车体广告印刷喷绘服务组织机构及人员配备

第一节组织机构设置 1一、公司组织架构图 1二、公司主要岗位职责 2第二节人员配置计划 20一、人员配置原则 20二、人员配置方法 22三、拟配置人员情况 23四、项目人员履历表 24第三节人员的管理 26一、人员管理方案 26二、团队建设方案 29三、人员缺失增补措施 40第四节人员培训 42一、岗前培训计划 42二、阶段性培训计划 45三、考核制度 49第一节组织机构设置一、公司组织架构图二、公司主要岗位职责（一）总经理岗位职责1.按照董事会管理权限，负责主持公司全盘工作。2.组织宣传贯彻国家、地方、行业及上级主管部门的有关方针、政策、法令和法规。3.组织制定批准，修正本公司的重要方针，目标及各种政策，方案与规章制度，不断推进企业向科学化，数据化，规划的方向高效运行。4.确定本公司组织机构，授予各级管理机构及人员的职责和权限，并促进其作用有效发挥。5.确定公司的发展方向与目标，督导公司重大任务的顺利完成。6.实施公司人，财，物等重要经营资源的管理，为公司安全，质量第一负责人，保证相应管理体制的有效运行。7.重视班子建设和管理，维护员工利益，推进企业文化建设。8.负责主持总经理办公会议，协调，检查和督促各部门的工作。（二）行政部经理部门名称行政部岗位名称行政部主管直属上级副总经理直属下级行政助理主要职责：1.协助上级主管建立健全公司招聘、培训等人力资源制度；

2.建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同；

3.制定招聘工作流程，协调员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续；4.制定、修改合理的绩效考核方案，使员工付出与所得薪酬具有内部相当公平性

5.协同开展新员工入职培训，业务培训，联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈。

6.帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系；7.完成上级领导临时交办的其他工作；备注：（三）行政部助理部门名称行政部岗位名称行政部助理直属上级行政部经理直属下级主要职责：1.协助部门经理建立健全公司招聘、培训等人力资源制度；

2.建立、维护人事档案，负责签订劳动合同；

3.按照流程办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续；4.执行绩效考核方案，按月编制绩效工资；5.协同开展新员工入职培训；6.帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系；7.部门经理临时交办的其他工作；备注（四）经营部经理部门名称经营部岗位名称经理直属上级总经理直属下级文秘主要职责：1.负责公司级文件的起草和颁发；2.对公司级数据进行收集、整理和分析；3.接受处理外来文件，并审核发送公司级对外文件；4.做好公司大事记；5.接待、安排公司级宾客，筹划公司级活动、会议；6.全面了解办公环境的环境因素，了解相关的法律、法规及消防知识；7.完成总经理及上级领导临时交办的其他工作备注：（五）经营部文秘部门名称经营部岗位名称经营部文秘直属上级经营经理直属下级主要职责：1.负责一般文件的起草和颁发；2.协助上级对公司级数据进行收集、整理和分析；3.负责电子邮件的、传真的收发管理工作；4.协助上级领导做好接待、以及各类活动、会议的开展；5.负责编制《年度培训计划》及监督实施；6.负责编制《岗位任职要求》；7.负责文档资料的管理，做好各类会议记录及办公用品的管理发放；8.完成上级领导临时交办的其他工作；备注：（六）生产部经理部门名称生产部岗位名称生产部部长直属上级总经理直属下级调度、工艺员、统计主要职责：1.制定企业的年度、月度生产计划并具体实施；2.制定和修改与生产管理有关的操作流程、管理标准等文件；

3.根据业务情况具体制定各车间的生产计划任务，并进行监督指导，协调突发事件，确保生产保质、保量完成；

4.监督各生产车间对基础数据的采集、分析、总结，采取有效措施，降低人工费、修理费、电费、材料费，控制成本，厉行节约；5.根据生产进度，编制设备保养与检修、维护计划；6.严格执行生产安全制度，确保人身安全和设备的正常运转、定期进行安全生产教育培训；7.做好总经理临时交办的其他工作；备注：（七）质量部经理部门名称质量部岗位名称质量部部长直属上级生产厂长直属下级成品来料、过程主要职责：1.宣传、贯彻国家和公司的质量环境方针、政策、法规、指令和有关的质量；

2.组织贯彻质量环境责任制，对各职能部门质量环境职责落实情况进行监督检查；组织召开质量环境工作会议；

