2024年知识竞赛-ACN房产经纪人合作网络知识笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年知识竞赛-ACN房产经纪人合作网络知识笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.经纪人李星因触犯平台红线，被平台开除，被开除时级别为A5，达到处罚年限后复职经纪人，那么他的职级是？（）。A、仍然为A5B、以A5为基础，每6个月级别衰减一级C、职级为0，重新开始计算D、按照和店东或商圈经理协商结果定级2.贝壳平台与品牌方签订服务合作协议时，品牌方向贝壳平台缴纳（）品牌保证金。收款账户为贝壳平台指定银行账户，由贝壳平台向品牌方开具收据。A、1万B、5万C、10万D、15元3.贝壳陪审团受理案件的表决标准是采取投票表决，并且少数服从多数.（）4.下发停机/空号验真任务，经纪人应该如何举证（）A、系统仅有一个电话且此电话停机/空号，若无法获取业主其他联系方式，举证期内将房源进行核销；若可以获取业主其他联系方式，则需要修改系统号码，与新号码核实房源信息提交举证B、系统多个号码，需要核实所有电话，锁定是否有停机、空号出现。如都没有，任意选择一个电话核实即可；如其中有号码停机、空号，修改完毕后核实剩下的正确电话即可C、提交微信截图D、以上方式都可以5.经纪人A在2018年10月20号录入房源X，10月21号下午经纪人C收取了业主的钥匙并上传系统，10月22号上午经纪人D成交了此房源，那么最终经纪人C会获得房源端的什么业绩？（）A、钥匙B、录入C、维护D、没有业绩6.2018年6月12日，链家经纪人A（维护盘范围内）录入了一套系统没有的房源，2018年7月15日，由于业主取消委托意向，经纪人A将此房核销；2018年9月11日，德佑经纪人B（维护盘范围内）将房源再次录入系统，2018年9月19日德佑经纪人C（维护盘范围内）收了此房的钥匙并且预约了实勘且摄影师上传完毕，签署了VIP。2018年10月12日，链家经纪人D带客户张某首次带看了此房源，2018年10月17日客户张某与链家经纪人E成交了此套房源，则以下说法中正确的是（）。A、链家经纪人A可以获得录入业绩B、经纪人B获得得维护业绩C、经纪人C可以获得钥匙、实勘、VIP业绩D、经纪人D没有业绩7.对于以下类型或存在相应情形的房屋，城市不得从事经纪业务并组织签署存量房屋租赁合同：（）。A、未取得承租人同意擅自转租的公产房B、未取得上市许可的校产房和军产房C、违章建筑D、处于查封状态的房屋8.品牌及其门店发生用户投诉时，依据用户投诉等级不同，会对品牌及其门店的保证金进行不同金额的处罚（）。A、发生重大投诉，给品牌声誉造成伤害，没收全部保证金，且保留追溯其他损失的权力；B、一级投诉（有责且不配合处理）处以5000-20000元/次罚款；C、二级投诉（无责但不配合处理）处以5000元以下/次罚款；D、三级投诉（有责且配合处理）不罚款。9.经纪人A，客户B，业主C在咖啡厅谈判，则其他经纪人可以约谈吗？（）A、其他经纪人可以约谈，因为咖啡厅是休闲场所B、其他经纪人不可以约谈客户10.成交前24小时上传成功的实勘计入业绩。11.经纪人收到验真任务，停机/空号，通过微信联系业主并将沟通截图作为凭证上传，通过了验真任务。品控抽检到业主微信号码与系统业主电话号码不匹配，下发了疑似弄虚作假申诉数据，在申诉过程中，下列说法错误的是（）A、经纪人上传了微信视频（但聊天内容只有此次验真任务下发后的），描述验真时业主关闭了被搜索添加的功能，申诉时已打开，且与系统业主号码匹配，申诉为真实房源B、经纪人通过400与业主核实到房源信息与系统一致，申诉结果为真实房源。C、经纪人修改了系统业主号码（申诉时），通过400与业主核实到房源信息与系统一致，申诉结果为真实房源D、经纪人通过400与业主核实到价格有变更，申诉结果为价格不符12.德佑经纪人成交了一套非维护盘的房源A，并且该套房源没有上传钥匙角色，那么该房源的钥匙业绩归维护人所在店东。13.河北链家某大区运营总监李某，特别看好贝壳的商业模式，由于家庭经济压力，让妻子张某（原河北链家离职经纪人，3年前因为家里有孩子需要照顾，所以离职），去老家郑州加盟德佑开店。李某和张某的做法是否符合贝壳平台人员准入及其流转规则？（）A、符合B、不符合14.