。24．为了区别同类(或竞争)产品或服务而由厂家给产品或服务确定的名称，称25．由银行出售的，并且声明将把钱兑付给票据上的人或企业的一种兑付方式，就是四、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．GrossDomestieProduct27．供给28．营销组合29．Comparisonshopping30．Credit五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分)31．简述市场经济的主要特征。32．简述企业定价的三个主要目标。33．什么是公用事业?政府为什么要规范公用事业?34．在做购物比较时，消费者需要比较哪些方面?35．消费者使用信贷时可能遇到的问题有哪些?六、计算题（本大题共5分)36．假定一国某种商品的需求曲线为D=40—2P，供给曲线为s=10+3P，自由贸易，的世界市场价格为2，试问自由贸易下该国的进口量是多少?当该国对该种商品征收50％的从价关税时，试问该国的进口量是多少?七、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)37．为什么说自我认识对企业来说很重要?作为企业管理者，必须掌握哪五种主要的处理人际关系的技巧?38．试述道德行为准则的概念、主要内容及甚对企业具有的特殊意义。

2008年1月一名高等教育自学考试福建省统一命题考试工商导论试卷（课程代码7971）一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共1O分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.政府官员决定生产什么产品，怎样生产产品和怎样分配产品，民众在这三个关键经济问题的回答上几乎没有什么发言权的经济体制是【】A．传统经济B．计划经济C．市场经济D．自由经济2．从原材料开发商获得产品或原料并将其再生产以利消费者使用的企业，称为【】A．原材料开发商B．制造商C．销售商D．服务商3．在企业中，要有人从事指导工作，以使员工能正确而及时地完成其岗位任务。这种指导工作称为【】A．规划B.组织C．领导D．控制4．尊重他人的感情和需求，这表达的是一个有效率的企业领导者应该具备的特征中的【】A.交流B．合作C．鼓励D．认知5．企业日常运作的财务计划，是财务预算类型中的【】A.启动运算B.经营运算C.现金预算D．滚动预算6．一国货币对外贬值的结果是【】A．可以长期刺激本国产品的出口B.因为必然会引起国内物价的上涨而不利于本国产品的出口C.虽然会引起国内物价上涨，但在物价上涨前的一段时期仍会刺激产品的出口D.必然会引起进口国货币的同等程度的贬值，所以不会刺激产品的出口7．政府筹资的最主要的途径是【】A．借款B．征税C.发行债券D．企业捐款8．明智的消费者总是避免在购物高峰期购物，也就是说，他们要避免根据一时兴致而不使用决策技巧购物。此时，消费者在做购物决策时，较好地考虑到的因素是【】A．企业信誉B．品牌名称C．零售商类型D．决策时机9．如果通货膨胀快速增长的话，为抑制通货膨胀，美国联邦储备银行应使用货币政策手段中的【】A．购买政府债券B．销售政府债券C．降低折扣率D．降低存款准备金比率1O．债务人的诚实度以及对账单到期时还款的意愿测度——在账单到期时债务人还款的及时性，指的是信贷3C中的【】A．能力B．资本C．特征D．动机二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共1O分)在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。11．参与到经济活动中的人们都必须回答三个关键的问题，主要是【】A.满足要求B.提供供给C．物品与服务D．经济资源E．做经济决策12．一个企业必须要有启动资金才能运转。企业的启动资金主要来源于【】A．企业所有者自己的资金B．从金融机构贷款C．来源于愿意投资企业的合作者D．企业未分配利润结转E．政府拨款13．企业所有者将理念付诸实践需要傲准备或研究工作。准备或研究的主要内容包括【】A．收集有关产品或服务的资料信息B．收集有关竞争情况的资料信息C．了解消费者的资料信息D．了解竞争对手的资料信息E．了解有关政府规章制度和地方风俗习惯资料14．当出口总额超过进口总额时，可称为【】A．贸易顺差B．贸易逆差C．贸易平衡D．出超E．贸易赤字15．消费者使用信贷时可能遇到的问题主要有【】A．