时代光华企业员工职业化训练整体解决专项方案测试

1.下列哪一项说是群体特点？

回复：正确A

形成共识，达成一致目标B

清楚角色认知和分工C

相互之间互不影响，也没有利害关系D

有合作精神2.下面哪一项是优异团体所应该克服缺点？

回复：正确A

明确目标B

坦诚沟通C

相互信任、支持、协作D

调和矛盾，淡化敏感性问题3.在团体中有三类人员是不可或缺，下列说法正确是？

回复：正确A

决议者、技术教授、协调者B

决议者、技术教授、实干家C

决议者、外交家、监督员D

决议者、监督员、实干家4.在商务活动中，下列表现得体是？

回复：正确A

大羊企业销售部刘经理（男）留着一头漂亮长发，频繁出入社交场所B

这些天工作异常担心，张经理常常是一边思索问题一边吸烟，现在一位关键用户忽然来访，张经理急忙掐灭了烟头，直奔会客室C

夏天炎热难熬，肖小姐常常赤脚穿着休闲鞋去造访用户D

电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华企业。”5.下面哪一项不是“操之在我”心态表现？

回复：正确A

目标明确B

在接收外界刺激时候，职业人会全盘接收C

主动出击D

化消极为主动6.下面哪一个想法属于“操之在我”想法？

回复：正确A

我不喜爱这个人B

这种人还是敬而远之C

人总是有缺点，就接收她吧D

上司刚愎自用，意见不提也罢7.根据本书中所介绍16种心理类型理论，哪一个不属于SJ类型？

回复：正确A

ISTJB

ISFJC

ESTJD

ISTP8.根据本书中所介绍16种心理类型理论，哪一个不属于SP类型？

回复：正确A

INFJB

ESFPC

ESTPD

ISFP9.下列说法不正确是？

回复：正确A

全方面用户满意处理方案应该包含内部用户满意处理方案和外部用户满意处理方案B

制订用户全方面处理方案时应该含有经营意识和成本意识C

我没有听到用户埋怨，我用户是满意D

用户满意和职员满意是企业二大财富10.下面哪一项不属于职业人特点？

回复：正确A

有良好资质B

个人空间大，适应性强C

风险承受能力强D

根据老板要求去做11.下列哪一项不是心智成长“互赖”阶段修炼关键点？

回复：正确A

设身处地B

利人利己C

集思广益D

人际关系成功9.下列哪一项不是心智成长“依靠”阶段修炼关键点？

回复：正确A

要事为先B

个人成功C

操之在我D

以始为终12.相关职业人职业守则叙述，下列说法中不正确是？

回复：正确A

含有风险意识B

不要把事情做简单化C

合理有效利用时间D

创新管理和制度13.改善人际关系时首先要改变自己观念，下列说法中不正确是？

回复：正确A

改变固执B

改变执着C

改变成见D

改变自满14.在处理和用户关系时，下列哪些做法不适宜？

回复：正确A

表现出对对方关心B

了解对方期待价值C

想方设法让对方接收自己见解D

避免否定对方15.在处理和用户关系时，下列哪些做法不适宜？

回复：正确A

多使用专业术语B

给对方必需回应C

找出双方共同点D

选择让对方家人也认可礼品1.能力既强，态度又好职员在老板眼中是什么？

回复：正确A

人裁B

人才C

人材D

人财3.沉着、自信、意志坚强、主动、不带偏见、兼收并蓄、较为客观，但发明力不强，她应该属于团体中什么样人物？

回复：正确A

实干家B

推进型人物C

监督员D

主席型人物5.我们日常使用频率最高沟通渠道是

回复：正确A

语言沟通B

肢体语言沟通C

多媒体技术沟通D

文字沟通6.在会议过程当中，哪些是属于主动会议行为？

回复：正确A

果断而主动开始会议B

和会者迟到C

出现偏离会议议程情况D

争论没有结果7.相关会议说法中下列不正确是哪一个？（

回复：正确A

会议成本就是会议本身支出B

会议前首先要明确会议目标C

依据会议目标来选择合适会议形式D