3.负责组织不合格项目的评审，制定纠正和预防措施及实施过程中的检查工作，对重大质量环境总是在没有得到纠正前有权停止生产；4.负责编制年度内部质量和环境审核工作计划并组织实施，指导员工贯彻执行质量体系规定，有针对性地组织培训；5.负责组织接受对本公司产品质量环境体系的检查，审核和认证工作；6.完成上级临时交办的其他任务；备注：（八）保卫干事部门名称保卫部岗位名称保卫干事直属上级保卫部长直属下级主要职责：1.宣传、贯彻国家和公司的安全法规、政策和有关安全制度2.做好来访者的登记、指引工作，礼貌接待，树立公司的良好形象；3.严格按照公司制度对进出厂人员进行认真检查和监督；4.禁止闲杂、无关人员进厂，全包工厂安全；5.严格按照公司制度对进出厂车辆、货物进行检查和监督；6.做好厂区巡查、防火、防盗、防灾等工作，并做好详细记录；7.完成上级临时交办的其他任务；备注：（九）清洁工部门名称保洁岗位名称清洁工直属上级保洁主管直属下级主要职责：1.负责总经理、副总经理办公室、休息室清洁；2.负责会议室、接待室清洁；3.负责整栋办公楼、员工宿舍公共通道、楼道、厕所清洁；5.负责整栋办公楼、员工宿舍公共垃圾清运工作；6.负责印刷车间地面、水池清洁；7.负责全厂花卉保养、灌溉；8.完成上级临时交办的其他任务；备注：（十）仓储主管部门名称分厂岗位名称仓储主管直属上级分厂经理直属下级保管员叉车司机主要职责：1.负责工厂的库房管理；2.负责对客户提供的产品、样品、成品、半成品的储存、标示；3.负责工厂原材料、外购产品、工具、机器配件零件的储存与防护工作，坚持先进先出的原则；5.对保管员的工作经常检查监督，使仓库工作有条不紊；6.及时掌握生产进度及库存信息，做到原材料、成品、半成品等及时进出库；7.推进计算机管理、组织有关培训；8.完成上级临时交办的其他任务；备注：（十一）库管员部门名称仓库岗位名称库管员直属上级仓储主管直属下级主要职责：1.负责库房货品的出入存储；2.对易受潮的物料因采取必要的措施，确保物料未出库前的完好性；3.建立库存优化系统，通过计算库存周转率，确保货物周转并4.经常清扫物料，成品的灰尘，保持地面清洁，库房美观；5.定期检查以防发生质量变化，注意防火、防患、防潮；6.对进入库房的物品应在验收合格后入账并做好记录7.根据通知单核对包装箱外标示，内容无误后填写出库单，有相关人员确认后即可发货；8.完成上级临时交办的其他任务；备注：（十二）机修工部门名称设备部岗位名称机修工直属上级设备部部长直属下级主要职责：1.负责工厂机械设备的日常维护和保养工作，并认真填写记录；2.负责工厂机械设备的及时维修和故障排除；3.制定机器日常维护和管理条例并监督执行；4.根据工厂要求认真做好机器设备运行安检工作；5.负责机器设备安全使用的培训工作；6.完成上级临时交办的其他任务；备注：（十二）电工部门名称设备部岗位名称电工直属上级设备部部长直属下级主要职责：1.负责工厂电器设备的日常维护和保养工作，并认真填写记录；2.负责工厂电器设备的及时维修和故障排除；3.制定电器日常维护和管理条例并监督执行；4.根据工厂要求认真做好电器设备运行安检工作；5.负责电器设备安全使用的培训工作；6.完成上级临时交办的其他任务；备注：（十三）采购部经理部门名称采购部岗位名称采购部经理直属上级厂长直属下级采购员主要职责：1.建立良好的商情关系，经常收集整理市场信息，分析市场行情；2.执行公司的各项决定做好采购及物资储备；3.根据工厂需求合理安排采购，并按采购程序加强管理；4.做好本部门与公司各部门的协调关系，确保物资采购、生产供需正常运转；5.有计划地降低采购成本，控制生产成本，保证账款、货物安全；6.按照程序文件要求，编制本部门的规章制度并监督实施；7.完成上级临时交办的其他任务；备注：（十四）采购员部门名称采购部岗位名称采购员直属上级采购部经理直属下级主要职责：1.负责对供应商的资料收集和核查；2.根据部门要求及时采购物资；3.按照程序文件要求，认真填写各类报表，记录；4.对采购的物资按品种、价格建立台账，及时准确登记，并做好对账工作；5.掌握对账信息，遵循比质比价、优质优价原则，努力降低成本，节省开支；6.配合部门安排，完成驾驶员的部分工作；7.完成上级临时交办的其他任务；备注：（十五）印刷车间主任部门名称印刷车间岗位名称印刷车间主管直属上级厂长直属下级车间技工、普工主要职责：1.认真贯彻执行公司的各项规章制度，全面负责车间内本班的日常工作；2.负责审核当班产品的生产单，查看原始稿件，对容易出现的问题进行提前的处理；3.督促各个机台严格做好送检前的各项工作，包括样书，样张，签样等；4.根据生产部下发的工作单，合理组织技工保质保量按时完成印刷任务，督促做好原始数据的真实统计；5.加强设备的保养，保持良好的状态、做到安全生产、文明作业，负责对本车间员工操作技术、产品质量、安全意识的培训工作；6.完成上级临时交办的其他任务；备注：（十六）印刷机机长部门名称印刷车间岗位名称印刷机长直属上级印刷车间主任直属下级助手、普工主要职责：1.认真仔细看清生产加工单的内容所用纸张规格，数量及印刷工艺要求或特殊工艺要求；2.保证机器设备正常运转，气路、油路畅通，各加油点按时按量加油；3.负责印前对油墨的型号，软硬度，纸张是否有掉粉、花、划伤、折伤，要做到心中有数；4.负责印中勤抽印样，勤搅拌墨斗，勤看版面水分，水箱pH酸碱度，勤侧规矩，勤看印张背面有无蹭脏，粘花现象；5.印刷完毕对所印产品要再一次确认，数量是否准确，有问题的是否已全部抽出并做标记，半成品单填写是否准确，督促、检查助手学员做好收尾及环境卫生工作；6.