2021年个人与团队管理课程模拟题材料

《个人与团队管理》课程模仿

一、单项选取题（1〜80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选取一

种最恰当答案，将对的答案前字母填到题目中括号内，多选、不选或错选

均不得分）

1.小陈近来经常与某些有经验同事或专家在一起，通过观测提问和实验办法进行学习。这是

学习机会中（）«

（A）委托培训（B）岗位轮换

（C）远程学习（D）工作伙伴

2.筹划对于有效地开展工作很重要。关于筹划说法，对的是（）。

（A）筹划限制了行动自由

（B）筹划和现实世界无关

（C）每个筹划都必要是精准、详尽

（D）筹划可以协助咱们控制工作进度

3.高科公司员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（）o

（A）电话会议（B）面对面会议

（C）网络会议（D）视频会议

4.关于书面沟通几种方式及其合用状况，相应不对的是（）。

（A）布告栏：很容易与在场人沟通（B）函件：保存正式记录

（。建议书：提出一项带有论点提案（D）报告书：图形图像

5.在和别人进行沟通时，头部某些细微动作往往可以传达诸多信息、，这种信息沟通方式是

（

（A）语言沟通（B）身体语言沟通

（0副语言沟通（D）道具沟通

6.工作报告是一种抱负沟通途径，它重要是为了让信息（）。

（A）从公司低层传到高层

(B)从公司高层传到低层

(C)在平级人员之间传递

(D)其她选项都对

7.谈判过程中，双方都但愿达到自己目的，但事实上往往产生不同成果。谈判成果涉及()。

(A)双赢，双输(B)一输一赢,双赢

(C)双败，一输一赢(D)双扁，双输，一输一匾

8.组织运作就像走钢丝,面对压力需要胆大心细，组织运作普通不涉及()。

(A)输入(B)谋求成果

(。运作过程(D)输出

9.组织经营目重要是为客户服务，同步也给自己带来利益。据此以为组织奋斗目的不应当涉

及()。

(A)提高客户满意度(B)增长收益

(C)击垮所有竞争对手(D)减少运营成本

10.学习障碍种类有诸多，不属于学习中遇到障碍是()。

(A)缺少自信(B)良好学习经历

(C)缺少时间(D)对学习效果有疑虑

11.进行职业生涯规划基本环节不涉及()。

(A)拟定自己志向(B)职业选取

(C)设定职业生涯目的(D)谋求她人意见

12.关于活动跟踪表，说法不对的是()»

(A)聊天、喝茶、打电话等活动不用记录

(B)可以协助咱们理解自己工作习惯

(C)整个过程时间要保持持续

(D)有助于找到细节问题

13.张欣在工作中具备合伙精神，肯承认自身弱点，听取别人意见，这表白她是一种()。

(A)好斗人(B)自卑人

(0自信坚决人(D)悲观人

14.信息是每个组织生命线，管理者应当学会提取“优质”信息，不属于优质信息特点是()。

(A)对的内容和形式(B)丰富详细内容

(。恰当时间(D)适当人员和适度费用

15.小张下周要向公司作个报告，能协助她抓住听众心理办法不涉及()。

(A)经常使用PPT配合她陈述

(B)陈述中说话语速不久

(C)在陈述过程中，经常提某些具备启发性问题

(D)在结束一种话题后，会做某些阶段性总结

16.对于谈判中浮现耍弄职权困难局面，对的解决办法是()。

(A)就事论事，只是针对需要解决问题表达意见(B)冲她大喊大叫

(C)不问因素就道歉(D)针锋相对，予以质问

17.东信公司除了内部利益有关者外，尚有某些组织之外外部利益有关者，不属于它外部利

益有关者是()。

(A)消费者(B)行业协会

(。公司股东(D)供应商和分销商

18.不属于PEST分析法分析内容是()o

(A)生活环境(B)经济环境

(C)政治法律环境(D)技术环境

19.从外部环境变化中发掘客户需求信息长处是()。

(A)容易获得

(B)可靠性强，易于理解和接受

(0能为其她途径获得信息提供可靠参照

(D)通过提炼，精确可靠

20.李总要为她公司选取一种适当战略，可以协助她进行战略选取最适当办法是()。

(A)SWOT分析法(B)PEST分析法

(C)Ansoff矩阵(D)电子头脑风暴法

21.小冯所在团队强调工作高于一切，规定成员可以迅速地应对变化，她所在组织组织文化

类型是()。

(A)权力文化(B)角色文化

(C)任务文化(D)个人文化

22.关于头脑风暴法，说法不对的是()»

