自考03871市场调查与市场分析主观题串讲

目录

第一章市场调查概述................................................................1

第二章市场调查的方式与步骤................................................2

第三章市场调查方案设计........................................................3

第四章市场调查的方法............................................................4

第五章调查问卷设计................................................................6

第六章抽样设计........................................................................7

第七章市场调查的组织与实施................................................9

第八章市场调查资料的整理....................................................9

第九章市场调查资料的分析..................................................10

第十章市场预测方法..............................................................10

第十一章市场调查结果报告..................................................11

计算题专项................................................................................13

第一章市场调查概述

节知识点名称主观题

市场调查的发展趋势（简答）

第一节市场

市场调查的（1）地位——日益提高；（2）体系——愈加完善；（3）机构——

调查的起源

发展趋势★趋向多元化；（4）方法——更加先进；（5）行为科学——被广泛采

和发展

用。

市场调查的指运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集、记录、整理有关

含义市场营销的信息和资料，分析市场情况，了解市场现状及其发展趋势，

★★为市场预测和营销决策提供科学依据的过程。（名词解释）

（一）企业进行正确市场定位的前提和基础

市场定位是指企业根据其资源状况和经营能力等内部条件以及市场

需求和营销环境等外部条件，经过深入分析和科学决策，正确选择自

己目标市场的行为和过程。

（二）有助于企业制订与实施正确的市场营销战略

市场营销战略是指企业在复杂的市场营销环境中，为实现其既定目

标，对营销中较长期的、重大的、全局性的问题所做出的筹划和采取

的对策。

（三）有助于企业实行正确的产品战略

第二节市场产品战略是企业对其所生产与经营的产品进行的全局性谋划。产品战

市场调查的

调查的含义略是企业营销组合中最基本、最重要的要素，直接影响和决定其他组

作用

和作用合要素的配置和管理。

★★

（四）有助于企业实行正确的价格策略

（论述、名

价格策略就是根据购买者各自不同的支付能力和效用情况，结合产品

词解释）

的性能、质量等进行定价，从而实现最大利润的定价办法。价格是市

场营销战略组合中最活跃的因素。

（五）有助于充实和完善企业营销信息系统

企业营销信息系统是企业管理信息系统的一个重要组成部分。一般是

由内部报告系统、营销情报系统、调研系统、营销分析系统等构成。

（六）有助于增强企业的竞争力和持续发展能力

（七）有助于企业发现新的市场机会

市场机会就是市场上存在的未满足的需求。有时人们称它为潜在的市

场，亦即客观上已经存在或即将形成，而尚未被人们认识的市场。

（八）有助于发挥广告宣传的最大效应

①时效性原则：指收集、发送、接收、加工、传递和利用市场调查资

料的时间间隔要短，效率要高。

