2024年大学试题(管理类)-管理思想史笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年大学试题(管理类)-管理思想史笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.第一个研究劳动强度和疲劳关系问题的人是（）。2.作业管理是泰罗制的基本内容之一，它包括（）A、制定科学的工作方法B、计划职能与执行职能分开C、制定培训工人的科学方法D、实行激励性的报酬制度E、职能工长制3.领导方式生命周期理论是（）提出的一种三因素的权变领导理论。4.托马斯·彼得斯的思想5.提出“场论”概念的科学家是（）。6.巴纳德最有代表性的著作是下列（）A、《组织实践中的业务原则》B、《经理人员的能力培养》C、《经理人员的职能》D、《伦理和现代组织》7.知识管理对象具有（）化的特点。8.迈克尔波特在《竞争战略）-书中指出，企业通用竞争战略有（）A、成本领先战略B、技术领先战略C、差异化战略D、市场跟随战略E、专一化战略9.“老三论”是指（）；（）和控制论。10.在人性研究有代表性成果的X-Y理论的提出者是（）A、麦格雷戈；B、马斯洛；C、麦考利兰；D、沙因11.差别工资制的主要内容是什么？12.关于亚当。斯密的思想，下列表述正确的是（）A、强调分工能带来巨大的经济利益；B、主张加强控制职能；C、提出计算投资还本问题；D、认为经济现象是利已主义的；E、提高劳动者素质是国民财富增长的根本原因13.试述甘特对科学管理理论的重要贡献。14.简述法约尔关于管理职能的观点。15.波特认为每一个企业的设计、生产、营销、交货及对产品起辅助作用的各种活动都可以用（）表示。16.“9．9”管理方式可以叫做（）管理方式。17.管理科学理论的三大基础是（）A、数学、哲学、物理学B、数学、系统思想、计算机运用C、运筹学、一般系统论、控制论D、信息论、耗散结构理论、系统论18.《劳动报酬的奖金方案》19.简述人际关系学说提出了与泰勒的科学管理不同的新观点。20.法约尔认为，基层管理人员的适宜管理幅度为（）A、1：15B、1：12C、1：1OD、1：821.以下论述哪些体现了X理论的基本思想？（）A、员工不管不行，人都是贱骨头B、人都是自私的，没有谁会无偿付出C、管理就是矫正员工的不适当行为D、对员工的激励主要靠物质激励E、人的潜力是巨大的，只是投有激发出来22.社会系统学派代表人物巴纳德的核心观点是（）A、分工B、控制C、协作D、效率23.ISO是哪一个国际组织的简称（）A、国际标准化组织B、国际救援组织C、国际质量管理委员会D、国际人道主义组织24.简述道家的管理思想。25.归因理论的主要内涵是？26.迈克尔·波特的基本竞争战略包括（）A、成本领先战略B、差异化战略C、市场集聚战略D、专一化战略E、技术创新战略27.家庭管理》，又称《经济论》一书，是古希腊流传下来的专门论述经济问题的第一部著作，该著作是由（）写成的。A、苏格拉底B、柏拉图C、色诺芬D、亚里士多德28.以下哪一个不是英国人（）A、亚当·斯密B、弗雷德里克·泰勒C、詹姆斯·斯图亚特D、法约尔29.管理创新作为一个过程和一个结果，可将创意分成（）；（）；（）三个阶段。30.试述第五代管理的内容31.尤尔在管理方面的主要著作是1835年出版的（）32.泰勒最忠实的“嫡系追随者”是（）A、甘特B、吉尔布雷思夫妇C、爱默森D、巴思33.《第五项修炼一一学习型组织的艺术与实务》的作者是（）A、彼得·圣吉B、约翰·科特、C、迈克尔·哈默D、詹姆斯·钱皮34.数量管理学派的特点是什么？35.中国近现代企业管理思想的分期。36.历史上首先意识到“管理跨度”的实践者是：（）A、古埃及人；B、古希腊人；C、古巴比伦；D、古罗马人37.美国管理思想史学家丹尼尔·A·雷恩博士（DanielA．Wren）所著的（）书于1979年出版。38.以下哪项不是古典管理理论形成的宏观背景？（）A、市场与企业生产规模的迅速扩大B、对企业制度化管理的重视程度增强C、资本主义国家频繁爆发经济危机D、管理者和管理者组织的出现39.被称之为“毛毛虫变蝴蝶”的理论是（）A、六个西格玛理论B、学习型组织理论C、“永久性革命”理论D、企业再造理论40.权变理论学派的主要代表人物是（）。41.孔茨把管理的职能划分为（）A、计划、组织、指挥、协调、控制B、计划、组织、预算、指挥、协调C、计划、组织、人事、指挥、控制D、计划、人事、指挥、协调、预算42.科技革命从以下几方面来推动工业生产力的发展43.简述威尼斯兵工厂的主要管理经验。44.试述韦伯的理想官僚组织模式。45.试述决策理论学派主要的管理思想。46.现代管理理论将人看作是（），认为人是怀着不同需要加入组织的。47.古希腊荷马时代，氏族部落实行的是（）A、神权统治B、集权统治C、军事民主制D、“法西斯”统治48.试论科学管理理论的主要内容？49.“人们最期望领导能承认并能满足他们的社会需要。”这是有关人类特性的假设中（）的内容。50.下面关于法约尔论述正确的是（）A、法约尔是法国人，管理过程学派的创始人B、法约尔获得了博士学位后，进入法国的一家矿业公司任职C、法约尔认为他的思想和泰勒的思想在根本上是不对立的D、法约尔的代表著有《工业管理和一般管理》、《公共精神的觉醒》、《科学管理原理》51.下面获得了博士学位的有（）A、托马斯·彼得斯B、迈克尔·波特C、彼得·圣吉D、朱兰E、法约尔52.戴明认为，质量管理包含（）阶段。A、计划阶段B、执行阶段C、检查阶段D、处理阶段53.简述日本的文化的特征？54.简要回答Z型组织的特点。55.第一个提出“场论”概念的社会心理学家是（）A、梅奥B、勒温C、迪尔海姆D、韦伯56.下列选项中属于“老3论”的是（）A、系统论、控制论、协同论B、系统论、信息论、控制论C、结构论、协同论、突变论D、协同论、信息论、突变论57.玛丽·派克·福莱特认为，管理的核心是（）A、权力B、拴制C、协作D、决策58.（）提出了著名的管理思想：人是环境的产物。A、詹姆斯·小瓦特B、理查德·阿克赖特C、罗伯特·欧文D、马修·鲁滨逊·博尔顿59.