论文企业文化管理

PAGEPAGE1基于竞争力视角浅谈企业文化管理摘要：企业管理的理论从产生以来，先后经历了经验管理阶段、科学管理阶段、战略管理阶段。随着知识经济的发展和经济全球化的演进，企业遇到的挑战更为严峻。人们终于认识到企业管理必须“以人为本”。要加强对人的管理，但不是再靠“提高劳动定额”、“实行绩效工资”和单纯指望技术进步，而是依靠建设企业文化。就是要用开发和培育积极的企业文化来塑造从企业决策者、管理者到劳动者的理念、价值观与精神、风尚，使人和企业的整体素质提高，以适应新的要求。企业管理的发展由此进入了一个新阶段。这个阶段是文化管理阶段，是综合创新阶段。研究企业文化和企业核心竞争力的相关内容和结构，旨在从企业文化的形成、塑造和提升过程中找出利用企业把握核心理念的有效途径，对企业具备的能力提供文化导向从而形成具有企业特色的核心竞争力。研究企业文化，就是坚持理论与实践相结合，要自觉地适应社会经济发展趋势，运用企业文化理论，建设符合企业实际的文化，提升企业的管理水平，树立企业的市场意识，增强企业的竞争力。企业文化和企业核心竞争力是同属于企业内部两个层面的重要核心，并且企业文化和核心竞争力密不可分、缺一不可。核心竞争力是由企业文化力、企业学习力、企业创新力这三力有机结合构成的企业竞争优势的能量源，企业文化是企业核心竞争力的潜在补给，无形地给企业注入精神动力和指导方向。关键词：企业管理企业文化核心竞争力Perspective

on

Competitiveness

ofCorporateCulture

ManagementAbstract:Sincegeneration,thetheoryofbusinessmanagementhasgonethroughthestageofexperiencemanagement,thestageofscientificmanagementandstrategicmanagementphases.

Withthedevelopmentofknowledgeeconomyandtheevolutionofeconomicglobalization,enterprisesencounteredmoreseverechallenges.

Peoplerealizedthatcorporatemanagementmustbe"people-oriented"finally.

Tostrengthenthemanagementofpeople,butnotlongerrelyon"raisingthelabor,""implementpayforperformance"andasimplecountoftechnologicalprogress,butdependoncorporateculture.Itneedtodevelopandtrainingpositivecorporateculturetoshapetheconcept,values​​andspirit,fashionofthedecision-makers,managersandworkers,peopleandbusinessesimprovetheoverallqualitytomeetthenewrequirements.

Thedevelopmentofbusinessmanagementwhichhasenteredanewstage.

Thisistheculturalmanagementandintegratedinnovationstage.

Ofcorporatecultureandcorecompetitivenessofenterprisesrelatedtothecontentandstructure,designedfromtheformationofcorporateculture,shapeandenhancetofindaneffectivewaytograspthecoreconceptoftheenterprisehavetheabilitytoprovideculturalorientationtoformacompanycharacteristicsofthecorecompetitiveness.

Ofcorporateculture,thatis,theorywithpractice,itshouldadapttoeconomicdevelopment,usetheculturetheorytoconstructcorporateculture,toupgradethemanagementandestablishcorporateawarenessofthemarket,andenhancethecompetitivenessofenterprises

.Corporatecultureandcorecompetitivenessaretwoimportantlevelsofcompany,andthecorporatecultureandcorecompetenceareinseparableandindispensable.

Corecompetenceistheenergysourceofcompetitiveadvantagethatiscombinatedbycorporateculture,corporatelearningandcreativity,corporatecultureisthethepotentialsupplyofcorecompetitiveness,tobreatheintothespiritualpowerandguidance

directioninvisibly.

