体系咨询投标书样本

重庆华日电装品开发有限公司ISO/TS16949:体系征询投标书重庆昌利公司管理征询有限公司重庆华日电装品开发有限公司ISO/TS16949:体系征询投标书目录：华日电装品开发公司ISO/TS16949体系推动方案--------------------1TS16949体系与华日电装品开发公司基本管理结合点-----------------1锻造行业推动TS16949体系与其她行业明显区别及常用问题-----3华日电装品开发公司ISO/TS16949体系建立流程--------------------4华日电装品开发公司TS16949体系推动实行详细内容----------------12公司与征询顾问配合事项---------------------------------38培训课程纲要------------------------------------------39华日电装品开发公司切实良好运营TS16949体系保障办法--------41华日电装品开发公司当前管理问题及相应征询建议---------47征询顾问简介----------------------------------------------47征询服务承诺----------------------------------------------54附件1：华日电装品开发公司ISO/TS16949体系推动筹划附件2：征询顾问简介及征询业绩附件3：报价华日电装品开发公司ISO/TS16949体系推动方案TS16949体系与华日电装品开发公司基本管理结合点咱们导入推动TS16949原则，不是一味否定华日电装品开发公司当前基本管理现状，而是充分诊断出当前管理过程中优势与问题，找到切合点，切实地将TS16949体系规定与华日电装品开发公司寻常工作紧密结合起来，建立实实在在管理体系，坚决杜绝“为做体系而做体系”现象。1、TS16949原则基本与华日电装品开发公司管理基本结合点——经营过程(1)TS16949体系建立基本是公司活动三大过程：COP（顾客导向）、SP（支持过程）、MP（管理过程）；(2)华日电装品开发公司经营管理基本也是各项经营活动过程；(3)两者基本一致，管理载体一致，均是公司内外部经营过程；(4)两者不同是，TS16949将公司经营活动过程细分为（COP、SP、MP）三大过程，而华日电装品开发公司经营过程却未按此进行细分，而是按经营活动顺序进行划分，如销售过程、采购过程等。(5)两者结合点是：将华日电装品开发公司内部经营管理过程，按TS16949原则规定进行细分与辨认。2、TS16949原则运营办法与华日电装品开发公司基本管理实行办法结合点——过程办法TS16949体系建立运营办法在原则中明确界定为过程办法。华日电装品开发公司内部管理所用办法当前没有明确界定，经与华日电装品开发公司人员交流，当前公司重要管理办法是经验管理法与问题管理法，即借助管理者经验进行管理，重点关注解决寻常工作中浮现问题，管理在部门接口过程中有脱节现象。两者结合点是：将TS16949原则中过程办法运用到华日电装品开发公司内部管理各项活动中。3、TS16949原则运营保障手段与华日电装品开发公司管理运营保障手段结合点——规范管理制度，用法制代替人制TS16949原则运营各项规定会以质量手册、程序文献或三级文献形式进行明确界定，即对管理过程制定规范制度，各流程接口也会以文献形式加以明确。华日电装品开发公司当前管理运营各项规定以有关制度如管理文献形式加以明确与下达。两者结合点是：以TS16949原则规定建立公司管理规定与管理制度构架，将TS16949原则文献与公司管理思路在已建立构架基本上建立互有关联与分级。4、TS16949原则履行与华日电装品开发公司管理规定履行在办法上结合点——培训TS16949原则履行过程会重点关注各阶段、分形式培训，如针对领导层培训、技术人员培训、操作人员培训等，形式有授课、实作等。华日电装品开发公司当前管理规定得以有效履行，最重要办法是培训。两者结合点是：将TS16949原则有关培训，如五大工具书培训、原则培训、QFD、记录办法等与华日电装品开发公司当前管理现状相结合，依照华日电装品开发公司现状制定培训教程，做到培训知识要点与华日电装品开发公司管理息息有关，杜绝纯理论、无操作性培训。5、TS16949原则与华日电装品开发公司管理原则运营评估结合点——量化指标TS16949运营过程中，会对界定各过程进行分析，界定各过程绩效指标，并对这些指标进行记录分析，以评估过程运营与否有效。华日电装品开发公司当前对管理活动界定了某些指标,但不完整。两者结合点是：将公司管理层关注量化数据与TS16949原则界定绩效指标相结合，并将这些数据按TS16949原则规定分解到各层次，各有关人员。将对数据分析实实在在转化为对管理量化规定与考核。6、TS16949原则与华日电装品开发公司管理规定均是以提高公司管理水平为已任：TS16949原则精确地说是顾客技术规范。TS16949体系是融入了汽车行业惯例、术语、工具管理体系。它自身是一种管理手段与办法，与公司管理是互相融合，只有在此基本上建立体系才干充分为公司所用，才干有效持续运营。基于此，TS16949原则与公司管理原则建立、融合目均是为提高公司管理水平。二、锻造行业推动TS16949体系与其她行业明显区别及常用问题区别：1、原材料、外协（热解决）管理与控制——如果原材料、外协（热解决）重新选取或同一厂家供应不同批次产品时有也许浮现明显杂质含量超标、化学成分不合格、硬度超差等时，要及时进行必要实验与检测，并与供应商进行磋商；2、生产工艺设计——通过PFMEA过程潜在失效模式及后果分析时，要充分考虑到锻造行业产品在生产过程中常用缺陷，如：错模、冷隔、变形、多肉、缺料、硬度偏差、内部气孔、夹杂、机械性能不合格、尺寸超差等等；3、锻造产品储存控制：符合锻造行业惯例，如避水、避潮湿等；且要保证先入先出，防止过期存储；4、生产过程能力监控：区别于其她行业，较难采用其她行业惯用X—R图，（培训时会重点解说）；5、产品标记管理：状态标记、实物标记；6、产品追溯性管理：能从成品追溯到原料供应批次与生产检查批次等状况。常用问题：1、供应商控制2、过程能力监控3、设备管理与维护4、材料、过程、成品让步接受5、不合格品控制与纠正6、FMEA分析7、未按工艺操作，工艺纪律差，操作人员随意性强8、不良质量成本过大三、华日电装品开发公司ISO/TS16949体系建立流程（一）、流程简图体系导入准备体系导入准备既有管理体系诊断工作流程分析制定工作筹划和程序指引建立取证机制指引建立考核制度进行骨干ISO/TS16949重点培训体系设计与建立体系设计与建立指引质量方针和质量目的过程分析和绩效指标监测确立组织质量体系总体设计，拟定体系构造拟定ISO/TS16949各要素采用限度指引规定质量责任和权限组织质量体系文献编写质量工具书培训指引体系文献修改、审核、批准、发布体系运营与完善体系运营与完善组织体系实行前培训体系运营过程检查和辅导指引质量体系实行、运营和完善培训内审员，组织内部质量体系审核组织认证前质量体系预审体系审核与获证体系审核与获证协助提交认证审核组织现场迎审通过现场审核体系持续改进体系持续改进长期免费征询服务原则变更时培训服务提供长期培训优惠方案免费寄发资料（二）、流程详细简介第一阶段：体系导入准备阶段既有质量体系诊断：当华日电装品开发公司一旦与我司签定合同，咱们会及时组织征询顾问开展准备工作。并在合同生效一周内对华日电装品开发公司既有质量体系与华日电装品开发公司将要建立相应ISO/TS16949质量保证模式进行对照性诊断，征询顾问将在诊断结束后一周内做出书面诊断报告呈交华日电装品开发公司领导。这份报告是对贵公司质量体系一种总结，力求客观真实地反映状况，并将作为下一步征询工作开展根据。工作流程分析：理解华日电装品开发公司当前工作流程，对公司现流程进行分析并提出改进建议。制定工作筹划和程序：按照双方规定征询期限，咱们会在诊断报告出具给华日电装品开发公司并得到确认后，制定出详细取证征询工作筹划，并按合同规定内容将每项工作贯彻到部门。指引建立取证制度：领导注重限度是能否按期获得证书核心，着手工作筹划之前，按照华日电装品开发公司组织机构特点，咱们会配合华日电装品开发公司成立ISO/TS16949履行委员会并贯彻职责；公司负责任命一名管理者代表，全面负责贵公司质量体系建立、实行、维持、完善和对外联系工作。公司负责任命一名顾客代表，代表顾客，维护顾客利益。指引建立考核制度：质量体系推动需要有完善考核制度来辅助，大量成功和失败公司经验证明，有一套完整考核制度可以增进公司质量体系工作开展。进行骨干ISO/TS16949原则重点培训：此阶段为ISO/TS16949原则宣贯阶段，咱们一方面从华日电装品开发公司中层以上管理人员着手，按照培训筹划，简介ISO/TS16949原则历史、要素、实行办法及不同质量保证模式比较。