下列关于房源信息标准哪些说法是正确的？（）A、对于已获得房屋权属证明的房源：在内网作业系统中的房源信息与房屋权属证明上的对应信息一致B、对于未获得房屋权属证明的房源：在内网作业系统中的房源信息与《出售委托协议/房源出租委托登记表》上的对应信息一致C、对于未获得房屋权属证明或《出售委托协议/房源出租委托登记表》的房源：在内网作业系统中的房源信息与产权人/代理人确认的地址一致D、内网作业系统中的“面积”指建筑面积，建筑面积不包含赠送面积15.经纪人在离职12个月内复职同城其他店东处做经纪人，需要？（）。A、新老店东协商签署《转会协议》，必须缴纳转会费B、必须签署《转会协议》，必须缴纳转会费C、必须签署《转会协议》，新老店东协商缴纳转会费D、新老店东协商签署《转会协议》，新老店东协商缴纳转会费16.以下情况必须核销的房源有（）。A、不符合录入条件的房源B、明确取消委托意向的房源C、地址错误或电话错误的房源D、业主报价极不合理，不符合市场规则17.经纪人王旭下午3点在小区开发的时候获取了一套符合报盘条件的房源信息，由于正在开发，王旭想回去后录入房源，开发中正在带看的经纪人小李碰见了王旭，沟通过程中王旭发现自己还没有录入的房源很符合小李客户的需求，因此把此房源推荐给了小李，小李就介绍给了客户。对于此做法下列说法正确的是（）A、王旭属于房源晚录行为B、小李属于销售线下房源行为C、王旭是黄线行为D、小李是红线行为18.于经纪人查看地址、电话的数量描述，正确的是（）A、支持城市经纪人日常作业活动量，避免日拨打量过高降低客户满意度B、降低资源泄露风险，背离房客匹配的逻辑C、根据当地城市经纪人作业频率设定查看电话和地址数量D、考虑到客户体验，非角色人拨打400次数限制由同城所有店东共享，并非每个店东各自享有E、为防止非角色人打通后全部次数用尽，影响客户与经纪人的正常沟通，非角色人拨打并接通后，当日再次拨打次数不累计，只计一次19.链胜经纪人小王成交了ACN公盘房源Y，Y房源的角色情况如下：1.叠加的维护人小明不在业绩保护期；2.叠加的维护人小周在业绩保护期，且跟成交人链胜经纪人小王属于同一加盟商；3.叠加的维护人小赵在业绩保护期，但跟成交人属于不同加盟商；那么该套房源的维护人业绩应该分给谁？（）A、小明B、小周C、小赵D、以上人员都分不到20.当房源连续（）天无带看，证明房源质量较差，房源自动从“有效房源”进入“平台共享池房源”A、30B、35C、60D、6521.以下关于房源状态操作权限说法有误的是？（）A、有效房源：允许外网呈现，可以带看，也可以直接成交B、店面共享池房源：允许外网呈现，可以带看，也可以直接成交C、平台共享池房源：允许外网呈现，可以带看，也可以直接成交D、平台共享池房源：不允许外网呈现，不可以直接成交22.若经纪人再跨店东出房签约时，签约的费率如果低于城市最低费率1%的话必须经得房源方同意才能签约，且最后得按约定费率1.5%给房源方分佣。（）23.以下哪些是关于不配合处理投诉的认定标准（）。A、贝壳客服调查投诉问题时，品牌及其门店不及时提供、不配合提供或隐瞒相关信息B、品牌及其门店回避或拒绝与投诉人进行当面沟通C、贝壳客服决策的投诉/投诉解决方案，品牌及其门店不及时执行，或拒绝执行D、贝壳客服认定的投诉有责和赔偿承担方案，品牌及其门店不及时执行，或拒绝执行E、发生跨品牌投诉时，投诉相关方无法就给到用户的解决或赔偿方案达成一致，升级至贝壳平台进行判定的24.对于录入无效房源-电话的处罚是（）。A、扣12分，红线1年B、扣6分，黄线C、扣3分、警告D、扣1分、轻微违规25.陪审团描述正确的是（）。A、贝壳陪审团作为最终判定部门拥有最高裁定权限，其裁定及结果具有强制性B、对事实不清晰、规则不明确的争议，或经调解未达成合议的争议，争议处理组不应组织陪审团评定C、当事人在有合理原因的情况下，也无权在庭审前要求陪审员回避D、陪审团有明确的回避标准，符合回避标准的陪审员应自觉回避，庭长也有权要求其回避26.房源融合后，德佑经纪人小王成交了一套链家小钱维护的房源Y，链家经纪人小李为房源第一录入人，德佑小张为第二录入人，与小王同店，该房源Y的录入业绩归属于（），维护业绩归属于（）。A、小李，小钱B、小张，小张C、小李，小王D、小张，小王27.以下选项说法错误的是？（）A、在维护盘共享池内的房源所有经纪人均可查看业主真实电话和地址。