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文档状态文档编号[]初稿[√]已公布[]修改中编撰编撰日期保密等级机密文档版本1.0.0[项目名称]

用户需求调研计划书XXXXXXXXX科技文档控制修改统计：日期作者版本修改参考号备注-06-05V1.0此文档为初始版本文档。调研统计：时间部门被访者调研人备注6、13资材部采购科陈晓梅、王勇甘书钰、钟旭兴、黄维瀚

目录1、调研目标 42、调研范围 42.1、调研职能范围 42.2、调研业务范围 42.3、调研地点范围 53、调研方法 54、调研阶段 55、具体时间安排 5

1、调研目标在项目标售前阶段，通常售前顾问会进行部分简明沟通调研，来确定项目标建设方案。其目标是为了了解项目需求和现有问题，制订出对应处理方案，是一个比较粗略调研；在项目早期方案后，需要确定最终实施方案，并对工期和资源进行估算，需要重新进行调研，以澄清俱乐部全部业务细节，并进行业务规则和系统匹配。调研结束以后，能够得到实施应用处理方案。2、调研范围2.1、调研职能范围依据《项目处理方案》和《业务分析汇报》所确定项目实施范围，此次调研所包含职能部门和项目组组员有（请项目进行补充）职能部门人数姓名人员资格条件总经理办公室人总经理或副总经理财务部人责任人或主管营销部人责任人或主管人责任人或主管人责任人或主管人责任人或主管人责任人或主管人责任人或主管人责任人或主管累计人注：以上所列职能部门人员，作为项目组组员和关键用户，必需参与全部相关项目调研。2.2调研业务范围调研业务范围：调研时根据《业务分析汇报》要求全部调研。具体包含：企业基础情况会员业务营销业务运行业务财务业务成本费用管理基础数据功效要求等2.3、调研地点范围调研具体地点为：3、调研方法由用户方组织搜集用户相关文档（要求电子版）资料，如企业概况、关键业态和业务、业务步骤，部门架构，财务核实制度、业务岗位责任制度等。部分交流，就某一具体问题或业务处理和相关业务人员直接交流。开会讨论，对跨部门、跨岗位业务，能够把相关人员召集在一起，了解这些业务真实情况。4、调研阶段序号调研任务开始时间结束时间调研人员用户责任人员工作结果1准备调研提要调研提要2调研提要提交用户调研提要3总体调研基础情况、关键业务、相关部门及岗位设置等4部门业务调研部门业务处理步骤、相关单据、管理关键、存在问题、期望等5基础设备调研（硬件和网络环境）现有硬件性能，提出更换需求6基础数据调研整理基础数据调研汇报7分析、整理调研结果，形成业务分析汇报5、具体时间安排（请新纪元项目组根据第4小节各

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