②准确性原则：要求必须真实地、准确地描述客观现象的数量表现和

属性特征，调查误差应尽可能小，没有系统性偏差，没有人为因素干

市场调查的

第三节扰。

原则

市场调查的③系统性原则：应全面收集有关企业生产和经营方面的信息资料。

★★★

原则和特点④经济性原则：市场调查本身也是企业举行的一项商业活动，它以追

（简答）

求最大的经济效益为目的。

⑤科学性原则：市场调查不是一种简单的收集情报、信息的活动，为

了在时间和经费有限的情况下，获得更多更准确的市场信息资料，就

必须对调查的过程进行科学的安排。

1

⑥保密性原则：一是为客户保密；二是为被调查者提供的信息保密。

（简答）市场调查的特点：

市场调查的

（1）目标——明确；（2）方法——科学；（3）资料收集——经济；

特点★★

（4）内容——保密；（5）结果——不确定。

（简答）市场调查的内容

（一）市场环境调查（二）市场供给调查（三）市场需求调查（四）

消费者情况调查（五）竞争情况及其竞争趋势调查

第四节市场市场调查的助记：“调查五内容，换工需小静”——换（环境）工（供给）需（需

调查的内容内容求）小（消费者）静（竞争情况、竞争趋势）

与分类★★（名词解释）购买动机:为满足一定的需要而引起人们购买行为的愿

望和意念。

（名词解释）社会购买力:指在一定时期内，全社会在市场上用于购

买商品和服务的货币支付能力。

第二章市场调查的方式与步骤

节知识点名称主观题

（名词解释）也称市场全面调查或市场整体调查，它是指为了了解市

市场普查场中的某种现象在一定时空上的情况，从而收集比较全面而准确的调

★★查资料，对市场有关总体，即所要认识的研究对象的全体，进行逐一

的、无一例外的、普遍的、全面的调查。

（名词解释）指根据调查目的和要求，在对调查对象总体进行全面分

析和比较的基础上，有意识地选择少数具有代表性的单位作为典型，

对其进行比较系统、深入调查研究的一种调查方式。

（简答）特点

典型调查

①主要是定性调查。②是根据调查者的主观判断，选择少数具有代表

★★★

性的单位进行调查。③方式是面对面的直接调查。④方便、灵活，可

以节省时间、人力和经费。

助记：“指定朱姐去调查”——指（直接调查）定（定性调查）朱（主

观判断）姐（节省）。

第一节市场优点：

调查的基本节省——人力、物力和财力；时间；

典型调查的

方式调查内容——深入、全面、细致地研究市场现象的本质和规律性；

优缺点

反映——市场情况变动比较灵敏；

★

适用面——极为广泛。

（简答、论

缺点：

述）

选择典型单位——难以完全避免主观随意性；

适用范围——无法用科学的手段做出准确的测定；

总体研究——难以对市场现象的总体进行定量研究。

1.正确选择典型单位（保证典型调查结论具有科学性的关键）

典型调查应

正确选择典型单位的重要性——具有科学性的关键；

注意的问题

选择典型单位应坚持的原则：实事求是态度；坚持发展观点；选择某

★★

一方面的典型单位；多层次、多类型的典型单位。

（论述）

2.必须把调查与研究结合起来

3.慎重对待典型调查的结论

重点调查（名词解释）指为了特定的调研目的从市场调查对象总体中选定一部

2

★★分重点单位组成样本而进行调查，并用对重点单位的调查结果反映市

场总体基本情况的一种非全面调查。

1.选择调查单位的标准不同：典型调查必须选择同类事物中对总体具

有代表性的单位作为调查单位，而重点调查则是选择总体中重点单位，

即选择同类市场现象中具有集中性、大型单位作为调查单位。

重点调查与

2.调查的主要目的不同：典型调查的主要目的是通过对典型单位的研

典型调查的

究与分析，认识同类事物的本质及其发展规律，借以达到由特殊到一

区别

般的认识目的，即主要是定性调查；重点调查的主要目的是通过对重

★★

点单位的调查，对某种市场现象总体的数量状况做出基本估计，从而

（简答）

认识总体的基本情况，即主要是定量调查。

3.调查的具体方法不同：典型调查只能是面对面的直接调查，而重点

调查既可以是直接调查，也可以是通过电话、问卷、表格等方式进行

的间接调查。

（名词解释）亦称市场个别调查，是指从调查总体中选择某一个或几

个案调查★个具体调查对象，就某种社会现象或问题对其进行深入调查研究，以

求解释现象、探明原因、解决问题的一种调查方式。