B、同一房源的业主电话在同一天内最多被非房源端角色人拨打5次（人次）。C、泉州德佑X店其店面共享池有套房源A那么客户可以从贝壳网上看到此套房源，并进行线上咨询。D、德佑经纪人小王2018年10月25号录入房源A德佑小张11月3号12点时上传了钥匙，下午6点房源A被小王成交了那么小张会分到钥匙业绩。28.店东需在加盟协议中承诺本人及其员工符合基本禁入条件，如违反加盟协议，将接受以下处理：（）。A、平台与店东解约/摘牌B、关闭店东及其员工的平台权限C、店东与其员工解除劳动合同D、店东违约赔偿29.店共享池房源仅本店经纪人可以认领，且仅限维护盘经纪人可以带看、直接成交30.下列德佑融合的房源中，不需要进行房源验真的是？（）A、德佑经纪人小王融合了某套房源，且该套房源正在链家出售B、德佑经纪人小王融合了某套新增房源，且预录入期间仅有录入角色，没有实勘、钥匙、VIP角色C、德佑经纪人小李融合了某套房源，且该房源在预录入期间上传了房源钥匙D、德佑经纪人小李融合了某套房源，且该套房源正在链家出售，预录入期间上传了多个业主电话，其中仅一个业主电话与链家在售房源的业主电话一致"31.对于满足必须核销条件的房源，经纪人必须在知晓房源符合核销条件后1小时内发起核销申请，且商圈经理必须在24小时内核销完毕32.下面哪种类型的房子是不能核销的？（）A、不符合录入条件的房源B、产权人/代理人明确取消委托意向的房源C、地址错误或电话错误的房源（电话错误且无法获知真实有效电话）D、符合公司准许作业的类型，物业地址正确、电话号码有效且产权人/代理人明确表示在售/在租的房源33.德佑店东何飞在面试经纪人李超的时候了解到李超在2017年8月份当时在平台触犯了公司红线一年的违规条例并在同年12月份被平台查出并开除平台，店东何飞告诉李超2017年8月份到今年10月份已经超过了一年，不会影响到他入职。（）34.以下关于首看说法正确的是（）。A、侵占首看业绩，需要扣3分，分配20%的总业绩B、侵占首看业绩，需要扣3分，分配30%的总业绩C、同一购房目的下的同组客户，同样适用于首看保护机制35.为了实现“信息在内部无差别分享”保证房源信息品质，对内创造公平高效的作业环境，对外提升用户体验和品牌影响力，所以管理真房源，以下关于真房源的管理价值说法正确的有哪几项？（）A、对平台：塑造平台“真”环境，提升用户吸引力B、对经纪人：提升资源内部流转效率及房客源匹配质量，创造诚信、公平的作业环境C、对客户：承诺“真房源假一赔百元”，帮助客户快速选房，提升客户购房/租房体验D、对业主：实时了解最新售房/租房动态，提高成交效率36.VIP协议到期后，哪个经纪人可以续签（）。A、非维护盘内的经纪人B、维护盘内的经纪人C、公盘内的经纪人D、D、店东37.关于信用分的记录，以下说法正确的是？（）A、经纪人被扣信用分，店面可能不被连带B、经纪人被扣信用分，店长可能不被连带C、商圈经理被扣信用分，店面可能不被连带D、以上说法都不正确38.除被信用管理关闭平台权限的员工外，其他员工复职级别，以上一次离开平台时的经纪人级别为基础，每隔多长时间级别衰减一级（）。A、3个月B、6个月C、10个月D、12个月39.租赁房源维护人分佣比例（）？A、2%B、3%C、5%D、10%40.对于发票的开具说法不正确的是哪一项？（）A、成交门店应就收取的全额居间服务费向客户/业主开具真实有效的发票。B、作为参与某单成交的合作方加盟店应就收取的合作服务费向成交门店开具部分额度有效的发票。C、品牌方就收取的品牌向加盟店开具真实的有效的发票。D、贝壳平台就收取的平台服务费向品牌方开具真实有效的发票。41.符合必须核销条件的房源，经纪人须在知晓后（）小时内发起核销申请。A、1小时B、2小时C、当天24点前D、核销即可，不要求时间点42.跨店东带看保护期内，B及同店经纪人将客户转介至其他店面经纪人签约，扣（）分，扣除违规签约单客源端的全部业绩经纪人A，业绩裁定之日起，未完成的后续服务由跨店东带看人负责完成。A、1B、3C、6D、1243.ACN平台上的某城市对外报价费率是3.5%，由于经纪人全程为海外的业主办理各项事宜，业主非常感动，作为奖励，此次经纪人可以收佣4.0%，下列说法错误的是？（）A、如果经纪人上报平台报备，并将代理费收入理房通，可以执行4.0%费率B、经纪人应该制止业主的该项行为C、经纪人为业主全心全意服务的态度应该被鼓励D、以上说法都不对44.