邮政储汇业务员（中级）职业技能鉴定考试题库-中（多选题）

PAGEPAGE1邮政储汇业务员（中级）职业技能鉴定考试题库-中（多选题汇总）多选题1.中国邮政储蓄银行的绿卡按业务功能可分为()。A、普通绿卡B、绿卡通卡C、绿卡通副卡D、联名卡答案：ABC2.网点重要单证执行()制度。A、帐实相符B、双人管理C、证印分管D、账实分管答案：BCD3.下列属于邮资凭证的有()。A、邮票B、邮票图案C、印在邮资邮简上的邮票图案D、邮资机打印的邮资符志答案：ACD4.当客户办理汇款业务时，汇入个人账户处于()等状态时，无法成功汇入。A、副卡B、储蓄账户C、长期不动户D、账户止付答案：ABC5.列车行车途中发生路阻时，邮件押运人员要主动向()汇报情况，取得其支持和帮助。A、列车长B、列检C、乘警D、运转车长答案：ABC6.国际普通包裹可附寄()。A、手稿文件B、与内件有关的产品说明书C、收件人名址签条D、金融票据答案：BC7.汽车驾押途中，遇有道路拥堵时，正确的做法有()。A、造成邮车晚点运行时，驾押人员应通知相关地面局B、造成邮车晚点运行时，驾押人员应通知转运部门C、如有其他路线行驶时，应报请上级主管部门批准后临时变更邮运路线D、如有其他路线行驶时，及时变更邮运路线答案：AC8.下列关于机要件运输要求的表述正确的有()。A、利用火车押运机要件，应办理路单登记手续B、路单编号填写车次或押运班专号C、路单登记一式二联D、路单的其中一联交接发员盖章后收回留存，一联连同下车机要件交接发员收执答案：ABCD9.以下关于11185呼叫中心的表述正确的有()。A、11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一B、11185呼叫中心采用纵向协调，横向调度的运行机制C、11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务D、11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务答案：CD10.制订邮政车运量计划时，()均按邮件标准袋为计算单位。A、报纸袋B、重件C、信函袋D、信函类特快袋答案：AB11.下面属于信函封装规定的有()。A、封口粘固B、不能用订书钉装钉C、用订书钉装钉D、装订牢固答案：AB12.云南省的简称是()。A、黔B、云C、滇D、蜀答案：BC13.储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循()的原则。A、存款自愿B、取款自由C、存款有息D、为客户保密答案：ABCD14.普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求，转运环节遇有押运环节单交的规格完好、无袋牌总包，在进行发验处理时，验单内容需注明()。A、押运单交情节B、交接验收C、总路单批注的相关信息D、网上信息处理的情况答案：AC15.车船中途停驶或邮车摘挂，如因条件限制，邮件不能全部赶运时，下列做法正确的有()。A、应根据实际情况，按照先重件后轻件的次序抢运B、应根据实际情况，按照邮件发运次序抢运C、剩余邮件交相关地面局妥善保管并负责疏运D、剩余邮件交相关接收局妥善保管并负责疏运答案：BC16.收发邮件路单是登录邮件总包的邮件号码，原寄局名、接收局名、()等内容的一种业务单式。A、邮政编码B、邮件数量C、邮件类别名称D、规格答案：BC17.分拣、封发是以邮区中心局为基本分拣单元，在全国设置若干个邮区中心局，担负邮件的()任务。A、运输B、分发C、投递D、经转答案：BD18.下列拼音注释正确的有()。A、申屠sēntúB、尉迟yùchíC、长孙chǎnɡsūnD、宇文yǔwén答案：BD19.日终营业款结算时，营业人员生成个人营业日报复核无误后，将()交账务人员处理。A、日报B、营业款C、空白票据D、票据存根答案：AC20.以下属于报刊收订方式的有()。A、一对一收订B、上门收订C、报刊发行站（员）收订D、委托个人代办收订答案：BCD21.下列属主要差错中误漏投递的有()。A、未按收件人地址投交，错投邮政专用信箱，楼房用户错插信报箱的B、出班时，把当班应投的邮件误漏带、误漏投的C、城市投递员未按规定班次出班造成漏投的D、因报刊分发表变数错误造成多日连续误投的答案：ABCD22.邮政企业向报刊社购进报刊，通过()零售网点向读者销售报刊或由其自由选购。这种方式称为零售。A、自办B、委代办C、社会D、加盟答案：AB23.以下对邮简封装规格描述正确的有()。A、折叠后的规格尺寸应符合规定B、外形应方正C、无明显倾斜D、不能夹寄任何内件答案：ABCD24.以下关于胶带输送机安全生产操作规程说法正确的有()。A、设备启动运转后，必须严守岗位，以免发生人为的卡塞B、严格按设备载重量装载邮件，不得超载C、体积小于额定标准的邮件不得上机D、班后清扫设备，保持设备清洁答案：ABCD25.下列不符合生产作业现场定置定位管理规范要求的有()。A、接发室内椅子放于抄登点或微机点指定位置，未作业时推至桌内B、废路单、清单要及时放入垃圾筐C、水杯整齐摆放在分拣台席上方D、雨披、伞可以带入生产现场答案：CD26.关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述错误的有()。A、地级以上城市以市属城区（不包括市辖县和飞地）为范围B、地级以上城市以市属城区（包括市辖县和飞地）为范围C、县（含县级市）以县境（不含飞地）为范围D、县（含县级市）以县境（含飞地）为范围答案：BCD27.下列选项属于邮政企业附加产品的有()。A、接待来访B、按规定及时赔偿C、多单位分投D、增加服务网点答案：ABCD28.以下属于送缴邮件业务档案的有()。A、清单路单B、通知单C、报刊查单D、验单答案：ABCD29.出口国内验单寄往验达主管局档案室转发，不得直寄()。A、分支机构B、转运局C、生产单位D、押运局答案：AC30.以下关于盲人读物的准寄范围，表述错误的有()。A、盲人所用凸出点痕的书籍可做盲人读物寄递B、盲人所用凸出点痕的刊物可做盲人读物寄递C、盲人所用的特殊纸张可做盲人读物寄递D、盲人读物寄递时，寄件人需挂号寄递的，免交挂号费答案：CD31.尾箱按用途分为()3类。A、现金尾箱B、凭证尾箱C、保险尾箱D、现金、凭证混合尾箱答案：ABD32.营销员通过客户内部资源搜集客户信息，需要注意的问题包括()。A、注意通过建立良好的人际关系搜集客户信息，带动业务发展B、特别注意发展与门卫和前台服务员的关系C、通过当地主流媒体搜集客户的重大营销项目D、客户的网站、热线电话、内刊、板报、广播等也是搜集客户信息的便捷渠道答案：ABD33.下列属于邮件非基本资费的有()。A、挂号费B、保价费C、撤回更改手续费D、包裹逾期保管费答案：ABCD34.下列属于省际进口封发局的有()。A、内江B、安顺C、曲靖D、格尔木答案：AD35.关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述错误的有()。A、按距离分段计费B、根据寄达区域分为本埠、外埠C、按运输方式计费D、按规格计费答案：ACD36.以下关于重要单证的作废处理说法正确的有()。A、作废重要空白凭证时，应在金额部位，加盖注销戳记B、加盖戳记后的重要空白凭证，经审核确认后双人眼同剪角C、各类存折作废时须在磁条部位剪三角破坏磁条D、对已按规定进行丢失处理的重要凭证，在找回时，可根据需要继续使用答案：ABC37.报刊按文版划分为()。A、中文版B、外文版C、机要内参D、少数民族版答案：ABD38.以下关于盲人读物的准寄范围，表述错误的有()。A、盲人所用凸出点痕的书籍可做盲人读物寄递B、盲人所用凸出点痕的刊物可做盲人读物寄递C、盲人所用的特殊纸张可做盲人读物寄递D、盲人读物寄递时，寄件人需挂号寄递的，免交挂号费答案：CD39.采用机械自动分拣信函时，由机械自动分拣转为手工分拣的情况有()。A、不可上机分拣的信函B、分拣机发生故障不能分拣时C、视频标码后仍不能识读邮编的信函D、初次机械分拣邮编不能识读的信函答案：ABC40.下面对明信片的封装规格表述正确的有()。