巴纳德认为，整个社会得以正常运转的基本而又重要的前提条件是（）A、协作B、控制C、能率D、系统60.提出“乌托邦”构想的人是（）A、亚当·斯密B、马基雅维利C、托马斯·莫尔D、大卫·李嘉图61.古典管理理论对管理思想的发展有哪些贡献？62.根据帕尔默特的跨文化企业管理模式，民族中心模式的典型特征是（）A、公司总部作战略决策，国外的分支机构基本没有自主权B、地区管理人员不能提升到总部，但享有一定地区决策自主权C、企业决策权分散，子公司具有较大的评估、控制与经营权D、不注重个体国籍而注重能力，是集权与分权相结合的计划和控制模式63.企业再造从（）着手。64.沙因相信，解释组织文化的生成过程要综合使用群体力学理论、领导理论和（）A、学习理论B、Z理论C、X理论D、进化理论65.企业再造是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行（）重新设计。66.简述数量管理学派的理论特点。67.朱兰的80/20原则指出发生的质量问题中，80%的质量问题是来自（）。68.管理学者一般认为（）是管理过程学派的创始人。69.简述埃德加·沙因的复杂人假说。70.托马斯·彼得斯认为，实现长期卓越的源泉是（）A、人本主义B、激情C、崇尚行动D、权威71.试述文化管理的特点有哪些？企业实施文化管理需要解决哪些问题？72.在赫兹伯格的双因素理论中，满意的反面或对立面是（）A、不满意B、很满意C、没有满意D、很不满意73.（）指出，人除了有经济方面的需要以外，还有社会方面、心理方面的需要。74.简述科学管理的主要内容。75.蒙特斯伯格是（）的创始人之一A、科学管理理论B、行为科学C、工业心理学D、组织管理理论第2卷一.参考题库(共75题)1.“X理论－Y理论”是由行为科学家（）提出的。A、克莱顿·奥尔德弗B、戴维·麦克利兰C、道格拉斯·麦格雷戈D、维克托·弗鲁姆2.资本主义精神来源的几大伦理是（）A、新教伦理B、个人自由的伦理C、市场伦理D、道德伦理E、人性解放伦理3.“分工”是以下哪位学者的重要思想（）A、约翰·凯B、巴蒂斯特·萨伊C、亚当·斯密D、瓦特4.韦伯提出的法定权力是（）。5.泰勒制的作业管理采用了哪些科学方法？6.简述虚拟企业的特征。7.泰勒宣称：科学管理在实质上包含着要求在任何一个具体机构或工业中工作的工人进行一场全面的（）A、技术革命B、思想革命C、心理革命D、技术创新8.认为人们工作的主要动机是社会的需要，通过与同事之间的良好关系可获得认同感的假设是（）假设A、理性一经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人9.简要回答马斯洛需求层次理论的主要内容。 10.下列关于数量管理科学学派的特点表述错误的是（）A、从系统出发研究各种功能关系；B、应用多种学科交叉结合的方法；C、模型化和定量化来解决问题；D、以复杂人为人性假设；E、主张因时因地进行管理11.巴纳德认为正式组织的协调系统应该包括的要素有（）A、协助的意愿；B、正确的决策；C、共同的目标；D、信息的沟通；E、严格的分工12.古典管理理论形成的宏观背景有（）A、市场和企业生产规模的迅速扩大B、对企业制度化管理的重视程度增强C、管理者和管理者组织的出现D、阶级斗争和革命组织出现高潮E、劳资关系矛盾激化13.试述社会系统学派的理论特点。14.莫尔的管理思想具体表现在哪几个方面？15.（）以下哪一个观点属于“社会人假设”的观点（）A、人以一种合乎理性、精打细算的方式行事B、工作的意义必须从工作中的社会关系中寻找回来C、人们能够自我激励和自我控制，外来的刺激物和控制很可能对人变成一种威胁D、人的需要是多样的，工作动机是复杂的16.试论中国古代管理思想的主要特征。17.简要回答超Y理论的主要内容是什么？18.“战略是企业主要领导人头脑中的感知世界的方式”说明战略是（）A、计划B、模式C、定位D、观念19.“人生而不求上进，不愿负责，宁愿听命于人孳是（）对人性的假设。20.中国文化及其所形成的管理思想有哪些特征？21.西蒙于1945年发表的代表著作是（）。22.简述麦卡勒姆的管理经验23.试述数量管理学派的理论特点24.在管理思想发展史上被人们称为组织理论之父的是下列（）A、韦伯B、法约尔C、古立克D、厄维克25.马克斯·韦伯认为，理想的行政组织是（）A、通过世袭地位来管理的B、以知识为依据进行控制的C、实行选举制的D、公私不分的26.日本企业发展的三宝是（）、财务政策和企业制度的创新。27.马基雅维利的管理思想是什么？28.文化管理的激励方式是以（）为主。29.《君主论》一书的作者是（）A、法约尔B、梅奥C、韦伯D、马基雅维利30.管理方格图理论的坐标图的X坐标轴代表的是（）A、关心领导B、关心人C、关心利润D、关心生产31.ISO是以下哪一个国际组织的简称（）A、国际标准化组织B、国际全面质量管理组织C、国际质量管理协会D、国际统计协会32.试论马基雅维利的管理思想。33.经理角色学派的观点有（）A、决策只是组织高中层管理人员的事，与下面的其他人员无关B、经理较下属工作量少，但责任重大、步调紧张C、经理有5种工作联系方式D、经理承担10种角色E、作为发言人的经理必须履行一些形式上的职责，如礼仪活动、签署文件等34.中国的传统文化博大精深，是人类几千年智慧的结晶，是以儒家为主导，（）；（）；（）互补的文化。35.下面关于迈克尔·波特的论述正确的有（）A、迈克尔·波特是战略管理理论产业组织理论的代表人物B、迈克尔·波特在美国哈佛大学获得博士学位后一直留校任教C、迈克尔·波特认为选择一个好的行业进入比进行一次好的战略规划要重要的多E.迈克尔·波特的三大通用竞争战略包括技术创新战略36.根据赫兹伯格的双因素理论，属于“激励因素”的是（）A、工资福利B、工作监督C、挑战性的工作D、人际关系37.行为科学于（）产生。A、19世纪30年代B、19世纪80年代C、20世纪20-30年代D、20世纪40年代38.（）提出了行政集权制的逆机能理论。39.东方文化是多种文明的组合，其产生具有多源性，其中，（）起着重要作用。