链胜经纪人小王成交了房源Y，房源Y的角色情况如下：第一录入人：德佑A店钟灵第二录入人：链胜经纪人孙冰维护人：德佑A店张点，那么关于录入、维护的业绩以下选项分配不正确的是（）A、德佑A店钟灵、链胜经纪人孙冰B、链胜经纪人孙冰、德佑A店张点C、链胜经纪人孙冰、链胜经纪人钟灵D、链胜经纪人孙冰、链胜经纪人孙冰45.角色人为空时，房源端业绩分配给（）?A、成交人B、录入人C、维护人D、维护人店东46.下列有关员工复职贝壳平台说法正确的是（）A、除被信用管理开除的员工，以上一次离开平台时的经纪人级别为基础，每3个月级别衰减一级B、同城市12个月之内复职需与原店东协商一致，须签署《经纪人转会协议》且必须支付相应的转会费；C、离职6-12个月内重新加入平台不作限制D、由于触犯贝壳平台信用管理所开除的员工，复职到平台需要他人为其提供信用背书，那么被推荐人在加入平台1年内的违规行为会影响推荐人的信用积分47.融合期房源合并流程正确的是：（）。A、预录入-房源融合-房源验真-成交判定B、房源融合-预录入-房源验真-成交判定48.经纪人李纯成交一套叠彩城两房，该房在MLS平台中为重复房源，且李纯为德祐经纪人，则在录入人业绩的判定中，下列哪些说法是正确的（）A、李纯所在加盟商有录入人角色，则业绩分配给成交加盟商经纪人B、李纯所在加盟商有录入人角色，则业绩分配给第一个成为录入人角色的经纪人C、无论李纯所在加盟商有无录入人角色，业绩皆分配给成交加盟商经纪人D、若李纯为链家经纪人，录入业绩分配给第一个成为录入角色的经纪人49.平台与A公司达成金融业务合作协议，但是A公司扩展了新的业务类型，希望与品牌/贝壳城市/店东/经纪人开展合作，以下哪些描述是错误的（）A、新业务并未向集团提出申请，品牌/贝壳城市/店东/经纪人仍与其开展合作B、新业务在其他城市/品牌通过审批，但是并未批准在本城市/品牌开展合作，品牌/贝壳城市/店东/经纪人仍与其开展合作C、原来开展的业务，平台要求暂停，但是品牌/贝壳城市/店东/经纪人仍与其开展合作的D、待平台审批完成后，发布产品/业务开通通知后，按照贝壳平台的产品/业务开通过通知，开展合作50.贝壳网流量展位规则中，哪一项不符合影响基础展位（综合排序展位）的因素？（）A、实堪人B、带看数量C、400/IM转带看率D、支付贝壳币换取的展位51.经纪人A的母亲要出售一套位于A所在店面维护盘的房源，A是否可以作为房源委托代理人？（）。A、是B、否52.内网作业系统中的“面积”指建筑面积，建筑面积包含赠送面积53.王清2018年5月4日13：00-13：30分带客户陈先生看了莲岳里小区的3套房源，但还有一套因业主不在家没看成功，那么在2018年5月6日24点前录入王清的带看对吗？54.违规行为的记录规则说法有误的是？（）A、人员加入平台后即开始记录B、人员在平台内的调转、升职、降职、复职（包括复职平台内任一店东的情况），信用分记录从零开始C、店面经纪人扣分，按照12：1连带店长/商圈经理（自查备案不连带）D、店面经纪人扣分，按照24：1连带店面（自查备案不连带）E、店长/商圈经理个人信用分扣分，按照12：1连带店面55.经纪人陈星是贝壳平台上一套房源的录入人，他可以对该房源进行修改，以下关于房源基础信息修改的说法中正确的是哪几项？（）A、房源录入24小时之内，房源录入人有优先核实房源信息并及时在ACN平台上修改的义务B、房源录入超过48小时，房源维护人有优先核实房源信息并及时在ACN平台上修改的义务C、房源实勘人获取更详细的房源信息后，应在获取后的1小时内在ACN平台上修改D、房源钥匙人获取房源发生变化后，应在获取后的1小时内在ACN平台上修改56.贝壳平台是合作共赢的平台，每套房源的成交离不开各个房源端角色人的贡献，以下情形可以获得房源端业绩的有？（）A、经纪人胡铭明签署了VIP协议，且保证金不做限制，委托期限为3个月B、经纪人胡刘凡录入房源，上传房屋出租委托短信，并生成了角色人C、经纪人刘恒上传钥匙并生成了钥匙人，但业主收回了钥匙，刘恒又私自配了一把钥匙，并未下架钥匙。D、经纪人晓柳11月15号10点录入房源，15日12点预约了买卖实勘，11月16号15点正式上传实勘，且房源11月16日18点房源成交，那么经纪人晓柳可以获得实勘业绩。57.以下关于作业范围的名词解释有误的是哪一个？