邀请和会议相关人员参与会议9.“结果能够预见”属于确定项目目标标准（SMART标准）中哪一条？

回复：正确A

明确(Specific)B

可衡量(Measurable)C

可行(Achievable)D

实际(Realistic)10.下列说法不正确是？

回复：正确A

项目目标可分为具体目标和模糊目标B

项目评定技术是项目管理工具C

风险分析不是项目管理方法D

项目生命周期可划分为四个阶段12.在科学工作方法中，首先要明确目标关键点，下列说法不正确是？

回复：正确A

工作要做到什么程度，尽可能用数字来表示B

工作所需要时间、资金，也就是成本C

工作期限要依据工作情况改变随时做出调整D

全部参与此项工作人3.下列相关质量说法不正确是？

回复：正确A

质量标准能够是“不比她人差”B

质量不是一个美德，而是一项具体可测量目标C

质量不是一个优越程度，而是一个不停改善过程D

质量标准是一个严格考评，以检验你承诺是否已经兑现5.在沟经过程中，下面哪些习惯不可取？

回复：正确A

具体统计对方所说每一点内容B

专注，随时扑捉到对方真实意图C

跟随，和信息发出者思绪一直保持一致D

客观评价，不停章取义7.广告宣传册属于什么类型商务写作？

回复：正确A

通知性写作B

说服性写作C

指导性写作D

统计性写作10.在用户反馈系统中，有效反馈不应该是？

回复：正确A

连续B

明确C

以用户为中心D

关注全部令用户满意原因11.下列说法不正确是？

回复：正确A

在思维冲击中产生构想越多越好B

在思维冲击中激励创新构想C

在思维冲击中不对构想作出评定D

在思维冲击中要对构想作出评定12.下列哪一项不是工作方法评判标准？

回复：正确A

工作方法是否科学B

工作方法是否被下属认同C

工作方法中是否表现出了对目标及风险意识和管理D

工作方法中创新力怎样15.相关职业人职业守则叙述，下列说法中不正确是？

回复：正确A

实事求是B

先瞄准再射击C

善于检验D

用心2.相关职业道德，下面说法中不正确是？

回复：正确A

职业道德是一个职业规范，受到社会普遍认可B

职业道德大多没有实质强制力和约束力C

职业道德关键内容是对职员义务要求D

职业道德和企业文化关系不是很大3.下面相关质量标准说法不正确是？

回复：正确A

质量标准是和组织利益一致B

组织推进一个质量标准必需是自上而下C

组织要推进质量标准必需是大家认同D

完美即使不是必需，也应该成为实现目标10.估计风险大小方法中，下列哪种不适宜？

回复：正确A

墨非定律B

概率评价C

风险排序D

风险检测11.在接收指派工作6W3H关键点中，WHICH指是什么意思？

回复：正确A

多种选择可能及优先次序B

方法手段C

使用计量方法让事情具体化D

完成任务参与者12.职业人职业守则5S标准中素养指是？

回复：正确A

健康人格B

好人品C

长久做到5S中所提倡习惯D

较高学历5.改掉浪费时间习惯是自我组织管理中哪一个方法？

回复：正确A

加法B

减法C

乘法D

除法5.我们要尽可能降低

回复：正确A

关键而且紧急工作B

关键但不紧急工作C

不关键但紧急工作4.D

不关键也不紧急工作5.我们要尽可能避免做:

回复：错误A

关键而且紧急工作B

关键但不紧急工作C

不关键但紧急工作D

不关键也不紧急工作7.一个商务写作应该确定多个中心目标？

回复：正确A

一个B

二个C

三个D

四个9.下列说（做）法正确是？

回复：正确A

只要尽我们所能给用户提供服务，用户就会满意B

把工作关键放在给用户提供服务上C

我是一个受害者，用户总是有意刁难我D

和我用户一起把全部模糊目标全部搞清楚8.下面相关态度说法不正确是？

回复：正确A

态度是一个对客观事物正确评价，它描述是是和非B

态度是你向她人表示心情一个方法C

态度是一