微商团队管理实战手册

微商团队管理实战手册运营必备+赚钱必读+管理必会目录\h\hChapter1新思路——从0到1，开启微商团队的商业秘密\h\h\h1.1微商是如何发展起来的\h\h\h1.1.1什么是微商\h\h\h1.1.2谁在做微商\h\h\h1.1.3细数微商分类有哪些\h\h\h1.1.4微商发展的三个阶段\h\h\h1.1.5微商操作平台\h\h\h1.1.6社交电商与微商红利\h\h\h1.2不容错过的微商商业价值\h\h\h1.2.1低门槛：人人都可为商\h\h\h1.2.2回报快：月入万元不是梦\h\h\h1.2.3传播快：再小的个体也是品牌\h\h\h1.2.4跨地域：移动营销无处不在\h\h\h1.2.5交易便捷：线上线下轻松购\h\h\h1.2.6主动营销：没有陌生人的世界\h\h\h1.3为什么要建立微商团队\h\h\h1.3.1组建微商团队势在必行\h\h\h1.3.2从草根逆袭到团队登场\h\h\hChapter2战略布局——把握核心，拉开微商团队的运营帷幕\h\h\h2.1微商团队的运作系统\h\h\h2.1.1渠道系统\h\h\h2.1.2推广系统\h\h\h2.1.3信息化系统\h\h\h2.1.4培训系统\h\h\h2.1.5代理招募系统\h\h\h2.1.6管理系统\h\h\h2.2微商团队的运营模式\h\h\h2.2.1朋友圈运营模式\h\h\h2.2.2品牌运营模式\h\h\h2.2.3粉丝运营模式\h\h\h2.3微商团队的商业模式\h\h\h2.3.1线上到线下的O2O模式\h\h\h2.3.2商家到消费者的B2C模式\h\h\h2.3.3消费者到企业的C2B模式\h\h\h2.3.4工厂到消费者的F2C模式\h\h\h2.3.5消灭中间商的直销模式\h\h\h2.3.6分工专业化的分销模式\h\h\h2.3.7品牌优势显著的电购模式\h\h\h2.3.8互动性更强的组合圈模式\h\h\h2.4微商团队需要规避的雷区\h\h\h2.4.1暴力刷屏，急功近利\h\h\h2.4.2变相传销不卖货\h\h\h2.4.3产品劣质信誉差\h\h\h2.4.4定位不明，管理混乱\h\h\hChapter3驱动力——精益管理，掌握新生代微商团队管理基本功\h\h\h3.1微商团队的整体规划\h\h\h3.1.1建立一个基础团队\h\h\h3.1.2团队运营者应具备的素养\h\h\h3.1.3微商团队不可或缺的能力\h\h\h3.1.4把握团队管理的要点\h\h\h3.1.5选人、用人的标准\h\h\h3.1.6制约的平衡\h\h\h3.1.7增强队员的信心\h\h\h3.1.8抓住团队精英的心\h\h\h3.1.9微商代理管理技巧\h\h\h3.1.10解决队员之间的冲突\h\h\h3.1.11扩大团队有原则\h\h\h3.1.12勇于变革与创新\h\h\h3.2微商团队的领导管理术\h\h\h3.2.1统一凝聚力\h\h\h3.2.2强化执行力\h\h\h3.2.3关于责任的问题\h\h\h3.2.4扮好三种角色\h\h\h3.2.5集权与授权\h\h\h3.2.6权威与恩典共存\h\h\h3.2.7管理者需要规避的致命错误\h\h\h3.3微商团队的岗位设置\h\h\h3.3.1运营总监：微商团队的“掌门人”\h\h\h3.3.2渠道专员：促进业绩增长\h\h\h3.3.3策划专员：制定运营策略\h\h\h3.3.4技术专员：开发微信平台\h\h\h3.3.5编辑人员：消息推送员\h\h\h3.3.6美工设计：视觉引导者\h\h\h3.3.7客服人员：与客户互动\h\h\h3.3.8物流人员：商品分配者\h\h\h3.4微商团队绩效考核方针\h\h\h3.4.1了解团队考核的标准\h\h\h3.4.2制定合理的薪酬机制\h\h\h3.4.3科学的惩罚制度\h\h\h3.4.4激励团队的方式\h\h\h3.4.5提供晋升平台\h\h\h3.4.6建立淘汰机制\h\h\h3.4.7找出业绩下滑的原因\h\h\h3.5微商团队的组织架构\h\h\h3.5.1制定架构应把握的原则\h\h\h3.5.2企业微商团队的组织架构\h\h\h3.5.3个人创业微商团队的组织架构\h\h\h3.5.4自媒体微商团队的组织架构\h\h\hChapter4决胜之道——抓关键点，建立一支高效的微商团队\h\h\h4.1打造团队微品牌\h\h\h4.1.1发掘微品牌的价值\h\h\h4.1.2选择合适的营销产品\h\h\h4.1.3打造精彩的微信平台\h\h\h4.1.4把握微品牌的发展方向\h\h\h4.1.5微品牌成长的三大步骤\h\h\h4.1.6微品牌的成功法则\h\h\h4.2微商团队粉丝引流方法\h\h\h4.2.1微信平台引流技巧\h\h\h4.2.2QQ平台引流技巧\h\h\h4.2.3微博引流技巧\h\h\h4.2.4博客引流技巧\h\h\h4.2.5论坛引流技巧\h\h\h4.2.6视频引流技巧\h\h\h4.2.7APP引流技巧\h\h\h4.2.8百度平台引流技巧\h\h\h4.2.9网站引流技巧\h\h\h4.2.10线上线下整合引流技巧\h\h\h4.2.11阿里平台引流技巧\h\h\h4.2.12线下活动引流技巧\h\h\h4.3促成交易的团队致胜法\h\h\h4.3.1不同的消息推送法\h\h\h4.3.2巧用朋友圈功能\h\h\h4.3.3推送消息的黄金时段\h\h\h4.3.4微信群发助手的妙用\h\h\h4.3.5活用微信红包营销法\h\h\h4.3.6做好产品市场调研\h\h\h4.3.7产品的定价策略\h\h\h4.3.8实现快速成交的方法\h\h\h4.3.9“信任”成交法\h\h\h4.3.10提升业绩的秘诀\h\h\h4.3.11掌握有效的成交话术\h\h\h4.3.12找出交易失败的原因\h\h\h4.3.13促销配套新战术\h\h\h4.4建立稳固、庞大的客户群\h\h\h4.4.1有效拓宽客户群的19式\h\h\h4.4.2打造客户数据库\h\h\h4.4.3巧用邮件营销\h\h\h4.4.4情感营销的关键点\h\h\h4.4.5解决客户的信任问题\h\h\h4.4.6持续互动提升客户黏性\h\h\h4.4.7借线下活动建立超强客户关系\h\h\h4.5管理微信群的方法\h\h\h4.5.1微信群基本操作方法\h\h\h4.5.2建设微群文化\h\h\h4.5.3“养群”“混群”的技巧\h\h\h4.5.4组织线下沙龙活动\h\h\h4.5.5规避微信群的雷区\h\h\h4.6微信小店的营销技巧\h\h\h4.6.1微店精准定位\h\h\h4.6.2开通微店的方法步骤\h\h\h4.6.3微店第三方开发平台\h\h\h4.6.4微店交易流程\h\h\h4.6.5微店售后服务\h\h\h4.6.6微店运营的核心技巧\h\h\h4.7微商城、微网站的运营策略\h\h\h4.7.1了解微商城的分类\h\h\h4.7.2建立微商城的方法\h\h\h4.7.3微商城的操作系统\h\h\h