压力舒解情绪管理

「屡力舒解舆情绪管理J

屋力舒解舆情绪管理

it肺：莘月娟老肺

一、何IfEQ（情绪智商）？

二、你的EQ（情绪智商）舆屡力指数?

三、屡力判断

四、A型熊舆B型憨

五、屡力太大的症状

六、工作屡力的来源

七、用力的熬知

八、屡力舆工作^效

九、如何虑理屋力

十、畤^管理要黠

十一、MCT管理

人除厘I格奥EQ（情绪智商）管理

：莘月娟老肺

一、何!IEQ（情绪智商）？

情绪智商包括五槿能力：

1.了解自己情绪

2.控制自己的情绪

3.激勘自己

4.了解别人的情绪

5.雉槃圜融的人除II保

二、你的EQ（情绪智商）舆屡力指数?

1.婚姻里力指数

2.貌友屡力指数

3.工作整力指数

4.生活整力指敦

5.财矜屡力指数

6.情绪里力指数

1

三、懿力判断:

1,排除等候或遇上堵隼，是否^你焦躁不安？

2.身遏的人^是^常向你^「能者多劳」、「再加把画）」?

3.和吃版、ISIS、走路慢吞吞的人共事，在不好受？

4.是否感到永逮不多包，事情永逮做不完？

5.是否常有那自信，一次能同畤理好黑件事？

6.是否^是和人兢事，努力在同事^表现突出？

7.是否常趣力去^服别人，II明自己是封的？

8.是否^得没有事做，曾感到坐立不安？

9.是否得自己是天生劳碌命，也很能引以悬槃？

10.是否曾卷逵成事倩的目的，屡寝忘食？

四、A型憨舆B型熊：

便黠（正）缺黠（负）

•追求成就、果断•耐性不足•屡力

•责任感强、好表现•情绪化

A型者•自我策力强•工作狂

•狸得肯定、m«•聚张

•可-M~r求.ix.

•箫虚、客觐、冷静•不求上迤•惰性

•放馨髭、n别人•没有原理」

B型者•合作、配合意JP高•唯唯

•自卑

2

五、懿力太大的症状:

1.心跳加速

2.呼吸急促

3.血整升高

4.^15结结巴巴

5.退缩蹄群，逐渐在群It中孤立

6.^痛、腹痛、胸口痛

7.性愁降低

8.胃踢不遹、澧瘪

9.腹潟

10.疲劳

11.多汗

12.失眠

13.^象琪生

14.不事心、精神恍忽

15.酗酒及嗑蕖

六、工作屡力的来源：

1.沈^的工作

2.工作量太多

3.角色街突

4.角色模糊

5.升JI不足/升遭谩多

6.自我期法^^

3

7.人除II保不佳

8.欠缺参舆檄曾

9.大才小用

10.干攥太多

4

七、懿力的熬知：

八、懿力舆工作^效:

5

人的聚张

6

九、如何虑理屋力

1.封真正屡力来源探取建得殳性行勤

2.把冏堰^出来

3.充份的ill!）典休息

431用每日髭弛法

5J11!）髭弛反雁（找一他放髭的自在方式）

6篇思

711注於一件工作或嗜好上

8.避免刺激性食物

9.反方向思考及勤作

10.LETITBE

7

十、畤^管理要黠

•僵先J嗔序

•按步就班

•具tt踏^

•自我控制

•「勤勉」+「方法」

•今日事今日^

•

•使工作、居家琪境俐落、清爽

•工作曾化、借助别人的力量

8

十一、MCT管理

心理M管理

心理里力源

在工作岗位上辗法表示意见,在上司舆

潢通C管理【部腐之左右卷辘。工作目Hit逵成，部JS不I^管理

指挥，工作H寺辗法静下心来。琪在的工作不

己，程不上新的技淅，工作太会

等。

心理屡力管理

9

•心理的管理

1彳定不同的角度去看你的屋力

・如果把心理屋力的原因品帚因於自己，可以找出解决塞寸策

•如果艮帚於别人，反而揩增加心理1E力

2.要把自己可以解决事情和自己辗法解决的事情明硅副分

・必须熬清，有些心理1E力祇靠他人的力量是辗法解决的

・有日寺候不妨抱著自己不能做的就乾脆不去做的憩度

3.一旦感到疲健或心理屋力，焉上做髭弛姿憩

・被上司指责日寺，不要老是坐在哪公桌前，不妨到化班室去洗彳固

脍

・如果坐姿工作太久祇要就地朗上眼睛1-2分^，屋力就曾t咸少

4.不要想每件事都要做得翥善翥美

•演^或赞表意见之前，不妨把自己想^的全部嘉在稿纸上，做

离全的举借

•如果太聚张或焦感做雨三次呼吸

5.如果感到疲倦要尊求放髭自己

•晚上高歌一曲也具有i咸少心理屋力的功效

6.如果感到焦＞要^用成功心像的技巧

・教自市在教簿之前，想像教擘成功的情景

・如果封於工作有些焦Jt或搪心，不妨在前天晚上fl演一次

7.情绪低潮畤不要做重要的工作

・感冒或身艘不舒遹畤，不要做新工作

・身艘不遹口寺，觐念停任^海狸即可

8.聚要要找出日寺^，冷静的回^一下

・有重要的傅燮畤，贯能检制一下遇去自己所做的事情

・旅避是管理内心的妙方

10

9.要言己牢：心理屋力是「成:M的^食」

・了解一他人，如果没有不愉快或辗:mi窗，揩辗法成是

.心理屋力管理是「自己管理自己」的最好的方法

io.心理屋力管理的成败端视「下决心」如何来决定

•「下泱心」愈拖延，心理屋力增加

•即使^^没有信心，下决心可以溥致^^

”.不要禹上解泱心理屋力，就是解决屋力的捷彳生

・「畤^可以解决」，等待往往是最好的心理屋力之封策

12.失败可能带来更大的成功

«封於失败感到彳爰悔常常曾反覆同檬的失败

・曹1式黑次失败之彳爰，可以建立自己管理心理屋力的途^

13.要熬清只有自己才能控制自己的屋力

•要^常聆醵自己身心所赞出的息

•要努力增迤自己管理心理1E力的能力

11

•清通的管理

L彳他小冏题的解）夬著手

・要回信就得焉上回

・如果封於具工的行焉不放心，要禹上解决

2.封於别人的猜疑不要持^太久

・^曾畤如果封於别人仍有疑冏，散曾彳爰要禹上弄清楚

・不要勉强察明事^，凡不明瞭的不妨搠置下来

3.把自己的底牌先亮出来

・你^^别人，别人也曾1寸你

・即使是自己不慎好感的望寸象，祇要坦^交^，仍有暹行J嗔利的

可能

4.第一次晤^之前鹰先蒐集有息

•第一次见面愿由自己先寒喧

・要做新的工作，不妨先聆II先暹的甘苦^

5.不要批押别人的^，先聆醵别人的信舌

・你看不起的人，有日寺候也曾有很好的觐念

•^住，自己的缺黑占是辗法自知的

6卷寸於别人有不满日寺，要分批而J嗔便地告^他

•如果不主勤找械曾和自己不满意的人交^，不曾有和好的一天

・封上司的不满意最好逗择一起出差日寺表明

7.^^在工作上曾有好的回

・上司冏起你，封於不J嗔利的工作要辍告

•工作上用不著“爱面子"