完成上级临时交办的其他任务；备注：（十七）操作工、普工部门名称车间岗位名称操作工、普工直属上级车间主管直属下级主要职责：1.根据生产计划完成班产量生产；2.严格按生产部发布的工艺规程作业，了解生产产品性能；3.做好设备保养，点检记录，确保安全生产；4.文明生产，服从安排；5.熟悉各种工具的使用，和保养，保持工作区环境卫生；6.严格执行巡检，认真做好记录；7.完成上级临时交办的其他任务；备注：第二节人员配置计划一、人员配置原则1.经济效益原则组织人员配备计划的拟定要以组织需要为依据，以保证经济效益的提高为前提；它既不是盲目地扩大职工队伍，更不是单纯为了解决职工就业，而是为了保证组织效益的提高。2.任人唯贤原则在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。这是组织不断发展壮大，走向成功的关键。3.因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。4.量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。5.程序化、规范化原则员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。6.因材起用原则所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分地发挥，使人的工作热情得到最大限度地激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。7.用人所长原则所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”、“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”，而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。8.动态平衡原则处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断地提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断的协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。二、人员配置方法1.以员工为标准进行配置按员工岗位测试的每项得分，选择最高分任用，缺点是可能同时多人在该岗位上得分较高，结果仅择一人，另外忽略性格等因素，可能使优秀人才被拒门外。2.以岗位为标准进行配置从岗位需求，为每个岗位选择最合适的人。此方法组织效率高，但只有在岗位空缺的前提下才可行。3.以双向选择为标准进行配置就是在岗位和应聘者之间进行必要的调整，以满足各个岗位人员配置的要求。此方法，综合平衡了岗位和员工两个方面的因素，现实可行，能从总体上满足岗位人员配置的要求，效率高。但对岗位而言，可能出现得分最高的员工不能被安排在本岗位上，对员工而言，可能出现不能被安排到其得分最高的岗位上的情况。三、拟配置人员情况1.拟派项目人员基本情况表序号姓名性别岗位学历职称经验备注123456782.管理人员汇总表关键岗位人数项目管理负责人技术负责人作业人员监督人员其他管理人员客服后勤档案管理综合管理四、项目人员履历表1.拟派项目负责人履历表1.一般情况姓名年龄学历毕业学校专业职务职称拟任何职务参加工作时间2.个人简历时间专业工作经历3.近三年从事相关工作经历及业绩：序号项目名称该项目中任何职12345（附注：后附学历证书、职称证书、身份证等复印件加盖公章；本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。）2.其他项目人员履历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限在服务项目和已完成项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量（附相关人员证书、证件及其他相关证明文件照片或相关复印件等）第三节人员的管理一、人员管理方案（一）人性化管理指以围绕人的生活、工作习性展开研究，使管理更贴近人性，从而达到合理、有效地提升人的工作潜能和提高工作效率的管理方法。人性化管理强调个人自由与社会秩序的和谐发展，彰显温馨和人文关怀，说得更彻底一些就是尊重人格。人性化管理作为一种“以人为本”的管理方法，已逐渐成为当今企业管理发展的新趋势。（二）情感化管理情感化管理，就是要注重人的内心世界，根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征去进行管理，其核心是激发职工的积极性，消除职工的消极情感。人性化的管理就要有人性化的观念，就要有人性化的表现，尊重员工是人性化管理的必然要求。大部分人喜欢享受工作，把工作视为生活中的重要内容，愿意为自己喜欢的工作付出，愿意为尊重自己的经理分忧解难，他们不希望自己一天的时间都处在经理的监督和管制之下。