Keywords:businessmanagementCorporateculture

Corecompetence大内明确提出：一个公司的文化由其传统和风气构成。此外，文化还包括一个公司的价值观，如进取、守势、灵活性—即确定活动、意见和行为模式的价值观。一家Z型公司的所有领域，从其战略到人事，没有不为这种文化所涉及的，即使产品也是由这些价值观决定的。（2）托马斯·彼得斯和罗伯特·沃特曼的企业文化理论彼得斯和沃特曼认为，超群出众的企业，必然有一套独特的文化品质，这种文化品质使它们脱颖而出。在《追求卓越》一书中，他们提出了革新性文化的8种品质。即贵在行动；紧靠顾客；鼓励革新、容忍失败；以人促产；深入现场，以价值观为动力：不离本行；精兵简政和辩证处理矛盾。（3）萨尔尼克在首次提出核心竞争力概念的同时，也提出企业要具备持久的竞争力，需要随时间不断调整协调行为，这里的协调行为即为企业文化的概念。安索夫和安德鲁斯等人进一步研究分析，得出企业的成功不再简单归结于产品的技术优势或灵活的市场策略，而沉淀于企业文化、不易模仿的企业核心竞争力才是企业竞争优势的根源。理查德森强调知识的协调作用是核心竞争力的重要来源。协调作用不仅体现在结构几体制等硬协调方面，还体现在文化力作用的软协调方面。1.1.2国内的研究现状我国实行改革开放至今不过20多年，而真正开始重视企业管理的时间更短。这种现实客观上造成了我国企业不但在管理方法、管理手段上落后，而且管理文化也很不成熟。目前我国企业在管理的层次上大致可分三类：一类是像海尔、华为、娃哈哈等国内为数不多的一流企业，其文俗管理已基本形成自己的特色；二类是规模较大的企业，己基本进入科学管理阶段；三类是绝大多数企业特别是乡镇企业、中小企业，仍处在经验管理阶段川。已经形成自己特色的企业虽然还不太多，但已经成为企业文化管理的先锋。我们所熟知的同仁堂，历经几百年青春依旧，正是其在三百多年的经沉淀出了其独具特色的企业文化。“修合无人见，存心有天知”、“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”这样的理念不是空洞的，而是同仁堂实实在在的立身之本、发展之源。与国外企业文化研究的迅猛发展相比，中国的企业文化研究显得十分薄弱，这表现在：第一，中国的企业文化研究还停留在粗浅的阶段，虽然也有一些关于企业文化的研究，但是大多数是以介绍和探讨企业文化的意义及企业文化与社会文化、与企业创新等的辨证关系为主，真正有理论根据的定性研究和规范的实证研究为数甚少；第二，中国企业文化研究严重滞后于中国企业文化发展实践，许多企业在塑造企业文化时主要是企业内部自己探讨，虽然也有专家学者的介入，但是由于对该企业文化发展的内在逻辑、该企业文化的定位、企业文化的变革等问题缺少长期深入的研究，所以，企业文化实践缺少真正的科学理论的指导，缺少个性，同时也难以对企业长期发展产生文化的推动力。因此，我们更应该在借鉴国外先进企业文化研究的基础上，加强中国的企业文化研究，以促进中国企业文化的发展。1.2研究的目的及意义1.2.1研究的目的国外对企业文化的研究己经比较成熟，主要集中在企业文化的概念、要素、类型等方面。到了上世纪90年代，又把研究领域扩展到企业文化的测量、企业文化与效益的关系、文化的评估和诊断方面。但少有进行企业文化的管理与建设方面进行的深入挖掘。我国的企业文化的研究也主要集中在企业文化的表现与作用，企业文化对企业产生的推动力，企业文化类型的分析与探索上，以刘光明的《企业文化》、魏杰的《企业文化塑造—企业生命常青藤》、贾春峰的《贾春峰说企业文化》、申望的《企业文化实务与成功案例》、黎永泰黎伟的《企业管理的文化阶梯》等为代表，着重从企业文化的塑造、企业文化的基础理论、企业文化的实务等方面进行研究，但却少有对我国企业文化管理的现状以及企业文化建设的现状进行探索的内容。企业文化在企业所产生的各种推动作用，终究要落实到企业文化的建设与管理上来。探索我国企业文化管理与企业文化建设的现状并提出相应对策，是本文所要进行研究的内容，寻找有利于我国企业发展的企业文化管理模式并探索我国企业文化建设的方向，是本文研究所期望达到的目的。1.2.2研究的意义其实，不管企业大小，历史长短，从它建立的那一天开始，就有了文化，尽管它是分散的，但己经对企业发挥促进或阻碍的作用。我们研究企业文化，就是要自觉地适应社会经济发展趋势，运用企业文化理论，建设符合企业实际的文化，提升企业的管理水平，树立企业的市场意识，增强企业的竞争力。好的企业需要企业根据情况适时地调整原有的文化策略，在困境中的企业更应该重视企业文化管理，要企业文化建设，培育新的思想观念，建立新的管理机制，增强企业的忧患意识，调动全员的积极性，使企业上下同舟共济，渡过难关。企业文化是社会文化的一个子系统，在技术趋同越来越明显的今天，企业文化不仅是一个企业区别于其他企业的标志，也是企业核心竞争力的体现。研究企业文化理论，推进企业文化建设，利用企业文化进行管理，对中国企业发展具有重大的现实意义和深远意义。它将有助于促进企业制度创新，促进中国企业管理由以物为中心向以人为中心的转变，有助于改进和加强思想政治工作，推动企业的精神文化建设；有助于发挥中国民族文化传统的优势，推广中国优秀的企业管理经验，创造中国企业管理的特色。