2023年快递员理论大赛考试题库

2023年快递员理论大赛考试题库（汇总）

一'单选题

1.下列不属于计算机病毒特点的是（）。（LOO分）（）

A、智能性

B、传播性

C、人为性

D、破坏性

答案：A

2.下列（）项不属于快递合同的特征。（1.00分）0

A、是民事合同，而非行政合同

B、是涉及第三人的合同

C、属于格式合同

D、是双方协商签订的合同

答案：D

3.合作双方出现争议，解决途径错误的是（）。（1.00分）（）

A、请求消费者协会调节

B、投诉到生活在线

C、提请仲裁机构进行仲裁

D、向人民法院提起诉讼

答案：B

4.互联网，是使用（）协议。（1.00分）（）

A、TCP/IP

B、UDP

C、ICMP

D、ARP

答案:A

5.按照《快递业务经营许可管理办法》的规定，经营国际快递业务的，注册资本

不低于人民币（）万元。（1.00分）（）

A、100

B、200

C、300

D、500

答案：B

6.《快递封装用品》新国标等法律规定是（）年发布的。（1.00分）（）

A、2018年

B、2019年

G2016年

D、2017年

答案：A

7.拆解铅封时，保持（）在绳扣上不脱落。（1.00分）（）

A、包装材料

B\标志

C、铅封

D、包牌

答案：D

8.下列选项中，遵守（）规则是投递途中人身安全的重要保证。（1.00分）（）

A、职业

B、保密

C、消防

D、交通

答案：D

9.灭火器放置位置，其顶部距离地面高度应小于（）o（1.00分）（）

Ax50cm

B、80cm

Cx100cm

D、150cm

答案：D

10.以下为可收送的物品是（）o（1.00分）（）

A、固体酒精

B、油漆

C、现金

D、布料

答案：D

11.下列选项中，（）属于计算非航空件体积重量的公式。（1.00分）（）

A、长X宽X高/12000（长宽高的单位为厘米）

B、长X宽X高/1200（长宽高的单位为厘米）

C、长X宽X高/60000（长宽高的单位为厘米）

D、长X宽X高/6000（长宽高的单位为厘米）

答案：A

12.下列哪项不是禁止寄递的物品O。（1.00分）（）

A、硫酸

B、雷管

C、香烟

D、尸体

答案：C

13.机动车与非机动车、行人发生交通事故，机动车一方有条件报案、保护现场

但没有依法报案、保护现场，致使事故基本事实无法查清的，又没有证据证明非

机动车'行人有交通安全违法行为以及机动车驾驶人已经采取必要处置措施的，

由（）承担赔偿责任。（1.00分）（）

A、机动车

B、非机动车

G行人

D、三方共同

答案：A

14.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（）。（1.00

分）（）

A、以上海为起点的放射线状干线公路

B、东西横向干线公路

C、南北纵向干线公路

D、以北京为起点的放射线状干线公路

答案：D

15.快件运单一般粘贴在快件最大平面的（）o（1.00分）（）

A、左上角

B、左下角

C、右上角

D、右下角

答案：A

16.风险较大行业缴纳工伤保险的基准费率应控制在（）左右。（1.00分）（）

A、1.50%

B、2.00%

C、3.00%

D、3.50%

答案：B

17.总包交接验收注意的事项，以下。是错误的。（1.00分）（）

A、无需核对押运人员的身份

B、判明车辆的到达时间是否延误

C、对不符合要求的总包，双方应当面处理，记录情况

D、检查车辆封志是否完好

答案：A

18.驾驶汽车的安全注意事项不包括。。（1.00分）（）

A、预见性驾驶

B、不可预见性驾驶

C、应急驾驶

D、安全驾驶

答案：B

19.《建筑设计防火规范》规定邮件处理中心（包括快件分拣中心）的耐火等级

为（）o（1.00分）（）

A、特级耐火等级

B、一级耐火等级

C、二级耐火等级

D、三级耐火等级

答案：B

20.下列（）不是造成快件损毁的内部因素。（1.00分）（）

A、客户包装方法不当

B、装卸时重件压轻件

C、营业网点积水

D、营业网点设备故障

答案：A

21.下列不属于信息录入要求的是（）o（1.00分）（）

A、真实性

B、完整性

G及时性

D、有效性

答案：D

22.半自动机械分拣取件时，（）（托）抓住快件两侧，贴近身体顺快件运动方

向拣取。（1.00分）0

A、手臂

B、手指

C、单手

D、双手

答案：D

23.半自动机械分拣操作过程中，（）挂式工牌。（1.00分）（）

A、允许使用

B、不许使用

C、随意

D、不做要求

答案：B

24.下列快件信息中，快递从业人员不得私自抄录的是（）。①姓名②收件人地

址③寄件人地址④电话号码（1.00分）（）

A、①②③

B、①②③④

C、②③④

D、②③

答案：B

25.快件收寄分为上门揽收和网点收寄两种形式，其任务不包括（）o（1.00分）

0

A、包装快件

B、查看信件内容

C、计费称重

D、交件交单

答案：B

26.下面（）项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。（1.

00分）（）

A、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材

B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励

C、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其

他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告

D、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护

答案：A

27.快递企业应加强对快递从业人员的职业技能培训，定期向（）部门上报统计

报表和报告。（1.00分）（）

A、工商管理

B、邮政管理

C、税务管理

D、行业协会

答案：B

28.派送代收货款快件，以下描述错误的选项是。。（1.00分）（）

A、代收货款快件派送前，须先联系收件人并请其准备好相应货款

B、代收货款金额大的情况下，快递企业应调配其他人员协助业务员收取代收款

C、派送代收货款快件，必须查看收件人的有效证件

D、客户拒绝支付代收货款时，应立刻联系寄件人了解情况

答案:D

29.下列说法中，（）属于快件安全中的人身安全内容。（1.00分）（）

A、快件存放的环境应当干净，防止弄脏快件

B、移动快件时禁止对快件进行脚踢、扔、拖、拉等动作

C、切忌搬运快件时快件影响搬运视线，如快件过高挡住视线

D、在快件摆放时应当遵循重物在下，轻物放在上的原则

答案：C

30.下列对出站快件交接单的使用表述不符的是。。（1.00分）（）

A、用于收寄网点与分拣中心之间

B、用于分拣中心与航运、铁路、汽运部门之间

C、用于分拣中心与委托运输人之间

D、用于寄发人与接收人之间

答案：D

31.下列表示“西部航空公司”的标志是（）o（1.00分）（）

A、PN

B、CZ

C、MU

D、SZ

答案：A

32.广东省的简称为O。（1.00分省）

A、琼

B、闽

C、湘

D、粤

答案：D

33.集装袋应储存在阴凉洁净、干燥通风的室内，储存每（）个月应倒垛一次。（1.