作为管理者不可以也不可能每时每刻都监督在员工的身边，你所能做的就是指导帮助员工学会时间管理，利用好自己的时间，做好自己职责范围内的工作规划和计划，做好自己的发展计划，用计划和目标管理员工，通过情感的双向交流和沟通实现有效的管理，激发员工的积极性，消除员工的消极情绪。（三）民主化管理民主化管理就是要求企业内部集思广益，鼓励员工参与决策。企业家在作出涉及部属的决定时，如果不让员工充分参与进来，很可能就会损伤他们的自尊心，造成他们的反对情绪，而员工如果感到自己对与己有关的事没出一份力，就会觉得自己被别人瞧不起，被企业所忽视。让尽可能多的员工参与，集中多数人的智慧，全员经营，否则不会取得真正的成功。（四）自我管理自我管理可以说是民主管理的进一步发展，其大意是职工根据企业的发展战略和目标，自主制定计划、实施控制、实现目标即“自己管理自己”。它可以把个人意志和企业的统一意志结合起来，从而使每个人心情舒畅地为企业作奉献。自我管理可以分为“信任型管理”和“弹性工作时间制”两种方式。它是以广大职工的良好素质为基础的，企业管理人员不单凭职务权力和形式上的尊严去领导下级，而且还可以让职工自己制定与上级目标紧密联系的个人目标、计划，并根据个人的实际情况去组织实施。其根本点在于对人要有正确的看法。因为经营是靠人来进行的，身负重任的经营者是人，职工也是人，顾客以及各个方面的关系户也都是人。企业家要信任人，不要随意解雇人，而要实践“新的人道”，既要在承认人的自主性的基础上，为职工提供从事创造性劳动、发展和提高自己的机会和条件，充分发挥每个员工的积极性，这就是人性化管理的本义。（五）能人管理所谓能人管理，就是要发现大批有能力的人才，并且要让“能人”管理好自己。企业的竞争利刃是人——受过教育又有技能，渴望发挥自己的潜能，促进公司成长的人才。企业家应当懂得，人的创造性是可以通过学习和培养来造就的。多数企业家认为创造性领域与他们无关，但是在信息丰富、分权制以及全球性的新社会中，创造性人才在市场的重要性将日益显著。管理人员要激励和保护创造性人才和人的创造性精神。企业家在使用人才的过程中，应当建立人才信息管理系统，使人才的培养、使用、贮存、流动等工作科学化，真正实现人事工作科学化、合理化，做到人尽其才、人尽其用。麦当劳每个店都有人力资源联络专员，把大量的人力资源工作转到了业务部门，业务部门花在招聘上的时间和精力比人力资源部门还要多。他们有一个人力资源常设会议，由总裁、人力资源和营运部门的人员参加，主要议题就是讨论谁能升职、谁该被列为培养对象、开店的速度有多快、应该培养多少人、培养怎样的人，这个会议是麦当劳最常见的会议之一。麦当劳的每个经理都有详细的员工培养计划。几乎所有麦当劳中高层的口袋里都有这样一个秘密单子，这是一张人员发展清单：表的左边写着所有人员的名字，对应的则是1月至12月每个人上得课程、何时升迁等等。（六）文化管理文化管理是人性化管理的最高层次，它通过企业文化培育、管理文化模式的推进，使员工形成共同的价值观和共同的行为规范。这一人性化管理形式，是行为科学的发展和继续，但绝不是行为科学的简单重复。文化管理充分发挥文化覆盖人的心理、生理、人的现状与历史，把以人为中心的管理思想全面地显示出来。文化是一整套由一定的集体共享的理想、价值观和行为准则形成的，使个人行为能为集体所接受的共同标准、规范、模式的整合。用美国文化学者露丝·本尼迪克特的话来说，文化会形成一种并不必然是其他社会形态都有的独特意图。在顺从这些意图时，由于被整合得很好的文化接受了那些最不协调的行为，将这些行为融入、整合、遵从一定的价值观和标准，这个价值观和标准是在发展中逐渐显露和确定的，它的显露和确定是自然的和无意识的，但一旦形成，对于人的行为起着永久性的、巨大的影响作用。二、团队建设方案（一）团队建设1.团队建设的定义团队建设：企业真正的核心竞争力。团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队建设是企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。2.团队建设的方法团队建设是公司发展的根本保障，团队运作是业内人士长期实践的经验总结，至今没有一个人是在团队之外获得成功的。团队的发展取决于团队的建设。团队建设应从以下几个方面进行：（1）组建核心层团队建设的重点是培养团队的核心成员。俗话说“一个好汉三个帮”，领导人是团队的建设者，应通过组建智囊团或执行团，形成团队的核心层，充分发挥核心成员的作用，使团队的目标变成行动计划，团队的业绩得以快速增长。团队核心层成员应具备领导者的基本素质和能力，不仅要知道团队发展的规划，还要参与团队目标的制定与实施，使团队成员既了解团队发展的方向，又能在行动上与团队发展方向保持一致。大家同心同德、承上启下，心往一处想，劲往一处使。（2）制定团队目标团队目标来自公司的发展方向和团队成员的共同追求。它是全体成员奋斗的方向和动力，也是感召全体成员精诚合作的一面旗帜。核心层成员在制定团队目标时，需要明确本团队目前的实际情况，例如：团队处在哪个发展阶段？组建阶段，上升阶段，还是稳固阶段？团队成员存在哪些不足，需要什么帮助，斗志如何？等等。