停车场收费管理新规制度

富基·世纪公园停车场收费管理制度目标为规范项目停车场收费管理工作，维护停车场车辆行驶和停放秩序,愈加好地为泊车住户提供良好服务，特制订本制度。适用范围适适用于富基·世纪公园项目停车场管理。职责权限停车场系统实施“一岗双人”制，即收费系统管理员（账户和密码）由综合管理部安排专员管理，数据录入和更改在收费系统管理员监督下由安保部收费员进行操作。安保部职责安保部责任人负责监督、检验和指导中队长、收费员工作，负责制订、完善停车场管理制度，监督停车场管理，牵头处理停车场突发事件。安保部中队长负责本班次停车场系统、机动车收费管理，并监督检验本班收费员是否严格按制度要求落实收费管理要求，并对当班次临时停车收费金额真实负管理责任。安保部收费员负责机动车出入、收费等工作具体实施，严格根据制度要求实施“车辆进出有统计、严格收费不犯错、严守廉洁不贪墨”，对当班次临时停车收费金额真实负关键责任。客服部客服部经理负责项目停车场固定停车费用收取和管理工作，包含租赁车位使用费、业主自有车位管理费等。客服部温馨管家负责对业主车辆情况进行统计，立即对车辆信息更新。客服部客服前台负责停车场车位租赁办理工作和车位管理费收取工作，完善车位收费管理台账，并按档案管理要求保留好车位物业服务协议等相关档案。财务部每个月对停车收费系统数据进行抽查和比对1次，关键核查VIP车辆和职员车辆无偿信息，立即发觉管理漏洞，对发觉问题上报企业总经理和集团财务中心，由企业总经理进行专题调查和处理。工作内容和步骤自有车位收费管理1．已购置车位业主凭身份证、车位购置手续、车辆行驶证到客服中心办理车位交接手续，需签署《停车位服务协议书》并交纳停车位物业服务费，留存相关证件复印件，将车位、车辆信息和收费凭据报送停车场收费系统管理员，在收费系统管理员监管下，安保收费员在二十四小时内完成信息录入。2．客服部温馨管家在车位物业服务费缴费到期前15天，开始催缴车位物业服务费，欠缴车位物业服务费超出2个月，客服部报送相关信息至停车场收费系统管理员，在收费系统管理员监管下，安保收费员在二十四小时内完成信息录入。租赁车位收费管理1.未购置车位车主可凭身份证、车辆行驶证到各组团客服中心办理车位租赁手续，客服前台依据收费标准收取相关费用后，将车位、车辆信息和收费凭据报送停车场收费系统管理员，在收费系统管理员监管下，安保收费员在二十四小时内完成信息录入。2．客服部温馨管家在租赁车位期前30天，开始通知车主办理续签手续，逾期未办理租赁续签手续并缴费，客服部报送相关信息至停车场收费系统管理员，在收费系统管理员监管下，安保收费员在二十四小时内完成信息录入，该车辆按临时停车收费。3.财务部每个月要关键核查车位租赁到期未立即续期缴费且收费系统未立即更新信息情况，一经发觉，造成相关损失由相关责任人负担。临时停车收费管理1.临时停车是指车主在小区没有车位（或有车位未缴纳物业服务费）、没有租赁车位（或租赁车位逾期未续签缴费）和其它未办理无偿停车手续车辆进入小区超出无偿停车时限应该要收费车辆。2．临时停车收费应该根据项目公告收费标准进行收费，收费员要严格遵照《停车场收费员禁令》进行收费管理，一经发觉违反禁令，属于以权谋私、贪污公款，一律开除处理并移交司法机关；属于无心之过造成企业损失，一律追缴损失。3.安保部经理每七天对收费岗收费情况最少进行2次抽查，立即发觉收费问题和漏洞；因安保经理检验不到位造成停车收费损失，给安保经理管理责任处分。4.安保部当值负责停车收费中队长应做好日常检验和督查，立即发觉天天停车收费管理问题和漏洞；因安保中队长检验不到位造成停车收费损失，当值中队长负连带赔偿责任，属于以权谋私、贪污公款，一律开除处理并移交司法机关。VIP车辆停车收费管理1.VIP车辆是指到项目管理服务区域参观/交流/学习单位及个人用车、公检法实施任务车辆、政府领导来访车辆和项目销售招商来访车辆等（不包含业主好友来访乘座车辆）。2.VIP车辆属于临时停车，对接责任人提前和项目经理报备，项目经理安排停车收费岗在《免收费车辆记录表》上作具体统计，48小内由对接责任人和项目经理签字确定。免收费车辆信息登记不齐全或未按时补签字手续，按应收费未收费车辆处理，由收费员和当班中队长补足收费损失。3.VIP车辆属于需要长久停车，必需十二个月申请一次，逾期未办理续期审批按临时停车收费。无偿停车审批由对接责任人提前填写《VIP车辆无偿停车申请表》，经所在部门责任人、所在企业责任人审核后报集团分管领导审批同意，产生相关费用计入该企业管理成本，每十二个月和温馨物业结算一次。4.VIP车辆属于项目销售招商来访车辆，由温馨物业统一制作“看房无偿停车券”，项目营销部登记领用后，由营销部/商业企业登记核发。收费员凭“看房无偿停车券”免收停车费并在《免收费车辆记录表》上作具体统计。职员车辆停车收费管理1.集团系统内职员在富基·世纪公园享受无偿停车福利，享受无偿停车福利职员只限于在集团本部和各子企业任职且在职职员，集团本部及各子企业合作单位人员需要无偿停车，需填写《VIP车辆无偿停车申请表》逐层报批。2.在职职员享受无偿停车福利需填写《职员车辆无偿停车申请表》，经所在企业部门责任人、企业责任人审核后提交至综合管理部和集团综合管理中心核实，经项目责任人和总经理审批同意后，由收费系统管理员监督安保收费员完成相关信息录入。3.职员申请无偿停车应提供和个人身份证信息一致车辆行驶证和驾驶证，车辆不属于职员本人，必需提供车辆全部些人和职员本人关系证实，符合申请条件职员有且仅有1辆车能在期限内享受无偿停车福利。4.职员申请无偿停车期限为1年，1年后未提前申请并审批经过，按临时停车进行收费。职员申请无偿期限内发生车辆信息变更，需重新提交申请重新审批。5.职员从集团本部或各子企业离职，自离职之日起二十四小时内，由收费系统管理员监督安保收费员在停车场收费系统完成信息变更，其车辆按正常进行收费。6.职员在集团内发生岗位调动未从企业离职，不需要重新申请。车辆信息变更1.收费系统任何车辆信息增删和调整全部必需有收费系统管理员和收费员两人同时在场，先由收费系统管理员进行账号密码登录，收费员再依据发票（收费车辆）和审批原件（无偿车辆）进行车辆信息变更。2.收费岗亭每次车辆信息变更全部填写《收费系统车辆信息变更记录表》，变更完成后，收费系统管理员和收费员签字确定。3.因收费系统管理员和收费员任何一方原因造成车辆信息和实际收费、无偿审批不符，相关责任由收费系统管理员和收费员共同负担。收费员禁令1.严禁对超出收费时限车辆不收费、少收费和多收费；2.严禁对不属于VIP车辆进行免收费和少收费；3.严禁对已收费车辆不给票据或不撕毁票据；4.严禁收取现金不入账以公谋私，损害企业利益；5.严禁对不愿缴费或恶意撞坏收费设施车辆放行。收费系统管理员禁令1.严禁向第二人透露系统管理员账户名和密码；2.严禁不按制度要求监督收费系统信息变更；3.严禁和收费员合谋以公谋私和损害企业利益；4.严禁不立即组织进行停车收费系统信息变更。管理要求1.收费员每日交接班时，必需查对相关统计和收费情况并在值班交接统计本上签字确定，如接班收费员未能核查出交班收费员收费问题，责任由当班收费员负担。2.财务部安排指定人员于天天下午5点前到收费岗亭收缴当日现金并对收费情况进行核查，做到现金日结日清。每个月5号之前出具上月停车场收费报表和问题督察意见，报送集团财务中心和企业总经理。3．财务部依据月度和年度临停收费情况，制订每日和每个月收费最低金额标准，日常管理中进行每日和每个月比对，一经发觉有低于每日和每个月最低金额标准，财务部必需进行检验，查找相关原因。因临停车辆增加或租赁车位增加造成实际收费金额变动超出（最低金额标准）5%，财务部要立即修正每日和每个月收费最低金额标准并报总经理审批实施。4.收费岗亭《收费系统车辆信息变更记录表》台账每个月复印1次交财务部和综合管理部存档备查；各客服中心车辆租赁台账每个月复印1次交财务部和综合管理部存档备查；综合管理部无偿停车审批台账每个月复印1次交财务部存档备查。5.项目责任人每六个月需组织相关人员对停车场收费情况进行一次核查和审计，经过查找管理漏洞，倒查相关责任人进行严厉处理以正管理风气。6.企业总经理每十二个月需组织相关人员对项目停车场收费情况进行1次核查和审计，经过查找管理漏洞，倒查相关责任人进行严厉处理以正管理风气。在停车场收费管理中，一经发觉任何岗位、任何个人在其中以权谋私、贪污公款，一律开除处理并移交司法机关；属于无心之过造成企业损失，一律追缴损失。附件表格《VIP车辆无偿停车申请表》《职员车辆无偿停车申请表》《免收费车辆记录表》《收费系统车辆信息变更记录表》