A、中国文化B、印度文化C、阿拉伯一伊斯兰文化D、玛雅文化40.约翰·科特认为，管理是（）A、计划与预算B、整合相关者C、产生变革D、激励和鼓舞41.最早实施6δ管理的公司是（）A、通用电气；B、IBM；C、DELL；D、摩托罗拉42.科学管理的三个基本出发点是什么？43.亚当•斯密的（）的观点对早期古典管理理论的发展具有突出的意义。44.试述孟子“以德服人”的管理理念。45.所谓（）科学，是利用许多学科的知识来研究人类行为的产生、发展、变化和规律，以预测、控制和引导人的行为。达到充分发挥调动人的积极性的目标。46.试述文化管理是什么？47.试论推动管理思想发展的主要因素。48.克思·韦伯在管理思想发展史上被人们称之为（）A、组织理论之父B、动作研究之父C、管理工程之父D、实验心理学之父49.简述彼得斯的管理思想。50.霍桑实验的第四阶段继电器绕线组实验的目的是（）A、照明强度对生产效率的影响B、查明福利待遇变化对生产效率的影响C、了解工人对现有管理方式的意见D、证实非正式组织的存在51.“为政以德”是春秋时期（）提出的治国思想。52.提出经济人方面的群氓假说的是（）A、泰勒B、埃默森C、大卫·李嘉图D、亚当·斯密53.论述埃德加·沙因的复杂人假设说。54.一个下属人员只应接受一个领导人的命令，这是法约尔著名的14项管理原则中的（）A、纪律原则B、集中原则C、权力和责任原则D、统一指挥原则55.系统管理学派代表人物有（）A、法约尔B、申农C、贝达朗菲D、普里高津E、波特56.试述虚拟企业的特征。57.主要著作是《组织管理》，并认为组织是一种“纯属的过程”的过程管理学派代表人物是（）A、哈罗德。孔茨；B、詹姆斯。穆尼；C、威廉。纽曼；D、丘奇58.戴明最成熟的管理著作是（）A、《转危为安》

B、《论质量控制》

C、《抽样理论》

D、《戴明的新经济观》59.（）提出了关于人性假设的X理论—Y理论。A、麦格雷戈B、波特和劳勒C、麦克米兰D、梅奥60.马基雅维利的人性论是（）61.科学管理的根本目的是（）。62.玛丽·派克福·莱特认为，管理的核心是（）A、协作B、动作研究C、决策D、权力63.（）是指企业的经营理念、价值体系、历史传统和工作作风，表现为企业成员的整体精神，共同的价值标准、同一行为的准则、习惯的沉淀、职业的习惯，一定的道德规范与文化素质。A、企业战略B、核心能力C、企业文化D、企业再造64.数量管理科学学派如何理解组织一词的含义？65.论述泰罗的科学管理的具体内容。66.试述格札里提出的王者的品质和不能有的四种缺陷。67.亚当·斯密在其《国富论》中涉及到的管理的核心问题有哪些？68.领导方式连续统一体理论认为，不存在“（）”领导方式，一切取决于领导者、被领导者和环境因素。69.管理方格图中用横轴表示（）A、对民主的依赖度B、对专制的依赖度C、对事的关心度D、对人的关心度70.试述北宋丁谓的“一举三得”重建皇宫方案。71.下列谁提出的组织形式适用于各种管理形式和大型的组织（）A、法约尔B、泰勒C、韦伯D、厄威克72.科特提出在新形式下美国经济发展有一些新的原则，包括新的现实、新的反应、（）、新的力量。A、新的价值观B、新的文化C、新的领导艺术D、新的发展战略73.在法约尔管理理论中，“为企业经营提供所有必要的原料、设备、资本和人员”所属的管理要素是（）A、计划B、组织C、指挥D、协调74.简述韦伯的理想官僚组织模式？75.社会系统学派的代表人物巴纳德的代表作是（）A、《组织管理）B、《社会系统的基本原理》C、《经理人员的职能》D、《工业管理和一般管理》第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：杰文斯2.参考答案：A,C,D3.参考答案：卡曼4.参考答案： 首先：一是人受到“两重性”的驱动，他既要作为集体的一员，又要突出自己，他既要成为一个获胜队伍中一个可靠的面员，又要通过不平凡的努力而成为队伍中的明星；二是只要人们认为某项事业从某种意义上说是伟大的，那么他们就会情原地为了这个事业吃苦耐劳。 其次：管理的8条原则：看准就干，行动果断，以求发展；接近顾客；自主创业；以人促产；深入基层；专心搞本行；精兵简政；张驰互济；再次：调动人的潜力：1、所有的人都是以自我为中心的，对来自他人的赞扬感到快慰，有普遍趋于认为自己是优胜者的趋势；2、人是环境的奴隶；3、人迫切需要活得有意义，对于这种意义的实现愿意付出极大的牺牲；4、人们通常将成功看成由自身因素决定的，而把失败则归于体制所造成的，以便使自己从中开脱出来；5、大多数人在寻求安全感时，好像特别乐于服从权威，而另一些人在利用他人向他们提供有意义的生活时，双特别乐于行使权利。 最后：彼得斯的哲学：所谓的管理新思想是将人们引入一个模糊不清的、自相矛盾的世界，但是这是一个重要原则。人性的归纳：1、人们需要有意义的生活；2、人们需要受一定的控制；3、人们需要受到鼓励和表扬；4、人们的行动和行为在一定程度上形成态度和信念，而不是态度和信念形成行动和行为。5.参考答案：卡特•卢因6.参考答案：C7.参考答案：无形8.参考答案：A,C,E9.参考答案：系统论、信息论10.参考答案：A11.参考答案： 一、通过对工时的研究和分析，制定出一个标准制度，制定的定额是由管理部门完成的，并以科学为基础，从而改变过去以估计和经验为依据的方法。 二、采用该工资制度后，按照工人是否完成定额而采用不同的工资率。超额后按照高的工资率，以示鼓励。 三、工资的支付对象是工人，而不是根据职位和工种。是根据工人的实际工作表现而不是根据工人的工作类别来支付酬金。12.参考答案：A,B,C,D,E13.参考答案： 亨利•劳伦斯•甘特（Gantt.HenryL，1861—1919）是泰勒创立和推广科学管理制度的亲密的合作者，也是科学管理运动的先驱者之一。甘特非常重视工业中人的因素，因此他也是人际关系理论的先驱者之一。 甘特对科学管理理论的重要贡献是： （1）提出了任务和奖金制度。该制度规定，工人如果在规定的时间内或在少于规定的时间内完成工作，除了可以得到规定时间内的报酬外，还能按该时间的百分比获得另外的报酬。