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文档简介

课程顾问主管岗位职责一、岗位背景与职责概述为了更好地管理和发展公司的课程顾问团队，提高销售业绩和客户满意度，特设立课程顾问主管一职。课程顾问主管是公司课程顾问团队的领导者，负责订立并执行销售策略，管理团队的日常运营工作及绩效考核，确保团队目标的达成。二、具体岗位职责1.团队管理与培训监督团队员工的工作进度，确保业务目标的顺利完成。负责团队成员的招聘、培训和绩效考核。订立并实施团队培训计划，提升团队整体素养和销售技巧。跟进团队成员的工作情况，供应及时的引导和反馈。2.销售策略订立与执行负责订立年度销售计划和策略，实现公司销售目标。深入了解市场需求和竞争情况，依据市场变动调整销售策略。协调团队成员的销售活动，推动销售业绩的提升。确保团队成员遵守公司的销售政策和流程，保持业务的合规性。3.客户关系管理负责建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度。协调处理客户投诉和纠纷，确保问题及时解决。定期与紧要客户进行沟通和反馈，开展客户关系管理活动。找寻并开拓新的客户资源，扩大公司的市场份额。4.绩效考核与数据分析设定团队成员的绩效目标，进行绩效评估和考核。统计和分析销售数据，及时发现问题和潜在机会。依据数据分析结果，提出相应的改进措施和建议。定期向上级汇报团队的工作进展和销售业绩。5.管理日常运营工作调配和调度团队成员的工作任务，确保工作的高效完成。协调与其他部门的合作，推动项目的顺利进行。监控团队的销售流程和工作效率，及时调整工作布置。管理团队的日常运营预算，确保资源的合理调配。三、任职要求1.教育背景与专业技能本科及以上学历，市场营销、管理或相关专业优先。具备坚固结实的销售技巧和团队管理经验。熟识教育行业和课程销售流程者优先。2.本领与素养要求具备良好的沟通和协调本领，能有效处理多而杂问题。具备较强的领导本领和团队管理本领。具备较强的市场分析和决策本领。具备较强的客户关系管理本领。四、绩效考核完成年度销售目标。团队综合业绩评估指标达标情况。客户满意度调查结果。团队员工的绩效评估结果。五、备注本规章制度为公司对课程顾问主管岗位的规范要求，旨在提高团队整体素养和销售绩效，在岗位职责的执行过程中，应严格遵守公司的相关政策和规定。如有需要，公司保

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