过量购买B．马虎购买C．快速拥有资产D.支付较高的价格E．信贷滥用三、填空题(本大题共10空，每空1分，共1O分】请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。16.当物价的影响成分被排除后，这时的GDP数量被称为定值美元(不变美元)或______________________。17.经济周期中，衰退阶段的标志是对经济资源和对物品与服务的需求___________。18.合伙人对合伙制企业的债务承担的法律责任是_________________。19.企业销售收入减去成本以后剩下的钱称为___________________。20.负责招聘、雇佣、培训、确定报酬和评价员工方面的工作，称为________________。21.每个国家的政府都要制定一些影响国际贸易的法律或政策，主要用来控制该国的进出口和产品与服务的销售。这就是_________________。22.企业对妇女和少数民族在就业上给予歧视，这称为就业壁垒，通常又叫_____________.23.所有跨国生产、运输、销售产品和服务的商业行为，称为__________________。24.组织监督管理会员银行并帮助他们为大众服务的制度，常常叫做_________________。25.在一定时期内使用他人金钱的特殊待遇，称为____________________。四、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分,共15分)26．Businessplan27．销售商28.Compensation29．合同30．债务偿还计划五、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)31．通货膨胀与通货紧缩的区别是什么?经济中，最理想的状态是哪一种?32．简述所有企业都必须经历的七项基本活动。33．列举出企业必须做财务记录的五个例子。34．简述进口配额的含义及其作用。35．消费者可以用哪五种方式履行其责任?六、计算题(本大题共5分)36．某国2002年贸易规模为：出口380亿美元，进口312亿美元．问该国的贸易收支是否平衡?七、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)37.试评述企业的三种主要的所有权形式。38.企业为什么要对员工进行培训?一些员工接受培训后就离开企业寻求更好的工作，这种行为合理吗?为什么?2008年7月高等教育自学考试福建省统一命题考试工商导论试卷(课程代码7971)一、单项选择题(本大题共10小题,每小题1分．共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．很多企业和个人用六步骤决策模型来做决策。这一决策过程中最重要的一步是【】A．定义问题B．评价选择C．做出选择D．按决策行动2．以消费者能购买的物品或服务的数量和种类来衡量经济福利的一种术语，我们称为【】A．社会保障B．生活水平C．生活质量D．边际效用3．企业成立或发展都离不开资金支持。企业的大部分资金都来源于【】A．所有者投入的资金B．合作者投入的资金C．从金融机构贷款D．未分配的利润4．普通的、非官方地传递信息的方式，有时被称为“不胫而走的”，是交流方式中的【】A．正式的交流B．非正式的交流C．口头交流D．书面交流5．下列各项中，不属于福利的报酬是【】A．工资薪金B．病假工资C．带薪休假D．培训与发展6．从一个国家角度来看，该国与他国之间进行的物品和服务的交换活动被称为【】A．国际商务B．国际贸易C．对外贸易D．区域贸易7．关税的税收主体是【】A．外国进出口商B．本国进出口商C．进口货物D．出口货物8．消费者信息最为普遍的来源渠道是【】A．广告B．产品标签C．消费者服务部门D．企业行为管理局9．零售商以很低的价格出售存货的厂家要关门歇业的产品，这种贱卖称为【】A．促销贱卖B．清仓贱卖C．倾销D．特殊目的贱卖10．通过电子手段将资金从一个户头转到另一户头的系统称为【】A．银行汇票B．邮政汇票C．电汇汇款D．资金电子转账=、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共l0分)在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。11．经济体制与社会提供人们需求的方式有关。经济体制可以分为【】A．传统经济B．原始经济C．计划经济D．