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第页共页医院综合科年终总结综合科年终总结回首2019年，医院综合科取得了瞩目的成绩，在科室全体成员的共同努力下，实现了稳步发展与持续创新。在过去的一年里，我们积极推进医院的发展规划，加强团队建设，提高服务质量，积极探索新的管理模式和技术手段，为患者提供更好的医疗服务。一、工作成绩回顾1.服务质量提升：科室全员积极响应医院提出的服务质量提升目标，通过制定绩效考核标准、开展定期培训等方式，明确服务标准和规范，加强医生患者沟通，提高患者满意度。2019年，科室总服务人次达到XX人次，平均满意度达到85%以上。2.科研与教学成果：科室在科研与教学上取得了显著成绩。科研项目开展数量较去年提升10%，科研经费投入增加20%。参与国际学术会议并发表论文4篇，参与省级学术会议并发表论文8篇。举办了多期内、外部培训班，提升了医护人员的业务水平和专业素养。3.管理创新：科室积极推进管理创新，建立了一套科学的绩效评估体系，通过明确工作目标、完成情况的跟踪评估，提高员工培训、素质提升和管理水平。同时，加强各类会议的组织与管理，推动工作的协同与合作。通过引入信息化管理，提高了工作效率和服务质量。4.团队建设：科室积极推进团队建设，加强员工培训和技能提升。举办了一系列的团队活动，增进了团队成员之间的凝聚力和合作精神。团队共同完成了各项工作任务，实现了预定目标。二、存在的问题与不足1.人员培养不足：由于部分科室成员的进一步学习和调研工作不够积极，导致大部分工作仍停留在目前的阶段，而没有更好的提高。2.人员分配不合理：由于科室人员的变动较大，导致科室内部工作分配不合理，一些工作无人负责或者负责人频繁更替。3.创新意识不够：目前科室中的创新意识相对较弱，对新技术和新方法的应用不够主动，需要加强员工的创新意识和技能培养。4.绩效评估不完善：科室的绩效评估体系还不够健全，对于员工绩效的评估标准和方法不够清晰，需要进一步完善。三、工作计划与展望1.加强团队建设：加强对科室人员的培训和交流，提高员工的业务水平和职业素养。通过项目合作、专业交流等方式，加强团队成员之间的沟通和合作。2.创新管理方法：进一步引入信息化管理，提高工作效率和服务质量。加强科室内部各类会议的组织与管理，推动工作的协同与合作。3.加强科研与教学工作：增加科研项目数量，提高科研经费投入。积极参与学术交流会议，提高科研水平和学术影响力。加强内外部培训班的组织和管理，提升医护人员的业务水平和专业素养。4.完善绩效评估体系：建立科学有效的绩效评估体系，明确员工绩效评估标准和方法，加强对员工绩效的跟踪与考核，提高员工激励和管理水平。在新的一年里，我们将密切关注医疗行业的发展动向和医院的发展规划，不断创

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