(A)头脑风暴法是一种创造性思维办法

(B)在头脑风暴法中不切合实际想法是坚决不容许

(0头脑风暴法是一种培养创造力办法

(D)头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人

23.电子头脑风暴法具备诸多长处，不属于它长处是()。

(A)思想平行而入(B)社会互动增长

(C)匿名性(D)同步性

24.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母W代表()。

(A)优势(B)劣势

(C)机会(D)威胁

25.关于反思，说法不对的是()。

(A)反思是从经验中学习核心

(B)在反思问题过程中尽量遵循逻辑

(C)反思是个人事情，不需要同她人讨论

(D)反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，构成完整学习过程

26.小闫筹划1月3号学完研究生入学考试所有课程，这符合SMART原则()原则。

(A)可衡量(B)可达到

(C)可实现(D)有时间规定

27.在工作中，会浮现时间观念差问题，解决这一问题对的办法是()。

(A)不假思考地承诺做一件事

(B)仔细考虑工作内涵，思考也许浮现推迟和耽误

(0一件事尚未做完就去做另一件事情

(D)安排尽量多工作，使自己始终忙碌

28.按照时间管理矩阵，重要但不急迫任务属于()0

(A)优先级A(B)优先级B

(C)优先级C(D)优先级D

29.在敦煌文化公司一种工作小组中，四个人关于拟定事务优先级看法不同样，对的是()。

(A)小孟以为应当依照事务轻重缓急制定

(B)小陈以为应当依照组织需要制定

(C)小翟以为应当依照顾客需要制定

(D)小吕以为应当依照个人喜好制定

30.公司领导者为了提高时间管理效率拟定了诸多办法，不能协助她是()。

(A)把更多操作性工作分派出去(B)工作时间回绝接听任何电话

(。学会授权(D)相信团队成员

31.建立自信对于每个人都很重要，建立自信办法不涉及()。

(A)学会恰当回绝(B)给自己积极暗示

(0学会应付打扰(D)不直接说出自己需求

32.关于商务文献，说法不对的是()。

(A)可以随意更改或补充(B)需要紧扣事实，不需要大量背景描述

(C)论述简要，条理清晰(D)不包括私人情意

33.关于道具沟通，说法对的是()。

(A)道具沟通普通涉及速率、音调、声音补白

(B)道具沟通是通过非词语声音来实现

(C)道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定信息

(D)道具沟通可以体现出人们情绪状况和态度

34.环境布局设计也是一种道具沟通，在办公室设计中，开放式设计特点是()。

(A)彼此间有固定间隔设施(B)各个办公区域之间有明显界限和独立空间

(0以便人们交流和沟通(D)高层和普通员工之间会有严格办公距离

35.在会议协调阶段中，对于“解释增进协调作用”阶段说法对的是()。

(A)重申结论以确认

(B)重申陈述议程中内容

(C)组织人们对意见进行分析、整顿、归纳

(D)为全体与会人员服务，不是包揽会议

36.王总主持会议上有人擅自插入话题，面对这种状况王总做法不对的是()。

(A)不予理睬，可是还要注意不要让她们影响其她与会者

(B)提示与会者会议主题

(C)公开点名指出，问她是不是尚有其她关于这个问题想法要提出来

(D)加入对方话题

37.关于工作报告，说法不对的是()。

(A)要明确报告长度(B)准备材料越多越好

(C)内容尽量简洁明了(D)把重要论点从核心内容中抽取出来

38.要想使谈判获得成功,谈判者必要掌握好控制谈判进程技巧。这些技巧不涉及()。

(A)自我控制(B)不假思考地表达自己需求

(C)不要及时回应(D)处事坚决

39.组织为了保证自己提供产品或服务与众不同，而采用标新立异办法，对这种办法解释对

的是()。

(A)提供某些低价位产品或服务(B)向己定位市场提供额外产品或服务

(C)推出更多促销方略(D)提供某些有特色产品或服务

40.组织在制定战略时需要考虑自身优势和劣势。属于组织劣势是0。

(A)明确战略(B)有稳定队伍，注重员工培训

(C)人员更替频繁(D)家喻户晓，信誉好

41.在平衡计分卡中，核心员工流失率属于()角度指标。

(A)财务(B)客户

(C)学习与成长(D)内部流程

42.团队成员具备共同目的，一种团队可以完毕工作并不是团队成员各自工作简朴叠加，这

体现了团队工作中()优势。

(A)协作(B)互相信任

(C)决策更合理(D)适应性强

43.决策需要在创造性和理性之间达到一定平衡，属于理性决策是()«

(A)冲破壁垒和阻碍(B)按照原则分析解决方案

(。思考不可思议问题(D)提出不寻常想法和解决方案

44.朝阳公司非常注重对新员工培训，这阐明公司领导在支持员工发展方面扮演了除()