个案调查的（简答）

特点1.对象——单一性与典型性。2.方法——多样性和综合性

★★3.内容——深入性。4.结果——应用性

1.制订个案调查方案

指实施调查研究的计划，是前提条件。为了有效地开展调查研究，在

进行个案调查之前，需要制订完备的个案调查方案。

2.确定个案

根据调查的课题与调查的目的和调查者的需要与条件选择研究个案。

个案调查的

3.收集资料

步骤

主要包括：①静态资料。②动态资料。③证据资料。

★

4.分析个案，提出问题

（论述）

在取得调查资料以后，必须对个案资料进行整理和分析，针对事物与

现象之间的因果关系，找出问题的症结所在，分析问题产生的原因。

5.针对问题，提出建议或方案

这一步要求调查研究人员在对问题进行深入的分析后，提出妥善解决

的方案或富有建设的建议。

（论述）市场调查的步骤

（1）市场调查的准备阶段（起始阶段。具体工作：明确市场调查问题

市场调查的

第二节市场和提出假设、问题的环境分析、确定市场调查目标和进行探索性市场

步骤

调查的步骤调查。）；（2）市场调查的计划阶段；（3）市场调查的资料收集阶

★★

段；（4）市场调查的研究阶段；（5）市场调查的总结阶段（最后阶

段）。

第三章市场调查方案设计

节知识点名称主观题

市场调查方（名词解释）根据市场调查研究的目的和调查对象的性质，在进行市

第一节市场

案设计的含场调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行通盘考虑

调查方案设

义★★和安排，提出相应的调查实施方案，制订出合理的工作程序。

计概述

市场调查方（简答）

3

案设计的重开始阶段——从定性认识过渡到定量认识；

要性作用——统筹兼顾、统一协调；

★★需要——适应现代市场调查发展。

市场调查方也称市场调查计划书、调查项目计划书、调查项目建议书或调查策划

案★★书，是指在市场调查项目实施之前对调查的目的、内容、研究方法、

（名词解数据分析、时间安排、经费预算等所做的统一安排和规划以及由这些

释）内容形成的文字材料。

市场调查方调查委托方——审议检查之用，以作为双方的执行协议；

案的作用★调查者——实施执行调查的纲领和依据，调查全过程的工作指南；

（简答）重要资料——争取调查项目经费，在投标时说服招标者等。

①提交和演示方案内容——对客户需求的重视。

撰写调查方

②客户——了解本机构的实力

第三节市场案的目的

③记录双方沟通结果——消除歧义，统一认识。

调查方案的★

④培训材料和管理文件——便于各方统一培训、监督、管理和控制。

撰写（简答）

⑤项目实施和调查报告撰写——基础。

（简答）简述调查方案的客观评价标准。

方案设计——是否能够体现调查目的和要求；是否科学、完整和可操

市场调查方

作；

案的修改

调查方案——是否能够保证调查的质量；

调查实效检验——通过实践检验调查方案的科学性。

撰写市场调①所有的内容均应涉及，不能有遗漏。②方案的制订建立在对背景的

查方案应注深刻认识上。③方案要科学性与经济性有机结合起来。④格式灵活一

意的问题些。⑤书面报告很重要。

市场调查方案可行性研究的方法.（简答）

市场调查方（1）逻辑分析法；（2）经验判断法；（3）试点调查法。

第四节市场

案可行性研助记：是（试点）逻辑经验。

调查方案的

究的方法试点调查注意的问题（简答）

可行性研究

★★①建立队伍（组织保证），队伍成员包括:负责人、调查方案的设计者

和调查骨干。②选择适当的对象。③采取灵活的方式。④做好总结。

第四章市场调查的方法

节知识点名称主观题

（名词解释）又称资料查阅寻找法、间接调查法、资料分析法或室内

研究法，是围绕某种目的，通过收集企业内部和外部已经积累起来的现

成的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。

文案调查法（简答）特点：

★★★①收集已经加工过的第二手资料，而不是第一手资料。

第一节传统②以收集文献性信息为主，它具体表现为各种文献资料。

市场调查方③收集的资料包括：动态和静态，偏重动态，收集各种反映市场情况的

法历史与现实资料，如历年的物价资料。

（名词解释）又称深层访谈法，是指调查人员采用一对一的形式，直