A、符合明信片尺寸和纸质要求的，可不加封装直接交寄B、不符合尺寸和纸质要求的明信片，应装入封套，按照信函交寄C、折叠式的片卡，应装入封套，按照信函交寄D、双页的片卡，应装入封套，按照信函交寄答案：ABCD41.下列可以办理免费汇款的有()。A、单位汇给烈士亲属的抚恤金（附证明）B、汇往红十字会的汇款C、捐赠款、赈灾款D、邮政内部汇款答案：ABC42.汇兑业务分为()。A、基本业务B、跨行业务C、附加业务D、特殊业务答案：ACD43.下列属于邮政普遍服务业务范围的有()。A、邮政储蓄B、邮政汇兑C、单件重量为1千克的信函寄递D、单件重量为5千克的印刷品寄递答案：BCD44.邮政电子商务业务主要包括()、自邮一族业务、11185呼叫中心业务等。A、代办类业务B、信息类业务C、电子商务网站业务D、便民服务站答案：ABCD45.以下关于Excel2003图表基本操作表述正确的有()。A、可以使用图表向导来创建图表B、建立图表后可对图表类型进行更改C、Excel2003不能创建条形图和饼图D、执行插入\图表命令，可以选择一种图表类型进行插入图表答案：ABD46.以下关于抽样调查的表述正确的有()。A、抽取一部分有代表性的对象进行调查B、根据抽样结果能推断整体的性质C、抽样调查包括客观抽样和主观抽样两种D、抽样调查具有很高的科学性和准确性答案：ABD47.下列关于国内回执表述正确有()。A、国内邮件回执由邮局制备B、用户在交寄国内普通给据邮件使用回执时填写，随同邮件一并交寄C、投交相关邮件时交收件人盖章或签名D、寄还寄件人作为相关邮件妥投的证明答案：ABCD48.以下属于邮政职工保密守则内容的有()。A、不在本子上记录秘密B、不在不利于保密的地方存放机密文件、资料C、不在普通电话、明码电报、普通邮局传达秘密事项D、不带机密材料游览、参观、探亲、访友和出入公共场所答案：BCD49.下列直辖市与邮政编码前两位对应正确的有()。A、北京10，上海20B、北京20，上海10C、天津30，重庆40D、天津40，重庆30答案：AC50.以下关于市场的描述正确的有()。A、市场是一个产品当前和潜在购买者的集合B、市场中购买者共同具有某一特定的、能通过交换和关系得到满足的需要或欲望C、市场规模大小由企业生产产品的多少决定D、市场规模的大小取决于需要、拥有供交换的资源，并且愿意用这些资源进行交换来满足欲望的人的数量答案：ABD51.下列关于国际邮件寄达国名、地名的书写正确的有()A、国名写成锡兰的应邮寄到斯里兰卡B、多米尼加联邦和多米尼加共和国不能笼统写成多米尼加C、中华人民共和国的英文简称是ChinaD、中华人民共和国的法文简称是Chine答案：BCD52.下列属于专署区域的有()。A、桃仙机场B、黄山景区C、八一五建设兵团D、仙桃嘎查答案：ABC53.频次分为邮运频次、发运频次、交接频次、()、开箱(筒)频次、投递频次等。A、封发频次B、市内转趟频次C、收寄频次D、时限频次答案：AB54.邮政储蓄无密户的以下()交易，只能在开户网点办理。A、取款B、挂失C、存款D、清户答案：ABD55.人民币的鉴别方法，其鉴定方法主要有以下()。A、普通比较法B、眼看手摸法C、标准尺检测法D、显微镜检测法答案：ABCD56.下面关于机要件的运输要求说法正确的有()。A、凡是利用自办汽车运输机要件的，一律实行机普兼押B、自备火车邮厢装载机要件，应尽量存放在办公间内，小号袋锁入铁皮柜中C、在车仓内存放机要件，应单独堆放并加防护网D、利用租用容间的，可以实行机普兼押，并指定符合机要人员条件的押运员办理答案：ABCD57.下列关于个人理财业务查询说法正确的有()。A、客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询B、网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息C、网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息D、客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息答案：ACD58.下列关于邮区中心局说法正确的有()。A、负责邮件的进、出、转处理B、负责报刊的进、出、转处理C、承担邮件转、押、运任务D、是邮政生产单位答案：ABCD59.《消费者权益保护法》规定消费者依法享有的权利有()等九项权利。A、受教育权B、结社权C、监督权D、公平交易权答案：ABCD60.下列描述中，符合加盖投递日戳规定的有()。A、进口邮件必须当日逐件加盖投递日戳，做到无遗漏B、印刷品和特快专递邮件在空白处加盖日戳C、各种领取邮件通知单在规定位置上加盖日戳D、遇有邮票漏销情况，可用投递日戳盖销答案：BC61.下列关于邮政企业专营权的叙述正确的有()。A、快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务B、快递企业不得寄递国家机关公文C、外商不得投资经营信件的国内快递业务D、国务院规定范围内的印刷品寄递业务，由邮政企业专营答案：ABC62.邮件容器中按质地和外形的不同分为()。A、普通邮件容器B、邮袋C、信盒D、集装箱答案：BCD63.以下选项属于市场营销环境特点的有()。A、多样性B、单一性C、动态性D、多变性答案：ACD64.以下关于市场的描述正确的有()。A、市场是一个产品当前和潜在购买者的集合B、市场中购买者共同具有某一特定的、能通过交换和关系得到满足的需要或欲望C、市场规模大小由企业生产产品的多少决定D、市场规模的大小取决于需要、拥有供交换的资源，并且愿意用这些资源进行交换来满足欲望的人的数量答案：ABD65.下列描述中，符合再投批条使用规范的有()。A、属第1－3条原因的，在项目数字上划√B、其他原因，在数字4后划√并批注其他字样C、邮件经2次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，并办理有关手续D、再投邮件需交主管人员审核答案：ABC66.下列符合生产作业现场定置定位管理规范中对装邮件的拖车摆放要求的有()。A、按发运路向依次摆放B、横看成行C、纵看成列车间距相同D、不能超过通道边线答案：ABCD67.以下选项关于客户价值说法正确的有()。A、价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识B、价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加C、价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合D、客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差答案：ACD68.以下关于条码识读器操作安全规定的表述正确的有()。A、使用人员应按照条码识读器说明书使用B、使用人员应按照条码识读器﹑通讯座操作规程使用C、条码识读器和通讯座设置好的DIP若需改动，应由转运接发人员操作D、条码识读器和通讯座设置好的DIP开关不得随意改动答案：ABD69.下列属于邮政营业信息系统支局报表统计功能的有()。A、邮资机日报统计B、支局缴款月报统计C、支局缴款历史查询D、支局财务报表统计答案：BD70.下列关于法院专递特快邮件处理手续表述正确的有()。A、按当事人提供或者确认的送达地址送达的，应在规定的日期内将回执退回人民法院B、未见到受送达人时，可将邮件交与受送达人同住成年家属代收（包括同案另一方当事人）C、应让受送达人及其代收人在邮件回执上签名、盖章或捺印，填写有效身份证件的号码D、受送达人及其代收人拒绝签收的，投递员记明情况后将邮件退回人民法院答案：ACD71.邮件总包交接时，以下属于勾挑核对内容的有()。A、逐个邮袋与路单上所登列节目进行核对B、相符的用笔在路单相关格划√表示无误C、不符时则在路单相关格划·D、勾挑核对全部相符后，加盖投递日戳和接收人员名章，表示妥收答案：ABCD72.下列关于国内包裹封装规格的叙述正确的有()。A、粮食可用坚固耐压的木箱包装B、铁制类物品（刀、剪、钩等），可用纸箱包装C、不耐压的金属器材和其他笨重物品，要用坚固耐压的木箱包装，体积较大的木箱，要用铁皮箍或塑料封带捆扎D、农作物种子可用坚韧的布袋作包装答案：ACD73.