招聘培训专项方案

中国E家教育招聘培训考评方案招聘方案一、招聘方法网络广告（报纸）熟人介绍校园招聘会二、招聘步骤——电话咨询、拨打电话预约面试时间（每七天三下午两点三十分）。——填表（老老师直接安排试讲，试讲后签协议），参与笔试。——笔试合格者通知试讲时间（每七天下午两点三十分）。试讲安排：——按时抵达试讲地点签到。——试讲步骤及规范（三十分钟自选课题和自我介绍）。——综合评定（老师试讲面试技能考评表）试讲经过者通知培训或签约时间三、招聘目标：1、增加学校新鲜血液，替补离职老师，确保学校正常教学工作。2、找到学校需要优异老师，贮备师资。3、为有理想青年老师提供一个展现自我平台。四、招聘目标：实现各科老师和待聘岗位有效匹配。培训方案一、培训目标经过培训，使新老师更新教育理念，提升新老师师德修养水平；了解并初步掌握课程标准；形成教育教学能力；提升新老师对学校教育理念和教育文化认同度，立即融入学校教育文化，缩短新老师角色转换期。二、培训形式教务处集中指导和教学部“以老带新”部分指导相结合；交流座谈和个体自学感悟相结合，充足发挥骨干老师“传、帮、带”作用。三、培训内容1、师德修养培训：着眼于加强新老师对现代老师职业、老师师德规范、老师职业素质认识，经过心态篇、行动篇、技巧篇、礼仪篇培训，确立敬业爱岗、为教育事业奉献聪慧才智正确思想和思绪。2、教学常规培训：着眼于使新老师明确学校教育、教学工作基础步骤、规范、要求和老师基础职责，规范新老师教育教学行为。3、教学技能培训：着眼于培养新老师将理论利用于实践和掌握教学基础功能力，进行备课、教学方法训练。四，培训安排：-新老师培训时间内容安排表培训时间培训专题第一天（早晨）参与新职员培训活动1心态篇；企业认识，企业各项管理制度。第一天（下午）备课，做出书面教案；结合培训，分组就心态谈实际工作（考评1）第二天（早晨）参与新职员培训2行动篇；技巧篇。第二天（下午）教学心得体会1篇；结合培训，分组就行动谈实际工作（考评2）。第三天（早晨）参与新职员培训3；各部门责任人对新职员进行技能培训。第三天（下午）结合前两天考评集中考评；结合老师考评表末位淘汰制！休整时间录用职员培训学习总结、教案、读书笔记、教育教学心得体会各1篇。第四天试用期职员培训（附加内容）；技能培训。（注：1.上述时间段内同时开展学科组分组研讨活动，具体时间各组自行安排。2.以上为初步整体安排，如有改变另行通知。）培训明细以下1）时间：3——7天2）内容：第一天：早晨：参与新职员培训活动1培训内容：1）心态篇。要有主动地心态。让每一位职员全部能有一个良好心态来面对新工作。失败七大心态表现：投机，侥幸，依靠，回本，试试看，观望，自私。成功必备八大心态：主动，学习，付出，坚持，合作，谦虚，感恩，归零。调整心态方法：消除破坏性批评；对自己负责；反自我验证。2）认识企业。了解企业情况、文化，找准自己定位。3）再次，向新职员说明企业各项管理制度。下午：1备课，做出书面教案：2结合培训，分组就心态谈实际工作（考评1）第二天：早晨：参与新职员培训2培训内容以下：行动篇1科学工作方法并了解您职务（责任，权限，义务）2接收命令三个步骤：立即回复是并快速走向主管；记下主管交办事项关键；了解命令内容和含义。注意点：不清楚问询清楚；以具体化方法，向主管确定命令内容；主管说完后，再提出意见或疑问。3问题处理九个步骤明确目标—发觉问题—确定处理课题—确定对策—行动计划—实施—效果确定—标准化。4企业人工作基础守则1）永远比上司期待工作结果做得愈加好；2）知道提升工作效能，效率方法；3）一定在指定期限完成工作；4）工作时间，集中精神，用心工作5）任何工作全部要用心去做6）要有预防错误警惕性7）做好整理整理8）秉持工作改善意识9）养成节省费用习惯技巧篇；礼仪篇；会议技巧，科课时间管理，日常行为规范管理。下午：1备课，做出书面教案：2结合培训，分组就行动谈实际工作（考评2）第三天：早晨：参与新职员培训3培训内容以下：此次培训以技能培训为主（老师，办公室人员）由各部门责任人对新职员进行技能培训。1老师专业培训(结合各年级分析诊疗和策略),2办公室专业培训（结合电话接听明细和接待技能）个性化教学模式：理科个性化教学着重因材施教，具体问题具体分析模块处理。其学生有三个层次。（优等生，中等生，学困生）优等生：学生层次较高，备课应以灵活，万能教案为主。具体为：优等生1）备万能教案，内容和题型以思维，理论，知识模块联络为先；重视三必备:易混点，易错点，易漏点。2）结合理科问题排查模式：打基础—补漏洞—全思维—提能力。3）课堂教学2+7+1模式4）重视数学思想方法讲授，体会。中等生：基础较牢靠，知识联络存在问题，欠思维拓展。改善学习方法，科学安排时间，心态主动调整，引导学生主动参与。学法指导，逻辑思维能力培养，提升解题能力。基础知识系统排查，重难点系统计划，集中补漏洞。学困生:基础漏洞过大，对基础知识理论利用过低。首优异行专业心理教导，调动学习主动性。问题全方面排查，老师调动学习主动性；系统计划。处理基础知识理论问题，对知识点简单利用；由易到难，逐步拓展，循序渐进处理问题。第三天下午：1备课（系统备课，和准备教案）2结合前两天考评集中考评；结合老师考评表末位淘汰制！培训考评验收方案新老师培训考评验收工作由教务处、教学部、学校共同进行。考查考评内容侧重于政治表现、工作态度、业务水平和课堂教学效果等方面。集中培训期间考评采取案例分析、笔记、总结并结合出勤、作业、实践表现等方法进行。分散实践培训考评，采取上汇报课，编写教案、检验读书笔记等方法进行。考评验收内容及负责部门：1、理论学习考评（培训当日下午结合培训谈实际工作）。由教学部负责。2、新老师和指导老师听课情况。由教务处协同级部进行检验。3、新老师汇报课、老师基础功比赛。由教务处负责。4、培训学习总结、教案、读书笔记、教育教学心得体会各1篇。由教务处负责。5、综合评定汇总后，采取末位淘汰制。第二期培训试用期职员培训接待篇接听电话明细：每个老师接听电话前必需做到：具体掌握资源内容（政策。活动，价格）硬件，软件，态度准备，专业知识准备接听电话目标：形成见面！达成点对点沟通，为现场咨询讲解和促成报名发明条件接听电话要求：当你接完一个咨询电话，必需掌握信息：学生姓名男/女学校，年级，文理现在学校情况何时来访联络电话家长特点分类：学习成绩优异学生家长学习中等但不拔尖学生家长学习成绩不理想学生家长沟通方案（切入点）对成绩优异学生家长首先赞美→优生类比→提议怎样以一个轻松地方法，把孩子这种优势，优异延续下去，以此为借口形成见面。学习成绩中等但不拔尖家长：赞美→扩痛→提议成绩不理想学生家长：首先了解→激励家长→提议和家长沟通技巧（电话和面谈）说话响亮（专业，平易近人，和家长好友口气）不要一接电话就去跟家长解释她们提出问题，要主控提前打消家长和学生顾虑。挖痛处，给好处时间控制（电话中切忌把问题分析详尽要留有悬念）微笑，赞美，换位思索假设成交“假如孩子已报名，我们将会怎样愈加好教育”为家长多下些好定义和家长沟通处理拒绝方法：仔细聆听：不打断家长说话，同喜同忧，同时不停点头表示了解，从叙述中整理大量信息，准备素材。分享感受：了解同时，讲相关小说，充足表现同喜同忧，表示尊重“假如我是你话，我也会这么想！”澄清异议：当然了，刚开始很多家长也有类似疑问和担忧，但事实证实，担心是多出，正因为如此才会有这么多家长和学生来补习（处理迷惑在萌芽）提出方案：学习情况+学科基础+作业完成习惯，时间安排来制订符合学生学习计划（计划适中）提议行动：带家长下决心，激励孩子，从心态着手家长，学生面谈接待明细接待准备目标：降低正式接待时犯错机会预约家长学生，想好怎样在接待中提前处理疑虑。为接待过程想好步骤，做到心中有数接待准备步骤确定接待计划。分析资料，掌握大约情况，并想好切入话术。了解该学生所在班级尽可能多得情况，便于沟通，建立信赖感。有时间在前一天进行接待练习用良好心态对待每一个学生。接触面谈技巧经过寒暄来活跃气氛；经过赞美来拉近关系；经过提问来控制面谈；经过倾听来了解现实状况；经过引导分析原因。经过寒暄来活跃气氛寒暄作用深入了解学生家长真实情况建立良好第一印象（信赖感）经过话题缓解寒暄话题：孩子外貌、长相、身高、大气、穿着等。寒暄四大问题：问时间问能力问精力问经济（好学生，找差距；差学生，找自信！）经过赞美来拉近关系：好听话术大家全部爱听赞美话术比事实多一点每一次赞美全部要出自真诚肯定对方就是最好赞美经过提问来控制面谈我提问，对方回复，是招生开始对方提问，我回复，是促成开始提问目标：了解学生现在现实状况，把握主控、获取第一手资料构思指导思想，为提供方案埋下伏笔经过倾听来了解现实状况倾听技巧：站在对方立场去倾听让用户把话说完，清楚地听出对方说话关键，并记关键秉持客观态度和拥有开阔胸怀对对方所说话不要表现防卫态度掌握对方真正想法经过引导来分析原因经过现实状况分析初问题，让对方感觉到我们能给帮助和处理了解现实状况，问询产生现实状况具体情况引导提问，让学生自己得出学习不好原因具体描述这个现实状况产生原因，让学生对我们产生信赖感E家教育，因材施教成长苦恼型"孩子因为青春期心理及性格原因，在加之家庭教育方法，和父母逆反心严重，影响了孩子身心成长和家庭气氛，怎么办？"为何成长苦恼？1、父母关注学生不够，聚少离多，对学习不太重视。