4.7.4搭建微网站的方法\h\h\h4.7.5了解微官网的特点\h\h\h4.7.6微网站的操作技巧\h\h\hChapter5干法——活学活用，精通微商团队的常用工具和神技\h\h\h5.1不可或缺的硬件工具\h\h\h5.1.1上网、输入工具\h\h\h5.1.2自拍神器\h\h\h5.1.3投影仪、微信打印机及其他硬件\h\h\h5.2必不可少的软件应用\h\h\h5.2.1微信\h\h\h5.2.2文字处理工具\h\h\h5.2.3图片优化软件\h\h\h5.2.4视频软件\h\h\h5.2.5文件传输软件\h\h\h5.2.6活动平台\h\h\h5.2.7营销平台\h\h\h5.3屡试不爽的营销神技\h\h\h5.3.1神乎其神的目录营销\h\h\h5.3.2立竿见影的PPC营销\h\h\h5.3.3如何使用文章做营销\h\h\h5.3.4把握时机借势事件营销\h\h\h5.3.5无孔不入的社会网络营销\h\h\h5.3.6网络展示营销必知技巧\h\h\hChapter6下一个风口——从1到∞，成就更强大的微商团队\h\h\h6.1平台微商未来的消费模式\h\h\h6.2微商团队的整合趋势\h\h\h6.3移动端的新风暴\h\h\h6.4微商团队引发的创业演义\h\h\h6.5三四线城市的微商未来\h\h\h6.6大数据和云服务带来的新商机\h\h\h\h\hChapter1新思路——从0到1，开启微商团队的商业秘密\h\h\h\h\h\h\h1.1微商是如何发展起来的\h\h\h玩微信在当今已经成为一种时尚，收发微信的叮咚声常常不绝于耳。对于现在的很多人来说，生活有三样必需品：空气、食物、微信。人们把大量时间用在聊微信上，吃饭后、睡觉前、旅途中……每一个小小的红点（显示有未看信息）总能撩拨起人们点看的欲望。微信的触角已经延伸到了人们日常生活的许多角落。微信的大规模应用，为微商的产生和发展奠定了基础。又由于做微商所需成本极低，售货程序极简，经过短短两三年的发展，以粉丝经济和朋友圈销售为标志的微商模式风行中国，大批微商在微信的“孵化池”中疯狂繁衍。\h\h\h\h1.1.1什么是微商\h\h\h“微商”一词，早已被大众所熟知。人人言微商，到底什么是微商呢？大多数人肯定认为，微商就是在朋友圈卖东西的人。这个答案到底对不对呢?其实，我们口中所说的“微商”有两方面的意义。首先来讲第一个意义——“微电商”，由于我国语言简称习惯，通常以“微商”简称之。微电商作为电子商务的重要一部分，同时又是未来电子商务的发展趋势，它是一种以交互、体验、口碑、分享为根基，力求实现精简购物流程、减少购物时间、优化购物体验的电子商务。在微时代的引领下，微电商由微博萌芽，由微信产生。正是因为微电商起于微信、微博的社交平台而又被称为社交电商。从它以手机等移动端为载体来看，它又与传统电商有着明显的区别，也正是因为它以个体碎片化电子商务行为为基础又被称为移动电商。从微生态、工具、载体这三个角度出发，微电商具备了电商低门槛、个人及微企业参与机会多等优点。从这种意义上讲，微电商的全民时代到来了。伴随着微信的逐步完善、第三方微信平台的搭建，网购新时代也到来了。第二个意义——“微商从业者”，也以同样的原因被简称为“微商”。所谓微商从业者，就是利用微电商创业的个人及小微企业。微信是微电商的重要载体，随着移动互联网的高度发展与智能手机的高速普及，2013年微商从业者的队伍高速增长，受到社会的高度关注。截止到2014年微商从业人群已突破1000万了，同时伴随着中国首届微商创业大赛序幕的拉开，中国特色社会主义市场经济的舞台上又多了微商的身影。\h\h\h\h1.1.2谁在做微商\h\h\h微商群体大致分为两类：一类是全职妈妈、工作轻闲或闲暇时间多的白领和大学生；另一类是嗅觉灵敏的各大电商。现在这两个群体都基本上形成了自己的业务基础和规模。1.全职妈妈、白领和大学生群体这一微商群体的特点是资金不多、规模有限，但同时它们的优势也很明显——小而精。它们用有特性的商品和服务精心维护每一位客户，而它们的客户来源很大部分就是自己的亲朋好友。因此，其业务面积范围较小，一定区域内能送货上门，缩短了送货时间，还可借机拜访自己的客户，了解到客户的更多需求。除此之外，它们的商品也有独特性：特制的手工艺术品、家乡特产、亲自设计加工的漂亮衣服等。当然，它们也会通过其他途径获得一些精品，但是它们会在此基础上加工、搭配从而使商品更具特色。2.大电商群体大电商与小卖家相比有着雄厚的实力。首先它们规模大、品类多，一次铺货就是小卖家的十几倍甚至几十倍。其次它们有自己的大平台，也有便捷的微信接入口。在微信交易模式上，它们与客户的关系更正规，宣传渠道也更宽广多样。总体看来，这些大电商的显著特点是大而全，但是在物流配货方面它们就不具备小卖家的优势了。大电商的配货、送货流程有一定的规定，它们不能像小卖家那样亲自上门送货，并且在与客户的沟通上也很难做到面面俱到。虽然大电商在这些方面有瓶颈，但是仍然不能阻挡各大电商奋力进入微商界的热情。2015年3月，微信代理商已超过1000家，微商平台驻户超过百万，覆盖了包括交通物流、地产、餐饮、医疗等多个领域和行业。\h\h\h\h1.1.3细数微商分类有哪些\h\h\h微商的分类方式有很多，如可以按照产品的类型进行分类，但是我们现在把微商按照经营模式、客户对象和当前所处的阶段进行分类，可以分为以下几个类型。1.C2C（个人微商）个人微商指的是消费者与消费者之间的电子商务活动，类似于线下的零售或者是电商的个人淘宝店。对于个人微商的初创者来说，这种直接销售给消费者的方式对销售渠道和客户数量都没有很高的要求，因此起步非常简单，容易上手。2.C2C2C（明星微商）个人微商经过一段时间的成长之后，逐渐开始发展自己的微商代理，有的甚至把自己的客户直接发展成自己的代理商，这类微商就叫做明星微商。其类似于线下的批发加零售或者是电商的分销加零售，也就是自己已经形成了一定的规模和影响力，正在不断积累产品、客户和经验等优势。明星微商是微商做强做大的必经之路。3.B2C2C（品牌微商）品牌微商和线下的传统企业、品牌企业或者是电商里的天猫、诚信通非常类似，因此B2C2C（品牌微商）在微商里也分为三种情况。（1）工业企业、大宗商品企业：这类企业很难直接将产品输送到消费者的手里，但是它们却能够利用这种微商模式向客户输出产品。例如大宗商品企业4S店，它们就可以把自己培养的专业销售团队发展成微商，让它们做交易前端，而4S实体店则作为后端。（2）品牌企业：伴随着微商的快速发展，越来越多的品牌也瞄准了微商市场，大多数品牌企业迅速建立了自己的微商渠道体系，利用这些渠道把自己的产品迅速销售到消费者手里。典型案例如韩束化妆品，它在2014年8月进入微商渠道，1年之内发展微商代理有近20万的代理商之多，销售额突破了10亿。（3）个人微商也可以在经历成长之后，发展出自己的团队和微商代理渠道体系，继而成立公司、树立自己的品牌形象。4.B2C（互联网微商）这是移动互联网独立拥有的商业生态，由于移动互联网自身的去中心化特点，所以它能打破空间和时间的限制，直接把产品输送到世界的各个角落和每一位消费者手里。