之外角色。

(A)参谋者(B)教练

(C)勉励者(D)挑战者

45.关于组织目的、团队目的和个人目的，说法不对的是()。

(A)组织目的普通处在组织最高层

(B)组织内所有目的都应当是一致

(C)团队目的和组织目的不是一种层次上，两者可以不一致

(D)个人目的应当遵循并服从团队目的

46.团队成员对照目的对自己进行评估，并且拟定与绩效差距。这属于正式评估中()。

(A)自我评估(B)会晤

（0报告（D）高层领导评估

47.（）理论是用悲观否定观点来看待员工。

（A）Y（B）X

©需求层次（D）盼望

48.与领导者相比，管理者工作侧重点不涉及（）。

（A）准备详细筹划和预算

（B）拟定愿景及实现愿景方略

（C）组织实行筹划

（D）监控变革，辨认筹划执行过程中偏差，解决问题

49.某单位李处长与王局长从来关系密切，互相配合，但近来却浮现了某些不和谐征兆。李

处长私下抱怨王局长不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喝四，对其工作也干预太多。

据此王局长应当对李处长采用（）领导方式。

（A）高支持指令少（B）高支持指令多

（。低支持指令少（D）低支持指令多

50.小孙所在团队中没有正式领导，团队成员实行自我管理，这个团队属于（）。

（A）自我管理型团队（B）有明确领导团队

（C）寻常工作团队（D）特别工作团队

51.关于团队之间产生冲突因素，说法对的是（）。

（A）对无限资源竞争（B）优先权或原则一致

（。目的、筹划或任务不协调（D）互相之间没有竞争

52.SMART目的中R代表目的是（）。

（A）可实现（B）可衡量

（C）宏大（D）明确

53.常用监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标是（）。

（A）各种感觉（B）各种观点

（。各种看法（D）记录数据

54.凝聚力是绩效评估原则之一。关于凝聚力原则考察问题，说法不对的是（）。

（A）在筹划实行过程中团队成员合伙与否高兴

（B）团队成员之间矛盾重要在哪些方面

（0团队成员是如何去适应成员构造变化

（D）组织目的与否达到

55.依照马斯洛需求层次理论，需求具备不同层次，位于最底端是（）需求。

（A）安全（B）生理

（C）社会⑴）自我实现

56.商鞅在秦国履行改革，她在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门，奖励

500金，但没有人去尝试。依照盼望理论，这是由于（）。

（A）500金效价太低（B）居民对完毕规定盼望很低

（。居民对得到报酬盼望很低（D）枪打出头鸟，人们都不敢尝试

57.小新所在公司车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，公司派刘

经理去解决这个问题，她应当从（）上下手解决这个问题。

（A）工作条件（B）福利待遇

（C）薪酬水平（D）组织文化

58.组织文化涉及内容诸多，普通咱们不能从公司（）感受到这个公司文化。

（A）组织成员穿着打扮方式（B）工作角色之间界限

（C）组织成员被提拔条件（D）公司规模大小

59.在做出与否收购其她公司决策时，管理者必要从各种角度全面分析被收购公司当前状况

及也许发展余地等状况，这时管理人员重要需要（）能力。

（A）学习能力（B）沟通能力

（C）思维能力（D）个人能力

60.团队成员之间互相信任能带来诸多好处，涉及团队成员积极承担风险。属于承担风险体

现是()。

(A)对于成员所出错误，吸取教训并设法解决

(B)成员之间互相爱惜，互相尊重

(0成员之间开诚布公，没有秘密，没有背地里议论

(D)领导者信任自己团队时，就会将任务管理权交给团队成员，相信她们自己可以作出判断

和决策

61.关于不授权理由之一“对她人信任问题”，说法对的是()。

(A)如果发现难以信赖她人，那就意味着难以给她们布置任务

(B)吩咐其她人干活也许会感觉不自在

(C)此前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效

(D)但愿作为团队一员去坚守自己岗位

62.六顶思考帽是解决团队成员之间分歧与误解重要办法，其中红色帽子代表()。

(A)中立与客观(B)警示与批判

(C)情感与感觉(D)乐观与必定

63.为了可以顺利完毕团队任务、解决团队面临问题，团队需要进行科学有效决策。决策过

程最后一步是()。

(A)获得信息(B)提出各种解决方案

(C)实行并督导解决方案(D)作出决定

64.至尚公司销售部门和技术部门员工经常进行交流，以理解对方团队目的和筹划，两个团

队相处融洽。增进团队之间融洽相处办法不对的是()o

(A)公司组织全体团队交流会(B)对本团队工作和目的严格保密

(0互派代表参加对方召开某些会议(D)互相协调目的和筹划

65.发展循环周期涉及：①批准发展目的②明确发展需求③筹划学习和支持④选取发展办法

⑤实行和支持学习⑥检查目的⑦评估学习和办法有效性七个环节，关于前四个环节排列顺序

对的是（）o

（A）②①©③（B）①④③②

（。④③②①（D）④③②①

66.张总为了增进团队成员学习，她可采用办法不涉及（）。

（A）对团队成员提出问题不闻不问（B）经常与团队成员坦诚地交流

（C）在与团队成员沟通时，态度平易近人（D）如果是长期方案，要定期实行审查

67.训练工作包括五个环节，其中“最后审查训练项目和学习效果”属于训练环节中（）

阶段。

（A）筹划和建立（B）简要简介

（C）审查和评估（D）督导和检查

68.关于目的管理筹划典型环节，说法不对的是（）»