领导在ISO/TS16949实行过程中重要作用等；并对华日电装品开发公司采用质量保证模式原则做逐条解说，使得人们理解原则、掌握要点；中层管理人员理解原则后，负责组织向本部门员工宣贯，在全公司形成一种推动氛围。此阶段咱们会加强对履行委员会人员额外培训，提高其对原则和此后实行能力。第二阶段：体系设计与建立阶段指引制定质量方针和质量目的：ISO/TS16949原则规定最高管理者以文献形式正式阐述其质量方针，保证所有有关人员理解质量方针，并采用办法使得此方针得以执行，质量方针制定有必要考虑公司背景、文化、技术、市场趋向和顾客规定以及最高管理者长远目的。如对于已制定质量方针需要进行完善，咱们将协助最高管理者制定出适合公司实际质量方针，在质量方针基本上制定或完善公司总目的和部门分目的。过程分析和绩效监测指标拟定：ISO/TS16949原则规定用过程办法建立质量体系，在建立质量体系时，昌利公司将协助华日电装品开发公司分析汽车行业三大过程，顾客导向过程（COP）、支持过程（SP）和管理过程（MP）。拟定每一过程输入和输出、资源需要、控制办法及规定监测绩效指标，建立更加符合贵公司实际状况质量管理体系，以使华日电装品开发公司质量管理体系运营更加有效。组织质量体系总体设计、拟定体系构造：咱们采用系统工作办法，分析当前华日电装品开发公司组织机构特点和各部门职能，分析产品制造工艺和过程复杂性，整顿和分析当前贵公司使用质量文献，分析当前华日电装品开发公司资源状况，这个过程如果涉及与ISO/TS16949原则不符之处，咱们将向华日电装品开发公司领导提出变化某些组织机构或职能详细建议，依照工艺和过程复杂性拟定质量体系构造层次；必要时，建议华日电装品开发公司需完善必备检测手段或生产设备，总之，体系建立要力求有效，使公司各项质量管理活动得以规范化、制度化、文献化，在成熟条件下可以实现无纸化。拟定ISO/TS16949各要素采用限度：这个阶段是质量体系规划核心阶段，在咱们指引下，咱们会和华日电装品开发公司一道，依照华日电装品开发公司自身特点拟定ISO/TS16949质量保证模式所有要素选取限度，辨认产品设计职责归属，咱们会列出质量手册编写纲要及必要编制程序文献清单。指引规定质量责任和权限：依照各项质量活动所涉及部门，咱们指引华日电装品开发公司列出质量职责分派表，将质量活动层分解到人，做到事事有人管，人人有专责，职责分明。组织质量体系文献编写：咱们指引华日电装品开发公司文献编写小组人员依照华日电装品开发公司质量体系构造设计规定编写质量体系文献，质量体系文献涉及：质量手册、程序文献、工作文献三个层次文献(质量手册及程序文献编制由我司负责)。质量手册编写：质量手册必要全面履盖ISO/TS16949原则规定，原则中每一项质量活动在华日电装品开发公司有详细部门贯彻，所采用控制办法能达到原则规定，质量手册规定体现华日电装品开发公司特点，能充分呈现华日电装品开发公司质量管理原则办法和控制水平。程序文献编写：程序文献是质量手册支持性文献，程序文献应遵循质量手册规定原则，按照ISO/TS16949原则规定，并根据华日电装品开发公司实际状况将质量手册中包括各项质量量活动执行过程书面规定到必要限度，使贵公司按照程序文献书面规定途径开展质量控制，保证持续质量保证和改进。工作文献(即作业指引书和质量登记表格等)编写由华日电装品开发公司文献编写人员负责：工作文献是程序文献直接引用支持性文献，要依照华日电装品开发公司产品及管理特点、人员素质，并按需要将每个设计点、控制点、检查点、管理点详细执行办法、环节、采用手段和工具、所要达到符合原则及所及产生记录等，用书面或其他可视办法规定到充分详细限度，并作为按程序文献规定途径执行到该点时所必要根据详细操作办法。当华日电装品开发公司每个员工按照程序文献所规定工作流程以及工作文献规定工作办法对的地进行操作，就能保证每项工作对的性和精确性，进而保证华日电装品开发公司质量体系持续有效性。体系文献编写可先编程序文献，后编手册，再编写工作文献或同步进行。质量工具书培训：工具书运用在ISO/TS16949中是重点和难点，APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA等培训和实际运用，昌利公司有丰富经验，诸多征询师有过项目经理经历，昌利公司将协助华日电装品开发公司从工具书培训到实行全过程予以辅导，使华日电装品开发公司项目管理人员成为工具书运用专家。指引体系文献修改、审核、批准、发布：所有质量体系文献修改完毕后，针对手册或程序中所涉及部门，咱们将指引、组织关于人员对文献可行性进行讨论：依照讨论成果咱们对文献进行一次集中修订，并交付最高管理者审批质量手册及程序，各部门主管批准本部门制定作业指引文献或制度。第三阶段：体系运营与完善阶段组织体系实行前培训：咱们对华日电装品开发公司骨干人员培训，学习质量手册及程序文献，并进行恰当考核：随着质量体系实行，华日电装品开发公司所有人员自实行之日起必要按文献规定办法去执行，一开始也许会带来某些不适应，如果人们都对新程序了如指掌，实行进度和效果无疑会好得多，因此实行前学习和培训是非常核心。咱们普通负责对骨干人员培训，并组织考试以观测培训效果，直至达到目的：骨干人员将承担所有部门人员培训重任，质量体系进入运营阶段。指引质量体系实行、运营和完善：一种公司建立质量体系必要通过实际运营进行不断完善，才可趋于成熟。运营过程便是对文献有效性和可行性一种检查，也是对现行质量活动指引。咱们会用较多时间协助华日电装品开发公司发现并解决运营中浮现实际问题，协助华日电装品开发公司尽快纠正内部质量体系审核中发现不符合项，指引华日电装品开发公司进行管理评审，并协助华日电装品开发公司贯彻管理评审、提出纠正办法。需要时也许要修改文献或因实行力度不够需要高层领导者采用有效办法。培训内审员，组织内部质量体系审核：华日电装品开发公司所建立质量体系，要从内审中逐渐发现问题，使体系逐渐趋于完善。咱们将为华日电装品开发公司培训一批内审员(固然这些人员应当是公司骨干并理解公司各部门状况)，内审员应具备一定专业知识，思维敏捷，精明强干，协调能力和社交能力强；咱们会按照Checklist实行培训，经考核颁发国内和国际认证机构承认培训合格证书，她们便成为公司质量体系运营推动中坚力量。在质量体系运营一种月左右，咱们会率先协助公司进行第一次内审，在内审时安排华日电装品开发公司内审员共同进行，以便她们此后能独立开展内审工作。针对内审发现不符合项，开具出书面不符合报告，经确认后分发至各部门，并呈交华日电装品开发公司领导。其后，会以内审员为主、征询顾问为辅再次组织一次内审。而在认证之前，将由华日电装品开发公司内审小组独立组织一次内审。此后，华日电装品开发公司应依照实际状况，由内审小组做出内审筹划，持续开展内审工作。组织认证前质量体系预审：一种体系运营到一定阶段，质量记录也累积到了一定限度，为验证申请认证成熟性，咱们会协助华日电装品开发公司组织一次认证前预审核，作为模仿认证审核。由于咱们和国内及国际认证机构均有密切合伙关系，因此，咱们将依照为华日电装品开发公司提供认证认证机构风格拟定预审重点，预审中提出所有不符合项都应即予纠正，避免影响整个取证进度。第四阶段：体系审核与获证阶段协助提交认证申请：若华日电装品开发公司乐意，咱们可协助公司提交认证申请，并负责办理申请书、提交质量手册及程序文献、解决与认证机构往来有关文献、协助拟定、安排审核时间。组织现场迎审：一旦时间拟定，华日电装品开发公司所有人员都应紧张投入迎审工作，咱们指导华日电装品开发公司组织一种得力迎审小组，涉及后勤安排、礼交接待、陪审人员；而不符合应急小组也是非常重要，对于审核员提出不符合项可以当场纠正，应急小组一定立即采用办法，在审核结束前将纠正证据向审核员呈递，让审核员相信华日电装品开发公司质量体系运营有效性。通过现场认证审核：现场审核时，咱们会加入迎审小组，同华日电装品开发公司一道迎接审核，为华日电装品开发公司保驾护航。公司全体人员都应树立信心，面对审核不紧张。对审核员提出问题记录下来，咱们共同研究纠正办法，并力求在最短时间内纠正。通过审核后，华日电装品开发公司将被纳入认证机构认证名录，被充许使用认证公司标志制作广告，并将接受认证机构监督审核。第五阶段：体系持续改进阶段长期免费征询服务：华日电装品开发公司获取证书后，在每次认证机构监督审核前，咱们都会免费派征询师为华日电装品开发公司做一次内审，以查找问题、改进后好迎接监督审核。原则变更时培训服务：华日电装品开发公司获取证书后，ISO/TS16949原则版本变更时，咱们将免费为华日电装品开发公司提供新版本培训并免费修改体系文献直至符合新版原则规定。免费寄发昌利公司资料：华日电装品开发公司获取证书后，当我公司编制了新培训资料，将免费邮寄一份给华日电装品开发公司。四、华日电装品开发公司TS16949体系推动实行详细内容结合锻造行业特点，咱们就华日电装品开发公司推动TS16949体系详细内容阐述如下，每个推动工作项中，咱们均列出了辅导内容、预期目的，且依照锻造行业特点，在相应处加入了华日电装品开发公司在运营TS16949过程中作为锻造行业关注重点。