\h\h\h\h1.1.4微商发展的三个阶段\h\h\h阶段一：自媒体我们通常把微商自媒体阶段称为1.0时代。自媒体具有自传播性、强关系、自裂变性的特点。微商从业者利用现代化、电子化手段和工具向用户进行营销。自媒体平台包括微信、微博、论坛等等。阶段二：自明星单单依靠自媒体的1.0时代，微商要想实现自身利润最大化是很难的，这个时候就必须依靠自明星。我们通常将自明星阶段称为微商的2.0时代，当然这个时代也是粉丝的经济时代（明星的背后是粉丝）。只有把自己打造成为明星，你才会有自己的粉丝与领地，在这个领地里你就是主宰。阶段三：自品牌与传统微商最终打造的大量淘品牌一样，微电商的最高目标是打造自品牌。在自明星的领地中，消费者的聚合得以实现，其强大的自裂变性又使领地不断扩张，这时品牌文化产生，形成了微商自己的品牌。基于人格的品牌化，品牌的人格化，我们将这一阶段称之为微商的3.0时代。\h\h\h\h1.1.5微商操作平台\h\h\h伴随着微商的迅猛发展，2015年微商必将迈入一个新阶段，微商这一行业也必将越来越规范化，而微商的操作也会逐渐平台化。那么，微商都有哪些好的平台呢？广义上来说，我们目前所接触到的只要是能够发表和分享产品图片以及能和好友互动的社交软件都可以称为微商平台。例如常见的微博、QQ空间、微信朋友圈等，只要你充分利用起来，它们都是你做微商的好平台。但是微商代理的出现及发展促使一种新的微商平台——微店逐渐兴起。微店就像是移动端的淘宝店，一头是网民，另一头是供货商，其营销途径就是利用熟人经济和社交分享；但是相比较移动电商的APP来说，它能更加轻便地帮助商家装修店铺、上传信息和促成交易。微店主要有两大模式：（1）B2C模式：这是一种商家和消费者直接对接的模式，例如京东微店。（2）C2C模式：这是一种个人对个人，是目前应用最多的模式。有人把微商整体分为如下三大阵营。得流量者得天下，微店如今已经达到了十分火爆的程度。随着腾讯微店和京东拍拍微店的出现和运营，诸如淘宝微店、京东微店、有赞微店、微盟等各类微店如雨后春笋般竞相出现。2015中国微商平台潜力榜续表\h\h\h\h1.1.6社交电商与微商红利\h\h\h最近几年，我国的电商业持续繁荣，淘宝、京东、苏宁等大型电商企业不断涌现，但是这些大型电商对流量有着高度的依赖性，导致它们的运营成本不断增加。并且由于它们本身的销售属性，商家必须分流各项职能，因此导致用户在电商平台上购物消费十分不便，这种状况一直持续到社交电商出现后才宣告终结。依托社交媒体的电商此后拥有了“一站式购物”的能力，对电子零售行业进行了革命性改造。微商的优便之处不一而足：它们灵活机动，有网就有客户。只要手机能上网，并保持自己在朋友圈的活跃度，那么它们的商品就很容易卖出去；在与客户的沟通方面，无论你在何时何地，只要拿出手机来就能完成相关订单的咨询交流，不会因为延时沟通而造成客户流失，从而大大提高成交率。微信电商出现后，以往买卖双方的关系被颠覆了，以前是买方因为需要某种商品才去选购，现在是卖方将商品发布到网络上，买方看到商品后才产生购买欲望。买卖双方关系的变化，为微商降低了广告成本，微商可以在公众平台上为自己的产品打广告，而且广告目标受众更精准。在用户方面看来，查看手机上各式各样的商品信息已经成为日常生活的一部分，卖点表达准确的信息用户接受起来比较容易，二次传播的概率也更高。继拍拍网上线微商平台不久，1号店也宣布进军微商，成为微商平台的又一巨头。2015年4月份，微商联盟就已完成B轮融资1.5亿元，传统电商的不断加入使得微商规模逐步扩大，其影响力也渐渐提高，日渐摆脱“面膜传销”造成的恶名，逐步走上了正规化的道路。\h\h\h\h1.2不容错过的微商商业价值\h\h\h微信教父张小龙曾说：“微信从面市到现在，在立足便携式智能沟通的基础上，同时开发相应的商业模式，而如今微信微商已经初具规模，移动互联网商业已经实现盈利。”作为微信开发商，张小龙一语中的，微信在迅速累积大量用户的同时，其商业价值也不断攀升。微博、QQ的美好时代在微信的冲击下渐渐势微，以往活跃在微博上的名流大腕纷纷转战到微信平台上。以前人们见面总是会问“有QQ号吗”，现在人们更多的是问“有微信号吗”，由此可见，因智能手机的普及而兴盛的移动互联网时代，微信号已经成为一个人的重要ID，通过微信号用户可以订阅商家的信息，同时商家也可以找到目标客户，能够很好地实现双向选择。另一个方面，微信是占有优势的O2O应用，例如二维码扫描，商家将自己的标识和商品的支付形式融合在二维码中，用户无论在何时何地只要能看到该二维码就能扫描购买。另外，微信还为营销者与用户搭建了一条便捷的通道，这个通道既能实现用户与企业的深入沟通，又能促使二者进行及时便捷的商品交易。\h\h\h\h1.2.1低门槛：人人都可为商\h\h\h微商的门槛究竟有多低？只要有一部智能手机、一个微信账号，人人都能开创属于自己的事业。为什么有那么多人加入微商大军？很大一部分原因就是因为微商投入小、传播范围广、足不出户就能推广与销售产品。具体说来，微商的低门槛主要体现在这些方面。首先，操作简单一般来说，商家不需要花大量时间与精力来搭建和美化微信页面，也不需要囤货，在卖东西前先拍照片上传至朋友圈，用充满人情味的语言“吆喝”几声，等有人下单了再进货、发货。另外，商家不需要天天在电脑前蹲守，只要带上手机，保证手机可以随时上线，无论身在何处几乎都能做生意。其次，成本低除了一些较为正规的微商（如某些知名品牌的企业微商）需要提交一些文件、交质保金外，其他很多微商几乎没有什么成本负担。它们不需要租赁店铺，因为朋友圈就是免费的“店铺”；不需要聘请员工，自己拿一部手机、用一个微信账号就可以运作；不需要高额的推广经费，微信平台就是良好的宣传平台；不需要花钱买流量，朋友圈中的熟人本身就是目标客户来源……就算将微商称做“无本买卖”也不为过。再次，代理容易许多企业微商会在微信平台上招募代理来拓展自己的销售渠道。作为代理方，它们通常只需要在朋友圈维系目标客户群、进行产品信息推广，在接到订单后让商家直接发货，无需操心广告、货源等问题就能从中赚取差价，还可以发展多级代理，赚取更多的代理费。这也不失为一种轻松致富的方法。\h\h\h\h1.2.2回报快：月入万元不是梦\h\h\h在微时代，微信营销的发展势头极为迅猛，短短几年时间就已经形成了相当的规模，众多的微商也已经在微信平台“落叶生根”，建立自己的微家园。与此同时，依托微信发家致富，走向辉煌人生的各种故事也得以广泛流传，微商被人们认为是赚钱的一条捷径。当然，基于以好友为基础元素的社交平台，如果你能找到好的货源，推广方式得当，又卖出合理的价位，成交率还是很高的。而且因为圈里都是好友，大家彼此熟识，养成固定客户的概率也比较大。在广告界，有人做过测试，一个产品的文案如果能将该产品的诉求准确地表达出来，并且其表达方式又新奇有趣，其就能将转化率提升至3%。这么高的转化率带来的利润是惊人的：1000个人看到就有30个成交，10000个人看到就有300个成交。因此，我们的朋友圈中经常有人晒月流水账，账单上的流水数字往往大得惊人。