中小企业网络营销存在的问题及改进专项措施

中小企业网络营销存在问题及改善方法郑州华信学院王军华摘要:目前,因为信息技术深入发展和普及,互联网被企业和个人广泛使用。所以,企业经营外部环境已经是网络经济背景,中小企业营销方法将转向网络营销。关键词:中小企业网络营销中图分类号:F713.5文件标识码:A文章编号:1005-5800(08(c-045-021网络营销含义及特征1.1网络营销含义网络营销是企业在互联网上,经过网络媒体信息平台进行多个方法低成本营销,营销目标更直接地针对目标用户。企业能够利用网络平台包含著名门户网站、第三方电子商务网络平台、企业网站等。企业采取网络营销方法包含企业网站搜索引擎推广、网络广告、电子邮件营销、博客营销等。1.2网络营销特征(1时时交易。网络营销能够时时交易,不受营业时间限制,方便用户随时选择商品、立即定货。企业延长了销售时间,促进了销量。(2四处交易。企业采取网络营销方法就使销售脱离了店面销售空间局限,使遍布各地消费者能够和企业形成一个在线销售网络,消费者能够在任何地点享受网上购物。(3随时沟通。经过网络平台,消费者能够随时和企业进行购置商品和服务信息反馈,能够反应消费者个性需求,企业就能够为用户量身打造特色商品和服务。2中小企业网络营销存在问题2.1中小企业缺乏网络营销专业职员中国中小企业因为经济规模小,通常难以雇佣既知道营销和互联网技术复合人才。企业营销人员通常善于传统营销模式,对新兴网络营销还很陌生。而计算机专业职员侧重在网络技术方面,和用户沟通能力有些欠缺。这么就造成中小企业网络营销开展十分缓慢,还没有构建好网络营销体系。所以,对于那些既知道信息技术,又擅长营销业务复合型人才才能担负起中小企业网络营销重担。2.2中小企业缺乏足够网络信用形象在现实社会中,中小企业企业形象是一个长久建设过程,而在网络上信用形象是和现实企业形象直接相关。用户因为缺乏对企业足够认知,而且网络本身造成信息不对称,致使用户缺乏对企业信任,中小企业网络营销碰到了信用障碍。网络营销不一样于现实中营销,前者是虚拟营销,用户对于收货和付款全部存在顾虑。中小企业能否秉持诚信为本,树立企业品牌形象是企业网络营销成功关键。同时,因为网络传输信息十分快速,中小企业在运行过程中任一步骤出现了问题,全部会完全暴露在用户面前,给企业形象和信用造成了压力。2.3中小企业对网络营销认识错位大部分中小企业没有网络营销相关经验,产生了网络营销认识错位。有中小企业管理者认为网络营销就是建立企业网站,没有发挥网络营销应有作用。还有中小企业管理者认为网络营销作用很小,企业依靠仍然是传统营销模式,网络营销仅仅是时尚。这些对网络营销认识错位就抑制了网络营销和传统营销资源整合,也忽略对网络营销深入研究和开展。这么就造成企业不能够经过网络营销达成营销目标,中小企业网络营销处于低水平状态。2.4中小企业网络营销方法有待拓展中小企业需要依据本身条件选择适合网络营销方法。现在情况下,中小企业存在网络营销方法单一,需要拓展多样网络营销方法。中小企业网络营销方法通常以搜索引擎和网络广告为主,对网络营销方法缺乏创新。众多企业网络广告给网友造成了很大心理抵触,对企业宣传产生了不利影响。中小企业网站不仅仅是广告宣传手段,更应是企业文化理念对外宣传窗口。中小企业网络营销方法在广度和深度上全部应进行拓展。2.5中小企业缺乏对网络用户营销管理中小企业因为受到成本制约,企业做了市场细分,并为关键用户打造了特色服务,而忽略了小用户。而在网络营销背景下,那些关键用户并不是企业最终营销目标,中小企业不需要花费很大成本就能够和众多小用户进行营销沟通。而这些小用户占据中小企业销售额大部分。目前,中小企业网络营销忽略了小用户信息,没有深入挖掘小用户有价值需求信息,从而丧失了网络用户。同时,互联网线上用户和线下用户有很大区分。用户能够在互联网上搜寻到其所需要信息,不再对企业有依靠,用户选择变得更多。中小企业对用户影响力变弱。网络营销主导权从企业转向了用户,用户使企业商品信息对称,降低了在传统市场上买卖双方博弈程度。企业失去了信息控制优势,用户可将有价值信息经过网络在用户群里传输,使商品信息透明度增强。所以,中小企业假如忽略了网络用户营销管理,就会使其营销策略失败。3中小企业网络营销改善方法3.1打造网络营销高素质人才在网络化时代,中小企业网络营销急需网络营销和网络技术集一身职员。这么高素质职员能够适应网络营销对企业服务效率挑战,所以,企业能够引进网络营销人才和对职员进行培训。中小企业能够和高校、咨询企业合作来培训职员。培训内容包含对网络用户信息搜集和分析能力,提升职员服务意识和和用户进行网络沟通能力。这些网络营销人才还要知道电子商务、物流配送、支付结算等知识,这么职员才能为网络用户提供安全、快捷、方便服务。所以,中小企业人力资源应建立网络营销培训制度,针对网络营销战略和用户消费变动立即进行培训,不停提升职员素质和认识,为中小企业网络营销开展奠定人才基础。3.2提升中小企业网络信用形象中小企业进行网络营销关键基础就是企业信誉。