（A）制定组织整体目的和战略

（B）在部门和团队之间分解重要目的

（0实现目的行动筹划由管理者自己决定

（D）定期检查筹划进展状况

69.WBS办法可以用来（）。

（A）制定工作筹划（B）跟进工作进度

（C）分解工作任务（D）考核工作绩效

70.公司开展筹划需要各种资源，属于公司所需要信息资源是（）。

（A）服务信息（B）技术人员

（C）信息技术设备（D）培训费用

71.控制过程环节涉及：①与原则相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。对的环节是（）。

（A）③②①⑻③①②

（C）①②③（D）②③①

72.提供对的反馈可以协助团队获得发展并做好将来工作。关于反馈及其办法，说法不对的

是()。

(A)反馈不是对团队或个人进行批评手段

(B)反馈针对是某个团队成员

(C)在作出反馈时，身体语言传达意思应与所说话一致

(D)为了理解反馈影响，需要及时记录反馈过程中获得有关信息

73.交流是一种双向过程，其环节不涉及()。

(A)发送者和接受者(B)向别人发送信息

(C)外部控制(D)别人予以反馈

74.团队领导可采用提高勉励水平办法不涉及()。

(A)加大工作量(B)工作扩展

(0工作轮换(D)工作充实

75.孙总公司员工对当前工作条件很不满意，人们决定集体罢工，逼迫公司改进工作条件,

李经理被孙总紧急派去解决此事。解决员工不满过程中，最重要是()。

(A)注意倾听(B)努力建立和谐团队关系

(C)惩办带头罢工者(D)及时向领导报告状况

76.由于每个人倾向文化不同,因此在团队内部会浮现文化和个性相冲突状况，在这种状况

下团队领导不应当()。

(A)注重倾听(B)强调文化

(。拟定团队有支持型环境(D)对上级管理人员隐瞒团队情绪

77.团队领导者三项任务不涉及(

(A)完毕任务(B)建设团队

(C)发展个人(D)诚实公平

78.邹总喜欢将详细任务交给一种人或一种小组，授予她们充分职权，让她们作出决定，解

决问题，而她只在需要时提供协助，邹总领导方式属于()。

(A)授权(B)参加

（C）说服（D）命令

79.授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到效果不涉及（）。

（A）调动成员对任务兴趣（B）询问成员愿不乐意做

（C）对成果达到一致意见（D）制定执行任务框架

80.领导者在营造团队授权氛围时需要做诸多工作，其中（）对领导者营造授权团队氛围

协助不大。

（A）为团队成员制定筹划（B）注重团队成员

（0为团队成员提供必要工具（D）营造互相信任、开诚布公氛围

二、案例题（第81〜100题，每题1分，共20分。请从四个备选答案中选取一

种最恰当答案，将对的答案前字母填到题目中括号内，多选、不选或错选均

不得分）

案例1：

小王和小尹是一种宿舍同窗，两人经常在一起交流此后想法和打算。小尹觉得自己有点

厌烦学校生活，但又不懂得毕业后该从事什么工作，当前就业形势很差，本科生毕业后工作

很不好找，如果没有比较高学历，她怕自己主线找不到一种像样工作，因此在家人规定和找

工作压力下，她准备考研究生。今年暑假她为自己制定了一种筹划，准备好好复习专业课和

英语。但是，有了高文凭就一定可以找到好工作吗？小尹感到很茫然。

和小尹相比，小王状况截然不同。她每天忙着打工，已经在好几家公司实习过了。这些

经历开阔了她视野，提高了她能力。在实习中，她感觉到课堂上教师教都是某些课本知识，

非常陈旧，没有多少实用价值，诸多东西在社会上主线行不通。于是她打算在上学期间就积

极地为将来工作做准备。她准备毕业后进外企工作，积累几年经验，然后出国读个MBA,回

来在知名公司担任中层干部。她给自己制定了一种筹划：在毕业前要在三家外企实习，英语

水平达到能自由交流限度；在学生会担任重要负责人，锻炼自己能力。这个暑假，她准备找

一家外企实习，把外语学好，看三到五本管理方面书，学习某些管理知识，参加社会调查一

次。

依照以上案例，回答如下各题。

81.小王和小尹暑假筹划属于（）。

（A）中期目的（B）长期目的

（C）即时目的（D）短期目的

82.和小王相比，小尹应当增强自我认知能力，增强自我认知能力最重要办法是（）。

（A）反思与反馈（B）头脑风暴法

（0“五力”模型（D）PEST分析法

83.关于目的说法不对的是（）。

（A）短期目的是衡量进步里程碑（B）典型中期目的普通是三年到五年

（C）目的越远，就要越详细、越精准（D）长期目的代表了个人对将来抱负和盼望

84.在决定后来发展方向和目的前，咱们可以先进行自我评估，找到自己优势和劣势等，可

以协助咱们进行自我评估办法是（）。

（A）PEST法（B）SWOT法

（C）头脑风暴法（D）思维导图法

85.依照KOLB学习周期，小王暑假准备看三到五本管理方面书，学习某些管理知识，这属于

从（）阶段开始学习办法。

（A）获得经验（B）反思

（C）应用（D）理论化

案例2：

某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长购票队伍。她在接待两位

外地男旅客，向她们简介车次，因而放慢了售票速度。背面一位女旅客等得不耐烦了，就挤

