运营基础逻辑考试附有答案

运营基础逻辑考试[复制]1.UV价值公式[单选题]A、销售额/转化率B、销售额/访客数(正确答案)C、销售额*访客数D、销售额/转化率2.下单转化率的公式[单选题]A、下单买家数/访客数(正确答案)B、下单买家数*访客数C、销售额/访客数D、销售额/转化率3.支付转化率公式[单选题]A、销售额/访客数B、访客数/访客数C、支付买家数*访客数D、支付买家数/访客数(正确答案)4.直通车转化率计算公式[单选题]A、下单金额/访客数B、下单金额/客单价C、下单金额*客单价D、总成交笔数/点击量(正确答案)5.直通车投入产出比计算公式[单选题]A、下单金额/客单价(正确答案)B、下单金额/访客数C、支付金额*访客数D、支付买家数/访客数6.平均点击花费计算公式[单选题]A、花费/点击量(正确答案)B、花费*点击量C、点击数/点击量D、成交比数/访客数7.关于直通车展现量表述正确的是[单选题]A、推广单元在天猫直通车展示位上被买家点击的次数B、推广单元在天猫直通车展示位上被买家看到的次数(正确答案)C、推广单元在天猫直通车展示位上被买家看到的次数D、推广单元每一次点击产生的平均花费金额8.跳失率表述错误的是[单选题]A、访客中没有发生点击行为的人数/访客数B、该值越低表示流量的质量越好C、多天的跳失率为各天跳失率的日均值D、点击店铺或者店铺的宝贝，进入店内的访问人数(正确答案)9.浏览量表述错误的是[单选题]A、一个人在统计时间内访问多次记为多次B、店铺或商品详情页被访问的次数C、所有终端的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏览量之和D、访客通过不同渠道进入店铺算多次(正确答案)10.平均停留时长表述错误的是[单选题]A、多天的人均停留时长为各天人均停留时长的日均值B、停留时长/访客数C、店铺的所有访客总的停留时长/访客数D、浏览量/访客数(正确答案)11.怎么查看行业大词成交率[单选题]A、生意参谋-市场-竞争B、生意参谋-市场-搜索分析(正确答案)C、生意参谋-品类-品类360D、生意参谋-竞争-监控竞品12.怎么查看UV价值[单选题]A、流量-来源分析-店铺来源(正确答案)B、作战室-大屏作战-活动专题C、流量-来源分析-选词助手D、流量-来源分析-商品来源13.怎么查看支付转化率[单选题]A、流量-来源分析-商品来源(正确答案)B、流量-来源分析-外投监控C、流量-路径分析-流量去向D、作战室-大屏作战-活动专题14.怎么查看页面访客数[单选题]A、流量-路径分析-店内路径(正确答案)B、流量-流量概况C、流量-流量概况-流量看板D、服务-售后评价15.怎么查看访客数[单选题]A、实时-实时概况(正确答案)B、作战室-大屏作战-单店概况C、作战室-大屏作战-行业动态D、作战室-大屏作战-物流追踪16.怎么查看竞品[单选题]A、竞争-监控商品(正确答案)B、品类-宏观监控C、市场-监控看板D、竞争-品牌客群17.怎么查看竞品成交词[单选题]A、竞争-竞品分析(正确答案)B、流量-流量看板C、流量-选词助手D、流量-店内路劲18.退款纠纷率表述错误的是[单选题]A、近90天客服介入退款（售中+售后）B、支付订单笔数/近90天内总支付订单笔数C、已剔除买家责任的数据D、成交比数/访客数(正确答案)19.直通车的扣费原理是[单选题]A、按照展现量B、按照展现时长C、按照佣金比例D、按照点击次数(正确答案)20.下面哪一组属于自主访问流量[单选题]A、搜索引擎（百度）B、购物车(正确答案)C、一淘搜索D、商城首页21.活动促销的本质是[单选题]A、免单B、秒杀C、折扣D、销售额(正确答案)22.运营在店铺不需要起到的作用是[单选题]A、管理B、分工C、监督D、客服(正确答案)23.淘宝客是按照哪种方式计费的[单选题]A、CPTB、CPS(正确答案)C、CPCD、CPM24.