信用卡持卡人可选择()的还款方式。A、全额还款B、部分还款C、最低还款额D、最高还款额答案：AC74.下列属于邮政业务调查内容的有()。A、客户对各项业务特别是新业务的了解程度B、客户对各项邮政业务在服务质量、服务水平、资费等方面的评价、意见和要求C、各种不同类型的邮政业务在数量和收入上所占的比重D、各种不同类型的邮政业务所拥有的集团客户数以及主要客户类型答案：ABCD75.国内包裹邮件改退批条的内容，归纳起来有()。A、退回原址B、错分改投C、多个改退批条D、原地址无此单位答案：ABC76.以下属于不宜流通的人民币的有()。A、纸币票面缺少面积在10平方毫米以上B、纸币票面裂口2处以上，长度每处超过5毫米C、裂口1处，长度超过10毫米D、纸币票面污渍、涂写字迹面积超过2平方厘米答案：BCD77.以下关于保险业务规定表述正确的有()。A、禁止代理保险销售人员代替客户签名B、客户填写及打印的所有凭证，除客户联交客户外，其余统一交事后监督部门C、个人客户投保可以由亲人代办，需提供双方有效身份证件D、凡涉及保费、保险金额、受益人等项目变动的，不得涂改，必须重新填写投保单答案：ABD78.以下国内邮件中，可以附寄回执的有()。A、挂号明信片B、快递包裹C、挂号信函D、特快专递邮件答案：ABC79.Windows操作系统的很多操作是用鼠标器来完成的，鼠标器的操作方法主要有()。A、单击B、双击C、拖动D、右击答案：ABCD80.下列属于邮政职业道德规范内容的有()。A、弘扬企业精神，维护企业信誉B、坚持办事公道，全心服务社会C、坚守生产岗位，确保通信畅通D、全网团结协作，局部服从全局答案：ACD81.下列归投递生产机构自行保管的生产原始记录有()。A、疑难邮件处理情况登记簿B、日戳打印簿C、进口查单登记簿D、外部跟段检查记录表答案：AD82.一级支行和邮政储蓄网点可办理对账单寄送业务的()。A、批量加办B、批量修改C、批量撤销D、批量查询答案：ABC83.下列能够在一定程度上说明客户有成交倾向的语言信号有()。A、议论关于最快交货时间及限制条件B、讨价还价C、客户谈及内部员工队伍建设D、对产品的规格提出很具体的修改意见与要求答案：ABD84.以下关于机要件运输的表述正确的有()。A、凡能利用自备火车邮厢的，一律利用自备火车邮厢运输机要件B、凡能利用自办汽车邮路的，一律利用自办汽车押运机要件C、可以利用委办汽车运输机要件D、需要单独租用容间运输机要件的单位，属于干线的报所属省公司审批答案：AB85.以下对邮政业务资费表述正确的有()。A、邮政业务资费是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称B、邮政业务资费简称邮政资费C、邮政业务资费是邮政通信产品的价格D、邮政业务资费是邮政普遍服务业务的资费答案：ABC86.下列属于报刊投递子系统操作模块的有()。A、报刊分发B、数据查询C、数据维护D、报刊封发答案：ABC87.下列姓氏中，读音正确的有()。A、啜zhuàiB、顼xūC、郯tánD、稂liáng答案：BC88.国内邮件封面用()书写的，应当加注汉文地名。A、英文B、日文C、法文D、汉语拼音答案：ABCD89.全国邮政邮编名址维护系统从系统机构设置上分为()。A、投递机构B、维护机构C、管理机构D、运营机构答案：AB90.下列属于国内邮件禁寄物品的有()。A、生漆B、火碱C、书籍D、磷答案：ABD91.国际邮件资费按照寄达国家和地区可分为()。A、国际函件资费B、欧盟函件资费C、亚太地区减低资费D、港澳台函件资费答案：ACD92.普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求，转运环节遇有押运环节单交的规格完好、无袋牌总包，在进行发验处理时，验单内容需注明()。A、押运单交情节B、交接验收C、总路单批注的相关信息D、网上信息处理的情况答案：AC93.下列关于国内明信片封装规格叙述正确的有()。A、不加封装B、双页或折叠式的明信片可不加封装寄递C、双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递D、不符合规定的明信片应装入封套寄递答案：ACD94.下列关于国内袋牌条码信息中的标牌类别代码的说法错误的有()。A、1为速递/物流类B、6为报刊类C、7为印刷品类D、9为包裹类答案：BD95.火车转运作业流程中的装发邮件内部处理包括()。A、邮件预配发B、领取邮件实物C、汇封处理D、邮件待发答案：ABD96.接收邮件总包时，下列关于报刊散捆情况处理表述正确的有()。A、交接双方按捆中所附报刊标签上填写的节目共同核实B、在路单上批注发现的问题，交接双方共同签证C、在路单相关备注栏内批注验单号码、发验日期和验述事项D、上报主管人员答案：ABC97.下列关于邮政通信网说法错误的有()。A、邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心构成B、邮政通信网是传递邮件的闭环系统C、邮政通信网是传递邮件的网络系统D、邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统构成答案：AB98.以下关于单纯随机抽样法的表述正确的有()。A、采取纯粹偶然的方法从应调查对象中选取样本B、在总体单位中进行简单的分组、排队C、完全排除任何主观的有目的的选择D、是各种几率抽样中比较简便易行的一种方法答案：ACD99.个人网银可实现()等业务。A、汇款B、缴费C、信用卡还款D、手机支付答案：ABCD100.以下关于PowerPoint动画设置操作描述正确的有()。A、执行幻灯片放映\动画方案，可将所需动画方案应用于幻灯片中B、执行幻灯片放映\自定义动画，可对选定的文本或对象设置动画C、对选定文本或对象设置动画后不能再删除D、结束幻灯片放映后动画将自动删除答案：AB101.下列关于邮区中心局说法正确的有()。A、负责邮件的进、出、转处理B、负责报刊的进、出、转处理C、承担邮件转、押、运任务D、是邮政生产单位答案：ABCD102.储蓄国债(电子式)可取消交易为()交易，且只能是整笔取消。A、认购B、预购C、销户D、提前兑取答案：ABD103.下列选项中，有关国内袋牌条码信息的说法错误的有()。A、第1～8位为接收局代码B、第9～16位为封发局代码C、封发局代码采用8位阿拉伯数字表示D、接收局代码采用8位阿拉伯数字和英文字母表示答案：ABD104.下列关于广东省地理位置描述正确的有()。A、位于中国东南沿海B、北面与福建、湖南、江西，西面与广西为邻C、南面与香港、澳门特别行政区相连D、与海南省隔海相望答案：ACD105.下列关于国内包裹手工分拣描述正确的有()。A、手工分拣适用于没有使用包裹分拣机的局B、操作员根据邮件寄达地址将邮件按格口分拣C、邮件分拣完毕后使用条码识读器按格口逐件扫描邮件条码D、扫描完毕后将邮件信息上传至网运信息系统进行邮件信息的处理答案：ABCD106.手持式点钞方法，根据指法不同又可分为()。A、单指单张B、单指多张C、多指多张D、扇面式点钞答案：ABCD107.下列邮路属于按邮路级别划分的有()。A、一级干线邮路B、铁路邮路C、二级干线邮路D、邮区内邮路答案：ACD108.下列属于外部作业时服务规范检查内容的有()。A、检查邮件有无错投和乱扔乱放B、检查具备通邮条件的住宅，是否按规定期限投递邮件C、检查投递深度和服务水平是否达到规定标准D、重点检查早投报刊是否完成时限规定答案：BD109.目前邮政开办的短信业务种类主要包括()。A、储蓄短信B、汇兑短信C、速递短信D、其他短信答案：ABCD110.下列关于邮政专用信箱使用表述正确的有()。A、邮政专用信箱停用后，其号码自停用的当月算起满三个月后，才可编给新用户使用B、邮政专用信箱使用期届满前，县局或市公司应通知使用单位限期办理续用手续C、邮政工作人员不得泄露任何邮政专用信箱使用者的信息D、邮政专用信箱停用后，县局、市公司应将停用情况在邮政专用信箱登记簿上批明答案：BCD111.国内邮件寄递中，下列属于特准收寄的物品有()。