1.3本文的研究方法在研究方法上，坚持理论与实践相结合。（1）运用演绎、归纳的方法说清、说透企业文化的基本规律与基本原理，阐述企业文化管理的内涵，并综合应用相关理论分析企业文化的管理与建设问题。在本文的“企业文化释义”部分及企业文化管理与企业文化建设的基础理论部分，参阅前人的成果进行归纳和总结。（2）从中国实际出发进行研究，应用实证分析的方法。利用业余时间到企业进行探访，并联系国内外丰富多彩的企业文化实践，丰富企业文化理论。在本文的我国对企业文化管理的探索、我国企业文化管理的缺陷、企业文化建设的核心观念部分，采用了直接和间接采用案例分析进行实证研究的方法。（3）应用对比分析的方法，比较不同国家、地区的文化差别，既借鉴他人之长，为我所用，又能从比较研究中找到建设具有中国特色的企业文化的途径。在本文“中西方企业文化管理思想的比较”一部分，运用了对比分析的方法，进行寻找中西方企业文化管理思想的契合点。2.企业文化和核心竞争力概述2.1企业文化概述对企业文化的研究起源于上世纪80年代初，早期的研究主要集中在有关企业文化的概念、要素、类型等方面，到了90年代，扩展到文化测量、文化与效益以及文化的评估和诊断等方面的内容。本部分在前人的研究成果上进行内涵及作用的阐释。2.1.1对企业文化的定义，企业文化学界也出现了不同的流派。有人认为企业文化应包括物质文化、制度文化和精神文化三个层次；有人把企业文化细分为生产文化、技术文化、经营文化、管理文化、服务文化、福利文化、文娱活动文化、环境文化等若干分支；也有人把企业定位在精神和行为方式层面。中国文化学家庞朴认为：企业文化即“企业人化”。可以说，目前，各国理论界对企业文化的理解众说纷纭。美国的约翰·P·科特认为企业文化是一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践，是企业各部门所拥有的那种共通的文化现象。法国的Bournois认为企业文化是一种思考的框架，是关于企业价值观、规则的体系，是与企业共享理念相关的组织系统。Brown和Starkey认为企业文化是建立有效沟通系统的一个基本组织部分。美国的Richard·C·Dorf则认为企业文化是有别于其他企业的企业信仰、价值理念等的合成品，而且这种差别要远大于企业间产品的差异程度。可以看出，尽管这些管理学者对企业文化（公司文化）的表述不尽一致，但基本上是从狭义的角度界定企业文化的。企业文化作为特定的管理概念应专指以价值观念为核心的企业价值体系及由此决定的行为方式。这些价值体系和行为方式渗透并体现在企业的一切经营管理活动中，构成企业的精神支柱，形成企业的惯例、传统。它虽然决定于物质文化，但它不像产品、设备那样以实物形态呈现在人们面前，独立于人体之外，看得见，摸得着，容易改变。相反，它以一种无形的力量蕴藏于员工的思想和行动之中，又作为一种氛围笼罩着整个企业；它虽不以实物形态存在，却不易改变，企业无时无刻不感受到它的存在。鉴于以上理解，对企业文化作如下定义：企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同、实践与创新所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。2.1.2企业文化的关于企业文化的结构基本上可以分为两类观点：一类观点来自美国麻省理工学院的爱德加·沙因，他在1985年出版《企业文化与领导》一书中将企业文化分为三个层次：（1）表面层，指组织的明显品质和物理特征（主要指那些可见特征）；（2）应然层，位于表面层下面，主要指价值观；（3）突然层，位于最内部，是组织用以对付环境的实际方式。另外一类观点在我国传播较广，主要将企业文化描述成包括表层、浅层、中层、核心层四个层次的理论体系，且各个层次间相互区别又相互联系，共同作用在企业这个统一体中。（1）表层，是企业的物质文化它指的是企业生产经营过程中的各种物质设施和企业所创造出的产品等，是一种物化的文化。企业的物质设施主要指的是企业的环境和外观，这包括企业的生产环境，员工的娱乐设施以及企业的个性化标志等。（2）浅层，是企业的行为文化它是指企业员工在生产经营、学习娱乐、人际交往中产生的活动文化。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，受企业的精神文化和制度文化的制约，具体表现为企业家的行为，模范人物的行为和企业具体员工的行为。（3）中层，是企业的制度文化它指的是企业在生产经营过程中形成的与企业价值观、经营理念相适应的企业制度、规章、组织机构等。主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。企业的制度文化可以说是企业中人的要素与物的要素相结合的规则总结，是企业精神与物质文化的中介，它作为企业观念的外在表现形式，是一种硬性约束，但人们在这种有形约束中会进一步规范自己的行为，使自己的行为与企业的精神和目标统一。因此，企业的制度文化也必须与企业的精神文化相一致，并为企业精神文化服务，只有这样，才能使内部人员的行为与企业精神和目标协调一致。可见，企业的制度文化建设在企业的文化建设中发挥十分重要的作用，务必高度重视这项工作。