酒店客房部卫生标准

一、房间卫生标准：门铃是否有异声，有无污迹、浮灰，勿扰灯是否正常。门号牌是否松动，铜面是否干净光亮。门锁开启是否正常、是否干净、保险舌有无失灵。门活页是否正常，房门有无怪音。防盗链是否否松动。门碰是否松脱。房门的油漆有无脱色或破损。挂在门后的勿扰牌、速扫牌及早餐牌是否在位，有无破损。门框上有无积尘。空调是否正常有无噪音。空调出风口、进风口是否干净、无灰尘。空调器开关是否干净，无污迹。衣柜门开关是否正常，衣柜灯是否正常。衣架是否齐全无灰尘（西服架4只、裙架4只、裤架4只、配木制衣架的房间增配2只塑料衣架）衣柜底与隔板是否干净。毛毯是否叠整齐，是否有异味。鞋篓是否完好，鞋篓内物品是否齐全。（拖擦鞋纸是否按规定摆放）保险柜是否正常。浴衣是否按要求摆放，浴衣套有无破损，浴衣是否清洁。鞋拔是否干净并摆正。衣刷是否干净并摆正，有无沾上毛、丝质杂物。挂衣杆是否有灰尘。吧台镜是否干净，无斑点灰尘。热水壶、杯具、茶盘、茶叶盒是否干净且摆放整齐。小酒架是否无灰尘，洋酒等是否无灰尘且摆放整齐（商标朝外）冰箱柜抽屉是否开关灵活，抽屉内是否干净。冰箱内是否干净无太厚的霜动，吸管、搅拌棒是否按规定摆放整齐。冰箱内饮料是否齐全、整齐（商标朝外），冰箱插座是否插在规定位置上，启动是否正常。冰箱柜门是否正常、无污迹、浮灰。人体称是否正常，有无污迹、浮灰及开胶现象。行李柜干净无污迹，行李架有无灰尘，尼龙带有无破损。写字台是否干净无污迹，写字台抽屉开关是否正常，玻璃面是否干净，无破损。洗衣单、洗衣袋是否摆放整齐。电话号码本是否少页且整齐。背椅是否牢固且无污迹、浮灰。文件夹有无破损。服务指南、电话指南、房内用膳有无破损、缺页、污迹，如有应及时更换。圆珠笔能否使用。印刷品（信纸、传真纸、信封、房价表、名信片、小秘密等）有无折皱或破损。针线包内物品是否齐全。电视柜抽屉开关是否自如，内无杂物。台灯、落地灯开关是否正常，灯罩是否有污迹，灯泡无浮灰，灯杆、灯座无灰尘。电视机插头是否插在规定位置上，开关是否正常，电视机屏幕是否有污迹。遥控器操作是否正常。垃圾筒有无污迹及破损。窗沙、窗帘是否有脱钩，拉动是否顺畅。遮光布是否漏光。床帘、窗沙是否干净。圈椅是否稳固无破损。圈椅缝是否有杂物，圈椅面有无污迹。茶几是否稳固无破损。拖盘下及托盘内是否干净、无灰尘。沙发是否稳固、有无污迹、破损。VIP水果篮内水果是否新鲜变质和损坏。礼卡、名片是否按规格摆放。洗手盅内的水是否清洁。水果刀、叉、餐巾是否清洁。床罩、被套是否平整、清洁、无污迹和异味。床铺是否平整无折皱。床单是否平整无污迹。床包角、包边是否整齐。被子有无破损和发出异味。枕头是否松软、无污迹和异味。枕套是否干净、无毛发、无破损、无开线。床头有无毛发等杂物。床头柜是否完好，床头柜抽屉开关自如。床头灯能否亮、灯杆是否稳定、无破损、]无尘积。床头灯罩是否干净无污迹。音响按纽是否松动，音量有无关上。音乐可否正常播放。勿扰灯开关是否正常。夜灯是否正常。床头控制板有可无松脱。电话是否正常、无灰尘、污迹及发出异声。便签夹有无破损。夜床服务卫生标准门铃不能有异声，“勿扰”灯要正常。门牌号码要牢固，不能有松动现象。门锁开启要正常，保险舌要灵活。