微商的崛起确实帮助很多人实现了梦想。微商与传统商业形式相比有着革命性的优势，它打破地域限制，开辟了移动商业新渠道，传播速度极快。微商的出现，还带出了一批个体行为的商人，降低了传统电商市场高昂的渠道费、管理费。在微商平台上，微商们还能快速铺货，成本回收周期也大为缩短，因此无论你是否拥有足够的资金或者宽广的渠道，都可以在微商平台上一试身手。\h\h\h\h1.2.3传播快：再小的个体也是品牌\h\h\h微商的营销模式不再是传统的口口相传，而是使用微信转发传播，一个好的营销广告能引起微友们的大力转发。但口碑营销对微商来说也是非常重要的，不管是在各个好友群组中还是在朋友圈里，口碑品牌的传递是非常迅速的。微信上，我们都处在大大小小不同的群里，很多人的同学群就有四五个，如初中群、高中群、大学群、社团群等。除了同学群外，我们的亲朋好友群也有不少。由这些群组所组成的圈子具有私密性和封闭性，相对的私密性使得熟人类型的群组传播更为密切，这种特殊形式的传播加速了传播的速度和效率。市场营销业内人士都通晓一个基本法则，这个法则叫做“1:8:25”法则，这个法则是在用数字来精确界定口碑营销的效果。具体说来我们可以这样理解，如果我们把某个产品销售给一个客户，客户认为这个产品各方面都满足他的要求，他就会把这个产品推介给8个好友；反之，如果这客户对我们销售给他的产品不满意，不管是什么原因，他会向25个好友吐槽这个产品的各种缺陷。在微信传播营销中，上述比例被放大了五倍，它的传播渠道更为宽广，影响力也随之增强，一个事件的扩散周期变得极为短暂。这张通过微信平台搭建的人际关系网络，能快速传递正能量，温暖人心，也能迅速散播负能量，引发争论。传播效率的提高也刺激了营销行业的变革。微信为个体品牌的发展和生存提供了渠道，这也是微信无处不在的原因。朋友圈里卖各式产品的好友，他们都在努力地经营着自己的小品牌，这些小品牌也慢慢受到越来越多人的关注。成功案例“水果哥”利用微信卖水果月利润高达四万最近一段时间，一位从事微商行业的小张偶然间发现小区楼下一个水果店微信号为“水果哥每日送”。因为感到很好玩，他就加了这个人的微信号。“水果哥”的签名是他的联系方式，还注明能配送。“水果哥”热情主动地和小张打招呼，询问他平时喜欢吃什么样的水果，在哪儿买水果，是不是住在水果店的附近等。聊着聊着小张不经意间就发现了这个“水果哥”的一组数据。这个不起眼的“水果哥”在微信上推销自己的水果，他的日销售额平均在2000元以上，但他的粉丝客户还不到1000人，难以想象他是怎么在这么少的粉丝中间进行微信营销的。原来，“水果哥”对微信“附近的人”功能运用得十分熟练，他每天只要一有空就添加附近的人为好友，如果发现水果店附近的住户就加备注，这样他慢慢锁定这些人为主要营销对象。在线下，他在自己的水果上贴上自己的二维码小标签，同时还经常到小区附近宣传推广自己的微信号，粉丝渐渐多了起来。另外，水果哥还经常在朋友圈中发布水果图片、一些好玩的水果知识、新品种水果还有自己和顾客的一些小故事等，但是他并不像其他人那样在朋友圈刷屏制造垃圾广告，他发的消息注重趣味性和故事性，容易吸引别人。在送货方面，附近一定距离内免费送货上门，为顾客提供了便利。人们也越来越认可水果哥的这家小店，水果哥的销售额与日俱增。微信成就了水果哥的生意，为他更来了丰厚的利润。\h\h\h\h1.2.4跨地域：移动营销无处不在\h\h\h微商模式打破了营销业内的地域限制。人们可以凭借手机微信，随时随地发起营销活动。微信的常用营销功能主要有四个：查看附近的人、漂流瓶、摇一摇、二维码。下面具体来看如何使用这四个功能展开移动营销。移动营销第一式——查看附近的人在微信中点开“查看附近的人”，我们就可以按照地理位置搜索微信用户并可查看其签名，所以很多微信用户都在利用签名档这个广告位为自己的商品做宣传，而且效果还不错。笔者就曾经被一些微信用户精炼的广告语所吸引，无形中成为了这些卖家的潜在客户。想象一下，假如你找几个伙伴全天候微信在线，然后分头去几个最繁华的闹市蹲点，那么你的广告效果将不比黄金时段的广告差。移动营销第二式——漂流瓶漂流瓶的主要功能有两个：一是“扔一个”，在“扔一个”里我们可以写入文字，也可以录入语音，如果被捞起就可以与其他人展开对话。二是“捡一个”，这个功能是与“扔一个”相对的，捡起对方投放在大海中的漂流瓶就可以和对方展开对话，但是每个用户每天捡瓶子的机会有限。一个成功的案例是招商银行的“爱心漂流瓶”互动活动。在活动期间，用户每捞十次漂流瓶，就有一次捞到招行的“爱心漂流瓶”的机会。捞到之后就能和招行互动献爱心。当然，这种概率是招行和微信方进行合作，对漂流瓶的参数修改后的结果。移动营销第三式——摇一摇微信的“摇一摇”功能同样是开展营销不可错过的途径之一。“摇一摇”功能在内容呈现方式和互动方式上既丰富又多元，用户利用这个功能摇出文字、图像、音乐、语音、视频等形式多样的内容，除了通过互加好友用作最传统的增加粉丝的方法之外，商家还可以利用“摇一摇”功能向用户拜年、赠送优惠券、介绍产品等，同时用户也能摇到广告、产品、优惠券、有奖问答、线下体验等活动。2015年，微信“摇一摇”结合iBeacon技术，又推出“摇一摇·周边”的服务，商家可以在覆盖iBeacon设备信号的区域内，让用户获得精准定位和时间等信息。用户只要在以上范围内打开手机的蓝牙，手机摇一摇里就会出现“周边”的选项，经过这个入口享受到优惠和服务。这样，在线下的商家附近甚至货架前面，用户就能摇到并参与商家提供的一系列优惠营销服务。移动营销第四式——二维码在线下，把自己的产品信息生成一个二维码，然后将二维码贴在人流量较大的地方。这样，对你的产品有兴趣的人就能方便地获取产品信息；在线上，你可以将二维码图片放在人群密集的论坛社区，假如你编写的文案令人叫绝，或者你的二维码边框设计得让人耳目一新，相信很快也就会有更多的人来关注你了。移动营销打破了地域的限制，而且由于它的成本低廉，使用的人也越来越多，但是也正因为使用的人数众多，使得受众目不暇接，无法甄别出哪个才是自己真正需要的。因此，一个好的移动营销就更加需要注重策划的创意水准了，或是在文案上，或是在图文设计上，或是在营销模式的创新上，都必须足够吸引人的眼球才能达到营销的目的。\h\h\h\h1.2.5交易便捷：线上线下轻松购\h\h\h微信支付功能的开通让消费者购物更加便捷，同时也给微商带来了新的通道。所谓微信支付指的是在互联网或者移动互联网上进行的一些额度较小的普通消费支付，只要用户把自己的银行卡和微信账号绑定在一起，就能进行微信支付操作。1.线上线下轻松购以前，在线电子商业交易和在线支付，是与线下交易线下支付割裂开的，两者因为技术的原因而不能结合到一起，微信支付的出现改变了这个局面。微信支付将在线交易和在线支付拉到了线下，这一支付创举所带来的影响是巨大的，它加速了我国商业演化的进程。用户只要在手机上开通微信支付，无论是在线购物还是在线下支持微信支付的实体店消费都能随手支付，这使用户体验到微信支付所带来的便利性的同时也促进了商品的流通增值。2.