00分）（）

A、0.5

B、1

C、1.5

D、2

答案：B

34.下列对计算机的开、关机顺序描述正确的是（）。（1.00分）（）

A、开机时先开外设再开主机,关机时先关主机再关外设

B、开机时先开主机再开外设,关机时先关主机再关外设

C、开机时先开外设再开主机,关机时先关外设再关主机

D、开机时先开主机再开外设,关机时先关外设再关主机

答案：D

35.发票是（）的重要依据。（1.00分）（）

A、网点收入

B、税务稽查

C、年终结算

D、业务查询

答案：B

36.张先生快递一部手机，并为这部手机保价3000元，保价费为100元，运费为

20元，因快递企业原因导致快件延误，按规定先生可获得（）的赔偿。（1.00

分）（）

A、3000元

B、3120元

G20元

D、120元

答案：C

37.车载式分拣机（）牵引链。（1.00分）0

A、有

B、没有

C、不确定

D、视情况而定

答案：B

38.干粉灭火器的使用方法是在距燃烧处（）左右使用。（1.00分）（）

Ax5m

B、6m

Cx7m

D、8m

答案：A

39.车辆封志是固封在快件运输车辆车门的一种特殊封志，封志是快件运输途中

（）的重要手段。（1.00分）（）

A、提高时效强化责职

B、加固车门防止遗失

C、保证安全明确责任

D、监视车辆保障时效

答案：C

40.在我国，发明专利的期限为（）年，实用新型和外观设计的专利权期限为年

0o（1.00分）（）

A、20,10

B、10,20

C、30,20

D、30,10

答案：A

41.中国现代快递服务业的成长阶段是（）o（1.00分）（）

A、19世纪90年代初至20世纪初

B、19世纪70年代末至20世纪初

C、20世纪80年代初至20世纪末

D、20世纪90年代初至21世纪初

答案：D

42.对于体积特别小，不足以粘贴运单的快件，建议将快件（）o（1.00分）（）

A、直接寄送

B、装在文件封或防水胶袋中寄递

C、不送

D、环绕整个快件包裹再送

答案：B

43.《邮件快件实名收寄管理办法》颁布实施时间是（）o（1.00分）（）

A、220

B、201

C、221

D、222

答案：D

44.快递员领取按址投递的快件时，应与O办理交接。（1.00分）（）

A、客户经理

B、组长

C、11183话务员

D、总台人员

答案：D

45.手持终端检查要点不包括（）o（1.00分）（）

A、电量是否充足

B、是否打开条码识别功能

C、按键是否灵敏、正确

D、检查是否升级

答案：D

46.浙江省属于。地区。（1.00分）（）

A、华东

B、华南

C、华中

D、华北

答案：A

47.特别重大突发事件预警发布的标识颜色为（）o（1.00分）（）

A、红色

B、橙色

C、黄色

D、蓝色

答案：A

48.下列物品哪项不属于质脆易碎的物品O。（1.00分）（）

A、玻璃

B、灯饰

C、茶叶

D、陶瓷

答案：C

49.江西省南昌市使用的邮政编码是（）o（1.00分省）

A、310000

B、320000

G330000

D、340000

答案：C

50.山西省太原市的电话区号是（）。（1.00分）（）

A、352

B、361

C、351

D、451

答案：C

51.下列（）是服务行业从业者的基本要求。（1.00分）（）

A、衣着整洁，文明礼貌

B、热情服务，奉献社会

C、遵纪守法，诚实守信

D、爱岗敬业，勤奋务实

答案：A

52.下面不能作为有效证件的是（）。（1.00分）（）

A、身份证

B、户口本

C、学生证

D、驾驶证

答案：c

53.下列哪项不是限制寄递的物品O。（1.00分）（）

A、香烟

B、扇香

C、国家外币

D、通信保密机

答案：B

54.检查油、水、电、制动，轮胎是否亏气等检查，属于（）检查。（1.00分）0

A、行驶前

B、行驶中

C、收车后

D、临时

答案：A

55.邮件'快件实名收寄遵循（）的原则。（1.00分）（）

A、严谨、安全、便民、高效

B、严谨、安全、便民'规律

C、合法、安全、便民、高效

D、合法、安全、方便、规律

答案：C

56.发现各类禁止进出境物品的，应当及时报告海关'国家安全、O等部门。（1.

00分）（）

A、公安机关

B、监察机关

C、邮管局

D、出入境检验检疫

答案：D

57.下列哪项不是汽运运输的特点O。（1.00分）0

A、机动灵活，简捷方便

B、短途快件集散运送上具有优越性

C、破损率低，安全性好

D、能够实现快件“门到门”交接

答案：C

58.（）是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。（1.

