岩土工程勘察服务投标方案（技术方案）

岩体工程勘察服务投标方案目录TOC\o"1-3"\h\u11533第一章项目整体服务设想 1022668第一节工程进度计划及工期保证措施 1013194一、施工工期 1032590二、工期保证措施 1326171第二节服务标准及服务承诺计划 1929051一、服务标准 2029587二、为业主提供的技术服务配合服务承诺 205620三、对设计单位的配合服务 2114404四、对现场监理的配合服务 2227310五、工程竣工保修服务承诺 229807六、施工管理服务承诺 2424064七、工期保证承诺 253491八、工程质量承诺 2630532九、施工安全承诺 266835第三节重难点分析及合理化建议 2929087一、工程特点及重点、难点分析 2917059二、针对重难点拟采取的措施及合理化建议 3016877第二章现场踏勘计划 3320991第一节现场踏勘总体要求 342338一、目的与作用 3414881二、工作目标 3416032第二节现场踏勘准备 3523202一、准备事项 3531313二、工作组织 3612179三、注意事项 3617548第三节现场踏勘时间 3721079第四节现场踏勘流程 3816898一、踏勘方式 3827209二、项目现场踏勘主要内容 391104三、现场踏勘记录 3921397四、与采购单位交流技术要求 4219434第五节现场踏勘制度 4213811第三章项目组织机构及人员管理 4411886第一节组织机构 4521030一、组织机构设计原则 4527826二、组织机构图 4817508第二节人员配备 4924061一、人员配备原则 4911029二、人员配备 5116973三、人员素质要求 5323701四、人员职责 597071第三节人员管理方案 6327598一、人员管理优化 6328298二、人员调动管理 6431469第四节人员管理制度 683251一、员工管理制度 685249二、员工聘用制度 8124549三、劳动合同管理制度 8418111四、员工考勤管理制度 898908五、员工教育培训制度 9322983六、人事考核管理制度 1017331七、员工奖惩制度 107277八、员工礼仪守则 11124417第四章勘察服务方案 11710632第一节主要勘察方法和具体指标 11717438一、技术要求 11720652二、本次勘察工作的内容 11732710三、岩土工程勘察等级 11830492四、勘察各阶段要求及勘察方案设计 11814941五、勘察的目的 1253903六、主要地质勘察方法 1269562七、勘察工作量布置 1734784八、勘察技术要求 17612775九、特殊过程及关键环节的控制 17731752十、钻探施工技术要求 18219971第二节勘察质量薄弱环节的预防措施 1854076一、测量放线 1852009二、钻探 18530597三、取样 18612503四、纵波测试 18632723五、室内实验 18711384六、抽水试验 18721276七、成果资料 187490第三节勘察专用技术 18924704一、地质雷达 19018993二、勘察孔测量定位 19426995三、现场载荷试验 20228828四、电视测井 20432389五、地基静载试验 20513327六、静力触探试验 22311485七、圆锥动力触探和标准贯入试验 23527002第四节勘察报告 24419013一、勘察成果文件的要求 24428333二、勘察成果文件内容 24619726第五章服务质量保障方案 24912110第一节质量管理的方针、目标和承诺 24912250一、质量承诺 2496656二、质量管理的目的和内容 24913088第二节勘察质量及安全保证措施 24920536一、岩土工程前勘察进场准备工作 25012788二、岩土工程勘察的现场作业控制 25119050三、现场作业的质量控制 25119965四、钻探控制 2522707五、现场检查 25313397六、内业资料整理 25414385七、编制报告书 2552595八、勘察产品验证 2566379九、保证质量措施 25618214第三节勘察管理体系及目标 26313168一、质量管理体系 26313714二、勘察工作质量目标 2645720三、勘察工作的重点、难点分析 26418931第四节勘察工作质量要求 26519213一、外业工作质量要求 26523273二、内业工作的质量要求 26832010第五节勘察质量保障措施 26816376一、组织措施 26924556二、管理措施 27022476三、技术措施 27129478四、安全文明施工及环境保护保障措施 27214747第六节本地化服务 27730818第七节保密管理措施 28012936第六章应急预案 28322993第一节岩土工程勘察现场安全应急预案 28330521一、总则 28326605二、触电事故应急预案 28329434三、火灾事故应急预案 28621129四、交通事故应急预案 28810533第二节勘察施工事故应急处理预案 2897970一、总则 289685二、危险源 28911964三、各类事故的预防措施 29028910四、应急救援组织机构的构成 29214310五、应急反应组织机构的职能及职责 29222594六、各类事故的处置程序和抢险措施 29332147七、现场恢复 2942017第三节设备故障应急预案 2954577一、应急保障计划 29529205二、应急保障准备 29511279三、应急响应 29611983第七章档案管理 2984912第一节档案资料管理工作要求 29825629一、档案资料管理工作内容及要求 29827480二、档案资料过程管理 29919217第二节档案管理制度 30124922一、档案管理制度 30132020二、档案保密制度 30220818三、档案借阅制度 30321704四、档案鉴定销毁制度 3049862五、档案统计制度 30418136第三节岩土勘察技术档案管理 30526480一、总则 30531337二、技术档案的管理 30514059三、技术档案的利用 306温馨提示：本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。说明一、如招标文件评分标准要求“项目整体服务设想”详情可见本文第一章。二、如招标文件评分标准要求“现场踏勘计划”详情可见本文第二章。三、如招标文件评分标准要求“项目组织机构及人员管理”详情可见本文第三章。四、如招标文件评分标准要求“勘察服务方案”详情可见本文第四章。五、如招标文件评分标准要求“服务质量保障方案”详情可见本文第五章。六、如招标文件评分标准要求“应急预案”详情可见本文第六章。七、如招标文件评分标准要求“档案管理”详情可见本文第七章。编制依据一、项目招标文件、补遗文件等相关资料。二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。三、依照有关主要法律、法规：（一）《中华人民共和国招标投标法》。（二）其他法律法规。四、行业规范、标准。（以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改）第一章项目整体服务设想第一节工程进度计划及工期保证措施一、施工工期（一）制定工程总进度计划根据本项目工程地质情况和水文地质情况，我司承诺，完成勘察工作时间为XX日历天。以上计划是基于全面认真分析本工程特点和本院的实际情况做出的。在正式施工之前已做了大量的准备工作。一旦业主下达入场施工通知，即为正式施工计划时间。所有人员和项目组织机构即开始满负荷运转，可保证按时保质完成全部施工任务。