（4）核心层，是企业的精神文化它是企业在长期经营中受一定的社会文化背景影响而形成的一种意识形态的归纳、总结和提升，在整个企业文化系统中处于核心地位，发挥指导作用。企业的精神文化有企业的精神、经营哲学、企业道德、企业风貌等，往往通过一些简练的文字以标语、符号、厂歌等形式表达出来。企业的精神文化可以反映企业的特点，是企业全体员工的主导意识，企业精神一旦形成群体心理定势，就会通过意识来支配行为，从而影响企业的经营活动和员工的日常行为。2.1.3企业文化不仅强化了传统管理的一些功能，而且还具有很多传统管理不能完全替代的功能。这些功能有：（1）导向功能企业文化中凝结的价值观、精神和宗旨等意识形态的总结不但是企业经营的哲学指导，指引企业经营的方向，而且对员工来说也是一面无形的旗帜，指挥员工的行为，把员工的目标和行为引向与企业目标一致的轨道上来。（2）凝聚功能人作为一复杂的生物体，具有多元追求，单纯靠规章制度来约束，只能形成统一的行为规范，却无法形成向心力和创造力。企业只有通过文化的力量来沟通内部人员的思想，形成对企业的自豪感、认同感和归属感，才能将分散的个体力量凝聚成一个整体力量，共同为企业的发展目标而集思广益、同心同德地努力工作。（3）激励功能企业文化具有强大的感召力，能够激励广大员工为实现企业的战略目标而奋斗。当然，企业文化的激励作用有正面的和负面的。优秀的企业文化往往强调人的重要性，强调创新，在企业内部是形成一种宽松的，积极上进的文化气氛。（4）约束功能既然企业是人的集合体，企业的经营活动、经营成效和外部的社会形象就完全通过企业成员的日常行为积淀而造成。企业文化除了发挥对企业所有成员的导向作用、凝聚作用和激励作用外，还对所有成员产生约束功能，规范和制约员工按照企业的经营哲学办事，绝不能我行我素，各自为政，脱离企业文化的约束。（5）辐射功能企业文化作为一种文化形态，是民族的社会文化系统的一个子系统，每一种企业文化都深刻反映它所在的环境文化的烙印。因此，研究任何的企业文化都不能脱离它所在的环境的社会、经济和文化背景的分析，并从中找到依据。反过来，每一个企业的文化不但会对本企业经营发展产生深远影响，同时也会在一定条件下影响它所在的大环境。除此之外，企业文化还具有协调功能、维系功能、教化功能、优化功能、增誉功能等其他功能。企业文化是一项巨大的无形资产，利用它无形的力量实现着各项功能，为企业带来高的美誉度和高的生产力。2.2企业核心竞争力概述20世纪90年代，美国学者拉哈拉德和英国学者哈默尔在《哈佛商业评论》上发表的《公司核心竞争力》一文中正式提出了“核心竞争力”一词，掀起了围绕核心竞争力的理论研究高潮。文中指出核心竞争力是“组织长期积累下来的知识和技术，尤其是有关怎样将各类生产技能和各种技术分支有机结合的能力”。随着企业竞争的加剧、产品生命周期的缩短和全球经济一体化的加强，企业的成功更倾向于依靠企业所拥有的独特竞争优势，区别于其他竞争对手的一种知识、技术与资产互动的体系，这即是企业的核心竞争力，它是企业获得长期竞争优势的源泉。至今，建立和发展自身的核心竞争力己成为国内外企业普遍追求的战略目标。2.2.1企业核心竞争力的内涵企业的竞争能力是指企业配置和使用其拥有的各种生产要素的能力。在某种程度上说，企业所掌握的知识、人才和技术等资源凡是占据一定优势的都可以说是具有竞争力的，如企业的地理环境优势、研发技术能力、营销策略能力、品牌竞争能力等。然而企业拥有的竞争能力只体现在某一领域或某个方面，那么这些竞争能力就变成了一种相对优势，不具有较强的稳定性。因此，企业要在激烈的竞争领域立于不败之地就要增强和提升企业的竞争力，使其成为企业的核心力量。相对而言，企业的核心竞争力才是企业最关键的竞争力。企业的核心竞争力是指企业在竞争中获取、配置关键资源，能使企业形成并保持长期稳定的可持续竞争优势及稳定的超额利润的能力。从其涵义中，我们认识和理解企业核心竞争力：（1）企业核心竞争力是竞争对手在短期内难以超越、长期稳定的竞争力；（2）企业核心竞争力是明显优于且不易被竞争对手模仿、能够获得稳定的超额利润的竞争力；（3）企业核心竞争力是能够不断提高顾客价值使企业获得可持续发展的竞争力。核心竞争力的生命周期相对长，稳定性也相对高，能够使企业长期稳定地保持竞争优势，并获得比较稳定的超额利润。而其中能使企业保持长期竞争优势，获得稳定超额利润的，明显优于且不易被竞争对手模仿的，能够不断提高顾客价值并能使企业获得可持续发展的竞争力，才是企业最关键的竞争力，亦即企业核心竞争力，也成为核心能力。概括而言，我们可以从以下几个方面来认识和理解企业的核心竞争力：核心竞争力是企业竞争优势的根基；核心竞争力是各种技术、技能和知识的有机综合体；核心竞争力的最终目的在于实现顾客所看重的价值；核心竞争力是竞争对手难以模仿的，并具有持久性和可延展性。2.2.2企业核心竞争力的构成核心竞争力是一个综合能力系统，它由多种比较关键的能力构成，主要包括知识技术能力、资源协调能力、战略管理能力、生产运营能力、市场营销能力等。企业核心竞争力是企业独有的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力，不同企业来说，这种关键能力是不同的，其他能力只起辅助支撑作用。