8.愈是重要的工作，愈需要身心髭弛去做

•如果^得自己氯在心，不妨把工作上的i夬定稍延彳爰

・重大的决定不妨移到星期一做决定

12

9.要交可以余台自己回的良友

•有畤候你要指出友人的或缺黑占

•珍惜自己心理存有芥蒂的那些人

H).在辨公室建立支持你的醴制

・在辨公室儒量典平日很少跟你一起的人交往

・知己、貌戚、恩白币等，珍惜舆道些人的交往

11.如果工作不很J嗔利，要察明责任所在

•把每一他人的责任IS明，可以减少工作的屋力

.如果你是领厚者，在工作谩程中需要自我瞬18一番

12.家庭狸的潢通是否良好，可能影警工作的利舆否

・要全家一起用早餐

・每天要儡早回家和子女之^有交^

13.家庭可以带"工作"回去

•有日寺候可以向太太官斥言兑封公司的不满情形

•夫嫦之，每天至少有15分^的交^

13

•畤IW的管理

1.先在月辍海桂做一番整理

•把现在等待你去做的工作、挂一—嘉在纸上，勾出焉上要做

的事情

・不能焉上解?夬的事情不妨暂揣置下来

2.改善工具，心情然一新

・^事簿上只言己^必须做的fM定

・每天晚上只做^^典日程的副分，往往可以有效利用畤IW

3.每天早晚要看看自己的^^

・嘉在^不要超谩十值I以上

・1己事簿要留有新念橄，^下向未成熟的意见或觐念

4.日程上要留有空白的畤^

­每天至少要留有30分&童的空白畤^

・空白畤不妨到善店逛

5.要查明浪费畤IW的情形

・看己^一遇来自己工作舆生活的言己^

•建立官殳者十性工作和程序性工作的日寺惜I分配

6.今日事、今日

•决定要侵先理的工作，常天一定要做好

・上司突然交工作系合你畤，你也要定"僵先次序”

7.有日寺候需要有改决断的决新

・曾己住：最彳爰决定耀在於上司

•^住：上司命令^常燮更是常冕的事情

8.遇到聚要不妨隔系色一切外来的干攥

•^^中或晤^中的霜者舌，可以要求稍彳爰再打去

•遇到虑理重要的工作畤，不妨以资料室代替害局

14

9.要^法找出完整的日寺^

・如果工作效率一直不佳，每月假一天也在所不惜

・舆其加班，毋事提早上班有效率

H).沉著而迅速

•做重要的工作之前，要有充分的举借畤^

・工作不必雉持同檬的速度

11耀限的斡移要循序渐迤

・不成器的部喝，只要逐渐加重其榷限，也可以成房

•一彳固人一旦被赋予责任，可以赞挥鹫人的潜能

12.饕成快速快眼快便的生活方式

・每天要用早餐，道是畤管理的第一步

•减少趣、酒，可以减少心理屋力

13.要擦言了自己的人生六十副

•要^常保持成功的^^

•有日寺候要整理一下，谩去一年来樊生在自己身遏的事情

15

附件一、整力程度洌量表

[A][D]

1.已^结谩婚(50)1.最近曾犯一些整微的遑烧事件(10)

2.太太(先生)也是上班族(30)2.睡眠智(f改燮(20)

3.太太(先生)36没有在工作(30)3.歆食建11改建(20)

4.夫妻吵架的次数相富高(40)4.度谩休^畤光的方式改建(20)

5.目前已有孕在身(40)5.持^已久的生活智II改燮(3())

6.最近失妻已^和解言和(50)6.在意性生活方面的燮化(40)

7.现在丽人正霓於分居状魅(60)7.家中改建装潢(20)

8.最近夫妻二人硼蹄婚(70)8.搬了新家(20)

9.最近太太(先生)^人世(100)9.最近曾受像及生病(50)

[B][E]

1.和貌戚朋友^的来往频繁(10)1有.一肇小额的贷款(20)

2.貌近的朋友谩世(40)2.贷款数目ff大(30)

3.女完蹄家居住自行褐立(30)3«款即揩告一彳固段落(3())

4.和貌戚^曾有^^(30)4系整湃上出垣困辘(40)

5.家中有人生病(40)

6.家族人数愈增愈多(40)

