中国工商银行台州分行客户经理考核系统的设计与实现的开题报告

中国工商银行台州分行客户经理考核系统的设计与实现的开题报告题目：中国工商银行台州分行客户经理考核系统的设计与实现一、立项背景及意义随着金融行业的不断发展和竞争加剧，中国工商银行台州分行为了提升客户服务质量和员工绩效，需要建立一套高效、科学的客户经理考核系统，以实现客户经理的绩效评估、激励和管理。同时，该系统可以帮助分行更好地跟踪客户经理工作进度和成果，优化分行运营管理，提高工作效率和业绩水平。二、研究内容、目标和方法研究内容：本研究主要围绕中国工商银行台州分行的客户经理考核系统展开，涉及以下方面：1.客户经理考核指标体系的设计和确定，包括从客户来源、业务量、业务质量、客户满意度、员工行为等多维度制定合理的考核指标。2.考核系统的功能开发和设计，包括信息录入、查询与分析、考核结果公示、考核结果分析等关键功能的实现。3.考核系统的安全性和可靠性设计和实现，包括角色权限控制、数据备份与恢复、系统日志监控等技术措施。目标：本研究旨在设计并实现一套适合中国工商银行台州分行的客户经理考核系统，具体包括以下目标：1.制定客户经理考核指标体系，以客户需求为导向，全面系统地考核客户经理的绩效表现。2.满足中国工商银行台州分行的客户经理考核需求，提高考核效率、减少人工成本。3.加强考核信息的查询和分析，帮助管理层及时掌握客户经理的工作质量、绩效水平和发展方向。4.保证考核系统的安全性和可靠性，同时提高系统的稳定性和用户体验。方法：本研究采取如下的研究方法：1.文献研究和案例分析，借鉴其他银行客户经理考核系统的经验和成果，并分析分行考核的具体情况，构建本系统的考核指标体系。2.需求调研和分析，主要是对客户经理和管理层的需求进行调研和分析，以确保系统的功能和性能符合需求。3.系统设计和开发，根据考核指标体系和需求调研结果，设计和开发具有核心业务功能的考核系统，包括前端界面和后台系统，以及相关的技术措施。4.系统测试和上线，对设计实现的考核系统进行测试和优化，确保系统的安全性、可靠性和稳定性，并正式上线运行。三、进度安排本研究的进度安排如下：第一阶段（1周）：完成文献和案例分析，梳理中国工商银行台州分行的客户经理考核需求及现有状况第二阶段（2周）：需求调研和分析，包括与中国工商银行台州分行客户经理、管理层等人员的访谈和调查，撰写需求文档第三阶段（4周）：系统设计和开发，包括前端界面和后台系统的设计与实现，系统测试，编写设计文档第四阶段（1周）：撰写开题报告四、预期成果1.研究报告：撰写关于中国工商银行台州分行客户经理考核系统的研究报告，包括研究背景、意义、研究内容、目标和方法、进度安排、预期成果和参考文献等。2.客户经理考核系统：设计并实现中国工商银行台州分行的客户经理考核系统，能够满足客户经理考核需求并具有较高的安全性、可靠性和稳定性。3.技术文档：编写系统设计文档和用户手册，以便于系统的管理和使用。参考文献：1.张建民.银行营销信息化:基于互联网的营销方式与技术[M].商务印书馆,2003.2.徐庆强.银行客户关系管理:理论与实践[M].山东财经大学出版社,2009.3.王少坤,王丽丽.金融信用风险定量分析与预测[M].机械工业出版社,2008.4.刘先