装备行业信息化解决专项方案

装备行业（**企业）信息化管理总体处理方案浪潮集团山东通用软件浪潮ERP和中国企业共成长目录第一章装备制造行业及**企业概况和需求分析 81.1装备制造业基础情况 81.2装备制造行业特点 91.3装备制造企业管理问题和需求 91.4**企业企业特点 121.5**企业信息化项目分析 121.5.1**企业总体情况 131.5.2**企业也并不适合于传统MRP处理模式 141.5.3**企业ERP系统要关键处理问题 151.5.4**企业ERP系统总体目标 16第二章浪潮ERP-Project系统整体思想 192.1系统整体思想 192.2系统特点 192.3关键关键点 22第三章**信息管理系统基础功效介绍 233.1系统设计依据和出发点 233.1.1技术方面 233.1.2应用方面 243.1.3系统总体结构 253.1.4系统功效划分 263.2产品工程管理 273.2.1系统概述 273.2.2系统步骤图 283.2.3功效特点 283.2.4关键报表 303.2.5关键技术指标 303.3生产计划管理 313.3.1计划业务内容 313.3.3计划编制和平衡 333.3.4能力和排产计划 353.3.5关键报表 363.3.6关键技术指标 363.4车间管理 363.4.1车间管理内容 363.4.2系统步骤图 383.4.3派工单管理 383.4.4生产物料管理 393.4.6工作中心负荷 423.4.7工时台时能源消耗 423.4.9车间台帐 423.5装箱发货管理 433.5.1设计装箱文件 443.5.2发货计划 443.5.3装箱申领 443.5.4装箱维护 443.5.5装箱质检 453.5.6发货信息维护 453.5.7发货申领，发货出库 453.5.8发货清单 453.5.9关键报表 453.5.10关键技术指标 453.6采购管理 463.6.1采购业务内容 463.6.2关键功效 483.6.3关键报表 503.6.4关键技术指标 513.7库存管理 523.7.1业务内容 523.7.2关键功效 533.7.3关键报表 563.7.4关键技术指标 573.8存货核实 583.8.1系统概述 583.8.2功效特点 593.8.3关键报表 613.8.4关键技术指标 613.9销售管理 623.9.1系统概述 623.9.1功效特点 633.9.2关键报表 673.9.3关键技术指标 683.10集成财务系统 683.10.1财务系统概述 683.10.2财务预算部分 703.10.3财务核实部分 713.10.4企业管理部分 733.11成本管理 743.11.1系统步骤图 763.11.2成本中心会计 773.11.3产品成本核实 793.11.4成本业绩评价 803.11.5报价分析管理 803.12设备管理 813.12.1系统概述 813.12.2功效特点 823.12.3关键报表 843.12.4关键技术指标 843.15质量管理 853.15.1系统概述 853.15.2功效特点 863.15.3关键报表 873.15.4关键技术指标 88第四章系统平台 894.1系统软件平台 894.1.1网络操作系统 894.1.2数据库系统 894.1.3网络协议 904.1.4提议系统软件平台 904.2数据安全 904.2.1网络操作系统安全机制（以WindowsNT为例） 904.2.2浪潮myGSProject安全机制 91第五章硬件网络处理方案 935.1硬件架构设计标准 935.1.1根据优异、实用标准、采取成熟技术和开放体系结构。 935.1.2系统含有高可靠性、可用性、可管理性、可扩展性 935.1.3性能优良、配置合理、含有良好性价比和扩充能力 945.1.4选择技术领先、市场和技术前景良好、明确厂家产品 955.1.5满足**应用系统总体框架设计要求 955.2系统处理方案架构 955.3网络系统方案 965.3.1网络系统分析 965.3.1.1方案描述 965.3.2存放系统方案 975.3.2.1数据存放技术应用分析 975.3.2.1方案描述 995.3.2.1设备清单 1005.4.1服务器主机系统方案 1005.4.1.1服务器系统需求分析 1005.4.1.2服务器系统结构 1005.4.2服务器系统选型标准 1015.4.2.1技术优异性和成熟性间平衡 1025.4.2.2系统灵活性 1025.4.2.3系统整体均衡性(无“瓶颈”系统) 1025.4.2.4提供安全、可靠处理方案 1035.4.2.5适合**ERP信息系统应用方案 1035.4.2.6数据库服务器 1045.4.2.7应用服务器 1045.4.2.8备份系统 1055.4.2.9UPS电源系统 106第六章系统安全和管理方案 1076.1系统安全计划 1076.1.1物理层 1076.2网络层 1086.3系统层 1086.4数据层 109第七章实施服务方案 1117.1项目实施方法论 1117.1.1浪潮实施方法论 