00分）（）

Av物品

B、行李

C、快件

D、物件

答案：C

59.下列表示“中国南方航空公司”的标志是（）o（1.00分）（）

A、WZ

B、CZ

C、MU

D、SZ

答案：B

60.手工书写包牌使用笔头直径在（）的油性唆头笔填写。A（1.00分）（）

A、3毫米以上

B、3毫米以下

C、1毫米以下

D、2毫米以下

答案：A

61.下列哪项不是快件传递网络的层次划分（）o（1.00分）（）

A、大区或省际网

B、省际网或省内网

C、区域或省内网

D、同城或市内网

答案：B

62.1

A、“一”字型

B、“十”字型

C、“井”字型

D、“什”字型

答案：A

63.山东省“在平”的正确读音是（）o（1.00分）（）

Axshlpfng

B、chapfng

C、renpfng

D、chfpfng

答案：D

64.下列属于职业道德的特点的是（）。（1.00分）（）

A、特殊性

B、灵活性

C、公平性

D、合法性

答案：A

65.下列C有48个国家和地区。（1.00分）（）

A、亚洲

B、非洲

C、欧洲

D、南美洲

答案：A

66.下列对计算机的日常维护表述不正确的是（）o（1.00分）（）

A、为了防止突然断电或硬件损害所引发的数据资料丢失，在使用计算机时应养

成随时保存资料的习惯。

B、要养成定期使用杀毒软件进行全盘扫描的习惯

C、应该关闭电源，拔下电源线和信号线之后对显示器进行清洗

D、打印机连续工作两个小时后，应停止5~10min左右

答案：D

67.关于火灾种类的划分下列说法正确的是。。（1.00分）（）

A、A类：固体物质火灾

B、B类：气体火灾

C、C类：液体火灾

D、D类：可熔化的固体物质火灾

答案:A

68.下列不属于禁寄物品的是（）o（1.00分）（）

A、吸毒工具

B、保温杯

C、大麻

D、硫酸

答案：B

69.保价快件是指从O角度对快件进行的分类。（1.00分）（）

A、业务方式

B、赔偿责任

C、付费方式

D、内件性质

答案：B

70.体积较小的五金配件、钮扣、及其他易散落易丢失的物品要（）。（1.00分）

0

A、使用塑料袋或布袋作为内包装将寄递物品聚集并封口

B、直接放入纸箱内

C、直接放入纸箱并用填充物填实

D、直接将塑料袋或布袋作为外包装

答案：A

71.寄递服装样衣，一般用（）寄递。（1.00分）（）

A、直接

B、塑料袋

C、编织袋

D、特定纸箱

答案：D

72.浙江省的省会是（）o（1.00分）（）

A、宁波

B、温州

C、金华

D、杭州

答案：D

73.下列不属于计算机网络按照网络覆盖范围的大小进行分类的是（）。（1.00

分）（）

A、局域网

B、区域网

C、广域网

D、互联网

答案：D

74.常用的包袋有棉质、O等。（1.00分）0

A、金属

B、木质

C、尼龙

D、纸质

答案:C

75.航空运输的特点不包括。。（1.00分）（）

A、破损率低、安全性好

B、在长距离递送快件的速度方面优势明显

C、投资大、运量小、费用高、易受天气影响

D、机动灵活'简单方便

答案：D

76.铁路运输超小件长宽高之和不得小于（）。（1.00分）（）

A、60CM

B、50CM

G40CM

D、30CM

答案：A

77.（）是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设备、运输

线路、派送段道等支撑力量的总称。（1.00分）0

A、快递实物传递网

B、快递网络

C、快递信息网

D、快递金融网

答案：A

78.机械拆解总包（）o（1.00分）0

A、不能减轻拆解人员的劳动强度

B、能提高劳动效率

C、不是普遍使用的方式

D、不能降低企业成本

答案：B

79.下列属于应用软件的是（）o（1.00分）（）

A、办公软件

B、UNIX

CxWindows2000

D、WindowsXP

答案：A

80.（）是指快递业务员在工作时间要统一着装，并注意保持工装整洁。（1.00

分）（）

A、爱岗敬业

B、团结合作

C、衣着整洁

D、热情服务

答案：C

81.关于业务推介中“三做到”描述不正确的是指（）o（1.00分）0

A、保持积极的心态

B、保持工作中的良好行为

C、展现专业的服务水平

D、保持非常热情的态度

答案:D

82.财产所有权可以分为动产所有权和不动产所有权，以下属于不动产的是O。

（1.00分）（）

A、车辆

B、房屋

C、机器设备

D、成熟采摘的桃子

答案：B

83.陕西省ydnlidng的正确写法是（）。（1.00分）（）

A、颜良

B、阁良

C、晏凉

D、燕良

答案：B

84.下列不属于充气类填充物的是。。（1.00分）（）

A、气泡垫

B、气泡柱

C、气泡袋

D、包装袋

答案：D

85.自动分拣说法错误的是（）o（1.00分）（）

A、实现连续、大量地分拣

B、信息采集准确

C、分拣误差较小

D、所有快件都能够实现自动分拣

答案：D

86.在企业资质方面规定，快递企业要最低雇佣（）名合格员工，才准予开业。（1.

00分）（）

A、10

B、15名

C、20名

D、25名

答案：B

87.《快件服务》标准规定，快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过（）c

mo（1.00分）0

A、1000

B、150

C、200

D、300

答案：B

88.（）不属于美国海关禁寄物品。（1.00分）（）

A、带有煽动性的素材

B、未经FDA登记的食品

C、苦艾酒

D、竹炭纤维丝巾

答案：D

89.下列城市对应的电话区号、邮政编码不正确的是（）o（1.00分）（）

A、上海021200000

B、大连0411116000

G重庆025400000

D、香港00852999077

答案：C

90.根据惯例，称呼的使用有着正式场合与非正式场合之分，以下不属于正式场

合使用的称呼的是0o（1.00分）（）

A、王女士

B、赵小姐

C、张经理

D、老董

答案：D

91.经营快递业务的企业要积极推行在（）配备标志清晰的快递包装回收容器，

建立相应的工作机制和业务流程，推进包装物回收再利用。（1.00分）（）

A、营业网点

B、分拨中心

C、运输环节

D、分拨中心和营业网点

答案:D

92.发现妨害公共卫生的物品和容易腐烂的物品，错误的处理方式为（）o（1.0

0分）（）

A、视情况通知寄件人限期领回

B、无法通知寄件人领回的可就地销毁

C、重新包装后，继续转运

D、妨碍公共卫生的通知卫生防疫部门进行处理

答案：C

93.使用计重工具，下面正确的做法是（）。（1.00分）0

A、使用电子计重秤时先开启电源，再调整水平位置

B、将电子计重秤长期在“去皮”的状态下使用

C、便携式电子手提秤，在不慎摔落地后继续使用

D、防止便携式电子计重秤长时间吊起重物

答案：D

94.不属于快件包装原则的是（）o（1.00分）（）

A、适合运输原则

B、便于装卸原则

C、适度包装原则

D、美观安全原则

答案：D

95.接收总包时，（）负责逐包扫描。（1.00分）（）

A、接收方

B、发送方

C、承运方

D、托运方

答案：A

96.以下说法确的是O。（1.00分）（）

A、快件外包装不牢固将导致车辆重心偏移

B、尾板上的快件如左右不平衡将影响自行车的重心

C、任何交通工具在执行完派件工作后都要检查一下交通工具重心在哪

D、重心偏移，不影响行车安全

答案：B

97.以下对快递企业报关义务描述错误的是。。（1.00分）（）

A、及时向海关提交快件通关手续所需单证、费料

B、如实向海关申报所承运的快件

C、除非海关准许，应将监管时限内的快件存放在快递企业临时仓库内

D、海关查验快件前应对快件进行分类

答案：C

98.留住老客户，会促进新客户的发展。而1个不满意的客户则会消除（）的购

买意向。（1.00分）（）

A、25个人

B、15个人

G30个人

D、20个人

答案：A

99.以下物品中可以寄递的是。。（1.00分）（）

A、伪造货币

B、珍贵文物

C、铜丝

D、银元

答案：C

100.一件国内规则的航空快件实际重量12KG,其规格长、宽、高分别为40cM、5

OCM、60Cm,快件总量应按照（）填写计费。（1.00分）（）

A、4KG

B、18KG

C、12KG

D、20KG

答案：D

101.分拣中心场地人员在办理总包接收操作时，不需要进行以下工作（）O（1.