2、和孩子缺乏沟通，针芒相对青春期孩子。

3、学习成绩不好，缺乏目标和成就感，在学校度日如年。E家老师提醒：针对成长苦恼学生，教导中需要注意以下几点：

1、先缓解学生现在情绪。

2、能够以孩子感爱好话题拉近关系。

3、这类孩子喜爱温柔型老师。担心焦虑型"孩子性格比较内向，平时学习也很努力，不过一到考试就担心害怕，下笔做题就错，成绩一直不见提升，怎么办？"为何担心焦虑？1、学生信心不足，被动学习，对学过知识掌握不扎实。

2、学生对待学习不重视，平时不学习，临时抱佛脚。

3、基础不牢靠，简单题也手生不会做。E家老师提醒：针对担心焦虑学生，教导中需要注意以下几点：

1、帮助孩子找到目标和差距，给孩子信心。

2、安排心理疏导，淡化考试影响。

3、重视解题方法讲授，提升成绩，找回自信，解除担心。目标缺失型"孩子一直不下功夫，从上初中开始成绩直线下降，没有什么目标和方向，也没有压力，不过对于自己成绩也多少有些不满意，怎么办？"为何目标缺失？1、学生对于自己新处环境没有一个明确认识，家长平时比较娇惯。

2、学生没有学习计划，得过且过。

3、不知道为何而学，视学习为负担和任务。E家老师提醒：针对目标缺失学生，教导中需要注意以下几点：

1、帮助孩子树立目标，进行励志教育，找到适合自己位置。

2、端正学习态度，认真对待作业和训练。

3、重视自主学习能力提升，明确为何而学。情绪波动型"孩子高三情绪波动比较大，考试过程中顺利话成绩水平就能稳定发挥，一旦考试题目偏难，或因为某道题出现问题，就会影响整个考试成绩，怎么办？"为何情绪波动？1、学生对自己所考学科知识没有基础信心，源于学过知识漏洞没有明确定识。

2、学生没有熟练掌握解题方法，致使知识掌握不系统，不能触类旁通，造成情绪不稳。

3、学生没有适应考试节奏，没有掌握控制好考试时间，影响情绪，过分看重考试成绩。E家老师提醒：针对情绪波动学生，教导中需要注意以下几点：

1、明确知识漏洞，对自己出现问题立即总结和归纳。

2、对于解题要从根本知识点上处理问题，优化做题时间。

3、训练孩子心理素质，不要患得患失，日常心参与考试。一做就错型"孩子一向很聪慧，但就是有点自我感觉良好，老师在课堂上讲知识一听就懂，下笔做题就错，成绩一直不见提升，怎么办？"为何一做就错？1、学生没有预习、复习习惯，被动学习，对学过知识掌握不扎实。

2、学生没有熟练掌握解题方法，致使知识掌握不系统，不能举一反三。

3、不重视巩固性练习和平时作业，使得基础不牢靠，越来越差。E家老师提醒：针对一做就错学生，教导中需要注意以下几点：

1、端正学习态度，认真对待作业和训练。

2、强调预习和复习，温故知新。

3、重视解题方法讲授，提升正确率。裹足不前型"学生成绩一直居中，平时学习也比较扎实认真，最近比以前听讲和做作业全部认真，不过成绩还是裹足不前，怎么办？"为何裹足不前？1、基础知识不扎实，时错时对。

2、看多练少，没有产生量变。

3、综合题型不熟练，突破不了瓶颈。E家老师提醒：针对裹足不前学生，教导中需要注意以下几点：

1、多给学生总结分析知识，给学生总结解题方法。

2、强调预习和复习，温故知新。

3、重视解题方法讲授，提升正确率。苦学无效型"孩子一向很认真，课堂笔记很工整，天天晚上作业写到很晚，成绩一直不见提升，怎么办？"为何苦学无效？1、学生没有好习惯，预习、复习习惯，没有了解解知识。

2、思索太少，做题流于表面。

3、效率低下，基础不牢靠，方法失当。E家老师提醒：针对苦学无效学生，教导中需要注意以下几点：

1、抓住关键，提升学习效率。

2、强调预习和复习，温故知新。

3、重视解题方法讲授，提升正确率。缺乏思绪型"学生注意力不集中，平时做题不总结，很简单一道题也要考虑半天才能动笔，怎么办？"为何缺乏思绪？1、学生学习习惯不好，动笔太少。