1117.1.2本项目标实施方法论 1157.2项目成功几项标准 1167.3项目实施策略 1167.4项目实施计划 1187.4.1实施计划 1187.4.2项目实施准备工作 1207.4.3项目实施阶段 1207.5项目团体资源 1217.5.1**项目组织机构 1217.5.2项目组职能划分 1227.5.3人员稳定性确保 1257.5.4项目组关键组员及简历 1267.6项目质量管理 1327.6.1项目进度计划 1327.6.2项目范围内容 1327.6.3项目进度管理 1327.6.4协议变更 1337.6.5项目质量管理 1337.6.6项目交付结果 1337.6.7项目测试验收 1347.7一期项目培训计划 1347.7.1培训目标 1347.7.2组织保障 1357.7.3培训层次 1357.7.4培训方法 1377.7.5培训过程计划表 1387.7.6培训费用（见报价单――附件一） 1407.7.7**信息化人才队伍建设 140第八章售后服务计划 1418.1浪潮服务理念 1418.2浪潮技术服务体系 1438.3服务方法 1458.4服务品质确保 1478.5服务承诺 1478.6服务内容及步骤 148第九章浪潮介绍 1579.1浪潮集团 1579.2浪潮通软 1609.3浪潮通软关键荣誉 162第十章经典案例 16410.1经典用户 16410.2装备行业用户 16410.3应用案例装备制造行业经典应用用户 165第一章装备制造行业及**企业概况和需求分析1.1装备制造业基础情况在经济全球化浪潮冲击下，中国制造业正处于一个全新发展阶段。二十世纪末，世界制造业中心开始向中国转移，对拉动中国经济增加，提升国家工业化水平起到了主动作用。不过，分析到中国制造企业和快速发展中国企业，多数集中于通常生活消费、原材料等低端制造领域。国民经济各部门、各产业所需高端装备产品仍处于严重依靠进口局面。进入二十一世纪以来，中国每十二个月全社会固定资产投资设备购置总值中，国产设备一直低于二分之一。能够说中国制造业市场是：低端过剩，高端短缺。多年来，中国装备制造业也引进了很多优异技术和产品，部分产品技术水平基础到了国际水准。不过，在企业业务管理方面仍然沿用粗放管理模式，普遍存在重技术、轻管理，重硬件、轻软件问题，对企业多种资源缺乏有效优化管理，致使行业劳动生产率、交货期、产品质量、制造成本（非人工）、资金周转率和服务水平等方面和国际同类企业有着较大差距。据调查统计中国装备制造业资源利用率较低，制造周期却以倍计。能够说装备制造业和国际优异水平相比技术上有差距，而关键差距在管理方面。进入二十一世纪几年来，中国经济连续稳定地增加，大大拉动了中国装备制造业市场需求。各企业加紧新产品开发速度，加强企业经营管理，加大市场开拓力度，在产品品种、质量、技术水平、尤其是价格竞争十分猛烈市场环境下，取得了良好经济和社会效益。不过，市场需求改变，产品价格竞争加剧，生产制造环境复杂，原来简单环境下开发和管理手段越来越不适应生存和发展要求，给产品开发和企业生产经营管理控制带来很多困难，仅靠人主动性和制度已极难适应。成为制约企业深入发展和提升经济效益关键原因。伴随企业深入发展和竞争环境深入加剧，管理和企业发展需求，这对矛盾将会愈加突出。企业迫切需要使用一个新管理思想和现代化手段，去适应这些不可避免原因对管理要求，逐步达成市场为先、销售为重、计划合理、调度有据、反馈快速、信息共享、协调一致，使资源取得最好配置目标。1.2装备制造行业特点制造业高端领域是装备制造业，制造业中高新技术和优异管理模式密集点集中在装备制造业，制造业中利润空间最大行业也是装备制造业。装备制造业控制着整个制造业走向，决定着整个制造业水平。装备制造业通常包含重型机械、船舶、飞机、发电设备、大型锅炉、冶金机械、矿山机械、专用设备、模具等装备生产厂家。装备制造企业不一样于通常机械制造企业，其制造模式含有经典多品种、小批量，甚至单件或按订单订制特点。产品含有技术密集和资本密集特征，产品设计、生产、交付和安装服务全部含有一定临时性特点。通常产品生产组织模式难以适应装备制造业产品生产和经营管理要求。其行业特点描述以下依据订单设计和生产，需要按项目进行组织管理。生产技术准备和制造周期长。工艺复杂，工艺路线含有不固定性。项目制造过程中改变原因多、交货期难确保。成本估计、核实、分析、控制困难。计划制订、平衡、优化难度大，调度困难、工作量大。边设计边生产，技术变更频繁。钢材为关键材料，材料成本占70%以上，比重较大。1.3装备制造企业管理问题和需求依据企业经营管理通常规律，中国企业传统管理环境应处理以下三大宏观问题：真实正确关键数据立即获取企业很多管理内容和较大业务量，企业决议层和管理层需要数据，从最基层，层层传输处理，需要多道关卡，经过若干步骤“加工”，传输时间过长，很多信息到决议者手中变成了“历史经验教训”，失去了“信息时效性”。所以真实正确立即获取关键生产经营信息是经营管理层第一需求！企业内部业务之间相互制约和控制机制很多产品品种，复杂产品结构必将带来大量步骤相关业务和内外经营活动。