2015年4月自考03871市场调查与市场分析试题及答案含解析

03871市场调查与市场分析2015年4月真题

1、【单选题】整理资料主要有两项工作，即（）

A:校对和简录

B:校对和编码

C:校对和汇总

D:汇总和编码

答案：A

解析：资料的整理是统计分析的前提，它的主要任务就是对收集来的资料进行系统的科学

加工。整理资料主要有两项工作：（1）校对。（2）简录。

2、【单选题】观察者为了达到深入了解情况的目的，直接加入某一群体之中，以内部成员的

角色参与他们的各种活动，在共同生活中进行观察，收集与分析有关资料。这种观察法称为

（）

A:参与观察

B:非参与观察

C:结构式观察

D:无结构式观察

答案：A

解析：其中主要的分类是：（1）根据观察者的角色，可分为参与观察与非参与观察。

（2）根据是否有详细的观察计划和严格的观察程序，可分为结构式观察与无结构式观

察。（3）根据观察者是否直接接触到被观察者，可分为直接观察与间接观察。所谓参与

观察是指观察者为了达到深入了解情况的目的，直接加入到某一群体之中，以内部成员的

角色参与他们的各种活动，在共同生活中进行观察，收集与分析有关的资料。

3、【单选题】通过给被调查者发送电子邮件的形式将问卷给一些特定的网上用户，由用户填

写后以电子邮件的形式将调查结果返回的网上调查方法是（）

A:视讯会议法

B:站点法

C:随机IP法

D:电子邮件调查法

答案：D

解析：电子邮件调查法是通过给被调查者发送电子邮件的形式将调查问卷发给一些特定的

网上用户，由用户填写后以电子邮件的形式将调查结果返回的方法。

4、【单选题】当产品比较简单，顾客对它比较熟悉而又有一定的购买经验时，这时的购买行

为常是（）

A:冲动式购买

B:计划性购买行为

C:理性购买行为

D:例行性购买行为

答案：D

解析：消费者的购买行为，随着产品的复杂性和购买情境的不同而异，通常可以粗分为3

种类型。（1）例行性购买行为。当产品比较简单，顾客对它比较熟悉而又有一定购买经

验时，购买行为常是习惯性例行行为。（2）冲动式购买。冲动式购买行为是另一种在日

常消费品中常见的购买形式，它和例行性购买行为相反，而是凭一时的冲动而购买了产

品。（3）计划性购买行为。所谓计划性购买行为是指在购物之前，消费者已做过详细的

购买计划。

5、【单选题】将总体各单位先按主要标志分组，然后在各组中采用简单或机械抽样方式，确

定所需抽取的单位的抽样方法是（）

A:简单抽样

B:等距抽样

C:分层抽样

D:整群抽样

答案：C

解析：分层抽样是将总体各单位先按主要标志分组，然后在各组中采用简单或机械抽样方

式，确定所要抽取的单位。分层抽样实质上是科学分组和抽样原理的结合。

6、【单选题】属于市场可控因素的是（）

A:政治

B:地理条件

C:文化

D:价格

答案：D

解析：市场的竞争是激烈的，情况也在不断地发生变化。市场上的各种变化因素可以归结

为两类：●“可控制因素”，如产品、价格、分销、广告和推广等；●“非可控制因素”，

如“国内环境”和“国际环境”所包括的有关政治、经济、文化、地理条件、战争与国外分支

机构等因素。

7、【单选题】具有某种统计特征的一类事物全部个案，在统计学上称为（）

A:样本

B:总体

C:个体

D:样本容量

答案：B

解析：也称之为母体，一般总体等。具有某种统计特征的一类事物的全部个案，在统计学

上称为总体。也即是说，研究对象的全体称为总体。例如某批产品、某类病人、某个生产

过程等。总体的单位•数常用符号N表示。

8、【单选题】调查员按抽样方案的要求，选取适当被访者，到被访者家中，面对面的直接提

问的定量调查的方法是（）

A:街头拦截

B:入户访问

C:留置问卷调查

D:办公室访问

答案：B

解析：入户访问是定量调查中最常见的访问方法。入户访问是指被访问者在家中单独接受

访问的一种调查方式。入户访问是私下的面对面的访谈

9、【单选题】在网上调查中，用于因特网中需要对样本进行更多限制的目标群体的样本称为

（）

A:随意样本

B:过滤性样本

C:选择样本

D:限制样本