2、学生自主学习能力不强，不重视总结反思。

3、不重视注意归纳相同题型，思索太少。E家老师提醒：针对缺乏思绪学生，教导中需要注意以下几点：

1、明确学习思绪，多做题多总结。

2、重视学习习惯，勤做多练。

3、重视解题方法讲授，提升正确率。基础不牢型"孩子一向聪慧，课堂听讲有时不认真，天天晚上不按时做功课，成绩时好时坏，怎么办？"为何基础不牢？1、学生没有好学习习惯，即使认真听课，按时写作业，不过对基础概念和性质没有很好了解和把握。

2、没多做基础题，没多总结规律和方法。

3、在综合题上面极力投入太多，时间分配不合理。E家老师提醒：针对基础不牢学生，教导中需要注意以下几点：

1、要重视基础概念和性质了解。

2、做到预习和复习，立即巩固。

3、多做基础题目，多总结好方法和技巧。偏科瘸腿型"孩子喜爱科目就认真听，不喜爱就不认真听讲，平时做作业也是根据爱好来做，先做喜爱科目，怎么办？"为何偏科瘸腿？1、平时积累该科目知识极少。

2、没有掌握本科目标学习方法。

3、本科目学校老师讲课方法孩子不能接收。E家老师提醒：针对偏科瘸腿学生，教导中需要注意以下几点：

1、从学习爱好角度，培养孩子喜爱这门学科，对这门学科不排斥，慢慢引导到感爱好主动期望就是从改善学习者本身心理状态入手，使其对自己不喜爱学科充满信心，相信该学科是很有趣，自己一定会对这门学科产生信心和爱好。想象中“爱好”会推进她认真学习该学科，从而使其对此学科真正感爱好。

2、学习方法方面，自我总结归纳知识。

3、学习习惯方面，梳理笔记，课前预习，课后复习，清楚思索今天所学关键。眼高手低型"孩子很聪慧，不过只限于上课听讲，平时做题极少，每次考完试后有很多分数是不应该丢分，怎么办？"为何眼高手低？写作业不用心，认为会做就一跳而过。

2、学习习惯不太好，自我感觉聪慧。

3、老认为会，忽略了做题，基础不扎实。E家老师提醒：针对眼高手低学生，教导中需要注意以下几点：

1、合理安排写作业时间，达成短而精。

2、培养良好学习习惯。

3、基础知识不扎实，整体梳理，查缺补漏。竞赛教导型"社会竞争这么猛烈，学生竞争其实是家长竞争，家长竞争其实是孩子竞争！她人孩子全部在挣得多种证书。作为家长怎么办？"为何竞赛教导？1、升学考试需要竞赛证书。

2、拓展思维，辅助课内学习及成绩提升。

3、针对竞赛类型，强化训练。E家老师提醒：针对要参与竞赛学生，教导中需要注意以下几点：

1、掌握相关竞赛考试内容。

2、正确诊疗学生微弱知识。

3、确保学生所学内容吸收。知识缺漏型"孩子缺乏预习、复习步骤，上课也注意力不集中，晚上做作业很多题不会做，怎么办？"为何知识缺漏？1、基础知识不扎实，没有复习总结知识习惯。

2、课前要预习，做到心中有数。

3、要有针对性做题目，掌握出题人目标。E家老师提醒：针对知识缺漏学生，教导中需要注意以下几点：

1、上课认真做笔记，抓住关键知识，有问题立即问老师。

2、课下要认真复习巩固，增加题量。

3、平时多做题，掌握不一样题型。竞赛教导型"社会竞争这么猛烈，学生竞争其实是家长竞争，家长竞争其实是孩子竞争！她人孩子全部在挣得多种证书。作为家长怎么办？"为何竞赛教导？1、升学考试需要竞赛证书。

2、拓展思维，辅助课内学习及成绩提升。

3、针对竞赛类型，强化训练。E家老师提醒：针对要参与竞赛学生，教导中需要注意以下几点：

1、掌握相关竞赛考试内容。

2、正确诊疗学生微弱知识。

3、确保学生所学内容吸收。考前冲刺型"孩子临近大考了，自己也很着急，期望在最短时间内把自己成绩提升上去，因为之前基础不太牢，自己学习起来很吃力，怎么办？"为何考前冲刺？1、成绩优异，期望考前全方面拔高。

2、偏科严重，期望突破微弱科目。

3、自主学习能力不强，期望考前集中强化，成绩中等及偏下，期望考前快速提分。E家老师提醒：针对考前冲刺学生，教导中需要注意以下几点：

1、明确学习目标，有放矢。

2、针对微弱科目及微弱点知识针对性训练。

3、善于总结和发问，勤做多练，举一反三。名校点睛型"学生成绩很好，基础知识扎实，不过考前碰到了学习瓶颈，重难点题型解题思绪不是尤其清楚，怎么办？"为何名校点睛？1、基础知识扎实，不满足现实状况，期望再上台阶。