（）A、非作业范围：任何门店都不能录入房源，也不能作业的楼盘B、维护盘：以门店为中心，方圆1公里内（且楼盘数量小于等于100个）为本店的维护盘，门店可对维护盘内房源承担房源端角色，也可以带看、销售C、非维护盘：指作业范围内其他门店的维护盘，本门店内经纪人不能承担房源录入人以外的房源端角色，但是可以带看、销售非维护盘房源D、公盘：作业范围内，但不是任何店东门店的维护盘。公盘相当于所有门店的维护盘，所有门店都可以承担房源端角色，也可以带看、销售公盘的房源58.累计12分达到辞退的经纪人，复职期限为？（）A、1年B、2年C、3年D、5年59.贝壳平台内，关于内部争议处理方式有以下哪几种？（）A、第一责任方认定B、直接判定C、争议处理组最终强制判定D、陪审团判定60.真实有效客户指的是真实存在且联系电话真实有效的客户，因此经纪人只要通过接触客户并获得其真实有效号码即可将其录入系统。（）61.以下违规行为属于黑线行为的是？（）A、吸毒、涉黑”，或者“内部受贿”B、殴打客户C、协助客户解决资质/办贷款D、飞单，私单，跑单62.关于ACN房源联卖规则中的房源地址查看的说法，错误的是哪一项？（）A、维护盘内经纪人均可查看房源物业地址B、房源角色人查看维护房源物业地址，不计入查看房源地址次数C、查看房源地址后，必须录入有效跟进D、同一个经纪人一天内最多点击同一房源地址一次63.对于“签约室”保护规则解读正确的是（）A、一旦客户业主进入“签约室”开始约谈，直至本次约谈结束，其他经纪人不得以任何方式联系客户业主双方B、如果经纪人因为不知情而联系了业主，在业主或其他人告知正在约谈时，经纪人必须立即终止沟通，以免影响正在进行的约谈C、签约室”为买卖双方的谈判场所，包括但不限于店面、咖啡厅、业主家D、若集中带看时两位及以上客户均产生意向，当场约谈业主，则不适用签约室保护规则64.关于费率管理，正确的是（）A、各品牌对外统一报价，不允许实收费率超过报价B、超佣（签约）为黄线行为C、报价错误（未签约）为黄线行为D、私下贴佣/返费属于黄线行为E、低于房源底价签约为黄线行为65.现有一成交房源叠彩城两房，成交人为经纪人李纯，录入人为经纪人王洪，则在房源业绩分配中，业主可以指定李纯成为房源的录入人，分得该房源的录入人业绩。（）66.预录入房源角色不可以重复的有（）。A、房源录入人B、维护人C、实勘人D、委托备件人67.复职经纪人级别管理，除被信用管理关闭平台权限的员工外，其他员工复职级别，以上一次离开平台时的经纪人级别为基础，每（）个月级别衰减一级？A、3B、6C、9D、1268.在运营阶段，交易中涉及的收款场景以及注意事项主要都包括哪些？（）A、理房通收款B、支票收款C、刷卡服务费用D、严禁从客户、业主方收取超约定外的其他费用69.复职平台需完全解决历史纠纷，根据解决历史纠纷的要求，以下必须偿还原店东的是（）。A、普通离职补偿金（n+1）B、社保赔偿C、链家的保障薪D、其余普通扣款、罚款70.新增房源验真期间修改手机号码系统会自动触发验真短信。71.库存房源的验真任务推送给谁？（）A、第一录入人B、维护人C、店长D、钥匙人72.经纪人通过预录入系统上传的角色中，角色生成时间正确的是（）A、录入人：房源融合时间（若进行了申诉，则为申诉审核通过时间）B、钥匙人：房源融合后审核通过时间C、实勘人：上传或预约实勘时间D、以上都不对73.有效房源发生以下哪些行为会掉入平台共享池（）。A、无钥匙B、60天无带看C、维护人未语音跟进D、30天无带看且无实勘74.经纪人小王于2017年7月1日因私藏房源被链家辞退，其想复职到平台内，以下说法错误的是（）（）A、小王因私藏房源，被链家拉入人事黑名单，及无法到平台内复职B、小王2018年8月1日，只要在完全解决历史纠纷并满足信用背书的情况下是可以复职的C、小王若想以经纪人的身份复职平台内，需要提供同城经纪人或者商圈为其信用背书D、小王复职成功后，职级会从0级开始重新计算75.在保护期内，如果维护人B店面有陪看，房源维护人B店面所有经纪人均不得签约此客户X（不限成交的是否为房源Y），亦不得将此客户X转介至其他店面经纪人签约。第2卷一.参考题库(共75题)1.以下属于黄线警告的违规行为有：（）。A、私藏房源B、房源不录C、房源晚录D、销售线下房源2.贝壳大连站CA总监马宇，自学贝壳绩效设计具体方案——方案一（A版），该方案核心是有固定底薪，收入有保障，便于提升人员稳定度，我们翻开他的笔记，笔记上记录的内容正确的是哪些？