——详细推动筹划（详见附件1）质量体系诊断：辅导内容：由征询师组织现状及按ISO/TS16949规定进行各职能部门诊断与全面理解。预期目的：①体系作业流程初步确认；②管理问题全面发掘；③确立组织应有架构；④提出诊断报告书及不符合项与改进建议。华日电装品开发公司作为锻造行业关注点：在诊断时重点关注产品作为锻造行业供应商控制、生产现场产品标记与可追溯性、物理性能检查、防火、避光存储等控制环节培训：1.辅导内容：①ISO/TS16949简介及导入要领；ISO/TS16949要素详细阐明；②质量手册、程序、指引书制定应用；③简介汽车行业QS9000/VDA6.1系列原则与其有关性；④工具书培训和实行辅导。2.预期目的：①建立全员共识；②使管理干部对原则要素规定及其与组织各职能关系有一初步全面理解及应对之道；③使管理人员都熟悉程序文献编订原则，构架与规定内容；④使技术人员、管理人员熟悉APQP流程，可以进行FMEA分析，熟悉PPAP提交过程，技术、质量、生产人员可以纯熟运用SPC解决现场问题，计量管理人员可以进行MSA分析。华日电装品开发公司作为锻造行业关注点：在培训时针对配方设计、熔炼、热解决特殊性，重点关注熔炼热解决知识培训，以利于减少开发成本；同步重点关注锻造行业过程能力数据特殊性，在SPC各种记录过程与办法培训中重点培训均值—极差图法，以利于更有效更真实收集生产过程数据，真实反映生产过程能力。质量体系整合编订1.辅导内容：①公司过程分析顾客导向过程（COP过程）举例；市场营销/客户管理投标/报价顾客规定评审产品和过程设计产品和过程确认（PPAP）制造交付支付服务顾客满意支持过程（SP过程）举例文献控制记录控制培训供应商评估和选取采购检查和实验库房管理设备管理工装管理监控和测量装置管理不合格品控制人力资源管理实验室管理竞争对手管理基本设施管理标记管理管理过程（MP过程）举例；经营筹划管理方针和目的管理管理评审持续改进纠正和防止办法eq\o\ac(○,5)展开并完毕体系文献(程序、手册、指引书、表单)编订筹划。2.预期目的：确立公司各职能部门间运作关系及其需具备质量体系作业流程；确立可如期完毕体系建立、执行与通过认证体系文献编订筹划(含事项、负责人、完毕期限)。3．华日电装品开发公司作为锻造行业关注点：充分考虑顾客对齿轮技术指标规定，及华日电装品开发公司对满足顾客规定所采用办法，保证建立TS16949体系充分满足顾客规定，实物质量有效提高，而不是只将体系停留在纸上。成立履行委员会（或履行小组）：1.辅导内容：建立一具推动功能委员会。为了让ISO/TS16949：质量管理体系顺利运作，使质量管理工作能持续有效，应运用管理循环Plan(筹划)－DO(执行)－Check(检查)－Action(改进)来展开，成立一种跨部门ISO/TS16949：履行委员会来统筹规划与展开作业，其重要任务及职能大体如下：a.规划全公司质量管理活动。b.采用各种有效办法，贯彻质量方针。c.定期召开研讨会，讨论各项质量目的达到状况和质量管理重大事项。d.定期召开管理评审，以保证质量管理体系符合性、有效性与持续性。e.规划质量管理体系内部审核。f.质量管理专案研究与改进质量管理重大事项。如：质量管理原则研讨，客户抱怨解决，质量管理制定争议裁决，质量问题争议解决……等。为有效推动此委员会工作，编组如下：1.履行委员会组织图主主席总负责人总负责人履行委员推行委员履行委员推行委员推行委员推行委员推行委员2.履行委员会成员职责：2.1主席：具备决策权人员或具备协助、代理决策权人员来担任，如总经理担任;。2.1.1决定质量方针、质量承诺。2.1.2于会议名担任主席（例：管理评审会议）2.1.3负活动成败之职责。2.1.4督导履行委员执行ISO/TS16949：工作。2.2总负责人：具备专业素养人员担任，如副总经理、质量经理。重要任务：2.2.1掌握委员会任务，协调展开工作。2.2.2追踪委员会议中所决策事项。2.2.3检讨执行绩效，并于会议中提报。2.2.4保证改进活动，持续性展开。2.3履行委员：由各部门主管担任。重要任务：2.3.1ISO/TS16949：质量管理体系维持及改进。2.3.2进行各项质量专案研究与改进。2.3.3执行质量活动或会议决策事项。2.3.4提供建议或研拟可行方案。2.3.5贯彻高阶经营者质量方针。2.3.6督导质量目的达到。2.预期目的：①确立履行委员会组织架构与权责；选派最恰当履行总负责人主导整个推动事宜。质量体系辅导事项：4质量管理体系4.1组织应按ISO/TS16949:规定建立用文献证明、执行、维持及持续改进体系。1.辅导内容：①建立符合原则规定书面化质量管理体系；②建立质量体系文献及各项作业所需程序文献并加以贯彻；③产品质量先期策划及控制筹划程序建立；④持续改进程序建立；⑤生产件批准程序建立；⑥设施及工装管理程序建立；⑦项目管理与质量筹划作为产品过程策划方式；⑧质量体系设计中考虑产品安全性问题，尽量避免故障(在公司内部建立产品责任原则，辨认产品风险程序建立、限制不合格品影响应急方案)。2.预期目的：①建立公司完整质量管理与质量保证体系；②各项作业程序都能符合公司特性、技术与培训规定；③特殊专案均有符合该专案需求质量筹划；④使产品从设计、开发、接单、制造、出货一系列动作均有据可依；⑤项目策划使产品开发成本处可预测、可控制状态（生产调控图）；⑥更多考虑产品在生产及使用中安全问题，在满足客户需求前提下，更多保护公司利益。⑦过程改进使特殊特性具备最高优先权限3．华日电装品开发公司作为锻造行业关注点：建立体系要符合锻造行业特点，对产品开发、生产、供应商管理及存储过程均要特别关注锻造与其她行业不同。正如前所述，如在熔炼、热解决时要充分考虑熔炼、热解决特点，在存储时考虑产品存储特点等。所建立体系必要与产品实物相吻合，通过体系运营能有效提高实物质量。4.2文献总规定1.辅导内容：①文献(手册、程序、表单)与技术资料管理体系建立；②图面管理体系建立；③顾客工程规范及其更改管理程序建立(两周内完毕制度)；2.预期目的：①符合国际原则规定文献与资料都经检查、建立与控制；②经由总览表建立，得以有效控制所有文献、资料与图面版本状态，保证文献有效性；③所有单位都具备该单位作业必备文献；④所有文献建立与修订，旨经恰当评审、核准；⑤文献性质及内容，均得以辨认；⑥无效文献均自原受分发或使用单位回收销毁或予以恰当标示；3．华日电装品开发公司作为锻造行业关注点：由于工艺技术作是公司核心，在文献管理时要充分注重对工艺技术这一过程设计成果管理工作，要保证现场合用工艺技术有效实用。且视详细状况要做好文献管理备份与保密等工作。5管理职责5.1管理承诺1.辅导内容：以书面化文献形式，通过最高管理者批准，向整个组织内部传达顾客及法律、法规规定重要性；编制带有持续改进内容质量方针和可度量质量目标；协助管理评审活动开展，以达到不断提高质量体系能力目。建议管理层在质量体系运作中配套充分资源。2.预期目的：强调和突出了最高管理者在质量体系建立、实行和改进中领导作用。最高管理者理解并掌控公司资源有效作用和效率。3．华日电装品开发公司作为锻造行业关注点：在管理承诺中重点关注锻造行业法规与规定，保证生产产品与行标、国标不冲突。5.2以顾客为中心1.辅导内容：公司内应建立拟定客户需求及盼望程序，最高管理定期评价顾客满意限度。2.预期目的：①公司生存和发展依存在于其顾客，因此组织最高管理者必要将实现顾客满意做为组织主线追求。3．华日电装品开发公司作为锻造行业关注点：华日电装品开发公司要充分关注锻造行业行业动态与顾客发展趋势，同步以满足顾客规定为目的，以行业动态为发展战略调节基本，真正树立以市场为导向经营理念。5.3质量方针1.辅导内容：质量方针制定期应注意事项：与组织宗旨相适应，对满意规定和持续改进承诺，提供制定和评审质量目的框架，在公司内部众所周知、在持续适当性方面得到评审（如：通过管理评审）；质量方针发布实行同样合用于“文献和资料控制管理范畴”。2.预期目的：①质量方针向上关系到组织质量方向，向下是质量目的制定和评审框架，是评价质量管理体系有效性基本。3．华日电装品开发公司作为锻造行业关注点：质量方针要与齿轮这种锻造行业产品特点相结合，与行业发展趋势相结合，不可闭门造车。5.4策划5.4.1质量目的1.辅导内容：：协助最高管理者制定量化和可度量质量体系目的，并和质量方针（改进承诺）保持一致，可以体现产品实现过程中产品规定和追求目的；预期目的①明确量化可测质量目的，并在顾客盼望期限内达到。5.4.2质量策划1.辅导内容和预期目的：①协助最高管理阶层，确认所需资源，鉴别及规划；②规划输出用书面化文献加以描述，在整个质量规划中应考虑到体系过程、资源配备、体系技术改进；质量策划更改必在受控状态下进行，并在更改中，保持质量体系体完整性。3．