对这些业务和活动合理性做到有效控制，在手段不含有条件下极难做到，企业只能进行关键控制和总量控制考评。不可避免地因不掌握真实信息或人为原因造成不合理业务活动，影响企业经济效益。所以建立一套销、技、产、供、财需求自动制约和控制机制是企业内部管理第一根本！优异有效管理模式建立传统管理模式条块分割各管一方问题，起源不一样众多不一致问题，轻计划重调度问题，轻过程重结果问题，各项秩序人为干预过多问题等等，全部已不适应该代企业生存和发展要求。用现代管理方法和哲理去改造传统管理模式是企业信息化关键目标。分析装备制造企业技术开发和生产制造过程，实施信息化改造需要处理以下具体问题。技术准备过程和数据有效性面向订单设计制造，通常全部是研制、试制或改型产品，技术准备工作不够成熟，工艺灵活，常常存在技术文件修改。即使企业可能使用了CAD、CAPP等技术处理了技术工作效率和质量问题。但仍是一个个信息化“孤岛”，没有一个统一工作平台，不能并行工作和信息共享，轻易造成数据不一致、不正确，影响生产制造过程有效实施。生产计划有效性装备产品结构复杂、制造过程复杂，计划人员极难全方面正确掌握生产、采购、外协实际情况，极难掌握任务和能力平衡，更难提前估计可能发生问题。制订计划工作量大，计划员只能依据个人经验确定大阶段、大过程、大结点计划，计划有效性极难确保。3、任务调度难度大计划一旦下达，任务只能靠调度协调，调度人员面对成千上万零件，众多制造工序，极难掌握能力、计划需求、实施情况等多角度有效信息，也只能关注关键大件、急活，被关注处理了，未关注又出了问题。从生产主管领导到计划、调度整天在现场忙于查缺件、缺料，协调人员、设备、物料，组织人员抢拼。即使这么仍然难以应付出现多种问题。4、生产过程协调和有效统计生产车间比较关注车间内任务，本车间工序完成后，不能立即反馈办理部门之间协作，造成任务窝工。车间任务下达和实施过程信息反应在纸面上，通常月末一次处理统计汇总，信息反馈滞后，极难确保信息正确性。既不能达成立即反应、监督控制作业现场目标，也极难满足成本核实和其它业务分析控制考评要求。5、成本核实和控制缺乏有效成本计算手段，更难以提供真实有效成本数据。成本核实时间紧、工作量大，只能采取传统分摊法核实成本，成本核实结果只能满足财务核实要求。对生产过程缺乏有效、可靠、有说服力控制数据和手段，而设计、工艺等静态成本控制更难实现。产品和订单项目成本，只能大致估量基础上定价，在瞬息万变市场面前，难以做出立即有效响应。6、关键资源有效应用企业生产过程中关键设备、关键场地，使用关键零件、关键毛坯、关键材料（外购件）全部属于关键资源，是影响产品交货期关键要素。面对众多任务共用关键设备、场地，多个产品众多关键件，人工极难提前进行平衡估计，加上生产制造过程不确定原因影响，使原来就是瓶颈关键资源任务时常不平衡，关键件因控制不力造成拖期，严重影响生产制造进程。7、物料和物流管理传统人工台帐管理，面对品种多、数量大物料和物流管理，极难达成有序化、透明化、可控化。在部门之间，物料标识不一致，反复采购、错误采购常常出现，计划、制造、装配过程出现缺件、替换件现象。在反应实际库存、按项目（产品）管理入出、质量检验统计和追溯、限额领料控制、超储和缺料、采购过程监控等方面难以满足有效支持生产制造过程要求。8、有效信息获取及决议支持企业决议者和管理职能部门，为管理控制日常业务和决议关键问题，需要立即掌握真实关键信息、总量信息、趋势信息和差异信息。现在人工管理环境信息滞后，信息获取渠道、方法原始，缺乏有效信息交流和共享手段。部门各自处理自己信息，工作反复、数据不一致。难以找出并提供真正需求信息，很多业务信息等多级汇总后已成“历史教训”，趋势分析困难，差异信息更难找出，严重制约着企业管理和决议行为。1.4**企业企业特点从整体来看，现在**企业生产是多为面向订单、多品种小批量大型项目制造，其生产特点是：面向订单设计、生产，企业在T（产品设计周期和成品制造周期短）、Q（产品质量）、C（开发成本和生产成本）、S（为用户提供一流服务）中，交货期问题是要处理关键问题，质量对交货期影响较大。多品种、小批/单件生产，部件繁多，产品工艺路线不固定，用传统MRP方法难以处理，不能有效安排主计划和车间作业计划等。大型项目制造，企业产品制造周期比较长，生产过程需要实施项目化管理，按项目进行成本核实，因为成本数据量大，计算过程复杂，而且需要进行厂级、车间、班组三级管理，所以成本核实、成本分析全部有其显著行业特点。基础按工艺标准进行企业布局，关键部件生产要跨多个车间，车间有效协作是企业顺畅生产必需条件。存在关键设备能力瓶颈，产品生产周期受关键设备生产能力制约，必需加强对关键设备统一调度使用。1.5**企业信息化项目分析**企业是省市装备制造行业最具经典代表企业之一。依据和**企业调研，**现在处于高速发展期，同时临着众多机遇和挑战，现在实际管理水平是限制**企业发展一大瓶颈，迫切需要**企业快速进行全企业整体信息化管理，以提升管理水平达成并超越业界管理水平！