（）A、该方案的提成方式是短期和长期相结合，但更偏向于短期贡献（当月）B、A0/1级别经纪人，级别提点为3%C、该方案的提成方式偏向于长期贡献（累计）D、该方案建议平均绩效给到经纪人750元为宜3.MLS平台上的非维护盘经纪人可以查看（）A、具体物业地址B、业主联系方式C、面积D、维护人电话4.当同时出现跨店东保护和首看保护时，哪种优先（）？A、跨店东带看保护优先于首看保护B、首看保护优先于跨店东带看保护5.以下关于ACN名词描述正确的是（）A、ACN是指基于房源联卖的经纪人合作网络（AgentCooperationNetwork）B、贝壳ACN是指在贝壳网流量支持下，部分或全部与贝壳签约的品牌/店东之间形成房源联卖，经纪人可以促成所有联卖房源成交。C、贝壳ACN和品牌ACN的特点都是强运营，强规则D、品牌ACN是在贝壳网流量支持下，品牌/店东内部经纪人通过A+在本品牌范围内作业，促成本品牌/店东房源成交，形成自体循环。6.陪审员在庭审中的拥有（）。A、投票表决权B、质证权C、提问权D、独立审理7.库存房源验真是过了多少小时系统会自动核销？（）A、1小时B、12小时C、24小时D、48小时8.王闹闹因信用管理制度被大连链家开除，如果他想入职大连德佑做店东，需要满足哪些条件？（）。A、满足2人提供信备书B、满足1人提供信备书C、提供信用背书的人员需为同城贝壳区域经理职级或以上/链家商圈经理职级或以上/同城店东有资格D、曾被关闭平台权限的平台参与者也可以为他提供信任背书E、被推荐人在加入平台1年内的违规行为影响推荐人的信用分9.在获取真实有效客户的联系电话后，经纪人应在24小时之内录入内网系统10.客户张先生因无购房资质，想通过“全款公证”的方式，购买平台内万达公馆的三房，平台经纪人可以协助客户张先生操作全款公证业务吗？11.店东柯宇门店的经纪人张威录入东湖区一套房，柯宇门店经纪人陈彪成为维护人，店东王正门店经纪人经纪人葛明宇通过预录入也录入同一套房子，最后王正店面经纪人候杰将此房卖出，那么该房源维护业绩归谁所有（）A、店东柯宇B、经纪人陈彪C、经纪人葛明宇D、经纪人候杰12.曾发生以下那种行为的人，不得成为贝壳平台的参与者或服务者（）。A、吸毒、贩毒B、涉黑C、侵占公司钱款D、侵占客户钱款13.以下哪些客源违规行为，会以“警告”扣除信用分3分的处罚？（）A、虚假带看B、客源虚假活动量C、代替用户操作APPD、违反利害关系人录入要求14.非KA品牌，是谁将新入职的经纪人名单导入SaaS人事系统中？（）A、CA团队B、客户赋能团队C、产品赋能团队D、店东自行导入15.信用分管理的目的和意义是什么（）A、倡导企业价值观，营造良好的作业环境和企业文化氛围B、通过信用分管理，规范员工行为，杜绝损害行业、客户、平台、店东、同事利益行为的发生C、倡导经纪人加深对平台价值观的理解，将国家法律法规、行业规范、客户利益、协作规则作为日常工作准则，塑造公正安全的作业和合作环境D、确保作业环境、交易等环节的安全，降低客户、平台经营风险，更好的服务加盟商，帮助经纪人之间实现公平作业，降低信用成本16.如品牌或门店（经纪人/客服）没有及时妥善解决用户投诉，贝壳客服会在以下哪些节点介入，并依照“用户体验至上，有理让三分”的处理原则，主导投诉解决，为用户提供解决方案。（）A、客诉转交品牌或门店后5个工作日未完结；B、客诉转交品牌或门店后重复来电>5次；C、贝壳客服做投诉处理满意度回访时，用户要求升级投诉至贝壳；D、用户未将投诉反馈至贝壳客服，直接@贝壳客服官微等；E、工商、消协、媒体等第三方反馈到贝壳客服的。17.嫌恶设施披露（）。A、飞机场B、加油站C、游乐园D、体育场18.九江贝壳区域经理谢光在跟意向店东张华平沟通的时候了解到他有一个弟弟在九江正值地产任职店长，谢光告诉张华平这样是不影响他加盟到九江的贝壳平台的。（）19.搅带看/搅接待的行为包括但不限于（）。A、诋毁他人、编造不实信息、打扰客户B、客户发信息/打电话、尾随/蹲守客户、拦截客户C、向客户搭讪或向客户的亲朋好友确认客户身份D、影响、干预客户选择20.库存房源，当产生库存验真任务时，系统会推送任务给（）。A、维护人B、系统上的录入人C、房源实际录入的操作人D、委托人21.