00分）（）

A、核对数量

B、签收快件

C、验视总包

D、扫描秤重

答案：B

102.分拨中心场地人员在车辆到站快件接收时，应先检查。。（1.00分）0

A、禁寄物品

B、送件人员身份

C、破损件

D、车辆封志

答案:B

103.快件安全的内容不包括（）,（1.00分）（）

A、防止丢失

B、防止被盗

C、防止泄密

D、防止退件

答案：D

104.湖南省的简称为（）o（1.00分）（）

A、湘

B、闽

G冀

D、琼

答案：A

105.下列不属于国内邮件禁止寄递物品的是（）o（1.00分）0

A\钻

B、冰毒

C、医药用废弃物

D、保健药品

答案：D

106.（）灭火器内部充装的是水和泡沫灭火剂的混合液，依靠有压的二氧化碳气

体（或氢气）的压力将泡沫混合液压送至喷射软管，经喷枪作用产生泡沫。其适

用于扑救液体和固体火灾。（1.00分）（）

A、清水

B、干粉

C、二氧化碳

D、泡沫

答案：D

107.下列对计算机的日常操作表述不符的是（）o（1.00分）（）

A、计算机最佳工作环境温度是10~30度

B、一般与电视、冰箱、马达保持10cm以上的距离

C、计算机电源电压要稳定不断供电

D、在使用时不要覆盖计算机的散热口

答案：B

108.下列不属于植物纤维类填充物的是（）o（1.00分）（）

A、瓦楞原纸

B、珍珠棉

C、其他非正常成品纸及纸板

D、植物纤维模塑

答案：B

109.制作电脑打印清单的根本要求有（）o①信息完整②信息准确③打印清晰（1.

00分）（）

A、①②③

B、①②

C、②③

D、①③

答案：A

110.按照国家法律、法规的规定，以下属于易腐蚀性物品的是（）。（1.00分）（）

A、蓄电池

B、肥皂

C、洗衣粉

D、洗手液

答案：A

111.下列选项中（）不是互联网的应用。（1.00分）（）

A、万维网

B、局域网

C、电子邮件

D、搜索引擎

答案：B

112.在（）的时候，业务员应该注意的一些基本要求和规范。（1.00分）（）

A、收件物品类型

B、运输过程中

C、运单填写

D、业务操作

答案：C

113.根据合同法律是否明确规定分为（）o（1.00分）（）

A、双务合同和单务合同

B、有偿合同和无偿合同

C、诺成合同和实践性合同

D、有名合同和无名合同

答案：D

114.寄递企业应当制定禁寄物品处置（）,根据情况变化及时修订，并向邮政管

理部门备案。寄递过程中发现禁寄物品的，应当按照规定妥善处置。（1.00分）（）

A、方案

B、预案

C、规定

D、办法

答案：B

115.下列对卸载作业安全要求的描述不正确的是（）。（1.00分）（）

A、应在车辆停靠稳定后进行卸载

B、如果发现不明化工原料漏出，用身体直接触摸或鼻嗅

C、对于表面不光滑，带有尖锐物包装的快件，要带防护手套

D、卸载较大的快件应双人卸载

答案：B

116.快递服务主要包括（）、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。（1.00

分）（）

A、快件包装

B、快件验视

C、快件收寄

D、快件搬运

答案:C

117.“遵纪守法，诚实守信”体现了职业道德规范的（）o（1.00分）（）

A、普遍性

B、特殊性

C、多样性

D、强制性

答案:A

118.对客户斐源进行整合，目标非常简单：保留（）的客户，并争取把那些有潜

力的客户变为这类型的客户。（1.00分）（）

A、低价值

B、高频率

C、高价值

D、低频率

答案:C

119.《铁路货物运输规程》规定：零担托运的货物，最小不小于O立方米。（1.