到售票口谴责这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”背面旅客也不分青红皂白地

起哄。面对这种情景，这位女售票员不是针锋相对，也没有反唇相讥，而是谦和地用富有变

化音调说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度因素。

这一说，女旅客心平气和地回到自己位置上，售票工作又正常地进行了。

依照以上案例，回答如下各题。

86.女售票员“谦和地用富有变化音调”向旅客进行解释，属于沟通方式中（）沟通。

（A）书面语言（B）副语言

（C）身体语言（D）道具

87.女旅客在与售票员进行沟通时，采用（）沟通技巧是不合理。

（A）让对方接受自己观点（B）建立友善良好关系

（C）善于聆听（D）把自己观点强加给别人

88.女售票员轻松地化解了旅客不满。从这可以看出她（）。

（A）智商比情商高（B）善良

（C）可以把握好沟通技巧（D）富有人格魅力

89.女旅客在与售货员进行沟通时要考虑沟通要素，沟通要素涉及（）。

（A）目意图，沟通对象，信息内容，方式办法，时间安排

（B）方式办法，察言观色，目意图，信息内容，时间安排

（C）目意图，双向沟通，沟通对象，时间安排，方式办法

（D）信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色，时间安排

90.女售票员和旅客重要沟通方式属于（）o

（A）书面语言沟通（B）口头语言沟通

（0身体语言沟通（D）副语言沟通

案例3：

天马公司成立已经快3年了，在公司成立之初，许多事情都是由老总马黎明一种人说了

算。好在前两年形势不错，公司经营业绩也好，因此去年公司规模几乎扩大了一倍。人多了，

管理问题就来了。公司近来业务非常繁忙，因而许多部门人不时需要加班。按照惯例，公司

不勉励加班，并且也没有加班费。如果的确有人需要加班，可以把加班时间换成倒休。

公司虽然对于加班没有特别规定，但却有严格工资制度。天马公司一贯实行员工打卡制

度，规定员工在上下班时候都必要打卡。如果迟到10分钟以上，要被扣除某些工资。此外,

对于员工因事假或病假而不上班状况，也有相应规定，也会被扣掉工资。对于免费加班和一

旦请假就扣工资规定，许多员工非常故意见。有员工以为努力工作完毕自己职责和任务就可

以了，没必要去白白加班，再者，既然公司那么在乎有效上班时间，迟到几分钟都扣工资，

那么加班就没有理由不付加班费。而公司却以为员工没有严格规定自己，没有体现出真正付

出和奉献精神。

矛盾便由此产生。有人以为不是自己工作职责中事情强加给自己；也有人以为后来再也

不用过度地对工作付出，得过且过罢了。人们之间合伙氛围越来越差了，某些鸡毛蒜皮小事

也往往引起轩然大波。

依照以上案例，回答如下各题。

91.为了缓和员工与管理者之间矛盾，比较适当做法是()。

(A)开除不遵守制度员工(B)及时与员工进行沟通

(C)对员工行为不予理睬(D)对不遵守制度者予以严肃批评或将其解雇

92.针对天马公司浮现问题，管理者应采用态度是()。

(A)开除故意见员工

(B)先观测员工态度，对某些琐事不用理睬，过一段时间就好了

(C)一方面安抚员工中骨干人员，其她人可以不用管

(D)认真分析问题并听取意见，思考详细解决办法，然后采用行动

93.为了缓和员工与管理者之间矛盾，天马公司应当设立()角色。

(A)推动者(B)挑战者

(C)协调人员(D)资源调查者

94.天马公司当前状况属于团队发展过程中()阶段。

(A)解体(B)规范化

(C)波动(D)成熟

95.天马公司在解决现存问题时，可以先和公司员工达到合同。达到合同方式不涉及()o

(A)抽签(B)投票

(C)一致批准(D)领导作出最后决定

案例4：

柯达公司以严格选取评估原则找到所需要人才，再以有关培训和发展课程对其进行培

养，以便更好地运用既有人力资源潜力。

为了寻找到适当人选，柯达公司设立了评估中心对候选人进行评估。评估作业涉及现场

实况操作、角色扮演、个性剖析等。虽然此类评估作业成本很高，但公司以为价有所值。

对每个人优缺陷做诚实评估后，那些被认定具备领袖才干候选人就可参加所谓“团队管

理技巧发展课程。”课程分为两阶段，第一阶段是课堂教诲，重要传授实务培训与经验，历

时7个星期。为保证理论与实务融合，受训者普通是一星期上课，随后一星期又回到工作岗

位，如此交替进行。第二个阶段历时6个月，受训者将有机会体现她们领导才干。并且她们

必要认定一种目的，并竭力完毕。培训即将结束时，由经理人员所构成小组，进行最后评估,

以决定受训者与否符合公司规定。

为培养团队合伙精神，公司还规定候选人参加为期1周领导才干发展课程，在前去集训

地前，她们将被问到所担忧事情是什么？每个人所紧张都不同样。但通过团队合伙后，都一

一克服了。当她们重返工作岗位时，每个人都非常自信，自认天下再无难事。

依照以上案例，回答如下各题。

96.关于培训和训练区别，说法不对的是()。

(A)训练属于发展活动

(B)培训属于学习活动

(C)训练针对技能和具备清晰构造程序，提供明确指引，协助理解

(D)培训方式有解释、示范和有指引实践，尚有反馈