接与被访谈者进行单独沟通和交流，获得关于个人的某种态度、观念等

深度访谈法

方面信息的方法。

★★

（论述）技巧

访谈前——使受访者完全放松下来，并建立融洽的关系；

4

访问技巧——不可把深度访谈变成访谈人员和受访者之间一问一答的

访问过程；善用沉默的技巧，可使受访者泄露无意识的动机；回忆行为

过程技巧；

访谈过程——访谈人员尽量不问太多的问题，间歇性地提出一些适当的

问题，或表示一些适当的意见；

访谈地点——在受访者的家中进行较佳；

访谈时间——通常在1小时至2小时之间，尽量不要超过2小时。

访问调查法（名词解释）又称采访法、询问法，是指调查人员通过口头、书面或

★★电信等方式向被调查者了解、收集信息资料的调查方法。

（名词解释）又称焦点小组访谈法，是定性研究中最常用的一种方式。

是指调查者依据调查目的和要求，将被调查者召集到一起，以小组讨论

的形式进行讨论、发表意见，从而获得调查资料或调查结论的一种调查

方法。

（简答）小组座谈法的优缺点：

优点：助记：”科学成本范围“

小组座谈法

”科学”——可进行科学检测；

★★

“成本”——调查成本低；

"范围“——应用范围较广。

缺点：助记：“调查大人”

“调查“——调查范围受限；

”大“——调查资料易产生较大偏差；

”人“——主持人的经验不足会影响调查的结果。

（名词解释）指调查者凭借自己的眼睛或摄像、录音等器具，在调查

现场进行实地考察，记录正在发生的市场行为或状况，以获取各种原始

资料的一种调查方法。

参与观察是指研究者在某种程度上参与被研究客体，与被观察者直接接

触，参与他们的活动。

非参与观察是指观察者不直接介入观察对象中间，而是从旁观察正在

观察法

发生的过程，不干预这个过程的进程，不提出任何问题，只是客观地记

★★★

录事件发生的进程的一种观察方法。

（论述）观察法的优缺点：

优点：助记：“纵贯情景，直接及时”

（1）直接性。（2）情景性。（3）及时性。（4）纵贯性。

缺点：①易受主观因素影响；②资料表象和肤浅；③时空局限；④只反

映过程；⑤人员多

（名词解释）指从影响调研对象的若干因素中选出一个或几个因素（即

自变量）作为实验因素，在其余诸因素均不发生变化的条件下，了解实

验因素的变化对调研对象（即因变量）的影响程度，用以决定企业市场

市场实验调营销策略的一种方法。

查法（论述）市场实验调查法的优点及局限性：

★★★优点：（1）直接掌握大量的第一手实际资料。（2）揭示或确立市场现

象之间的相关关系。（3）具有可重复性，使结论有较高的准确性，具

有较大的说服力。

缺点：实验对象和实验环境的选择——难具有广泛代表性；

5

实验调查的结论——带有一定特殊性，应用范围有限；

实验调查中——很难对实验过程进行充分有效的控制；

对调查者——要求高；

花费——时间长。

（名词解释）是一种间接的调查方法，它是通过一定的媒介让被测试

者将信念及感觉投射到第三方或者某种物体上或者是任务环境之中，来

投射法★

揭示（投射）他们对某个问题的真实看法以及态度和感受，从而显露出

其个性特征的一种个性测试方法。

（简答、论述）现代市场调查方法的发展趋势：

现代市场调（一）新科技的应用：1.利用移动客户端收集消费者动态信息；2.充分

查方法的发利用互联网进行定量调查和定性分析。

展趋势★（二）大数据的挖掘

（三）社会化媒体的崛起

（简答、论述）计算机辅助电话调查法的优点及局限性

优点：高——效率高，质量高；低——成本低；快——速度快；易——

计算机辅助

易于培训；性——灵活性、可控性。

电话调查法

第二节现代局限性：（1）内容不能过多。（2）对调查人的计算机操作素质要求较

★

市场调查方高。（3）受访者因不了解问题无法准确回答。（4）无法针对受访者的

法性格特点控制其情绪。

（名词解释）指企业利用互联网收集和掌握市场信息的一种调查方法，

是利用网络的特殊功能和信息传递与交换的技术优势，将企业需要的相

关市场信息通过网络进行收集、处理和分析，以获取有价值的数据和资

网上市场调

料。

查法

（简答）特点：

★★★

”五性“——经济性、客观性、互动性强、时效性强、可靠性高。

“两调查”——调查范围广；调查周期短。

助记：“五性两调查”

