员工申诉新规制度及作业流程

文件名称职员申诉制度及步骤同意复核初核拟稿标准编号1008版本号A发行日期10月08日第一条、目标：为了维护企业和职员正当权益，立即发觉和处理隐患问题，保障职员和企业管理层沟通，提升职员工作主动性，从而建立友好劳动关系，增强企业凝聚力，提升职员满意度，特制订本制度。第二条、试用范围：本制度适适用于企业全部在职职员。第三条、标准：申诉人应依据事实，根据本制度要求进行申诉，如经查证表明申诉人有欺骗行为，企业将依据相关要求进行处罚，申诉受理人应在保密标准下,对申诉事件给严厉认真对待,确保职员正当利益不受侵害。第四条、申诉范围应在行政人事部职能范围内，包含但不仅限于以下情形：1、对绩效考评及奖惩有异议，依据《职员绩效评定反馈及奖惩申诉管理措施》；2、对岗位、职等职级调整有异议；3、对招聘、培训方面有异议；4、对薪酬、福利、考勤方面有异议；5、对劳动协议签署、续签、变更、解除、终止等方面有异议；6、对用餐、用车等行政后勤方面有异议7、认为受到上级或同事不公平对待；8、申诉人有证据证实自己权益受到侵犯其它事项。第五条申诉渠道及方法：1、企业成立申诉处理委员会，由申诉人直属主管、所在部门经理及行政人事部相关组员（包含招聘培训专员及行政人事部经理及分管主管）组成。以上申诉受理人均可在权限范围内对申诉事项进行解答，假如申诉人接收该回复即可终止申诉。假如申诉受理人无法对申诉作出解答，可根据本制度第六条申诉处理程序进行处理。假如申诉提交到了行政人事部，行政人事部各模块专员将负责调查、取证、提出初步处理意见、参与研究、反馈回复意见等工作。2、申诉时效为10日(法定节假日顺延).即申诉人应在申诉事件发生10日起内申诉，因不可抗力而致逾期者,应向申诉处理委员会申明理由,申请延长申诉期限,但延长久限不得超出10日.3、申诉人申诉时需填写行政人事部提供《职员申诉书》（附件一），描述相关事项.4、申诉受理人应统计好《职员申诉书》统计完成后应要求申诉人签字确定：5、申诉人在等候申诉事件处理期间应严格遵守企业相关规章制度，确保正常上班。第六条申诉处理程序：1、申诉人应在申诉事项发生之日起10日内到行政人事部领取《职员申诉书》并立即填写完成交给申诉受理人，即自己直属主管，申诉人不可代理申诉，且不得越步骤作业；2、申诉受理人应在接收《职员申诉书》后具体分析申诉事项是否符合本制度申诉范围要求，如不符合要求，应该场通知申诉人终止申诉并在《职员申诉书》上注明。假如申诉事项符合要求，申诉受理人应立即通知申诉人自己能否对申诉事项作出解答，假如不能作出解答则应明确通知申诉人，并在《职员申诉书》上写明由申诉处理程序后一级进行解答。3、在申诉人直线经理和部门经理两个层面上，二者均可直接对申诉事项进行调查、处理，申诉人对处理结果满意即可终止申诉；假如申诉人对二者处理结果均不满意可继续向行政人事部提出申诉，行政人事部各模块专员负责对申诉事项调查、取证、反馈等工作。4、包含到多个模块，各模块专员应齐心协力共同配合完成.若申诉人对处理结果不满意，可继续向行政人事部经理提交申诉，任一申诉处理人员均应在10日内对申诉事项作好调查、取证等工作并得出最终止论。假如申诉人对行政人事部经理给出结论仍不满意，能够在知道申诉结论之日起10日内提出再申诉，10日内不提出再申诉即表示申诉人接收该结论。再申诉时，行政人事部分管主管将负责主导工作，申诉处理委员会全部组员应主动讨论，以最终止果为申诉事件最终止论，申诉人应无条件遵守，不得再申诉；5、包含到跨部门申诉，由相关部门申诉受理人主动讨论，待达成共识后处理第七条申诉回复申诉处理结果应统计为一式叁份《职员申诉书》（附件一），一份交申诉人保留，一份存申诉人人事档案，一份由行政人事部职员关系组汇总并保留。第八条在整个申诉处理过程中，相关人员应保守秘密，如有泄密者，将依据相关要求进行处罚；如有对申诉人打击报复者，将依据相关要求从重处罚。第九条申诉结论得出后，由人事行政部职员关系组负责对结论实施情况进行跟踪和监督。第十条投诉路径意见箱：在企业一车间门口，每七天一及周四开启意见箱电子信箱：投诉专线：第十一条制度实施1、本制度自03月04日实施,2、本制度最终解释权及修改权归国光电器行政人事部。附件一：职员申诉书附件二：职员申诉处理步骤表附件一：职员申诉书申诉人工号姓名所在部门岗位申诉人入职日期申诉事件发生日期申诉事实经过及理由（可附页）：申诉日期：申诉人直属主管处理经过及结论：受理人：受理日期：申诉人部门经理处理经过及结论：受理人：受理日期：行政人事部专员处理经过及结论：受理人：受理日期：行政人事部经理处理经过及结论：受理人：受理日期：申诉处理委员会最终止论：受理人：受理日期：申诉人确定：日期：注：1、表中任一申诉受理人，全部有对申诉事项进行调查并得出结论权利。2、申诉处理委员会不直接接收申诉，但依据申诉处理程序申诉抵达申诉处理委员会时，它作出结论为最终止论，申诉人应无条件遵守。3、本申诉书一式三份.申诉人持一份，企业持两份.附件二：职员申诉处理步骤表申诉人申诉人所在部门行政人事部申诉处理委员会直属主管部门经理各模块专员行政人事部经理提出申诉提出申诉终止终止申诉是否满意是否满意否否再申诉再申诉了解情况了解情况符合申诉条件符合申诉条件否否是是能否处理能否处理否否能能妥善处理妥善处理是是了解情况了解情况符合申诉条件符合申诉条件否否是是能