（1）核心知识技术能力核心知识能力是企业核心能力的体系核心，属于企业特有的范畴，构成了企业的工作内容或主观条件。它包含多层次的知识，多劳斯·伦纳德·巴顿在《知识的源泉》一书中提出把这些知识分为相互依存的四个部分:雇员知识和技能、物理技术系统、管理系统、价值和规范，其中雇员知识和技能与物理技术系统的具体体现就是核心技术能力，比如研究与测试能力、产品与工艺创新能力等。一个企业至少有一个或若干个关键技能和技术，才能使企业占据绝对优势。（2）核心资源协调能力一个适应型企业会通过不断地调整它的资源和能力来支持和发展企业的核心能力，这些资源的有机结合使企业能对市场和商业环境的变化作出灵活的反应。这里的“资源”是广义的，它包括企业的人力资源、设备资源、文化资源、环境资源、信息资源等诸多方面，要使企业所具备的这些资源达到高效率的利用，就应将其进行协调和整理成为相互促进的有机体，显现出企业核心能力在任何时期的特性。（3）核心战略管理能力企业的战略管理能力是企业核心资源的定位与配置能力，表现为企业的战略管理知识。其主要作用包括两个方面：一是在产业发展相对平稳的时期保持企业核心竞争力发展和积累的一致性；二是准确预测产业的动态变化，适时进行企业核心竞争力的跃迁，以适应新的市场竞争环境和技术环境。（4）核心生产运营能力企业核心竞争力的强弱是需要通过产品和服务来展现，而生产运营能力是关键，因为它决定了企业是否能取得产品与服务质量竞争优势和成本竞争优势。核心运营能力是使企业能高速度、高效率地生产高质量的产品和服务的过程和功能。它是很多企业成功的普遍能力的必备基础，比如联想集团迅速推出产品的创新能力，晋机轴承完备而独特的生产方式等。（5）核心市场营销能力企业的市场营销能力涉及企业的营销过程、销售网络及渠道管理控制，它是企业利用销售方面的知识将技术优势转化为市场优势过程中所表现出来的能力。具有核心力的企业营销能力是直接决定了企业能否将内部优势外化为市场竞争优势。从以上分析不难看出，企业核心竞争力所包含的要素是打造企业竞争实力必不可少的因素，完全必备这些要素的企业是几乎不可能存在的，但只要能保证其中一个或几个优于其他企业，并努力提高其它要素，就可以形成自己独特的核心竞争力。2.3企业文化与企业核心竞争力的关系美国著名企业文化专家沙因在《企业文化生存指南》一书中指出：大量案例证明，在企业发展的不同阶段，企业文化再造是推动企业前进的源动力，企业文化是核心竞争力。企业文化就是一种资本，一种竞争力和一种品牌，企业文化更是企业出奇制胜的法宝。任何事物一旦赋予了文化的内涵就有了较高的知名度和影响力，也就意味着文化是一种不尽的财富，在当今社会和未来，只有那些建立起以企业文化为依托的战略性成功要素和地位的企业才能取得长期的竞争优势。核心竞争力的价值性、独特性和延展性都源于企业文化，企业文化是核心竞争力的基础。核心竞争力是由企业文化力、企业学习力、企业创新力这三力有机结合构成的企业竞争优势的能量源。其中，企业文化力是中心，是学习力和创新力的精神动力源，因而企业文化构筑了企业的核心竞争力。国内外学者对企业文化和企业核心竞争力的理论研究已有了定性的结论，他们在企业文化与企业核心竞争力的关系问题上也有了初步的共识。企业文化是企业核心竞争力的潜在补给，无形地给企业注入精神动力和指导方向，使企业的核心能力凝聚在一起构成企业的竞争优势，与此同时，这种优势体现了企业的经营实力和外在应变力。企业文化和企业核心竞争力是同属于企业内部两个层面的重要核心，并且企业文化和核心竞争力密不可分、缺一不可，特别是企业文化对企业核心竞争力的影响尤为重要。通常企业文化能够保持和提升企业的核心竞争力，对企业核心竞争力起着较大的影响，然而企业文化也有可能使企业核心竞争力失效甚至丧失。因此企业文化对核心竞争力的作用有正也有负，在某些方面有可能对核心竞争力产生消极作用，这就需要对企业文化与企业核心竞争力的相适因素和相斥因素作充分地探讨以求消除不利于核心竞争力的因素，发展有利因素。（1）企业文化对提升企业核心竞争力的积极作用①企业文化推动企业核心竞争力的形成，在企业核心竞争力的形成过程中企业文化发挥了关键性的作用。以企业共同的价值观为核心的企业文化通过企业全体成员的一致认可确定了企业的最终目标，同时企业生存的依据和最终目的就在于企业的共同价值观。②企业制度体系依靠企业文化的柔性约束，从而打造企业核心竞争力。企业管理者及企业员工都受到企业制定的管理机制的约束，企业内部成员的行为要遵循制度体系的规范和指导，才能保证企业的正常运行和发展，但僵硬的框架体系是不可能完全是企业成员无条件服从的，因为任何制度都存在漏洞。这就需要企业文化对企业刚性制度体系的柔性补充，刚柔并施是企业成员服从企业规章制度的同时，融入企业这个整体，成为企业的细胞元素。③优秀的企业文化有益于吸引人才来充实的凝聚力和向心力，从而保持企业的核心竞争力。空谈制度是无法形成凝聚力的。人的高层次需求不仅是报酬等基本的生理需求能够满足的，而是心理的满足感和归属感。企业通过自身文化的优点来吸纳和留住人才，使员工与企业的利益相辅相成，凝聚成企业的一股无形的向心力和抵抗力。（2）企业文化对提升企业核心竞争力的消极作用①封闭、守旧的企业文化会导致企业发展落后，从而阻碍核心竞争力的提升。