（二）工期进度计划表及横道图施工进度计划安排表工种天数X天项目管理组协调好工——民，工——工等关系，组织足量的资金和相关施工技术人员，保证勘察进度正常进行；做好每日例会安排，并对下一日和后续工作做好安排，保证施工按进度进行。及时总结各组汇报的异常地质信息，组织相关专业技术人员提出处理方案措施，并以书面形式报甲方和监理审批，按审批结果布置工作内容。高效、高质、和谐地完成现场施工任务。协调各专业和审查、审核、审定之间的工作；做好每日例会安排，及时组织相关人员处理资料整理过程中的各专业组提交的相关问题，保证资料整理不卡壳、不拖延、高效运行。保证高效、高质、和谐地完成现场施工任务。生活保障组现场临时设施，生活、办公区搭设。做好生活保障工作，保证施工顺利进行。安全组做好安全培训工作；签订安保协议等；做好安全监督、安全检查工作，对未按规定进行安全施工、安全防护工作的现象要坚决令其纠正，对严重违反我司安全生产保障体系文件规定的要警告、上报、处罚。测量放线组协助水电组、道路施工组布置线路测量放线，按要求进行地下水位监测，提供完善的监测信息报告。水电组完成供水、供电线路搭设和蓄水池修建并调试，保证勘察用水正常进行。对供水、供电线路进行维护，为施工用水、用电提供保障。道路施工组施工通道初步成形，保证钻机进场能正常就位。负责完成道路和钻机施工操作平台的修建工作和机械的搬迁工作。管架搭设组施工通道初步成形，首批钻探平台搭设完成，保证钻机进场能正常就位。负责对高陡地形的钻探施工道路进行管架搭设和钻探操作平台搭设，以及对工人通行和施工危险地段进行延边维护工作。地质调查、测绘组进行野外地质调查，并对地质异常点提出合理的勘察措施报监理、甲方审查。采取合适的勘察手段，收集并整理资料，提出定量的分析和评价。钻探组进场、就位、试运行。现场钻探，按规范、甲方要求和勘察纲要取样、编录和岩芯保存等。现场原位测试组休整、调试，做好进场准备，编制现场测试方案报监理、甲方审批。按规范和报甲方、监理审批通过的现场测试方案进行原位测试。发现异常需调整方案时，及时地以书面形式报甲方和监理审查。对测试资料进行整理，及时、有效地反馈测试信息，供项目管理组、专家组、甲方、监理对原勘察方案进行审核。提出满足规范要求的测试报告。室内试验组按规范取样、试验，提出满足规范要求的试验报告。资料整理组收集资料、并对所收集的资料进行初步整理、提炼。现场编录、采集原始地质信息，并对所有资料进行初步整理，及时反馈地质异常信息，基本达到与施工进度同步，给后续的勘察成果资料的整理留出时间。成品资料整理、提交初步成果资料供专家组审查。审核更正落实技术实施方案，对主要勘察技术人员做好技术交底工作。监督原始资料的采集、审查原始资料记录，做好质量管理工作，处理施工中的技术问题，对异常点提出合理的处理方案。审查、审核、审定。成品复制组施工工期横道图二、工期保证措施（一）资金保证措施开工后自筹资金，保证按合同、按施工进度计划、按时拨款，确保按时完成该工程。（二）人力保证措施1.据本工程的质量及工期要求进行行政人员、工程技术人员、钻探人员、维修人员及其他辅助人力的配置，提前准备到位，按时开工。2.作业时间早起晚归，分段、分组、分任务，落实到个人，并严格监督管理，进行考核，重奖重罚。3.机械设备保证措施机械设备配置严格按计划进行，准时到位，请专人进行维修检查，随时保证机械的完好率，保证能正常发挥工时效益；4.安全保证措施我司内部安全管理严格按合同《施工安全保证体系》执行，对外部施工严格按《合同文件》执行。确保安全的施工环境。建设方、监理公司、设计单位、施工方施工过程中应各负其责、通力合作、相互支护，确保施工按期完成。5.现场施工保证为确保计划工期，必须采取如下措施：（1）工程进度控制是施工中最重要工作之一，在组织上我们要制订进度计划，每周召开例会，按施工项目组成、进展阶段、合作分工等将总进度计划分解确定其进度目标，建立进度控制目标体系；（2）要按期完成工程目标，建设方和施工单位要对本项目在资金上采取一系列保证措施，这是完成本项目的根本保证；（3）对外多部门单位协作，对内是自我工种结合工作。相互间应搞好协作，抓好协调工作，使工作进入正常化、制度化；（4）所有施工人员，应严格遵守施工规范和操作规程，了解勘察大纲的技术要求，互相合作，保质保量，杜绝劣质品和返工现象出现，应力争一次性完成；（5）所有施工人员要不断总结经验，互相学习，不断吸收别人经验，研究和探索适合本工程特点的先进施工方法，积极推广和应用有效的新技术、新材料、新工艺，加快工程进度；（6）工程施工全受各种各样问题的影响，波及总工期，因此施工中我们要建立监测、分析、调解管理机构，不断对项目进度实施检查，以实现连续、动态地控制进度目标，实现总工期计划；（7）由总工程师组织支持每天下午包括有关管理人员与班组长在内的碰头会，检查当天工作完成情况，布置第二天的工作内容；（8）每周公布一次班组长计划完成情况，并兑现奖惩制度；（9）要充分利用一天24小时，一天要当三天用，当天安排的工作计划，必须当天完成；（10）注意协调内部和外部各单位的协调配合，甲乙双方协调碰头会由施工单位有关领导参加，建议每周一下午进行。（三）冬、雨季施工保障措施1.冬季施工措施（1）当室外温度低于+5℃时，有关的工艺要按低温施工处理；（2）当进入冬季施工期间，机械中应掺入高效抗冻添加剂：（3）冬季中的岩样、土样及水样应在采取后立马送室内试验室：（4）尽量避免在冰雪天气施工，对人员用好冬季施工技术和安全交底：（5）加强劳动保护工作，冬季施工中要做好防滑、防冻工作，脚手架、通道要采取防滑措施，霜雪后要及时清扫，并检查脚手架：2.雨季施工措施暴雨和高温对钻孔取样质量、人员的安全有极大威胁，针对以上特点，为保证工程质量特做如下雨季施工措施：（1）编制详细的防雨防高温技术措施，并做好交底工作，现场钻探排水根据现场情况采用明沟排水，对禁止地段采用堵截的方式把水引到排水沟、集水井，用潜水泵排入城市管网，制定详细的排水计划，在雨季到来前必须按排水设计完成，做好现场动力设备，照明线路及排水设备的检查工作，并做好防高温，施工材料储备，防雷设施工作，对排水沟集水井及易垮塌地段在雨季来临前做好加固措施及防滑措施；（2）安排专人负责收集发布气象资料，及时通报全体施工人员，以便安排工作及时采取措施；（3）施工现场应准备足够的毡塑料作为遮盖现场材料机具使用，并搭置符合安全要求的防雨、防晒篷；（4）降雨量中等以上，必须做好遮盖物品准备：（四）技术保障措施1.将全力提供技术保障，参与工程建设的主要技术人员和施工人员均是承建过类似工程的施工人员，其余人员从参与同类工程建设的技术力量中抽取，必要时，委派我司老专家作为该标段施工期的技术顾问。2.配备性能先进、质量可靠、数量足够的施工机械设备和质量检测设备，以满足工程施工的需要。施工现场抓好主要施工机械设备的管理、维修、保养和使用工作，提高设备的完好率、出勤率和利用率，充分发挥施工机械设备的生产率。配备高级机械工程师2名，超前发现问题，提前向施工局提出问题，制定出有效的解决方案。3.严格按照工程图纸、设计变更通知、相关规程规范，以关键线路工程施工为中心，建立强有力的现场施工技术组织系统，负责施工局与业主、设计及监理的沟通并进行现场技术计划、组织、指导和监督。一是做好图纸会审，下达技术作业指导书，编制施工阶段详细的施工组织设计，技术交底和技术指导，把好方案实施前的各个环节关；二是按监理工程师批准的施工方案进行施工，坚持以样板工程开路，杜绝因技术方案不当而引起的停工、返工现象；三是结合实际，在技术方案上优化创新，提高工作效率。（五）施工外部环境保证措施施工期的对外关系涉及社会的各个行业，即处理好与当地政府、当地人民群众、工程业主及监理工程师的关系，为正常施工生产创造一个和谐宽松的外部环境，是本标工程能否顺利进行的前提条件。1.在施工期间坚持以尊重、信任、依靠当地政府为原则，按国家法律、地方政策办事，积极主动地和当地政府加强纵横向联系，与当地政府建立良好的往来关系，加深了解并增进友谊。