以下不属于老客户维护的工具是[单选题]A、QQB、短信C、电话D、传真(正确答案)25.以下关于dsr评分关系最大的是[单选题]A、页面设计B、品类规划C、产品图片D、售后关怀(正确答案)26.UV的含义是[单选题]A、页面浏览次数B、独立访问者(正确答案)C、关键词搜索次数D、用户访问页面次数27.哪些数据不可以挖掘客户需求[单选题]A、年龄B、职业C、生活D、能力(正确答案)28.挑选客服时，哪一项是了解离职原因的主要目的[单选题]A、了解之前公司的薪资待遇B、了解客服心理底线，对比自身情况，确保能留住人(正确答案)C、了解客服自身能力高低D、了解客服前公司运营状态29.下面各类型活动中，活动方式和目的匹配的是A、会员日，通过打折促销，吸引买家成为会员(正确答案)B、清仓，低价抛售，减少库存，回笼资金(正确答案)C、店庆，店铺自己的节日，目的是形成买家消费习惯(正确答案)D、新品，新上线商品累积销量30.细节图片的作用是A、让买家进一步了解商品(正确答案)B、展示商品的优势(正确答案)C、展示产品的作用(正确答案)D、说明产品规格(正确答案)31.老客户常用的分类方法有*按产品属性按客户年龄(正确答案)按性别(正确答案)按消费习惯(正确答案)32.超级推荐计费方式是[单选题]A、CPM(正确答案)B、CPCC、CPTD、CPS33.客户通过直通车点击的好处是A、产品标签准确(正确答案)B、行为逻辑合理(正确答案)C、得到更多的准客户(正确答案)D、促进成交(正确答案)34.关于层级错误的是[单选题]A、销售额越高层级越高B、层级越高类目流量越多C、层级越高得到的平台扶持越多D、层级越高准客户越多(正确答案)35.宝贝定价技巧错误的是[单选题]A、通过分析关键词B、通过分析竞品C、通过自身了解(正确答案)D、通过工具分析36.影响销售额的指标是哪几个A、转化率(正确答案)B、客单价(正确答案)C、UV(正确答案)D、ROI(正确答案)37.下面哪些属于免费流量来源[单选题]A、淘宝自然搜索B、直通车C、超级推荐D、直接访问(正确答案)38.运营平常的工作是A、产品更新(正确答案)B、店铺日常维护(正确答案)C、挖掘产品卖点(正确答案)D、分析客户群体(正确答案)39.一个标准的运营需要具备哪些技能A、丰富的知识储备(正确答案)B、用数据说话的能力(正确答案)C、长远的发展眼光(正确答案)D、良好的沟通能力(正确答案)40.客户体验可以通过哪些方面提升A、服务(正确答案)B、专业(正确答案)C、人性化(正确答案)D、性格41.客户可以通过哪几个维度来锁定A、天气(正确答案)B、收入(正确答案)C、职业(正确答案)D、性别(正确答案)42.在售后方面正确的是[单选题]A、有事找小二B、发生纠纷时申请平台介入C、发生纠纷时让客服致电客户(正确答案)D、客服的工作做不好是老板的责任43.在沟通中错误的是[单选题]A、客服应每天培训产品知识B、付费推广需要长期的谋划C、和客服交换岗位(正确答案)D、和美工时常沟通产品心得44.作为一名运营，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息？[单选题]A、商品id号B、阿里旺旺举证号C、订单号D、以上都需要(正确答案)45.刷单被处罚正确的做法是A、审查资源(正确答案)B、起新链接(正确答案)C、想办法维权(正确答案)D、自检自查数据的合理性(正确答案)46.关于详情页说法正确的是A、详情页以图片展示(正确答案)B、以细节图片放大产品卖点(正确答案)C、产品同级别类比比较(正确答案)D、截图放上大量好评以增加信任感(正确答案)47.下列哪些选项属于客户在购物过程中的心理描述A、求实心理(正确答案)B、求新心理(正确答案)C、求美心理(正确答案)D、从众心理(正确答案)48.售后客服主要负责的工作有哪些A、负责收集回头客信息(正确答案)B、负责产品的售后(正确答案)C、对前一天遗留的问题进行跟踪(正确答案)D、维护和客户的关系(正确答案)49.售