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文档简介
如何顺利完成项目验收
-关注关键用户、关注关键需求
Copyright©2011NeusoftCorporation软件产品事业部XXXAug,20XX交流主题项目实施需求需求变更项目验收如何顺利完成项目验收？验收人验收标准验收方法项目的目标1.验收回款2.树立标杆3.持续贡献这一切都是基于…客户价值什么是项目验收项目验收不是时间到了就自然达成的事情项目验收不是做完事情就可以达成的事情项目验收不是完全按照合同执行就可以达成的事情项目验收是经过策划的、双方逐渐对验收标准达成一致的、通过一定的方法让双方都可以接受的过程项目验收要围绕着客户和价值两方面展开项目介绍某国有大型银行1某国有大型银行2国内著名家电集团识别客户项目干系人（项目1）项目干系人主管副总项目经理信息档案团队主管业务部门团队主管人力部测试中心软件中心信息科技部分行用户外围系统信息中心其他部门项目干系人识别客户项目干系人（项目2）项目干系人主管副总项目经理信息化处处长业务部门团队主管人力资源部测试中心软件开发中心信息技术管理部分行用户外围系统技术保障部其他部门项目干系人识别客户项目干系人（项目3）项目干系人HR总监项目经理总部关键用户二级集团关键用户人力资源部集团及事业部总部用户各级经营单位用户其他部门项目干系人项目经理部门主管IT总监IT管理部如何识别客户项目干系人通过销售从商务了解客户的项目组织及干系人多请示、多汇报、多打听在客户方至少交1-2名朋友，有便于了解内情更重要的是要有关注客户干系人的意识而不是方法客户在什么情况下会验收项目的主要目标达成上级领导认可自己没有麻烦和责任同级单位和下级单位应用情况尚可，没有太多的反对意见和负面意见
客户价值如何创造客户价值1.了解客户价值2.策划客户价值3.寻求关键客户共同利益了解客户价值项目发起人立项的背景
项目对客户干系人有何利弊项目范围内那些事项是必须要达成的关键事项了解客户价值是为了在项目过程中把关键需求做好策划客户价值策划项目亮点
策划超客户预期或超客户范围亮点策划客户价值的目的一方面建立客户信任，降低复杂的非关键应用的工作量，另一方面为验收做铺垫寻求关键用户共同利益关键用户是项目验收的发起者和组织者
只有项目为关键用户带来利益，他才会竭尽全力推动项目策划共同利益要用阳谋不要用阴谋案例用户所说的未必是他想要的，要了解客户背后的需求
项目要有为客户带来惊喜之处，让支持你的人能站出来说话为关键用户提供验收支持，共同寻求对策验收的背后是信任（人）和价值（事）总结验收要在项目启动之初开始策划验收既要
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