第五章调查问卷设计

节知识点名称主观题

（名词解释）调查研究人员依据调查的目的和要求，以一定的理论假设

调查问卷为基础，由一系列“问题”和备选“答案”以及其他辅助内容所组成，

★★以书面形式了解被调查者的反应和看法，并以此获得资料和信息的一种

载体。

第一节调查调查问卷的第一，主题突出，问题相互关联。第二，调查问卷用语准确规范，易于

问卷概述要求被调查者接受。第三，问题形式多样，易懂易答。第四，易于统计整理

（简答）分析。

调查问卷的（一）调查问卷是市场调查不可缺少的工具

作用★★（二）设计合理的调查问卷有利于全面、准确地收集资料

（简答）（三）使用调查问卷还可以节省调查时间

第二节调查调查问卷设“目的合理“——目的性原则、合理性原则

问卷设计的计的原则”逻辑明确“——逻辑性原则、明确性原则

原则与程序★★★”非一般处理”——非诱导性原则、一般性原则和便于处理原则。

（简答）助记：“目的合理，逻辑明确，非一般处理”

非诱导性指的是调查问卷的问题要具有中性，不给予提示或主观臆断，

6

完全将被调查者的独立性与客观性摆在调查问卷操作的限制条件的位

置上。

第三节调“封面信”、“指导语”、“问题及答案”、“编码及其他资料”。

调查问卷的

查问卷的基助记：“封面指导，答案编码”