A、人民币精装册B、衣服C、猎枪D、麻醉药品答案：ACD112.邮政运输工作对()，具有重要的作用。A、整个邮政通信网的正常运转B、保证邮政通信质量C、保证物资流通D、保证货币流通答案：AB113.邮车驾押途中如遇重大自然灾害，对邮车运行造成重大影响的，驾押人员要()，以保证邮件安全。A、变更发运计划B、立即采取车辆避险措施C、报请上级主管部门救援和盘驳疏运邮件D、报请就近地面局救援和盘驳疏运邮件答案：BCD114.邮件的投递方式有()。A、按址投递B、局内投交C、存局候领D、临时窗口投交答案：AB115.下列属于襄樊总包邮件经转范围的有（）。A、宜城市B、枣阳市C、南漳县D、黄梅县答案：ABC116.以下属于送缴邮件业务档案的有()。A、邮件查询业务单据B、邮件查询凭证C、邮费业务单据D、邮费凭证答案：ABCD117.以下能够做为验单附件的有()。A、铅志B、清单C、袋牌D、用户证实答案：ACD118.下列省份的邮政编码中，省(自治区、直辖市)码属于四区的有()。A、湖北B、湖南C、河南D、江西答案：ABC119.人们按照()要素将世界分为十三个地区。A、地理位置B、物产资源C、自然D、人文地理答案：ACD120.下列选项中，属于竞争性业务的有()。A、标准特快B、畅销报刊C、全网一体化物流D、信函答案：ABC121.兽药广告的有关管理规定包括()。A、按照《国家工商行政管理局、农业部令第29号》文件执行B、提供农牧行政管理机构审查批准的《兽药广告证明》文件C、广告内容中须标明广告批准文号D、提供农业行政主管部门审查批准的《兽药广告证明》文件答案：ABC122.下列属于乌鲁木齐总包邮件经转范围的有()。A、墨玉县B、洛浦县C、策勒县D、伊吾县答案：ABC123.消费者信息来源中，以下属于商业来源的有()。A、展览B、包装C、广告D、邻居答案：ABC124.关于转运接发装卸作业安全规定的表述正确的有()。A、邮件装卸在拖车、船中，应当堆放整齐B、邮件装卸在拖车、船中，应当堆放稳固C、拖车、托盘转运邮件时，不准超过规定高度D、拖车、托盘转运邮件时，不准超过规定袋数答案：ABC125.以下关于机要出口验单处理的表述正确的有()。A、凡属对方局发生的各种差错及不符合处理规定的各种事项，均应缮发验单B、开拆环节发现问题，验单由开拆人员填写C、档案工作中发现问题，验单由档案管理人员填写D、出口验单均应由档案管理人员一律集中统一编号答案：ABCD126.下列关于国内邮寄香烟说法正确的有()。A、邮寄卷烟、雪茄烟每件以二条（400支）为限B、烟丝、烟叶两种合寄时不得超过5千克C、邮寄烟丝、烟叶每次均各以5千克为限D、邮寄烟丝、烟叶每人每次只限一件，不准一次多件或多次交寄答案：ACD127.下列选项中属于火车邮件押运员出乘前应检查业务单册内容的有()。A、信封B、日戳打印簿C、机要收发邮件路单D、搭乘邮车人员登记表答案：ABCD128.下列描述中，符合改寄处理规定的有()。A、报刊订户凭收据（发票）在投递省范围内可办理改址；省际间不办理报刊改址B、报刊改址时，从来得及调整的一期起实施C、改寄邮件必须经主管人员审核确认，加盖主管人员章后方可办理改寄D、当日改寄的给据邮件由投递生产机构指定人员汇总登记封发邮件清单一式两份答案：ABCD129.邮政电子商务业务主要包括()、自邮一族业务、11185呼叫中心业务等。A、代办类业务B、信息类业务C、电子商务网站业务D、便民服务站答案：ABCD130.修改账户存款期限支持的储种有()。A、整存整取B、零存整取C、通知存款D、存本取息答案：ABD131.下列关于投递员归班前开筒工作检查方式的描述正确的有()。A、使用更换红蓝卡监控的，检查带回卡片的颜色是否一致，数量是否正确B、使用开箱试片卡检查的，应检查是否填写取回试片时间C、使用条码扫描管理的，应在相关系统上检查扫描操作时间D、使用筒箱印模监控的，应检查筒箱印模是否加盖齐全，印模字迹是否清晰可辨答案：AD132.以下属于识别欧元纸币的方法的有()。A、看B、摸C、听D、测答案：ABCD133.登录报刊投递子系统时，应输入()，缺一不可。A、机构代码B、工号C、密码D、台席答案：BCD134.以下能够做为验单附件的有()。A、铅志B、清单C、袋牌D、用户证实答案：ACD135.下列关于邮车车厢内有关安全的表述正确的有()。A、邮件装仓时，必须按规定留出通道，不堵端门和两侧仓门，保证车厢两侧和前后仓的装载平衡B、列车中途调向，邮车位置由机次变车尾时，押运员应提前开启风挡门，以便运转车长上车工作C、列车中途调向，邮车位置由车尾变机次时，押运员应提前开启风挡门，以便运转车长上车工作D、邮车位置由车尾变机次时，押运员应待运转车长离开后，将风挡门锁好，以确保邮件和邮车安全答案：ABD136.以下关于邮件转运员工作标准表述正确的有()。A、有组织、有计划地进行邮件的接发、贮转、押运，确保不丢损、不延误B、严格执行总包邮件交接验收制度，对单、袋不符及邮件破损等情况能按规定及时处理并通知相关人员C、严格执行各类邮件发运计划，提高运行质量D、严格执行安全生产操作规程，预防火灾、失窃、人身伤害等各类事故的发生答案：ABCD137.汽车驾押途中，遇有道路拥堵时，正确的做法有()。A、造成邮车晚点运行时，驾押人员应通知相关地面局B、造成邮车晚点运行时，驾押人员应通知转运部门C、如有其他路线行驶时，应报请上级主管部门批准后临时变更邮运路线D、如有其他路线行驶时，及时变更邮运路线答案：AC138.下列关于机要通信工作十大纪律说法正确的有()。A、保护机要件完整无损，不准踩踏、拖摔、坐压机要件，制止一切有损机要件的行为B、在传递机要件的过程中，必须做到机要件不离人，不携带机要件进入与工作无关的场所，不参加与工作无关的活动C、不得利用公众媒介传递和传播国家秘密信息D、如实反映情况，不隐瞒差错、事故答案：ABCD139.营销员采用太极法处理客户异议时应注意的问题有()。A、应做到态度诚恳热情，方式得当，语言自然B、只肯定客户异议中的正确部分与积极因素，利用客户异议本身的矛盾去处理异议C、不应经常针对某一客户使用，否则易激起客户的怒气D、向客户传递正确的信息答案：ABD140.下列属于计算机拼音码输入法的有()。A、双拼输入法B、自然码C、二笔输入法D、微软拼音输入法答案：AD141.办理密码汇款，汇款人应将()等信息通知收款人。A、汇票号码B、汇款金额C、取款密码D、收据号码答案：ABC142.人们按照()要素将世界分为十三个地区。A、地理位置B、物产资源C、自然D、人文地理答案：ACD143.下列地名生僻字读音正确的有()。A、大（dà）城B、稷（jì）山C、乾（qián）安D、巴彦（yàn）答案：BCD144.下列邮件可以散件形式与营业部门办理交接的有()。A、普服邮件B、约投挂号C、同城函件D、代理邮件答案：ABD145.人们取得产品的方式一般有()。A、自行生产B、强取C、乞讨D、交换答案：ABCD146.中国的内海有()。A、东海B、渤海C、黄海D、琼州海峡答案：BD147.通过邮政投递生产子系统录入平常函件量时，邮件种类栏可输入邮件种类()。A、代码B、简码C、汉字名称D、法文名称答案：AB148.下列关于邮路代码说法正确的有()。A、邮路代码的第一位数字代表邮路级别B、邮路代码的第二位数字代表序号C、邮路代码的第三位至第六位数字代表承担局D、邮路代码的第七位至第十位数字代表种类答案：AC149.下列对邮政通信网的投递端说法错误的有()。A、是邮政通信网的末端B、其任务是将邮件投递到收件人，最终完成邮件传递任务C、是各邮政局所之间交换邮件、报刊的路线D、是邮区中心局与邮政局所及各邮区中心局之间交换邮件、报刊的路线答案：CD150.报刊投递生产子系统应用前，需维护的基础参数主要包括()。A、分发格口B、投递道段表C、投递局表D、投递员工表答案：AC151.以下选项中，属于经营者负有的义务的有()。A、不得以格式合同等方式损害消费者合法权益的义务B、尊重消费者人格权的义务C、检查的义务D、履行三包的义务答案：ABD152.下列关于缮写国内验单的规格要求描述正确的有()。A、邮件处理过程中严格遵守规章制度、情节清楚、证物确凿，是正确缮发验单的基础B、在涉及责任问题时，更要调查清楚C、要讲求实事求是，不能半点虚假D、事实不清的，亦及时发验，以免影响下一环节的查证答案：ABC153.