这样，一个工人在3小时内或不到3小时做了3小时的工作，他就可以得到4小时的工资。此外他还规定，一个工人达到标准，工长就可以得到一笔奖金，如果所有的工人都达到标准，他还会得到额外的奖金。“这是第一次有记载的试图把教工人们学会最正确的方法同工长的经济利益结合起来的行动”。 （2）强调对工人进行教育的重要性，重视人的因素在科学管理中的作用。甘特认为，任务和奖金制度可以使工长成为其下属的教师和帮助者，把关心生产转变为关心工人。甘特说：“我们做任何事情都必须符合人性。我们不能强迫人们干活；我们必须指导他们的发展。”这是早期关于人类行为认识的里程碑，使甘特成为科学管理运动先驱中最早注意到人的因素的管理大师之一。 （3）制定了甘特图。甘特特别出名的原因是他发明了甘特图，最早他绘制了一种日平衡图，在第一次世界大战中发展成为甘特图，即生产计划进度图。在图中，平面图的横轴按比例划分为小时数、天数、周数，先把工作任务的计划完成时间用横线或横条画出，再把工作任务的实际完成情况用横线或横条画在计划完成情况线之下。甘特图有的按机器分，有的按工序分，有的还用作比较费用预算和实际支出。图表内用线条、数字、文字、代号等来表示所需的时间、实际产量、计划开工和完成的时间等不同的内容。甘特用图表帮助管理进行计划和控制的做法是当时管理思想的一次革命，在世界各地被广泛推广应用，并在此基础上发展成为计划评审法、关键线路法等。14.参考答案： 法约尔定义管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。计划，就是探索未来，制定行动计划；组织，就是建立企业的物质和社会的双重结构；指挥，就是使人员发挥作用；协调，就是连接、联合调动所有的活动及力量；控制，就是注意是否一切都按已制定的规则和下达的命令进行。15.参考答案：价值链16.参考答案：战斗集体型17.参考答案：B18.参考答案： 1891年，美国机械工程师哈尔西在美国机械工程师学会上宣读了论文《劳动报酬的奖金方案》，这篇论文是他在管理方面的最重要的著作。他提出了一种新的奖金方案：以工人目前的产量作为标准产量，以工人目前所花费的生产时间作为标准时间，工人如果提前完成了工作，则把所节省时间的收益按一定比率（约为正常工资率的1/3或1/2）发给工人作为奖金，其余归雇主。哈尔西认为自己的方案 ①简单易行。 ②工人基本工资有了保证。 ③消除了平均主义。 ④提高了的收益由工人和雇主共享，促进了劳资双方的积极性，减少了劳资纠纷。哈尔西的奖金方案在英，美等国曾经广泛采用，被当时誉为工资报酬制度的一种创新，他同泰勒的计件工资制一起成为以后多种工资方案的参考模式。19.参考答案： 梅奥和罗特列斯伯格所建立的人际关系学说，一起提出与当时流行的泰勒的科学管理不同的新观点： 1、职工是社会人；科学管理认为人是经济人，金钱是刺激人的积极性的唯一动力；霍桑实验证明人是社会人，除了物质利益，刺激人积极性的还有社会、心理的因素。因此要把职工当作不同个体来看待，当成社会人，而不是视作无差别的机器或机器一部分。 2、企业中存在非正式组织；非正式组织与正式组织相互依存，影响工人的工作态度而影响企业的生产效率和目标达成，因此应当重式非正式组织，利用非正式组织为正式组织的活动和目标服务； 3、新型的领导能力在于提高职工的满足程度；科学管理认为生产效率主要取决于生产方法、工作条件和工资制度，人际关系学说认为生产效率的高低主要取决于工人的士气，而士气取决于各种需要的满足程度，新型管理人员应该分析职工需要，不仅解决生产技术或物质生活方面的问题，还要掌握他们的心理状态，适时充分的激励工人，达到提高劳动生产率的目的。20.参考答案：A21.参考答案：A,B,C,D22.参考答案：C23.参考答案：A24.参考答案： （1）道家思想中隐含的管理规律。由阴阳相互作用而形成了对立统一的矛盾规律，即循环律、成长律、得失律、时间律、调节律、容忍律。这些规律对管理实践有着重要的意义。 （2）老子的柔性管理和无为管理。老子认为，天地万物的根源都具备永恒不变的原理，在这个原理下，道是万物的根源，当深刻地体悟到道以后，一个人就能学会道中所蕴涵的“德”。老子最为提倡的是水的模式，他对水有着相当高的评价。 （3）在道学中最为精练的也是最为重要的是“无为”。道家的无为而治是管理上的一个高境界。老子的无为是一种积极的，是动态的。这里可以把这一原理根据辩证法分成3个阶段：有为一无为一无不为。25.参考答案： （1）行为的归因。指根据人的行为和外部表现，对其心理活动的解释和推论。 （2）心理活动的归因。指研究人们心理活动的产生应归结成什么原因。 （3）对人们未来行为的预测，即根据人们过去的行为表现，预测他们以后在某些情景中会产生怎样的行为。26.参考答案：A,B,D27.参考答案：C28.参考答案：D29.参考答案：创意形成阶段、创意筛选阶段、创意验证实施30.参考答案： （1）博弈问题。这里所说的博弈不仅指模型中的企业内部博弈，还包括企业内外的博弈以及改制企业与传统企业之间的博弈。 （2）构建虚拟企业。第五代管理中虚拟企业是建立在企业与其顾客以及顾客的顾客深度沟通的基础上的。 （3）革新成本。第五代管理的建立所要付出的成本是巨大的。这种成本主要表现在对利益激励奖惩制度的废除以及因为“路径依赖”和文化重塑带来的成本。 （4）规模问题。第五代管理在较小的组织中似乎更容易实现，而在规模庞大的组织中，难度会加大。甚至几乎是不可能的31.参考答案：《制造业的哲学》32.参考答案：D33.参考答案：A34.参考答案： 一、系统观点出发研究各种功能关系。 二、应用多种学科交叉配合的方法。 三、应用模型化和定量化来解决问题。 四、随着情况的变化而修改模型。35.参考答案： 从近代以来到1949新中国成立以前，中国近代意义上的管理思想发展已近百年时间，与中国近代资本主义工业的发展相应，管理思想可以以甲午战争为分界线分为2个阶段，1840年至1894年甲午战争前，是中国近代资本主义工业产生时期，也是中国企业管理思想艰难起步的阶段，洋务运动的官员充当了思想发展主要角色；1895年到至抗日战争爆发前是中国近代工业发展时期，企业管理思想从以感性、经验为特征到不接受西方科学管理思想，中国管理思想开始走向理性、科学。