结构★★

本结构和内

（简答）

容

第六节调调查问卷的问题是否合理；答案与问题是否匹配；选项是否覆盖所有情况或者大部

查问卷的评评估标准分情况；是否便于统计；题量是否适中；是否给被调查者自由发挥的空

估（简答）间。

第七节调查（简答、论述）

问卷设计中

问卷设计常（一）便于统计分析（二）有明确的主题（三）问卷要通俗易懂

应注意的问

见错误及注（四）问卷问题的排列要有逻辑性（五）调查活动前预先测试。

题★★★

意事项助记：主题测试有逻辑性、易懂，就便于统计。

第六章抽样设计

节知识点名称主观题

（名词解释）指从组成全部调查对象的总体中，按照一定方式抽选一

抽样调查的

部分个体单位进行调查，并以此对全部调查对象做出估计和推断的一

概念★★★

种调查方法。

抽样调查的1.节省调查费用。2.能够满足大规模研究的需要。3.能够满足某些特

作用★★殊调查要求4.验证普查的质量

（简答）助记为：大规模节省，可以验证特殊要求。

又称母体、一般总体。统计学认为，具有某种统计特征

第一节抽样总体

的一类事物的全部个案即称为总体。

调查概述

样本又称为抽样总体、样本总体，指的是从总体中抽取

样本与样本

出来的若干个体所组成的群体。样本中的个体的数量叫

抽样调查的容量

作样本容量。

相关术语★

又称为抽样范畴、抽样范围，是指用来代表总体，供抽

抽样框

样所用的包括全部抽样单元的名单框架

在用样本的统计值去推论总体的参数值时，总会存在着

抽样误差

或大或小的偏差，这种偏差就是抽样误差。

（名词解释、简答、计算题）

（1）随机抽样技术：随机抽样又称概率抽样，是按照一定的程序和随

机的原则从调查总体中抽取一定数目的样本进行调查，以其抽样调查结

果来推断总体的一种抽样技术。

（2）等距抽样：又称为系统抽样或机械抽样。是指将总体中各单位按

一定顺序排列并编号，然后根据总体单位数和样本单位数计算出抽选间

随机抽样技

第二节抽样隔k，随机确定起点，从抽样框中每隔k个单位抽选一个个体，组成样

术

技术本。

★★

（3）分层抽样：分为等比例分层抽样、纽曼分层抽样、德明分层抽样

和多次分层抽样等四种常用的方法。

（4）整群抽样：又被称为集团抽样、聚类抽样，是指将总体中各单位

归并成若干个互不交叉、互不重复的集合，称之为群；然后以群为抽样

单位，采用简单随机抽样的方法抽出一部分群，群内所有元素作为样本

进行调查的一种抽样技术。

7

（5）其他随机抽样技术：

多阶段抽样：又称多级抽样，是指将从总体中抽取样本的过程分成两个

或两个以上的阶段进行的随机抽样方法。

多相抽样：也称多重抽样或多次抽样，是指根据对不同调查目标的不同

要求，在从总体中已抽取的样本中进行再抽样的抽样组织形式。

概率比例抽样：简称PPS抽样，是通过阶段性的、暂时的不等概率换

取最终的、总体的等概率的一种抽样方法。

（名词解释、简答、计算题）

非随机抽样技术：又称为非概率抽样、不等概率抽样，它指的是在抽

样的过程中，样本的抽取并不遵循随机性原则，而是根据研究者的主观

判断或者便捷的原则抽取。

非随机抽样技术主要有：

（1）方便抽样：又称为就近抽样、便利抽样，是指调查者依据方便的

原则，选取偶然遇见的个人或者利用自己身边或附近的人作为样本进行

调查的一种抽样方法。

非随机抽样

（2）判断抽样：又称为立意抽样、目的抽样，是研究者根据自己对总

技术

体的认识，基于自身主观判断去选定符合自己研究目的的样本的一种抽

★★

样方法。

（3）配额抽样：又称定额抽样，是指研究者将总体按照一定的属性或

者特征进行分组，确定各组单位样本量，然后在每组中按照方便抽样或

者判断抽样的方法选取样本的抽样方法。

（4）滚雪球抽样：又称推荐抽样，指的是在抽样过程中，研究者先随

机选择一些被调查者进行访问，在对被调查者进行抽样调查的同时，请

其提供一些其他的可能符合调查目标总体的回答者的名单，根据形成的

线索来选择此后的调查对象的抽样方法。

设计抽样方

（1）目的性原则（2）可测性原则（3）可行性原则（4）经济性原则。

案的原则★

助记：设计方案四原则，目测经济可行。

（简答）

第三节设计

（简答、论述）

抽样方案设计抽样方

①确定抽样调查的目的；②定义总体；③确定抽样框；④确定样本容

案的步骤

量；⑤选取抽样技术；⑥选择资料收集方式；⑦进行样本评估；⑧制

★

订总体抽样方案。

抽样调查误调查员误差指的是在市场调查的过程中调查员的语言、行为等会不自

差觉地影响被调查者，使之做出不真实或者不准确的回答。

置信度又称可靠度、置信水平、置信系数，指的是总体参数值落在样本

统计值某一区间的概率，或者说是总体参数值落在样本统计值某一区间

第四节调查中的把握性程度。

误差与样本简述影响样本容量的因素。（简答）

容量的确定样本容量“总”——总体规模，总体的同质性程度

“制”——客观制约条件

“度”——置信度

助记：“总制度”

简述预估计总体特征的方法。（简答）

8

（1）预调查（2）二次抽样（3）尽可能扩大总体（4）参考历史数据

第七章市场调查的组织与实施

节知识点名称主观题

企业内部的（名词解释）市场调查机构是指专门或主要从事市场调查活动的单位

市场调查机和部门，是一种服务性的组织机构。

构★★

形式

市场信息网1.行业性市场信息网络。2.产品性市场信息网络

第一节

络3.联合性市场信息网络。4.临时性的市场信息网络

市场调查机

★助记：“四性”。行业性、产品性、联合性和临时性市场信息网络。

构与选择

（简答）优点:整体性、经常性、广泛性、灵活性、开放性。

助记：“提倡开火饭”