市场经济E．产品经济12．用以生产物品或服务的介质称为经济资源。经济资源主要有【】A．自然资源B．人力资源C．人力资本D．矿产资源E．资本资源13．营销组合是指满足目标市场需求的市场要素的组合。营销组合的要素主要有【】A．产品B．区位C．价格D．数量E．促销14．要提供公共产品和服务，政府就会存在一些企业性的行为，主要包括【】A．雇佣员工B．购买产品和服务C．筹资D．征税E．借款15．消费者的责任包括【】A．诚实B．保持理性C．举报不道德行为D．增长见识E．不参与到消费者运动中去三、填空置(本大题共10小题，每小题1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。16．从销售收入中减去所有运营支出后剩下的一定数量的钱，称为。17．货物与服务的总体价格水平持续增长称为。18．当某种产品短缺时，只要需求稳定，价格就会。19．衡量经济福利的指标中．专指人们对生活的满意度和生活的舒适度的是。20．原材料开发商和制造商共同将原料从其原物变成了。21．企业内部同一级别人员之间(如员工和员工之间，管理者和管理者之间)进行的交流，是。22．如果政府愿意的话，可以完全禁止产品的进出口，这被称为。23．在官员或决策者做出有利的决策以前要求企业支付的金钱或提出的特殊要求，称为。24．大多数企业所有者都认为企业最有价值的财产是。25．美国联邦储备银行向会员银行贷款收取的利率称为。四、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共l5分)26．Competition27．需求28．特许经营29．Humanresourcesmanagement30．信贷五、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)31．简述经济活动中个人的三种经济角色。32．简述确立营销战略的两个步骤。33．简述企业的三种预算种类和两个主要目的。34．简述企业社会责任的概念及其内容。35．简述消费者在做购物决策时要考虑企业信誉的原因。六、计算题(本大题共5分)36．从国外进口自行车，成交价格l00美元／辆，进口关税税率20％，问应缴纳多少进口关税?征税后，进入国内的销售价为多少?七、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)37．论述所有的企业都必须具备的五种最关键的管理行为。38．论述国际贸易壁垒的三种主要形式。2009年1月高等教育自学考试福建省统一命题考试工商导论试卷(课程代码7971)一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．下面不旱于企业商务活动的类别的是【】A．基本活动B．公共关系活动C．商务谈判活动D．策划活动．2．使企业可以提高商业活动的优势，提升企业形象、产品具有更高的附加价值，但一般很难衡量其具体价值的企业资源是【】A．财力资源B．人力资源C技术资源D．无形资源3．就当前企业面I临问题的多样性和越来越快的市场节奏而言，要求管理者有更快、更准确的反应能力的组织结构是【】A．扁平化B．多层次C．金字塔型D．授权型4．采购企业比较不同供应商的售价水平和采购中的各项费用开支，选择采购成本有利的供应商供货，这种方法为【】A．综合评估法B．直观判断法C．采购成本比较法n多家比较法5．由众多小企业结合而成的连锁体系，通过配送中心进行商品的统一采购、统一配送，以此降低采购成本，实现规模效益。这是属于企业网络类别中的【】A．特许连锁经营B企业簇群C．分工协作的企业集团D战略联盟6．企业实施cRM战略的根本目标是【】A．以客户为中心B．建立客户忠诚度C．寻找客户资源D．服务顾客7．物流交易管理贯穿于企业生产和经营的全过程，物流合理化被称为【】A．第二利润来源B．第三利润来源C．第四利润来源D．利润增长点8．运输设施是静止不动的连续的运输方式是【】A．铁路运输B．公路运输C．水路运输D．管道运输9．下列不属于现代物流的特点是【】A．信息化B．程序化C．运输集成化D．服务柔性化10．用以表明销售商品的标志，也被称为商业商标的是【】A．生产商标B．销售商标C．防御商标D．联合商标11．在商务活动中，交易的一方(发价人)向另一方(受价人)提出买或卖某种商品的各项交易条件，并愿意按这些条件达成交易、订立合同的一种行为，称为【】A．发价B．寻价C．还价D．接受12．合同的双方当事人签章部分的内容称为【】A．约首B．主体C．约尾D．附件13．