00分）（）

A、0.02

B、0.03

C、0.04

D、0.1

答案：A

120.下列属于常用的地理区域范围的标识是（）。（1.00分）（）

A、区号

B、收寄区域

C、经度纬度

D、处理区域

答案：A

121.快递企业在快件报关中应承担的义务不包括（）o（1.00分）0

A、及时向海关呈交快件通关所需的单证、资料

B、海关查验快件时，快递企业应当派工作人员到场，并负责快件的搬移、开拆、

重封包装等

C、发现快件中含有禁止出境的物品，不得擅自处理，应当立即通知并协助海关

进行处理

D、将监管时限内的快件进行装卸、开拆、重换包装、提取、派送'发运或进行

其他作业

答案:D

122.下列哪项不属于企业提供的限时服务（）o（1.00分）（）

A、次日达

B、隔日达

C、当日达

D、限时达

答案：D

123.快件处理中心不负责以下哪项任务（）o（1.00分）（）

A、分拣

B、包装

C、更址

D、收费

答案：C

124.国家鼓励经营快递业务的企业和寄件人实行快件绿色环保包装，下列说法错

误的是（）o（1.00分）（）

A、使用可降解、可重复利用的环保包装材料

B、使用自封式包装，杜绝胶带的使用

C、鼓励经营快递业务的企业采取措施回收快件包装材料

D、实现包装材料的减量化利用和再利用

答案：B

125.职业道德的主要内容包括爱岗敬业'O、办事公道'服务群众以及奉献社

会等。

A\良好态度

B、严明纪律

C、诚实守信

D、高尚荣誉

答案：C

126.包装邮件、快件应当坚持一定的原则，要符合寄递生产作业和保障安全的要

求，节约使用资源，避免过度包装，防止污染环境。下列不正确的原则是（）o

（1.00分）（）

A、实用

B、轻便

G安全

D、环保

答案：B

127.不属于行姿的基本要点的是O。（1.00分）（）

A\大步流星

B、步伐从容，步态平稳

C、身体协调，姿势优美

D、走成直线

答案：A

128.下列对契约运输的描述错误的是（）o（1.00分）（）

A、可以降低快递企业的运输风险

B、减少车辆购置成本和管理成本

C、是快递企业与客户签订的运输契约

D、需要对承运人的运力和信用进行全面的评估

答案：C

129.经营快递业务的企业及其分支机构可以根据业务需要开办快递末端网点，并

应当自开办之日起（）日内向所在地邮政管理部门备案。（1.00分）（）

A、10

B、15

C、20

D、25

答案：C

130.下面对总包接受操作主要内容描述不正确的是（）0（1.00分）（）

A、发现总包异常，直接退回发件站

B、接受总包时，收件方要逐包扫描，同时验视总包

C、总包接收作业要求两人或两人以上

D、按车辆到达的先后顺序接包

答案：A

131.《民法通则》规定，公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担

（）责任。（1.00分）（）

A、民事

B、刑事

C、违宪

D、行政

答案:A

132.下列（）不是造成快件丢失的内部因素。（1.00分）（）

A、内部监控设施不完善

B、派送员未遵守签收规定，被他人冒领

C、派送员私自将快件据为己有

D、派送时被抢劫

答案：D

133.按交通标志牌限定的速度行驶，遇有（）情况，最高行驶速度不得超过30K

M/ho（1.00分）（）

A、饮酒驾驶

B、在单位院内行驶

C、遇、雾、雨、雪、沙尘、冰雹，能见度在50M以内

D、服用国家管制的精神药品驾驶

答案：C

134.驾驶摩托车派送快件时，做法正确的是（）o（1.00分）（）

A、双手离开车把

B、在车把上悬挂物品

C、行车途中接听电话

D、下陡坡时减挡降速行驶

答案：D

135.在到达客户处进行取件时，如果客户寄送的物品价值较高，可以向客户推荐

（）并予以解释。（1.00分）（）

A、查询

B、保值

G保价

D、免寄

答案：C

136.郑州的电话区号是（）o（1.00分）（）

A、370

B、371

C、312

D、311

答案：B

137.寄件人交寄快件，应当如实提供相关事项，以下不正确的是（）o（1.00分）

0

A、寄件人姓名、地址、联系电话

B、收件人姓名（名称）、地址、联系电话

C、寄递物品的名称、性质、数量

D、以上都不对

答案：D

138.寄达地址（）用同音字代替或使用相似字。（1.00分）（）

A、一般可以

B、肯定可以

C、随意

D、不可以

答案：D

139.智能快件箱运营企业应当自智能快件箱提供寄递服务之日起（）日内，向智

能快件箱所在地省级以下邮政管理机构为智能快件箱办理快递末端网点备案。（1.

00分）（）

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：C

140.礼仪的重点与核心是（）0（1.00分）（）

A、尊重

B、真诚

C、宽容

D、适度

答案：A

141.记录总包的发运时间、路由'车次（航班）、运量、停靠交接站点以及车次

到开时间等方面内容，是各分拣中心发运总包的重要依据，业间称为O。（1.0

0分）（）

A、详情单

B、总包交接单

C、发运计划单

D、航空托运举

答案：B

142.快递信息网发挥作用的内在原因是快递具有（）与（）合一的特点。（1.00

分）（）

A、实物流资金流

B、实物流信息流

C、资金流信息流

D、包裹信件

答案:B

143.下列选项中，（）属于限制进境物品。（1.00分）（）

A、贵重中药材

B、一般文物

C、烟、酒

D、外币及其有价证券

答案:C

144.快递服务人员的“第二枚名片”是（）。（1.00分）（）

A、鼻部

B、口腔

C、耳部

D、手臂

答案：D

145.（）不属于美国海关禁寄物品。（1.00分）0

A、未经FDA（美国食品药品管理局）登记的食品

B、枪支

G弹药

D、皮鞋

答案：D

146.在服务语言中，不规范的是（）o（1.00分）（）

A、您好

B、谢谢

C、对不起

D、不知道

答案：D

147.6#和7#包装箱宜采用“十”字型封装方式，使用的胶带长度不宜超过最大

综合内尺寸的（）倍。（1.00分）（）

A、1.5倍

B、2.5倍

c、2倍

D、4倍

答案：D

148.《邮政法》于1986年12月2日经第六届全国人大常委会第18次会议通过，

（）起实施。（1.00分）（）

A、31778

B、33189

C、39722

D、32051

答案：A

149.（）是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间到达客户处收取快

件，并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过

程。（1.00分）（）

A、网点收寄

B、上门揽收

C、通知

D、快件派送

答案：B

150.根据（）权，客户可以要求快递企业准确告知快递服务的资费标准。（1.00

分）（）

A、维护尊严

B、公平交易

G知悉真情

D、依法求偿

答案：C

151.快递员在驾驶过程中，看手机、吃东西等行为属于（）违法交通行为。（1.