企业文化贯穿于企业从创建、成长到成熟发展的整个过程，这个过程中的每一个阶段和重要事件都对企业文化有着不同程度的影响，因而企业文化是经历了复杂曲折的提炼过程而沉积下来的。企业文化一旦形成就意味着代表企业及企业成员的共同意愿和发展目标，由此企业文化的基本内容是不会轻易发生改变的，也就存在着僵硬的、固化的弱点。②落后的企业文化会增强企业核心竞争力的刚性。企业文化是企业的生命之源，生存之本，它是企业全体成员的行为指导和认知习惯，它决定了企业及企业成员的价值取向。在不断变化的新环境下，企业原有的核心竞争力在自身基础上按原有的方向进一步强化了，然而却没有获得面对新环境、解决新矛盾的能力，这就导致了企业核心竞争力的刚性化。企业成员在工作中掌握了某种工作方法或技能就会惯性的运用这些熟知的方式去思考，这就使得新的技术方法或突破性的想法意见都被埋没在固定的企业文化框架内，不能吸收新鲜的元素来补充企业适应竞争环境，从而失去了核心竞争力。以分析说明，企业文化建设与企业核心竞争力的作用是双向的。企业核心竞争力影响企业文化建设，而企业文化建设也会影响企业核心竞争力的形成和发展。3.我国企业文化建设的现状分析3.1我国企业文化建设对核心竞争力作用的发展现状我国企业竞争力整体上处于较低的水平，这其中固然有很多的因素影响，但企业文化建设的滞后更是一个非常重要的影响因素。早在20世纪50年代，我国的一些大型国有企业就有自己独具特色的经营理念，如鞍钢宪法、大庆铁人精神等.当时虽未冠之以企业文化的概念，但实际上发挥着企业文化的价值功能。后来，这些“企业文化”也由于未能适应时代的变化而逐渐衰落了。随着我国改革开放的进一步深人，从80年代末到90年代初，在引进外资的过程中，企业文化作为一种管理模式又被引入我国的企业中。一时间，全国掀起了企业文化的热潮。特别是在我国中小企业文化中，存在着三个毒瘤：家族式企业文化、独裁式企业文化以及军事化企业文化。企业文化属于一种亚文化，自然会受到社会文化的影响，这就形成了家族式企业文化产生的根源。家族式企业文化使人与人之间的关系罩上一层温情脉脉的面纱，使经营管理具有非理性特征和落后性特征。冲破家族企业的种种弊端，是民营企业进一步发展壮大的必由之路。独裁式的经营文化的产生，除了根源于我国的传统“人治”观念之外，还得益于改革开放初期政策对企业经营管理者的“放权”。在我国的企业中，不少经营者喜欢用军事化那一套来管理经营企业。虽说商场如战场，但商场毕竟不是战场。市场上一切活动的目的是赢得客户，而战场上的最大目的是消灭敌人，以消灭对手的心态参与市场竞争，就不可能和竞争对手有任何形式的合作。并且市场要求诚信，最终可以达到双赢，而战场可以兵不厌诈，最终是非赢必输。所以军事化的管理在短期内可能有效，但长期看来，这种文化存在本质上的缺陷，必然会影响企业核心竞争力的形成和发展。3.2我国企业文化建设中存在的问题及原因3.2.1存在的问题当今，我们回过头来冷静地思考时，不难看出中国企业文化建设过程中所走入的几个误区：（1）注重企业文化的形式，忽略企业文化的内涵在中国企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式，而忽略了企业文化的内涵。根据企业文化权威沙因教授所划分的层次，位于企业文化最核心的是基本假设，其次是价值层面，再次是行为规范和行为方式层面，位于最表层的才是企业文化的各种表现方式，包括各种符号、英雄、活动等。由此可见，企业文娱活动和企业CI形象设计都是企业文化表层的表现方式。（2）将企业文化等同于企业精神，使企业文化脱离企业管理有些企业家认为，企业文化就是要塑造企业精神或企业的圣经，而与企业管理没有多大关系。这种理解是很片面的。有学者曾经指出，企业文化就是以文化为手段，以管理为目的，这种理解是有一定道理的。因为企业组织不同于教会的信念共同体，他们是要依据生产经营状况和一定的业绩来进行评价的，精神因素对企业内部的凝聚力、企业生产效率及企业发展固然有着重要的作用，但这种影响不是单独发挥作用的，它是渗透于企业的管理体制、激励机制、经营策略之中，并协同起作用的。（3）将企业文化视为传统文化在企业管理中的直接运用有些企业家认为应该用儒家学说来管理企业，还有些企业家认为应该用老子学说来管理企业。这些学说作为中国文化的思想代表用于指导企业管理，应该说是具有中国特色，但问题的关键在于如何用传统文化来把握迅速变化的市场需求，这需要找到适当的切人点。如中国传统文化中强调对家庭的归属、重感情、知人善用等，将这些文化因素应用于企业管理，营造一个充满情感、和谐共存的文化氛围，从而实现对人性的超越，实现人与社会的共存，人与自然的和谐，这应该说突出了中国特色。（4）忽视了企业文化的创新和个性化企业文化是某一特定历史背景下该企业独具特色的价值理念，是企业的个性化表现。综观许多企业的企业文化，都大体相似，缺乏鲜明的个性特色和独特的风格。其实，每一个企业的发展历程不同，企业的构成成分不同，面对的竞争压力也不同，所以其对环境做出反应的策略和处理内部冲突的方式都会有自己的特色。同样属于日本文化，索尼公司的企业文化强调开拓创新，尼桑公司的企业文化强调顾客至上；同样属于美国文化，惠普公司的企业文化强调对市场和环境的适应性，BIM公司的企业文化强调尊重人、信任人。