经纪人小刘带客户王先生去看紫御江山小区某房源A，但因房源A的房东当日不在，经纪人小刘便带客户去该栋楼看了与房源A同户型的房源B，同时也推荐了该客户去看该栋楼的其他房源C，该经纪人在系统录入带看，选择户型时该做如何选择？（）A、直接录入房源AB、录入与A同户型的房源BC、录入房源CD、房源A/B/C全部一起录入22.关于跨店东首看保护描述正确的是（）A、首看定义：拥有同一购房目的的客户X通过经纪人A首次看房源Y，后期客户X选择经纪人B签约房源Y，则经纪人A为客户X对房源Y的带看动作为首看B、定首看保护期（带看后X天内（含带看当日）C、在保护期内，经纪人B与客户X签约房源Y，需分经纪人A首看业绩D、首看业绩比例为总业绩的X%23.库存房源验真可以采用微信验真？（）24.在房源预录入阶段，经纪人小李预录入一套非维护盘紫御江山的两房，MLS平台不存在此套房的维护人，则小李自动成为该套房源维护人。（）25.在房源预录入阶段，经纪人小李预录入一套非维护盘紫御江山的两房，ACN平台不存在此套房的维护人，则小李自动成为该套房源维护人。（）26.产权人为两个人可以只写一方信息。（）27.MLS平台上的门店遵循统一的费率策略（）A、统一报价B、限定底价C、跨品牌出房遵循固定的规则D、协商报价28.对某一套房源按规定定期跟访/维护的经纪人成为该房源的维护人，本角色判定要求中说法不正确的是哪一项？（）A、“重复房源”维护角色不可迭加，以第一个在平台的维护角色为准B、“重复房源”维护角色是可迭加的C、预录入维护盘的房源，且ACN不存在该房源，录入人自动成为维护人D、预录入非维护盘的房源，且ACN不存在该房源，录入人需要将维护人角色推给有维护权限的经纪人。29.买卖经纪人小马维护的房源有40套，在维护的过程中，如果房源未维护到位，房源在哪些情况下会掉入店共享池？（）A、房源超期15天无维护动作B、维护人主动推荐房源至店共享池C、维护人升职、调转、离职D、房源超期3天无维护动作30.以下做法正确的是（）A、经纪人小楠在彩贝训过程中私自离开培训基地B、经纪人小菁在彩贝训参训前找人代替自己参训C、经纪人小李在彩贝训考试过程中抄袭他人答案，态度恶劣D、经纪人小于在彩贝训中认真听课，获得优秀学员称号31.关于房源验真的说法不正确的是？（）A、B端举报的房源问题，由于是内部问题，所以SSC先驳回B、C端举报的房源问题，由于是外部问题，所以直接进入申诉系统C、房源凭证补充可以是5个工作日内完成全部流程D、房源凭证驳回到房源申诉等流程全部结束必须在5个工作日内结束32.2016年小赵在大连链家因违反红线被开除，禁入期是2年，如果在2019年有大连德佑店东愿意为他提供信用背书，那么他可以随时复职到贝壳平台上做经纪人。（）33.“平台共享池”中的房源上发生哪项动作，使得房源不再满足进入平台共享池的条件，则该房源自动从“平台共享池房源”转为“有效房源”？（）A、上传实勘B、上传钥匙C、写跟进D、发生带看34.ACN平台核心原则说法错误的是哪一项？（）A、加入ACN平台，全部房源完全共享，房源在ACN平台上唯一B、以门店为单位划定作业范围，区分作业权限。分为维护盘、非维护盘（他店维护盘）、公盘、非作业盘C、业绩分配的角色和比例无规则D、ACN平台上的门店遵循统一的费率策略：统一报价、限定底价、跨店东出房遵循固定的规则35.房源2018年12月11日挂盘，2018年12月21日中午12：15生成委托备件角色，2018年12月22日上午10：47房源成交，以下说法正确的是（）。A、委托备件角色业绩给到维护人所属店东B、委托备件角色业绩分配给系统上的维护人C、委托备件角色业绩分配给成交人D、委托备件角色业绩给到系统上的委托人36.赵旭的表哥在贝壳青岛地区任区域经理一职，赵旭想要到武汉贝壳平台上做经纪人，是否可以？（）A、可以B、不可以37.验真凭证修改时效与申诉共用5个工作日，且修改凭证时效不能延期，那么在此期间内举证人修改凭证的次数是否有限制？（）A、有B、没有38.在一场庭审中，各品牌出席的陪审员比例是（）。A、1：1B、看陪审员时间定C、职能选择适合的陪审员D、当事人选择合适的陪审员39.私下贴佣/返费、或者假借投诉给客户退费属于（）行为，扣（）分？A、红线，12分B、黄线，6分C、警告，3分D、轻微违规，1分40.德佑新加盟一家门店，在预录入期系统发现部分房源与链家已有房源重复，那么如果其中一套重复房源由德佑经纪人成交，以下关于角色人业绩归属正确的有？