制定目标时，要遵循目标的SMART原则：S－明确性，M－可衡量性，A－可接受性，R－实际性，T－时限性。（3）训练团队精英训练精英的工作是团队建设中非常重要的一个环节。建立一支训练有素的销售队伍，能给团队带来很多益处：提升个人能力、提高整体素质、改进服务质量、稳定销售业绩。一个没有精英的团队，犹如无本之木，一个未经训练的队伍，犹如散兵游勇，难以维持长久的繁荣。（4）培育团队精神团队精神是指团队的成员为了实现团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风，它包括团队的凝聚力、合作意识及士气。团队精神强调的是团队成员的紧密合作。要培育这种精神，领导人首先要以身作则，做一个团队精神极强的楷模；其次，在团队培训中加强团队精神的理念教育；最重要的，要将这种理念落实到团队工作的实践中去。一个没有团队精神的人难以成为真正的领导人，一个没有团队精神的队伍是经不起考验的队伍，团队精神是优秀团队的灵魂、成功团队的特质。（5）做好团队激励每个团队成员都需要被激励，领导人的激励工作做得好坏，直接影响到团队的士气，最终影响到团队的发展。激励是指通过一定手段使团队成员的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动自发地把个人的潜力能发挥出来，从而确保既定目标的实现。3.团队建设的核心法则（1）听话照做，不折不扣，立即执行。（2）全力以赴，成功与借口不能并存。（3）使命，为使命而工作，为使命而非为金钱工作。（4）珍惜，珍惜你所拥有的并保持感恩之心。（5）聆听，专注于听进，听懂。（6）团队精神，没有完美的个人，只有完美的团队，忠诚是最大的美德。（7）先思后动，考虑周全，而后行动，避免犯错。（8）言行一致，实事求是。说到，做到。（9）形象，为成功而穿着，为胜利而打扮。（10）认真、用心、努力、负责任；凡事都应该遵循的原则。（11）绝不讲负面消极，专注于正面积极。（12）绝对服从，铁打的团队，铁打的纪律。（13）别人讲话不插嘴，尊重别人就是尊重自己。4.团队建设的统一原则团队需做到五个统一：统一的目标、统一的思想、统一的规则、统一的行动、统一的声音。（1）统一目标目标是团队的前提，没有目标就称不上团队，因为先有了目标才会有团队。有了团队目标只是团队目标管理的第一步，更重要的是第二步统一团队的目标，就是要让团队的每个人都认同团队的目标，并为达成目标而努力地工作。（2）统一思想如果团队的思想不统一，你说东他说西，就像人在做思想斗争时会降低行动效率一样，团队思想不统一也会降低效率。（3）统一规则一个团队必须有它的规则，规则是告诉团队成员该做什么，不该做什么。不能做什么是团队行事的底线，如果没有设定底线，大家就会不断地突破底线，一个不断突破行为底线的组织是不能称其为团队的。（4）统一行动一个团队在行动的时候要相互的沟通与协调，让行动统一有序，使整个流程合理的衔接，每个细节都能环环紧扣。（5）统一声音团队在作出决策后声音一定要相同，不能开会不说，会后乱说，当面一套，背后一套。如果一个团队噪声太多会大大地降低团队的效率。在团队内部有观念的冲突是合理的，但在决定面前大家只能有一种声音。一家美资企业做得非常好，他们的管理层推动大家在会上激烈的争吵，甚至可以和总经理争吵，但会上产生的决议大家都要严格地执行不能有任何不协调的声音。5.团队建设成功的表现（1）凝聚力成大业的孙中山、毛泽东，都有一个共同点，就是能将千百万人的心连在一起，这是十分独特的能力。人们跟随一个领导者，就是希望他能创造一个环境，结合众人的力量，营造一个未来！正是这种凝聚力，在创造着人类的历史。试想如果团队成员远离你，甚至因为你的言行让他们失望而放弃对事业的追求，你还会成功吗？（2）合作大海是由无数的水滴组成的，每个人都是团队中的水滴。21世纪，个人敌不过团队。个人的成功是暂时的，而团队的成功才是永久的。团队的成功靠的是团队里的每位成员的配合与合作。如同打篮球，个人能力再强，没有队友的配合也无法取胜。打比赛时5个人就是一个团体，有人投球、有人抢篮板、有人战术犯规，其目的都是为了实现团队的目标。（3）组织无我团队的事业中个人的力量是有限的。成功靠团队共同推进，每个成员一定要明白，团队的利益、团队的目标重于个人的利益和目标。在团队中如果人人只想照顾自己的利益，这个组织一定会崩溃，团队没有了，个人的目标自然也实现不了。既然是团队行动，就应听从领导人的安排，任何事情就变得很容易，这叫组织无我。团队的目标就是靠这种组织无我的精神达成的。（4）士气没有士气的团队，是缺乏吸引力、凝聚力、战斗力的，而士气旺盛的团队，无论在任何环境，遇到任何困难，都是无往而不胜的。刘邓大军挺进中原，狭路相逢勇者胜，就是最好的证明。就是这种士气，让不可能变成了可能，从此解放战争掀开了新的一页。项目组织团队应该是充满士气、昂首向前的团队。（二）团队建设的重要性团队建设的好坏，象征着一个企业后继发展是否有实力，也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。