97.在培训即将结束时，柯达公司经理人员会对学员进行最后评估，以审查她们与否合格。

典型审查需要回答问题不涉及()。

(A)与否达到了学习目的

(B)学员在生活中遇到了什么问题

(C)学员与否可以完毕规定任务

(D)学习实践活动中哪些方面做得较好

98.柯达公司在安排候选人参加完1周领导才干发展课程后，如果对候选人学习效果进行评

估，评估内容不涉及()。

(A)课程合理限度

(B)候选人在参加完培训后领导能力提高限度

(C)候选人在培训中学到技能

(D)候选人在培训结束后工作效率提高限度

99.柯达公司对既有人力资源进行培养，从组织目的和发展目的角度来看，柯达公司这样做

()。

(A)符合发展目的，不符合组织目的(B)既不符合发展目的，又不符合组织目的

(C)符合组织目的，不符合发展目的(D)既符合组织目的又符合发展目的

100.柯达公司培养人才方式属于惯用学习方式中()。

(A)岗位轮换(B)训练

(C)伙伴工作(D)培训I

《个人与团队管理》课程模仿答案

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11121314151617181920

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21222324252627282930

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31323334353637383940

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919293949596979899100

BDCCAcBADD

《个人与团队管理》课程模仿解析

一、单项选取题（1〜80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选取一

种最恰当答案，将对的答案前字母填到题目中括号内，多选、不选或错选

均不得分）

1.小陈近来经常与某些有经验同事或专家在一起,通过观测提问和实验办法进行学习。这是

学习机会中（）«

（A）委托培训（B）岗位轮换

（。远程学习（D）工作伙伴

答案：D考点编号：GSK1

考点内容：正式与非正式学习机会

解析：参照《个人与团队管理（上册）》（第二版）教材第32页（如下简称“个人上教材第

32页”），非正式学习机会中“工作伙伴”是指与有经脸同事或专家一起，通过观测、提问

和实验进行学习。

2.筹划对于有效地开展工作很重要。关于筹划说法，对的是（）。

（A）筹划限制了行动自由

（B）筹划和现实世界无关

（C）每个筹划都必要是精准、详尽

（D）筹划可以协助咱们控制工作进度

答案：D考点编号：GSK3

考点内容：如何结识做筹划

解析：个人上教材第80页，关于制定筹划某些观点和意见。1）项筹划可以协助咱们控制工

作进度，是对的，别的选项是错误想法。

3.高科公司员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（）o

（A）电话会议（B）面对面会议

（C）网络会议（D）视频会议

答案：C考点编号：GSK4

考点内容：信息技术提供沟通形式及特点

解析：题干中所提到电子邮件、QQ、BBS等方式都是基于互联网，并通过网络传递来实现，

这种交流方式是网络会议。

4.关于书面沟通几种方式及其合用状况，相应不对的是()。

(A)布告栏：很容易与在场人沟通(B)函件：保存正式记录

(C)建议书：提出一项带有论点提案(D)报告书：图形图像

答案：D考点编号：GSK5

考点内容：书面沟通方式办法

解析：个人上教材第129页，书面沟通几种方式比较。报告书所合用状况是“总结某些信息

和观点”。

5.在和别人进行沟通时，头部某些细微动作往往可以传达诸多信息，这种信息沟通方式是

()。

(A)语言沟通(B)身体语言沟通

(C)副语言沟通(D)道具沟通

答案：B考点编号：GSK6

考点内容：非语言沟通分类

解析：个人上教材第140页，身体语言沟通。身体语言沟通涉及肢体语言、面部表情、姿态

语言和其她某些着装、化妆等等。本题中通过头部细微动作来传达信息，属于肢体语言。

6.工作报告是一种抱负沟通途径,它重要是为了让信息()o

(A)从公司低层传到高层

(B)从公司高层传到低层

(C)在平级人员之间传递

(D)其她选项都对

答案：D考点编号：GSK7

考点内容：工作报告三种形式

解析：个人上教材第173页，工作报告可以分为三种形式，分别是：从上到下形式：从下到

上形式；平级形式。

7.谈判过程中，双方都但愿达到自己目的，但事实上往往产生不同成果。谈判成果涉及（）。

（A）双赢，双输（B）一输一赢，双赢

（C）双败，一输一赢（D）双赢，双输，一输一匾

答案：D考点编号：GSK8

考点内容：谈判不同成果

解析：个人上教材第184页，谈判不同成果。谈判双方都但愿通过谈判达到自己目的，但事

实上往往会有各种不同成果，涉及双赢、一输一赢和两败。

8.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织运作普通不涉及（）»