企业网络营销一个内容就是促进网上用户确信企业产品质量和服务效率,其集合就是企业网络信用形象。中小企业能够经过以下方面建立企业网络信用:3.2.1加强企业网络品牌建设45Marketing营销策略《中国商贸》CHINABUSINESS&TRADE中小企业经过加强企业网络品牌建设,进行宣传企业文化理念,让网上用户认同企业价值观,提升用户对企业忠诚度。中小企业网络品牌建设要加强网站硬件设施投入,同时也要对软件维护进行管理,加强中小企业网络平台长久稳定并不停更新企业信息。同时,中小企业应增强危机公关能力,消除威胁到企业形象事情。中小企业应主动参与社会公益活动,塑造正面企业品牌形象。3.2.2增强产品质量和售后服务中小企业只有增强企业产品质量和提升售后服务水平才能提升企业网络信用。在产品质量方面,中小企业要确保网上展示产品和用户收到产品没有差异,达成用户心理预期。在售后服务方面,中小企业应做好商品配送、退换货、售后维修等。中小企业应对用户支付安全负责。中小企业应加强网络支付安全认证和监控,确保用户交易安全,对用户个人资料、购置商品等隐私进行安全保护。3.3拓展网络营销方法中小企业能够采取以下方法进行网络营销方法扩展:(1搜索引擎。中小企业能够依据本身经济条件选择搜索引擎宣传企业网站,而且经过SEO优化使网络用户浏览到企业网站。(2口碑推广。当中小企业网站留给浏览用户以深刻美好印象后,这些用户便会相互宣传。(3活动推广。中小企业网站经过举行活动来扩大著名度。如企业举行企业年会、论坛、促销等。(4中小企业还应依据网络发展而创新营销方法。如博客营销、播客营销等。3.4加强网络用户营销管理中小企业应创建并维护用户数据库,增强企业对用户需求了解和分析。中小企业还应建立网上用户投诉中心,消解用户对企业不满,维护好企业和用户关系。中小企业经过网上沟通为用户解答产品、支付方法、售后服务等关键信息,增强网络用户购置体验。企业对网络用户营销方法转变为以网络用户为主导,对网络用户感爱好事物进行深度传输,以取得扩散效果。总而言之,网络营销必将成为中小企业主导营销方法,而中小企业经过网络营销扩大了营销时间和空间,实现中小企业低成本发展。网络原创设计衣饰品牌怎样商机无限湖南科技学院经管系盘娟梅摘要:从衣饰业发展趋势看,中国必需关键关注并发展设计师品牌,原创设计师品牌是中国服装业及衣饰品牌发展肯定趋势。网络是设计师发明自己品牌、展露才华低成本平台,怎样引导和促进中国网络原创设计师衣饰品牌良性发展,是本文所要研究内容。关键词:网络原创设计衣饰品牌中图分类号:F272.3文件标识码:A文章编号:1005-5800(08(c-046-031网络原创设计师品牌兴起和发展互联网迅猛发展,为部分原创设计师们提供了巨大发展空间和良好平台。众所周知,服装品牌结构涵盖设计师品牌和企业品牌。从欧美衣饰品牌发展结构变迁中能够看出,企业品牌和设计师品牌一直以来全部是共存,而在中国,大部分类别是企业品牌,设计师品牌少之又少。在中国上世纪末,衣饰市场上开始出现了少许设计师品牌。但更多设计师品牌雏形在网络上开始萌芽,出现了诸如裂帛、阿卡、后构想、笔触、一亩田等为网络消费者所熟知品牌。我们把这些以网络作为推广平台设计师衣饰品牌称为网络原创设计师衣饰品牌,以下简称网络原创设计品牌。本文研究网络原创设计品牌关键是指服装设计师利用互联网优势,以网络消费者为目标群体,应用电子商务技术开设网络店铺,从而建立起来服装品牌。不包含传统服装企业经过互联网进行销售和推广企业品牌或经过传统渠道建立设计师品牌。现在,淘宝网上出现了很多标有“原创设计”字样店铺,极难统计出这类网络店铺具体数据,但能够用不计其数来形容。还不能将网络上出现这些原创设计衣饰全部称之为原创设计品牌,一个完整品牌不仅是一个名称,它应该包含很多信息。只有将这些信息最大程度地整合起来,才是一个完整品牌。如品牌名称,品牌标识和图标、标志包装等显性要素和品牌承诺、品牌个性及品牌体验等隐性要素。按这个标准,基础含有这些要素店铺极少,有店铺有了品牌名称,不过缺乏品牌隐性要素,而一大部分店铺中虽有原创设计款,但实际上处于无品牌经营状态。网络上原创衣饰良莠不齐,它们亟待专业引导。2中国网络原创设计品牌得以快速发展关键原因首先,网络平台能够实现最大化互动。在品牌塑造和推广早期,设计师在多种论坛发帖,参与消费者虚拟小区活动,经过口传、转帖来提升品牌知晓度及店铺点击率,这种病毒式传输效应是传统媒介所不能替换。论坛和小区中聚集群体含有相同爱好和偏好,这么群体筛选方法传输品牌信息也是最有效。在网络环境下,电子公布栏、页面留言、邮件、旺旺、论坛等使得商家和消费者互动变得便捷直观。其次,网络能够帮助网络原创设计品牌营销全过程以最低成本、最高效率实现。品牌信息公布和传输和品牌推广和促销费用大大降低;设计师甚至能够只进行品牌定位和设计,将生产、销售等完全利用外部资源,能够经过网络自主选择最好原料供给商和最低供货价格,降低采购成本;经过消费统计和评价来搜集和管理用户信息,有效减低调研费用等。因为其它支出降低了,网络原创品牌可用更多人力物力财力进行设计创新和和用户沟通。网店有很大优