建立现场治安管理机构，密切同当地公安部门配合，搞好工地的治安保卫工作。2.严格施工队伍管理的规范化，让职工尊重当地民风民情，提倡入乡随俗，使职工主动与当地群众搞好团结。3.在施工期，本着为工程建设着想的原则在业主及监理工程师的指示、协调下积极主动地同其他承包商搞好关系，尽量减少人为的因素影响工程施工。4.明确业主与承包商的关系，摆正自身位置，认真履行合同，尊重监理工程师，自觉接受和服从监理工程师的监督和指导。（六）其他措施1.本工程工期目标为30天，我单位将把该工程作为重点工程，在技术、人员、机具、资金上重点保证，并根据工程需要，随时增足施工力量。2.组织强有力的项目管理班子，强化项目管理，实行项目法施工，实行项目经理负责制。项目经理对施工全过程统一组织、协调和负责，确保进度计划的实施。3.加快施工准备工作，如我单位中标，项目管理人员及施工人员在中标后第二天立即进驻现场，并着手搞好临设、物资、机具进场、定位放线、技术交底与复核、方案编制等各项准备工作，为保证工程按时开工创造条件。4.利用进度控制表，强调生产调度的作用，组织协调各工种之间的交叉作业，保证各工序和各工种的工作始终处于受控状态。5.充分发挥我单位的技术装备优势，提高机械化施工程度，减轻劳动强度，提高工效，缩短工期。6.采用先进合理的施工工艺和施工技术，发挥本企业的技术优势，利用科学的施工手段，提高劳动生产率，加快施工速度。7.按照总进度要求，确定工序控制点，分解工程施工过程，通过调整与优化，使得目标实现。第二节服务标准及服务承诺计划如我单位能在本次工程招标中中标，我单位承诺如下：一、服务标准我单位是建设部核定的工程勘察综合类甲级勘察单位，技术力量雄厚，专业配套齐全，设备众多、精良，具有丰富的不同类型和规模工程的岩土工程勘察经验，长期在深圳市及周边地区从事岩土工程勘察、岩土工程设计、基础施工、岩土工程施工、地质灾害勘查、地质灾害治理设计、地质灾害评估等工作。岩土工程勘察施工时能做到针对性强，工程质量可靠，提供的施工方法和有关计算参数合理。完全能够为福田区岩土工程勘察提供最优质的服务。从本次岩土工程勘察投标开始，我们就本着全心全意为福田区小型项目建设工程勘察服务的宗旨，不管时间多久、困难多大、任务多艰巨，我们都很愿意与相关单位合作。我们承诺主动与业主、设计单位和监理单位沟通，对于业主、设计和监理等的要求，严格按照我公司“标准管理多建优质工程，规范操作提供更好地服务”的质量方针，根据该工程施工图纸、现行施工规程、规范和质量标准。确保本工程施工全优的实现，保证工程管理合格。并做到有文必复、有问必答、有错必纠，直到业主、设计和监理等满意为止。二、为业主提供的技术服务配合服务承诺我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合，其主要措施：（一）与业主的配合协调措施在实施本项目的过程中，我们将绝对服从建设单位在施工进度、质量、文明施工等各方面和环节进行的项目管理，通过良好的合作，全面的履行合同。明确与建设单位的关系：就是服从与服务，发挥自身的主观能动性，确保总进度计划、总质量目标的实现，同时做好与分包单位的配合与协调工作，一切为建设单位着想，共同努力、圆满完成本工程。（二）合理安排勘察工作计划勘察工作计划的进行，应与业主和设计单位进行充分的协商，深刻理解业主的意图，才能保证勘察工作计划的合理性和针对性，视业主的需要，按轻重缓急合理安排工作计划，是能够及时提供资料的根本保证。（二）建立畅通的信息渠道，及时调整勘察工作计划经有关方面充分协商的勘察工作计划，及时上报业主，使业主对勘察工作计划有全面的了解，便于业主及时根据工作需要对勘察工作计划的调整作出指令。（三）积极参与相关技术服务除上述的设计和施工过程中的配合服务外，向业主提供相关技术服务，包括工程招投标、技术问题研讨、施工、设计咨询及相关技术资料提供等，做好业主的参谋和助手工作。三、对设计单位的配合服务（一）深刻理解设计单位意图，合理制订各阶段勘察工作计划，保证勘察工作计划的合理性和针对性。（二）建立畅通的信息沟通渠道，及时调整勘察工作计划。经有关方面充分协商的勘察工作计划，及时上报设计单位，使设计单位对勘察工作计划有全面了解，便于设计单位及时根据工作需要对勘察工作计划调整作出指令。（三）与设计单位紧密配合，及时提供其所需的中间性资料，便于设计工作顺利开展。（四）与设计单位密切配合，对勘察报告有关岩土工程参数的选用提供必要的意见，解释具体技术问题，包括特殊的地质现象等。（五）对设计单位配合做到随叫随到，及时提供相关技术服务。四、对现场监理的配合服务（一）我单位本着理解的态度，坚决配合监理的工作，并从项目体制上、项目施工进度上配合监理单位的工作，保证监理指令随时、有效地执行。（二）在勘察实施过程中，对监理单位的进程控制，我单位将抱着理解并合作的态度，努力从管理中创造效率，从效率中寻抢工期，保质保量地完成各项勘察任务。（三）监理亦肩负着投资控制的使命。在监理单位审核我单位的勘察进度预算和结算时，项目组有关人员将积极配合，实事求是，耐心解释，最终达成一致。五、工程竣工保修服务承诺工程竣工后，我方将负责工程质量保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺。（一）保修服务措施，我公司对工程的使用质量极为重视，根据ISO9002国际质量体系标准对工程的要求，在公司质量体系程序文件中对该项工作作出了专门规定，并已实施多年，工程业主、用户对我公司的服务满意，为我公司赢得了良好的社会信誉。我公司设立了专门的机构专职主管用户投诉和回访事宜。（二）服务组织与服务程序，和业主建立畅通的联系渠道，工程验收交付后，项目部负责人、工程部有关人员经常与业主和用户联络，明确联系方式和联系人，不断听取用户对工程质量问题的反映及改进意见。工程部根据公司有关文件规定，组织工程定期（半年）回访，回访方式采取直接回访或回访组回访，及时反馈用户意见根据国家有关工程保修期限精神（特殊情况可与业主协商适当延长保修期），热情迅速地做好维修工作。（三）工程回访，在本工程保修期内至少回访三次，一般在工程交工半年、中期和期满内各回访一次。工程回访或维修时，由我公司建立本工程的回访维修卡，根据本工程情况制定回访计划。向业主发出回访函，回访函一般在计划回访日期一个月前发出，并内容包括：1.关于回访的原则和目的；2.工程使用情况进行询问；3.工程质量存在哪些问题，性质如何；4.是否认为回访必要，如果要求回访，请回函并告知联系人的接待时间。（四）维修程序维修任务的确定。工程回访中，发现缺陷后，应对发现的缺陷加以认真量度、记录、较为严重的应加以照片、录像形式记录，将情况填入维修任务书，由专业技术人员分析存在的问题，找出主要原因，制定措施，经公司有关部门及主管领导审核后，报请业主批准确认。在处理措施确定后，由我公司组织专业人员组成维修队，指定专人负责，维修队按维修任务书内容进行维修工作，维修质量、工期、安全都应满足业主要求，特别注意维修期间应维持业主环境的整洁，力求不影响业主和用户的使用。六、施工管理服务承诺如果我单位有幸参加福田小型建设工程项目的勘察工作，我单位将本着“精心组织，精心施工”的原则，全心全意地为业主服务，由项目部负责对本工程的进度、质量、服务及人员到位的情况进行全过程的跟踪，合理的调配我单位的人力、物力，尽最大的能力把本工程的勘察工作做到最好，并且愿意无条件地遵守以下承诺：（一）我单位承诺在两个工作日内响应接受委托，落实具体项目签订合同后派人员常驻龙华设工作点。（二）我单位将按合同约定的时间完成钻探任务并出具合格的勘察报告。（三）我单位保证提供真实可靠的地质资料，若相关人员在工作过程中违反规定，我单位愿意接受相应的处罚：1.违反有关法律、法规和政策规定，造成委托人及相关单位损失；2.