而这个首要前提就是要做到业务步骤顺畅，使各业务步骤紧密相连、响应快速、协同工作、协调有序，而这些在传统手工管理方法下是较难实现。而这些难点，不仅有技术层面，也有管理方面，不是某个人或单个部门就能够完全处理。所以，**企业也意识到需要借助信息化手段，经过信息化建设、体制改革、机制创新，建立以市场为导向，以经济效益为中心现代企业制度，充足发挥多种优势，促进资源优化配置，提升市场拥有率，实现企业连续、快速、健康发展。1.5.1**企业总体情况1.5.1.1**企业现在物流管理基础全部为手工处理，一台钻机生产周期通常为4～6个月，项目周期长，采购周期也长，采购部门不能依据项目标进展情况组织物料采购，部分物料出现库存积压，而同时因为关键物料没有立即采购，生产中出现缺料现象，造成生产周期延长。计划管理粗放。即使现在主计划部门、生产安技部制订主计划、作业计划，但因为主计划和生产实际脱节严重，基础上起不到一个“指令性”作用。没有了严格计划约束，生产进度也就做不到有效确保，也无从了解能否按时交货。1.5.1.2因为缺乏集成控制，企业生产计划不能合理安排和充足发挥关键设备生产能力，首先因为不能有效安排关键设备生产，造成大量半成品等候加工；同时又存在关键设备负载能力不足情况。当碰到订单时，企业无法正确估量设备生产能力，又不能失去市场，造成了生产不可控性，最终影响了企业信誉，降低了企业市场拥有率。1.5.1.3生产作业计划不正确，引发协议拖期**企业生产特点是面向订单设计和生产，因为无法立即了解产品生产进度情况和车间关键设备负荷情况，生产部门制订生产计划有时不能进行能力平衡，生产计划编制关键靠计划员和生产调度员经验，生产计划不正确，车间无法按计划完成任务，造成上下游生产脱节，出现大量缺料、等件现象，更无法通畅地组织生产，造成协议拖期。1.5.1.4企业本着充足发挥关键竞争力标准，除关键增值业务外，战略上逐步将部分生产业务转为外协或直接采购。因为对外协单位、配套供给商缺乏有效监督、控制，时有缺件现象发生，造成生产延期。1.5.1.5装箱因为零件种类多，生产过程复杂，时常产生漏件现象，直到产品安装时才发觉配套不齐，这时只能再安排生产、外购，严重影响了目前产品交货期和企业信誉；有时直接从其它部件上拆下来先用，甚至整个部件挪用，造成无法配套零件、部件库存增加，不仅积压了周转资金，而且愈加增加了管理上复杂。1.5.1.6产品工艺文件依靠手工检索**企业产品要进行长时间保修或终生维修，已销售产品配件生产是企业业务之一。但企业现在工艺管理自动化程度低，极难快速检索到产品及其配件生产工艺和加工过程，反复劳动造成售后服务时间延长，对企业信誉造成影响。1.5.1.7大型项目制造成本控制通常采取定额成本控制法，定额控制依靠于生产中适时监控。现在**企业成本控制手段关键是成本核实来实现，这种事后成本核实方法，极难实现定额成本事中控制，无法指企业前端产品报价要求；其次核实产品成本过于粗放，归集不正确，无法进行有效成本分析，极难满足目标成本管理需要。1.5.2**企业也并不适合于传统MRP处理模式**企业作为经典离散型机械制造企业，应该比较适合于MRP/MRPII为关键处理模式。不过标准MRP/MRPII逻辑比较适合于机械制造业，关键指产品相对定型，基础技术数据相对稳定批量产品生产企业，从标准MRPII系统数据需求和一个计划到底计划模式上足以说明问题。在机械企业最复杂装备制造企业，标准MRP/MRPII产品有效性、可实施性会大打折扣，必需引入含有鲜明项目管理特点新技术（项目管理、成组技术、并行工程等）并和MRPII技术有效结合，不然在该类企业极难实施成功。中国二十世纪八九十年代很多装备企业引进国外MRPII软件，不能实施成功，能够从侧面反应这个问题。标准MRPII在装备制造业实施存在关键问题是：1、MRP处理要求数据稳定，数据准备不全不准无法运行。而装备制造业很多是边设计边生产，部分关键毛坯零件不等产品设计完成，就先期投入，不然影响交货周期。即使技术准备工作完成后也常常改动，工艺路线不稳定，常常依据任务和设备能力情况调整。假如每种产品全部按MRP要求准备数据，工作量很大，无法满足担心要求。2、MRP逻辑是按交货期要求，依据产品结构和提前期排列计划需求处理模式。对每种物料均需准备提前期等期量标准数据很困难。很多企业因数据问题，当计划排出后计划员无法了解、不置可否。即使数据可依据实际情况调整，但花很大力气在一、二年内能够做到相对合理亦属理想。在工艺和制造过程不稳定装备制造业愈加困难。3、MRP一个计划到底计划模式，排出是一个理想化明细计划，各相关部门只能按计划实施。装备制造业工艺问题、质量问题、突击任务问题、设备问题、材料毛坯问题、相互协作问题等全部会影响计划实施，频繁打乱打断计划，迫使MRP大量净改变计划或频繁重计算生成计划，使生产现场和采购、外协活动不知所措，最终只能脱离计划实施。浪潮ERP-Project处理方案是MRPII技术和项目管理有机结合，是**企业信息化实施成功确保。1.5.3**企业ERP系统要关键处理问题针对以上问题，系统中关键是：业务步骤优化、物流管理、工程管理、生产计划管理、车间管理、质量管理、成本管理。