但是抗日战争的炮火打断中国企业管理思想的发展。36.参考答案：A37.参考答案：《管理思想的演变》38.参考答案：C39.参考答案：D40.参考答案：卢桑斯41.参考答案：C42.参考答案： 1、科技革命促进了工业劳动生产率的提高；科技革命开辟了工业品广阔的国内外市场；43.参考答案： 威尼斯在1436年建立了政府的造船厂，即兵工厂。威尼斯的兵工厂后来成为当时世界上最大的工厂，占有陆地和水面面积60英亩，雇用一两千个工人。 （1）政府与工厂的关系是控制与授权经营的关系。兵工厂的管理体现了互相制约和平衡。 （2）工厂内部的管理已具有相当的水平。兵工厂在成品部件的编号和储存、安装舰只的装配线、人事管理、部件的标准化、会计控制、存货控制、成本控制等方面积累了成型的管理经验。 （3）在生产部件和装配中实行标准化管理。实行会计控制，认识到并应用会计作为一种管理控制的技术，在用料等方面实行成本控制。44.参考答案： 答：韦伯的理想官僚组织模式具有下列特征： （1）组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权。组织是根据合法程序制定的，应有其明确目标，并靠着这一套完整的法规制度，组织与规范成员的行为，以期有效地追求与达到组织的目标。 （2）组织的结构是一层层控制的体系。在组织内，按照地位的高低规定成员间命令与服从的关系。 （3）人与工作的关系。成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系。 （4）成员的选用与保障。每一职位根据其资格限制（资历或学历），按自由契约原则，经公开考试合格予以使用，务求人尽其才。 （5）专业分工与技术训练。对成员进行合理分工并明确每人的工作范围及权责，然后通过技术培训来提高工作效率。 （6）成员的工资及升迁。按职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度，使成员安心工作，培养其事业心。 韦伯对理想的官僚组织模式的描绘，为行政组织指明了一条制度化的组织准则，这是他在管理思想上的最大贡献。作为韦伯组织理论的基础，官僚制在19世纪已盛行于欧洲。韦伯从事实出发，把人类行为规律性地服从于一套规则作为社会学分析的基础。他认为一套支配行为的特殊规则的存在，是组织概念的本质所在。没有它们，将无从判断组织性行为。 这些规则对行政人员的作用是双重的：一方面他们自己的行为受其制约，另一方面他们有责任监督其它成员服从于这些规则。韦伯理论的主要创新之处来源于他对有关官僚制效率争论的忽略，而把目光投向其准确性、连续性、纪律性、严整性与可靠性。韦伯这种强调规则、强调能力、强调知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效率、合乎理性的管理体制。现在管理理论中普遍采用的高、中、低三层次管理就是源于他的理论。行政组织化是人类社会不可避免的进程，韦伯的理想行政组织体系自出现以来得到了广泛的应用，它已经成为各类社会组织的主要形式。韦伯的行政组织理论虽然不是管理思想的全新开创，只是社会实践的理论总结，但认同其思想对现代组织行为的现实指导意义。45.参考答案： 决策理论学派主要的管理思想可以从以下几方面进行描述。 1.关于组织的理论。 2.关于决策过程中的信息问题 3.关于决策的准则和标准 4.关于程序化决策和非程序化决策。 5.决策理论学派的决策方法46.参考答案：“复杂人”47.参考答案：C48.参考答案： 1.科学管理的目的。泰勒认为，科学管理的根本目的是提高劳动生产率。 2.科学管理的原则。对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法。（以便于制定合理的工作定额；）第二，科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；而在过去，则是由工人任意挑选自己的工作，并根据其各自的可能进行自我培训。（提高工人素质）第三，与工人们亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。（管理者与管理对象高度统一起来）第四，资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的，资方把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来；而在过去，几乎所有的工作和大部分的职责都推到了工人们身上。 3.作业管理。这是科学管理理论的一个重要的内容。它可分为： （1）为作业挑选“第一流的工人”。在泰勒看来，每一个人都具有不同的天赋和才能，只要工作适合于他，就都能成为第一流的工人。 （2）制定科学的工作方法。采用科学的方法能够对工人的操作方法、使用的工具、劳动和休息的时间进行合理的搭配，同时对机器安排和作业环境等进行改进，消除各种不合理的因素，把最好的因素结合起来，从而形成一种标准的作业条件。 （3）实行激励性的工资制度。它包括三部分： ①通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准。 ②差别计件工资制，即按照工人是否完成定额而采用不同的工资率，如果工人达到或超过定额，就按高的工资率付给报酬，通常是正常工资的125%，以表示鼓励；如果工人的生产没有达到定额，就将全部工作量按低的工资率付给，为正常工资的80%，并发给一张黄色的工票以示警告，如不改进就将被解雇。 ③“把钱给人而不是职位”，即工资是根据工人的实际工作表现，而不是根据工人的工作类别支付。这样做的目的是克服工人磨洋工的现象，调动工人的生产积极性。 4.组织管理。 计划职能归管理当局，设立专门的计划部门。其主要任务是： ①进行调查研究，以便为制定定额和操作方法提供依据。 ②制定有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具。 ③拟订计划、发布指示和命令。 ④把标准和实际情况进行比较，以便进行有效的控制。 （2）职能工长制。这是根据工人的具体操作过程，进一步对分工进行细化而形成的。泰勒设计出8个职能工长，来代替原来的一个职能工长。这8个工长，4个（工作命令工长、工时成本工长、工作程序工长、纪律工长）在计划部门，4个（工作分派工长、速度工长、修理工长、检验工长）在车间。在实际工作中，由于一个工人同时接受几个职能工长的多头领导，容易引起混乱，所以没有得到推广。但是泰勒的职能管理思想，是把总经理的权力交给低一级的专业管理人员承担的一种分权的尝试，为以后职能部门的建立和管理的专业化提供了启发和思路。 （3）例外原则。指企业的高级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项也就是重要事项的决策权和控制权，比如有关重大的企业战略问题和重要人事的任免等。例外原则是泰勒做出的重要贡献之一，它至今仍是管理中极为重要的原则。 5．心理革命。泰勒认为，真正的科学管理和只追求效率的一阵风式的做法是完全不同的，这种不同就在于雇主和工人之间都必须进行一场“心理革命”。这场伟大的革命就是双方把注意力从分配剩余的问题上移开，转向增加剩余上，以友好合作和互相帮助来代替对抗和斗争，共同使剩余额猛增，以致工人工资和制造商的利润都大大增加。49.参考答案：社会人假设50.参考答案：A,C51.参考答案：A,B,C,D52.参考答案：A,B,C,D53.参考答案： （1）现代文化和日本传统文化交融。 （2）企业的家族化。 （3）重视培养职工对企业的忠诚感。 （4）加强企业内部的凝聚力。 （5）充分发挥群体优势，提倡企业内部的竞争是一种为企业出力的竞争，鼓励职工在企业中提出包括技术革新的各种意见和建议，提倡一致对外。54.参考答案： 第一、实行长期或终身雇佣制，使员工与企业同甘苦、共命运。第二、对员工实行长期考核和逐步提升的制度。 第三、培养适应各种工作环境的多专多能的人才。 第四、管理过程既要运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段，又要注意对人的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导。 第五、采取集体研究与个人负责相结合的决策方式，即吸收有关人员共同讨论、协商、集思广益最后由领导者作决策并承担责任。 第六、人们树立牢固的整体观念，员工之间平等对待，每个人对事物均可作出判断，并能独立地工作，以自我指挥代替等级指挥。55.参考答案：B56.参考答案：B57.参考答案：C58.参考答案：C59.参考答案：A60.参考答案：C61.参考答案：首先，古典管理理论提出了管理的重要性和普遍性。有组织的存在就需要管理，社会组织活动的普遍性产生了管理的普遍性，而管理普遍性的意义就在于管理的重要性、实用性和科学性，对管理实践有很大的指导意义。其次，古典管理理论认为管理的原则和管理的职能存在于社会之中，通过科学的方法能发现这些原则。由于运用了时间研究和动作研究，使得管理的方法摆脱了传统的经验和凭感觉来运作的方法。这对管理思想的发展有着极其重大的作用。第三，古典管理理论提出了一些管理的原则和管理职能，并且极力主张这些原则和职能是管理工作的基础，对经济管理工作有很大的指导意义，也为总结管理思想史提供了极为重要的参考价值。第四，古典管理理论奠定了管理学发展的基础，当代的管理技术与管理方法皆来源于古典的管理理论。62.参考答案：A63.参考答案：重新设计业务流程64.参考答案：A65.参考答案：彻底的66.参考答案： 数量管理学派的理论特点主要有：⑴以经济效果作为评价标准⑵采用量化方法进行决策⑶依靠电子计算机进行各项管理⑷数量管理学派认为组织成员是“经济人”。67.参考答案：领导责任68.参考答案：法约尔69.参考答案： 复杂人假说：1、每个人都有许多不同的要求和不同的能力，人的工作动机不但是复杂的，而且变动性很大人的许多动机安排在各种重要的需要层次上，这种动机阶层的构造不但因人而异，而且同一个人也因时、因地而异，各种动机这间交互作用形成复杂的动机模式；2、一个人在组织中可以学得新的需求和动机；3、人在不同的组织和不同的部分中可能有不同的动机模式；4、一个人是否感到心满意足，肯为组织尽力，决定于他本身的动机构造和他同组织之间的相互关系。5、人可以依自己的动机、勇和及工作性质对不同的管理方式作出不同的反应。70.参考答案：B71.参考答案： （1）以文化为基础，强调人的能动作用，是以人为本的更高层次的“人本主义”。 （2）组织结构呈现扁平化，具有灵活性、柔性性、跃跃性和速变性的特点。 （3）强调团队精神和情感管理。 （4）以企业文化构建为主要手段，塑造企业文化是文化管理的核心内容。 （5）文化管理要求理性与非理性的结合。 （6）文化管理要求组织是学习型组织。 （7）文化管理的领导要求是育才型的领导。 （8）文化管理方式是以内激为主。 企业实施文化管理需要解决： 1、对文化的取舍和加工处理问题 2、对传统文化的扬弃问题 3、对外来文化的学习借鉴问题 4、对单纯经济文化倾向的认识问题。72.参考答案：A73.参考答案：梅奥74.参考答案： 1.科学管理的主要目的提高劳动生产率 2.科学管理的原则，对每个工人的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的方法 2）科学的挑选工人并进行培训教育；使之成长而在过去，则是由工人任意挑选自己的工作，并根据其各自的可能进行自我培训 3）与工人亲密合作，以求按已发展起来的原则去办 4）资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的，资方把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来；而在过去，几乎所有的工作和大部分的职责都推到了工人们身上75.参考答案：C第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：C2.