团队建设首先应该从班子做起，班子之间亲密团结，协作到位，管理者心里始终要装着员工，支持员工的工作，关心员工的生活，用管理者的行动和真情去感染身边的每位员工，平时多与员工沟通交流，给员工以示范性的引导，捕捉员工的闪光点，激发员工工作的积极性和创造性，更重要的是管理者要沉下身去和员工融为一体，让员工参与管理，给员工创造一个展示自己的平台，形成一种团结协作的氛围，让员工感到家庭的温暖，在这个家庭里面分工不分家，有福同享，有苦同担，个人的事就是团队的事，团队的事就是大家的事。对待每个人、每件事都要认真负责，做到以上几点，建设一支好团队并不难。1.优秀的组织领导大到一个企业集体，小到一个职能部门，或者是一个工作小组，要想组织有力，使团队成员拥有较高的忠诚度，那么，优选一个大家都认可的团队领导人至关重要。这个组织领导一般应具有如下素养：（1）品德高品德即人才，一个优秀的人才拥有良好的品格，可以让组织成员众望所归，可以成为组织的精神领袖，可以带领大家克服困难，迎来一个又一个成功。历史上的三国刘备以及水泊梁山“及时雨”宋江都是因为具备了较高的人格魅力，而吸引一大批英雄人才相伴左右的。（2）能力强要想保证组织团队的同心同德，让大家心平气和地工作战斗在一个有效的平台上，这个企业或者组织优选出来的团队负责人，一定要具备某一专长，也就是要有突出的能力，突出的能力必然带来突出的业绩，只有在能力、业绩上，而不是学历上超越属下，大家才能心服口服，才能避免出现内讧或者内耗，让下属能够安心地工作与处事，这个负责人也许是技术型的，也可能是管理型的，甚至有可能是从低到高发展起来而属于实干型的。（3）多领导，少管理作为一个团队领导，如何仅仅依靠组织授予的职权来去管理下属，这个是治标不治本的，通过组织授权是团队建设与管理的基础，但通过“领导”的方式，也就是通过个人内在涵养提升，展现自己的严于律己、率先垂范等等人格魅力，才能摈弃由于通过组织授权而采取“高压管理”带来的缺乏人性化的弊端。比如，蒙牛集团牛根生，依靠他的组织团队，仅仅经过八年的时间，就打造出中国液态奶第一品牌，凭的是什么呢？就是他“小胜靠智，大胜靠德”的个人魅力上。由于他的无私，带来了大家的无私，由于他的无我，带来了大家的无我，从而创造了中国企业史上的奇迹或者神话。2.共同的事业愿景一个组织能否一起走得更远、更久，归结于这个团队是否有共同的远景，也就是团队信念，组织信念是让团队成员排除万难，风雨同舟，以及上下同欲的前提，共产党为何能够在“白色恐怖”下立场坚定，甚至抛头颅、洒热血，归根结底，是因为大家都有一个为人民大众“谋福祉”，实现共产主义的信念，这种信念促使大家一往无前而无所畏惧。共同的事业远景，包括如下方面：（1）找到组织存在的价值和意义人过留名，雁过留声，人走在世上一遭，总有留下点什么，一个找不到活着理由的人，注定犹如行尸走肉，而空虚度过一生。因此，组织的成员要想同仇敌忾，就一定要给大家展示未来的前景，即要在阶段时间内，给组织、给社会、给世界留下什么，比如，微软公司愿景：让计算机进入每一个家庭，并使用微软的软件；福特公司愿景：汽车要进入家庭；中国移动通信：创无线通信世界，做信息社会栋梁等等。（2）实现事业的组织分工与责任为了达成企业的事业远景或者使命，团队成员要有各自的组织分工，要明晰自己承担的事业责任，明确了各自的职责，大家齐心协力，才能更好地达成组织的长远规划。3.清晰的团队目标团队制定了明确的愿景或者使命后，要想更好地去实现，作为团队负责人，还要进一步规划与落实团队的目标。包括如下要素：（1）制定组织的经营目标比如，销量目标、行业地位目标、品牌建设目标甚至利润目标等，这个目标应该包括组织的长、中、短目标，包括更小组织单位的阶段目标，比如，三年、五年、十年目标，包括每一部门、每个工作小组、每个人的目标。（2）组织成员个人的利益目标组织目标是个人目标的根本，但为了更好地实现组织的目标，团队成员的利益目标，也就是团队成员的“动力”目标也不可缺少，它是组织目标实现的保障。因此，组织要为团队成员规划未来的职业规划，要为属下描绘未来的“前景”和“钱景”，让大家心有目标，身有行动。4.合理的激励考核人都有惰性，一个团队组织要想保持持久的动力与活力，就必须要引入竞争机制，同时，一个团队在从不稳定到稳定发展过程中，必须通过激励考核，来优胜劣汰，来奖优罚劣，包括如下方面：（1）建立合理而有挑战性的薪酬考核体系在具备竞争力的前提下，按贡献大小予以合理分配，只有建立一套公平、公正、公开的薪酬体系，大家才能在同一套制度下，施展才华，建功立业。（2）团队组织建立阶段，要多奖励，少惩治奖励是激扬人性，惩治是压抑个性，因此，为了避免大家离心离德，甚至分崩离析，就必须采取多正面激励，比如，多奖励，要不断地树立榜样和标杆，让组织形成一种学、赶、帮、超的氛围，少处罚，即使处罚，也要采取人性化的处罚，比如，联想的柳传志对于开会迟到者，不罚钱，但“罚站”的做法，效果就很不错。（3）团队成长、成熟阶段，要多规范，要用制度来管理与约束“林子大了，什么鸟都有”。组织的快速成长、成熟，促使企业必须摈弃“人治”而走向“法治”，必须要靠流程、组织、制度来做管理，要做到有法可依，违法必究，执法必严，真正地做到法治化。（三）团队建设的建议1.人才是团队最宝贵的资源。热忱投入、出色完成本职工作的人，是团队最宝贵的资源和资本。2.尊重人，为优秀的人才创造一个和谐，富有激情的工作环境，是上至老总下至部门主管一切工作的核心和重点。