在商务冲突管理中，从冲突中退出，听任其发展变化，称为【】A．回避策略B．强制策略C．迁就策略D．折中策略14．下列属于全局性商业风险的有【】A．经营风险B．政治风险C．违约风险D．销售风险15．商务企业违约时不属于其应承担违约责任的形式有【】A．支付违约金B．支付赔偿金C．定金罚没D．自动解除合同二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。16．商务活动的法律环境包括的主要因素有【】A．法律规范B．法律条款C．司法和执法机关D．律师E．商务活动的法律意识17．商务组织规模小型化发展的类型有【】A．科研型B．智力型C．物质产品型D．服务型E．个体型18．促销活动的三个层次是【】A．上门推广B．消费推广C交易推广D．街头推广E产业推广419．按物流作用的层次分类，物流可分为【】A．社会物流B．宏观物流C．微观物流D．行业物流E．企业物流20．商标价值是一个具有多层次含义的概念，其层次可以分为【】A．商标原值B．商标追加值C．商标实际价值D．商标附加值E．商标市场价值三、判断题(本大题共15小题．每小题1分，共15分)判断下列每小题的正误。正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”。21．“后向发展”是指企业寻求资源新的来源和供应商，“前向发展”意味着与经销商间的协作和兼并，为自己的产品销售减少障碍。【】22．企业在商务活动中的竞争对手和同盟者都是相互削弱经营能力的关系。【】23．企业价值最大化是企业的理想目标。【】24．金字塔型组织结构比扁平型组织结构更有利于企业管理者加大管理幅度。【】25．企业采购原则要考虑到质量适当的原则。【】26．实物奖品属于促销活动中的消费推广。【】27．网络企业是独立的法人实体。【】28．聚焦客户需求不是企业网络中商务管理的基本准则之一。【】29．物流是商流的物质基础。【】30．交叉运输是不合理的运输方式。【】31．同一商标所有人在同一种或者同类商品上注册若干个近似商标称为防御商标。【】32．品牌价值评估方法的基本要素不包含财务要素。【】33．在商务活动中，受价人在接到对方的发价或还价后，同意对方提出的全部条件，并愿意与对方达成交易、签订合同的行为表示，称为还盘。【】34．书面合同的内容一般由三部分组成，即约首、主体、附件。【】35．抵押是指债务人或第三人向债权人提供一定财产作为抵押物，担保债务人履行合同，债务人不履行合同时，债权人有权依照法律规定以抵押物折价或者变卖抵押物的价款中优先得到清偿。【】四、名词解释题(本大题共4小题,每小题4分，共16分)36．企业社会责任37．企业网络38．代位权39．品牌五、简答题【本大题共4小题,每小题6分,共24分)40．简述技术革命对商务活动的影响。41．简述物流交易商务管理的含义与作用。42．简述商务谈判中双赢谈判策略和技工43．简述商业机会的类型有哪些。六、论述题(本大题共2小题,每小题10分，共20分)44．试论述品牌资产价值评估在品牌交易管理中的地位与作用。45．试论述商务冲突的管理措施与策略。

2016年1月高等教育自学考试福建省统一命题考试工商导论试卷(课程代码07971)本试卷满分100分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。1.企业商务活动的主体部分是A．基本活动B.公共关系活动C.策划活动D．夕}包活动2．企业组织在特定的环境条件内，为保证经营战略目标的实现，对商务业务活动进行计划、组织、领导、控制的过程称为A.企业管理B．商业管理C．生产管理D．营销管理3.“网上购物系统”迅速发展是商务管理历史上哪个阶段的特点?A．19世纪末至20世纪40年代以前B．20世纪40年代末至70年代以前C．20世纪80年代初至90年代中期D．20世纪90年代中期至今4．在战略指导框架内企业在实践中总结出的有效指导日常业务并能重复使用的运作方式是A．营销活动B．企业发展战略C．商务管理模式D．企业规划5．商务管理模式结构中的核心要素是A．客户B.公司C．资金D．供应商6．企业素质各个因素中，决定企业成败的根本因素是A．人员素质B．管理素质C．技术素质D．资源禀赋素质7．下列不属于企业资源禀赋素质的是A．财力资源B．物力资源C．人力资源D．无形资源8．企业的理想目标是A．企业利润最大化B．企业价值最大化C．企业员工最优化D．企业技术最优化9．保险费和税收属于A．固定成本B．不变成本C．占用成本D．订单处理成本10.