2、高分段学生，需要维持现实状况，巩固高分。

3、分数有起伏，需要找出起伏原因，达成连续高分。E家老师提醒：针对名校点睛学生，教导中需要注意以下几点：

1、回归基础，听练结合。

2、勤于思索，善于总结。

3、吸收经验，创新思维。思维训练型"没有掌握理科学习方法，思维不够灵活，做题思绪延展度不够，怎么办？"为何需要进行思维训练？1、为考试、竞赛强化，训练解题思绪。

2、思维方法固化，学习方法缺失。

3、理科学习缺乏爱好，没有建立理科学习思维模式。E家老师提醒：针对需要思维训练学生，教导中需要注意以下几点：

1、依据学生实际情况，制订思维拓展训练教导方案。

2、利用经典题型，开拓孩子“思维方法”，帮助学生建立爱好。

3、总结竞赛类题型，归纳提炼关键知识，触类旁通。初一至高三成绩不理想原因和对策明细初一成绩不理想，分析诊疗新学习环境，学习内容和新学习方法，学习习惯，均是一个过渡。小升初中转折2月，心理效果，外部环境改变（挑战）小学，初中区分为：小学学习方法是老师手把手教会，初中学习需独立自主学习（不适应）策略：对于小学基础不好，家长应加大关注力度，填补基础对于基础还行，因为不适应初中学习和考试没考好学生，应找出正确方法，做好学习衔接过渡。家长需正确引导。认真对待作业，作业则为小测验（作业和复习关系）学会建立错题本，主动利用培养学习主动性，主动发觉问题。初二成绩不理想，分析诊疗初二是初中阶段分化期，知识点和讲课方法多。初一堆积了很多自己未发觉问题，对初二学习产生影响知识出现断层，自己发觉问题/难题防守不管，不能处理。家长没有重视好学习习惯培养，开始力不从心策略：立即查漏补缺，针对微弱步骤立即补充，搜集经典错题（错题本规范）方法上从重记忆，做题过渡到了解分析，结合探索能力思维记忆上从肢体形象思维过渡/了解记忆为主。初三成绩不理想，分析诊疗初三是初中学习最关键时期，此时成绩不理想，大多为历史问题，初一没过渡，初二分化是被落下。易出现问题：欲速不达，挫败信心，心态乱，情绪焦虑，作息不妥，效率不高。策略：加强考试训练，认真对待每次测验和作业，立即分析学习问题，并加以处理。整理三年来错题本上错误题目，查漏补缺。对考试、作业中内容进行“会诊”，找出微弱部分，尤其对月考、期中考卷出现错误要进行认真分析。制订合理计划并坚持实施，尝试做家长沟通，压力变动力高一成绩不理想，分析诊疗没有完成学习方法由初中到高中转变，即沿用初中简单学习模式来学习高中知识，力不从心，收益甚微心态、计划、目标欠缺。策略：学生需从心理上认识高中学习任务艰巨性，需要高度重视，由半自动学习型转变为全自动学习状态。立即系统总结出适合自己学习方法。立足于课堂，主动挖掘相关知识深度和广度，选择针对学习习惯，加强知识点强化训练。紧迫感，课前预习，学会提出问题，分析问题和独立处理问题，课堂上主动主动投入到老师教学过程中。高二成绩不理想，分析诊疗1.高二是高中阶段分化期，首先已经适应高中学习生活其次担心高考教导还没有来临，所以心里上比较轻松。2众多会考科目分散了高考科目标注意力3.家长思想上误区（高二教导先轻松一下，要不高三教导就没有轻松时候了）造成高二学生学习比较松散策略均衡发展：每一科全部不能放弃，高考录用是总成绩提前高考：每个阶断全部是在备考，全部是在为高考打基础，高二教导尤其关键强化基础：高二知识是以后学习中必需用到基础知识，所以发觉漏洞要立即补上，使以后学习愈加顺畅高三成绩不理想，分析诊疗学生目标不明确复习不扎实缺乏自信4学科基础，漏洞，思维，解题能力。策略：明确目标，找到自己合理定位，形成科学合理学习计划合适选择，依据本身情况，选择适宜学习模式调整心态，戒骄戒躁，扎实复习，放松心态备注：优等生七大必备条件强烈学习意识主动地学习心态规范学习习惯科学学习方法优异名师面授连续学习毅力高效学习工具三、招生解答参考

一、相关老师教学：

1.你教导班教学老师是从哪里请来？

答：特聘XX级老师，在校老师，教学经验丰富硕士、小生，初中课程大部分由学校名师带课。其它课程是由在校全职老师任教！但不管哪种老师，让孩子成绩提升才是好老师！我校讲师必需经过面试试讲、培训、课堂试讲、当场学员评测、再培训这些严格程序才能够上岗。

2.你这教导班收费比别教导班价格高啊？

答：这就是大家常说“一分价钱一分货”，我们请老师优异，工资高部分，在教学质量上教学效果上相对其它同类机构也要好些，所以成本要高部分。

3.教导班学费能不能再优惠部分啊？

答：请家长谅解，价格是统一，我们不仅学费不打折，教学质量一样不打折！

报名有什么优惠吗?

答：老学员可享受X%现金优惠；三人或三人以上同时报名可享受X%学费优惠；（其它优惠能够实时定优惠政策）

4.孩子进教导班成绩能提升么？怎么提升？

答：教导班经过讲课安排和习题练习，课堂上营造出一个担心而热烈气氛，有利于抓紧时间，有目标、有计划、有步骤进行学习，把散落知识点全部帮孩子做了系统归纳和分析，而且一个班人也不多，有一个很好学习气氛。每个学生老师全部能照料到，会在相对短时间里面，能够取得一个比较满意一个结果，能够做到一个事半功倍效果，就象你打蓝球请教练，有个教练跟没教练能一样吗？不一样。

5.孩子英语成绩不好，该怎样提升呢？

答：中国有句古话叫“熟读诗书三百篇，不会做来也会吟”，语言学习是有相通性，不仅汉字是这么，英语亦是如此。所以我们强调孩子要大量背诵，从而培养自己语感，因为英语是一门语言，学习起来有特殊性，孩子上课外教导班能够早部分，早接触和多接触能够培养语感和爱好。爱好是最好老师，教导老师会经过让学生参与，采取小班讲课，互动教学，寓教于乐教学方法，让孩子在玩中学，学中玩，激提议孩子学习爱好，树立学好英语信心。

6.孩子数学成绩不好，该怎样提升呢？

答：数学不好关键是因为方法不好，决不是因为人原因，想学好它也不难。首先上课时必需用心，一定要弄懂新课程内容，最好能多多提问。学好数理化要多思多问。要先想想要处理什么问题，不要上来就套公式得一个结果就交差了。对于基础知识及知识间关联，必需加以足够重视，而且必需学会再做习题时候有意识地复习学过知识，巩固而且找出知识间联络，尤其关键。假如能够形成清楚概念，辅以一定量习题训练，就能够达成相当水平。反之，假如闷头做题，不知道总结归纳，做题效率就会大打折扣。

7.孩子有好动毛病，应该怎么办？孩子有些叛逆，不爱学习、不爱好家长沟通、该怎么办？

答：观察她身上闪光点，立即肯定表彰,错了给激励.使她认识到本身价值,调动她主动性,对于孩子好动表现，父母要循序浙进地进行教育。一开始对孩子不要要求大高，只要求孩子能将自己行动控制在一定范围内，然后再慢慢提升要求。对孩子过多槽力要给宜泄机会，可指导孩子参与多种丰富多采体育活动，让孩子玩个够、动个足。

8.你们学校有没有装有空调？

答：我们在不停地发展和壮大中，学校软硬件设施也在逐步完善。夏有空调冬有暖气是我们每个分校必不可少必需设备。

9.贵校学生在学习期间有考试吗？

答：即使我们是培训学校，但我校课程在每一期结束以后全部有测验，每一级结束以后全部有考试，而且对于那些考得好、进步快学员给对应奖励。首先测验学员在我校学习情况，其次激励那些原来基础不是很好却进步显著学员。

10.你们老师部署作业吗？

答：您放心好了，我们老师会依据本节课情况来部署家庭作业，作业会具体到天天，以帮助学生温习、巩固学生当日学习内容。所以，假如孩子在家中说没有部署作业时，家长就应该跟我们老师联络来确定真假。

11.贵校老师会和家长联络吗？

答：首先，我校为每一名学员准备了家长联络簿，我们会把您孩子每堂课表现和老师提议记下来，家长签字，有什么意见能够写在上面反馈给我们老师。其次，我们老师会定时或不定时回访，对您孩子学习和您交流。而且每一期结束，我们学校全部要组织开家长会，方便家长和我们老师近距离接触

12.贵校老师负责吗？

答：我们老师全部很有责任心，我们也要求老师必需立即向家长反应学生在学校学习情况，假如学生有缺课情况，也必需立即和家长联络，落实原因，安排补课。定时和每期末全部安排家长会，假如家长反应我们老师一个学期全部未和其联络，或对您孩子学习不负责任，作为学校会对老师有一定处罚。