华日电装品开发公司作为锻造行业关注点：质量目的要与产品技术质量指标相结合，要理解同行业水平，争取超越同行，与标杆公司进行对比。5.5职责、权限和沟通1.辅导内容：1.规定内部职责权限和组织接口，编制公司组织构造图；2.确认在管理人员中一位或数位管理者代表，并由最高管理者批准授权其如下职责:保证质量管理体系过程得到建立和保持；向最高管理者报告质量管理体系业绩，涉及改进需求；在整个组织内增进顾客规定意识形成。3．指定顾客代表，从顾客角度为质量规定方面代言。2.预期目的：最高管理者对质量管理体系承担责任，管理者代表为高管理者履行责任提供详细管理支持。明确质量负责人员质量权力及质量管理层面全覆盖。5.5.3内部沟通1.辅导内容：建立程序并规定定期召开质量例会，以保证在不同层次和职能之间，就质量体系过程及其有效性进行交流沟通。2.预期目的：增进组织内部职能和层次间交流信息、增进理解、协调行动。5.6管理评审1.辅导内容：①建立程序文献；协助最高管理者制定筹划；拟定管理评审输入和输出项目；以评估质量管理体系有效性和适当性。2.预期目的：管理评审是最高管理者对质量管理体系适应性、充分性、有效性按筹划时间间隔进行系统评价。与顾客规定关于产品方面改进办法得以决定和贯彻。6资源管理6.1资源提供：1.辅导内容：负责建立程序文献，在涉及实行和改进质量管理体系过程中，以及顾客满意方面明确资源提供负责单位或人。6.2人力资源承担质量管理体系规定职责人员应是有能力1.辅导内容：协助建立人力资源管理模式，在岗位描述中拟定员工职责、资格、资历和技能水平；协助建立培训体系以辨认培训需求，督导培训实行，监督所提供培训有效性。强化参加产品设计负责人员专业技术培训并达到胜任效果。2.预期目的：在员工确立质量意识，结识到从事工作或活动对质量体系影响和关联；②资源是实现质量方针和质量目的必要条件。6.3基本设施组织应辨认、提供和维护为实现产品符合性所需要设施1.辅导内容：辨认、提供和维护工作场合及有关设备、仪器、软件及硬件；建立设施、设备支持性服务程序，以保证设施、设备得到有效地维护保养。建立应急防止体系拟定职责和权限。2.预期目的：必要设施是组织实现产品符合性物质保证。具备良好紧急应变能力，保证满足顾客规定规定。3．华日电装品开发公司作为锻造行业关注点：在体系建立过程中，要充分辨认锻造产品所需基本设备，含生产设备与检查设施，如机床设备、锻造物理性能检查仪器等。6.4工作环境组织应辨认和管理为实现产品符合性所需工作环境中人和物因素。辅导内容：协助公司辨认和分析影响工作环境人因素和物理因素；其内容涉及：发挥所有员工潜能创造性工作办法和更多参加机会；保证员工人身安全，涉及防护设备使用；人机工程学；噪声、热、光、湿度、污染、空气流动等。2.预期目的：促使组织内部众所周知必要环境条件是组织实现产品符合性支持条件。达到组织产品制造过程规定相符工作环境。3．华日电装品开发公司作为锻造行业关注点：锻造产品工作环境应重点关注生产现场与检查现场环境。由于锻造产品自身特点，在生产与检查等特定环境，要重点关注对有温、湿度等防范，要有有关应对办法。7产品实现7.1实现过程策划1.辅导内容：为保证按顾客规定（质量、价格、交付）准时供货、协助公司建立从产品设计（若合用）、生产、安装、服务产品实现过程，并通过“项目策划程序”进行质量策划和持续改进。②采用项目管理办法时，公司委派项目经理成立项目组，配备恰当资源并规定责任和组织接口；③项目被分解为若干基本任务，并在责任一起反映在项目流程筹划和产品开发筹划中；④对于新项目，通过对参加项目人员作业相应约束规定，保证已与顾客鉴订了合同产品和正在开发产品以及有关产品数据与信息机密和安全得到妥善保护。2．预期目的：产品实现策划成为质量筹划构成某些；组织明确和接受零缺陷准则并定义3．华日电装品开发公司作为锻造行业关注点：锻造产品作为锻造行业，在接受零缺陷准则时要对的界定采集与鉴定数据来源。7.2与顾客关于过程1.辅导内容：①业务接单（合同、正式/口头订单、标书）与评审程序建立;②技术质量规定，数量与交期管理;③合同修改管理程序建立。2.预期目的：①交易之前，客我双方规定均经明文规定;②任何有异于合同或标单规定均经解决；③确有能力达到合同或订单规定;④合同或订单修改时，能适时、恰本地告知有关人员，并能依修改后执行；⑤顾客反馈涉及投诉，可以及时在公司内部得到回应。3．华日电装品开发公司作为锻造行业关注点：应重点关注产品与否准时保质保量交付至顾客，有无不合格品或可疑品发至顾客处状况。对锻造行业，在产品外观等方面会经常浮现错模、冷隔、变形、多肉、缺料等问题，与否忽视不计或是已让步接受。7.3设计和开发7.3.1设计控制：1.辅导内容：①产品设计控制和验证程序建立。2.预期目的：①对每项设计和开发活动编制筹划;②明文规定在组织和技术上接口;③明确设计输入规定;④对设计输出形成文献;⑤在设计恰当阶段，进行设计评审;⑥在完毕设计后，进行设计确认;⑦对设计更改进行程序化文献规定。3．华日电装品开发公司作为锻造行业关注点：制造工艺设计是锻造产品重点，对制造工艺设计验证与确认与其他机加等产品不同样，需要进行大量实验验证，这是在产品生产时需重点关注地方。在过程设计即锻造产品生产工艺设计时，重点是如何防止生产过程缺陷，如错模、冷隔、变形、多肉、缺料、内部气孔、夹杂等等；这些是工艺设计过程中关注点。7.4采购1.辅导内容：①供应商（或分包商）评估、选取与管理;②采购管理程序；③采购进度、交货质量管理。2.预期目的：所有合格供应商均经恰当评估与定期考核，以维持供应商素质。②建立合格供应商名录;③采购文献均能明示采购事项，并经规定审核作业方可发出，以保证采购质量，消除误解。3．华日电装品开发公司作为锻造行业关注点：对于锻造产品原料采购来说，应重点关注材料批次问题，由于不同批次材料也许都会有不同，诸如夹层、化学成分等，则对原料批次控制是华日电装品开发公司在采购时应关注地方，另一方面是对供应商管理，由于锻造产品原材料对一致性规定较高，则不同供应商所供原料有也许由于不同，而导致公司对过程工艺参数调节或更改。7.5生产和服务运作7.5.1运作控制1.辅导内容：①生产筹划与管理程序;②作业指引书建立;③过程检查规范、原则;④机器设备保养与管理程序;⑤模（治）具管理与维护程序;⑥设备使用与环境条件控制;⑦工装样品控制。2.预期目的：①保证各种产品均能依需求质量、数量与将其产出;②机器设备与人员工作效率均能获得保证与维持;③过程条件与工作环境持续获得监测与维持;④特殊过程人员均能获得持续培训、监督与控制，以维持其制造和产品能力。3．华日电装品开发公司作为锻造行业关注点：生产作业指引书要实实在在指引生产，对制造工艺中熔炼参数、热解决参数、机加机床转速等均要有严格严谨规定，保证作业文献能实实在在指引生产。7.5.2标记和可追溯性1.辅导内容：①材料及产品辨认与标记管理;②产品追溯程序建立。2.预期目的：材料及产品在接受、生产、安装、贮存、防护及交付各阶段，都能以恰当办法加以标记;有追溯规定产品，需用恰当辨认做到可追溯。3．华日电装品开发公司作为锻造行业关注点：在生产、存储等各个环节均要注明状态标记与产品自身特性标记，对生产过程所用人、机、料、法、环均要建立追溯机制，保证产品可追溯性。7.5.3顾客财产1.辅导内容客户提供产品控制程序。2.预期目的：①客户供应品均能经恰当验证、储存与维护，以维持其质量;客供品一有损坏，遗失或变质，均能积极通报客户，并予以记录。注：顾客财产可涉及知识产权（如保密信息）。7.5.4产品防护1.辅导内容：①搬运作业管理办法;②仓储管理作业程序;③产品包装、保存与交付程序;④对有效期规定物料与产品，建立防护程序。2.预期目的：①搬运办法与原则控制，维持搬运安全无损伤;②储位规划有条理，保证储位有效运用与存取效率。③进出作业有效控制，保证料帐相符;④定期评估保存期限材料及产品，保证其有效性;⑤包装依规定，保存安全无损伤，并如期安全将货品运交客户指定地点。7.5.5过程确认1.辅导内容：①协助确认公司在生产和服务过程中“特殊工序”注：“特殊工序”也称为“特殊过程”，是指产品某些缺陷只有在后来安装、使用或服务中才显露出来，而不能在生产过程中得到验证和测量工序/过程。;②建立针对公司“特殊工序”控制程序;③从多方面保证特殊工序过程稳定性。2.预期目的：①使公司所有特殊工序得到控制和承认;②系统地监控特殊工序稳定性，并运用记录工具来确认过程输出可以满足过程策划时规定。3．华日电装品开发公司作为锻造行业关注点：齿轮作为特殊性加工过程，在生产过程中许多环节均规定对过程参数进行监控7.6测量和监控装置控制1.辅导内容：①测量依器校正与管理程序;②控制表、校正周期及类别建立;③年度校正筹划;④内部校正指引书；⑤校正成果鉴定基准;⑥校正记录与标记;⑦校正原则规范与环境条件控制;⑧校正失效解决与追溯体系建立;⑨测量仪器管理。2.