7.近貌之^有人谩世(60)

[C][F]

1.工作日寺^或脩件改建(20)1.望寸事情在意，且Jt理事情一本正余氯10)

2.曾典上司赞生争轨(20)2.他性内向，又不善於典人交除(10)

3.身居必须负责任的立(30)3.生活中没有特别的典趣(10)

4.即招要退休(40)4.没有放髭自我的休^埸所(10)

5.工作方面需再整重回轨道(40)5.情绪上易受他人影辔而II得易怒(10)

6.最近^始彳隹事舆以往性^不同的工作(40)

7.似乎快被炒觥龟(5())

合音十

16

附件二、心向测瞬

下面有一百二十他题目。按照你的情况，以「封」或「g§」作答，在答案纸上合遹的方

格内打「/」，每一题都要答。等全部作完之彳爰，才看彳爰面的1十分方法。

1.我十分清楚自己想彳定生活中得到什麽。

2.我居住或上班的地黑占是在魔I国。

3.最近我畤常身不由己地聚强或焦起来。

4.有些萝一再出现，使我在夜^醒谩来。

5.我生房在一彳固幸福的家庭。

6.我^常精力充沛。

7.就我喜歉的工作而言，我的薪水硅^谩低。

8.我^常彳爰悔茎寸别人^谩的^。

9.常做完一件工作畤，我拢来不曾封结果百分之百的满意谩。

10.我很少禹金^的事亵愁。

11.做道他测瞬令我感到聚弓良。

12.我有一些恐懵的事物，^我感到身艘不逾。

13.最近我有管就婚外性H保的想法。

14.我比大多数我所言忍^的人幸福。

15.我封自己所彳处事的工作加舞真正的典趣。

16.别人日寺常表现出一付不喜歉我的檬子。

17.我比较喜歉花畤^典别人在一起，而不爱一彳固人褐虑。

18.去年，我贷谩或申^谩贷款。

19.我不硅知我是否在翥自己的一切殿责。

20.在褐自走在黑暗的巷道中日寺，我通常都很聚张。

21.我的家人大多数真的瞭解我。

22.有日寺候，我似乎不^心彝生什麽事情。

23.我工作上的上司J1常薪水比我高。

24.如果别人封我61指氯使，我^常故意遑反他优的要求。

25.如果我能找到一他人来告^我^如何解决自己的冏题，我的心事曾感到好遇些。

26.去年，我的家人或貌密的朋友生遇一埸重病。

27.我日寺常搪心我曾做出一些日彳爰令自己感到羞的的事来。

17

28.如果我必须向一大群人言善言舌，我就燮得很不自在。

29.常我爱某彳固人畤，我封他是爱之深、责之切，争吵太多。

30.近来，我感到望寸自己没有太大的信心。

31.我上班畤常邂到。

32.不断找我麻:m的人是在欠揍，自取其咎。

33.即使别人盯著我，我仍然能自在地工作。

34.常遇到不II固遂的事日寺，我就曾烦躁起来。

35.最近我赞受自己在取物畤手曾樊抖。

36.在有^蛇的文章畤>我心事感到不舒服。

37.在跟家人相虑畤，我得自己像他外人。

38.我喜歉打情篇俏。

39.下班彳爰，我不知道怎麽排遣休^畤（W。

40.我通常都把自己封他人的不良觐感掩^起来。

41.我畤常因焉自己舆别人大不相同而感到不安。

42.目前我封自己的性生活感到满意。

43.我畤常搪心自己可能突然封某他人赞脾氧。

44.我搪心自己在未完成生命的目襟之前，就舆世房窗幸了。

45.我现在受得，如果畤光能别倒流，我不曾再逗同一他性寸象来爱。

46.最近，我的胃口不

47.每常遇完遇末，我就懒得去上班，重回工作岗位。

48.我很少舆人意兄相左。

49.我畴常^得，我今中注定要去^^世上某彳固重大任矜。

50.最近，我比以前更常看重祝。

51.即使天氧源快，我遢是容易冒汗。

52.我不曾因想到摸屁艘就感到心事怪怪的。