通过提供虚假信息、误导或欺骗等方式，以谋取非法利益的；3.采用非法手段进行不正当竞争，构成恶劣影响的；4.无正当理由拒绝委托或未经委托人同意擅自将受委托项目转委托给第三方的；5.违反保密规定的；6.拒绝接受委托人跟踪核查的；7.不按要求保管工程钻探资料的。（四）我单位保证投入机械设备的数量符合合同文件及业主要求。若在具备施工条件情况下，主要机械设备未按合同文件及业主要求及时到场，我单位愿意接受处罚。（五）我单位将保证做好文明施工工作，对施工现场进行围闭，杜绝泥浆外流，严禁钻具乱放，保持施工现场整洁。七、工期保证承诺一旦确定本公司中标，我公司将按时开工，及时完工，我公司将严格按照合同规定的期限完成全部任务。如果延误工期，我方除自行承担采取赶工措施所需的费用外，还应支付不超过合同价格2%的违约金，由此造成的损失均由我方承担。八、工程质量承诺一旦确定本公司中标，我公司将严格依照业主要求，精心组织施工，确保工程施工质量达到合格等级，并对本工程的质量特做如下承诺：若经工程质量监督部门验收达不到合格标准，我公司除承担达标返工的全部经济损失外，并愿接受业主按工程合同总价1%的经济处罚。九、施工安全承诺（一）一旦确定本公司中标，我们将严格遵守相关规定，落实现场安全措施，并派出专职安全生产督察员在施工现场，做到发现问题及时纠正、反馈、处理，做到安全生产、文明施工，充分展现本公司良好的精神面貌，施工过程中保证不出现重大安全事故，否则，我公司除承担相关责任外，愿接受贵单位处罚。（二）不更换现场主要管理人员承诺；我公司郑重承诺：在中标后我公司将按照投标文件中提供的人员，立即组织进场，绝不更换现场主要管理人员，否则，我公司将接受招标人的经济处罚。（三）有能力处理好地方关系的承诺；我公司进场后将积极协调好地方关系，不给招标人增加负担，施工过程中如需要农民工将尽量使用当地的农民工。我公司在此承诺完全有能力处理好地方关系，不与当地农民工发生过激的行为。（四）质量与安全方面措施自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量（包括保修）、安全方面作出以下承诺：1.依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。2.建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。3.按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。4.建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。5.建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。6.依法履行建筑工程质量保修义务。7.主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。8.项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。9.设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告；对违章指挥、违章操作的，立即制止。10.根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离；办公、生活区的选址符合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。11.在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。12.作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用安全防护用具、机械设备等。13.采购、租赁具有生产（制造）许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。14.对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。第三节重难点分析及合理化建议一、工程特点及重点、难点分析工程内容包括：主要采用钻探、取样、野外测试、室内试验、标准贯入试验、水文地质试验、地质编录工作等。（一）项目的不确定性项目不确定性表现在：（1）可能承接项目的类型（市政、房建、边坡等）不确定（2）可能承接的项目大小不确定，产值从20万元-50万元之间不等（3）可能承接的项目同时开工的数量不确定，可能1个，也可能多个。不确定因素多，就要提前充分准备，制定相应的预案。（二）勘察审图规定的执行延长了勘察周期本工程工期要求中标人确定之日起第X个日历天提交测量成果，第XX个日历天提交勘察初步成果，第XX个日历天提交最终勘察成果，包含设计阶段、施工阶段等所有需要勘察的阶段。确保一次通过审图，才能确保工期。（三）地下管线的影响勘测范围内常有燃气、供电及通讯光缆、供排水管道等地下管网设施，有的不容易发现，需进行排查，给施工带来困难。（四）施工对交通、居民的影响施工占道及作业噪音会对场地周边的交通、办公等场所产生影响，妥善协调和处理好这些关系，亦是工程勘察的难点所在。（五）地质数据的准确性能否严格按要求施工并采取代表性试样，确保测试、试验分析数据的准确性和可靠性，同样是勘察工作的重点。而龙华新区花岗岩大面积分布，避免对地层中花岗岩孤石的误判则是勘察工作的难点。二、针对重难点拟采取的措施及合理化建议（一）对于项目的不确定性之难点采取的措施1.分类制定针对性的工作方案针对市政类勘察、房建类勘察、边坡类勘察制定不同的方案并组织实施；2.从设备、人员、物资上加倍给予保障，确保各类项目都能顺利进行。（二）针对勘察审图延长了勘察周期采取的措施1.多跟设计单位、审图单位、业主单位进行沟通确保项目顺利进行；2.按审图单位的要求提前报送勘察方案，按审查通过的勘察方案进行施工，严格执行规范规程要求，确保审图一次性通过，避免二次审图浪费时间；3.勘测过程中请设计、审图、业主单位现场指导，发现问题及时解决，确保工期正常。（三）地下管线的影响1.走访周边单位及居民，与管线产权单位（燃气、电力、电信、供水等）进行沟通核对场区内的管线，尽可能收集地下管线资料。2.钻探施工前先进行管线探测工作，尽可能摸清管线的情况。拟采用管线探测仪等测试仪器进行探测。3.钻孔前在每个钻孔位置用洛阳铲挖探井3米，必要时采用坑探的方式，做到探测为辅，眼见为实，以准确查明场地浅部地层出露情况及有无地下障碍物（重点是地下管线）等，确保施工安全。（四）减小勘察施工对交通、居民的影响的措施1.按程序办理占道施工手续，按批准的区域、时间段进行施工，按规定设置警示标志，派专人疏解交通；2.与周边企事业单位、居民进行沟通，严格按时间段施工，确保不扰民少扰民。3.外撒泥浆液及时冲洗，每个孔勘探完毕后进行回填，做到文明施工。（五）保证地质数据的准确性的措施1.严格按勘察方案、规范规程进行勘测；2.全部人员持证上岗，保证各施工及检测设备处于合格状态；3.对原状土样的采取，一方面采用适宜的钻探设备和取土器，另一方面将选派具有丰富经验的技工进行现场作业；4.野外及时编录，样品及时送到实验室进行试验，确保数据真实准确；5.技术负责人全线（全场的）进行地质调查，结合钻探情况进行综合分析，使对勘探孔间地质情况的推断符合实际，异常时及时分析原因，特别要注意防止对花岗岩孤石的误判，必要时与设计等单位沟通增加勘探孔；6.地下水稳定水位由项目负责人亲自量测，确保准确；7.采取代表性地下水样，确保水样分析及其腐蚀性分析判断符合实际。8.采用工程钻探、原位测试等多种勘察方法，查明场地地层的分布规律，尤其是各岩土层的埋深、厚度及空间分布规律，以及风化岩的风化程度等等，达到点、面结合，资料相互印证的目的。