预期目的：①所有测量仪器都能纳入总表与覆历表控制;=2\*GB3②所有需定期校正测量仪器，都能依所度校正筹划执行校正，并经合格鉴定，以保证测量系统质量;③校正记录有效保存以利验证、追溯。3．华日电装品开发公司作为锻造行业关注点：由于检查仪器多是专用测试仪，在校检时有些无法找到有资质校检机构，则需要咱们自校，这时，咱们要重点解决是溯源问题，在自校时，依照校检对象与规定，用于校检设施或仪器等能溯源即可。8测量、分析和改进8.1策划公司应规定、策划和实行为保证符合性和实现改进所需测量和监控活动。其中应涉及对合用办法需求和用途予以拟定，涉及记录技术。8.2顾客满意1.辅导内容：建立书面程序，以系统地监控顾客满意和不满意信息，作为对质量管理体系业绩一种衡量。组织应明确获取和运用这些信息办法，并拟定责任部门加以管理；8.2.1内部质量审核辅导内容：①年度审核筹划编订;②内部审核员培训与资格确认;③内部审核筹划;④审核查检表;⑤审核算施，不符合告知与纠正，有效性评估;⑥审核报告。预期目的：①建立切实可行内部质量审核程序；②定期发掘管理方面执行问题，并持续研讨改进;③透过执行、审核、改进良性循环，养成全员良好作业习惯。8.2.21.辅导内容：建立“过程测控程序”，明确和协助实行过程体现测量办法，其中涉及：“制定测控大纲、频次、人员、追踪报告等内容”。用来保证每个过程持续满足其策划目的能力得到评价和确认。8.2.3产品测量和监控1.辅导内容：①进料检查和实验程序;②过程检查和实验程序;③最后成品检查和实验程序;④特采管制程序;⑤检测记录制作、审核、归档与管理。2.预期目的：①进料、过程及成品检测基准及作业流程得以建立;②保证所有进料都能符合采购合同规定;③保证过程参数、质量都能符合原则规定;④最后成品都能符合质量原则规定;⑤有特采需求材料及产品，都经审核，标记及记录，以利不合用时及时追溯、回收;⑥所有需求检测都能留下记录，并可以验证。8.3不合格控制1.辅导内容：不合格品可疑材料及产品控制程序。2.预期目的：所有不合格品都能经规定标记、评估、隔离（可行时）、处置以避免不当使用及安装;各种不合格品检讨职责与也许处置权责与方式均经明文订定，使不合格品发生与处置成本降至最低。3．华日电装品开发公司作为锻造行业关注点：依照锻造行业特点与惯例，不合格品让步接受较多，因而咱们要重点关注对不合格材料或产品让步接受与因而而实行改进办法贯彻验证。8.4数据分析1.辅导内容①记录技术应用需求调查；②抽样筹划;③过程能力分析；④记录技术应用管理程序。2.预期目的：得以界定可行记录技术应用范畴，并据以建立应用指引文献，贯彻执行，有效控制质量;得以强化问题分析、解决能力，有效减少质量不良报废、客户抱怨等成本。3．华日电装品开发公司作为锻造行业关注点：重点关注齿轮作为锻造行业在数据收集采样与数据分析办法上与其她行业不同，咱们会在SPC记录过程工具书培训时进行详细解说。8.5改进8.1.辅导内容：协助公司不断谋求对其过程改进，而不是等浮现了问题才去寻找改进机会。持续改进可以是寻常改进活动，直至长远改进项目。为此必要建立“持续改进程序”。公司在采用改进办法时应强调过程效率和有效性，并应监控这些办法，以保证明现预期目的。8.5.2纠正办法1.辅导内容：①协助建立辨认不合格（涉及顾客报怨）程序文献；②确认和分析判断不合格产生因素；③理解掌握遏制不合格产生机理办法；2.预期目的：①配备采用行之有效纠正办法所需资源；②建立追踪纠正办法有效性评价体系；③通过管理评审等活动来检查纠正办法贯彻。8.5.3防止办法1.辅导内容：①在纠正办法基本上，尽量早建立防止体制，以避免不合格状况重复浮现;所采用防止办法应与潜在问题影响限度相适应；记录和评审所采用防止办法。2.预期目的：进料、过程中，最后成品及客户抱怨，经检测有特定不合格现象发生时，都能经因素分析调查、纠正办法拟定与执行、成效确认、并防止问题再发生。得以经由记录分析办法发掘潜在问题，再经因素调查分析、对策与执行、成效确认、原则化、以防止问题发生。手册分析整合编订：1.辅导内容：①手册架构;②各项规定内容事例整合编订。2.预期目的：建立涵盖质量体系架构及构成公司质量体系质量程序文献清单，以保证体系符合规定；②全员都能对公司质量保证体系运作各项规定有全面整体理解。涵盖公司所有过程及过程绩效检测办法。程序分析整合编订及逐渐试运营1.辅导内容：依体系文献展开筹划逐渐完毕各体系规定建立程序文献，并试运营。2.预期目的：eq\o\ac(○,1)建立符合ISO/TS16949原则规定且实际可操作程序文献。eq\o\ac(○,2)程序文献应涉及：目范畴定义职责工作程序有关文献质量记录流程图编制批准接口指引表单分析整合编订1.辅导内容：各种作业程序所需求作业指引书或阐明文献、技术资料、检测规范建立；各项作业程序执行时所需登记表单。2.预期目的：凡作业所需指引/技术文献、检测规范及表单皆于此建立完成；公司各项作业质量都能获得验证，并加以保证。全面实行及检讨改进1.辅导内容：①程序文献实行问题检讨及改进；②表单记录问题检讨改进。2.预期目的：①各项管理与程序作业都能愈趋合理而有效果；②表单以真正合用，并符合管理所需，即符合验证所需并具备管理效益。内部审核及检讨改进1.辅导内容：①内部审核指引执行；②外派其她征询顾问实行模仿审核；③问题检讨改进。2.预期目的：①初期发掘体系及贯彻度问题，尽早检讨改进，以减少作业挥霍；②保证体系持续贯彻执行及其有效性。协助申请认证1.辅导内容：①提供可从申请认证单位资料；②资料填报及认证单位选取征询。2.预期目的：①在成本、效益及时间考虑下，选取适当认证机构。第一阶段审核及检讨改进1.辅导内容：①必要时，实行预先审核；②第一阶段审核问题检讨改进。2.预期目的：①确认体系方面问题，并针对问题进行检讨改进；②发掘潜在问题，并防止其发生。第二阶段审核审核及检讨改进1.辅导内容：①依进度实行审核；②审核问题检讨改进。2.预期目的：①于审核中理解体系及执行方面问题，以期及时阐明与解决；通过认证审核，正式获得合格证书。五、公司与征询顾问配合事项项目顾问华日电装品开发公司配合事项质量体系诊断征询顾问依ISO/TS16949要素规定，理解贵公司既有质量体系，作为展开质量体系根据。ISO/TS16949召集人与征询顾问协调后，排订日程，告知各有关部门。质量体系整合依诊断成果，整合出贵公司所需要质量体系文献，并与各部门主管讨论。请各部门主管参加讨论，并决定质量体系文献进行筹划。3.培训ISO/TS16949简介及导入要领ISO/TS16949要素详细阐明ISO/TS16949手册、程序书制定应用ISO/TS16949召集人与征询顾问协调后，排订日程，告知各有关部门。4.成立履行委员会与贵公司讨论筹组履行会，涉及管理者代表之委任。各有关人员成立ISO/TS16949履行委员会，组织及任务应订定。5.质量体系辅导依照质量体系文献展开筹划，实行个别辅导及集体式辅导。请各部门的确按照所排定日期协助完毕各项质量体系文献。6.质量体系贯彻执行征询顾问与各部门检讨实行状态作必要修正。由ISO/TS16949履行委员督导各部门执行，并定期召开检讨会(原则上每月一次)。7.质量体系审核构成审核小组，审核质量体系贯彻状态，并作为改进之参照。由贵公司排定内部质量审核并由征询顾问示范审核作业。8.第一阶段审核及改进陪伴认证单位审核认证公司前去贵公司预审，请贵公司排出陪伴人员。第二阶段审核及改进陪伴认证单位审核认证公司前去贵公司正式评审，请贵公司排出陪审人员。说明第1-7项为配合昌利公司征询之辅导。第8-9项为配合认证单位之认证。六、培训课程纲要全员普及培训：培训对象：全体员工“6S”管理------------------------------------四小时ISO/TS16949质量体系规定解说-----------------十六小时中、高层领导培训：培训对象：部门主管以上干部及内审员----------------四小时目的管理生产管理务实如何灵活地应对认证机构审核管理干部如何营造公司全员履行ISO/TS16949氛围如何规定全员按ISO/TS16949原则规定完毕寻常工作认证失败六大重要因素分析技术质量人员培训：培训对象：技术与质量部门重要人员，内审员及模向协调小构成员。APQP&CP产品质量先策划&控制筹划--------------------------八小时以上FMEA失效模式及后果分析------------------------------八小时以上MSA测量系统分析------------------------------------四小时PPAP生产审批程序------------------------------------三小时TPM全面生产体系------------------------------------三小时过程质量审核-----------------------------------四小时产品质量审核-----------------------------------四小时内审员培训：培训对象：内审员、管理者代表及模向协调小构成员。