（A）输入（B）谋求成果

（C）运作过程（D）输出

答案：B考点编号：GSK9

考点内容：组织定义及各部门基本职责

解析：个人上教材第214页，组织运作普通涉及组织榆入、组织运作过程和组织输出三某些。

9.组织经营目重要是为客户服务，同步也给自己带来利益。据此以为组织奋斗目的不应当涉

及（）。

（A）提高客户满意度（B）增长收益

（C）击垮所有竞争对手（D）减少运营成本

答案：C考点编号：GSK10

考点内容：组织目的和价值观概念

解析：组织想要长远发展，都要设立相应战略目的，不同组织战略目的也各具特色，有是增

长收益、有是提高客户满意度，也有是减少运营成本，但“击垮所有竞争对手”这个目的是

不合理，一种组织难以在各个方面都击垮所有竞争对手，且在市场竞争条件下，与竞争对手

达到“竞合”也是所倡导抱负状态。

10.学习障碍种类有诸多，不属于学习中遇到障碍是（）。

（A）缺少自信（B）良好学习经历

（C）缺少时间（D）对学习效果有疑虑

答案：B考点编号：GSK12

考点内容：克服学习中障碍办法

解析：个人上教材第35页，学习障碍普通涉及缺少自信、不良学习经历、工作无稳定性、

对学习效果有疑虑等，良好学习经历不属于学习障碍。此外，分析四个选项，A、C、D均是

负面悲观描述，B选项是正面积极，从逻辑上考虑，较容易选出B选项为对的答案。

11.进行职业生涯规划基本环节不涉及（）。

（A）拟定自己志向（B）职业选取

（。设定职业生涯目的（D）谋求她人意见

答案：D考点编号：GSK13

考点内容：职业生涯规划基本环节

解析：个人上教材第44页，职业生涯规划基本环节涉及：（1）拟定自己志向；（2）进行自

我评估；（3）职业生涯机会评估；（4）职业选取；（5）职业生涯路线选取：（6）设定职业生

涯目的；（7）制定行动筹划与实行；（8）职业评估与反馈。不涉及D选项。

12.关于活动跟踪表，说法不对的是（）。

（A）聊天、喝茶、打电话等活动不用记录

（B）可以协助咱们理解自己工作习惯

（C）整个过程时间要保持持续

（D）有助于找到细节问题

答案：A考点编号：GSK14

考点内容：活动跟踪表内容，如何使用

解析：个人上教材第60页，活动跟踪表应当把一天工作活动详细地记录下来涉及详细工作

内容、聊天、喝茶、打电话等，填写时候必要细致。

13.张欣在工作中具备合伙精神，肯承认自身弱点，听取别人意见，这表白她是一种（）o

（A）好斗人（B）自卑人

（C）自信坚决人（D）悲观人

答案：C考点编号：GSK15

考点内容：自信坚决、好斗、悲观自卑人行事特点

解析：个人上教材第89页，自信、好斗和悲观/自卑人行事特点。依照张欣特点可以推断她

是一种自信坚决人。

14.信息是每个组织生命线，管理者应当学会提取“优质”信息，不属于优质信息特点是（）o

（A）对的内容和形式（B）丰富详细内容

（。恰当时间（D）适当人员和适度费用

答案：B考点编号：GSK16

考点内容：优质信息特点

解析：个人上教材第U2页，优质信息特点普通涉及：（1）对的内容；（2）对的形式；（3）

恰当时间；（4）对的人员；（5）适度费用。

15.小张下周要向公司作个报告，能协助她抓住听众心理办法不涉及（）。

（A）经常使用PPT配合她陈述

（B）陈述中说话语速不久

（C）在陈述过程中，经常提某些具备启发性问题

（D）在结束一种话题后，会做某些阶段性总结

答案：B考点编号：GSK19

考点内容：抓住听众心理办法

解析：个人上教材第175页，抓住听众心理。报告者要抓住听众心理，必要开通一条双向交

流渠道，才干获得好沟通效果。A采用视觉辅助手段，C增长与听众互动，D协助听众回顾

总结，理清思路，均有助于抓住听众心理，而B选项并不能增强交流效果。

16.张总在谈判过程中经常遇到各种困难局面，如果遇到耍弄职权困难局面，张总对的解决

办法是()。

(A)就事论事，只是针对需要解决问题表达意见(B)及时结束谈判，离开

(C)针锋相对，予以质问(D)不理不睬，固执己见

答案：A考点编号：GSK20

考点内容：解决谈判中困难局面

解析：个人上教材199页，对于耍弄职权状况，最重要是就事论事。加果只是针对需要解决

问题表达意见，没有对上级体现出粗鲁和不礼貌，就不会使对方感到不自在，同步也为自己

留出了回旋余地。

17.东信公司除了内部利益有关者外，尚有某些组织之外外部利益有关者，不属于它外部利

益有关者是()。

(A)消费者(B)行业协会

(C)公司股东(D)供应商和分销商

答案：C考点编号：GSK21

考点内容：内部外部利益有关者

解析：个人上教材第217页，组织利益有关者。公司股东属于组织内部利益有关者。

18.不属于PEST分析法分析内容是().