9.针对砂土层易扰动的特性和粘性土遇水易软化等特点，把野外观察、野外测试与室内试验结合起来，充分利用原状土测试试验等原位试验手段，综合评价场地岩土层的物理力学性质，特别是粘性土层的水理、物理、力学性质，尤其是软黏土的排水固结特性。10.采用专用的活塞薄壁取土器取软粘性土样、采用锤击式取土器采取残积土，进行室内试验，准确分析土的压缩（固结）指标（包括不同压力下竖向及水平向的固结系数、前期固结压力、压缩指数、压缩系数、压缩模量），抗剪强度指标（uu、cu不同状态）以及渗透性指标（渗透系数）等，为工程设计和施工提供准确的依据。第二章现场踏勘计划第一节现场踏勘总体要求一、目的与作用现场踏勘是岩土工程勘察的基础，评价人员以此获得第一手资料和直观认知并辨识建设项目选址与周围环境、相关规划的协调性，同时对岩土工程勘察工作的进一步开展确立基本前提。二、工作目标现场踏勘的基本目标是进行现状调查并对实际情形与书面资料进行对照和确认，确定评价等级与评价范围，同时为提高岩土工程勘察工作的有效性和工作效率，现场踏勘还要完成下列工作：（一）相关方联系人与联系方式，如建设单位、可研编制单位、当地生态环境部开发科、监测单位等；（二）索取基本资料，如现状分析所需的地理地质、气候气象、水文、功能区划、政府规划、社会环境等，又如已有的岩土勘察监测数据；（三）确认选址具体位置、平面布置，选址选线周围的环境敏感点，选址的土地性质和归属等；（四）开展公众参与的相关事项，如岩土工程勘察公告与意见收集，岩土工程勘察简本公告与意见收集等；（五）其他必要的事项，如安排环境监测计划或监测布点时当地生态环境部应出具的相关意见等。第二节现场踏勘准备一、准备事项（一）项目类别判断有可研、可研在做、无可研；污染型、非污染生态型；新建、改扩建；建设方是否处于前置审批阶段；行业特点、产业政策明确与否；岩土工程勘察报告类别要求与专题设置与否等；（二）政策法规研读项目相关法律、环保审批机关要求、技术导则与方法、已完成的可研报告或项目建议书；（三）资料清单准备资料清单，包括现状资料、规划资料、总量控制资料或环保意见、环境质量、项目周边敏感点资料、排放位置、监测数据。原则上应满足报告要求事项和必要数据，便于确定评价等级、范围、方法和专题设置等。（四）问题清单准备公众调查问题，咨询建设单位问题，咨询生态环境部问题，咨询科研单位问题等；（五）公众参与准备包括公告文本、公告方式、公告范围、调查问卷等；（六）评价计划准备如可研已完成，可据之作初步计划，到现场后考察布点以及评价单位选择等；（七）工具准备公文袋，笔记本，笔，相机，噪声仪，测距仪等。二、工作组织（一）项目负责人向公司领导请示相关事宜，批准后开展工作；（二）联系建设单位，请其联系相关单位，并确定现场踏勘日期，并作简要沟通、注意事项；（三）确定参与人员，预约车辆和工具；现场踏勘人员包括但不限于工艺专家、环保专家、环保设备专家、执法专家、报告编制人员。（四）携带完备资料清单、必备工具、公众参与文本等现场考察，必要时财务借支资金；（五）踏勘完毕回公司后，进行踏勘总结，并向公司领导简要汇报以及进一步工作计划。三、注意事项（一）踏勘工作一般在相关审批机关出具意见后进行；（二）注意工作的目的性；（三）踏勘工作一般需要X—X次，合理计划，以求高效；（四）现场踏勘与外部单位沟通时，应注意维护公司形象、严守公司机密，仪表大方，言谈举止有分寸。第三节现场踏勘时间现场踏勘的时间由采购人的招标文件决定。如采购人在招标文件中注明组织集体踏勘并确定时间，我公司将在当天前往现场进行现场踏勘工作。如采购人不组织现场踏勘，我公司将于获取招标文件X—X日后联系采购人，并申请现场踏勘，如采购人同意再约定现场踏勘时间。我公司将在获得许可后书面告知申请人具体踏勘时间和现场踏勘内容、注意事项。我公司承诺严格按照法律法规和相关流程进行现场踏勘。现场踏勘申请表项目名称项目地点踏勘接待投标人单位名称联系人电子邮件电话传真参与人员名单签名日期（注：人员名单应注明姓名、身份证号码）第四节现场踏勘流程一、踏勘方式（一）查阅资料，去现场前查阅资料，对拟踏勘地点有初步了解（电子地图、三维地图、GoogleEarth以及附近做过项目图件）。（二）现场察看，自己在现场实地观察，测量，必要时进行拍照、摄影（工具：测距仪、相机）。（三）与采购单位座谈交流，了解相关信息（如项目附近村名、组名，河流名称，周边空地规划用途等）。（四）走访农户、项目所在地地方官员等，掌握相关资料（区域规划、环保规划、土地利用规划等相关资料）。二、项目现场踏勘主要内容（一）项目地点、河湖范围等。项目地点，指项目所在地州市、县（市）、乡（镇）、村或开发区行政所在地名称；河湖范围，指项目需要进行岩土勘察的工程范围，要在确定主要参照物（定点）的基础上，依据现状或地形进行确认；（二）了解项目评价岩土工程勘察项目的总体规划和环保规划。（三）项目评价岩土的自然条件：包括区域地形地貌、水文地质、土壤等。三、现场踏勘记录踏勘人员在踏勘过程中要做好记录和录像工作，踏勘工作结束后要将项目现场踏勘记录存档，并将现场特殊情况向部门经理报告，发现的问题及时与其他员工沟通。现场踏勘确认单（采购人留存）项目名称项目编号投标人经办人办公电话移动电话（须在此加盖投标人公章）现场踏勘确认回执（我方留存）项目名称项目编号投标人采购人采购单位经办人签字：（须加盖公章）踏勘时间年月日时分现场踏勘情况记录表年月日采购单位负责人职务项目名称建筑面积结构形式项目地点（详细地址）投资金额联系人职务联系方式手机固定电话现场踏勘情况记录内容踏勘记录备注建设单位意见现场踏勘意见审查意见负责人签字：年月日踏勘人员签字：年月日年月日采购单位有关人员应配合踏勘工作，主动提供有关资料，认真核对记录情况，如有异议应当场提出；如无异议，应签字确认，并对已签字确认情况承担相应法律责任。此表一式两份，采购单位、投标人各执一份。四、与采购单位交流技术要求（一）做好前期准备与采购单位现场交流或电话交流前，可以事先根据项目可研、申请报告以及申报表得到的信息：查阅资料或向其他技术人员请教，基本了解项目的工作内容及流程。分析总结归纳已有资料（可研、申请报告），预计岩土工程勘察进行过程中可能出现的问题以及需要涉及的资料，对已有的资料如果有疑义，可以一并列出提问，但是尽量避免向采购单位重复要资料。除做好提咨外，在工作笔记上列清需向采购单位提问的问题，为技术交流做好充分准备，应根据项目实际一次提咨，一次交流结束所有问题。要求做到：提资简单明了，针对性强；交流提问有的放矢，条理性强；可以一次完成的不做两次。（二）交流主要内容主要根据岩土工程勘察工作中要求内容及分析进行展开，重点为提咨中未说明的，而岩土工程勘察工作中又必须明确的内容。注：一般采购单位提咨回复未必能达到所要求的深度和范围，交流的时候可以针对此方面延伸说明。第五节现场踏勘制度一、为进一步规范投标活动中的现场踏勘行为，提高投标文件编制的效率与质量，结合我公司实际，制定本制度。二、现场踏勘工作应该遵循高效、便捷、公开、公平、工作、廉洁的原则。三、公司行政管理部门应当至少组织X名踏勘人员进行现场踏勘工作。踏勘人员应具备履行现场踏勘职责的能力，有特殊要求的，由行政管理部门自行决定。踏勘人员应当出具现场踏勘结论。四、行政管理部门针对投标活动的现场踏勘程序按照以下步骤执行。（一）明确踏勘任务投标活动中的现场踏勘，应明确我公司联合踏勘组，组织至少X名踏勘人员开展现场踏勘工作。（二）确定踏勘时间踏勘人员应当在受理时书面告知申请人具体踏勘时间和现场踏勘内容、注意事项。（三）依法现场踏勘踏勘人员抵达现场向申请人出示工作证后，依据现场踏勘的有关内容和行政许可操作规程的有关标准，逐一调查、核实、确认、检查、勘验现场情况，并以文字、录像、图片、录音及其他形式记录现场踏勘情况，记录情况应当能满足现场踏勘要求的内容。