13.你们小学老师全部采取什么方法讲课？

答：我们采取小班讲课，互动教学，寓教于乐教学方法，让孩子在玩中学，学中玩，经过孩子喜闻乐见方法，调动孩子对学习爱好。

二、相关学生学习

1.假如我孩子在你们学校学习了，你能确保她学习一定会有所提升吗？

答：这点家长放心好了，我们老师一定会竭尽全力让每一位学员学好。但孩子学习不仅仅靠老师课堂教学，一样家长督促和孩子自己复习巩固也很关键。

2.学生座位怎样安排？

答：我校学生自由坐位，但老师也会考虑到孩子视力和课堂纪律等很多方面原因合适调整学生座位。

3.贵校能够试听吗？

答：只要您孩子在我校登记了简明资料，能够参与我们公开试讲课。

4.学习期间有考试吗？

答：考试是衡量孩子学习效果最好标准，我们当然有考试。关键分为小测验和考试两块。学完每一期后我们学校会举行期末考试，以检验这一期学生学习效果。还有就是单元小测验，关键是检测一下学生对所学知识掌握程度。

6.假如我孩子有事，拉下课怎么办？

答：您放心好了，假如您孩子有事需要请假，三次课内我们老师会给补课，而且确保补课质量。

7.家长能够陪读吗？

答：家长是不能够陪读，因为家长坐在教室里，或多或少会影响学生和老师上课情绪，学生见到家长坐在后面会产生压力，不利于调动课堂气氛，而且假如家长在里面交头接耳，不利于课堂纪律维持。所以从整体考虑，我们不许可家长陪读。

8.孩子学不会怎么办？

答：还没有学习，怎么能讲学不会呢？我们首先要读学生有信心，才能树立孩子自己学习信心。孩子在我们专业老师耐心教导下，肯定能进步。退一步来说，假如孩子在本期真没学好，能够在下期免交35%学费继续重新学习，但通常只要学，孩子就能学会学好。

9.孩子不想学怎么办？

答：首先我们要找出孩子不想学原因，假如孩子厌学是因为学不会，我们能够让孩子经过游戏教学和反复学习方法让孩子反复学，勤能补拙；假如孩子厌学是因为对英语不感爱好，我们首先从自己老师方面着手调查原因，看看是不是我们激励不够，孩子毕竟小，我们要经过不停激励形式，让孩子逐步培养对英语爱好；假如孩子厌学是因为贪玩，那我们则提议家长，不能因为孩子一时冲动而耽搁孩子前途。

10.老师是否家访？

答：我们要求每个老师全部要安排定时或不定时电话回访，汇报孩子学习情况，对于缺课孩子，立即查清原因，安排在校补课或家访。

11你们上课情况跟平时在学校上课一样吗？

答：不一样。在学校平时课堂上，老师严格根据教学纲领要讨教学，课外知识较少，而在这里，教学方法是主动、活跃，学生是课堂主人，教学目标在于在有限时间内学到无限知识。

三、相关班级

1.贵校开设了哪些班级？

答：我们依据学员学习需要，开设了功课类翰林写作班、少儿英语班、培优数学班等等。您能够抽点时间来我校咨询具体情况。

2.贵校每班招收多少学生呢？

答：为了达成良好学习效果，让家长满意，我校实施小班教学，每班限招15——25名学生；方便老师能愈加好抓住每一个学生。

3.贵校除了学费，平时还收取费用吗？

答：我校出了学费、教材费，不收取任何其它费用，包含试卷费、空调费，水费等。

4.现在正在学习课程因其它原因不能再学了，能转给其它人吗？或能不能换其它课程？

答：能够，中间只需交差价学费。

8.孩子在贵校学习，安全能确保吗？

答：这个请您放心，我们天天全部有专门安全责任人。对于孩子学习期间安全，我们每个任课老师和工作人员又全部有明确责任分工。接待工作培训

首先：我们必需仔细分析我们用户类型及产品类型：

对于用户而言：

一、我们依据对方基础可分为业内人员（有电脑基础人员、无电脑基础人员）、业外人员。依据不一样用户专业基础类型，我们要有不一样说服方法和不一样专业程度和难度讲解方法。

二、依据用户性格，可分为外向用户，内向用户，冷淡用户。对于外向用户是比较轻易靠近、交流，这类用户通常会认真听取你意见，相对而言这类用户说服工作较易做。内向用户，通常不喜爱说话，不喜爱发表自己意见，一味听你意见，也极难看出对方在想什么，对于这类用户，一定要多发问询，努力使她开口讲出多种顾虑和问题。冷淡用户，通常不喜爱接纳她人意见，一味认为自己想法是最好，对于这类用户，只要你能在技术上高出她层次，从某种角度说，应该是肯定而又合适否定她，她便会认为你层次高，有见识，有能力，值得信服。

对于产品而言，我们产品是一个不可见智慧型一个知识消费品，针对这种产品特殊性，就要求我们在接待时能够说服对方、使对方信任我们产品，自愿消费我们产品。

那么我们就应该对接待工作进行一个具体而又周全规范和安排：

第一步自我心态准备：我们应该随时保持一个自信、平和心态，保持整齐、得体衣着，随时有接待上门准用户心里准备、思想准备。我们必需以自己充足自信（包含对企业自信、对师资力量自信、对培训质量自信、对自己工作能力自信）和热情服务态度来感染和打动我们准用户，使其信任我们，信任我们产品，信任我们企业。

接下来，我们就应该把这种自信传送到我们准用户心中，博取准用户信任。第二步博取准用户信任：准用户进门，我们应主动上前，并平静而面带微笑和其打招呼，安排一个合适坐位（注意距离、注意对话者双方方向）使其坐下，并一边问询对方以前是否有来过电话等部分日常性和培训招生工作并不太多关系小问题，也同时了解部分准用户情况，并一边将水杯递到对方手上——起到一个放松对方警剔心里、拉近双方距离、打破陌生冷场作用。

第三步介绍工作：在整个介绍招生过程中，一定要淡化推销性质，多采取隐藏性推销，使其愿意和你交流，使其认为你不是在向她推销你产品，而是在跟她交好友，在做技术、知识、工作等方面交流，使其充足信任你及其你企业全部些人员匀是同行中顶尖高手。来你中心学习是完全值得信任，是完全能达成自己学习目标。经过一段时间学习后一定能取得很大收获。在此我们必需依据对方问询，或自己问询、充足了解对方情况，有针对性、具体介绍对方所选择专业学习特点、师资力量、企业规模、学员实例等。（此时要注意适时吹逐对方交纳定金）。第四步假如此时对方仍有疑问，我们应该力邀对方试听：当以上工作仍然没有说服对方或对方强烈要求试听，那么一定要安排对方试听，并说明试听课内容、主讲老师等情况，并提供笔、纸，对方试听后，主动迎上问询情况，如对方满意，应提出开班时间、机位担心性，使其交定金，预定机位。假如对方不满意，则要做出合理而且利于企业解释。使其仍然不怀疑我们教学质量。

第五步许可对方和其它中心比较：这类学员往往是属于真正要学学员，只是因为对培训中心不了解，所以需要多处了解情况，针对这类学员也属于一定要做好一次性接待工作，除了尽可能全方面使其了解本企业整个培训、服务体系外，还要教会她怎样选择培训中心。比如，对方提出某家培训中心价格很廉价，你应该怎样解释？比如，对方提出某家培训中心学习内容很丰富，我们又应该怎样解释？教她怎样分析培训中心对质量培训确保后台支持（师资力量支持、考评制度支持、管理制度支持、时间支持、服务体系支持等）使其不再信任其它培训中心情况，而信任我中心培训质量。下次返回交定金、报名。