3.2.2原因分析企业文化建设是众多因素综合作用的结果，当前我国企业文化建设存在的种种问题，是和我国当前企业内外环境因素分不开的。从企业自身讲，我国企业存在阻碍企业自身文化建设的内在机制，表现在：首先，我国企业普遍地表现为现代化发展程度和管理水平较低。大部分企业的生产技术装备仍停留在80年代初期的水平上，整个工业经济都面临大规模的设备更新和技术改造的艰巨任务。企业仍采用劳动密集型生产方式，考虑更多的是如何安置更多适龄待业人员的工作，维持社会的稳定与团结，至于发展生产力在客观上处于次要地位。大部分企业仍采用传统的管理方式，管理效率低下。其次，一些企业家追求短期经济效益，对企业文化建设缺少长远眼光。企业文化建设复杂而持久，决非朝夕之功可以奏效。然而当前我国的企业家对企业文化建设普遍抱着短期内能收到立竿见影之效，对企业文化建设的艰巨性、长期性缺乏必要的思想准备。企业文化建设出现虎头蛇尾的现象，在开始建设企业文化时，往往声势浩大，计划宏伟，但不久便草草收场，无声无息。原因就在于企业领导和职工对企业文化建设缺乏持之以恒的精神。再次，企业文化宣传不力，缺少广泛的群众基础。企业文化建设是一项复杂的系统工程.需要企业上下和社会各方面的密切配合和协调合作。企业文化是企业职工所遵循和保持的价值观、信念和行为模式。企业精神的培养，企业形象的树立，是全体职工长期艰苦努力、刻意塑造的结果。离开了群众的理解和支持，企业文化建设必成为空中楼阁。传统文化中消极因素的影响也是不利于企业文化的发展的，比如传统文化在管理上，以行政手段代替经济、法律的手段；在价值取向上，忽视对知识和科学技术的研讨；在思维方式上，忽视个性的培养、创造性的发展等等。正是由于这些内外因素，使我国当前企业文化建设徘徊不前，企业也就难以形成持久的核心竞争力。4.基于核心竞争力的我国企业文化的建设文化是一种长期积淀下来的为所有人共享的精神财富，文化的塑造是不精确的，不易控制的，是一种缓慢的、渐进的积累过程。企业文化作为一种以精神文化为核心的文化形式，同样也不能脱离这个规律。因此，我们不能像物质建设工程那样通过人工的计算和控制来确立精神文化，它要求全体人员的共同参与，发自内心的积极响应，要有一个长期的规划，不能认为简单地制定一系列的条文就可确立企业文化，只有当企业的精神理念与企业融为一体，成为企业及其员工的价值取向时，企业文化才算形成。所以，要进行文化管理就必须从建设企业的文化开始，企业文化建设的状况直接决定着企业的生命力和活力。4.1企业文化建设的核心观念（l）人本管理观念人本管理是以人为核心的管理方式。强调人本管理的企业把人作为企业最重要的资源，人是企业管理的核心，企业所有的经营活动都是围绕着企业的内外利益相关者来进行的，企业以实现人的目标为前提，在此基础上来满足企业自身的发展目标。人本管理可以分为五个层次，即：情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。人本管理的最深层次就是文化管理，也就是通过企业文化使员工形成共同的价值观和行为规范。（2）创新观念知识社会是以创新为其基本内核的社会，创新成为与民族、国家及企业生死故关的问题。时代要求社会组织不断突破组织本身的局限，突破既定的思维观念和行为方式，以适应变化了的环境，这就要求企业必须具有创新观念。企业不断创改革与创新是我们所处时代的特征，也是企业生命力的源泉。西方企业的管理哲学“不创新即死亡”。具有创新文化的企业，一般具有如下特征：①改革成为企业的主导意识。②企业员工不满足现状。③企业中蕴藏并不断造就一大批改革骨干和革新迷。④企业具有一整套鼓励改革、创新的奖励制度。一个具备创新能力的企业的基础就是建立一个学习型组织。这类企业大多有这样一些特点：自我超越、改善心智模式、建立共同远景、团队学习和系统思考。（3）诚信观念诚信指的是诚实、守信，是人类伦理学中的一个概念，是指人的一种品格，应用到企业管理中指的是企业在经营过程中应遵守诚信原则，需要在企业管理者、雇员、股东、供应商和顾客之间形成一个诚信网络，崇尚道德经营，强调有序的、良性的市场竞争环境，使企业与整个区域的发展相互促进，共同繁荣。从2001年底开始，美国连续出现安然公司、世通公司、施乐公司、默克制药公司等一系列大公司财务造假丑闻，表面上看这些公司是在转移债务、虚报利润，是企财务危机，但深层次的原因则是企业诚信的丧失，是企业的信任危机。4.2企业文化建设的基本方法与步骤（1）企业文化建设的基本方法企业文化建设方法指的是企业开展企业文化建设的途径、方式和手段。一般说来，企业文化建设的基本方法可归纳为两大类。第一类指的是由企业家个人发动的文化建设方法。采用这种方法的前提是企业内部拥有能够称得上管理大师的卓越企业家。这类企业家是所谓的哲商，具有高智商，高创造力和丰富的个人阅历以及突出的个人魅力，善于由个人掌握和指挥全局。这类企业家往往都是白手起家，或者受命于企业的危难之时，通过自己卓越的领导才能和强有力的企业文化管理给企业的发展带来了无限生机。如我国海尔集团的张瑞敏也是一位哲商，他接手掌管的海尔只是一个不满千人的亏损小厂，经过不到20年的发展己成为中国数一数二的名企业，被评为全球前10位家电制造商的企业集团。