00分）（）

A、不专心驾驶

B、不戴安全帽

C、酒驾

D、超速

答案：A

152.下列常见的快件标识中，哪项是粘贴在快件骑缝线上的（）o（1.00分）（）

A、陆运标志

B、代收货款标志

C、防辐射标志

D、易碎标志

答案：B

153.支票的有效期限为（）o（1.00分）（）

A、5天

B、7天

C、10天

D、无期限

答案：C

154.下列（）不是影响派件及时率的内部因素。（1.00分）（）

A、快件量骤增

B、派送区域设置不合理

C、运单在中转时脱落

D、大雾使航班延误

答案：D

155.下列哪个国家不是我国的陆上邻国（）。（1.00分）（）

A、朝鲜

B、俄罗斯

C、缅甸

D、泰国

答案：D

156.以下营业款移交描述错误的是（）o（1.00分）（）

A、收款员向业务员出具交款清单

B、交款前业务员应准备好收寄清单和营业款

C、收款员不必向业务员出具当天的交款清单

D、款项移交后，业务员和收款员在交款清单上签字

答案：C

157.（）运输的主要缺点是运载量小'耗能大、成本高，不宜载运大宗笨重货物

作远距离运输。但其有较强的灵活性和机动性，可实现“门到门”的运输，货物

送达速度较快。（1.00分）0

A、航空

B、铁路

C、水路

D、公路

答案：D

158.影响派送时限的主要因素不包括（）o（1.00分）（）

A、当班次派送件量过大

B、当班次派送件量过小

C、因客户不在场而进行二次派送

D、交通堵塞

答案：B

159.以下不属于计算机主要技术的是（）o（1.00分）（）

A、万维网

B、TCP/IP

C、IP地址

D、域名

答案：A

160.（）指因无法辨别快件寄件人地址、原寄局而无法寄退的“无法投递快件”。

（1.00分）（）

A、无法投递快件

B、存局候领快件

C、退回快件

D、无着快件

答案：D

161.以下属于航空禁寄物品的是（）o（1.00分）（）

A、电子血压计

B、马达

C、胶水

D、手链

答案:D

162.《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利（）邮件'电报的，处二年

以下有期徒刑或者拘役。（1.00分）（）

A、私自开拆或者隐匿、毁弃

B、私自开拆并且隐匿、毁弃

C、私自开拆并且盗窃

D、盗窃

答案：A

163.以下哪种（）现象会导致无法分拣。（1.00分）（）

A、快件运单整洁

B、填写的街路不清

C、邮编、电话区号、寄达目的地填写正确

D、运单目的地栏填写清楚

答案：B

164.快递服务时限是指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时间间隔。针

对国内异地快递服务时限不超过（）o（1.00分）（）

Av48小时

B、72小时

C、24小时

D、96小时

答案：B

165.对超过（）的快件应退还已收取的费用。（1.00分）（）

A、4小时

B、6小时

G12小时

D、承诺效劳时限

答案：D

166.国际快件填写寄递物品名称时，需根据物品的（）来详细填写。（1.00分）（）

A、形状

B、大小

C、性质、材料

D、价格

答案：C

167.下列（）灭火器能使燃烧物的温度迅速降低，并隔绝空气，使燃烧停止，灭

火后不留污渍。（1.00分）（）

A、二氧化碳

B、泡沫

C、干粉

D、卤代烷

答案：A

168.在快件处理作业中实现快件信息联网共享并以（）实现信息记录传递。（1.