全部接待工作进行到这里时往往已经分出三种不一样情况了：第一个，是充足信任你教学质量，安排好了时间，交下定金报名学习了。第二种，是充足信任你教学质量，但时间安排不适合，对于这类用户，我们一定要做好尽可能具体统计，定时电话问询情况，尤其是有新班开课时，一定要通知到，这类用户，往往迟早会成为我中心学员。第三种，仍然不信任，针对这种情况，需要我们用更多耐心和细心了解情况，深入做工作。关键是：继续和对方保持联络，电话回访，交流，问询对方情况，仔细听取意见、发觉对方疑问，做出合理，同时利于企业解释，深入取得对方信任，打消对方顾忌，使其能够回头交定金。职员精神是第一，让大家感觉有成就感．让大家对所从事事业有信心，有些人假如失望，或厌倦了，立即要交谈，问原因，假如思想无法扭过来，一定要立即让离开团体，以免涣散军心．个她人没有能力，嫉妒她人业绩好，变开始散步些对机构不利话，结果使有能力人不塌实，害怕白努力．

同时，一定要常常进行鼓劲．

第二，就是让职员了解熟悉业务，宣传口径统一．

相当一部分职员为了能多收学生，多拿分成，便随意许诺，不管以后能否实现，结果开学后，问题便出来了，让机构为了信誉，平息是非，多了不少额外花消．职员培训指导：

重视职员个人素质培训：

1：知识渊博：是一个人素质中最关键一部分，博学能够使人在面临困难是充满自信，多角度、全方位主动寻求处理问题方法。

2：健康心理：家长期望面对老实、直爽、充满善意服务职员，而不是虚伪、欺骗、充满恶意职员。大家在社会中总会受到这么那样压力，在自己生活中总期望得到她人尊重，谁全部不想面对她人冰凉面孔。所以面对职员要一定要面带微笑。

3：为她人着想：换一换自己位置，站在家长或学生角度想一想，你作为家长，你会想要什么样热情服务呢？针对这些要做到以下几点：

针对不一样家长或学生提供不一样层次服务

多和家长或学生聊部分日常相关生活，让她认为谈话投机，注意她感爱好话题，建立良好关系。

重视职员业务素质培训：

1：了解家长对孩子期望，孩子对成绩期望

在招生过程中，要深入了解家长期望，是抓住家长心里并取得成功一个关键原因，家长有什么样要求，我们尽可能给她提供什么样服务。

关键有：深入采访机会采访电话采访

2：以家长或孩子为中心

依据自己教导班特点，突出优势。

树立教导班服务信誉。

为家长或学生提供一定便利。

3：营造用户至上环境：

职员对工作充满激情，对用户充满热情，真正把用户看作上帝。

充足了解用户期望，从而为用户提供高品质服务。

4：学会倾听家长意见

每一位家长意见对教导班改善、服务提升起着主动作用。

职员要善于和学会怎样愈加好倾听家长意见，在倾听过程中要表现专注，不打断她人话语，在充足了解家长意图后，给以关键简明概括出家长要表示意思，是家长知道你了解了她话语。职员业务素质培训

职员服务知识

1.了解丰富服务知识作用

(1)增加服务熟练程度，降低服务中差错

假如教导班职员能熟练地掌握自己所在岗位服务知识，就会在为客人服务中游刃有余，妥帖周到。不然就轻易发生差错，引发客人不满。

(2)增加服务便捷性，提升教导班职员对客人工作效率

丰富知识能够使服务随口而至，随手而来，使客人所需要服务能够立即、熟练地得到正确提供。

(3)降低服务职员在提供服务中不确定性

丰富服务知识能够在很大程度上消除服务中不确定方面，从而使教导班职员在服务中更有针对性，降低差错率。

(4)降低客人对于环境状态了解不确定性

2.职员服务知识培训内容

(一)专业服务知识

(1)教导班基础情况：金华华翰教育等等

(2)教导班教学环境：汇金国际等等

(3)教导班开设班次：翰林写作，少儿英语，培优数学等等等等

(4)教导班能提供特色服务：

其中要注意聆听家长要求，做出合理正确回复。

(二)职员应含有文化知识

心理教导

教育孩子可取方法

怎样提升孩子学习爱好

(三)职员岗位职责培训内容

每个岗位全部有一定特殊意义，每个特定岗位上职员要在要求时间坚守自己岗位。

职员能力锻炼

1.驾驭自如语言能力

语言是职员和家长建立良好关系、留下深刻印象关键工具和路径。语言不仅是交际、表示工具，它本身还反应、传达教导班企业文化、职员精神状态等辅助信息。教导班职员语言能力利用关键表现在以下多个方面：

(1)语气

教导班职员在表示时，要注意语气自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速表示，任何时候全部要心平气和，礼貌有加。

(2)语法

语法利用要正确。关键讲是语句成份结构搭配正确无误，其关键指句子成份搭配是不是正确，词性是不是被误用等。

(3)逻辑

逻辑讲是语句因果关系、递进关系等方面正确使用。这是语言表示中一个很关键方面，逻辑不清或错误句子很轻易被客人误解。

(4)身体语言

身体语言在表示中起着很关键作用，在人际交往中，身体语言甚至在某种程度上超出了语言本身关键性。教导班职员在利用语言表示时，应该合适地使用身体语言，共同结构出让客人感到易于接收和感到满意表示气氛。

(5)表示时机和表示对象

教导班职员应该依据客人需要服务项目、教导班地点、客人身份、客人心理状态等具体情况采取合适得体语言进行表示。

2.牢牢吸引客人交际能力

人际交往所产生魅力是很强大，它使客人对教导班职员及教导班产生很深刻印象，而良好交际能力则是教导班职员在服务中实现这些目标关键基础。

(1)教导班职员在和客人交往中，首先应把客人看成“熟悉陌生人”

使客人感觉到一个比较自然但又出自真心诚意礼遇。

(2)给客人留下美好第一印象

第一印象对人际交往建立和维持是很关键，给人记忆最深常常是第一次接触所留下印象。而仪表、仪态优美，真诚微笑，无微不至礼貌则是给客人留下美好第一印象关键。

(3)家长间比较：如阿姨，我认为你孩子是最幸福，有这么一位关心她珍惜她母亲真让我们羡慕啊，像某某某家孩子整天没人管，孩子也很任性，这么家长没法和您比较。你孩子未来一定会成才。