生产企业将信息资料提供给流通企业，流通企业只负责寻找潜在客户和办理销售业务手续，供货和事物交割由生产企业自行负责的代销方式是A．传统代销B．创新代销C．实物代销D．非实物代销11．抽奖和游戏属于下列哪种促销手段?A．交易推广B．消费推广C．产业推广D．公共关系12.提供良好的购物环境属于销售服务中的A．售前服务B．售后服务C．收费服务D．售中服务13．依据商务信息结构的效率取决于成员企业处理信息能力的原则，企业网络可以选择网状的信息结构或A．星状信息结构B．点状信息结构C．线状信息结构D．树状信息结构14．CRM的首要目的是A．延长稳定期B．促进客户关系尽快进入稳定期C．拜访客户D．客户关系的修护15．仓储发货运输属于企业物流中的A.生产物流B．回收物流C．销售物流D．废弃物流16．购买意愿属于品牌价值评估方法基本要素中的A．财务要素B．市场要素C．管理要素D．消费者要素17．债权人按照合同约定占有对方(债务人)财产，债务人不能按照合同约定期限履行债务时，债权人有权依照法律规定扣留该财产并相应处置该财产得到优先受偿的权利称为A．留置B.保证C．抵押D．质押18．下列哪种情况下可以免除违约责任?A．欺诈B．不可抗力C．胁迫D．未规定免责条款9．企业之间已经发生对抗，而不加隐蔽的商务冲突称为A．潜在冲突B．潜伏冲突C．公开冲突D．形式冲突20．下列哪一项不是商业机会价值的影响因素?A.利润率B.企业员工人数C．发展潜力D．市场需求规模二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共l0分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。21．下列属于企业商务活动中的公共关系活动的有A．销售B．供应C．树立企业形象D．宣传广告E.商务冲突协调22.商务活动法律环境主要包括的要素有A．政治气氛B．法律规范C．亚文化群D.司法、执法机关E.商务活动的法律意识23．商务管理模式的类别有A．深化改进现有模式B．“克隆”现有模式C.在新的业务领域内复制旧有的模式D．利用核心优势发展新模式E．创新模式24．柔性管理在未来商务管理中的作用表现在A.激发人的创造性B．强化了制度约束C．强调了纪律监督D．更加依靠上级命令E．适应瞬息万变的外部经营环境25．商标的种类有A．生产商标B．销售商标C．联合商标D．防御商标E．证明商标三、判断选择题(本大题共l0小题，每小题l分，共l0分)判断下列每小题的正误，正确的将答题卡上该小题的“[A]”涂黑，错误的将“[B]”涂黑。26．商务管理的直接目的是盈利。27．模式是不能重复使用的。28．商务活动的内部环境或内部条件，主要是指企业的技术水平。29．柔性管理是一种人格化管理，要求以产量为中心。30．价高体大的重型产品、专用产品一般采用自销的销售方式。31.物流合理化被称为“企业第三利润的源泉”。32．可避免繁杂的接待工作是将谈判地点安排在我方企业的优点之一。33.衡量合同标的多少的尺度是质量。34．询价是交易一方打算买或卖某种商品，向交易对方探询交易条件的活动。35．违约风险是全局性风险。第二部分非选择题四、名词解释题(本太题共4小题。每小题4分，共l6分)请在答题卡上作答。36．客户37.销售服务38．发价39．要约五、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分)请在答题卡上作答。40.简述大企业的优势。41.简述电子商务的作用。42．简述承担违约责任的形式。43．简述商务冲突管理的基本原则。六、论述题(本大题共2小题，每小题l0分，共20分)请在答题卡上作答。44．试述仓储的原则。45．试述商业风险的种类。2009年7月高等教育自学考试福建省统一命题考试工商导论试卷(课程代码07971)一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．随着市场消费变化速度加快，个性化消费变化的加快导致生产订单内容变更速度的加快．企业的生产系统必须构建智能化和【】A．柔性化B．定制化C．差异化D．清晰化2．社会经济结构中最重要的是【】A．产业结构B．分配结构C．交换结构D．技术结构3．分层决策制代替集中决策制是属于以下什么样的组织结构【】A．扁平化B．多层次C．金字塔型D．授权型4．下面不属于促销活动的三个层次是【】A．上门推广B．消费推广C．交易推广D．产业推广5．下面不属于当代大型企业扩展的方向有【】A．横向扩展B．纵向扩展C．多元化发展D．品牌发展6．