万国邮联各项业务协定及实施细则包括()。A、邮政包裹协定B、邮政支票业务协定C、代收货邮件协定D、邮政汇票协定答案：ABCD154.下列情况不属于邮政企业承担赔偿责任的有()。A、因不可抗力造成的给据邮件损失（保价的除外）B、因所寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成的给据邮件损失C、因寄件人的过错造成的给据邮件的损失D、因收件人的过错造成的给据邮件的损失答案：ABCD155.下列关于我国省会叙述正确的有()。A、辽宁省的省会是沈阳B、陕西省的省会是西安C、甘肃省的省会是银川D、青海省的省会是西宁答案：ABD156.下列符合《邮政普遍服务》邮件投递频次规定的有()。A、城市每天不应少于1次B、乡镇人民政府所在地每周不应少于5次C、农村地区每周不应少于2次D、交通不便的边远地区由各省公司自行结合实际确定答案：AB157.检测计算机故障时要先外部设备后内部设备，应遵循()的原则逐步找出故障点，同时应根据系统给出的提示进行检修。A、先内设、再主机B、先外设、再主机C、从小到大，依次查找D、从大到小，依次查找答案：BD158.下列百家姓读音正确的有()。A、朱zhūB、蒋jiǎngC、卞xiàD、贾jiǎ答案：ABD159.下列属于储蓄业务易发案环节的有()。A、库存现金B、空白重要凭证C、特殊业务D、公私印章答案：ABCD160.个性化集邮品是集()、保值增值于一体的、个性化的、高品位的文化礼品，可用于业务宣传、公关及礼品馈赠等方面。A、储蓄B、宣传C、鉴赏D、收藏答案：BCD161.下列关于我国疆域描述正确的有()。A、我国领土最东端在黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道中心线上B、我国领土最南端在南海南沙群岛的曾母暗沙C、我国领土最北端在黑龙江与乌苏里江的主航道汇合处D、我国领土最西端在新疆帕米尔高原答案：BD162.国家秘密载体密级分为()。A、绝密B、机密C、秘密D、保密答案：ABC163.开取信箱(筒)的钥匙，应由专人保管，不得()。A、任意悬挂B、任意放置C、随身携带D、交给他人答案：ABCD164.以下关于邮政储蓄取消交易说法正确的有()。A、转账业务出现的差错不能使用取消B、取消交易不能再被取消C、每笔交易只能办理一次成功的取消D、取消交易出错只能办理止付答案：ABCD165.常见的汉字输入法分为()两种。A、微软输入法B、拼音码输入法C、形码输入法D、五笔输入法答案：BC166.下列关于邮政普遍服务的标准说法正确的有()。A、邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于六天B、邮政企业在城市投递邮件每天至少一次C、在乡、镇人民政府所在地每周的营业时间应当不少于四天D、在乡、镇人民政府所在地投递邮件每周至少四次答案：AB167.开办储蓄机构应具备以下()条件。A、有机构名称、组织机构B、熟悉储蓄业务的工作人员不少于三人C、有必要的安全防范设备D、有固定的营业场所答案：ACD168.对于进口机要验单的处理要求，表述正确的有()。A、对进口验单应首先查对所验事项是否属实B、所有进口验单均应登记在机要通信验单登记簿（邮5028）C、凡属需要答复的应填写机要验单答复（邮5025）答复发验局D、验单内容如通知差错，应将其转登机要通信业务事故差错登记簿（邮5032）答案：ABD169.下面对明信片的封装规格表述正确的有()。A、符合明信片尺寸和纸质要求的，可不加封装直接交寄B、不符合尺寸和纸质要求的明信片，应装入封套，按照信函交寄C、折叠式的片卡，应装入封套，按照信函交寄D、双页的片卡，应装入封套，按照信函交寄答案：ABCD170.绿卡因()等原因不能使用时，可为客户办理换卡。A、老化B、污染C、破损D、磁道信息丢失答案：CD171.下列符合计算机故障检测顺序的有()。A、先外部设备后内部设备B、先硬件后软件C、先简单后复杂D、先电源后部件答案：ACD172.以下关于胶带输送机安全生产操作规程说法正确的有()。A、设备启动运转后，必须严守岗位，以免发生人为的卡塞B、严格按设备载重量装载邮件，不得超载C、体积小于额定标准的邮件不得上机D、班后清扫设备，保持设备清洁答案：ABC173.下列关于汽车邮件沿途装卸表述正确的有()。A、装车时发现规格不符的邮件，应由装发局按规定重新开拆加封处理，否则驾押人员有权予以拒收B、驾押人员发现有数目不符的情节，交接后必须复查核准C、在卸交邮件时发现不合格邮件，驾押人员应会同接方共同拆验，确定内件情况后，双方共同批注路单签证，由收方处理，驾押人员有权划销邮件D、沿途各站交接邮件应坚持先卸后装答案：AD174.以下关于国内邮件的封面书写，表述正确的有()。A、邮件封面一律自上至下书写B、邮件（除保价信函外）的封面上可以粘贴收、寄件人的名址签条，字体大小以不小于4号字为限C、交寄船舶的公私邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称D、邮件封面用外文或汉语拼音书写的，应当加注汉文地名答案：BCD175.下列属于计算机的应用的有()。A、科学计算B、人工智能C、网络服务D、过程控制答案：ABD176.下面关于上车机要袋的交接中发现问题的处理正确的有()。A、机要袋漏登，应由押运员补登，并在补登格的备注栏内签章B、机要袋短少、方向有误，应由接发员将相关节目划销，并在该格备注栏签章C、补登或划销后由接发员负责更正机要袋的合计和共计数字，并于更正处签章D、路单与实物不符，由押运员负责更正，并在更正处签章答案：BC177.下面关于航空邮路缮发验单的时限说法正确的有()。A、从接收邮件后2小时内发验B、按照上一环节对下一环节发验的原则进行发验C、凡是到航站的快速汽车邮路，发现规格不符邮件时，若车门施封有拆动，应在2小时内向承运局发验D、凡是到航站的快速汽车邮路，发现规格不符邮件时，若车门施封完好，应在2小时内向发运局发验答案：CD178.营业、投递环节接收封发环节交来的邮件，当时发现()，应当拒收。A、邮件封皮破损的B、邮件封志破损的C、袋牌不能辨别接收局名和号码D、邮件封装有拆动重封痕迹的答案：ABD179.基金按投资标地的划分，可分为()。A、股票型基金B、债券型基金C、混合型基金D、货币市场基金答案：ABCD180.邮储外币储蓄业务经营币种包括()等监管机构批准的币种。A、美元B、卢布C、英镑D、港元答案：ACD181.打印的绿卡通对账单的内容包括()A、本币账户基本信息B、外币账户基本信息C、人民币主账户交易明细信息D、人民币子账户交易信息答案：ABC182.下面关于特快专递采用的运输方式说法不正确的有()。A、如果航陆互转运输与航空直达时限效果相同时，采用航陆互转运输B、如果航陆互转运输与联航运输时限效果相同时，采用联航运输C、如果委办航空与自办航空运输时限效果相同时，采用委办航空运输D、如果委办航空与自办航空运输时限效果相同时，采用自办航空运输答案：AC183.在接收处理邮件过程中，发现或检查出下列()事项均应缮发验单。A、总包差错有多出、短少B、邮件勾挑核对时，发现有路向不符等差错情况C、在规定时限内发送网上信息D、未在规定时限内发送网上信息，影响下一环节处理答案：ABD184.以下邮政储蓄风险防范的表述正确的有()。A、冲正交易在客户存款余额足够的情况下，由综合柜员授权后才能办理B、如冲正交易因故不成功，应立即作账户止付或限额止付C、只有在发生内部操作差错时，才可作冲正交易，不得应客户要求办理冲正D、办理冲正后，须在当日内联系储户确认并补登折，以免引起客户纠纷答案：BC185.下列关于邮区邮政通信网说法正确的有()。A、以邮区中心局为中心，由邮区内的支线邮路连接区内市县局和各个收投点所组成的邮政网路体系B、在全网中主要担负着在一定范围内运送和集散任务C、起着减少邮件在全网运转中的层次、提高全网效能的作用D、县邮政网是邮区网的组成部分答案：ABCD186.以下关于条码识读器操作安全规定的表述正确的有()。