ISO/TS16949原则基本要点解说-------------------四小时如何制作ISO/TS16949原则审核表---------------四小时如何同步制作ISO/TS16949内审及其注意事项-------四小时审核技巧和实践演习---------------------------四小时如何追踪审核不符合项-------------------------四小时华日电装品开发公司切实良好运营TS16949体系保障办法咱们为华日电装品开发公司开展TS16949体系工作目旨在协助华日电装品开发公司内部管理水平与人员管理能力正向提高。规定地TS16949体系切实运营，并通过切实运营有效建立华日电装品开发公司自我改进与完善机制，以利于后续持续改进。为保障体系切实运营，采用如下保障办法：（一）、体系运营前期：1、前期详尽工作筹划——细致周密征询师为贵公司制定筹划分为：大筹划、中筹划和小筹划三种。征询师驻厂后，会依照体系诊断成果为贵公司制定一种覆盖整个辅导过程“大筹划”；每月底，征询师会配合履行委员会召开履行研讨会，研讨当月工作状况及制定下月工作筹划，此谓“中筹划”；每次征询顾问辅导完毕后离厂前，将书面向履行委员会呈报本次工作实绩及下周工作筹划，此谓“小筹划”。大、中、小筹划循徊制定及实行，使影响体系运营各种不利因素均在策划阶段消除，从而使公司在投资至少状况下获得最大收益。2、强有力组织保障——精诚合伙征询小组与华日电装品开发公司体系推动组织针对华日电装品开发公司这次ISO/TS16949履行活动，咱们将派出咨深企管顾问，将长驻贵公司进行全程辅导，而顾问将会在：体系诊断、全员贯标培训、文献审核、内审员理论培训、第一次内审、第一次管理评审、预审前模仿审核及终审前模仿审核这八个重要环节以团队方式浮现。华日电装品开发公司成立体系履行组织机构，制定考核制度；全员参加，推动组织机构统一协调。3、与管理层达到共识——保证体系符合公司经营思路征询顾问与公司管理层进行了充分沟通，充分理解管理层对内部管理盼望与规定，以便在体系建立过程中充分贯彻领导者经营思路，保障公司全体员工朝同一种目的奋进。4、全面细致诊断——将TS16949体系与公司管理紧密结合征询顾问对华日电装品开发公司进行全面细致诊断，充分掌握华日电装品开发公司当前管理现状，以利于更切实建立TS16949体系。5、充分辨认管理过程，理清管理流程与接口——减少管理成本征询顾问带领华日电装品开发公司管理人员充分且对的辨认华日电装品开发公司管理过程，并对过程进行系统分析；征询顾问带领华日电装品开发公司管理人员理顺每一种管理过程接口与流程，保证流程清晰合理且途径最短，减少管理成本。6、明确职责，贯彻到人——职责÷2＝0用过程办法明确界定华日电装品开发公司内部管理职责，从部门到岗位均要明确，规定职责不得有交差，责、权、利明确。7、用过程办法建立程序与管理制度——杜绝制度盲目性与随意性采用过程管理办法进行体系建立工作，依照过程制定管理程序或管理制度，杜绝制度制定盲目性与不切实际性。8、科学界定各过程绩效评估指标——过程管理量化建立对过程进行绩效评估体制，以科学量化指标对管理过程与经营状况进行表征。9、建立切实体系文献——从源头杜绝体系运营“两张皮现象”建立符合公司实况体系文献，体系文献不但是要满足原则规定，更要满足行业规定，体系文献必要双方评审确认。（二）、体系运营中期：1、认真务实工作方式——驻厂征询在对华日电装品开发公司辅导过程中，主导征询顾问将按筹划对贵公司辅导，辅导期间，主导征询顾问将进一步到华日电装品开发公司每一种经营管理过程与环节，进一步到生产与管理一线。保证征询辅导力度和深度。2、严谨完善课程安排——分层次、详细培训课程针对华日电装品开发公司既有管理基本，咱们征询师为贵公司准备培训课程分为四大块：全员（车间以上管理人员）培训，中、高层管理人员培训，重要技术和质量人员培训以及内审员培训。所有培训时间合计将不少于120小时，以保证华日电装品开发公司员工能完整、系统地接受质量管理和质量体系培训。3、系统科学辅导教材——针对贵公司专项制定辅导教材针对辅导课程安排，昌利公司征询部将为华日电装品开发公司量身定做制定一整套系统完善辅导教材。征询顾问驻厂征询后，咱们将免费提供教材电子档给贵公司。4、将原则规定转变为每项工作规定——点对点辅导、手把手教会征询顾问会进一步到现场每一种管理操作人员岗位上，将原则规定与实际工作紧密结合，并转化成每一种工作规定，杜绝高屋建瓴贯标，而是进一步到每一种详细操作人员，点对点辅导，手把手教会。5、不断重复培训与辅导——量变到质变一次培训解决是概念与观念问题，只有不断重复培训与解说才干使操作或管理人员理解并实行。主导征询顾问会结合华日电装品开发公司人员总体理解现状，对某些专项规定重复培训，让相应操作人员能正的确施。6、华日电装品开发公司组织管理保障——强有力员工执行力“令行禁止”由于新原则导入势必会对员工过去某些操作管理习惯导致冲击。这规定华日电装品开发公司员工需要具备强有力执行力，按公司总筹划节点进行，不得随心所意，建议华日电装品开发公司制定运营过程中管理考核制度，规定加强全员执行性。（三）、体系运营后期：1、辅导员工理解手中工作在原则中相应规定——知其然，知其因此然在体系运营后期，征询顾问会在辅导时引导员工理解自己手中工作在原则中相应条款与含义，使员工理解为什么要这样做，以便于更好实行原则规定。2、征询顾问带领公司骨干人员进行内审——授以渔征询顾问会带领公司骨干人员在全公司范畴内开展内审工作，手把手教会对体系运营状况审查办法、审核技巧等，让骨干人员在实际锻炼中学会体系运营中风险解决办法与风险规避技巧，以利于更好运营与实行体系规定，切实保障体系务实实行，为华日电装品开发公司培训出专业人材。3、检查与改进——注重解决问题能力，形成自身改进机制切实运营TS16949体系除了按制度执行外，公司要形成自身改进机制，有能力对的辨认体系中问题，并按照原则规定实行务实对的改进办法。咱们会在后期辅导过程中，通过不断发现问题、解决问题来提高华日电装品开发公司内部员工解决问题能力。华日电装品开发公司当前管理问题及相应征询建议为更好服务于华日电装品开发公司，使咱们建立TS16949体系能真正起到实效，咱们在前期对华日电装品开发公司现场管理进行了初步理解状况下，就发现重要问题点及相应征询建议简述如下：问题：公司制度有，但未落到实处运营，存在失控状态建议：设立监督机制与相应组织机构，可专职也可兼职或轮流，在建立TS16949体系过程中，结合原则与管理规定，对监控事项与过程进行明确，并界定监控指标进行考核与分析，在管理中充分引进“公、检、法”三权分立制度，如技术部门等同于立法法院，对公司产品制定技术法规，生产部门等同于公安机关按技术文献进行生产运作，开展执法活动，质检部门等同于检查机关对产品与否符合法规进行检测，各司其职，各司其责。在这里，建议对体系运营设立监控节点，前期可由征询公司来完毕，后期向公司内部过渡，形成体系运营自我监管机制，最后保证制度有效贯彻。问题：生产现场管理较乱，缺少目示化管理建议：切实导入6S管理，将6S规定贯彻到每一种工位上，每一种操作人员身上，让操作人员明白“整顿、整顿、清洁、清扫、素养、安全”在自己这道工序或工位上详细规定，及与否达到6S规定鉴定准则，让每个操作人员从理解现场管理规定到实在运营这些规定，最后到符合这些规定。可先期考虑进行看板管理，工艺图示管理等，做到用简朴图表代替繁杂文献，使操作人员更能接受与掌握。问题：现场产品标记不清，无可追溯性建议：对当前重要产品进行清理，对产品状态进行区别，充分结合锻造行业特点，建立切实可行标记方式和工序操作流程，使现场管理目视化（操作文献目视化、各工序产品状态、数量目视化），以便有效监控现场，并将规范流程纳入操作系统，并指引实行，定期对实行状况进行监控与回馈，建立自检与互检制度，做到自查与互查。征询服务承诺征询质量承诺：如因昌利公司因素，导致被辅导公司不能如期通过任何一家有资格认证机构认证，我司将免费继续辅导公司，直至通过认证为止。售后服务承诺：公司获证后，当认证原则进行版本变更时，昌利公司将免费为辅导公司提供新版原则培训并免费协助公司修改体系文献直至符合新版原则规定。公司获证后，当昌利公司举办公开培训课程时，将免费邀请被辅导公司参加培训。华日电装品开发公司ISO/TS16949体系推动筹划见附件1。征询顾问简介昌利公司针对华日电装品开发公司ISO/TS16949:体系建立项目派出由齐东旭教师为主征询师。征询师会贯穿体系征询前、中、后期所有征询环节，辅助征询师，会贯穿体系诊断、培训、辅导、检查、模仿审核等环节。征询顾问简介（含业绩）见附件2。附件1：华日电装品开发公司ISO/TS16949体系推动筹划重庆华日电装品开发有限公司TS16949体系推动筹划序号任务名称起始时间完毕时间项目细化重要工作内容和效果实行方征询顾问公司一体系诊断及培训--1.

