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第页共页售楼处规章制度范本售楼处规章制度第一章总则第一条为规范售楼处的管理，维护正常的售楼秩序，保障购房者的利益，制定本规章制度。第二条售楼处是指开发商或地产公司为销售房屋而设立的营销和咨询中心。第三条售楼处应当遵守法律、法规和相关规定，按照公正、公平、诚信的原则开展销售活动。第四条售楼处应当建立规范的管理制度和操作流程，确保销售工作的高效和顺利进行。第五条所有售楼处职工必须遵守本规章制度，严禁利用职务之便谋取个人私利。第六条上级部门应当加强对售楼处的监督，及时指导和纠正售楼处的工作。第七条售楼处的职工应当接受培训，提高自己的业务能力和服务水平。第二章售楼处管理第八条售楼处应当设立统一的门岗，对进出售楼处的人员进行登记和查验身份。第九条售楼处应当设立接待处，接待来访者，并提供相关的房产咨询和销售服务。第十条售楼处应当设立标杆样板房，供购房者参观和选购。第十一条售楼处应当设立销售办公室，进行销售活动，签订购房合同。第十二条售楼处应当设立售后服务办公室，负责购房者的售后服务工作。第十三条售楼处应当建立健全销售数据和客户档案管理制度，确保销售和服务的准确性和完整性。第三章售楼处职工管理第十四条售楼处应当设立职工岗位，明确各岗位的职责和权限。第十五条售楼处职工应当遵守工作纪律和规范，按时上下班，不得旷工、迟到、早退。第十六条售楼处职工应当穿着整洁，形象端庄，不得穿着不雅或不符合岗位要求的服装。第十七条售楼处职工应当规范言行，客观真实地向购房者提供咨询和解答问题。第十八条售楼处职工应当保护购房者的个人信息和隐私，严禁泄露或滥用。第十九条售楼处职工应当相互合作，协调配合，共同完成销售任务，并提供优质的售后服务。第四章销售规范第二十条售楼处应当公示售楼房源的房屋情况、价格、销售方式、优惠政策等信息。第二十一条售楼处应当严格执行商品房销售合同，保障购房者的合法权益。第二十二条售楼处不得强制购房，不得诱导购房者签订不利于购房者的合同。第二十三条售楼处应当提供购房贷款咨询和指导，帮助购房者解决购房资金问题。第二十四条售楼处应当与购房者签订合格的房屋预订合同，明确双方的权利和义务。第二十五条售楼处应当提供一份房屋购买手册，包含房屋信息、一般规则和售后服务等内容。第五章售楼处服务第二十六条售楼处应当提供购房者的咨询、答疑服务，解答购房者的疑问和需求。第二十七条售楼处应当提供购房者的参观、选房和决策的支持和指导。第二十八条售楼处应当及时提供购房者需要的相关文件和证明材料。第二十九条售楼处应当配备专业的售后服务人员，负责帮助购房者解决房屋使用中的问题和困难。第六章处罚和奖励第三十条对于违反本规章制度的行为，售楼处有权进行批评、教育、警告等处理，情节严重的，可以给予制止销售活动、降级甚至开除等处罚。第三十一条对于履行职责出色的售楼处职工，可以给予表扬、奖励、晋升等激励措施。第七章附则第三十二条本规章制度自颁布之日起施行，售楼处必须遵守。第三十三条对于未在本规章制度中涉及到的事项，可以根据实际情况制定补充规章制度。第三十

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