A、使用人员应按照条码识读器说明书使用B、使用人员应按照条码识读器﹑通讯座操作规程使用C、条码识读器和通讯座设置好的DIP若需改动，应由转运接发人员操作D、条码识读器和通讯座设置好的DIP开关不得随意改动答案：ABD187.以下关于绳扣或塑带的表述正确的有()。A、扎绳有接头，属绳扣不合规格邮件B、捆扎不紧，能将袋绳捋下，属绳扣不合规格邮件C、塑带有接头，属绳扣不合规格邮件D、捆扎紧，不能将袋绳捋下，属绳扣不合规格邮件答案：ABC188.国内挂信邮件总包扫描勾核工作前提到分拣部门时，以下关于总包交发的表述正确的有()。A、对于赶发火车的邮件总包，经上级调度部门批准，可将总包扫描勾核工作前提到分拣部门进行B、分拣部门对封妥的邮件总包进行实物和信息的入堆处理，并按堆位逐袋进行扫描勾核C、分拣部门将处理完毕的总包实物和信息交发转运部门D、转运部门还应进行总包扫描勾核，不可直接进行配发和交运答案：ABC189.以下关于Excel操作表述正确的有()。A、执行文件\保存命令，可将当前工作簿保存B、按快捷键【Ctrl+S】可保存文档C、在工作表标签上单击右键，弹出菜单选择插入，可插入工作表D、在工作表标签上单击右键，弹出菜单选择删除，可删除工作表答案：ABCD190.以下关于机要押运操作要点的表述正确的有()。A、接收装车机要件并登记完毕后，进行卸车机要件的交接B、下一站的机要件登毕后，应核对路单登记机要件数与该站卸车总数是否相符C、车到终点，应进行收、发平衡合拢工作D、车到终点，应分别逐页统计发运路单和接收路单的共计机要件数是否相符答案：BCD191.邮件转运员的主要工作任务是按《国内邮件处理规则》、《国际及台港澳邮件处理规则》规定的时限、频次要求和各作业环节发运计划规定，完成国内、国际各类总包邮件的()等工作。A、处理、分类B、接收、处理C、分拣、运输D、发运、运输答案：BD192.下列属于乌鲁木齐总包邮件经转范围的有()。A、墨玉县B、洛浦县C、策勒县D、伊吾县答案：ABC193.下列选项中关于广告写作要求表述错误的有()。A、广告要构思新颖，在瞬间抓住消费者的注意B、广告语言要以丰富的语句提供最全面的信息C、广告不受时间和版面的限制D、广告语言需要有强烈的艺术感染力答案：BC194.以下不属于无着邮件的有()。A、寄件人地址不详B、寄件人声明抛弃C、收件人拒收或者拒绝支付有关费用D、邮件保管期满收件人仍未领取答案：AB195.下列属于邮政普遍服务业务范围的有()。A、邮政储蓄B、邮政汇兑C、单件重量为1千克的信函寄递D、单件重量为5千克的印刷品寄递答案：BCD196.下列关于建立产品整体概念的作用表述正确的有()。A、有利于企业把握竞争要点，更好地参与市场竞争B、有利于营销人员全面了解产品C、能提高营销人员的技能D、导致营销人员片面关注产品，忽视服务质量答案：ABC197.排除计算机硬故障，主要处理有()。A、检查外部电源供电是否正常B、检查各部件电源电缆、信号电缆连接是否正常C、打开主机箱，检查内部接口连接是否正常D、利用拨插法确定故障部位答案：ABCD198.下列选项中不属于事件公共关系工具的有()。A、安排特殊事件来吸引公众对新产品及公司其他活动B、通过竞赛和比赛、周年纪念等方式进行宣传C、在相关媒体上发布新闻或报道进行宣传D、和媒体建立良好关系树立企业形象答案：CD199.保管期满的档案销毁时应当做好记录，记录内容包括()，此项记录应保管一年。A、处理方法和日期B、记明档案种类、时期C、简明记录档案内容D、处理人员签证答案：ABCD200.在市场营销观念与推销观念对比中，表述正确的有()。A、推销观念采用由外向内的视角，从一个界定明确的市场出发B、市场营销观念采用由内向外的视角，从企业出发C、推销观念注重现有产品，并且需要大力推销和促销活动以实现销售D、市场营销观念以客户需要为中心，建立基于客户价值之上的长期客户关系来取得利润答案：CD201.以下地名拼音，正确的有()。A、泌阳MìyángB、穆棱MùlíngC、岫岩XiùyánD、临猗Línyī答案：BCD202.具有打印凭证职责的营业机构，普通柜员应每日按事先与投递部门协商确定的时间打印本机构的取款通知单、()等交投递部门处理。A、回执卡B、商户回执清单C、商户退汇清单D、投递交接清单答案：ABCD203.下面关于验单概念，说法正确的有()。A、验单是反映邮件处理工作质量的重要依据B、验单是督促改进工作的重要依据C、验单是判明责任的重要依据D、验单是发现违章的重要依据答案：ABC204.业务档案在装订成册后，封皮上要注明（），并加盖经手人名章。A、局所（生产科）名称B、档案名称C、档案起始号码D、档案起止日期答案：ABD205.下列关于省内互寄普通邮件分拣封发关系表述正确的有()。A、由各省根据本省实际情况灵活设置B、由集团公司统一设置C、需确保邮件全程分拣次数控制在两次以内D、需确保邮件全程分拣次数控制在三次以内答案：AC206.我国现在的特别行政区有()。A、香港B、台湾C、澳门D、深圳答案：AC207.下列不需使用投递清单进行投递作业的邮件种类有()。A、国内小包B、约投挂信C、特快专递D、普通给据答案：AC208.下列国际邮件袋牌正面颜色是浅紫色的有()。A、国际水陆路空袋袋牌B、国际空运水陆路平常大宗函件袋牌C、国际空运水陆路平常其他函件袋牌D、国际航空平常大宗函件袋牌答案：BD209.以下属于邮政通信网组成要素的有()。A、收寄端B、邮区中心局C、邮路D、投递端答案：ACD210.下列描述中，符合分拣与登记给据邮件平衡合拢规定的有()。A、本次进口共计件数、上班存件数、再投件数相加之和是本次班进口总计件数B、各投递段投递件数与大宗件数累加之和是本次各段投递件数C、本次各段投递件数、当班退转件数、当班不投件数相加之和是本次班各段投递总计件数D、本次班进口总计件数与本次班各段投递总计件数相符，即平衡合拢答案：ABD211.下面关于普通邮件中的重件的发运原则说法正确的有()。A、根据合理使用运邮容间，减少中转的原则运输B、如不能按计划当班（天）发清时，可以集中一天发运C、远途邮件以装发远途车为主，尽量发直达有效车次D、同类邮件先到先发，同时收到的先发本局封发的后发经转的答案：AC212.下列描述中，符合改寄处理规定的有()。A、报刊订户凭收据（发票）在投递省范围内可办理改址；省际间不办理报刊改址B、报刊改址时，从来得及调整的一期起实施C、改寄邮件必须经主管人员审核确认，加盖主管人员章后方可办理改寄D、当日改寄的给据邮件由投递生产机构指定人员汇总登记封发邮件清单一式两份答案：ABCD213.下列省、自治区中邮政编码属于同一个区的有()。A、云南与四川B、内蒙与辽宁C、江西与江苏D、福建与浙江答案：AD214.以下关于绿卡属性分类说法正确的有()。A、按发行对象和服务等级，可分为普卡、金卡B、按业务功能，可分为普通绿卡、绿卡通卡、副卡C、按凭证与账户对应关系，可分为单卡户、卡折合一户D、按联合发卡的合作伙伴性质，可分为绿卡联名卡、绿卡认同卡等答案：BCD215.邮政企业划定白金客户的标准是()。A、年用邮金额100万元（含100万元）以上500万元以下B、国家级党政军机关等重要客户C、省级党政军机关等重要客户D、市（地）级党政军机关等重要客户答案：AC216.以下对邮简封装规格描述正确的有()。A、折叠后的规格尺寸应符合规定B、外形应方正C、无明显倾斜D、不能夹寄任何内件答案：ABCD217.挂失按挂失种类分可分为()。A、凭证挂失B、密印挂失C、凭证密印双挂失D、再挂失答案：ABC218.以下关于冲正交易说法正确的有()。A、冲正交易只能成功办理一次B、冲正交易出错，只能办理限额止付，不得再次冲正C、自差错交易发生之日起31天（含）内，可办理冲正D、冲正交易必须由支行（局）长授权方可办理答案：ABCD219.在国际挂号小包邮件封面左上角的有()。A、空运水陆路戳记B、绿色报关签条C、航空戳记D、国际挂号函件条码标签答案：ABCD220.当客户方不止一人时，下列选项符合递送名片礼仪的有()。A、应先将名片递给职务较高者B、应先将名片递给年龄较大C、按照座次或者由近至远的顺序递送名片时，应该依次进行递名片，切勿跳跃式地进行D、如分不清职务高低和年龄大小，则可按照座次或者由近至远的顺序答案：ABCD221.下列描述中，符合收件人交回邮件规定的有()。