从实现企业战略目标出发，找出企业竞争优势关键所在和关键业务步骤。以信息化为手段，以增值为目标，分析企业步骤中增值活动和非增值活动，本着“消除、简化、整合、自动化”实用标准，对企业业务步骤进行优化。在产品工程管理中关键实现工艺数据标准化，实现生产管理中工艺趋动标准：由工程管理系统生成采购明细，实现采购价格和采购材料控制；由工程管理系统生成限额领料单，实现物料消耗控制；同时产品工程管理系统为生产计划制订和车间管理提供正确数据依据，最终实现物流、资金流和信息流集成。在生产管理中实现计划部门、车间、班组三级管理。计划部门制订计划充足考虑关键设备生产能力，制订大节点计划满足能力平衡要求，确保车间作业计划合理性和可行性；车间管理中实现计划和调度并重，确保车间作业计划实现；班组立即提供作业数据和设备数据，为生产制订和车间调度提供正确数据依据。建立高效物流系统，提供立即、正确物料供给，和工程管理系统相结合实现物料成本控制，并经过工程物流中成套物料管理实现装箱齐套自动检验，并经过库存管理系统方便查询产品生产进度。建立完善成本管理系统，基于目标成本法思想，经过产品管理系统和生产管理系统相结合，实现事前估计、事中控制和事后估计生产成本闭环管理。并以项目管理为基础，正确核实工程项目中零部件成本，立即分摊各项费用，快速、正确地核实产品成本，并对产品成本进行全方位分析，为产品设计、报价、工艺优化等决议提供正确数据依据。建立完善质量管理系统，实现质量管理信息化。将采购、加工、转序、装箱、出厂、售后服务过程中关键步骤或关键工序质量数据，纳入管理信息化系统，实施动态分析和监控，确保产品质量和交货期。1.5.4**企业ERP系统总体目标ERP系统将在**企业竞争力提升和运行改善中起到有力支撑作用，为企业连续改善发明条件。ERP是在知识经济时代背景下产生，在设计中考虑到仅靠自己企业资源不可能有效地参与市场竞争，还必需把经营过程中相关各方如供给商、制造工厂、分销网络、用户等纳入一个紧密供给链中，才能有效地安排企业产、供、销活动，满足企业利用一切市场资源快速高效地进行生产经营需求，以深入提升效率和在市场上取得竞争优势。经过ERP系统导入，企业将达成以下目标：企业层面：经过集成信息平台实现总部对下属业务单元战略管理。借助于优异企业信息技术，**企业ERP系统将实现业务单元子系统关键信息有效集成，确保企业战略管理和运行监控需求，协调企业各部门之间利益，实现资源有效配置，达成企业总体利益最大化。实现集成化和精细化管理。企业信息化和建设要跨部门、跨业务管理和应用，实现物流、资金流、信息流统一及一个网运行和集中临近。一个信息一点录入，相关信息联动，实现自动服务式管理。企业原来“慢、粗、散、重、低”管理将显著改观，企业天天经营情况快速反应到决议层和每一个管理人员计算机桌面，真正做到精细化管理。业务单元层面：实现成本费用适时立即管理。企业管理适时、立即是传统管理所追求，但可求不可及，企业规模越大就越难做到。不过，经过成功企业信息化建设能够做到这一点。实现计算机管理后，不管是采购、领料、产成品等物流每一个动作、资金每一笔活动，均统计在ERP系统中，谁发生领料和费用，自动进入谁成本，成本计算正确，并按此制订成本、费用目标考评。生产部门将目标分解为产量、质量、单耗和可变费用四大指标，管理部门按现任中心实施严格预算管理，成本监控中心按目标进行立即对比分析，超目标计算机报警，目标和经济责任制挂钩，使成本费用得到有效控制。企业面对市场反应速度加紧。计算机用户信息、协议管理、订单管理及产成品库存和应收管理在同一系统内运行，用户变动情况、市场需求情况及产品销售情况、企业领导和每一个销售人员及生产单位全部了如指掌，企业营销形成了以信息化为基础、以市场为导向全员动作机制。产品销售步骤设计合理、市场反应速度加紧。形成有效控制和制约机制。借助信息系统对采购部门全方位监控，把住采购渠道、价格、数据和质量关。信息系统自动进行单据匹配，规范了采购行为。采购行为一发生，采购订单、验收入库单、进货检验及报销时发票，自动传到财务对应模块，其数量、单价、金额、质量一致进行匹配，不然计算机挂起不做核销，由相关部门查明原因，提出处理意见。这么流失浪费得到了控制。管理得到连续化改善。管理成功不在一时，而在于连续；信息系统…….第七第八章。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第三章浪潮介绍9.1浪潮集团浪潮集团是是中国领先计算平台和IT应用处理方案供给商，同时，也是中国最大服务器制造商和服务器处理方案提供商。浪潮集团拥有“浪潮信息”和“浪潮软件”两家中国A股上市企业和在香港联交所创业板上市浪潮国际，四大业务群组涵盖以服务器、商用电脑、税控机、金融自助终端为主计算平台产品和大型行业应用软件、ERP、集团财务、协同办公系统等软件平台产品和行业应用处理方案。用户遍布中国金融、通信、政府、教育、制造业、烟草等行业和政府部门。全方位满足政府和企业信息化需求。，浪潮集团销售收入突破100亿元人民币。