3.我们尊重每一个员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权力，所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等，为员工提供良好的工作环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单真诚的人际关系。4.打造培养自己的管理团队，是公司人才理念的具体体现，持续培养专业的富有激情和创造力的队伍，让每一个员工都成长为全面发展，能独当一面的综合性人才，是企业一项重要使命。5.我们倡导健康丰盛的人生，工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感，在工作之外我们鼓励所有的员工追求身心健康，追求家庭的和谐，追求个人生活的极大丰富。6.学习是一种生活方式。希望每一位员工，以空杯的心态，培养自己的学习能力，迅速提升自己各方面的工作技能和综合素质。我们鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对思想暗箱操作，反对任何形式的官僚主义。三、人员缺失增补措施由于部分人员离职或调岗，人事变动较大，为进一步加强队伍建设，保证组织完善，顺利地开展各项工作，根据实际情况，部分职务进行人员增补。具体实施方案如下：（一）基本条件1.认真贯彻执行党的路线、方针、政策和上级工会的指示精神，有较强的组织观念，能坚持原则，秉公办事。2.热爱工作，有强烈的事业心和责任感，具有较强的群众观念和服务意识，能坚持群众路线，密切联系群众，善于团结同志，群众基础好。3.坚持民主集中制，有较强的民主作风和全局观念，能严格要求自己、廉洁自律、作风正派、勇于批评和自我批评，自觉接受群众的批评监督。（二）内容1.岗位人员应急突发状况及措施（1）建立人才需求系统通过建立职位分析系统，对现有人员的盘点，分析人员的素质与数量是否与业务量相匹配，人才供给的内部开发及外部聘用比例。（2）建立人员数据库分析现有员工的技能，根据员工的实际情况、工作能力建立公司人员储备表，具体包括以前的经历、培训背景、技能证书、职业兴趣、主管的评价等内容反映员工的竞争力，通过它可以判断哪些员工会被提升或调配。这样可以保证空缺的岗位有相应数量的员工来填补，而且有合适的人来填补。（3）建立人员晋升方案对各岗位的工作范围、每个关键职位的可能接替人选、接替人选目前绩效、提升潜力以及需要培训的内容，来决定公司重要职位空缺的人选。优先提拔培养内部人员，使人才有发展的平台。与大、中公司校建立“定单”式人才培养方式。每年从优秀公司校中的二年级进行选拔，第三年的课程加入我公司企业文化、流程、技能学习，同时到公司进行现场实习，实习期间进行评估，选拔优秀人员作为储备干部。（4）与劳务公司建立长期合作关系对于许多一线岗位来说，要与劳务公司建立长期的友好合作关系，让他们依照公司人员需求的淡季旺季提前进行人员筛选，同时，提高员工的企业质量意识和加强技能考核，提高新入员工的整体素质。（5）培养现有员工在目前的员工中，大力加强上级培育下级的能力，从下级中挑选能力强的人进行相关岗位培训，如果上级人员出现流动，下级人员能够及时顶岗。（6）现有岗位的上级负责人兼任这个方式适用于短期关键岗位紧缺的顶岗，长期来看，还是要拓展多方位的人员输入渠道。（7）通过岗位调动在岗上培养岗位调动能够及时补充具有相关行业经验的管理人员，通过内部调动及时解决人员短缺问题。（8）岗位人员应急分为“四步走”，即“事前预防、事发应对、事中处置、善后恢复”。对于一线员工而言，通过改善项目公司劳动环境、宿食等措施，通过其他各种鼓励手段培养员工对企业的认同度，并定期进行员工满意度调查进行员工投诉建议预警，是企业的长期稳定发展必不可少的环节。对于办公室管理人员，我公司通过建立长期的人员预警方式及时补充人员缺口。第四节人员培训一、岗前培训计划（一）岗前培训目的1.让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。2.让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。（二）培训对象公司所有新进员工。（三）培训时间新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。（四）培训方式1.脱岗培训：采用集中授课的形式。2.在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。（五）岗前培训内容时间安排培训课题培训人培训地点课件资料第一天企业文化、公司制度服务主管、人事会议室公司提供第二天相关行业生产标准、产品质量检测标准项目经理、生产部负责人会议室公司提供第三天员工各岗位职责、员工操作手册项目经理、助理会议室公司提供第四天生产运输相关注意事项、法律法规项目经理、各部门负责人会议室公司提供第五天员工廉洁教育、考核制作介绍总务本部人事主管会议室公司提供（六）岗前培训反馈考核1.培训材料必须经过本公司及采购单位的审核，并存档；2.