一个有趣的产品经理面试逻辑题：app的文件下载功能

一个有趣的产品经理面试逻辑题：app的文件下载功能大家都知道产品经理面试是需要考逻辑题的，这可以快速看出一个人的思维能力和逻辑能力。前段时间看到一个有趣的产品面试题，都是开放类型，没有标准答案，这里想分享给大家探讨下。一、背景现在很多APP都有下载功能，尤其是视频类app，经常会需要将视频缓存到本地，这就需要用到下载功能。但一般大家不会一个文件一个文件下载，而是经常批量下载一堆文件，这就需要考虑到各个文件之间的优先级及状态变化。二、假设现在有ABCD四个文件需要下载；不考虑异常情况及下载完成，正常情况下这四个文件的状态有三种：下载中、等待中、已暂停；受到系统限制，只能有一个文件处于“下载中”的状态，其余文件需要处于“等待中”或“已暂停”；假设此时A处于“已暂停”，B处于“下载中”，C&D处于“等待中”，如下图：三、题目1.如果此时用户点击了B，四个文件的状态如何变化？（简单级）理论上来说，用户此时点击B的动机应该是想让它暂停，所以B的状态应该变成“已暂停”；而A是已暂停状态，用户无操作的时候，状态不会改变，所以A依然是“已暂停”；那么这里的重点在于C、D，这两个文件都是等待中，这个时候该先下载谁呢？这里的优先级应该按照用户添加下载的时间来定义，如果C比D早加入下载队列，那么这个时候应该先下载C，也就是C变成“下载中”，D依然是“等待中”；2.在原假设的基础上，若用户点击的是C，四个文件状态如何变化？（中等级）（1）据说是80%人的思路用户此时点击C的目的应该是想先下载C，所以C的状态应该变为“下载中”；相应地，因为只能有一个文件处于“下载中”，B的下载进程被打断，B就被动变成了“已暂停”；A和D状态不变；这个逻辑其实也非常有道理，非常正确，目前这一步来看没有什么问题，但是下一步如果用户进一步有操作，就会发现这个逻辑有个陷阱，这个会在第三个问题中详细展开；（2）其实逻辑更细致的思路：将每一步用户的操作都拆解开来用户对C执行了点击操作，但是C的状态是不是一定要发生改变？即“等待中”的文件被点击后是否有点击事件？如果点击C之后有点击事件，那个这个状态有两种可能：“下载中”或“已暂停”，这个时候哪一种更贴近用户的想法？B的进程被打断，那B的状态同样有两种可能：“等待中”或“已暂停”，哪一种更贴近用户呢？如果你经常使用百度网盘下载文件，你会发现当用户点击C时，百度网盘采用的是如下逻辑：对照上面的三个步骤分别为：“等待中”的文件C后面确实有点击事件；百度网盘认为用户点击C之后，已暂停更贴近用户的想法；B的进程未被打断；百度网盘将用户的点击理解为要暂停这个文件，虽然说这确实是一个用户场景，但是这个场景目前我遇到的还比较少；我经常遇到的是：想优先下载某一个文件，然而这个文件添加到下载列表的时间较晚，百度网盘按照时间顺序的优先级要等很久才会下载到它，于是我把前面的文件一一暂停，才终于轮到这个文件开始下载了。百度网盘这里的下载逻辑背后的原因我们不去深究，但至少这给我提供了一种与大部分人认知不太相符的解决逻辑；相信如果在面试的时候，能够做到与大部分人的出发点不一致，或者能讲出属于自己的逻辑并能够有合理原因证明，那就是一个好的回答，也是一场好的面试。3.在上题中80%人的思路下，当C下载完成时，下一步该下谁？（困难级）此时四个文件的状态如下：按照正常的产品逻辑：下载中>等待中>已暂停，而此时只有一个文件D处于等待中，因此现在会开始下载D；但是这里会涉及到一个问题：用户原来的优先级中，是最想先下载B的，其次是C、D，也就是原定优先级：B>C>D；中途用户改变了想法想先下载C，也就是此时C变为最高优先级，但是我们并不能判断C和D在用户心理的优先级有改变，从尊重用户的角度来说，应该保持原优先级，即现在的优先级应该为C>B>D；那么当C下载完成时，此时B应该是最高优先级，应该优先下载B；那显然此时产品逻辑上开始下载D是不符合用户需求的，用户这个时候需要下载的是B；但B现在是已暂停状态，从产品逻辑上来说：下载中>等待中>已暂停，这个优先级也不能被打乱；好像陷入了一个两两矛盾的状态，怎么办？所以这一问才是全题的关键所在，这个逻辑被质疑和挑战的时候，往往才能看出产品经理的判断力和决策力；这里提供以下几个备选方案：AB实验：看下哪个方案更受用户的喜欢，对数据有正向帮助；向上汇报，让领导决策：遇到自己无法决策的问题，可以把问题升级到更有经验的领导那里，让领导决策；四、相对最优的答案1.如果此时用户点击了B，四个文件的状态如何变化？（简单级）此问答案同上，B变为“已暂停”，开始下载C，D仍为“等待中”；2.在原假设的基础上，若用户点击的是C，四个文件状态如何变化？（中等级）从这一问开始，和上文有不同的解决方案：用户点击C之后，C的状态改变为“下载中”，但是B的状态不是变为“已暂停”，而是变为“等待中”，如下图：3.当C下载完成时，下一步该下谁？（困难级）此时，B和D的状态都是“等待中”，按照上面说过的逻辑，这个时候按照原定优先级C>B>D，开始下载B，上面提到的矛盾就迎刃而解了，如下图：五、总结一位有多年面试经验的产品大佬说，面试中的这类逻辑题往往没有标准答案，主要是想考察产品求职者的逻辑能力，以及面对挑战的心理素质；所以大家即便是遇到从来没有想