00分）（）

A、手工清单

B、明细表

C、电子数据

D、原始数据

答案：C

169.邮政管理部门应当依照《邮件快件包装管理办法》规定加强对寄递企业的监

督检查。监督检查项目不包括（）o（1.00分）（）

A、寄递企业建立健全和执行包装管理制度的情况

B、寄递企业落实包装操作规范的情况

C、寄递企业生产情况

D、寄递企业开展相关培训的情况

答案：B

170.按照国家法律法规的规定，以下（）可能属于影响国家安全的物品。（1.00

分）（）

A、宣传品

B、水果

C、办公用品

D、粮食

答案：A

171.摩托车装快件的容器应加装（）0（1.00分）（）

A、锁具

B、封条

C、防护网

D、防护膜

答案:A

172.对于快件时限的分类，错误的是（）o（1.00分）（）

A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限

B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求

C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限

D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求

答案：D

173.下列对灭火器放置环境条件的规定表述不准确的是（）o（1.00分）（）

A、灭火器放置的环境温度应与其规定的使用温度范围相符

B、灭火器应放置在通风、干燥、清洁的地方

C、灭火器应放置在距离地面高度为30厘米的地方

D、灭火器应放置在显眼易拿取的地方

答案：C

174.风险较小行业缴纳工伤保险的基准费率一般控制在（）0（1.00分）（）

A、5%

B、1%

C、0.50%

D、0.10%

答案：c

175.分拣传输设备运行中出现危急情况，（）o（1.00分）（）

A、过后处理

B、不做处理

C、立即停顿设备运行

D、继续运行

答案：C

176.为使灭火和应急疏散预案顺利进行，工作人员应当加强日常性检查，确保（）

畅通。（1.00分）（）

A、消防通道

B、进出口

C、安全门

D、出口通道

答案：A

177.海南省的电话区号是（）o（1.00分）0

A、451

B、25

G571

D、898

答案：D

178.下面对快递服务礼仪的表述不正确的是（）o（1.00分）0

A、快递服务人员应着公司统一工装

B、工牌应随时佩戴

C、要保持工作服装的整洁

D、适当的佩戴装饰品来修饰服装

答案：D

179.下列关于公路运输的特点不正确的是（）。（1.00分）（）

A、具有破损率低

B、具有机动灵活、简洁方便的优点

C、运送上具有优越性

D、具有载重量小

答案：A

180.快件的重量限度是指对快件的单件所规定的最高重量限制。我国《快递服务

行业标准》明确规定：快件的单件重量不宜超过（）o（1.00分）0

A、20KG

B、50KG

C、25KG

D、40KG

答案：B

181.驾驶汽车派送快件时，（）情况下不能掉转车头。①铁道路口②人行横道③

路口有掉头标志④隧道（1.00分）（）

A、①②③

B、②③④

C、①②③④

D、①②④

答案：D

182.当处理场地发生严重人身安全事故时，错误的做法是（）o（1.00分）（）

A、观察伤员的神志是否清醒，询问造成伤害的原因

B、组织人员及时将伤员抬离现场

C、在不能确定伤情时，不要贸然采取措施

D、拨打120电话求救

答案：B

183.下列属于不干胶运单优点的是（）o（1.00分）（）

A、因为裸露在外，容易造成运单污损

B、容易被他人直接在运单上涂改

C、运单不易脱落

D、运单的准确性较难保证

答案：C

184.下列不属于易腐蚀物品的是（）o（1.00分）（）

A、双氧水

B、黄金饰品

G高镒酸钾

D、氯酸钾

答案：B

185.核对交接快件数量，不包括（）o（1.00分）（）

A、核对总件数

B、应取但未取的件数

C、一票多件快件的件数

D、核对保价快件的件数

答案：B

186.计算机故障检测不包括下列哪项原则（）o（1.00分）（）

A、由外而内

B、由简入繁

C、有软件到硬件

D、有整体到局部

答案：D

187.邮政管理部门应当监督指导提供寄递服务的企业（简称寄递企业）落实收寄

（）,督促企业加强寄递安全管理。（1.00分）0

A、身份验证

B、临检制度

C、双人抽查制度

D、验视制度

答案：D

188.下列不属于复姓的是（）o（1.00分）0

A、公治

B、上官

C、欧阳

D、申屠

答案：A

189.快件收派服务依赖于快递企业。。

A、市场营销能力

B、网络运营能力

C、财务核算能力

D、统计集约能力

答案：B

190.下列物品中,。属于限寄物品。（1.00分）（）

A、硝酸

B、氧化物

C、酒精制品

D、有价证券

答案：C

191.以下劳动保护用品中，快递企业不常用的是0o（1.00分）（）

A、护腰带

B、防毒面具

C、防护鞋

D、口罩

答案：B

192.下列不属于装卸搬运的特点的是（）。（1.00分）（）

A、附属性

B、伴生性

C、衔接性

D、便利性

答案：D

193.易碎物品、不耐压的快件应放置（）o（1.00分）（）

A、顶层

B、底层

G隔层

D、中间层

答案：A

194.带式分拣机按带的设置形式可分为三类，下列不符的是（）。（1.00分）（）

A、平带式

B、斜带式

C、U形带式

D、托盘式

答案：D

195.以下哪一项属于语言修养（）。（1.00分）0

A、用语规范

B、举止文明

C、仪表大方

D、衣着得体

答案：A

196.总包拆解方式中不包括（）o（1.00分）0

A、验视总包路向，封装规格；剔除误发的总包

B、问题件交主管处理

C、扫描包牌条码信息，手工键入无条码信息

D、验视内件，更改收件人信息

答案:D

197.区域或省内快递网是实物传递网的第（）级。（1.00分）（）

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

198.《快递服务》系列国家标准有（）部分组成。（1.00分）（）

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

199.快递服务组织应依法取得（）颁发的快递业务经营许可证。（1.00分）（）

A、工商管理部门

B、税务管理部门

C、邮政管理部门

D、海关

答案：C

200.下列哪项不是快件信息系统网络的组成部分（）o（1.00分）（）

A、物理系统

B、软件系统

C、硬件系统

D、操作系统

答案：C

201.利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是（）o（1.00分）（）

A、雨雪天气准备好防水防冻物品

B、收件时，出入与工作无关的场所

C、快件交由他人捎转带

D、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管

答案:A

202.下列选项中，（）属于青年骑车人动态特点。（1.00分）（）

A、骑车速度慢，不能及时躲避情况，容易摔倒

B、对自行车平衡把握不好，会突然驶入道路中央

C、骑车速度快、经常会相互追逐，突然猛拐

D、不会正确的躲避车辆，车辆临近时会左右徘徊，甚至横穿道路

答案:C

203.对不规则物品的高度测量应取物品的（）o（1.00分）（）

A、最低边

B、最高边

C、平均高度

D、任意一边

答案：B

204.总包拆解作业就是将快件由（）。（1.00分）（）

A、散件转换为总包

B、总包转换为散件

C、一种散件转换为另一种散件

D、一种总包转换为另一种总包

答案：B

205.以下哪项状态不属于计算机异常（）。（1.00分）（）

A、计算机开机后自动查毒

B、计算机运行速度莫名变慢

C、计算机不明原因的死机

D、屏幕上出现与程序无关的信息或画面

答案：A

206.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹

等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到（）并获得签收的寄递

服务。（1.00分）（）

A、收件人

B、指定地点

C、收件人或指定地点

D、收件人和指定地点

答案：C

207.下面选项中不属于危害国家安全的行为的是（）。（1.00分）0

A、参加境外间谍组织或者承受间谍组织及其代理人的任务

B、窃取、刺探、收买和非法提供国家秘密

C、策划,勾引、收买国家工作人员叛变

D、身为国家情报人员，非法开拆私人信件

答案：D

208.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，2字头表示是（）o（1.0

0分）（）

A、以北京为起点的放射线状干线公路

B、东西横向干线公路

C、南北纵向干线公路

D、以上皆错误

答案：C

209.快递形象礼仪不包括（）o（1.00分）0

A、面部卫生

B、口腔卫生

C、头发卫生

D、服装卫生

答案：D

210.营业场所交寄、接收、验视、安检、提取区域以及智能快件箱放置区域的监

控资料保存时间不得少于（）日。（1.00分）0

A、30

B、60

C、90

D、180

答案:C

211.下列关于快递业务服务形式的说法，错误的是（）o（1.00分）（）

A、“门/桌”到机场形式对客户来讲比较麻烦

B、“门/桌”到“门/桌”的服务形式是航空快递公司最常用的一种服务形式