答案：C

解析：因特网样本可以分为3类：随意样本、过滤性样本、选择样本。因特网选择样本用

于因特网中需要对样本进行更多限制的目标群体。选择样本对于已建立抽样数据库的情形

最为适用。例如，以顾客数据库作为抽样框选择参与顾客满意度调査的样本。

10、【单选题】将问卷分成结构式、开放式和半结构式三种基本类型的划分角度是（）

A:问题的性质

B:调查方式

C:问卷用途

D:问题答案

答案：D

解析：问卷的类型，可以从不同的角度进行划分。如按问题答案划分，可分为结构式、无

结构式、开放式3种；如按调查方式划分，可分为访问问卷和自填问卷；如按问卷用途

分，可分为甄别问卷、调查问卷和回访问卷等。

11、【单选题】在SWOT分析法中，S代表（）

A:优势

B:劣势

C:风险

D:机会

答案：A

解析：SWOT分析：SWOT分析是一种对企业的优势（strengths）、劣势

（weaknesses）、机会（opportunities）、风险（threats）进行综合分析的做法。

12、【单选题】整个调查研究中最繁忙的阶段是（）

A:确定研究目标

B:制定研究计划

C:实地收集资料

D:系统分析资料

答案：C

解析：实施阶段的工作就是根据研究方案抽取样本、收集资料。它是整个调查研究中最繁

忙的阶段。能否收集到必要的资料，并加以科学的整理，是市场调查能否取得成功的最根

本的条件。

13、【单选题】根据上一年的销售额或者当年的预计销售额来进行营销预算的方法是（）

A:目标任务法

B:销售百分比法

C:市场份额法

D:营销份额法

答案：B

解析：销售百分比法根据头年的销售额或者当年的预计销售额来计算营销预算。其优点是

便于理解和操作，在中国内地通常会将这个比例控制在2%〜12%。

14、【单选题】属于市场调查中专项调查内容的是（）

A:调查市场行情

B:消费者调查

C:调查市场需求情况

D:调查生产情况

答案：B

解析：专项调查内容：一、市场环境调查二、消费者调查；三、需求研究；四、产品研

究。五、大众传媒调查。

15、【单选题】效度与信度是优良测量工具所必备的两项主要条件。属于优良的测量工具类

型是（）

A:可信且有效

B:可信但无效

C:不可信但有效

D:不可信亦无效

答案：A

解析：效度与信度是优良测量工具所必备的两项主要条件。效度与信度之间存在的关系，

可以用一句话来概括：信度是效度的必要条件而非充分条件

16、【单选题】由于种种复杂的原因，收集来的资料中难免夹杂着某些虚假的东西。因此，

整理过程中必须认真鉴别，去伪求真。这一资料整理的原则是（）

A:真实性原则

B:系统性原则

C:完整性原则

D:准确性原则

答案：A

解析：整理资料必须采取科学的方法，具体说应当遵循以下几条原则：真实性、准确性、

系统性、完整性。真实性是资料整理必须遵循的最基本的原则。准确性要求描述审实要准

确，特别是数据要准确。系统性要求从整体综合的角度考虑问题。

17、【单选题】按市场信息的产生过程不同，可将市场信息分为（）

A:动态信息和静态信息

B:物质信息和思维信息

C:宏观市场信息和微观市场信息

D:原始信息和二手资料信息

答案：D

解析：市场信息依使用者的角度可以分为以下几类。1.按负载形式不同，分为文献性信

息、物质性信息和思维性信息。2.按市场信息的产生过程不同，分为原始信息和二手资料

信息。3.按照市场信息的范围不同，分为宏观市场信息和微观市场信息。4.按照市场信息

的时间不同分为动态信息和静态信息。

18、【单选题】消费者对某些产品或服务的购买欲望尚未表现出来，购买力也尚未得到实

现。这种需求称为（）

A:动摇性需求

B:不规则需求

C:潜在需求

D:超饱和需求

答案：C

解析：潜在需求，也称潜伏需求。这是指消费者对某些产品或服务的购买欲望尚未表现出

来，购买力也尚未得到实现的状况。

19、【单选题】预测有两种方法：推断和（）

A:经验预测

B:趋势预测

C:模型预测

D:定性预测

答案：C

解析：预测有两种方法：推断和模型预测。推断是用过去的经验作为预测未来的手段。这