管理动员/体系诊断--征询顾问与华日电装品开发公司全体员工一起召开TS16949体系建立动员大会让华日电装品开发公司全体员工明确公司建立体系重要性，并规定员工积极配合负责/配合配合/负责华日电装品开发公司既有管理诊断明确对原则各条款应用限度规定,明确对五大工具书应用限度,并明确核心改进点,在体系建立时同步建立改进流程与程序负责配合华日电装品开发公司既有组织构架诊断华日电装品开发公司现场运作诊断顾客规定与现状差距2.

提出资源需求--人力资源需求及评估依照前期观测,华日电装品开发公司办公条件具备,重要是依照现场产品状况,提出相应生产安排与产品控制等需求负责/配合配合/负责场地资源需求及评估配备需求及评估3拟定认证产品及顾客--顾客清单列出认证产品范畴,顾客特殊规定清单,产品设计职责划分与拟定,并对认证范畴内产品界定APQP清单,及相应筹划配合负责华日电装品开发公司认证产品范畴华日电装品开发公司认证产品APQP清单4.

拟定认证要达到目的--征询顾问按华日电装品开发公司现状与原则规定设定初选指标供公司参照,充分结合华日电装品开发公司领导经营理念与经营思路拟定华日电装品开发公司在公司方面、顾客方面、员工方面、产品方面、体系方面等各方面详细操作应达到指标（公司经营方针、质量方针目的、质量目的、顾客满意度、员工满意度、产品开发、市场开发、效益等方面）。指标应为管理层所关注，必要由总经理最后拟定，理清数据收集渠道和办法，责任到岗位配合负责5.