多年来，浪潮一直以超前技术、和独特软硬件综合实力，在中国IT品牌中独树一帜，并在中国信息产业发展关键阶段，引领着中国信息产业发展。

浪潮是中国最早IT品牌之一。这段历史能够追溯到1968年，浪潮前身--山东电子设备厂在那时开始生产计算机外围设备和低频大功率电子管。1970年，中国第一颗人造卫星“东方红1号”就采取了浪潮生产晶体管作为电子元件。

由此，浪潮开始了以技术创新为本IT征途，浪潮30余年发展历程一直秉承创新理念，数次在中国信息产业发展关键历史阶段，以极具前瞻性技术突破引领中国IT产业发展。

——1983年，第一台浪潮微机在济南诞生，这是中国IT发展新起点。以浪潮为代表三大PC厂商将中国PC产业带入了一个变被动为主动新时代。

——1990年，浪潮研制出全球第一台汉字寻呼机，并开发制订了全球第一个汉字寻呼标准，这一标准沿用至今。

——1993年，浪潮在新加坡技术人员研制出中国第一台小型机服务器，现任浪潮集团总裁孙丕恕先生是这次开发主持者。在接下来中，浪潮打破了国外服务器厂商在中国多年垄断，开创了中国服务器产业新纪元。自1996年开始，浪潮服务器连续9年蝉联国产服务器第一品牌。

——，浪潮税控收款机获中国市场拥有率第一桂冠。

——3月，浪潮集团旗下上市企业浪潮软件当选“中国最具竞争力软件企业”。

——9月，在浪潮服务器刷新世界商用智能TCP-H世界统计。5个月后，浪潮天梭TS0服务器又成为全球首台基于InfiniBand技术经过OCE国际认证高性能服务器产品。

2月，CCID公布中国IT市场年度汇报显示：浪潮集团在包含众多国际巨头在内中国计算机市场相关领域领导厂商排名第六；

浪潮服务器连续十十二个月国有品牌销量第一，并在取得国产品牌服务器销量和销售额双料冠军；浪潮连续三年荣获中国服务器市场“年度成功企业”称号；

浪潮集团中国ERP软件市场中国成长最快企业；

浪潮税控机连续两年国有品牌销量第一；

浪潮烟草行业中国IT应用市场主力厂商综合竞争力排名第一。

雄厚软硬件综合实力，使浪潮成为中国具影响力IT品牌。现在浪潮拥有亚太地域最大最优异年产30万台柔性服务器生产线和研究中心，拥有国家级企业技术中心、国家级企业博士后工作站和山东省服务器技术关键试验室，成为“国家863结果转化基地”、“国家服务器产业化示范工程”。浪潮还在香港和美国硅谷设置了技术研发中心。浪潮“国产服务器产业化”和“新型网络服务器”前后被列为“863”关键攻关项目。浪潮软件和ERP业务前后经过了CMM-3国际认证。