（四）形成踏勘结果根据现场踏勘情况，踏勘人员现场出具踏勘结论，申请人或经申请人授权的其他自然人应当在《现场踏勘结论确认表》（以下简称《确认表》）签字确认，拒绝签字确认的，踏勘人员需对拒签情况进行记录。踏勘人员在现场踏勘工作结束后X个工作日内将《确认表》及相关文字、录像、图片、录音及其他形式记录现场踏勘情况的资料提交至审批事项承办人。五、现场踏勘完成后，行政管理部门应当及时对文字、录像、图片、录音及其他形式记录现场踏勘情况的文件按照归档范围收集齐全，进行整理、立卷，以备查阅。（一）拍照取证做到全方位，重要细节，企业外观。（二）做好现场检查相关记载。（三）注意踏勘人员言行端庄严肃热情。（四）检查前准备相关表格材料。第三章项目组织机构及人员管理第一节组织机构一、组织机构设计原则（一）任务目标每个机构和这个机构的每一部分，都与特定的任务、目标有关，否则就没有存在的意义。任务、目标就是机构或机构的每一部分、每一成员要干的企业活动所必需的事情。机构设计以事为中心。因事设机构、设职务、配人员。人与事要高度配合，不能以人为中心，因人设职，因职找事。（二）专业分工为提高效率必须分工。把实现任务目标所需要的全部活动，划分成各种基本作业。把各种基本作业，按其职能要求，分配给这方面的专业人员。要合理划分专业，注重使用专家。（三）管理幅度管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属的数目。一个管理人员能领导若干个隶属人员，高层管理人员的管理幅度在X人到X人。但经过调查和实际工作的证明，在许多组织中，其管理幅度比这个结果要高。因此，确定管理幅度时，要根据企业的实际情况，考虑某些因素的影响，合理地确定。（四）管理层次管理层次是指机构分设的自上而下或自下而上的管理阶梯。在总量一定的情况下，管理层次和管理幅度是反向变化。管理幅度越小，管理层次越多；相反，管理幅度越大、管理层次越少。一般来说，在企业最高领导人和最基层的职工之间，如果层次过多，往往会使信息失真，受到歪曲或者过时。因此许多企业采购方组织中的层次应尽可能地少。（五）责权对等权力是在规定的职位上行使的权力。领导人员率领隶属人员去完成某项工作，必须拥有包括指挥、命令等在内的各种权力。责任是在接受职位、职务后必须履行的义务。在任何工作中，权与责必须大致相等。更移责任时，必须同时更移与责任相应的权力；更移权时必须同时更移与权力相应的责任。如果要求一个经理履行某些责任，那就要授给他以充分的权力使他履行责任。如果这些权力是授给他的，但该经理不能承担相等的责任，那么就收回这些权力，或者将派给他的职务作某些更动，或者把这位经理做适应的调动。（六）才职相称管理人员的才智、能力与担任的职务相适应。设计了各种职位、职务之后，就要安排相应的人员担任工作，或通过培训，使其胜任工作。每种职位、职务都有其所要求的能力水平。对每个职工也可以通过考察经历、进行测验以及面谈等，借以了解他的知识、经验、才能和兴趣，再进行评审比较，使企业能做到将现有或可能有的职工的才能和各种职务的要求相适应，使才智相称。如果遇到缺乏某种工作所需要的职工，而一时又找不到合适的人选时，也可以考虑把工作重新修改、设计、安排，直到可以找到适当的人员来充任为止。设置的机构尽可能使才智相称，人尽其才，才得其用，用得其所。理想的组织机构设计，必须具有修改和调整的可能性，成立的组织机构必须具有灵活性。（七）命令统一下级结构只能接受一个上级机构的命令和指挥。一个机构不能受到多头指挥。上下级之间的上报下达，都要按层次进行，一般情况下，不得越级。执行者负执行之责，指挥者要负指挥之责，在指挥和命令上，严格实行“一元化”的联系。（八）精干高效机构精简，队伍精干。机构精简就要对管理业务进行具体分析，减少业务中重复现象。队伍精干即设置必要的、胜任的工作人员，调整不必要的、不胜任的工作人员，减少机构的管理费用。（九）适应性组织机构对客观环境的变化要有适应性。组织机构适应内部条件、外部的环境，满足生产、技术、管理、市场等各方面的需要，才有存在和发展的可能性。能否适应社会和经济发展的需要是组织机构优劣的重要标准。（十）效果和效率效果是指组织机构的活动要有成效、有效果。组织机构不但要能保证企业生产经营活动的进行，同时要使活动有成果。要确立组织目标，集中主要力量与主要目标，不断解决问题，争取更大的效果。效率是指组织机构在单位时间内取得成果的速度，反映在单位时间内取得成果的过程中，各种物质资源的利用程度，工人的劳动效率，工作人员的工作效率，各部门、各层次的工作效率，整个组织机构的工作效率等各方面，都反映组织机构的效率。效率不高，反应迟缓，说明整个机构或机构的某些方面已经不适应客观要求。二、组织机构图第二节人员配备一、人员配备原则在本项目组织架构的组建中，项目人员是本项目工作的内在，是完成本项目服务的关键。对此，在人员配置方面应遵循以下原则：（一）经济效益原则项目人员配备计划的拟定要以项目服务需要为依据，以保证经济效益的提高为前提，它不是盲目地扩大服务人员队伍，而是为了保证服务效益的提高。（二）任人唯贤原则在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。（三）因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。（四）量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。（五）程序化、规范化原则员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为本服务项目的质量作出贡献的人才。（六）因材起用原则所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到最大限度地激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。（七）用人所长原则所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”，而应该选择最符合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。（八）动态平衡原则处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中，人的能力和知识也是在不断地提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断地协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。二、人员配备合理配置人员，是整个岩土工程勘察服务的基本保障，人员配置指的是根据员工的能力和岗位工作要求，把合适的员工安排到合适的岗位，实现人得其事，岗得其人，人尽其才，才尽其用，效率优化，本次项目的相关人员配置表格具体如下：（一）项目负责人简历表姓名性别年龄学历职务证书参加工作时间担任项目负责人年限曾经服务项目情况采购方单位项目名称规模总人数服务期限服务范围（根据项目实际需求填写）（二）项目人员简历表姓名性别年龄职务职称工作年限本项目承担工作近年主要工作业绩项目名称规模时间本人承担工作（根据项目实际需求填写）（三）项目人员汇总表序号姓名性别岗位学历职称经验备注123456789（根据项目实际需求填写）三、人员素质要求（一）总体要求1.统一认识，强化全员的责任意识，明确各部门职责，激发全员对工作的积极性，主动性和创造性。2.明确责任，细化工作任务、明确责任、从严管理，全面落实各项项目的实施方案，确保在过程中顺利进行。3.强化执行，严格按照公司所制定的各项实施方案，认真解决工作中不主动、不积极问题，按时、保质保量地完成项目工作。（二）对管理人员的要求1.