C、专人派送最可靠，最安全，同时费用也最高

D、专人派送是一种特殊服务

答案：B

212.在道路交通事故责任认定中，当事人对责任认定不服的，可以在接到责任书

后（）日内向上一级公安机关申请重新认定，上级公安机关接到重新认定申请书

后30日内应当作出维持、变更或撤销的决定。（1.00分）（）

A、5

B、10

C、15

D、20

答案:C

213.1979年6月，中国第一个经营快递服务业务的企业是（）o（1.00分）（）

A、中国邮政速递服务公司

B、中国对外贸易运输公司

C、中国邮政运输公司

D、中国邮政对外速递公司

答案：B

214.按照《快递服务》国家标准规定，快递企业应对快件提供至少（）次免费投

递。（1.00分）（）

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：A

215.下列哪项是职业道德规范的最高要求（）。（1.00分）（）

A、遵纪守法，诚实守信

B、爱岗敬业，勤奋务实

C、团结协作，准确快速

D、热情服务，奉献社会

答案：D

216.快递业务员职业守则是职业道德（）的统一。（1.00分）（）

A、普遍性、稳定性

B、普遍性、特殊性

C、特殊性、稳定性

D、特殊性、公平性

答案：B

217.未保价快件如发生丢失'损毁或短少，按实际损失赔偿，最高不超过所付运

费的（）。（1.00分）（）

A、六倍

B、三倍

G五倍

D、四倍

答案：B

218.合同效力不包括（）o（1.00分）（）

A、有效合同

B、无效合同

C、可变更或可撤销合同

D、不可撤销或不可变更合同

答案:D

219027是（）的电话区号。（1.00分）（）

A、武汉

B、西安

C、南京

D、广州

答案:A

220.交通事故等级划分中：特大事故，是指（）o（1.00分）（）

A、是造成轻伤1-3人或财产损失机动车损失不足1000元，非机动车不足200

元

B、是指一次造成重伤1-2人或轻伤3人以上，或者财产损失不足3万元的事故

C、一次造成死亡3人以上或者重伤11人以上，或者死亡1人同时重伤8人以上，

或者死亡2人同时重伤5人以上，或者财产损失6万元以上的事故

D、一次造成死亡1-2人，或者重伤3人以上10人以下，或者财产损失3万元以

上不足6万元的事故

答案：C

221.在快递形象礼仪中（）很多快递服务人员较为容易忽视的部位，需要更加注

意清洁卫生。（1.00分）（）

A、面部卫生

B、口腔卫生

C、耳部卫生

D、手部卫生

答案:C

222.留住老客户，会促进新客户的发展。资料显示，1个满意的客户通常会带来

（）潜在的生意，其中至少有1笔成交。（1.00分）（）

A、9笔

B、7笔

C、8笔

D、10笔

答案：C

223.（）便于快递集货时间的安排和舱位配载。（1.00分）（）

A、泊有飞机运输

B、包机运输

C、集中托运

D、直升机运输

答案：A

224.快件封发作业是按一定要求将快件封成（）并交运的工作过程。（1.00分）（）

A、总包

B、包裹

C、箱形快件

D、集装快件

答案：A

225.智能快件箱使用企业应当建立（），明确收寄验视'实名收寄等操作规范,

以及服务时限、服务质量、安全保障等事项。（1.00分）（）

A、智能快件箱使用管理制度

B、台账管理制度

C、专人管理制度

D、长效奖惩管理制度

答案：A

226.居前引导用户行走时，应居于客户（）约一米位置。（1.00分）（）

A、左前方

B、左后方

C、右前方

D、右后方

答案：A

227.客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户。（1.00分）（）

A、30分钟

B、60分钟

C、90分钟

D、45分钟

答案：A

228.载质量3t箱货车箱尺是。。（1.00分）（）

A、2mX5mX5m

B、2mX8mX5m

C、2mX0mX9m

Dx2mX2mX4m

答案：c

229.针对扁平型文件资料类快件的包装要求厚度（）的，应装入快件专用封套内

寄递；厚度超过要求尺寸的文件资料，用大小合适的包装箱、包装盒封装。（1.

00分）（）

A、不超过5mm

B、不超过10mm

C、不超过15mm

D、不超过20mm

答案：B

230.快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂或粘贴在快件总包袋指定位置上，用

于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等的信息标志称为（）。（1.00分）

0

A、封志

B、包牌

C、运单

D、路由

答案：B

231.未按照国务院邮政管理部门的规定作出收寄验视标识、安全检查标识的，由

邮政管理部门责令限期改正；逾期未改正的，处（）元以下的罚款。（1.00分）（）

A、1000

B、3000

C、5000

D、10000

答案：C

232.下列百家姓读音正确的是（）o（1.00分）（）

A、冉（ran）

B、仇（chou）

C、崔（zhai）

D、卞（xie）

答案：A

233.快递信息网的特点不包括（）o（1.00分）（）

A、可以保证快件传递更加准确便捷

B、可以降低企业网络运维成本

C、需要计算机、网络等高科技知识作为支撑

D、需要专业技术人员维护和管理

答案：D

234.以下不属于输入设备的是（）0（1.00分）（）

A、键盘

B、鼠标

C、扫描仪

D、打印机

答案：D

235.国家机关工作人员故意使国家秘密超出了限定的接触范围且情节严重，构成

了（）o（1.00分）（）

A、为境外窃取、刺探、收买、非法提供国家秘密、情报罪

B、故意泄露国家秘密罪

C、非法获取国家秘密罪

D、故意延误投递邮件罪

答案：B

236.下列不属于禁寄物品的是（）（1.00分）（）

A、气雾剂

B、漫画书

C、烟花爆竹

D、柴油

答案：B

237.下列用品用具中，（）不属于眼、面防护用品。（1.00分）（）

A、防尘口罩

B、防毒面具

C、防护眼镜

D、耳罩

答案：D

238.在众多业务推介方式中，（）显得较被动。（1.00分）（）

A、打电话向客户询问需求

B、利用关系好的客户向别的客户推介

C、发放宣传单，等待客户联系

D、了解挖掘客户的潜在需要

答案:C

239.发现包装破损时有可能暴露内件信息的，快递业务员应即（）。（1.00分）（）

A、报告主管人员

B、更换包装

C、修复包装

D、将快件退回寄件人

答案:A

240.“服务基于形”中的“形”不包括（）o（1.00分）（）

A、仪容

B、仪表

C、仪态

D、行为

答案：D

241.以下情况可安排业务员派送的是（）0（1.00分）（）

A、运单丧失

B、收件人家庭地址填写清楚，但收件人名称栏只填写“X先生”字样

C、地址不详，无寄件人和收件人联系方式

D、快件重量与运单重量不符

答案：B

242.快件细分是对已经初分快件进行（）分拣。（1.00分）（）

A、首次

B、再次

C、四次

D、五次

答案：B

243.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了（）之间的关

系。（1.00分）（）

A、从业人员与顾客

B、职工与家属

C、从业人员与服务对象

D、职工与领导

答案：C

244.下列哪项不属于自动分拣机的是（）。（1.00分）（）

A、带式分拣机

B、链式分拣机

C、轮盘式分拣机

D、车载式分拣机

答案：D

245.自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身米（）o（1.

00分）（）

A、1

B、2

C、3

D、5

答案:C

246.交接单用于登记交接总包相关内容，以下（）不是交接单需要登记的内容。

（1.00分）（）

A、交接单号码

B、收寄员工号

C、发寄地、寄达地

D、总包数量、重量

答案：B

247.普通填充物的储存期从生产日期算起，不应超过（）年。（1.00分）（）

A、半年

B、一年

C、一年半

D、两年

答案：B

248.有关特大事故的划分，以下说法不正确的是（）o（1.00分）（）

A、一次造成死亡3人以上的事故

B、一次造成重伤11人以上的事故

C、一次造成死亡1人同时重伤8人以上的事故

D、一次造成财产损失10万元以上的事故

答案：D

249.出境的快件，应当在运输工具离境前O小时向海关办理报关手续。（1.00

分）（）

A、2

B、4

C、6

D、8

答案：B

250.下列关于快件包装检查方法不正确的是（）o（1.00分）0

A、检查外包装，若有明显破碎或撕裂，应按规定程序进行检查

B、用手晃动包装箱，感觉寄递物品与包装物壁之间有无摩擦和碰撞

C、检查只要外包装破碎，必须进行重新包装

D、将包装箱举过头顶摔落地面，查看是否牢固

答案：D

251.以下哪一项不属于（）快递企业履行合同不符合约定的情况。（1.00分）（）

A、快件在运输途中被偷盗

B、因在处理过程中发现属于禁寄物品，快件被扣留

C、因公司班车误点导致快件派送延迟

D、因不属于本公司服务范围，将快件退回寄件人

答案：C

252.（）是快递企业组织快件传递的最根本网络。（1.00分）（）

A、快件传递网络

B、处理网络

C、分拣网络

D、运行网络

答案:A

253.以下物品不属于禁止寄递范畴内的是（）o（1.00分）（）

A、干冰

B、农药

C、钞票

D、公司文件和资料

答案：D

254.业务员小李的派送段是深圳市福田区福强路段，那么他负责（）的快