当1983年，一群年轻人用“浪潮”命名第一台自主研发PC时，她们想法很简单：“把尖端科技产业化，使之成为最广泛用户价值。”

正是这个简单想法引领着浪潮逐步成长为中国优异计算平台和领先IT应用处理方案供给商。

秉承专注化、一体化、国际化战略，浪潮为用户设计高可用性、适应性强、安全和方便维护，同时又是低成本和高质量计算平台产品和应用处理方案，使IT应用真正推进社会发展。

浪潮业已形成了几大成熟业务群组：

计算机产业群：

包含服务器、计算机、存放、特种计算机和信息安全产品、网络产品等计算及周围产品。

四大系列浪潮服务器为网络应用提供强劲动力，在证券、银行、电信、电力、电子政务、教育、网络游戏等领域广泛应用，并有三大系列浪潮商用电脑满足商务人士不一样需求；

在高性能计算领域，浪潮天梭高性能服务器集群采取弹性布署、协同运算体系，应用于大规模商业计算和科学计算，是中国最高性能服务器系统，在互动网络平台、生物信息科技、卫星监控等领域发挥关键作用；

浪潮Netstorage系列存放产品涵盖DAS、NAS、SAN三种存放应用；

应用软件产业群：

包含政府和公共事业信息化软件、企业信息化软件、软件外包业务。现在包含行业和产品为：烟草、通信、税务、质监行业应用软件、电子政务、ERP、集团管理、协同办公等。

浪潮大型应用软件和管理软件为不一样行业用户信息化需求提供全方位处理方案，浪潮烟草行业信息化处理方案长久占据市场第一。

浪潮已为工商、纪检等各级政府机关提供电子政务全方面处理方案，为北京市民政局开发民政“低保”系统是申请办理低保速度将由15天缩短到1天。是现在功效最为完善和强大“低保”系统。

浪潮是中国三大ERP和集团财务管理软件提供商，集团财务管理和分行业ERP现已成为业内标准，浪潮在此领域市场拥有率稳居第一，用户包含中石油、中石化等中国大型制造业企业中大多数。

商用终端：

包含税控系统、金融设备、数字媒体终端；

浪潮税务一体化处理方案全方面适应金税三期工程，现已成功应用于北京、上海、山东等地税系统，并提供税控收款机、发票打印机等全系列产品和安全模块；浪潮税控收款机位居中国市场拥有率第一。

浪潮研发银行自动取款机等金融设备和数字有线电视机顶盒等数字媒体终端已推入广泛市场。

为了让用户能够享受到更简单快捷和更全方面IT服务，经过创新软硬一体化技术整合应用，浪潮计算平台产品和应用处理方案一脉相承，使用户系统兼容性、稳定性和可维护性大大提升。

为了愈加好地为用户提供一体化计算平台产品和应用处理方案，，浪潮全线整合市场营销体系，在中国大陆划分八个大区作为市场营销、技术支持和服务平台，并整合设置了金融、税务、通信、政府等八大行业支持部门，为行业用户提供更为系统软硬件一体化处理方案和产品服务。

浪潮也同全球众多优异IT企业达成战略合作伙伴关系。透过技术、人才和市场所作，浪潮同这些优异企业一起为行业用户提供优异完善IT应用处理方案，共创领先科技。

作为中国大陆唯一软硬件综合实力雄厚大型IT企业集团，浪潮以创新精神、务实态度，致力推进中国各行业信息化建设，使得IT应用以前所未有速度改变大家生活、实现着大家梦想。浪潮相信，务实造就成功，创新成就未来。浪潮将一如既往地保持着创新精神，不停以新高品质产品服务于用户，使IT应用推进社会发展。浪潮正同用户携手，满怀探索世界热情，不停实现着新梦想。9.2浪潮通软浪潮集团通用软件（简称浪潮通软）成立于1992年，现已发展成为中国著名企业管理软件、分行业ERP和咨询服务供给商。企业在咨询服务、IT计划、软件及处理方案等方面含有强大优势。浪潮通软于入选首批国家计划布局内关键软件企业，，浪潮通软经过CMML3评定。