个过程受过去经验的影响很大。

20、【单选题】现场质量控制的原则包括真实性原则、完整性原则和（）

A:有效性原则

B:准确性原则

C:完备性原则

D:互斥性原则

答案：B

解析：现场质量控制的原则（1）真实性原则。（2）完整性原则。（3）准确性原则。

21、【填空题】市场调查的功能是指市场调查本身具有的基本作用，归纳起来，主要有认识

功能和_____。

答案：信息功能

22、【填空题】企业在争取市场顾客时，有四个可以控制的工具，即产品、价格、分销渠道

和_____。

答案：促销

23、【填空题】变量之间的关系，现象之间的关系，存在着两种不同的类型，即函数关系和

_____。

答案：相关关系

24、【填空题】从整个市场角度看，市场需求可以分为正需求、负需求和_____需求三种形

态。

答案：零

25、【填空题】外部资料是指从公司外部得到的资料，外部资料可分为三类，即出版物来

源、联合来源和_____。

答案：数据库来源

26、【名词解释】推论统计

答案：推论统计也有人叫统计推断，它是在描述统计的基础上，利用数据所传递的信息，

通过局部去对全体的情形加以推断。也就是说它以样本的统计值去推论总体的参数值，包

括区间估计、假设检验等内容。

27、【名词解释】复本信度

答案：如果一套测量有两种以上的复本，则可交替使用，根据一个被测者接受两种复本测

量的得分计算其相关系数，即可得复本信度。就是说，研究者设计两套测量工具以测定同

一主题现象。

28、【名词解释】态度

答案：态度是人对于某一事物所持的较长期的评价、感觉及行动倾向。

29、【名词解释】样本统计值

答案：在实际研究中直接从样本中计算得到的各种量数，称为统计值。

30、【名词解释】市场调查

答案：市场调查就是指运用科学的方法，系统地、客观地辨别、收集、分析和传递有关市

场营销活动各方面的信息，为企业管理者制定有效的营销决策，提供基础性的数据和资料

等重要依据，是对市场营销活动全过程的分析和研究。正确的决策不是直觉和猜测得到

的，缺乏充分依据的信息可能导致错误的决策。

31、【简答题】简述市场调查的特点。

答案：(1)调查目的的明确性(2)调查方法的科学性(3)资料收集的经济性(4)调查内容

的保密性(5)调查结果的不确定性

32、【简答题】简述广告对消费者的影响。

答案：广告对消费者的影响是指广告对消费者品牌认知及态度的影响，即：①产品认知；

②态度转变；③赋予品牌情感；④改变偏好；⑤促使购买。

33、【简答题】简述调查成果口头报告的特点。

答案：1.口头报告能用较短的时间说明所需研究的问题。2.口头报告生动、具有感染力，

容易给对方留下深刻印象。3.口头报告能与听者直接交流，便于增强双方的沟通。4.口头

报告具有一定的灵活性，一般可根据具体情况对报告内容、时间作出必要的调整。

34、【简答题】简述市场调查研究方案的作用。

答案：研究方案的作用之一，它是整个研究的指导大纲，有了方案，研究就明确了方向、

目的，它指导整个研究的全过程。作用之二，它又是研究计划的说明书，方案是对研究者

有关研究项目总体设想的概括和详细说明。作用之三，有了研究方案还便于对整个社会研

究过程实施监督、管理和控制。根据工作计划，何时、何地、何阶段必须完成的任务，阶

段性研究成果完成情况检查等。作用之四，还在于据此向有关方面申请研究项目和研究经

费。

35、【简答题】简述确定样本的大小应考虑的因素。

答案：确定样本大小，一般应考虑的因素有：（1）精确度要求；（2）总体的性质；

（3）抽样方法；（4）客观制约。

36、【计算题】调查5个人一天的消费开支分别为：50,70,80,90,110（元人民币），试

计算这些消费开支的标准差。

答案：

37、【计算题】某调查队调查了10个消费者的收入，Z和他们的消费额y（单位：千

元）。

经计算有：

试求出消费者的消费额y对收入x的直线回归方程。

答案：

38、【论述题】试述问卷设计的主要程序。

答案：步骤1：确定调研目的、来源和局限步骤2：确定数据收集方法步骤3：确定问题

回答形式步骤4：决定间题的用词步骤5：确定问卷的流程和编排步