3.敏锐观察能力

观察能力实质就在于善于想客人之所想，将自己置身于客人处境中，在客人开口言明之前将服务立即、妥帖地送到。善于观察客人心理状态。

4.深刻记忆能力

(1)深刻记忆能力能够产生作用

使客人所需要服务能够得到立即、正确提供。

使客人能够得到个性化、有针对性周到服务

使客人能够从职员细节记忆中感受到自己关键性和被尊重。

5.灵活机智应变能力

灵活机智应变能力，对教导班职员而言，关键表现在突发事件处理上。遇上突发事件，教导班职员应该做到：

(1)快速了解矛盾产生原因，客人动机，并善意地加以疏导。

(2)用克制和礼貌方法劝说客人心平气和地商议处理，这么态度常常是使客人忿忿之情得以平息“镇静剂”。

(3)立即采取多种方法使矛盾快速得四处理，使客人能得到较满意答案。并尽可能使事情影响控制在最小范围，在其它客人面前树立教导班坦诚、大度、友好服务。

职员从业观念

树立正确观念对于教导班职员来说是很关键，它不仅能有效地预防教导班职员在工作中消极行为，而且有利于使教导班职员工作变得更有针对性和更有意义。

1.树立正确从业观念关键性

首先做一个时间观念性强人，做事不拖拖拉拉。

2.树立正确从业观念内容

(1)大局观念

①每个职员全部要树立牢靠大局观念，时时想着教导班整体利益，考虑教导班整体形象，不为图个人一时之快，使教导班受到不应有损失。

②教导班职员应该认识到自己言行对整个教导班意义，做好了获益就大，做差了教导班就受损，每个职员全部是教导班这座大厦支柱，只有每一个人全部充足发挥自己才能，教导班经营基础才会异常牢靠，教导班经营才会蒸蒸日上。

(2)主人翁观念

①要想教导班之所想，把教导班整体目标看成自己目标，努力在岗位上推行自己职责，不仅使教导班整个服务链不在自己岗位上受到损失，并要使自己这一环为教导班整体形象作出突出贡献。

②要想客人之所想，把客人所需要服务立即、完善、高效地提供到位，使客人在教导班受到热情礼遇和完满接待，使客人慕名而来，尽兴而去。

③要想教导班客人之所未想，把教导班所可能取得和可能受到损失全部和自己利益得失联络起来，在充足推行岗位职责基础上，把那些教导班所没有想到，要求所没有包含，她人所没有想到或考虑不周，客人所没有想到等等，全部要纳入自己服务范围。

(3)品牌观念

教导班职员从较深层次上认清教导班这种特殊服务本质有着特殊意义。

教导班服务是教导班和家长取得双赢经营过程

为何双赢呢？家长目标是让孩子多学习，让孩子成绩提升，我们呢能够从中取得对应经济收入。

(4)市场观念

树立市场观念要求教导班职员要做到：

①对市场需求进行细分

来教导班每一位客人需要全部不一样，这么便使市场展现出多样性和复杂性，这就需要教导班对市场进行细分，对不一样需要客人提供对应服务。

重视市场心理，立即推陈出新

不停发展成熟教导班业对教导班经营管理提出了越来越高要求，假如教导班一味根据常规进行管理，不突破旧观念束缚，不立即掌握客人心理，教导班一样无法适应市场。

教导班依据市场规律对教导班实施管理，实际上就对每一名职员提出了更高、更严格要求，教导班职员假如没有强烈市场意识，没有适应市场改变所需要个人从业素质，那么教导班职员就赶不上市场节拍，从而被市场所淘汰。轻则四处犯错，给客人留下不好印象；重则影响整个教导班声誉，给教导班改革造成阻力。

职员从业心里

1..职员应该含有从业心理

(1)态度

态度是教导班职员从业心理中一个关键组成部分，是否能树立正确从业态度，决定着教导班职员从业中努力程度、待人接物情绪等等。

(2)意志

意志是一个人在面对事物时所表现出来克服困难、达成目标决心，这是一个很成熟从业心理状态，教导班职员意志培养关键表现在以下多个方面：

①恒心。教导班职员即使天天所面临客人不一样，但所从事工作含有相当反复性。假如没有足够恒心作支持，就会轻易畏难而退，对客人服务工作就无法很好地开展。

②耐心。当客人产生误会时，要耐心地向客人给予解释，直到客人了解为止；当客人所问询事情没有听明白时，教导班职员要耐心地将事情说清楚，直到客人得到满意回复为止。

③自律。自律就是将工作要求内化为自己言行举止。所谓内化，强调是在无须外来监督管理前提下，充足地发挥自己主观能动性，自觉、自主地将工作做得井井有条。

④自控。每个教导班职员全部有自己情感、尊严和正当权利，在教导班服务工作中，常常会碰到客人和职员之间发生误会，有时候原因可能出现在客人身上。这时教导班职员产生情绪，采取一定行为，纯粹地来看可能是合理。但这一关系所包含双方也不是纯粹人和人关系，而是职员和客人、服务和被服务、拥有权利者和负担义务者关系，所以这类矛盾处理方法、处理主导思想就要强调教导班职员自控意识。

(3)情感

情感是一个人对所从事工作和和工作相关人、事喜爱、爱好、厌恶等主动或消极情绪。情感是坚定意志基础，是紧紧联络职员和教导班纽带，是促进职员忘我地投入工作催化剂，这关键表现在以下两方面：

①作为一名教导班职员，首先应该充足地认识到教导班服务业光荣、高尚。

②教导班职员应该热爱自己同事，处理好和上、下级关系。拥有良好和同事和上、下级关系，有利于自己在工作中时时保持愉快、健康心态，假如职员之间因为关系不友好，则会影响对客人整体服务，给客人留下不好印象。

假期招生工作具体安排：

小学生和中学生放假前30天及放假后30天

三步走战略：

第一步：轰炸

具体目标：做到全方位宣传，让每一个家长全部能见到天之骄广告宣传单。

制造声势，发明一个大气品牌。广告全方位。

具体实施：先熟悉当地域人口分部，然后留守一两个人坐镇总部，其它全体出动，传单、海报覆盖教导班周围全部地域，关键住宅小区，街边门面，大型超市，关键路段。分区画片，分头分任务工作。各尽其责。对各家各户进行摸底，看是不是下一步进攻对象，做好统计。

第二步：细攻

具体目标：细细进攻上次搜集到目标。

具体实施：发挥小组团体合作精神，每两人一个小组，要达成双剑合璧天下无敌地步，目标是游说家长，劝说让孩子上教导班，事前要掌握好和家长沟通技巧、和学生沟通技巧。地域要专一针对住宅户，家里有小孩人家，或是路边小孩。

第三步：游说

具体目标：街边家长，路边中年行人。

具体实施：放置咨询桌，放在关键位置，两人一组，一人在路边散发传单，一人在咨询台前，发传单努力游说家长到咨询台前坐下聊聊。发挥每个人才能，尽可能把有意愿家长领到各个分部教学点。方便愈加好达成目标。

招生过程从另一个意义上说：其实是一个人际交往过程，要学会招生其实就是学会为人处世。

招生中策略

怎样巧妙和家长、学生沟通？沟通第一步

怎样称赞家长称赞学生夸人艺术微笑服务

怎样双赢家长期望学生期望我们期望

称呼甜美话语练习

战术问题扬长避短婉转诱导家长突出教导班特色文化

招生过程中心里素质加强目标设定：现在天要向二十个家长具体介绍教导班情况，了解家长需求、期望。有八个回应，两个报名。天天目标递增。

天天可能会碰到很多问题处理问题唯一方法就是找到问题源头。

有了理论知识还要去亲自实践一下

好教导班需要付出高价格掌握大家消费心理埋怨她人时候要检讨一下自己做不甘于失败人，记住最有价值人不是最能说人

愚者错失机会，智者善于抓住机会

意志力和意志力较量

沟通意识培训招生宣传策划四大病症

病症一：不分招生和宣传前后轻重。学校招生关注近利，教育宣传志在远利。学校在发展不一样时期，招生和宣传侧重面应有所不一样。一所学校在建设早期，应关注市场开发，打好招生基础。这段时期，要重视教育培养目标设计和开发，重视服务需求及改善，向学生家长、社会宣传学校价值追求，把有限人、财、物资源用在招生市场开发上。此时，教育宣传是学校招生一个关键手段。但在学校发展早期，假如过于重视学校宣传，就如同让一个饥饿流浪汉不去求生活，而去谈情说爱。学校发展到一定规模，拥有相当市场份额后，若仍然是类同于流浪汉做法，不去关注形象塑造，就肯定会减损教职职员和社会力量支持，而在低水平中兜圈子。