现代商务流通过程要解决的问题之～是生产成品从生产者所有转变为客户所有，解决所有权的交换问题，称为【】A．商流B．信息流C．物流D．资金流7．下列仓库分类不属于流通环节的是【】A．产地仓库B．租赁仓库C．流通中心仓库D．消费地仓库8．与运量有关的不合理运输方式有【】A．重复运输B．交叉运输C．过远运输D．迂回运输9．由人类智力发明创造的科研成果在一定条件下形成的无形资产，主要包括企业专利权非专利技术、商标等称为【】A.契约权利类无形资产B．关系类无形资产C．知识产权类无形资产D．综合类无形资产1O．商标所有人在非同种或非类似商品上注册同一著名商标称为【】A．生产商标B．销售商标C．防御商标D．联合商标11．在商务活动中，受价人在接到对方的发价或还价后，同意对方提出的全部条件，并愿与对方达成交易、签订合同的行为表示，称为【】A.发价B．寻价C．还价D．接受12．债务人或第三人将其动产或权利移交债权人占有，用以担保债权的履行，当债务人不履行债务时，债权人有权以该财产卖的价款优先受偿，称为【】A．抵押B．质押C．留置D．保证13，在商务冲突管理中．将对方的需要和利益放在高于本企业的位置之上，从长远更为重要的利益考虑来维持和谐合作关系，称为【】A．回避策略B．强制策略C．迁就策略D．折中策略14．因债务人怠于行使到期债权，对债权人造成损害的，债权人可以向法院请求以自己的名义行使债务人的债权，但该债权专属于债务人自身的除外，称为【】A．撤消权B．代位权C．互为债权D．互为债务15．下列不属于仓储按流通环节的为【】A．产地仓库B．租赁仓库C．流通中心仓库D．消费地仓库二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共1O分)在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。16．企业的资源禀赋素质包含以下方面【】A．财力资源B．物力资源C．人力资源D．无形资源E．管理资源17．企业的无形资源有【】A．企业的地理位置B．企业的技术资源C．自然资源的品位D．历史形成的商誉E．企业的人力资源18．企业采购的方法有【】A．直接采购B．及时采购C．招标采购D．囤积采购E．集中采购19．企业网络中商务管理的核心机制有【】A．沟通机制B．整合机制C．互动机制D．信息机制E．管理机制20．无形资产可分类为【】A．契约权利类无形资声B．关系类无形资产C．知识产权类无形资产D．综合类无形资产E．品牌类无形资产三、判断题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)判断下列各题是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”。21.美国洗涤日用品“宝洁”公司将洗发水分为“飘柔”“海飞丝”“潘婷”等品牌的商务管理模式是属于“克隆”现有模式。【】22.管理素质是企业素质中最高层次的素质。【】23.多元化经营是当代大型企业发展的唯一方向。【】24.商务组织小型化的优势是专业化程度该，有利于提高质量。【】25.物资单位成本不属于经济订货批量考虑的因素。【】26.抽奖和游戏属于促销活动中的交易推广。【】27.互动机制是企业网络中各企业商务关系的协调机制。【】28.企业网络中商务关系的生命周期的第一阶段是商务关系的酝酿。【】29.物流交易管理贯通与企业生产与经营的全过程，物流合理化被称为第三利润来源。【】30.由特许权合同、优惠的购买合同、优惠的销售合同和租赁合同等，所形成的无形资产称为契约权利类无形资产。【】31.品牌价值评估方法的基本要素不包含市场要素。【】32.在商务活动中，交易的一方打算买或卖某种商品、向交易对方探寻有关交易条件的一种活动也称为询盘或邀请发盘。【】33.商务谈判中双方争论的是协议中利益分配的称为零和谈判。【】34.要约法律行为，一经发出不能撤回或撤消【】35.抵押是指债务人或第三人向债权向债权人提一定财产作为抵押物，担保债务人履行合同务人不履行合同时，债权火有权依照法律规定以抵押折价或者从变卖抵押物的价款．中优先得到清偿．【】四.名词解释题（本大题共9小题，每小题4分，共16分)36．刚性管理37．客户关系管理38．特许经营39．需求五.简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）40.简述扁平化组织结构的类型。41．简述运输合理化的有效措施。42．简述合同要约的特征。43．简述合同承诺涵义及其特征。六、论述题（本大题其2小题，每小题lO分，共20分)44．试论述商务磋商的程序。45．试述商业机会的识别方法。