53.目前，我的爱情生活有十分光明的前景。

54.我的日常生活充满有趣的事物。

55.我希望我的孩子（或招来有孩子畤），招来能彳是事舆我^似的行渠。

56.最近舆朋友在一起日寺>我觉得自己好像不匾於他优?那一伙。

57.我喜歉自己目前道彳固檄子。

58.在谩去六彳固月富中，我遇上（或差黠遇上）隼徜。

18

59.我畤常因焉太典鸾而夜裹睡不著受o

60.我慎疑自己患有恐f瞿症。

61.我的爱侣典我没有很多共同的典趣。

62.我目前舆某彳固封我而言很重要的人物相虑融洽。

63.我和大多数同事一檬>具有工作^^。

64.我希望在别人眼中是彳固if耻i，而不是精明的人。

65.我日寺常迫於情势，必须焉自己的行篇找藉口。

66.看冕别人挖鼻孔，我不曾受得1寸）1。

67.我很少得辘下决定。

68.我不致於像别人一檬>看到血就嗯心。

69.我茎寸自己的孩子（或者我所言忍^的孩子，假如我没有生完育女）很有耐心。

70.目前我望寸自己的意典^珊感到夏心。

71.我的同事喜歉我。

72.最近我辘以跟陌生人打交道。

73.在工作上，我比别人放粢得早。

74.在去年一年之，我搬谩家。

75.我拢来就不大在乎别人望寸我的看法。

76.在看牙翳口寺，我一黠也不聚张。

77.我畤常篇配偶（或家人）的外界活勤而醋性大赞。

78.如果能不把事情看得太殿重，我曾受得好遇一些。

79.我不雪1惯在工作上^用我的才能。

80.辗It跟那一^人，我都能和他优相虑融洽。

81.封於生活中可能亵生的冏题，我有信心能把它解决掉。

82.我曾因心有旁鹫而忘了柬西放在那凄。

83.我焉自己怎麽做道彳固测瞬而彝愁。

84.每常我走暹甯梯畤，我就想到^断裂。

85.我的家人碓^能^我受得有所依靠。

86.最近，瓢It吃什麽束西我都受得是一他1味道。

87.我祝工作篇主要的赚^工具，能赚足匏J的^以便享受生命中的其他事物。

88.最近，我希望能和我的朋友交换新朋友。

89.我有畤得她不真正了解自己。

19

90.谩去一年^，我^常有^痛或胃部的毛病。

91.想到生命的短暂就令我心房L如麻。

92.我在鲁^新事物畤，都曾聚张不安起来。

93.别人家似乎都虑得比我年号家融洽。

94.我封未来，隈抱著希望。

95.我所优事的工作真是烦人。

96.人家利用我的友^彳占便宜。

97.我若想燮成自己心目中的那一槿人，遢有待;S畤期的努力。

98.我很少藉助欺料或槃物来抒解情绪。

99.在社交方面出差^日寺>我黑乎一黠也不^得辘遇。

100.最近，常我雕家出F弘寺，曾搪心自己可能彝生什麽事。

101.有日寺，我受得我的家人她不真心彼此襄。

102.性生活不再像以前那檬引起我的典趣。

103.如果我赢得一大^^，我第一件想到要做的事就走辞去工作。

104.赴宴使我感到不舒服。

105.我^是^常在就著自我理解。

106.在谩去一年^，我有位十分貌密的人谩世了。

107.别人畤常^我是彳固神^谩敏的人。

108.我搭乘来檄不得辘遇。

109.我的配偶封我的性需要舆欲望十分敏感。

110.我最近容易哭泣。

111.在快下班的畤候，我急切希望蹄。

112.有口寺，我希望能别告^别人在何虑下事。

113.我言忍焉>生活比较像一埸檄^的避激，较不像一埸兢技的避激。

114.在遇去一年^，我换遇新工作。

115.最近，我萋隹以放髭自己。

116.我避免上公81或去露管旅行，因焉Bill得那裹曾彝生什麽事情。

117.我的曼貌太谩於想控制我的生活了。