VIP车辆无偿停车申请表编号：申请企业名称申请期限经办人姓名经办人部门联络电话VIP用户姓名联络方法房号车牌号码车型/品牌车辆颜色申请原因经办部门责任人意见：经办企业责任人意见：集团分管领导意见：温馨物业审核及办理情况：备注：1.此表审批完后，复印一份交由申请企业财务部存档。2.编号以年月日编号，例0802。

职员车辆无偿停车申请表编号：职员姓名所在企业及部门入职时间职员身份证号码联络电话车牌号码车型/品牌车辆颜色申请无偿停车期限职员本人签字确定：所在企业人事管理部门责任人意见：所在企业责任人意见：温馨物业人事管理部门意见：温馨物业总经理意见：备注：1.无偿停车期限不超出1年；2.需提供本人驾驶证复印件、行驶证复印件；3.辆非本人全部，还需提供和车主亲属关系证实材料；4.每位在职职员仅能申请1辆无偿停车车辆。5.编号以年月日，例0802.免收费车辆情况记录表车牌号进入时间驶出时间金额未收费原因收费员署名对接责任人署名确定财务人员审核备注其它管理人员检验审核统计：收费系统车辆信息变更记录表日期车辆变更内容变更原因变更凭证收费系统管理员署名收费员确定署名备注□收费变更□其它变更票据/审批件编号□收费变更□其它变更票据/审批件编号□收费变更□其它变更票据/审批件编号□收费变更□其它变更票据/审批件编号□收费变更□其它变更票据/审批件编号□收费变更□其它变更票据/审批件编号