员工培训应认真参加培训，培训前应填写新员工岗前培训表，培训记录存放在员工个人档案中，培训结束后，将其培训表现记录在案，同培训后考核一起做员工培训效果参考。3.培训过程可根据实际人员情况选择适合的培训方式，实施的过程应认真严格，保证质量，所有培训资料都应保存，并且在实施的过程中不断地完善；4.在培训结束后所有参加培训的员工必须书写个人培训学习心得；5.培训后应进行考核，考核通过后方可正式录用；6.在培训过程中表现极差的，或者培训后考核不通过的，公司有权予以开除处理。（七）岗前培训的管理1.新员工岗前培训是加强生产运输工作规范和安全重要基础性工作，是员工上岗的必经过程，公司部门及个人一定要予以高度重视，密切配合，认真抓好此项工作。2.岗前培训的组织、管理和考核工作由人事处负责。3.参加培训的新员工必须按照公司及采购单位相关要求认真参加相关课程的培训和考试。4.人事处指定一名工作人员负责考勤及相关工作，实行签到制度。参加培训的员工必须遵守岗前培训的各项规章制度，培训时间不得无故迟到、早退、旷课，遵守课堂纪律、考场纪律。原则上不予请假，因故必须请假时，病假要有医生证明，事假、公假要有所在单位证明，经批准方可。员工缺课时间累计超过某门课程课时数1/3者，取消本门课程培训资格。5.岗前培训考核结果作为员工上岗、资格认定和职务评聘的主要依据之一。6.岗前培训合格的员工，记录培训课程成绩。并将培训成绩放入员工个人档作为入职上岗的参考凭证。考核成绩不合格者本公司有权不录用。二、阶段性培训计划（一）阶段性培训介绍很多企业新员工培训只是从了解企业和认知自我的角度解决了新员工的短期入职培训问题，而缺少从认知所在部门和胜任岗位的角度进行系统的思考，没有把新员工培训课程体系建设成为一个胜任岗位的整体过程，不利于新员工从陌生人到社会化人的顺利转变。其实作为企业培训方案，可以分为以下三个阶段进行。1.第一阶段初始期的培训目标在于让新员工认识所在企业，此阶段的培训由人力资源部门主导、培训部门负责培训，时间约为3周。根据公司发展需要和采购单位的要求，遵照公司人才培训规划，新员工初识期的培训目标在于帮助新员工初步了解企业概况和文化等，明确企业的价值观和核心理念；提升新员工对公司的认同感，培养遵章守纪、务实进取的工作作风；帮助新员工初步了解所在企业的特点和工作环境，尽快适应组织文化氛围，加快职业心理转变。为了能够尽快了解企业，初始期的培训课程强调从知识、素养和基础技能的角度，宣讲公司的战略、理念、制度、文化、员工守则、团队合作等课程；采用课程讲授、案例分析、专家讲座、现场参观、角色扮演等教学手段，强化培训效果；考核方式采取座谈和提交入职心得报告的形式。分享收获或对活动的认识。2.第二阶段磨合期的培训目标在于让新员工尽快了解岗位要求，知晓工作内容，熟悉相关制度、工作业务流程等。此阶段的培训由新员工所在部门负责、人力资源部门主导、培训部门参与培训，时间约为X周。以及对团队整体认识等。磨合期的培训课程与新员工所在岗位密切相关，由于企业新员工进入的岗位差异很大，因此，面对不同的岗位，新员工在磨合期的培训课程差别很大。需要策划部署符合员工的培训。在新员工完成初始期的培训之后，将进入到磨合期的培训。根据新员工的成长规律和企业对新员工培训的基本要求，磨合期的培训目标主要采取岗位干中学、导师带徒等方式，使得新员工能够熟悉岗位基本技能，顺利完成从学生到职业人的初步转变，提高新员工的实际岗位所需基本知识和技能。结合户外技能拓展，强化员工心理和打造职业化团队。3.第三阶段转变期的培训目标是提升新员工的知识和综合能力，使得新员工能够胜任岗位要求，并初步形成与企业价值观相一致的价值取向。转变期培训由新员工所在部门负责、人力资源部门主导、培训部门参与培训，时间约为XX周。根据培训目标，新员工转变期的培训内容包括素养类、知识类和技能类培训课程。此阶段的培训课程与新员工所在岗位更为密切相关，应该结合员工岗位需求做好每一步培训内容。4.第四阶段在工作过程中发现员工问题或错误想法并定时针对性的培训。（二）阶段性培训内容、时间及方式等培训阶段培训内容（课程）培训人培训方式培训地点培训资料1.初始期（时间约为3周）企业文化的再次巩固公司的各项规章制度企业核心价值观培养基本岗位工作职能介绍。工作过程中卫生、安全注意事项。总务本部人事主管或人事自选会议室公司提供2.磨合期（时间约为8周）员工岗位专业知识技能。员工工作实操技能。员工上级或老员工导师带徒弟工作现场实操三阶段：转变期（时间约为XX周）仪表仪态素养培训。各项理论知识和操作技能的专业培训，及职业规划培训。外聘或者资深主管多种结合选择自选公司提供四阶段：定时培训（每季度召开一次培训）总结员工问题并针对性培训。项目经理自选自选公司提供（三）阶段性培训反馈与考核1.由人资部制定考核工具，确定考核类别及考核项；2.考核结果为综合分值，即各类考核的均值；3.考核结果作为绩效工资等项目评定之依据；4.在培训结束后所有参加培训的员工必须书写个人培训学习心得；并将各部分考核情况记入个人考核档案，进行永续考核记录，同时作为岗位异动、薪资调整、升迁之依据。（四）阶段性培训管理1.各部门打破界限，由组织协调依计划统一安排、规划，并服从组织协调的各阶段培训。2.由组织协调对