选择市场调1.调查机构的声誉。2.调查机构的业务能力和专业人员的水平

查机构的依3.调查机构的资历。4.调查机构的营业方式与财力

据（简答）5.调查机构的资源配置。6.调查机构对委托调查项目的适应性

调查员的作1.调查员是调查者与调查对象之间的中介。

第四节市场

用2.调查员是调查的直接实施者

调查人员的

★3.优秀的调查员能够提高调查的可信度。

培训

（简答）助记：中介直接实施很可信。

第六节调查（名词解释）就是检查和核实所从事的调查活动在质量上是否符合调

调查实施中

的实施与质查要求，指出调查中的缺点和错误，对调查过程中可能产生的各种误

的质量控制

量控制差及时加以预防和纠正。

第八章市场调查资料的整理

节知识点名称主观题

（名词解释）是指根据市场分析研究的需要，对市场调查所获得的

市场调查资料

大量的原始资料进行审核、分组、汇总、列表，或对二手资料进行

整理★★

再加工的工作过程。

市场调查资料（1）地位——十分重要的环节；

第一节市场

整理的意义（2）提高——使用价值；

调查资料整

★★★（3）对保存调查资料的意义——客观要求；

理概述

（简答）（4）有利于——发现不足。

（简答）

市场调查资料

（一）目的性原则。（二）核查性原则（三）系统化原则。（四）

整理的原则★

时效性原则

第二节市（简答）简述不符合要求需要清洗的数据类型。

数据清洗的类

场调查资料（1）不完整的数据（2）错误的数据（3）重复的数据

型★★

整理的步骤

统计分组（名词解释）就是根据统计研究的需要，按照一定的分组标志，将

★统计总体划分为若干个组成部分的一种统计方法。

第三节市场

①穷举性原则是指总体单位在分组后的各个组中都能找到自己的归

调查资料整统计分组的原

属。②互斥性原则是指总体单位在分组后，每个单位只能归入到某

理的方法一则

一个也是唯一的一个组中，它不能是既可归入甲组，又可归入乙组

统计分组法★★

中的。③同一层次性原则。④归一性原则。⑤稳定性原则。⑥标准

（简答）

性原则

9

次数分布表的（简答）（1）求全距。（2）决定组数与组距。（3）列出分组区间。

编制步骤★（4）登记次数。（5）计算次数（f）。（6）抄录新表。

（名词解释）就是按照调查的目的和要求，对分组后的调查资料、

汇编★数据进行计算汇总和编辑，使之成为能反映调查对象客观情况的系

统、完整、集中、简明的材料。

第九章市场调查资料的分析

节知识点名称主观题

市场调查资料（名词解释）指将收集到的各类信息资料，按照一定的程序和方法，

分析★★进行分类计算、分析和选择等，使之成为适用的信息资料的过程。

①市场调查资料的分析是市场调研过程中十分必要的环节。

市场调查资料②通过调查资料的分析可以提高市场调查资料的价值。

分析的意义③通过对市场调查资料的分析，可以产生新的信息。

第一节市场

★★★④在对市场调查资料的分析过程中，可以发现市场调查过程中存在

调查资料分

（简答、论述）的不足之处。

析概述

助记：新旧价值必要——新（产生新信息）旧（发现不足）价值（提

高价值）必要。

市场调查资料（一）针对性原则（二）完整性原则（三）客观性原则（四）动态

分析的原则★性原则

（简答）助记：真（针对）正（完整）可（客观）懂（动态）。

（1）定性分析注重研究对象的整体分析。

（2）定性分析的对象是描述性资料。

定性分析的特（3）定性分析的研究程序具有一定弹性。

点（4）定性分析的方法是对收集资料进行归纳的逻辑分析。

★★（简答）（5）定性分析中的主观因素影响及对背景的敏感性。

助记：对象——整体、描述性。程序——弹性。方法——归纳。影

响——主观、背景

归纳分析法(使用最广泛)一种从个别、特殊的到一般的思维方法。

第二节市

从一般性前提出发推论出个别性结论的逻辑思维方

场调查资料定性分析的主演绎分析法

法。

定性分析要方法

把两个或两类事物的调查资料相对比，从而确定它们

★★★比较分析法

之间相同点和不同点的逻辑分析方法。

（名词解释、