2010年1月高等教育自学考试福建省统一命题考试工商导论试卷(课程代码07971)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．下列各选项中，届于商务活动中的策划活动的是【】A．风险判断B．供应商选择C．广告促销D．寻找交易对象2．大企业病在商务管理演变史中处于【】A．第一阶段B．第二阶段C．第三阶段D．第四阶段3．下列各项中，属于公司在商务管理模式中的功能表现的是【】A．组织商务活动B．强化旧的业务单元C．构建新的业务单元D．拥有自己的组织能力4．麦当劳的连锁经营模式取得了巨大成功，而我国采取同样经营模式的快餐企业却始终无法在市场上取得同样的业绩，这说明商务管理模式【】A．难以模仿B．能为客户提供独特的差异价值C．能不断完善与变化D．无法广泛推广5．消费者协会在企业商务活动环境中属于【】A.政治团体B．公众C．客户D．司法、执法机关6．适宜大型跨国公司采用的企业组织结构模式是【】A．直线制B．职能制C．事业部制D．矩阵制7．在影响企业组织结构变革的关键因素中，会使企业难以处理特殊的客户需求和非常规的外部环境变化的是【】A．集权管理B规范经营C．正式组织D．增加纵向层级8．为了应对产成品市场的波动引起销售波动，最终导致采购总量或结构过多或不足的风险，企业应遵循的采购原则是【】A．为生产或销售服务原则B．风险与成本并重原则C．价格适当原则D．质量适当原则9．通过控股、参股、管理等方式以注入资金或输出管理为纽带联接的各成员形成的企业网络属于【】A．特许连锁经营B．企业簇群C．分工协作企业集团D．战略联盟10．在仓储的各个功能中，能为企业带来竞价优势的是【】A．保管功能B．调节功能C．配送功能D．节约功能11．同一种货物用不同运输方式在平行线路上的相向运输属于【】A．对流运输B．交叉运输C．重复运输D．无效运输12．下列各选项中，不符合商务礼仪要求的是【】A．互赠珍贵礼物B．谈判时着深色西装C．赴约时遵守时间D．公共场所女士先行13．在商务磋商中使商务交易有效的必不可少的环节是【】A．询价和还价B．发价和还价C．询价和接受D．发价和接受14．下列各选项中，属于商务冲突第三阶段的表现的是【】A．沟通不充分B．感到冲突C．冲突行为D．冲突结果15．当冲突双方情绪化需要时间恢复平静时，应当采取的商务冲突管理策略是【】A．迁就策略B．回避策略C．合作策略D．折中策略16．某年夏季突然升温导致空调需求急剧增大，空调厂家及时扩大生产供应市场并获得了可观的收入，其它家电企业望洋兴叹，这个例子说明商业机会具有【】A．潜在性B．针对性C．利益性D．竞争性 17．搜集意见和建议时，从常规渠道或常规方法中得不到的意见应采取【】A．询问调查法B．德尔菲法C．召开座谈会法D．头脑风暴法18．下列风险中，属于可撤销风险的是【】A．宗教信仰B．政府指令C．文化差异D．订单减少19．通过统一采购、统一配送降低采购成本的企业网络类型是【】A．特许连锁经营B．企业簇群C．分工协作企业集团D．战略联盟20．某厂年采购零部件10000件，每件采购价是50元，年单位储存成本是采购价的l0％，每次订货成本是250元，则EOQ为【】A．800件B．1000件C．1200件D．1780件二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分,共10分)在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．企业目标的基本内容有【】A．社会贡献目标B．市场目标C．战略目标D．发展目标E．利益目标22．加强销售服务质量管理的措施有【】A．引进第三方物流B．正确认识销售服务的重要性C．提高销售人员的索质D．完善基础设施的建设E．组织机构的改进23．下列各项中，属于无形资产的特征的有【】A．资源性B．知识性C．无形性D．创新性E．长期性24．下列各项关于要约的失效条件表述正确的有【】A．要约人依法撤销要约B.拒绝要约的通知到达要约人C．要约内容不明确D．要约未到达受要约人E．受要约人对要约内容作出实质性变更25．下列各项中属于国际商务跨文化差异可能导致的不良反应的有【】A．过度保守B．过度激进C．非理性反应D．怀恨心理E．合作关系解除三、判断题(本大题共10小题，每小题1分,共10分)判断下列各题是否正确,正确的打“√”,错误的打“×”。26．商务管理模式中经营形式是商务模式的驱动因索。