无手续费众所周知，使用银行卡异地消费是要收手续费的，然而微信支付却免去了手续费这一环，在我国的大小城市都可以用微信方便快捷地免手续费支付，微信为什么会有如此强大的功能？这是因为微信绕开了中国银联而直接与各大银行合作，将数据接口直接连接到银行的数据端，在支付分成方面去掉了银联这一环，从而降低了支付成本和支付费率。3.良性循环降低支付成本直接受益的是微商卖家，这就是为什么做微商综合成本显著低于其他平台电商的成本的原因之一。卖家成本降低了自然也为商品降价提供了可能，消费者也会因此而得到实惠，可见低成本的微信支付促使微商界形成了一个良性循环，人们在享受方便快捷的线上线下消费的同时也节省了不少开支。开通微信支付操作步骤如下。第一步：申请登录财付通账号。如果没有财付通账号既可以申请一个，也可以使用QQ号或者手机号码进行注册。第二步：进入财付通账号以后，在界面左侧有一个“微支付”选项，点击后进入“微支付”。第三步：在“微支付”中有一个立即激活选项，点击后即弹出一个对话框，这就说明微信支付已经开通了。另外，用户还可以直接在手机“微信钱包”上绑定自己的银行卡，同样可以实现微信的支付功能。\h\h\h\h1.2.6主动营销：没有陌生人的世界\h\h\h最好的防守就是进攻，微商营销的关键就是要把握主动性。微信平台上的所有人都是你营销的对象，只要能把他们纳入自己的“朋友圈”，你就掌握了取之不尽用之不竭的资源。问题是如何让这些人“乖乖就范”，改变你的营销方式就显得至关重要。因此基于微信朋友圈的这种沟通模式，笔者归纳了九种主动营销的方法，详述如下。第一：做好朋友圈个人简历翔实完整的个人信息给人以可信赖的感觉，准确明了的产品详情能让你的潜在客户对你“一见倾心”。第一印象的重要性众所周知，因此，做微商一定要整理自己微信账号的“边幅”，它对拓宽销售面，发展微人脉十分重要。常言道“细节决定成败”，“修边幅”要从以下四个细节做起。续表第二：把握好发布时间第三：切忌刷屏每天转发的内容不要超过一条，要保证不引起好友的反感，过多的内容会让好友感觉厌烦。自己原创的内容可以多一些，每天可以发个2～3条，让好友看到你在认真地对待你的生意，这样他们也会认真地读你发布的内容，从而转化为你的忠实客户。当然也可以在不同的时间段多发几条，然后保留2-3条，删除不重要的几条，只要达到传播就可以。第四：编辑好内容在对朋友圈进行主动营销时，首先要分析受众，他们的性格、喜好、经济实力等；然后再想想自己的产品，产品的优势、不足、目标人群等，做到知己知彼。确定了“敌我”双方的需求后再开始策划发布什么内容，形式上最好有创意，让受众觉得有意思，愿意点开看；再者发布的内容一定要能体现产品的卖点，假大空的暴利刷屏就不要用了。在发布的内容中要把自己塑造成一个充满正能量的人，不要在内容中传递负能量。渴望幸福、追求美好是每个人的心愿，把自己最阳光的一面展示给好友，就能在很大程度上能引起好友的共鸣。注意广告含量的比例，一条信息中九成内容一成广告就足够了，字字宣传，段段广告的信息很可能被好友直接略过。第五：主动出击加好友充分利用庞大的QQ资源，绝对可以大幅度地扩展人脉。QQ号在我国的普及程度仅次于电话号码，你可以通过活跃在腾讯平台上的各行各业的QQ群来查找潜在客户，然后将他们拉入到微信好友中，成为你营销的对象，如上段所述，电话号码人人都有，只要你将潜在客户的电话号码存入通信录中，就可以添加他们为微信好友了。号码资源的来源可以是以往搞活动时积累的对象，也可以是打折促销活动时客户留下的信息等。你还可以使用“附近的人”功能来添加好友。到人流量较大的场所，如大型超市商场、火车站、地铁站、酒店会所等，就可以快速大量地增加微粉了。下载使用专业加粉程序，这样添加好友更省时省力，但是加粉软件的范围虽广，针对性却不强，所带来的好友可能质量不高。第六：粉丝管理粉丝过多不方便管理和查看，这时可使用微信的备注功能。建议将粉丝分门别类，在备注中设置为“职业加姓名”，如“IT工程师周先生”。在只了解对方昵称的情况下，可以在行业的前面，加个自己能识别的数字或者字母，以方便区分。如果需要随时查看粉丝总数，控制粉丝的流量，可以翻到通信录最底端，那里能自动显示粉丝数目。第七：善打情感牌在每个人的QQ空间中，都活跃着一批点赞党，他们平时极少和你聊天，但是你每发一条说说，他就会立刻点赞，在微信朋友圈中我们也可以借鉴这种方式，适当地给发表心情的粉丝点赞或者评论，不仅能沟通感情还能很快地让人记住你。这其实是一种成本最低的情感营销，只要坚持不懈地与粉丝互动，说不定就能将其发展成固定客户甚至成为现实中的朋友。第八：群发助手助你营销节假日发问候是必要的，但是逐一向每一个粉丝发问候工作量又太大，这时我们不妨使用群发助手来帮忙。在微信界面点开“设置”页面，就会看到“群发助手”，点击“群发”选择“新建群发”就能进行群发操作了。需要提醒的是“群发助手”虽然用着方便，但是千万不要用它来发硬性广告，要知道能接受到群发消息的都是你的好友粉丝，太多的广告会让他们心生厌恶。第九：微信群营销根据对自己粉丝的分类，建立不同的微信群，邀请粉丝或客户加入，使大家能在这个群探讨共同喜欢的话题，也可以进行商业和兴趣上的交流，拉近彼此之间的距离。科学技术高度发达的现代社会，人与人之间的距离却在疏远，很多人蛰伏在社交软件上与人交流，大部分人其实也很喜欢被拉入群内。另外，你也可以在群里发布自己的新产品，但是要把握好量，不要让自己的群成为一个广告群而失去人情味，可以在群里组织一些有意思的活动，比如猜谜小游戏赢大奖等，不仅能活跃气氛还软性地宣传了自己的产品。\h\h\h\h1.3为什么要建立微商团队\h\h\h时至今日，微商已然呈现出了爆炸式增长，家庭主妇、在校学生、公司白领……越来越多的人走在了微商的道路上。随着互联网科技的发展，做品牌也变得简单易行了：找好代工工厂，解决货源问题，注册公司和商标，然后你就可以着手运营自己的品牌了。一个人能运营品牌吗？当然可以。但是，个人力量毕竟有限，若想将品牌做大、做强，成为有实力的微商，那么笔者建议大家组建一个微商团队，或者加入一个微商团队。我们正处在一个高速发展的互联网时代，没有人能脱离群体而单独存在，做微商更是如此。随着微商队伍的不断壮大，团队化是大势所趋。\h\h\h\h1.3.1组建微商团队势在必行\h\h\h在微商发展的初期阶段，个体微商还比较多，但是随着微商这块蛋糕的分食者越来越多，个体微商们被团队微商挤压得寸步难行，因此只有组建微商团队才能在竞争中胜出。微商团队具有以下优势。1.分担工作量微商们走到一定阶段时，就会发现，过多的订单会让你手忙脚乱，这个时候如果有个团队能跟你协作，帮你分担，那自然就轻松很多了，同时也能腾出手来扩展更多业务，让自己的微商事业蒸蒸日上。2.众人拾柴火焰高一个人做微商不光是大量订单让你手忙脚乱，在售后服务咨询上，也需要投入很大的精力。不是每一个客户都会十分痛快地直接下单交易，略微细心的客户总要货比三家，问清楚才会购买。如果想留住更多的客户，你就要在客户服务上下足功夫。因此，这就需要整个团队分工协作，吸引到更多的客户。3.