A、代收人退回的邮件应将原书收件人地址划销B、拟交回的平常邮件可以投入信筒C、给据邮件和按给据邮件手续投递的通知单，可以交投递员带回D、按平常邮件手续投递的通知单可交投递员带回答案：ABD222.客户满意取决于客户所感觉的一件产品的效能与其期望值进行比较，其中客户的期望主要来自于()。A、以往的购买经验B、朋友的意见C、公司的信息与承诺D、竞争对手的信息与承诺答案：ABCD223.下列选项中属于邮政营销员职责的有()。A、信息搜集B、客户开发C、客户维护D、客户资源管理答案：ABCD224.电力类客户的主要特征包括()。A、电力行业属垄断行业B、利润高、经费充足C、各级供电企业联系千家万户，服务对象众多D、各级供电公司既是企业，又是政府主管部门答案：ABC225.以下关于保险的说法错误的有()。A、自合同成立之日起超过一年的，保险人不得解除合同B、保险人收到受益人的赔偿请求后，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外C、人寿保险以外的其他保险的被保险人，向保险人请求赔偿的诉讼时效期间为二年，自保险事故发生之日起计算D、人寿保险的被保险人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为五年，自保险事故发生之日起计算答案：ACD226.邮政法规定了用户的权利有()。A、查询权B、遵守禁寄和限寄物品的规定C、要求赔偿的权利D、依法使用邮政业务权答案：ABCD227.以下属于网点人员的岗位的有()。A、普通柜员B、综合柜员C、营业主管D、支行（局）长答案：ACD228.在接收处理邮件过程中，发现或检查出下列()事项均应缮发验单。A、总包差错有多出、短少B、邮件勾挑核对时，发现有路向不符等差错情况C、在规定时限内发送网上信息D、未在规定时限内发送网上信息，影响下一环节处理答案：ABD229.验单附寄可靠的相关证物包括()。A、绳扣B、袋牌C、清单复印件D、路单复印件答案：ABCD230.邮政网按网的性质分为()。A、信息网B、轻件网C、实物网D、重件网答案：AC231.下列姓氏中，读音正确的有()。A、朴piáoB、诎qūC、俎zǔD、姞zhé答案：ABC232.《邮政法》规定了邮政企业用户的权利有()。A、查询权B、用户信息受法律保护的权利C、要求赔偿的权利D、依法使用邮政业务权答案：ABCD233.汽车转运作业规范的总包邮件接收中接收信息规定，接收非上线局发交来的纸质路单，应按照()在窗口中选用条码设备，将邮件条码信息扫描录入生产作业系统内。A、发运局名B、邮路名称C、路单号D、日期答案：BC234.下列可以办理免填单的业务有()。A、持卡办理规定金额以下的活期存取款业务B、规定金额以下的卡销户C、规定金额以下的折销户D、汇款答案：ABC235.下列描述中，符合退回邮件处理规定的有()。A、无法投递的函件退回时，按照原函件种类的发寄方式退回，一律免收退回费B、无法投递的特快专递邮件一律退回原寄局，由原寄局通知寄件人到局领取C、订户因印刷模糊、倒装等情况而拒收的报刊，投递员归班后要交给发行员，由其调换D、无法投递邮件投退给寄件人时，如果寄件人要求更改收件人地址姓名重寄，可在原封皮上更改后，重新付费交寄答案：ABC236.以下关于邮政行业管理职能的说法，错误的有()。A、国务院邮政管理部门负责全国邮政普遍服务监督管理工作B、中国邮政集团公司负责全国邮政市场监督管理工作C、省、自治区、直辖市邮政管理机构负责本行政区域邮政市场监督管理工作D、省、自治区、直辖市邮政公司负责本区域邮政普遍服务监督管理工作答案：BD237.以下关于领带选配的表述，符合礼仪的有()。A、在正式场合穿着西服必须要打领带B、简易的一拉得、一挂得领带为首选C、领带的颜色与花纹要根据场合的不同来选择D、领带打好后，领带结要端正、挺括，呈倒三角形答案：ACD238.以下关于终端的表述正确的有()。A、终端没有自己的中央处理单元（CPU）B、终端没有自己的内存C、终端的主要功能是将键盘输入的请求数据发往主机（或打印机）并将主机运算的结果显示出来D、终端的功能和使用方法与显示器相同答案：ABC239.下列关于邮政工作人员在邮政业务宣传以及在承揽制作广告中做法正确的有()。A、广告宣传应当真实、合法B、化妆品广告可宣传医疗作用C、房地产广告不得含有风水、占卜等封建迷信内容D、广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者答案：ACD240.邮政业务资费分为()、国家规定报刊的发行资费和其他业务资费。A、邮政普遍服务业务资费B、航空业务资费C、邮政企业专营业务资费D、机要通信资费答案：ACD241.下列属于投递生产机构与用户签订存局自取协议书内容的有()。A、存局邮件的地点B、办理存局自取业务的期限C、用户自取邮件的周期D、领取邮件的手续答案：BCD242.下列关于国内给据邮件赔偿责任段落划分描述正确的有()。A、邮件有进口节目而无出口或无投递节目的，相关发生局为责任局B、直查方式下，被直查局回复节目不实导致的赔偿，由直查局承担C、直查方式下，被直查局回复节目不实导致的赔偿，由被直查局承担D、未按规定期限处理查单，导致收寄局在查询全程时限期已满进行赔偿的，逾限单位为责任局答案：ACD243.下列关于各省、自治区、直辖市报刊代号的描述正确的有()。A、安徽为25与26B、江西为47与48C、四川为63与6D、宁夏为73与74答案：AD244.邮政投递生产子系统接收汇款通知时，按【F10汇兑邮件接收】后，可在【号码】栏输入()。A、汇票接收专号B、汇票号码C、汇款收汇日期D、汇款兑付日期答案：AB245.下列经过兰州的铁路线有()。A、包兰线B、京哈线C、陇海线D、同蒲线答案：AC246.下面关于信函传递频次时限说法正确的有()。A、D类局进口邮件，12点前到局的当日投递B、E类局进口邮件，12点前到局的当日投递C、D类局进口邮件，10点前到局的当日投递D、E类局进口邮件，10点前到局的当日投递答案：AB247.中国的内海有()。A、东海B、渤海C、黄海D、琼州海峡答案：BD248.下列关于我国公路运输中国道编号原则叙述正确的是()。A、以北京为中心的放射线国道编号为1××B、南北走向国道(纵线国道)编号为2××C、南北走向国道(纵线国道)编号为3××D、东西走向的国道(横线国道)编号为2××答案：AB249.下列选项不属于形式产品的有()。A、包装B、送货C、款式D、安装答案：BD250.以下邮区中心局的邮政编码对应正确的有()。A、上饶337000B、无锡214000C、抚州338000D、蚌埠233000答案：BD251.营销员请客户吃饭时，符合用餐礼仪的有()。A、夹菜要文明，应等菜肴转到自已面前时，再动筷子，不要抢在邻座前面B、用餐的动作要文雅，夹莱时不要碰到邻座，不要把盘里的菜拨到桌上C、点菜时应询问服务员菜肴的价格，或是讨价还价D、不要一边吃东西一边和人聊天答案：ABD252.下列关于三项基本制度说法正确的有()。A、三项基本制度可以明确邮件处理中各环节工作人员之间的责任界限B、三项基本制度可以相互督促贯彻邮政规章制度C、三项基本制度可确保邮件的迅速、准确、安全传递D、三项基本制度是不断提高通信质量的重要保证答案：ABCD253.在火车转运作业规范的总包邮件发运环节中站台装车时，交接人员要审核邮件交接总路单，做到()。A、不少单B、不缺页C、节目准确D、结数准确答案：ABCD254.下列姓氏中，读音正确的有()。A、朴piáoB、诎qūC、俎zǔD、姞zhé答案：ABC255.下列属于勾核扫描模块具体流程的有()。A、下载进口勾核数据B、执行进口勾核扫描C、恢复进口勾核状态D、删除进口勾核数据答案：ABCD256.我们应在()的基础上优化分拣前置大宗函件分拣封发关系。A、改变省际、省内分拣封发关系B、确保全网分拣封发秩序良好C、有效衔接分拣环节D、有效衔省内、省际运输环节答案：BCD257.清单是登列邮件号码、()及其它规定项目并随邮件封入邮件袋、套内的一种业务单式。A、邮件类别B、邮件规格C、封发局名D、接收局名答案：ACD258.下列选项中属于邮政营销员应具备的三种基本能力的有()。A、创新能力B、沟通能力C、统计能力D、应变能力答案：ABD259.