够忠于职守、热爱本职工作管理人员要时刻记住自己的工作职责，忠于职守，干好自身的工作，一个管理人员把自己的精力集中到领导责任上来，就应该能够很好地处理自己的事情。就能够把握好工作的主次，要求管理人员明确自己的工作目标和工作任务，围绕工作目标来处理事情，并且在这个过程中，加强计划，使每一次工作和每一项事情都尽可能地纳入自己的工作计划当中，有条不紊地进行。2.能够正确处理工作关系“在其位、谋其政”是正确处理工作关系的根本，所谓“在其位、谋其政”就是说上级、同级、下级都应明确自己的岗位，权力和责任，各在其位，各用其权，负其责，彼此尊重，不干涉。充分尊重上级，不越级办事，不把责任推给上级，对待上级不随意干预，引导下级自己解决问题，积极给予支持；对待同级，权力不争，责任不让，互相配合，共同努力完成工作目标。3.严于律己、宽以待人管理人员一定要有自律精神，严格要求，以身作则，一定要有自知之明，认识自己的长处和短处，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的时候，要多请教汇报，取得上级对工作的支持和指导，直到问题得到圆满的解决。同时，我公司的管理人员一定要有宽容的态度，当然宽容不等于纵容，要善于换位思考问题。解决问题要多协商，不要随意指责甚至刁难，一切要抱着一切有利于问题的解决态度。4.能够合理分工和授权管理人员要善于分工和授权，大权独揽，小权分散是重要的领导艺术，根据系统的原理，服务工作能否合理有效地开展，很大程度上取决于能否分层，每一层都有自己的功能，规定明确的任务，职责和权力范围。管理人员就是通过权力或权威影响人们共同努力达到群体目标的带头人，所谓授权，就是上级授予下级一定的权力和责任，使其在一定范围内有处理问题的自主权，授权方面必须要注意两个方面：对授权人的能力要充分地认识，还有就是权力下放但责任不下放。5.能够妥善地调停纠纷管理人员要能够妥善地调停纠纷，维护组织的团结。要能够找到协调双方的“适度点”，迫使争执双方各自退让一步，达到彼此能够接受的协议。6.善于激励下属表扬作为一种手段，具有十分重要的作用，能激励一个人巩固和发展经常发生的良好行为。适时表扬会使一个人不断向好的方向转化，我公司管理人员如能对下属进特充满感情地表扬，便能够激发下级对工作的积极性，从而有利于密切管理者与被管理者之间的关系，表扬作为一种领导艺术，具有一定的定则（1）及时原则表扬要及时和反复地进行，对优良的行为要予以及时进行表扬，所谓反复的表扬就是使表扬的激励作用长期保持下去，但要注意表扬的形式和内容的更新。（2）得当原则表扬要针对不同的对象和行为采取不同的方式，做到适合、恰当，主要方式有当面表扬，直接表扬和间接表扬。（3）公平原则表扬是一种有效的激励手段，但必须实事求是，恰如其分，公平合理。（4）感动原则表扬要能和对方做到感情交流，从思想上感动对方，表扬要出自内心，以满腔热情的态度表扬被表扬者的成绩、优点和进步，热切期望能发扬优点，做出更大的成绩来。（5）奖励原则表扬就结合运用各种奖励手段强化表扬的力度，在结合实施奖励时，注意物质奖励和精神奖励的有机结合，注意奖励的方式不断创新；注意克服奖励中的平均主义。7.适时适当提出批评批评也是一种激励的方法，其目的是限制、制止或纠正某些不正确的行为，保证服务目标的实现，应坚持做到：（1）目的明确要从团结爱护的愿望出发，明确目标，对个别进行批评，在不同情况下，对不同对象进行的批评语会有不同的目的，但总的有一条，改正错误，制止不良行为的持续，使其走上正确的轨道上来。（2）实事求是批评应在清楚地了解错误之后，才能有说服力，有针对性；才能避免对方的自卫反应，产生抵触情绪，同时，要注意不能把对方的缺点全部集中起来，使问题复杂化。（3）宽严适度批评要注意对事不对人，标准一致，宽严适度，因此要选择适当的用语，适当的场所，适当的时间进行批评。（4）讲究效果批评的目的是改正行为，讲究批评效果，就是要注意追踪检查，保证不再犯类似错误。（三）对其他工作人员的要求1.有责任心和职业道德对工作要认真、负责，有事业心和责任感，这是成为一名合格员工的首要条件。对于自己的本职工作一定要力求完美，尽职尽责，不能马马虎虎，随随便便应付了事，态度比能力更加重要。2.有不断创新的精神在工作过程中，工作人员要学会创新，运用创新思维，打碎旧的思维模式，创造性开展本职工作。在工作中不要局限于要我怎么做，关键是要把工作做好，结果是目的，过程是手段，要学会尝试用更简捷、成本更低、效率更高的手段去实现目的。3.正确看待自己与公司的关系、敢于承担责任处在某一职位、某一岗位的干部或员工，能自觉的意识到自己所担负的责任。有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果。没有责任意识或不能承担责任的员工，不可能成为优秀的员工。想要圆满完成项目任务，必须首先要知道自己承担的是什么样的工作，为完成这份工作，有哪些具体要求，如时间的要求、质量的要求，成本的要求等等，以及这些要求规定实现的路径或者程序，相关的支持性文件，清楚你的上级是谁，由谁来领导指挥你，“分级管理，分丝负责”强调了每一级管理岗位都有自己的管理职责以及对下属的管理职责，要清楚在工作中，遇到什么情况要请示谁，清楚自己所在工作岗位的上下接口关系，工作中要融入集体，适时与同事和项目负责人进行沟通、交流，坦率真诚地提出自己的看法和建议，供大家参考和探讨。提倡“人人为我，我为人人”的工作精神，自觉自愿地以团结的愿望出发，和周围的人群建立良好的工作关系，要乐于为他人提供扶持和帮助，最终实现公司、员工双赢。4.要维护公司的利益和形象，严格要求自己言行每个员工的言行举动，所作所为、不仅仅是个人的表现，同时是对公司形象的宣传。遵纪守法是义务，履行责任是天职。任何不遵纪守法的行为最终都是搬起石头砸自己的脚，因此在工作过程中，必须遵纪守法，坚决避免做出损害公司利益和形象的行为。四、人员职责（一）项目经理职责1.组织、管理、领导项目经理部的全面工作，建立健全工程项目的各项管理制度，严格认真履行与业主的合同责任、权利和义务；2.负责工程质量、进度、安全、文明施工及施工协调参与施工方案的制定及评审；3.负责项目质量目标、进度目标、安全文明施工目标和创优目标等的策划、组织、管理和落实；4.负责做好与业主、设计院、监理和相关政府部门的协调工作；5.负责配合业主做好各指定供应商、指定分包单位的协调、配合、管理等工作。（二）项目总工程师职责1.负责施工现场工程技术管理工作。2.主持编制项目施工技术方案、专项方案、技术措施和施工工艺；3.主持图纸内部会审、施工组织设计交底及重点技术措施交底。4.负责新技术、新材料、新设备、新工艺的推广应用工作；5.负责工程材料设备选型的相关工作；6.主持工程材料鉴定，测量复核及工程资料的管理工作；7.负责与业主、设计及监理单位之间的技术和设计联系与协调工作；8.主持项目计量设备管理及试验工作；（三）项目副经理职责1.在项目经理的领导下负责项目管理工作的全面组织和实施；2.协助项目经理进行质量、安全和文明施工管理；3.负责组织项目施工进度计划的编制工作；4.负责组织制定施工现场的平面管理计划；5.定期组织召开工程例会，掌握各部门的生产、经营以及管理等情况；6.参加业主、监理主持的例会，汇报项目的工作，落实会议的有关决议；7.负责配合业主制定指定工程的质量目标、工期目标、安全目标、文明施工及环保目标的制定，并配合业主进行监督检查；（四）工程技术部职责1.负责工程技术部日常技术管理工作的全面实施；2.协助项目领导班子对项目施工生产进行全过程的组织和管理；3.负责项目科技工作规划和年度科技工作计划的编制、并指导实施。4.负责贯彻执行国家及上级有关技术政策、技术标准以及技术管理制度；5.具体负责工程项目的设计交底、图纸会审，并向项目工程技术和管理人员进行技术交底。组织好施工生产前的准备活动；6.