118.最近，我受得沮丧而夏修。

119.在上班畤，我^得畤^谩得很快，像来的一檬。

120.大部份人似乎都瞭解我塞寸事物的感受如何。

20

心向测瞬答案纸

官青揩你所逗的答案在方格内打「/」。作答日寺^注意题虢，不要填^地方。

ABCDEFGH

封WW封封

1.□口2.□口3.□口4.□口5.□口6.□口7.□口8.□□

9.□口10.□□H.□□12.□□13.□□14.□□15.□□16.口口

17.口□18.口口19.□□20.□□21.□□22.□□23.□□24.□□

25.□□26.□□27.□□28.□□29.口□30.□□31.□□32.□□

33.口□34.□□35.□□36.口□37.□□38.□□39.□□40.□□

W筌寸封螯寸W封W封籍

41.□□42.口□43.□□44.口□45.□□46.□□47.□□48.□□

49.口□50.□□51.□□52.□□53.□□54.□□55.□□56.□□

57.□□58.□□59.□□60.□□61.□□62.□□63.□□64.□□

65.□□66.口口67.□□68.□□69.□□70.□□71.□□72.□□

73.□□74.□□75.□□76.□□77.□□78.□□79.□□80.□□

WWW

81.□□82.□□83.□□84.□□85.□□86.□□87.□□88.□□

89.□□90.□□91.□□92.□□93.□□94.□□95.□□96.□□

97.□□98.□□99.□□100.□□101.□□102.□□103.□□104.□□

105.□□106.□□107.□□108.□□109.□□110.□□111.□□112.□□

113.□□114.□□115.□□116.□□117.□□118.□□119.□□120.□□

人力姻抑

21

附件三、日寺^管理测瞬

A,黑乎优未如此

(1)我每天至少保留少量的^^做言十

B,有畤如此

,她思考舆我的工作有^的冏

C.畤畴如此

SO

D.黑乎^常如此

A.黑乎优未如此

B.有H寺如此(5)我封自己的作息^^做髭弛的安

C.畴畴如此排，以令自己挑有畤^照料突彝的

D.黑乎^常如此危檄及意外事件。

A.黑乎优未如此

(2)我悬自己制定硅切的且以害面表示

B,有畴如此

的目襟，3M丁明完成目襟的期限。

C.畤畤如此

A.黑乎彳住未如此D.黑乎^常如此

B.有畴如此

C.畴H寺如此

D.黑乎^常如此

(3)我悬自己擦定“每日工作tt副

表”，表中各他事项保依撼重要性

之次序编列，我她就圈俄快做妥重

要项目。

A,黑乎优未如此

B.有畴如此

C.畴日寺如此

D.黑乎^常如此

(4)我瞭解80/20原理，旋以之作悬辨

事之依撼。(所H80/20原理，保

指在一群事物中腐於“重要的少

数”的只估20%,而腐於“璜碎的

多数”的期估80%o倘若能掌握那

些只估20%的“重要的少数”事

物，即能掩得80%的成效；但若致

力於估80%的“琐碎的多数”事物

之虞理，兄J最多只能羟生20%的成

效。)

22

(6)我儒可能授^给他人。

A,黑乎优未如此(9)我稹趣地得殳法避免常见的“干援”

B.有畴如此(如^客，em,重言舌等)之持^

C.畴畤如此妨^我每天的工作。

D.黑乎^常如此

A.黑乎徙未如此

B.有B寺如此

C.B寺H寺如此

D.黑乎^常如此

(7)我圄金十封每一槿文件只作一次的

虑理。

A,黑乎优未如此

B,有畤如此