PZGLI007-品质管理-现代装修

装修前准备工作

1买水买电。

2亲自测量房屋尺寸（越详细越好）。

3对屋内所有原始电源、开关、插口拍照留底（此步骤可省略）

4是否有木工活儿（梗口、窗套、窗帘盒、柜子）

5室内门是木工做还是买？

6是否打壁柜。

7地面铺什么？

8洗衣机放哪儿？尺寸（改水改电用）

9面盆的摆放位置及尺寸（改水用）

10确定淋浴方式（浴缸、淋浴房、开放式）

11是否安镜前灯（改电用）

12厨房水槽的尺寸及摆放位置（改水及厨柜用）

13电视、冰箱、电话、电脑、热水器的摆放位置（改水电用）

14选定厨柜（确定操作台上是否安灯-改电用）

15选定暖气

装修前的准备工作还有很多需要根据自己的思路去考虑，比如设计音响之类。OO

基本安装程序：

1办理开工手续——

2自行测量----（贴砖面积、墙面漆面积、壁纸面积、地板面积、明确主要墙面

尺寸）

3前期设计——

4主体拆改——（拆墙、砌墙、铲墙皮、拆暖气、换塑钢窗等）

5木门厂家上门测量一（窗套、域口一并测量）

6橱柜第一次测量一（油烟机插座的位置是否影响以后油烟机的安装、看看水

表的位置是否合适、看看上水口的位置是否便于以后安装水槽）

7水电改造——（瓷砖、大芯板等主料的进场时间应该在水电改造之后）

（5、6、7的设计人员一起上门）

8定制家居——（如果是定制家具，水电改完就可以完全决定尺寸了，时间可以

延后根据家具厂的工期来安排）

8卫生间防水一（水路改造完成之后，最好紧接着把卫生间的防水做了。厨房

一般不需要做防水）

9主料进场一

10木工一（木、瓦、油，谁脏谁先上。包立管、做装饰吊顶、贴石膏线之类

的木工活从某种意义上说也可以作为主体拆改的一个细环节考虑，本身和水电路

改造并不冲突，有时候还需要一些配合）

11贴砖一（包括安装窗台、地漏、油烟机）

12安装油烟机——

13橱柜第二次测量一（在厨房墙地砖贴完并安装完油烟机之后）

14刷墙面漆----

15厨卫吊顶——（最好把厨卫吸顶灯、排风扇（浴霸）同时装好）

16通煤气一（橱柜装完要试煤气）

17橱柜安装一（同时安装水槽、煤气灶）一天可以完成

18木门安装—（窗套、域口同时安装）一天可以完成

19地板安装一（最好让厂家上门勘测一下地面是否需要找平或局部找平、铺

装地板的地面清扫干净、保证地面的干燥、有条件的话，地板的切割一定要在走

廊。顺利的话，也是一天的时间）

20铺贴壁纸一（铺贴壁纸之前，墙面上要尽量做到“什么都不要有”）

21散热器安装—（在壁纸铺好的第二天，也是一天时间）

22开关插座安装——（同学们应该对家里各个自然间的开关插座数量、位置等

问题有一个详细的了解或者记录）

23灯具安装—

24五金洁具安装——（上下水管件、卫浴挂件、马桶、晾衣架等）

25窗帘杆安装——（窗帘杆的安装标志着家装的基本结束）

26拓荒保洁一（拓荒保洁时，家里不要有家具以及不必需的家电）

27家具进场—28家电安装——29家居配饰——30搬家

目录

前言.................................15

1.目的................................6

2.适用范围.............................6

3.名词解释.............................6

4.作业流程...........................7

5.作业内容..........................