病症二：宣传意识未能跳出自发阶段。

病症三：只有战术宣传，而无战略宣传。对于大多数中小学来说，宣传只是为招生而设计，并没有使招生宣传和学校形象战略和品牌战略相一致。缺位宣传战略思绪，学校即便有了宣传活动，往往也会出现形象展示前后相左情形。

病症四：宣传为招生“做秀”。可能是中小学教育市场发展滞后原因，现在，学校教育宣传不仅停留在战术层次上，而且很多学校宣传出发点，是为招生“做秀”。为了拓展招生市场，部分学校借助传媒，便策划了种种事件进行新闻炒作，而不管学生、家长需求是否被关照。在招生宣传上，学校不仅应关注近期利益和经济效益，也要关照长久利益和精神效益，要结合学校发展实际情况，多角度考虑权衡。不管是什么样培训机构，全部对用户成长负有责任，没有这个基础责任感企业是不应该在这个市场上生存。作为培训机构，首先应关注就是产品质量，因为它不一样于通常产品和服务。同时，不一样机构应该有自己关键竞争力，应该找到符合自己市场切入点。

我们也看到，作为消费者主体学生和家长，自由选择培训产品时候，还无法做到理性判定和正确选择。这也正反应出，我们培训机构所提供产品同质化严重，打不出特色牌。对各教育机构而言，我们要共同面正确，就是孩子学习问题。孩子学习成绩上不去，家长急、孩子急，孩子成绩上去了，家长仍然急，为何？孩子学习太费劲了，天天能让她多休息一会儿，就成为家长最大心愿了。

孩子学习也一样，假如某一科成绩不理想，家长就赶快给她报个对应培训班，可能也仅仅处理了目前问题，而不能处理根本问题，能处理今天问题，却处理不了明天问题，也就是说她是学会了这部分内容知识点，却没有学会怎样去学习这一科知识方法。

教给学生是打“鱼”方法，那么培训学校教给她们则是具体“鱼”，将二者有机结合起来，孩子学习成绩就像打好地基高楼大厦了。授之以鱼，不如授之以渔现在招生宣传工作最大弊端，就是几乎全部学校全全部集中在前后很短一段时间内向学生传输大量招生信息，效果很不好。招生简章越来越精美，内容越来越多，密密麻麻一大张、甚至几大张；多种多样招生宣传材料也是五花八门，但效果并不好。实际上，大家已逐步将招生简章视如商场所做“商品介绍”，报纸、杂志上招生广告也不能引发大家太多爱好了．学校招生宣传应该坚持连续性，在提升办学水平、扩大本身社会影响同时，把招生宣传融入到学生日常生活、学习当中，“一哄而上”和“信息轰炸”往往收效甚微。

传统常见招生宣传手段有：广播、电视广告；印刷媒体广告；人际传输方法宣传等。这些方法全部在某首先存在较大弊端。广播电视广告覆盖面广，但时间短暂，只能造成瞬间印象，不能深人展示；印刷媒体广告覆盖面很大，也能够连续较长时间，但难以具体深人地展现学校风貌，难以给学生及家长留下持久深刻印象；人际传输宣传方法比较直接，有说服力，但无法将学校实际情况现实地展现在学生眼前，而且往往个人色彩较浓，宣传人员对相关内容了解存在差异．

信息社会为信息传输和人际沟通提供了便捷、有效手段。招生宣传应该放弃以传统方法、手段为主观念和做法，而要适应社会发展现实状况，采取大家最轻易接收方法和手段，使宣传效果最好。比如网络和电话宣传，使用人最多，宣传效果也最好．

打电话来考生或家长，肯定是对这个学校感爱好，想深入了解部分问题，或是对学校招生宣传当中问题有疑问需要解答。根据用户关系管理理论，这一部分考生是最有可能成为“现实用户”“可能用户”，应认真对待她们电话。对于她们问题要耐心解答，立即为她们提供具体信息，解除她们迷惑，为她们当好参谋。“可能用户”需要我们做一系列工作来促成她们转化为“现实用户”。用户关系管理中有一句名言：一个用户碰到不满意会向十个用户诉说。对她们应付了事，长此以往，不仅可能影响到生源稳定性，甚至学校整体形象也将会受到影响。很多招生骨干全部是从跑起步。这个跑就是跑关系、跑好友、就象一个员工在做推销，首先能广交好友，积累资本，为事业做好精神和物质准备。其次能锻炼自己能力。不管是为学校还是为自己，招生全部是一个最关键内容之一。在现在时代里不缺学校，而是生源，要招来学生，还要把学生推销出去，需要推销。

推销是营销关键部分。假如学会了做推销就是学会了怎样招生。所以，对有些人来说，要招生，不妨先从做推销做起。推是学校优势，销是你把学生怎样招到学校，发了公，富了私，何乐而不为。

那么，怎样做一个成功招生骨干呢。需要一定素质。这种素质，有是先天含有，但更多是后天努力。招生能力也是一个人创业基础。

◆熟悉自己学校开设专业特点。优点、缺点、费用、技术、就业、宣传、师资配置、竞争对手等。尤其在学生家长面前要注意显示对学校各专业很熟悉。

◆熟悉自己所宣传用户（招生代理）、学生及家长。这些用户、学生要进行分类，哪些是关键用户、学生，哪些是非关键用户、学生，哪些是关键用户、学生，哪些是非关键用户、学生，用户和学生能够分成几类，根据什么方法分类，对不一样用户、学生类别应该分别采取什么不一样策略和方法。对不一样类型用户和学生所分配时间和精力是不一样。

◆熟悉招生市场。市场怎样细分，竞争学校有哪些，市场容量怎样，用户和学生地理分布怎样，招生市场短期发展趋势（未来2-3年发展趋势）。

◆招生时，要合理安排时间，要依据用户和学生选择习惯和地理位置进行合理空间分配。要讲究方法和策略。招生不是一味蛮干，要随时总结经验，不停提升。而且招生还含有这么特点，就是一开始着手时候很难，无从下手，伴随时间增加，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。招生过程也是一个扩大人际交往过程。经过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，好友

就是生产力，这些人际关系网络和市场信息将为深入招生提供大量机会，成功=良好态度+良好实施力。

◆招生过程就是推销自己介绍自己，推销自己比招生更关键，因为你代表是学校形象。

◆不停派发宣传页和名片。

◆任何时候任何地点全部要言行一致，就是给用户、学生及家长信心确保

◆学生家长不仅仅是想叫孩子到你那里上学，而是想孩子能不能学到东西，用户和你想一样，来吧。所以你服务精神和服务态度很