张瑞敏把西方的企业文化和我国的国情结合起来，形成海尔独特的兼容的企业文化，其对海尔所进行的成功的文化管理已成为哈佛大学的管理案例。第二类方法是以专家规划为主，由企业管理阶层共同参与策划形成的企业文化建设的方法。在企业没有实行第一类方法的条件时，可以由专家根据企业己有的文化内容及模式进行再策划，发动企业内部的各文化建设主体积极响应，群策群力，进行修正，共同完成对企业文化的设计。这种方式要求企业管理层具有统一的思想认识和较强的协调能力。在我国当前形势下，这种方式应是大多数企业选择的方向。企业可以从专业的管理咨询公司聘请专家，也可以从高校中寻找合适的学者来帮助企业制定文化建设方案，然后再具体部署企业内部的实施计划从而达到文化建设的目的。当然，在多数情况下，企业文化建设的方法不可能是单一的，简单地采用某一种形式是不可行的，企业文化建设往往都是多种方式的并举，只是在某一阶段会突显一种途径、方式和手段罢了。（2）企业文化建设的基本步骤由于企业文化本身的特殊性，它不可能一次性建成，企业文化的建设过程就是企业文化的不断完善过程，所以，我们要把企业文化建设工程作为一个动态的发展过程。中要经过一系列的阶段循环往复不断深化才能达到预期目标的。在进行企业文化建设规划时必须根据企业的实际情况来确定大体要花费的时间并分时段进行具体规划，除了企业文化的企业精神不能随意变更外，其他事项可以根据建设的不同阶段及实际的反馈情况来及时调整，以便促使企业文化能顺着利于企业发展的方向不断完善，最终形成企业特有的文化形态。关于企业文化建设的步骤，各方面学者的研究结果并没有很显著的不同，这里我们以EricFlamholzt的文化管理程序图来做一个简要说明：描述现有文化描述现有文化确定所需文化确定所需文化制定文化管理计划制定文化管理计划执行文化管理计划执行文化管理计划监控企业文化监控企业文化企业文化管理程序图首先，任何企业文化建设的第一步都要对已有的企业文化进行确认，主要是了解企业现有的价值观以及相关的一些关键领域的价值取向。其次，在了解企业现有的文化之后，企业应确定出企业所需的文化内容，即企业准备形成的文化形态，它包括企业未来文化体系所有的基本内容，而且这种文化形态应对企业目前的经营发展起到促进作用，并能适应企业未来发展的需要。如果企业原来的文化形态不是很明显，企业可先确定企业所需的文化，再研究企业潜在的价值形态。在了解了企业现在的文化和企业所需文化之后，企业要将这两种文化的内容进行对比分析，找出它们的异同点，确定要改进的内容及需要强化的项目。这部分内容往往通过问卷调查的方式来进行。之后就需要根据前面的准备工作制定出详细的企业文化管理计划，并具体执行该计划。在文化建设过程中还要对企业文化建设的每一个环节进行监控，注意企业文化的改变情况，找出在执行过程中的成绩和问题，再根据监控的结果去重新调整上述的工作内容和程序，直到企业文化建设步入一个稳定发展的良性循环为止，企业文化才算基本确立起来。4.3加强我国企业文化建设的主要途径企业文化建设是一件系统、繁重、困难和长期的工作，它需要企业领导者坚定的意志和全体员工持之以恒的努力，企业领导要开展好企业的文化建设，实现其真正的作用，可以从以下几个方面入手：（1）借鉴国外企业文化建设的经验，构建具有中国特色的企业文化随着经济全球化步伐的加快，各国之间相互影响的程度日益加深。任何一个民族的文化都不可能孤立的存在和发展，西方企业文化建设和发展过程中的有益经验，对我国企业文化建设有参考借鉴价值，我们应该认真研究吸收。企业文化建设系统应该是开放型的，必须兼容并蓄，充分吸收国内外优秀企业文化建设的经验，继承和发扬传统文化遗产中的优秀精髓，逐步塑造本企业文化，这是我国企业文化建设的一条重要途径。美国及欧洲各国由于社会文化、政治经济背景不同，其企业文化有不少差距。但是，异中索同，抽象掉各国企业文化的具体表现形式，也可以找到一些共同规律。各国企业都树立了“以人为核心”的观念，尽管表现形式不同，但主旨都强调重视人、尊重人、相信人、发展人，强调人的主动性和创造性。应该说这些价值取向是值得借鉴的。“他山之石，可以攻玉”，中国要成为21世纪的东方巨人，自然应该学习和借鉴国外企业文化的有效成分，但是任何简单的盲目移植都将因文化环境的变异而遭到失败。因此我们应坚持以我为主，在博采众长的基础上，建设具有中国特色的企业文化。化建设是一个长期积累和发展的过程，管理层的重视、支持和身体力行是关键因素。文化是历史的沉淀，企业文化是一个企业在长期生产经营中积累，经过筛选提炼形成并倡导的一套价值观念及优良作风、行为方式。人们总为百年老店而惊叹，这说明在竞争激烈的市场中，一个企业要保持经久不衰的生命力，是多么的不容易，没有厚实的企业文化是根本不可想象的。企业文化建设首先要求企业的管理层想做这件事，它在起步阶段是自上而下的，没有管理层的参加和支持，企业文化是建立不起来的，企业领导人必须是企业文化的发起者和引导者，通过管理层的言传身教，不断向员工传播和灌输企业文化，使员工认同企业文化，在工作中思想统一地按照企业的理念和要求去做，从而形成企业合力，增强企业的市场竞争力。企业领导人要帮助员工在对企业的认识上树立起三种理念：第一，企业是企业与员工共同生存和发展的平台；第二，企