空调工作正常，不能发出噪音，夜床开小挡，夏季温控定在20゜C.男、女衣架各4只，西裤架4只，按裙架、裤架、西服架的顺序摆放到位。衣柜门推拉要正常，衣柜灯开关要正常。浴衣要清洁，浴衣套无破损，浴衣按入住客人的人数摆放到卫生间门后挂钩上。吧台及镜面要明亮，无灰尘。托盘内无水迹、无杂物、无灰尘。水瓶外壳无水迹，无污渍。电水壶内外清洁，无茶渍。杯具无裂痕、水迹、茶渍。冰箱清洁无异味，酒水无损耗，消耗即补充，温度开在抵挡。洗衣袋、洗衣单要齐全，洗衣单摆放左干右湿，洗衣袋叠平整各压在干、水洗单上。家俬按规定的位置摆放正确，干净明亮，无刮伤痕迹。背椅平放写字台下的1/2。烟缸内无烟头，无污渍。垃圾待内无杂物。拖鞋按人数摆放在圈椅前的地毯上。各种灯具的开关要正常，功率正确，灯罩完好，接缝面朝墙。电视机接收要正常，清洁无污迹，位置正确，音响柜上总开关打开。摇控器开关要灵，摆放在音响柜面上。窗帘无脱钩，拉动顺畅，无漏光现象。窗锁要可完好，要锁上。烟感器无破损，无松动现象。电话机无尘、无污迹，话筒无异味，功能正常，电话线整齐有序。夜床开房灯、床灯、夜灯、其余灯关闭（做哪张夜床开哪一盏床灯）改造楼层夜床开房灯、壁灯、夜灯。开夜床30゜角。大床间开夜床以电话一侧为主，床灯也同样，改造楼层大床间开夜灯，以床头显示板为主。床罩无污迹、无异味、无开线、叠平整放入行李柜内。被套、床单上无毛发、无污渍、无破损。枕头要平整、饱满、无毛发、无污渍。豪华层夜床配小瓶枝花。地毯无破损、无杂物。墙纸无脱落或破损、无污渍。印刷品无破损、缺页或污迹（大、中、小信纸各配五张）。对所消耗品不在补充。卫生间门正反面干净、无划痕、无掉漆。排气扇要清洁、运转正常、噪音低、室内无异味。卫生间天花板无霉迹、无蜘蛛网、无漏水、完好无损。面盆及台面干净，无水迹无毛发、不锈钢件明亮、开关使用正常。金属器架牢固、无灰尘、面巾盒无水印、无灰尘。卷纸、面巾纸折成“V”形。浴缸内外清洁无水、无毛发、无污迹。皂缸洁净光亮、无水迹、无污迹。浴缸提杆、面盆拉杆活动要自如。浴帘扣齐全、无脱钩、浴帘尾部放入浴缸内。马桶内外均清洁，使用状态良好、无破损、无长流水、冲水流畅、开关自如。地漏无杂物和毛发无异味溢出。两条面巾摺口一致向外侧，店徽对齐、长短统一、新旧统一、无破损、无就抽丝现象。澡巾同面巾一样。浴巾摺口面朝墙、店徽对齐、新旧统一、无破损、无污迹和抽丝现象。方巾配两条、新旧统一、无污迹、无破损。地巾平整的铺在浴缸边、无污迹。客人用过的布草要更换干净，挂在金属器架上的不再更换。地面瓷砖无水迹、无污迹和毛发，接逢处完好无松动。VIP果篮内的水果新鲜无变质和损坏。洗手盅内的水保持清洁。果刀要清洁。礼卡、名片按要求摆放（礼卡放在鲜花旁，名片放在水果旁）

楼层公共区域卫生标准地毯吸尘干净、无污迹、无烟痕破损、地毯接缝处平整。地角板上无污迹、无灰尘。墙纸干净、无破损。空调出风口，清洁无斑迹。落地烟灰筒位置摆放正确，清洁无污迹光亮（不能超过三个烟头）。消防器材、安全指示灯正常完好、无灰尘。天花板无污迹、无破损。走廊空气好，无异味、烟味。服务间、走廊、东西楼梯无蜘蛛网。服务间、风机房卫生整洁、不凌乱、无私人衣物。工作车整洁、物品摆放