在市场调查资料的定性分析中，通过调查资料分析某

简答）

结构分析法种现象的结构及各组成部分的功能，进而认识这一现

象的本质的分析方法称为结构分析法。

定性分析的原（1）坚持用正确的理论指导；（2）分析只能以调查资料为基础，

则★并且分析出的结果必须用调查资料来验证；（3）要从调查资料的全

（简答）部事实出发，不能简单地从个别事实出发。

（名词解释）通过图表或数学方法，对收集来的数据资料进行整理、

第三节市

描述统计分析分析，并对数据的分布状态、数字特征和随机变量之间关系进行估

场调查资料

★计和描述的方法。

的定量分析

描述统计分析主要包括集中趋势分析、离散趋势分析和相关分析。

第十章市场预测方法

节知识点名称主观题

第一节市场预测★（名词解释）就是由已知推测未来，由过去和现在推测未来。它是

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预测概述对尚未发生或目前还不确定的事物进行预先的估计和推测。

（名词解释）指在信息收集和市场调查的基础上，运用逻辑和数学

市场预测的含义

方法，对决策者关心的市场变量的未来趋势及其可能水平做出估计

★★★

与测算，从而为决策提供依据的过程。

市场预测的特点1.预测工作的超前性。2.预测信息的可测性。

★★3.预测内容的时空性。4.预测结果的近似性。

（简答）助记：市场预测四特点，前进可控——前进（近）可控（空）。

（一）市场预测在宏观经济管理中的作用

①能够预见市场活动的发展趋势。②推测商品供需发展变化趋势。

③预见关系国计民生的主要产品供需变化。

（二）市场预测在企业生产经营管理中的作用

市场预测的作用

①预见市场未来的发展趋势，为企业确定生产经营方向。②探明消

★★★

费者消费心理的变化、购买力的增减、具体商品的需求趋向等。③

（简答、论述）

摸清竞争对手的状况，制订相应的竞争策略。④了解与企业有关的

各项市场环境的变化，有针对性地制订适当的措施和利用环境策

略，以确保企业生产经营活动的顺利开展。⑤掌握市场各种变化对

未来企业管理变革的影响。

市场预测的步骤（1）明确——目的；（2）收集——资料；

★★（简答）（3）分析——判断；（4）做出——预测。

（名词解释）亦称经验判断预测法，是指预测者根据历史与现实的

观察资料，依赖个人或集体丰富的经验与智慧以及综合分析能力，

对预测对象未来的发展状态和变化趋势做出判断或估计的一种预

定性预测法★测方法。

（简答）特点：

（1）灵活性强（2）具有一定的科学性（3）简便易行

助记：可强行

第二节

（简答）简述德尔菲法的特点。

定性预测法

（1）匿名性。（2）反馈性。（3）量化性。（4）资源利用的充分

性。（5）最终结论的可靠性。（6）最终结论的统一性。

定性预测的方法助记：德尔菲六特点，化名反靠分统一

★（简答）德尔菲法的具体实施步骤。

（1）做好实施的准备工作。（2）选择和邀请专家。（3）向专家

发放征询表。（4）确定预测值。

助记：准请放定。

（名词解释）就是将市场在时间上发展变化的同一指标的一组观察

值，根据时间序列用一定的数学方法进行动态分析，估算和预测其

发展变化趋势与规律，从而确定市场预测值。

第三节时间序列预测法

（简答）简述使用时间序列预测法应遵循的原则

定量预测法★

（1）时间方面的可比性。

（2）空间方面的可比性。

（3）各指标数值的内容、单位等应具有可比性。

第十一章市场调查结果报告

节知识点名称主观题

第一节市场市场调查报告（名词解释）是市场调查研究成果的一种表现形式。它是市场调

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调查报告概★查人员通过文字、图表等形式将调查结果表现出来，并提供市场

述调查的结论和建议，以使人们对所调查的市场现象或问题有一个

全面、系统的了解和认识。

①能将市场信息传递给决策者。

市场调查报告的

②可以完整地表述调查结果。

作用

③是衡量和反映市场调研活动质量高低的重要标志。