8-12

6.附件

12-28

.、/.—1—

刖百

本手册主要介绍了业之峰公司工程部的施工运作标准。为使加盟

商对工程部的施工运作方面的工作具有更直接的了解，特提供工程部

相关的施工管理表格，以供实际应用。

本手册尽可能为特许经营总部以及加盟商提供较为全面的参考

以及理论上的依据。

本手册仅供参考，不包含可能被忽视的差异与不足，在今后实际

运作过程中须不断进行修改，以完善其中的内容。

本手册属于业之峰特许经营总部为加盟商提供的“特许经营配

套”的其中一项，“特许经营配套”的详细内容已在特许经营合同的

“附件三”中有详细规定。

未经特许经营总部授权不得已任何方式改编、传递'转录本

手册。

1.手册的说明

特许经营是特许人与加盟商之间的“业务结合体”。这是一种

长期互动互惠关系，需要双方的承诺和付出，才能取得成功。因

此，加盟商和特许人首先应确立一个共同目标，在发展业务过程

中双方应精诚合作，取长补短，齐心协力地为此目标作出贡献。

只有这样，“业之峰”特许经营体系才能增强实力,提高盈利,从而

取得长远成功。

为了取得更高的成效，在经营业务的过程中，特许经营体系内的

每一位成员都必须遵守“业之峰”所规定的营业程序、经营手法

及市场策略；彻底了解特许人的远景与目标，同心协力，朝共同

的利益努力。

作为“业之峰”特许经营体系中的一员并不容易，在运营的

过程中，此“手册”与加盟商手册是非常珍贵的指导手册。它包

含许多有关业之峰总部的总体思想与管理方法，以及如何切实有

效的进行相互间的配合的重要资料。如果正确运用，将有助于展

开全面管理工作，使日常业务能够顺利、畅快的进行，确保业务

运作有效，职业道德及专业水准得以保持。

2.手册的使用

此手册为业之峰公司无形资产的一种，受知识产权法保护，

特许经营体系各成员有责任和义务小心保管这份重要文件。

业之峰特许经营总部为了达到“业之峰”特许经营体系正常运作

的要求，可将此手册当作“业务运作备忘录”。经常查阅及了解所应

遵守的规定，将有助提高管理成效。在日常管理中碰倒难装修装饰服务

题，本手册也将提供珍贵意见供参考。

特许经营总部成员在任何情况之下，都不应向“业之峰”特

许经营体系以外的人透露本手册的内容详情。

每一份总部手册都有列号，这可以让“业之峰特经营总部”

认明归还手册的原借户。

我们也谨此提醒特许经营总部成员，在监督加盟商履行特许

经营合同时，若要了解合同中个别条款所涉及的责任与义务，应

参阅合同的有关规定。

3.手册的管理

本手册的内容受版权法和业之峰总部与所有加盟商签署的合

同限制。

只有以下人士有权使用本手册：

♦特许经营权特许人一也就是业之峰公司。

♦业之峰特许经营总部成员。

♦其他经业之峰特许人认可的使用者。

♦除非经由特许人书面授权，其他人都不许翻阅本手册。

3.1知识产权保护

该手册是“业之峰”的独有资产，受版权法令的保护。本手册版

权与知识产权归“业之峰”所有。根据版权法规定，任何人都不许抄

袭或复印本手册内容，也不许以口头传达、录音或其他方式将内容转

告他人。只有在特定情况下，经“业之峰”的书面认可，才可向他人

透露有关资料。

本手册必须在公司妥善保存。在任何情况下，本手册都不许拿离

“业之峰”特许经营总部。若本手册失落、遭盗窃或破坏，应该立即

向业之峰报告。

上述所有的资料属机密，并对其他类似生意的竞争者来说，具有

商业价值。因此，其知识产权应随时受到该特许经营网络成员的保护。

在特许经营的管理条例下，特许经营总部成员在面对第三者时，

必须保护其知识产业使用权或未来知识产权。若成为副特许人，在与

第三者签署特许经营合同的时候，特许经营总部成员必须确保对方能

保护特许人的知识产权。

3.2补充及修改程序

为了面对市场的剧烈竞争，“业之峰”将不断进行市场调查，改进企业策略，开发新产品，

提高生产效率，所以要不断修订运作系统。此手册也将因此根据需要不断修订。为使“业之

峰”特许经营总部成员了解特许人最新政策，特许人将履行其义务，在必要时修订本手册。

“业之峰”也将定期检查手册，以确保整个特许经营体系所使用

的手册内容保持一致。

1.目的：为提高公司知名度与美誉度，使公司工程管理有所

依循、提高施工队伍整体综合素质，特制定本手册。

2.适用范围：业之峰特许经营总部工程施工部及所属各加盟商工

程施工部。

3.名词解释：（无）

4.作业流程:

5.内容：

5.1.木工施工标准

5.1.1.地板木龙骨基层采用干燥松木或锻木，木龙骨毛料规格不得小

于3cmX4cm,龙骨间距视地板规格定，但不得大于300mm。

5.1.2.地板木龙骨固定采用木楔，间距不大于400mmo

5.1.3.清油踢脚线采用9mm多层板满铺作基层、贴饰面板后用实木线

收边，踢脚线高度按设计施工。

5.1.4.踢脚线基层固定采用木楔固定，木楔采用电锤打眼，间距不大

于400mm,并成之字形排列，木龙骨隔墙上踢脚线基层须固定

木龙骨上。

5.1.5.混油踢脚线可采用12厚中密板或9厘板加普通三夹板，与墙

面固定方法同4.1.4

5.1.6.a.现场制作空芯门基层采用18mm木工板开条做龙骨，龙骨间

距不大于400义400mm,内衬5厘多层板，外贴饰面三合板,

门厚度不大于50mm,实木线收口。

b.现场制作实芯门，采用双层18mm木工板或一层木工板两边

9厘板，外贴饰面板，实木线收口。c.现场制作玻璃门采用

双层18mm木工板做框架，外贴饰面板，实木线收口，5mm普

通喷砂白玻璃。

5.1.7.门套采用木工板衬底，饰面板双包，实木线收口。（门套线

宽不大于60mm,厚度不大于10mm,厨卫贴脸必须盖在磁砖

之上，严禁同磁砖平接，且地面高度离地面0.3-0.5cm。

5.1.8.百页门线条厚度不小于0.6cm,间距宜为1.5cm。

5.1.9.木制窗采用木工板做框架,外贴饰面板，（窗厚度不大于50mm）。

5.1.10家具柜采用18厚木工板做框，外贴饰面板，内置一层15厚

木工板做隔板，封闭柜体内贴宝丽板，柜门收边条厚度不得

小于4mm，柜门内外饰面板宜一致，背衬9厘多层板，实木线

收口。

5.1.11书架柜体采用18mm木工板，外贴饰面板，背衬9厘板，实木

线收口，格层垂直间距不小于300mm，横向间距不小于600mm0

5.1.12橱柜采用18mm木工板，空心双包门，PVC条收口，背衬5厘

板，封闭柜内贴白色宝丽板，柜内一层隔板，外露边PVC条

收口，地柜台面与墙面之间用密封胶密封。

5.2.油工施工标准

5.2.1.乳胶漆工程：

•墙顶面竣工后无波浪，无凹凸及裂痕，墙面误差小于2毫米，

用灯照，周围看不到小坑、鼓包、砂纸道。

•阴阳角顺直，石膏线基本看不到接头。

•乳胶漆施工以刷涂、滚涂为主，根据甲方需要而定。如果刷涂

施工不应出现明显的刷道，滚涂施工不应有颗粒，大花点现象。

•注意颜色的调配，颜色的选择与其深浅度要与楼层的高低及空

间相协调。

5.2.2.混油工艺:

•完工后饰面光洁度一致，看不到针眼，起泡、起皱现象，饰面

手感好，光滑细腻。

・实木线长的棱角处应打磨到位，不应出现流挂，扎手现象，钉

眼要补平。

•实木线条与线长及板面的接缝应用原子灰补平，完工后看不到

接缝处。

•注重分色工程的施工，色调的交接处要明显、呈直线，颜色深

浅适宜。

5.2.3清油工艺：

•饰面板的颜色基本一致，不应有色差。

•面漆的光洁度应该保持一致，油漆的漆膜要丰满，刷涂应在5遍

以上，竣工后看不到原板材的外针眼。

•饰面手感好无颗粒、无刷痕、无斑点。

•针眼的腻子调配基本接尽木线条的颜色，以站在一米处看不到针

眼为标准。

5.3.瓦工施工标准

5.3.1.进场应先检查地漏是否堵塞，水龙头及水管是否漏水，如漏水

及时让水电工维修。

5.3.2.贴墙砖之前，墙面基层清理干净，湿润墙面，并将面垂直与墙

角方正，确保墙面垂直、墙角方正。

5.3.3.卫生间、厨房间贴墙地砖前需做闭水试验，如有漏水现象，

做聚胺脂冷涂两遍防水处理后，做闭水试验合格后方可贴砖。

5.3.4.施工时，墙砖要用水充分浸泡后取出晾干表面方可进行，铺贴

破面以明面为起点，逐块向阴面铺贴。无特殊要求，最后一

块砖不得小于原砖尺寸的三分之一，成品表面平整度、垂直

度不得大于3mm,地砖采取干硬性铺法，空鼓率不得超过5%。

5.3.5.铺砖前仔细检查磁破质量及破损程度，如确有磁砖自身质量问

题，应及时向业主说明，征求业主意见。

5.3.6.铺贴后的墙地破勾缝要求基本一致，以凹进磁砖表面一点为标

准，砖面不得有污损、残缺，洒水养护，并盖彩条布保护。

5.4.水电工施工标准

5.4.1工作必须规范化，除原混凝土顶面外所有电路必须穿管，不得将

管与管浮接（未加直接头或直接不牢）遇有拐弯处必须加弯头

或使用弯管簧，悬空吊顶需用硬质PVC管，遇有灯位处需有接

线盒或分线盒。特别注意管与线盒接头处必须用锁紧罗扣连接

牢固

5.4.2施工现场，不得有线头裸露，必须做好安全防护，禁止将灯线直

碰照明，使用电动工具时所有电器需有插头，严禁将线头直接

插入插座。

5.4.3所改电路，穿管线必须整线，接头要绕接牢固，吊顶走线封板之

前，必须按预设电路通电检验。动力线要测试是否正常，灯线要

执行火线进开关。动力线要执行左零右火〈红〉上接地〈双色或

黄〉的规则。

5.4.4水路改动时，如为镀锌管接头处需用麻各厚油处理，铝塑复合管

要做到接头牢固，所有管线要做到横平坚直，如做隐蔽管线，必

须加压试水4小时，确认无渗漏后方可封闭。

5.4.5灯具安装时，凡超过3公斤重的灯具，必须用膨胀螺栓固定。规

定煤气管道严禁改动。

5.4.6在每一户水电工程项目结束后同要求与客户一起测试隐蔽工程

及工作量并予以签字。

6.附件：(见附件)

6.1附件一.工程分配率

6.2附件二.分阶段验收记录单

6.3附件三.防水工程闭水试验记录单

6.4附件四.隐蔽工程验收记录单

6.5附件五.施工现场人员清单

6.6附件六.施工进度表

6.7附件七.质量限期整改单

6.8附件八.工程变更单

6.9附件九.工作交接单

6.10附件十.在施工地情况表(-)

6.11.附件十一.在施工地情况表U)

6.12附件十二.工程开工通知书

6.13附件十三.处罚单

6.14附件十四.第一工队施工人员登记表

6.15附件十五.工程部施工用品领取单

附件一：

工程分酉已单

工艺做法：编号：

客户姓名施工地点工期

工程报价联系电话中款日期

工程监理施工工长设计师

备注说明

签发人：签发时间：年月

日

工程分酉已单

工艺做法：编号：

客户姓名施工地点工期

工程报价联系电话中款日期

工程监理施工工长设计师

备注说明：

签发人：签发时间：年月

0

附件二:

分阶段验收记录单

合同编号:

客户（甲方）姓名：工程地址：

检

验

部

位

及

内

容

记录人：

验

收

意

见

客户签字：工长签字：日期：

遗

留

意

见

客户签字：工长签字：日期：

整

改

结

果

客户签字：工长签字：日期：

注：此表一式三份，客户、工长、公司归档各一份，本表由工长填写。

填写日期：年月日归档日期：年月

日

附件三:

防水工程闻水试验记录单

合同编号:

客户(甲方)姓名：工程地址：

厨房口卫生间口其它房间口

—做聚胺脂防水层

(1)第一次检验开始时间：________—年______月―—日

验收时间：________—年______月―—日

试验时间：共计—____小时

检验结果：合格口不合格口

目测情况：

客户签字：工长签字：质检员签字：

厨房口卫生间口其它房间口

―做聚胺脂防水层

(1)第一次检验开始时间：________—年______月―—日

验收时间：________—年______月―—日

试验时间：共计—____小时

检验结果：合格口不合格口

目测情况：

客户签字：工长签字：质检员签字：

注：1.四周墙面防水层卷起200毫米。

2・此表一式三份，客户、工长、公司归档各一份，本表由工长填写。

填表日期：年月日归档日期：年月日

附件四:

隐蔽工程验收记录单

合同编号:

客户（甲方）姓名：工程地址：

部

位

及

内

容

记录人：

检

查

意

见

记录人：

验

收

结

果

记录人：

客户签字：工长签字：质检员签字：

注：此表一式三份，客户、工长、公司归档各一份，本表由工长填写。

填写日期：年月日归档日期：年月

日

附件五:施工现场人员清单

尊敬的客户：

贵府现由业之峰装饰公司第一工队为您进行家装服务，您

对我们工作的信任和支持，业之峰公司深表感谢。

施工现场人员清单

工队负责人：联系电话：

现场负责人：质检员：

卫生负责人：设计：

木工：__________________________________________

油工：__________________________________________

瓦工：

北京业之峰（装饰）集团

附件六:

施工进度表

工地名称:开竣工日期:客户

姓名:

项!\

木

计

划

工

实

际

油

计

划

工

实

际

瓦

计

划

工

实

际

水

计

划

电

实

际

备注说明:

附件七:质量限期整改单

合同编号第号

--------工长：

你施工队所负责的在施工程---------工地，出现下列工程

质量问题，限期——天整改合格，逾期或整改不合格的，将按施工

队管理条例予以处罚。

年月日

质量限期整改单回执

我已收到了质量限期整改单。

本整改单为第_____号，合同编号为O

收启人签字:

年月日：

质置限期整改单整改结果

工长第号整改单

合同编号：________

年月日

质量限期整改单整改结果

工长第号整改单

合同编号：____________

整改内容

是否合格工程监理-----------

年月日

附件八:工程变更单

甲方:

乙方：北京业之峰装饰有限公司

变更内容数量单位单价增减费用（+）

详细说明:

甲方代表签字:乙方代表签字:

年月日年月

日

附件九：工作交接单

合同编号：第（）

号

客户姓名联系电话合同金额

设计师工长质检员

施工地址

施工日期工艺做法

客户服务部：

此工地已完工，现将此客户档案转交客户服务部，望定时

回访。

发单人签字：

年月日

工作交接单回执

工程部:

我部已经收到合同编号（）第（）号工作交接单。

接单人签字:

年月日

附件十:

在施工地情况表（一）

质检员：

开工峻工

节前/后工长客户名称施工地址电话报价设计师备注

日期日期

附件十一:

在施工地情况表（二）

工长：

开工峻工设计师备注

节前/后工长客户名称施工地址电话报价

日期日期

附件十二:工程开工通知书

客户服务部：

今有合同编号为的小区—号楼—单

元—号客户的家装工程，（联系电话,工艺做

法_________

合同金额）于年—月一日开工，设计,

工长，监理_____，请定时回访。

工程部

年月日

工程开工通知书回执

工程部：

我部已经收到合同编号为的工程开工通知书。

接单人签字：

年月日

附件十三：处罚单

__________工队:

你工队因违反《施工队日常行为管理条例》第依此条款将对你工队

进行处罚，罚款^一元，以此为戒。

违纪人:

联

工程质检员:

工

队

北京业之峰装饰公司分公司工程部

年月

处罚单回执

,工队:

你工队因违反《施工队日常行为管理条例》第一条，依此条款将对你工队

进行处罚，罚款^一元，以此为戒。