强大的后盾任何一个人都不可能完完全全地掌握产品的全部知识，一些细心的客户在下单前会详细地询问产品的所有信息。那么，有些特别专业的知识一时回答不上来怎么办？如果含糊其词地糊弄客户，客户可能会对你产生不信任，这就有丢单的危险了。这个时候团队的力量就开始凸显了，人多想法多，你不了解的知识不见得团队的其他成员不了解，紧要的时候求助队友，就能避免丢单的危险。即使是遇到一些特别专业、特别生僻的知识，大家都不了解，也可以请整个团队一起帮你查。因此团队的力量是巨大的，如果有一个组织合理、梦想一致的团队，那我们做起事来一定事半功倍。\h\h\h\h1.3.2从草根逆袭到团队登场\h\h\h任何一个事物想要发展壮大，通常需要经历这样三个阶段。微商的兴起就是一个很好的例证。在野蛮生长阶段，微商就是一片蓝海，由于竞争小、新鲜感强，第一波做微商的人很容易将货卖出去，招代理也很轻松，赚钱似乎是一件轻而易举的事情。不过，在这一阶段，有些人会因为产品定位不清晰而被淘汰出局。经过一段时间的发展，微商发展到了诸强争霸阶段，个人微商、企业微商、自媒体等纷纷涌现，其中做得好的月入数万、十几万，做得差的勉强挣个零花钱，或者不赔不赚，更有甚者反而倒贴钱，最终被三振出局。现在，微商就处于这样一个“乱世”阶段。许多人在这一阶段陷入了停滞不前的困局：想做大，只凭一己之力难以实现；原地踏步，则会面临被淘汰的危机。因此，要想打破这种局面，向第三阶段挺近，微商就要通过团队来凝聚力量，一鼓作气地向前冲。现如今，微商已经告别了最原始的营销方式，如果你还认为在朋友圈发发文字和图片就能赚钱的话，那你就大错特错了。在“诸强争霸”的阶段，只有胜者为王、强者恒强才能得以突出重围，顺利进入“稳步天下”阶段。别再抱着“个人赚钱个人花”的浅薄思想了，草根若想逆袭成功，就要善于借助团队的力量。1.建立专属的团队微群有人说：“组建团队是企业微商这种有经济实力的营销者才能办到的事情。”事实并非如此。笔者要告诉大家的是，你的手机就是你的企业，你手机微信中的伙伴们就是你的员工与合伙人。作为掌管着一个“企业”的核心人物，你可以通过建微信群的方式来打造专属于自己的微商团队，经常与队员们保持互动，提升团队的活跃度，从而提高自己的赚钱速度。2.了解并关怀自己的团队成员团队是由不同的人组成的，而人是有感情的生物，这就要求团队的领导者肩负起培养队员之间情感的责任，了解团队成员的个人情况、性格特征、身边的资源等，以心交心，把每个人的能力、资源都利用起来，大家相互影响、相互成长，这样会有助于壮大自己的团队。3.主动学习并完善自我团队领导者处于运筹帷幄、掌管全局的地位，其决策通常会影响团队的发展方向，因此领导者要主动学习，搞懂微信营销中常见的问题，这样才能帮助团队成员解决问题。另外，领导者还要不断超越自我，提高自己的业务素质，为团队成员提供热情的帮助，带领队员不断向前发展。4.活用榜样的力量榜样的力量向来是无穷的，俗话说“人争一口气，佛争一炷香”，将团队中表现突出的人树立为榜样，这样有助于激发其他成员的拼劲儿，起到鼓舞人心的作用。5.定期组织团队培训人们在做事的过程中通常会出现懒惰、灰心、抱怨等消极现象，这样会使执行力下降，从而导致团队业绩下降。要解决这一问题，微商团队可以通过定期培训的方式来提高团队成员的士气与业务能力，调整团队成员的心态，使整个团队始终保持积极向上的动力。当然，从个人到团队是一个不断成长、充满机遇的过程，在后面的文章中笔者会为大家具体讲解团队的运作方式。在这里，大家要看到微商团队的重要性，相信通过了解团队，大家会在微商的道路上走得越来越自信。\h\h\h\hChapter2战略布局——把握核心，拉开微商团队的运营帷幕\h\h\h\h\h\h\h2.1微商团队的运作系统\h\h\h微商团队的运作系统因工作内容的不同而不同，每个系统都有自己明确的工作方向。一般企业电商团队运作系统的设置包括六个系统，分别是渠道系统、推广系统、信息化系统、培训系统、代理招募系统和管理系统，各系统之间相互配合，相互策应，同时各自发挥其作用。规模略大的企业或跨国企业会将自己的电商团队内的系统划分得更为细致，当然它们的系统框架是大致相同的，但是它们会在各个系统的基础上再划分出不同的岗位，如推广系统会分出文案撰写岗、推广发布岗、反馈检测岗等，细化落实到每个人，分工明确，便于有效管理。小型企业在组建电商团队时，需要考虑到企业员工的人数，并按电商业务在企业业务中的占比来进行设置，有些系统可以兼任多项任务。例如，信息化系统可同时处理渠道方面的工作，培训系统可处理文案编辑方面的工作等。\h\h\h\h2.1.1渠道系统\h\h\h微商团队的渠道系统职能很明确，就是为微商推广产品开辟更多的渠道。因此微商只要掌握较多的推广渠道，就能很好地完成自身承载的任务。我国现在比较热门的推广平台主要有线上的各个社交平台，包括新浪系的微博、博客，腾讯系的QQ群、QQ空间、腾讯微博，百度系的贴吧等；线下的渠道主要是结交各个圈子，参加圈子的集会，比如车展、博览会、高峰论坛、大型会议等。1.QQ空间QQ空间是与QQ即时聊天系统捆绑在一起的，只要有QQ号码的人通常都会开通一个QQ空间，所以QQ空间的使用量也很大。把QQ空间作为广告渠道的商家不在少数，因此很多人也适应了QQ空间广告这种模式，所以QQ空间算得上是一个很好的微商广告平台了。在具体推广操作上也很简单，你只需要加上客户或者潜在客户的QQ号码就可以了。2.微博微博的流量同样很大，每天上微博看新闻、看时事的网民不在少数，而且微博是一个相对开放且相对宽松的社交平台。微博也拥有自己的手机客户端，使用起来像微信一样方便，因而它的使用率也很高。需要特别注意的是，做推广时要根据不同的人群特征，合理地编辑软文和图片，只有这样才能收到较好的效果。3.陌陌陌陌留言板与微信朋友圈的功能有些类似，是一个社交平台，在这个平台上大家除了能直接语音聊天外，还能互动分享生活信息。陌陌的人气不逊色于微信，玩过的人都知道它的优点。在渠道推广方面，我们要知道，陌陌针对的是本地用户，也就是自己身边的人。同时陌陌采用的是保密原则，我们不能像使用微信那样知道推广的对象是谁，所以对方也有可能就是你的亲朋好友，因此在使用这个渠道的时候，产品的质量一定不能出问题，否则，就是“搬起石头砸自己脚”。4.美拍小视频在美拍上做小视频推广也是一个不错的选择，微商不一定只做图片和文字的推广，也可以把自己的产品拍成小视频，还可以拍一些新奇搞笑的小视频吸引大家的关注。美拍现在也很火，玩家很多，大多以年轻人为主，因此在美拍上发布产品信息时要抓住90后甚至95后这批人的心理，观察他们经常分享和发布的视频，从中把握他们的普遍喜好，有的放矢地制作好自己的视频。线下推广的渠道就更多、更灵活了，主要是要找到自己的阵营，单木不成林，找到了自己的同行，大家就能互相帮助，虽然会有竞争，但是还是互惠的可能大一些。例如，微商联盟还定期组织大型微商产品集会，在会议期间，会有很多微商达人分享成功的心得，从他们的心得中你既可以获得经验又能了解他们的渠道，从而扩宽自己的视野。另外，你还可以自己组织一些小party，在小party上结交新人，扩展自己的人脉圈子等。