成立体系推动机构--征询顾问提供推动机构组织模式供华日电装品开发公司参照与拟定明确华日电装品开发公司体系管理者代表、顾客代表、负责部门和人员及参加体系推动重要人员配合负责6.

制定体系推动考核制度--征询顾问提供考核制度与办法供华日电装品开发公司参照与拟定明确各部门在体系中工作及工作实现限度奖惩配合负责7.

ISO9001基本知识、TS16949基本知识及原则培训--征询顾问与公司管理层一起召开动员大会,明确体系建立各事项及规定重点让华日电装品开发公司管理人员明确建立TS16949体系考核方式，在管理过程中高度注重；培训TS16949原则及指南和汽车行业过程办法运用，达到会分析过程，会分析各部门在体系中承担重要职责及工作任务；培训完毕后要进行相应考核。负责配合征询顾问提供TS16949体系培训教材,辅导培训并出具培训后考核试题8.

过程辨认和分析--征询顾问与公司共同辨认过程,并列出华日电装品开发公司过程清单,明确每个过程绩效指标与指标考核方式三大过程及其子过程所有辨认出配合负责9.

质量手册修订-4-20-4-30拟定质量手册格式编制符合我司状况质量手册草稿负责配合拟定质量手册中包括内容10.

程序文献修订--依照公司状况明确大过程编制符合我司状况程序文献草稿负责配合明确公司各过程接口拟定流程规定及相应程序规定11.

手册和程序文献评审与培训--评审手册与程序文献中职责界定与否符合华日电装品开发公司现状规定征询顾问与华日电装品开发公司共同评审，重要评审职责、与公司实际状况符合性，可操作性及实现经济性,并培训有关部门与对口规定负责配合评审手册与程序文献流程，规定既要符合公司实际状况又要符合TS16949原则规定12.

核心工具书培训--征询顾问为华日电装品开发公司编制专项培训教材,并提供于贵公司以便后续学习培训APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA及有关软件，规定参加学习人员达到理解掌握各工具书用法，达到应知应会负责配合征询顾问提供核心工具应用软件征询顾问提供核心工具培训后考试试卷13三级作业文献编制--征询顾问按华日电装品开发公司经营现状提供三级文献范本或草稿编制体系运营所需要操作文献草稿（体系、产品）配合负责14.

三级作业文献评审--征询顾问在进行三级文献培训时,可加入三级文献应用案例,带领公司评审三级文献并对流程进一步梳理评审文献可操作性及与原则符合性，文献要浅显易懂、经济、便于操作和理解负责配合15.

体系文献发放及培训--征询顾问负责点对点培训到华日电装品开发公司各部门及岗位发放体系文献并培训；保证各部门、岗位文献到位，并理解文献操作规定负责/配合配合/负责二核心工具实行辅导--1

各部门对口培训及相应工具培训-12-1-1-20"点对点"辅导,"手把手"教会针对每个部门详细工作实行培训，明确工作重点、办法，实际指引程序、运作流程、表格填写办法等指引负责2APQP、FMEA、PPAP、SPC、MSA重点辅导及相应工具培训-1-20-2-20征询顾问辅导华日电装品开发公司完毕APQP资料,并在过程中答疑解