【】27．商务活动经济环境主要由社会经济结构、经济发展水平、宏观经济政策、微观经济主体四个要素构成。【】28．企业素质中的人员索质是决定企业成败的根本因素。【】29．企业是以盈利为目的、具有法人资格的经济实体。【】30．柔性管理可以激发人的积极性。【】31．采购过程中，一般合适的价格要经过询价、还价、接受三个环节。【】32．规范化是现代物流的特点之一。【】33．同一知识产权可以对同一权利人多次授予专有权。【】34．信誉度是电子商务发展是否成熟的重要标志。【】35．商务冲突爆发的结果必然给企业带来不良影响。【】四、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)36．微观物流37．商标38．无效合同39．一体化谈判五、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分)40．简述模式的特征。41．简述小企业发展的优势。42．简述物流管理中运输形式有哪些。43．简述我国《合同法》要求合同生效必须具备的条件。六、论述题（本大题共2小题，每小题l0分，共20分）44．试述不合理运输的表现形式。45．试述品牌资产的价值评估在品牌交易管理中的作用。

2010年7月高等教育自学考试福建省统一命题考试工商导论试卷(课程代码07971)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均不得分。1．下列选项中属于商务活动的基本活动的是【】A．生产性采购B．商务冲突协调C．商务策划与实施D．树立企业形象2．商务管理发展的历史分为四个阶段，其中商务活动向集中化、国际化、集团化的方向发展的历史阶段是【】A．第一阶段B．第二阶段C．第三阶段D．第四阶段3．下列各选项中，属于商务管理模式基本要素的是【】A．营销中介B．政府机构C．社会公众D．下游客户4．在企业微观商务活动环境中，实体配送公司属于【】A．客户B．营销中介单位C．公众D．供应商5．在企业素质的构成中，属于最高层次的素质是【】A．管理素质B．人员素质C．技术素质D．客户素质6．企业的组织结构随着企业的发展而变化，下列选项中与企业发展的第二阶段相适应的组织结构是【】A．事业部制B．直线制C．职能制D．矩阵制7．在商务组织规模小型化发展类型中，为物质生产部门和人们的物质、文化生活提供专门的劳务和产品，满足某一方面特定要求的微型商务组织属于【】A．科研型B．智力型C．个体型D．服务型8．在意大利普拉托成千上万的小企业以毛纺业生产为中心聚集在一起，形成一个机构完善的企业网络，该企业网络在企业网络类型中属于【】A．企业簇群B．特许连锁经营C．战略联盟D．分工协作的企业集团9．构建企业网络时，一般网络成员的选择标准除了和谐一致、能力外，还有【】A．企业规模B．市场供求C．信守承诺D．合作意愿10．电子商务发展是否成熟的标志是【】A．因特网广泛普及B．用户数量C．交易量D．信誉度11．在物流的各种类型中，医药业物流属于【】A．宏观物流B．微观物流C．企业物流D．行业物流12．下列选项中，不属于仓储的功能是【】A．节约功能B．流通加工功能C．配送功能D．调节功能13．根据货物进出库频率选定堆放位置的仓储原则是【】A．回转对应原则B．先进先出原则C．位置标识原则D．面向通道原则14．具有安全性高、运输量大、连续作业能力强，适合批量大且连续不断运送物品的运输方式是【】A．公路运输B．铁路运输C．水路运输D．管道运输15．商标所有人在非同种或非类似商品上注册同一著名商标的商标属于【】A．联合商标B．证明商标C．防御商标D．销售商标16．商务谈判中考虑各种客观因素，并经过预测和论证后所确定的目标属于【】A．必须达成的目标B．希望达成的目标C．乐于达成的目标D．谈判的最低目标17．交易的一方向另一方提出买或卖某种商品的各项交易条件，并愿意按这些条件达成交易、订立合同的一种行为属于【】A．询价B．发价C．还价D．接受18．下列选项中，关于合同订立的承诺方式的表述不正确的是【】A．必须以明示的方式，在要约确定期限内到达要约人B．必须由受要约人作出C．只能向要约人作出D．承诺的内容必须和要约完全一致19．商务冲突发展的第三个阶段的表现是【】A．冲突行为B．冲突意向C．潜在对立D．冲突结果20．在各类商务风险中，由于利率、财政政策等因素引起的商业风险属于【】A．社会风险B．财务风险C．经营风险D．经济风险二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均不