只要用心去做，用心去和别人交流，你就能发现更多的微商渠道。\h\h\h\h2.1.2推广系统\h\h\h营销人员常说“渠道搭台，推广唱戏”。有渠道的人不一定懂得推广。推广是一门艺术。微商团队在对产品进行推广的过程中，常常会遇到捉摸不准客户脾气，把握不住网络营销规律，投入大量人力物力最终却一无所获的情况，那么究竟怎样才能找准客户痛点，做好微信营销推广呢？1.合作共赢微信合作，资源共享是很重要的。首先要经营好自己的微信账号，有一定规模的粉丝人数。如1000人或者2000人，然后寻找与自己账号粉丝数目相当的账号进行合作互推。例如，相互转发对方发布的消息，或者直接介绍对方的产品等，这样的话每次双方都会收获上百的新粉丝。只是要注意不要互动得太频繁，被粉丝识破的话会有掉粉的危险。2.借微博东风2014年迅速爆红崛起的许多草根大号，很多都是借助微博大号的影响赢得了众多粉丝。另外，像上文提到的合作共赢一样，你也可以拿自己资源与别人交换，但是如果是刚刚入行的新人，要想快速获得众多粉丝，就要争取和大号进行合作了。3.线下推广线下推广需要资源，这些资源包括：有充足的资金，有自己的实体店，在报纸和广告界有足够的人脉。线下推广的方式也就更多了，在上一节中有详细的介绍，在此不再赘述。另外，还有地产界常用的地推方式，如发传单，打广告等。4.组织活动推广活动推广分为两种形式，一种是线上活动，一种是线下活动。线上活动包括微信、微博和其他各大社交平台的活动，活动的方式多种多样，如限时关注赢好礼，回答问题返现金等；线下活动的方式也很灵活，如在大商场或超市，举行扫二维码加关注就打折，或者赠送小礼品等活动。当然这需要大量资金的投入，对组织者的社会关系和组织能力要求也比较高。5.以小带大小号带大号的培养粉丝模式常见于微博。微信火起来后，微博的这种模式被照搬到微信上来。这种方式的具体操作步骤是，申请一个与大号相关的小号，在这个小号上做一些比较前卫的积累粉丝活动，这些活动能很快地聚集起大量的粉丝，然后再在小号上宣传大号，维护大号的繁荣。这种方式虽然不太正统，但是积累粉丝的效果还是很明显的，所以一直以来，用此模式的账号屡见不鲜。\h\h\h\h2.1.3信息化系统\h\h\h信息化系统在微商团队中发挥的主要职责是：平台技术的开发；微信公众号后台操作；根据需求开发新版块，帮助推广及策划人员熟悉公众账号后台操作。具体说来，平台技术开发要根据微商团队的推广规划和要求，做出相应的应用系统，满足产品推广时对平台的需要。例如要开发一个代驾公司的账号，这个账号就要分为两个端口，一个客户端，一个司机端，两个端口的功能各不相同。客户端需要的基本功能包括登录验证、线上预约、订单、充值等；司机端需要实现的功能包括导航、接单、报价、工作台等。这就需要开发人员快捷高效地使用C语言来编写相关的APP程序，并建立起后台网站和数据库等。在微信公众号后台操作方面，微商应该熟练使用微信后台的每个选项，包括账号的申请注册、认证和充值，对账号功能的日常维护；在与微信官方发生冲突时还要能积极地解决双方的问题；同时在微信号的日常维护中，要能提出较有用的微信模块设计意见。在帮助团队中的其他人员熟悉后台的工作时，要耐心细致地帮助队员，促使他们更快地了解微信的各项功能和各种操作技巧；在解答队员的疑惑时要做到全面冷静地分析和热心积极地解释，不仅要让队员知其然更要让他们知其所以然。信息化系统是微商团队的神经中枢，一旦微信平台出现问题，如果不能及时解决就会使整个微商团队的营销活动陷入瘫痪，这就要求信息系统方面的工作人员具有高度的负责精神和合作意识，主动把相关的技术知识传授给队友，这样才能实现共同研究共同提高。\h\h\h\h2.1.4培训系统\h\h\h培训，顾名思义就是老师对学生的指导，老师是领路人，如果没有领路人，那学生难免会走更多的弯路。微商团队的主要特征有以下几点。散养式办公：因为兼职做微商的人比较多，所以他们大部分都分布在各个城市的各个角落，集中在一起办公的情况比较少。独立性强：所谓的微商团队，其实就是很多组合在一起的个体，他们没有上下级关系，有很强的独立性。零管理：无打卡、无上下班制、无领导，一切都靠微信联络。无“专利”：大部分微商都是做代理，既然是代理那就多多益善，多代理几个品类，多代理几个品牌，这样风险就会被分散。因此，针对微商散户的这些特征，建立一个完整可靠、体系严密的能照顾到绝大部分人的培训系统尤为重要。1.线上线下，综合培训因为微商的分散化特点，将大家聚集在一起做课堂培训很难，这就要求强化线上培训，并把它作为主要形式。培训时团队成员和培训老师可以在YY房间里上课，也可以在微信群进行语音培训。在YY语音里培训的优点是比较稳定，PPT和屏幕都可同步，学员提问互动也很方便；不好的地方在于，使用YY语音需下载客户端，在课程时间上要同步进行，时间过后就无法加入其中了，还有就是培训老师无法主动添加学员，需要学员主动申请加入才可以。因此，在YY语音里的培训应以解答学员疑问和召开重要会议为主。微信群语音培训的优点是组织灵活便利，发起者能主动添加学员，而学员既可以收听直播，也可以事后查看（因为微信群里的聊天记录都能被保存）；缺点是群里的组织不够严密，里面有很多学员是抱着打广告和引流量的目的来听课的，因此微信群的培训课程应以一些基础的知识讲解和招商宣传为主。2.因材施教，各取所得由于微商人群参差不齐，在开设培训课程时就要照顾到不同人的不同需求，这里有博士、硕士，也有初中毕业在社会上闯荡多年的社会青年，只有因材施教，才能让他们各取所得。具体来说，有培训需求的人群分为以下四种：第一种是处在观望阶段的潜在微商们，他们看到其他人做微商成功了，自己也想做，但是还没有最终确定；第二种是已经在微商平台上摸爬滚打了一段时间，对微商有一定了解，但是还没有找到固定的货源和固定的代理，他们急于寻求上家，但缺乏渠道和机遇；第三种是微商产品销售状况不佳，发展遇到瓶颈，欲求突破需要高人指点；最后一种是做得很好，但需要发展扩张和招下线代理。3.如何合理地设计培训内容如上文所述，因为接受培训的人群不同，所以要针对不同的人群设计不同的课程。我们可以先把课程的结构大致划分为：微商行业的走向趋势、微商团队的优势与劣势、深度政策研究解读、产品设计、产品物流等。因此我们可以把微商培训体系规划为如下三个方面。（1）大微商招代理的课程设置。主题方面可以设定为微商的发展历程、微商的前景、微商迅速赚钱的秘术、微商团队协作、新产品售卖方式方法解读等。对于处在观望中的创业人群我们可开设微商完全解读、微商基因等，多讲一些做微商的利好，同时也要提醒大家要耐心做微商，不要想象着做微商能一夜暴富。（2）培训新代理的课程设置。课程主题可以选择像微商创业志、微商招募秘诀、产品运作法则、案例解读分享等。对于处在代理链较低层的微商，我们可以把课程设置为：微商招募秘诀、案例完全解读、品牌文化、微商销售渠道等。（3）代理团队深造的培训课程设置。课程可以设置为深度解读产品知识、国家政策深度解读、售前售后不同阶段服务政策完全解读，以及一些特殊情况的答疑等。4.机制化的培训团队培训人才的选拔应该是非常严格的，因为这个人将会作为一名导师来引导整个团队。