具体负责指导各队按设计图纸、技术标准、施工组织设计、技术措施进行施工，发现问题及时处理解决并上报；7.负责组织与复查工程测量工作，组织原材料、半成品的检验工作，以及配合比、焊接等的技术控制和计量工作；8.协助项目领导贯彻实施ISO9001、ISO14001及OHSAS18000系列标准；9.配合项目总工程师组织竣工图的绘制及工程档案技术资料的收集、整理、上报工作，主持工程项目的技术总结、工法编制以及其他技术管理工作；10.具体参与生产计划的编制和实施，组织建立施工生产管理体系并维持其正常有效地进行；（五）质量检验部职责1.负责现场的材料设备的计划、采购、收发、库存、文明施工的管理；2.制定物资设备管理制度，组织制度的评审，检查制度的执行情况，收集制度执行过程中的反馈信息，并不断完善；3.配合公司对大宗物资和大型设备进行采购招标工作；4.监督检查施工生产中的物资消耗情况，做好物资的消耗统计工作，收集整理物资消耗资料，统计分析各类物资的消耗定额；5.加强计算机在物资设备管理中的应用，推动物资设备管理的信息化建设；6.加强物资设备系统工作人员的作风监督，抓好本系统人员的廉政建设。（六）安全部职责1.严格执行国家、省及市有关质量、安全、文明施工和环境保护方面的法律法规、规范、标准及各项制度和规定；2.制订安全生产和文明施工及环境保护管理办法；3.制订安全质量内控标准，安全质量操作细则，施工安全措施，并督促落实；4.深入施工作业现场，掌握安全动态；5.参加定期与不定期的安全生产检查，及时通报问题，限期整改；6.负责组织安全会议及QC小组会议，定期进行安全、质量问题的调查分析，提出改进建议和要求；7.监督落实工人上岗安全教育、培训、考试工作；8.督促与检查现场文明施工、环境保护、水土保持工作；8、专项服务小组职责：负责及时及业主取得协议事项联络并协助业主处理相关事项。（七）设备后勤组1.负责项目经理部的后勤供应、来访接待工作；2.负责项目经理部的公文管理、印信管理、会务管理、日常行政事务管理、现场形象工作、宣传工作、消防保卫工作等；3.负责与卫生防疫站、定点医院等单位联系与沟通，预防和处理突发性公共卫生事件；4.负责项目联合工会的建立和日常管理，牵头建立突发公共卫生事件预防和处理联动机制；5.负责与其他承包商的场地协调、工程接口协调等6.负责协调解决施工现场扰民问题，保持与四周居民联系，做好沟通工作。第三节人员管理方案一、人员管理优化配足配好工作一线主要工作人员，及时调整充实工作一线力量。在配置时，要挑选各方面素质比较的职工进行培训，同时要根据工作实际及时进行动态调整，以确保工作任务的完成，科学合理地调配好内部劳动力。一个单位的劳动力调配得当与否，将直接影响工作完成情况。为此，如何科学合理调配好内部劳动力是很关键的。首先，根据下达的全年工作任务量，做全面的劳动力配置计划。要结合上年劳动力配置的实际情况，了解到哪些部门、人员的紧缺情况，做局部的调整充实，在具体实际工作中对劳动力及时、经常地进行内部调整。其目的是更好地解决劳动力的余缺及真正发挥每个职工的工作积极性，建立和健全劳动人事管理制度。建立健全劳动人事管理制度是非常重要的一项工作。没有一套劳动人事管理制度，工作就无法开展，也不可能组织生产指挥，人员配备优化，主要应该做好以下几点：（一）建立人事资料按管理、技术等不同的职务岗位，分门别类地做好劳动人事生产资料，以便使用时能及时地提供人事资料信息。（二）制定岗位培训制度要经常对各种岗位均要进行培训，特别是对一些管理干部，要经常、及时地进行培训，以适应不断发展变化的新形势。（三）制定职工奖惩制度受到保护，给予表扬或奖励：凡违反和破坏场规场纪的，必须受到追究，给子批评或处罚，做到奖罚分明。（四）制定职工考核制度对每个职工以岗位责任制为主要内容进行考核，可以月考、季考及结合年度考核，凡考核不合格者应调离本岗位，直到解除劳动关系。二、人员调动管理（一）目的为规范员工内部流动管理，保证员工在公司内部有序、有效地合理流动，达到人力资源合理配置、有效利用的目的，特制定本管理制度。（二）范围1.本制度规定了员工调动的原则、分类、申请及审批流程、工作交接及报到流程等。2.本制度适用于公司所有人员的工作调动管理。（三）职责1.行政人事部负责公司各部门人员调动的手续办理。2.各部门配合调动人员的工作交接等工作。（四）原则1.满足岗位需求和员工职业规划原则。2.有利于人员优势整合及人力资源合理化配置原则。（五）调动分类1.根据调动方式分类（1）组织调动包括员工升职、平级调动、降职、因企业需要或组织机构调整等对人员的调配等。（2）个人申请包括内部应聘、岗位竞聘等。2.根据调动范围分类跨部门调动、部门内部调动。（六）晋升、降职1.晋升包括晋职和晋级。晋职，是指员工因业绩突出，由较低职位上升到较高职位，其责任、权力相应增加；晋级，是指不提升员工的职务级别，而通过提高员工的薪资待遇的一种激励方式。通过合理、规范的晋升机制，激发员工工作热情，不断提高管理、业务技能，实现公司选拔优秀人才的目的。平级调动，因业务原因在级别相同的情况下调动。降职，是指员工从原有职位降低到责任较轻的职位，同时削减被降职人员的工作权利、薪资。2.员工晋升应以现岗位的业绩考评结果为主要依据，同时还应参考以下几个因素：（1）职位相关的知识、技能；（2）相关的资历和经验；（3）适应性和潜力；（4）公司要求具备的其他条件。3.在业绩考评中，没有达到业绩预期的员工，由其直接主管、行政人事部和其本人讨论并制定业绩改善计划。该计划的实施期限一般为三个月，期满后员工在工作态度和业绩表现上仍然没有改善的，经确认后可作降职处理，或解除劳动关系。4.职务晋升是指工作业绩特别突出，在业务方面做出一定的贡献。有较强的业务领导潜力。5.被任免员工接到任免通知后，在一周内办理工作及有关办公物品交接手续。（七）调动申请及审批1.调动申请提出调动可由员工本人、用人部门、行政人事部提出，由行政人事部组织相关部门对此调动是否可行进行讨论，讨论结果按以下分类审批。2.跨部门调动跨部门调动员工，由所在部门同调入部门协调，并按以下程序审批。由公司行政人事部发放调令。3.部门内部调动由所在部门审核，部门负责人批准后，员工可直接在部门内部进行调动并报行政人事部备案。4.公司有权根据员工的工作能力、业绩和公司实际需要，调整员工的工作岗位和职务。（八）工作交接、报到1.调令一式三份，分别交调出部门、调动员工各一份，一份由人事部门经办人存档。相关人员接到调令后，应及时安排员工的工作交接，确保员工能按时到达新岗位报到，并保证工作的平稳过渡。交接程序按《员工离职管理流程》中相关交接程序办理。2.跨部门调动的，员工应将原部门工作物品、文件等进行交接，填写《工作交接表》按相关要求办理。3.调出员工的部门必须按调出调令中的时间要求完成工作交接手续，各类交接手续办理完毕，工作交接表由行政人事部经办人员签字认可后，即可到调入单位报到。4.员工应按调令上规定的报到时间，持调令到调入部门报到。不能按时报到的，应提前通知行政人事部，否则以旷工计算，按考勤相关制度执行；因调出部门原因未及时安排工作交接等造成的，由调出部门负责，并对调出部门负责人进行处罚。5.调出时间应留出一周的交接时间，报到时间应留出一定的路途时间。特殊情况经与调出部门协商同意，可不受此时间限制。6.因交接不清给工作带来影响的，由调出部门负责人承担，调令上无行政人事部经办人签字或员工工作未进行完全交接，调入单位不得接收。7.调入管理调入部门从员工报到之日起为其上报考勤，并办理相关手续。第四节人员管理制度一、员工管理制度为加强我公司员工队伍建设，提高员工素质，推动我公司经营和管理工作的发展，特制定本制度。（一）员工守则1.我公司员工均应遵守以下规定：（1）按时上下班，对自己担当的工作不拖拉、不推诿、不积压，提高工作效率；（2）服从领导，听从指挥，上级决定的事情应遵照执行；（3）尽忠职守，保守单位秘密；（4）爱护公