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鹰计划—杰出销售人员成长教程课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.下面关于“知道”和“说出”之间的关系的描述正确的是：√A“知道”不一定就能“说出”B“知道”跟“说出”之间必须得有连接C只有“知道”，才能“说出”D以上都正确正确答案：D2.业务人员的一个重要任务就是让客户持续的购买公司产品，这个任务反应了以下哪一项的要求：√A财务类指标B市场类指标C客户满意度指标D管理动作指标正确答案：C3.目前企业销售队伍的技能现状表现出的特征主要是：√A新人上手慢B成长期人员发展不均衡C成熟前期人员综合能力最佳，成熟后期人员水平反而下降D以上都包括正确答案：D4.鸵鸟类客户指的是没有主见，谁的话都听得客户，对于这类客户，业务员应该：√A给他一定的空间，让他仔细思考B紧紧的盯着他，不停的游说他，直到他同意C让他得到一些个人好处D以上都不正确正确答案：B5.业务员小李一出差就整天睡大觉，说是去拜访客户，其实没去，小李之所以出现这种行为是因为：√A缺乏必备的销售技能B缺乏正确的观念和态度C养成了懒惰的习惯D以上都不正确正确答案：B6.如果一个业务员缺乏全局观，就会表现为：×A唯我独尊，特立独行B，不思进取，投入产出失衡C眉毛胡子一把抓，销售动作不够连贯D以上都包括正确答案：D7.业务员小周拉着一位老大妈推销一个电脑软件，说了半天老大妈说“对不起，我没有电脑”，小周的错误在于：√A没有搞清楚重点客户是谁B没有说清楚产品的核心特征C分类不清D没有弄清楚应用环境正确答案：A8.“师父带徒弟”是一种常见的业务员培训模式，“师父带徒弟”要想取得比较好的效果，应该具备的前提是：√正确答案：C12.当业务员与客户沟通出现了气氛冷场的情况时，业务员需要利用哪一项技能来打破僵局：√A“破冰”B说一个笑话C了解客户情况D暂时告辞正确答案：A13.如果一个客户投入比较小，但产出非常多，那么这个客户属于客户分类中的：√A“肥羊类”客户B“猎狗类”客户C“硕鼠类”客户D“野兔类”客户正确答案：A14.业务员在向客户提问时应该遵循怎样的步骤：√A从客户感觉比较放松的问题开始，逐步过渡到推荐产品时所要确认的信息B直接进入主题以提高效率C尽量问一些客户感兴趣的话题已建立良好的关系D以上都不正确正确答案：A15.一个优秀的教练应该

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