可以通过先报名，再公审，再测评，然后再扶持培养的步骤来逐步建立培训团队，选拔出优秀的微商业者，把他们的从业经验传播到团队中，从而促进整个团队的发展。\h\h\h\h2.1.5代理招募系统\h\h\h招募代理是微商发展中的必备环节，很多微商不能大力发展自己的业务，就是卡在了招募代理这一环上。微商的代理机制不同于淘宝、天猫的分销和加盟系统，微商的纽带是人，不管这个人在哪里，只要心在微商就足够了，也就是地域不重要，没有服务半径；再看淘宝，淘宝的分销系统主要是为了积攒流量，所以需要更多的入口，因此入口是淘宝上级的重要生命线，而微商的生命线则在于人。那么如何快速招募到代理呢？大家可以采取以下方法。1.把客户转化为代理在朋友圈里发布产品信息，进行口碑和互动营销培养自己的客户群；然后对自己的客户做售后回访，多询问他们对于产品的意见，看看客户是怎么评价自己和微商这个行业的；和他们拉近关系，让他们看到微商的利好，逐步将其发展为自己的代理。2.寻找潜在创业者寻找身边创业诉求比较强烈的潜在创业者，比如自己的同学或者朋友，同时还要注意观察他们的消费能力和对微商的认知程度，保证代理的稳定和质量。从上述两种代理商的招募方法上可以看出，线上线下相结合的招募方式是比较合时宜的。第一步要在圈内或圈外引流，积攒人流量，培养自己的客户，让他们达到成为代理的潜在股的能力；第二步，把微商利好真诚地展示给他们看，最后帮助他们成为微商创业者，成为微商代理人。3.打造实力团队把已经从事微商多年，富有经验的微商团队转化为自己的微商代理，在招募这类人时就必须要展示自己雄厚的“肌肉”。使用“重金”（实惠的代理政策）招募他们是最简单最省事也是效果最好的。招募这些人的好处在于他们实力较强，无需培养，“拿来”就能上手。不好的地方在于，这些人不好管理也不好控制，属于“墙头草”，一旦其他人愿意拿出更多的实利来挖他们，他们大概不会有任何留恋地就离开了。招募这些人还有一种方法就是向他们展示自己的全新的运作模式和产品的潜在价值，也就是说利用潜在价值来吸引他们加入。如果是这样招募过来的人或团队就要对他们进行深入的培训，让这些人真正理解你的想法和产品，并且之后对他们进行各种政策扶持，这样他们未来就会成为你的骨干，转化为你的核心力量。\h\h\h\h2.1.6管理系统\h\h\h管理系统是一个团队的核心系统，团队中的管理者是团队能够正常运行的枢纽。管理者不仅要掌握构成团队的各个系统的运行状况，也要时刻关注团队成员的个人情况，对团队中出现的问题能及时地解决补救。对待表现不佳又屡教不改的员工要及时做出处理，因为这样的员工就是团队的“癌细胞”，如果任由其发展下去，团队的正常工作就会受到干扰。及时裁掉这样的成员，能防止团队的内部动荡，让自己的团队保持健康的“体魄”。（1）量化团队的目标。许多团队领导人都喜欢为团队设立宏伟远大的目标，但在实际执行中却很少能完成，因此，应该摒弃那些不切实际的目标和规划。把团队的目标具体细化到每一周每一天，把完成目标的责任具体到个人，同时也要考虑到完成目标的困难，照顾到团队员工的难处，不要只是自己异想天开。（2）保持与团队成员零距离。定期与团队成员座谈，解决团队中存在的问题，了解队员在工作上和生活上的困难，消除彼此之间的隔阂，扫除团队成长道路上的障碍。（3）要对团队进行年度工作评估，了解每个团队成员的发展需求，这是确保团队高效发展的重要措施。如果不认真执行这项措施，就不能准确掌握团队的真实状况。顶尖团队的领导层都不会轻视这项措施，同时团队的成员也会重视这个评估成绩，把它作为检查自己工作得失的重要依据。\h\h\h\h2.2微商团队的运营模式\h\h\h微商团队的运营在宏观上看有四个核心，分别是团队、队员、管理、营销。团队的建设和运营是在这四个核心基础上的上层建筑，要实现团队的正常运转和朋友圈、品牌、粉丝三个微商指标的增长，就需要切实把握好核心团队、核心队员、核心管理、核心营销这四个核心。怎样才能建立好自己的核心团队？首先要做的是树立服务导向、上层推动、中层突破的团队协作理念。其次则要看几个处在关键职位的职员能不能发挥作用。第一，运营经理要为团队做好后勤保障工作，提供相应的资源，还要能规划团队运营蓝图，做好布局并提高团队工作效率；第二，市场专员，要能写好软文，能策划活动还要能整合市场信息；第三，咨询服务人员，应具备很强的沟通能力；第四，领导层要能对透彻地分析数据并做出正确的决断；第五，销售要时刻准备拓宽渠道。只要把上述几个岗位建设到位，你的团队才算是有了起步发展的基础。核心队员该如何招募？其实这是一个对待人才的态度问题，常言道“千军易得，一将难求”，任何一个优秀的团队，都有一个或几个无可替代的人才，他们的存在往往能起到重要的作用。因此要招募这样的人才，首先必须要以诚相待，不夸大也不欺瞒，这样招募来的人才才可能长久地留在团队里；其次要用人不疑，相信人才的想法，信任人才的为人，这样才能感动他们，让他们为你的事业倾尽他们的所有力量。我们都知道三五成群的庸才不但难以成大事，有时还能把你的团队弄得乌烟瘴气，因此我们必须要重视招募优良人才，这样团队的事业才会蒸蒸日上。管理的重要性自不待言，带好一个微信团队，至关重要的是对你的代理的管理，要让他们踏踏实实地跟着你干并且不随便“变节”，就要把他们管理得妥妥帖帖。要做到这一点首先也是要以诚待人，代理的价格要对代理公开，公平起见，赚多赚少全靠自己的本事；另外要建立奖惩制度，适当地奖励优秀的代理，对不负责的代理进行适当的处罚，让他们能在团队里找到荣誉感和自尊感；还可以分群管理，建立不同层次的群组，因组而治，具体问题具体分析，让团队的管理天衣无缝，这样你的团队才会越来越强。营销们掌握着团队的饭碗，营销做不好，前期所做的一切就都不能转变为可用的价值。做好营销有两点，一是内容创新，一是渠道创新。具体说来，所谓内容创新即我们的产品的文案撰写能力。一个好的文案会节省很多渠道推广的费用，也能节省很多的人力物力，消费者不但自己能被你的文案打动，还会主动帮你传播，而内容新奇、立意独特、诉求清晰的文案是好文案的标签。在渠道营销方面，我们可以设计形式新颖的线上线下活动，投放在不同的区域，吸引粉丝参加。\h\h\h\h2.2.1朋友圈运营模式\h\h\h在朋友圈的运营中，首先要把握好语言。在语言风格上，学会创造属于自己的个性语言，当人家看到那句话时就能知道是你说的；其次是要在朋友圈中常展示你的私生活，比如今天的心情怎样，去哪儿玩了，但是也不要毫无节制，让你的粉丝能在朋友圈中看到一个真实的你就够了。再者就是要常在朋友圈中发布相关的产品知识，这样粉丝会更深入地了解你的产品，同时也深深地记住了你的产品。硬广告最好少发，否则易引起人们的反感。1.一图解千疑你在朋友圈发文字信息，粉丝们还要费力去读，有时候只需要一张图就能说明问题了，自己省事，粉丝也乐意接受。但是发图也有发图的规则，不是随意乱发就可以了。产品图可以发，但要把握好度，一天发一两张产品图就足够了，主要是要多发一些个人生活图，这样粉丝就能看到一个有血有肉的人，而不是一个发产品机器，这样他们就能增加对你的信任感，不会觉得你是骗子。发产品图时发一些自己在使