(A)生活环境(B)经济环境

(C)政治法律环境(D)技术环境

答案：A考点编号：GSK22

考点内容：PEST概念及分析模型

解析：个人上教材第227页，在进行组织外部环境分析时咱们可以使用PEST分析法。PEST

分析内容重要涉及：政治法律环境(Political),经济环境(Economic),社会文化环境

(Social)和技术环境(Technological),,

19.从外部环境变化中发掘客户需求信息长处是(

(A)容易获得

(B)可靠性强，易于理解和接受

(0能为其她途径获得信息提供可靠参照

(D)通过提炼，精确可靠

答案：C考点编号：GSK23

考点内容：客户需求分析

解析：个人上教材第228页，获取客户需求信息途径。从外部环境变化中发掘客户需求信息

长处是能为其她途径获得信息提供可靠性参照，缺陷是信息分布广，并且具备隐蔽性。

20.李总要为她公司选取一种适当战略，可以协助她进行战略选取最适当办法是()。

(A)SWOT分析法(B)PEST分析法

(C)Ansoff矩阵(D)电子头脑风暴法

答案：C考点编号：GSK24

考点内容：Ansoff矩阵概念及四种战略

解析：个人上教材第237页，Ansoff矩阵。Ansoff矩阵也叫产品市场多元化矩阵，这个矩

阵可以协助组织进行战略选取。

21.小冯所在团队强调工作高于一切，规定成员可以迅速地应对变化，她所在组织组织文化

类型是().

(A)权力文化(B)角色文化

(C)任务文化(D)个人文化

答案：C考点编号：GSK25

考点内容：组织文化类型

解析：个人上教材第255页，组织文化不同类型。在任务文化中，工作高于一切，普通团队

成员必要迅速应对变化组织采用任务文化，由于她们没有时间来固定角色。

22.关于头脑风暴法，说法不对的是()。

(A)头脑风暴法是一种创造性思维办法

(B)在头脑风暴法中不切合实际想法是坚决不容许

(0头脑风暴法是一种培养创造力办法

(D)头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人

答案：B考点编号：GSK26

考点内容：头脑风暴法环节

解析：个人上教材第9页，头脑风暴法。在头脑风暴法中，要尽量多收集想法，让思想自由

飞翔，不要判断、批评或思考。因而即使是提出不切实际想法也是勉励。

23.电子头脑风暴法具备诸多长处，不属于它长处是()。

(A)思想平行而入(B)社会互动增长

(C)匿名性(D)同步性

答案：B考点编号：GSK27

考点内容：电子头脑风暴法优缺陷

解析：个人上教材第11页，电子头脑风暴法优缺陷。电子头脑风暴法长处涉及思想平行而

入、匿名性、更多人员参加、同步性等，其缺陷是社会互动减少，阻碍了成员间互动，会有

也许产生误解，错误传达信息。

24.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母W代表()。

(A)优势(B)劣势

(C)机会(D)威胁

答案：B考点编号：GSK28

考点内容：SWOT分析法^念

解析：个人上教材第24页，SWOT分析法。SWOT分析法又称为态势分析法，四个英文字母分

别代表：优势(Strength),劣势(Weakness),机会(Opportunity),威胁(Threat)。

25.关于反思，说法不对的是()。

(A)反思是从经验中学习核心

(B)在反思问题过程中尽量遵循逻辑

(C)反思是个人事情，不需要同她人讨论

(D)反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，构成完整学习过程

答案：C考点编号：GSK31

考点内容：反思

解析：个人上教材第31页，有效反思办法。要让反思发挥作用，需要与她人讨论和互换意

见。

26.小闫筹划1月3号学完研究生入学考试所有课程，这符合SMART原则()原则。

(A)可衡量(B)可达到

(C)可实现(D)有时间规定

答案：D考点编号：GSK32

考点内容：S、M、A、R、T五个方面

解析：个人上教材第41页，SMART目的五个原则分别是明确、可衡量、可达到、可实现、

有时间规定。本题中，小闫所制定目的是有时间限制，即在1月3日之前，对于目的其她方

面，并没有详细体现。

27.在工作中，会浮现时间观念差问题，解决这一问题对的办法是(

(A)不假思考地承诺做一件事

(B)仔细考虑工作内涵，思考也许浮现推迟和耽误

(0一件事尚未做完就去做另一件事情

(D)安排尽量多工作，使自己始终忙碌

答案：B考点编号：GSK33

考点内容：改进工作方式几种办法

解析：个人上教材第64页，解决时间观念差办法。

28.按照时间管理矩阵，重要但不急迫任务属于(

(A)优先级A(B)优先级B

(C)优先级C(D)优先级D

答案：B考点编号：GSK34

考点内容：任务优先级划分

解析：个人上教材第82页，拟定任务优先级办法。优先级A:重要并且急迫；优先级B:重

要但不急迫；优先级C:不重要但急迫；优先级D:不重要也不急迫。

29.在敦煌文化公司一种工作小组中，四个人关于拟定事务优先级看法不同样，对的是（）。

（A）小孟以为应当依照事务轻重缓急制定

（B）小陈以为应当依照组