参考答案：A,B,C,D,E3.参考答案：C4.参考答案：指理性—法律规定的权力5.参考答案： 1、制定科学的工作方法。 2、制定培训工人的科学方法。 3、实行激励性的报酬制度。6.参考答案： 虚拟企业具有如下特征：⑴一是人力虚拟化。虚拟企业首先是人力资源的虚拟集成，根据企业自身的人才资源优劣，和外部企业进行人才资源优势互补——“借鸡生蛋”，通过信息网络把来自各不同企业人员集成在一起，为一个共同的目标来协同工作。⑵二是结构虚拟化。虚拟企业的最大优点是“用最大的组织来实现最大的权能”，其结构功能是虚拟的集成结构。⑶三是信息网络化。虚拟企业特别是高科技虚拟企业是以信息网络为支持，以信息工程联网为硬基础的。⑷四是组织动态化。虚拟企业由组建、生产、解体三个过程组成，其存在的时间完全取决于项目和产品。7.参考答案：C8.参考答案：B9.参考答案：马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。（1）五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。（2）一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满座的需要就不再是一股激励力量。（3）五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。（4）马斯洛和其他的行为心理学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在不发达国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小；在发达国家，则刚好相反。10.参考答案：D,E11.参考答案：A,C,D12.参考答案：A,B,C13.参考答案： 社会系统学派理论的特点主要体现在以下几个方面： （1）管理人员的职能以及应当如何行使这些职能，是由组织的本质、特性和过程决定的。 （2）组织的本质（组织中人的行为）进行了描述性的分析。 （3）将决策作为主要研究对象，着重研究组织决策过程。14.参考答案： 1、莫尔敏锐地认识到私有制是一切罪恶的根源。 2、莫尔的乌托邦岛已十分注意生产的布局和生产的组织。 3、在国家管理方式上，莫尔主张用民主的方式选择政府官员，按民主的方式治理国家。 4、在经济管理方式上，莫尔设想整个社会经济是按照一定的统一原则管理的。15.参考答案：B16.参考答案： 人是管理的重心： （1）管理国家应以人为本，“以人为本”的思想在中国古代管理思想中始终占主导地位。 （2）管理者必须“爱人贵民”。儒家主张管理者要关心人，对人民实行宽惠，使管理者与被管理者之间建立和保持和谐的关系，孔子首推“爱人贵民”的管理思想。 （3）管理的成败在于用人，选贤是中国历代统治者和思想家都十分重视的大问题。 （4）管理者要学会识人之方。 组织与分工是管理的基础： （1）层次分明的组织体系。 （2）劳动分工的思想。 （3）明确组织内的相互关系，中国古代管理思想十分强调明确社会成员的相互关系。 （4）家庭是最基本的组织形式，自古到今，家在中国人心中一直有着神圣的地位，儒家和法家的富国富民之学都是把一家一户作为一个单位，以男耕女织的个体农业作为社会生产的基本形式。 农本商末的治国理念： （1）倡导以农富国。 （2）强调保农限商。 （3）主张以农固国。 重义重情的管理价值观： （1）重义轻利的价值观，义与利，是关于道德行为与物质利益的关系问题，既是道德问题也是管理准则。（2）义利兼得的价值观。 （3）突出情对人的影响作用，中国古人一直奉行“晓之以理，动之以情”的管理原则。 运用计谋实现管理目标： （1）以谋取胜为上策。 （2）强调权变观念。《易经》的主导思想就是一个变字，“为变所适”。孔子就是一个能适应环境变化，善于权变的人。 （3）思先于行的管理思想，运用计谋在于创新，创新依赖于深思熟虑。中国人一贯主张“三思而后行。” 中庸是管理行为的尺度： （1）把中庸作为道德标准，中庸思想在中国古代管理思想中始终占重要地位，孔子认为处理事情不偏不倚、无过无不及的态度，是最高的道德标准。 （2）把中庸作为决策准则，儒家不仪把中庸作为美德，而且还作为管理决策的摹本原则和方法，以求对立两端的统一与中和。17.参考答案： 首先，人们是怀着许多不同的需要而加入工作组织的，而人们的需要有不同的类型。有的人需要正规化的组织机构和规章制度，有的人却需要更多的自治、更多的责任、更多发挥创造性的机会实现责任感。 其次，组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需要相适应。 第三，组织机构和管理层次的划分、职工的培训和工作的分配、工资报酬、控制程度的安排都要从工作的性质、工作目标、职工素质等方面来考虑，不能千篇一律。 第四，当一个目标达到后，可以继续激起职工的成就感，使之为达到新的、更高的目标而努力。18.参考答案：D19.参考答案：X理论20.参考答案： 一是以人为政治管理的中心； 二是以家为生活及日常活动的中心； 三是以计谋为交往的中心。21.参考答案：《管理行为》22.参考答案： 麦卡勒姆的管理经验主要体现在以下两个方面： 1.制定了严密的管理制度。这种管理制度的原则是： （1）适当地划分职责，实行明确的分工负责制。 （2）授予充分的权力以便能够充分地执行责任。 （3）要有能够了解是否切实承担起责任的手段。 （4）及其快捷的报告制度，对于一切情况能够及时反馈，如果出现疏忽和偏差，能及时得到纠正。 （5）通过每日的检查和报告来反映上述各种情况。这种制度的一个前提条件是不应给主要负责人增加麻烦，也不应该减少主要负责人对下属的影响力，而要使他不仅能及时发现情况，又能找出失职者。 2.制定了十分严密的组织细则来贯彻这些原则。 （1）把职工按其职务要求分为各个等级，并要求职工穿上表示其等级的制服。 （2）为职工拟订了职务说明书，并规定职工必须按职务说明书工作，不得自行其是。 （3）制定了一种表示各部门之间的分工和报告控制系统的组织图，这是最早的组织图，是一种树状结构图。树根代表董事会，树枝代表5个业务部门，以次来表示组织内部的相互关系。23.参考答案： （1）以经济效果作为评价标准。 （2）采用量化方法进行决策。 （3）依靠电子计算机进行各项管理。24.参考答案：A25.参考答案：B26.参考答案：生产方式27.参考答案： 马基雅弗利被称为“政治学之父”。他主张结束当时意大利的政治分裂，建立一个统一而强大的君主国。他提出的与管理有关的原则： 1.必须依靠群众的同意。马基雅弗利经常重申这样的观点，所有的政府，不论是君主制、贵族制或民主制的，其持续存在都依赖于群众的支持。君主可能通过武力或继承而登上王位，但要牢固地控制国家，还必须得到群众的支持。他的这种主张事实上是权力接受论，即权力的根源是自下而上的，而不是自上而下的。他还指出，如果一位君王既可以通过贵族获得权力也可以通过人民获得权力，那他就应该明确地选择后者。2.组织要有内聚力。马基雅维利认为，组织中内聚性的原则也在于能使国家持续存在。一个君主能维持组织统一的最有效的方法就是紧紧地抓住自己的朋友。组织内聚力的一个关键因素是使人民确实知道他们可以指望自己的君主，以及君主期望于他们的是什么——责任明确性原则。一个君主如果没有法律而只有多变的政策，很快就会使整个国家陷入混乱。 3.领导要有领导技艺。马基雅维利认为，一个领导者应该成为人民的榜样并鼓舞他的人民从事伟大的事业。要注意所有的集团，时时同他们打成一片，以自己的博爱和仁慈为他们树立榜样，但始终要维持他的尊严，在任何事情上都不能丧失。应该奖赏那些有益于城市和国家的人，保证他的公民不至于不公平地被剥夺自己的物品，以此来鼓励他们从事于自己的职业和使命。要善于对事件和人民进行观察，识别忠诚于他的贵族和只是追求自己利益的贵族。他必须能够认识这两种人并使他们有利于自己。当机会来到时，要善于利用，但并不是以一种欺诈的方式。 4.领导者一定要有使组织存在下去的意志。马基雅维利认为，任何组织的主要目标之一是使自己存在下去。政府机构、宗教团体、公司等，全都努力使自己永远存在下去。因而他提出这样的建议，一个君主应该象罗马人那样经常警惕着混乱状态，以便及时予以扑灭。当他的王国处于存亡关头时，君王有权采取严酷的措施。在必要时，抛开所有道德上的借口，背弃任何已不再有用的誓言。马基雅弗利所提出的管理原则是为了君王能够成功地管理一个国家，但同样也适用于管理其他组织，因此对以后的管理思想发展有相当大的影响。28.参考答案：塑造企业文化29.参考答案：B30.参考答案：D31.参考答案：A32.参考答案： 马基雅弗利被称为“政治学之父”。他主张结束当时意大利的政治分裂，建立一个统一而强大的君主国。他提出的与管理有关的原则： 1．必须依靠群众的同意。马基雅弗利经常重申这样的观点，所有的政府，不论是君主制、贵族制或民主制的，其持续存在都依赖于群众的支持。君主可能通过武力或继承而登上王位，但要牢固地控制国家，还必须得到群众的支持。他的这种主张事实上是权力接受论，即权力的根源是自下而上的，而不是自上而下的。他还指出，如果一位君王既可以通过贵族获得权力也可以通过人民获得权力，那他就应该明确地选择后者。 2．组织要有内聚力。马基雅维利认为，组织中内聚性的原则也在于能使国家持续存在。一个君主能维持组织统一的最有效的方法就是紧紧地抓住自己的朋友。组织内聚力的一个关键因素是使人民确实知道他们可以指望自己的君主，以及君主期望于他们的是什么——责任明确性原则。一个君主如果没有法律而只有多变的政策，很快就会使整个国家陷入混乱。 3．领导要有领导技艺。马基雅维利认为，一个领导者应该成为人民的榜样并鼓舞他的人民从事伟大的事业。要注意所有的集团，时时同他们打成一片，以自己的博爱和仁慈为他们树立榜样，但始终要维持他的尊严，在任何事情上都不能丧失。应该奖赏那些有益于城市和国家的人，保证他的公民不至于不公平地被剥夺自己的物品，以此来鼓励他们从事于自己的职业和使命。要善于对事件和人民进行观察，识别忠诚于他的贵族和只是追求自己利益的贵族。他必须能够认识这两种人并使他们有利于自己。当机会来到时，要善于利用，但并不是以一种欺诈的方式。 4．领导者一定要有使组织存在下去的意志。马基雅维利认为，任何组织的主要目标之一是使自己存在下去。政府机构、宗教团体、公司等，全都努力使自己永远存在下去。因而他提出这样的建议，一个君主应该象罗马人那样经常警惕着混乱状态，以便及时予以扑灭。当他的王国处于存亡关头时，君王有权采取严酷的措施。在必要时，抛开所有道德上的借口，背弃任何已不再有用的誓言。马基雅弗利所提出的管理原则是为了君王能够成功地管理一个国家，但同样也适用于管理其他组织，因此对以后的管理思想发展有相当大的影响。33.参考答案：C,D34.参考答案：儒、道、佛35.参考答案：A,B,C36.参考答案：C37.参考答案：C38.参考答案：默顿39.参考答案：A,B,C40.参考答案：A41.参考答案：D42.参考答案： 一是效率至上。即谋求最高的工作效率，管理的中心问题就是提高工作效率； 二是为了谋求最高的工作效率可以采取任何方法。在各项工作中，要挑选一流的工人，要工人掌握标准化的操作方法，要使用标准化的工具、机器和材料，作业的环境也应该标准化。 三是劳资双方应该共同协作。为追求高效率管理人员和工人都要有重大的革命精神，在工作中要相互协作共同努力。43.参考答案：经济人44.参考答案： 孟子主张对被管理者要以德服人，反对以力服人，主张说服教育，反对惩罚。管理者对被管理者是以权压人，单纯靠规章制度惩罚人，还是靠说服教育，靠到底感化，使被管理者口服心服，这是两种不同的管理方式。主张“以德服人”实际上就是古代的情感管理方式，是孟子管理思想的重要特点。45.参考答案：行为46.参考答案： 就是从文化的高度来管理企业，对企业的控制，计划，领导，协调，组织等方面都渗入文化的因素，以文化贯通企业管理的全过程。它并不是如质量管理或本管理那样的一种具体的管理方式，它更接近于一种管理理念，用文化这个"工具"对管理的各个方面进行重新塑造，以打造出适应新的经济环境的管理模式。4