企业形象策划与企业文化建设（办公室管理课件）

企业形象的策划企业形象是公众对企业在运作过程中表现出来的

行为

特征和精神风貌的总体性评价和综合性反映。企业形象企业形象的组成企业形象无形形象有形形象产品形象、环境形象、业绩形象、社会形象和员工现象等企业理念、企业制度、企业信誉和员工素质等企业形象特点无形性整体性稳定性传播性战略性企业形象策划是通过行为规范、活动体系以及具有冲击力的视觉识别体系，将企业理念、使命感和产品特质传达企业内部与社会公众，以获得一致的认同感的价值观，以达到促销产品、提升业绩的目标。CORPORATEIMAGEPLANNING企业形象策划构成企业理念识别系统行为识别系统视觉识别系统企业的经营宗旨、经营策略、价值观等企业内部行为和企业市场行为产品设计、包装设计等企业形象策划功能凝聚规范融合识别企业形象策划方案标题、目的企业形象策划的理由和背景导入计划具体的实施细则和推动组织人员实施计划费用和时间等组成企业形象策划过程现状调查与分析企业形象概念设计企业理念、发展战略和品牌策略的确定企业结构的改造与调整行为识别和视觉识别的统合企业形象策划五个过程理念识别系统策划1、对企业理念的策划调查和准备工作2、进行精心设计3、进行推进与传播理念识别系统策划遵循原则：设计要素:个性化原则、持久性原则、民族性原则和系统性原则企业价值观、企业愿意、企业哲学、企业精神、企业道德和企业作风等系统要素0102企业理念口号化、人格化和艺术化。传播多采用反复唱和、理念解释、环境感染和先进人物等方法。理念识别系统策划方法企业行为识别系统企业整体行为识别企业员工个人识别组织行为识别企业行为识别系统企业整体行为是企业整体对内外开展的各种活动或其它活动，以及企业领导代表企业利益作出的决策和安排。企业决策、市场营销、公关关系运作、履行社会责任、纾解危机和企业文化建设等方面遵守一定的规范企业行为识别系统企业决策及时果断、遵章有序、正确科学。市场营销坚持社会、环境和经济效益并重公共关系运作人人维护，对外相互协调履行社会责任负责到底、保护环境、关心社区纾解危机高瞻远瞩、居安思危、与发展同步企业视觉识别系统策划0102企业视觉识别系统策划是企业理念和行为规范的外在集中表现基本系统:应用系统：如企业名称、品牌标准、企业标准字体、企业标准色和宣传标语口号等。如办公室器具、事务用品、产品、着装、建设外貌、交通工具等。

企业视觉识别系统企业标志企业标准字企业标准色

企业视觉识别系统企业标志是企业或商品的文字、图形或图文结合体。设计方法遵守的原则（4）优美精致（1）反映企业经营理念

（2）独具特色（3）简洁、凝练、有感染力

象征法象形法会意法标识法

企业标准字设计企业标准字标准字注意点用经过设计的文字来表现企业名称与企业形象战略相一致注意名称与字体间协调搭配符合企业的经营特点

企业标准色设计企业标准色标准色设计原则企业指定的某特写的色彩或一组色彩系统,是企业形象策划的基本要素（1）突出企业风格、反映企业经营理念；（2）显示企业的独特个性；（3）符合大众心理；（4）考虑民族对色彩认识的习惯。企业文化建设一个企业有一个企业的特质，而这种特质来源有很大部分来自于企业文化。当前很多企业将企业文化列为第一生产力。办公室是企业文化建设的主导者，任重道远。企业文化指企业物质文化、行为文化、制度文化和精神文化的总结广义的企业文化狭义的企业文化指企业在经营活动中形成的并且为员工普遍认可和遵循的具有本企业特色的管理思管理方式、群体意识、价值观念和行为规范的总称企业文化构成要素42135企业经营哲学与理念企业精神企业价值观企业形象企业道德企业文化结构划分物质文化行为文化制度文化精神文化核心层中层浅层表层企业文化作用对内对外具有导向作用、自我调控作用、激励作用、约束与规范作用对外作用表现对外的辐射作用与穿透作用文化战略规划基础体系构建评估改进企业文化渗透企业文化建设企业文化建设过程

确定文化建设的目标体系、制订企业文化保障体系、设计企业的文化识别体系、建立企业文化培训体系、构建企业文化传播体系、建设企业激励机制、创新企业文化融入方式，建立企业文化评估体系。企业文化建设的内容：一要支撑战略四注重传承创新二重在融入三要整体推进在此输入内容在此输入内容在此输入内容在此输入内容在此输入内容在此输入内容企业文化建设原则过程诊断目标体系，完成文化战略报告——制定目标体系，形成企业文化建设战略规划——实施目标体系，完成企业文化建设近期规划内容制订企业文化战略、企业文化建设实施纲要、分阶段目标和规划成果文化建设战略和企业文化建设近期规划企业文化目标体系内容成果设立领导机构、专职管理部门、实施小组、企业文化软硬件建设、完善知识管理、完善各项宣传实施制度及激励制度企业文化保障体系组织保障制度保障物质保障队伍保障企业文化保障体系0302制订企业文化建设的制度开展物质保障建设和组建文化建设团队04开展专业化培训01先成立文化保障组织机构内容成果企业文化理念体系，企业文化手册、员工规划手册、员工服务手册、VI设计规划书等企业文化识别体系理念识别体系视觉识别体系行为识别体系过程现状调查——分析诊断，——构建体系框架——提取核心要素——应用体系内容成果企业文化培训体系培训内容培训对象培训方式培训队伍培训实施与管理企业文化培训诊断报告、培训计划和培训体系企业文化培训体系过程培训调查形成诊断报告制订培训计划创建培训体系反馈评估1传播工作组织化3传播载体多样化2传播主体专业化企业文化传播体系4传播内容可视化内容成果1324VI设计方案企业文化传播组织设置方案企业文化传播管理办法企业文化传播队伍建设方案建设传播机制——制订传播方案——宣传动员——实施传播工作

过程企业文化传播体系企业文化激励体系内容成果1324优秀案例企业文化建设评价指标体系企业文化建设评先评优管理办法优秀宣传员评选办法管理激励机制人力资源激励机制文化建设评价、考核激励、榜样激励、环境激励员工薪酬待遇、学习成长、职业发展、组织公平感4员工成长计划先以人为本，设计激励机制——然后以鼓励为主，落实激励机制——找出不足，完善激励机制入内容在此输入内容在此输入内容过程企业文化激励体系

【内容】企业文化融入过程是一个动态过程，需要借助一定载体才能从战略、团队、采购、生产、服务、营销及品牌、创新等七个方面深度植入文化理念企业文化融入体系成果3班组文化建设方案成果2部门和个人改进计划方案成果1完善的管理制度企业文化融入体系确立融入重点制订融入计划实施全面融入改善融入工作企业文化融入体系建设工作流程对企业文化评估的原则、建设步骤、评估对象、理论模型、评估形式、评估内容、实施方案、