浪潮通软是中国高端企业管理软件领导厂商。浪潮通软是中国最早全方面导入CMM管理规范并经过CMML3评定企业。企业素以技术见长著称，是中国最早采取大型关系型数据库开发企业级应用系统软件企业，浪潮通软紧跟国际优异技术，并和国际著名厂商和咨询企业合作，成功引进了国外优异技术和管理思想用于应用系统研发，并和国际著名会计师事务所普华永道合作，率先推出了符合中国和国际两种会计准则财务管理软件。现在企业已成功帮助中石油、中石化、中海油、中国航空第一集团、航天科技集团、东方航空、石药集团、中国嘉陵、烟台张裕、美集团等大型企业集团成功实施企业信息化建设，中国20%上市企业和35%证券企业成功实施了浪潮ERP/myGS管理软件系统，其中中石油、中石化财务管理系统经过卫星联网，是中国最大财务管理系统，多年来，浪潮通软一直在中国高端大中型集团企业管理软件市场上拥有率稳居第一。浪潮通软ERP、SCM、CRM全部列入国家863计划，成为唯一三项软件产品全部入选863管理软件厂商，深入巩固了浪潮通软技术优势。

浪潮通软是中国最大分行业ERP和集团财务软件供给商。分行业ERP是浪潮通软在中国最早提出产品策略，在此基础上，将产品、方案、咨询服务、组织、人员分行业运作，表现了企业专业分行业能力，中国权威咨询调研机构CCID调查结果显示，浪潮通软在医药、金融、石油化工、造纸、军工、食品加工、烟草、机械制造八个行业应用拥有率列第一位。据IDC调查汇报，浪潮通软ERP以6.3%份额在制造业应用软件市场列中国厂商第一位。7月，浪潮通软联合国家经贸委、财政部、清华大学、北京大学相关教授学者，组织召开了“互联网模式下财务管理模式研讨会”，正式提出了“集中式集团财务”概念，得到了教授和业界一致认同，为中国集团财务模式推广奠定了基础。现在为止，浪潮通软已成功帮助国资委下属38%企业进行了信息化改造，大大提升了中国大型企业管理水平。

浪潮通软是中国服务满意度最高管理软件企业。浪潮通软很重视服务队伍建设和管理，企业在全国建立起以八个大区为关键服务体系，在全国拥有超出3200人营销服务队伍，在ISO9001：国际质量体系认证基础上，建立起全方面用户服务平台，在中国权威IT调研机构计世资讯相关IT用户满意度调查和CCID相关管理软件厂商服务能力调查中，浪潮通软服务满意度和综合服务能力双双连续取得第一名，深入表明了浪潮通软做用户信赖企业定位。

不停扩大战略性用户拥有量是浪潮通软不懈追求。和战略性用户共成长是浪潮通软不停前进动力。企业总结十几年发展经验基础，提出了3+1战略，将“引领高端、专注行业、重视用户满意度”作为本身三个优势和三个方向，努力实现“和战略性用户共成长”（SCB）目标。在“差异化经营,精细化运做,国际化思维”经营理念指导下，浪潮通软将继续向着更高目标前进。9.3浪潮通软关键荣誉△被国家科委确定为国家火炬计划软件产业基地--齐鲁软件园骨干企业。

△ISO9001：国际质量服务体系认证企业。

△以极高满意度经过CMM三级评定软件企业

。△是中国首家经过财政部评审基于用户机／服务器体系结构Windows版财务软件。△浪潮通软企业资源计划系统（ERP）被选为国家经贸委、财政部国家技术创新项目，并取得科技三项费用拨款。

△IBMLotus电子商务合作伙伴高峰会议上，取得IBM全球唯一"金山计划快速成长奖"。

△，被中国软件行业协会推荐为"中国优异软件产品"。

△8月，荣膺唯一管理软件服务类奖项——“管理软件最好用户服务满意度奖”；

△9月，“支持组织重构、基于工作流集中式ERP软件”项目经过数次教授评审论证，被国家科技部列入国家高技术研究发展计划（863计划）

△11月，在中国电子信息产业发展研究院举行“CCID处理方案用户满意度调查”中，浪潮通软喜获“ERP处理方案应用创新用户满意奖”和“证券、信托行业ERP处理方案用户满意金奖”两项大奖。

△2月，浪潮通软ERP软件荣获中国第一个“中国优异ERP软件产品”。

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2月，浪潮通软取得首批国家计划布局内关键软件企业审批认定。

△3月，浪潮通软管理软件荣获计算机用户协会”中国计算机用户二十年信赖品牌”。

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3月，浪潮通软顺利经过CMML3评定，成为山东省首家、全国第六家经过此项评定软件企业。

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3月，浪潮通软王兴山总裁当选“中国软件企业十大领军人物”。

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3月，浪潮通软ERP荣获唯一“中国优异ERP软件产品”称号。

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4月，IDC中国ERM软件市场调查汇报出炉，浪潮通软夺得制造业ERP市场两连冠。

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9月，浪潮通软荣获“ERP软件服务满意度第一”大奖。

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10月，浪潮通软申报“和ERP结合供给链管理SCM和用户关系管理CRM系统”项目以综合评分第一名中标国家863。

△6月，浪潮ERP/myGS－DRP