柜员办理完()等交易后，必须打印交易凭单，交客户签名确认后，柜员将回执联交予客户。A、存款B、取款C、转账D、清户答案：ABCD260.缮写验单应使用中国邮政集团公司统一规定的()。A、纸质验单（邮1603）B、特快验单（邮1603）C、网运信息系统生成的纸质验单D、邮区中心局生产作业三期系统生成的电子验单答案：AD261.寄给()等单位的邮件，除写明收件单位全称外，还应当写明单位的详细地址。A、党政机关B、企事业单位C、团体D、厂商答案：BCD262.邮件转运员的主要工作任务是按《国内邮件处理规则》、《国际及台港澳邮件处理规则》规定的时限、频次要求和各作业环节发运计划规定，完成国内、国际各类总包邮件的()等工作。A、处理、分类B、接收、处理C、分拣、运输D、发运、运输答案：BD263.以下关于封发频次、投递频次的说法错误的有()。A、封发频次是指12小时内对出（转）口邮件和进口邮件封发的次数B、封发频次是指36小时内对出（转）口邮件和进口邮件封发的次数C、投递频次是指各局每天投送邮件的次数D、投递频次是指中心局每天发送给投递局邮件的次数答案：ABD264.以下姓氏读音错误的有()。A、棸jùB、渫xièC、舄xìD、稂liáng答案：AD265.人们按照()要素将世界分为十三个地区。A、地理位置B、物产资源C、自然D、人文地理答案：ACD266.柜员在办理下列()业务时，应按规定检验存款凭证的真伪。A、窗口持存折取款5000元（含）以上B、急付款C、可疑存折解锁定D、随机换折答案：BCD267.邮政储蓄营业组织形式遵循的原则包括()。A、合理安排B、职责明确C、相互制约D、分工明确答案：ACD268.以下关于冲正交易的说法错误的有()。A、所有冲正交易均需长短款挂账B、发现差错无法联系上客户时，应延长监控录像保存时间C、若原账户余额不足冲正，须办理账户限额止付，不足部分暂挂账D、冲正交易不会生成未登折项或对账单明细答案：AD269.以下关于冲正交易说法正确的有()。A、冲正交易只能因柜员操作错误而办理B、冲正交易出错，可办止付，也可再次冲正C、冲正交易可在差错交易发生的当天或自差错发生的当天起31日（含）内办理D、每笔交易只能办理一次成功的冲正交易答案：ACD270.下列关于正常编挂的自备邮政车装载量的满载标准说法正确的有()。A、挂在特快列车上的25型邮车为800标准袋B、挂在特快列车上的25型邮车为850标准袋C、挂在快速列车上的25型邮车为800标准袋D、挂在快速列车上的25型邮车为750标准袋答案：BC271.机要件路单是登录()机要袋总包的节目内容，并作为交接的凭证。A、自办汽车B、发交火车C、飞机D、轮船答案：AB272.下列关于建立产品整体概念的意义描述错误的有()。A、有利于营销员主动改进服务，提高服务质量，提升服务形象B、有利于营销员营销技能的提高C、影响企业产品竞争优势的确立D、使企业更多地关注营销，忽视产品生产答案：CD273.邮简最大尺寸规定为()。A、长23cmB、宽12cmC、长22cmD、宽13cm答案：AB274.下列关于我国邮政编码说法错误的有()。A、前两位代表省（自治区、直辖市）B、第三位代表邮区C、第四位代表县（市）邮局D、最后两位代表投递局（区）答案：BC275.下列关于火车押运员回乘规范的表述正确的有()。A、检查生产现场，清洁环境，与车底看护人员办理交接手续B、配合转运班组处理本乘次卸车邮件中不合规格的邮件C、完善回程中的生产手续，办理档案交班和平衡表及生产量汇报D、听取出乘期间的各类邮运通知，归还押运乘车免票证和被服，存放生产办公用品答案：ABCD276.我国南接()。A、老挝B、印度C、越南D、缅甸答案：ACD277.下列关于我国疆域描述正确的有()。A、我国领土最东端在黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道中心线上B、我国领土最南端在南海南沙群岛的曾母暗沙C、我国领土最北端在黑龙江与乌苏里江的主航道汇合处D、我国领土最西端在新疆帕米尔高原答案：BD278.下列属于国内包裹封发完毕检查项目的有()。A、袋身是否符合规格B、绳扣是否符合规格C、袋牌条码是否符合规格D、封志是否符合规格答案：ABCD279.开拆给据邮件袋套，发现单物不符时，下列处理方法中正确的有()。A、邮件白给时，向封发局缮发验单一式两份，并按规定补办白给邮件手续B、内件误发时，缮发验单通知封发局，误发内件及时寄退封发部门转发C、内件不符时，应即报告主管人员，复核后向封发局缮发验单一式两份D、清单错登邮件号码时，向封发局缮发验单一式两份，请封发局查明原邮件下落限时答复答案：ABC280.在日常维护投递用汽车时，对检查发现的()和漏电现象要立即调整有关部件和进行修理。A、损伤B、漏气C、漏油D、漏水答案：ABCD281.下列关于取消交易说法正确的有()。A、只能在原交易受理网点发起B、取消交易一定为该账户当日所发生的最后一笔成功的账务类交易C、操作人员一定为原差错交易柜员D、不得应客户要求办理答案：ABD282.下列物品中，属于投递员上段准备的其他物品的有()。A、挂号邮件夹B、PDA或智能手机C、剪刀D、苫布答案：ABD283.下列关于投递端说法错误的有()。A、利用运邮工具按规定班期在邮政生产机构之间运输邮件的路线B、是邮政通信网的末端C、其任务是将邮件投递到收件人，最终完成邮件传递D、利用人力按规定途径在邮政生产机构之间运输邮件的路线答案：AD284.以下有关袋绳表述正确的有()。A、扎袋时采用猪蹄扣紧贴袋内邮件捆扎B、袋绳是用于封扎邮袋口的线绳或蜡绳C、在距封志1厘米处将多余绳头剪去D、在距封志2厘米处将多余绳头剪去答案：AC285.下列关于投递员收取报刊费规定表述正确的有()。A、收款时，与订户当面点清现金，并将报刊费收据联交订户B、订户要求变动报刊种类、期数应将原收据作废C、订户要求变动地址、姓名应直接更改D、出班前应预备一定数额的零钱供找零用答案：ABD286.下列选项中关于邮政市场细分要求表述错误的有()。A、可衡量性是指市场细分的细分标准和细分后的市场是可以衡量的B、企业在确定特定客户对某种特性的偏好时只要能模糊确定就可以C、邮政企业在选择目标市场时，必须考虑本企业能否有效满足顾客需求D、企业在选择细分市场时只需考虑细分市场的潜力，无须考虑企业实力答案：BD287.下列选项中，属于手工日戳的有()。A、投递日戳B、集邮日戳C、模拟日戳D、机要日戳答案：ABD288.正常的开、关计算机顺序为()。A、开机的顺序是先打开主机电源，再打开显示器电源B、开机的顺序是先打开显示器电源，再打开主机电源C、关机的顺序是先关主机电源，再关外部设备电源D、关机的顺序是先关外部设备电源，再关关主机电源答案：BC289.邮政企业向报刊社购进报刊，通过()零售网点向读者销售报刊或由其自由选购。这种方式称为零售。A、自办B、委代办C、社会D、加盟答案：AB290.以下关于计算机软故障排除的表述正确的有()。A、由于操作人员的误操作，可能会造成计算机软故障的发生B、由于软件设置错误，可能会造成计算机软故障的发生C、由于病毒破坏，可能会造成计算机软故障的发生D、由于操作系统原因，可能会造成计算机软故障的发生答案：ABCD291.以下关于普通邮资封片业务，表述错误的有()。A、按照组织方式分为国版销售型、地方版销售型和定制型三种B、国版销售型产品由国家邮政局统一开发C、地方版销售型由各省（含自治区、直辖市）邮政公司或各地市邮政局统一组织开发D、定制型产品由中国邮政集团公司定向开发答案：BD292.信息查询包括()。A、联网网点信息查询B、发布信息查询C、利率、费率和参数查询D、交易明细查询答案：ABC293.押运班长在邮车发车后，应做的工作包括()。A、根据各站装卸总路单逐站进行平衡合拢B、根据各站装卸清单逐站进行平衡合拢C、填写平衡合拢表D、填写《装卸邮件交接细数单》答案：AC294.下列国内邮件分拣封发常用业务单式的尺寸正确的有()。A、封发包裹清单10格110mm×150mmB、封发包裹清单20格110mm×220mmC、封发保价邮件清单5格125mm×115mmD、封发保价邮件清单10格125mm×215mm答案：ABC295.下列关于分发期刊规定表述正确的有()。A、先分开数小的大本