（）A、若德佑加盟方有钥匙人，那么钥匙人业绩归属于平台上第一个钥匙人B、若德佑加盟方有钥匙人，那么钥匙人业绩归属于德佑方钥匙人C、若德佑加盟方有录入人，那么录入人业绩归属于德佑方录入人D、若德佑加盟方有录入人，那么录入人业绩归属于平台上第一个录入人41.以下对于陪审员组成结构的要求错误的是？（）A、各品牌出席陪审员比例1：1B、各级别的陪审员均应有人出席C、若贝壳职能人员担任陪审员，其本职工作须与经纪人业务或作业规则相关D、每场出席且投票的陪审员人数1542.关于私藏房源与销售线下房源的区别，描述的正确的是（）A、私藏房源：本人获取符合录入要求的房源后，在录入之前进行了带看、传递、推荐等业务动作B、私藏房源：本人获取不可录入系统的房源后，不录入系统，但操作带看、传递、推荐等业务动作C、销售线下房源：获取他人未录入系统的房源信息，向周围的部分人传递、销售等动作D、销售线下房源：获取他人不符合录入标准的房源信息，向周围的部分人传递、销售等动作43.以下哪些情况会进入申诉系统？（）A、内网登记价格180万，验真凭证提交200万B、不及时修改面积C、凭证未体现委托意向D、疑似弄虚作假44.贝壳大连站BD总监苑鹏宇，对团队要求十分严格，深夜23点依然在微信群里向团队的BD伙伴们提问“经纪人绩效方案吸引点”，则下列伙伴回答正确的是哪些？（）。A、范群经理微信打字：对新人吸引点是——持续有底薪、转正就有提点，最高可以达到50%B、刘蕊经理紧接着说：对优秀同业吸引点是——发展空间有很大优势：更有发挥空间的工作环境、更多样的发展方式与前景C、郭岩经理刚结束洗漱，马上抢答到：对经纪人吸引点是——干的越久，贡献越多，提点越高D、最后是来自李琳经理的回答：对店面合伙人吸引点是——能拥有至少50%的分润权45.关于房源地址查看限制正确的是：（）。A、经纪人每天可查看买卖/租赁房源地址共30个B、角色人查看维护房源地址，不计入查看房源地址次数C、店长每天最多可查看买卖和租赁房源地址各30个D、同一经纪人一天内多次点击同一房源地址，只计点击一次46.加入ACN平台后，对于本城市的平台房源，每一个经纪人可拥有的权利有哪些（）A、查看B、成为房源角色人C、带看D、成交47.贝壳网“真”房源标准有哪些？（）A、真实地址B、真实在售、真实委托C、真实价格、真实电话D、真实交易48.贝壳平台某加盟品牌员工司南存在违规行为，若累计期间内（当日往前推1年），司南的信用分扣减≥3分，那么他将被启动积分扣减。（）49.维护盘共享池管理要求以下哪些是正确的？（）A、所有品牌内经纪人均可带看、成交B、无人对房源真实性负责，外网不呈现C、平台内中的所有经纪人（不限品牌、不限维护权限）均可查看业主虚拟、400电话D、报盘15天没有进行维护动作，就会掉入维护盘共享池50.报盘房源又根据房源的质量分成？（）A、有效房源B、平台共享池房源C、店面共享池房源D、限制作业房源51.经纪人小张被举报有捂房嫌疑，小张咨询门店CA哪些行为属于捂房行为，以下解释不正确的是？（）A、维护人不配合联系业主或阻碍带看，但定向满足其他经纪人；B、获取钥匙后不录入系统，定向范围内使用钥匙进行带看作业；C、带看人借钥匙带看后以各种理由故意拖延还钥匙时间阻碍别人正常带看。D、得知有效委托房源未录入系统，只向同店经纪人传递房源。52.对于作业范围内的楼盘，任何门店都允许录入房源，作业楼盘分为（）A、公盘B、维护盘C、非维护盘D、非作业盘53.房源核销标准中，对于满足必须核销条件的房源，经纪人必须在知晓房源符合核销条件后（）小时内发起核销申请，且商圈经理必须在（）小时内核销完毕？A、1，24B、2，24C、1，12D、2，1254.当品牌及其门店发生用户投诉时，依据用户投诉等级不同，会对品牌及其门店的保证金进行不同金额的处罚，以下处罚中说法不正确的是哪一项？（（）A、发生重大投诉，给品牌声誉造成伤害，没收全部保证金，且保留追溯其他损失的权利B、一级投诉（有责且不配合处理）处以5000-30000元/次罚款C、二级投诉（无责但不配合处理）处以5000元以下/次罚款D、三级投诉（有责且配合处理）不罚款。55.在预录入房源融合后，加盟商录入所有房源，包括重复房源都要通过房源验真这一环节。（）56.1月3日，客户王某在链家一店面委托出售房源，报盘168万元，经纪人小A觉得业主报价比同小区房源都低，故录入系统时，将价格录入为180万元，经纪人小A的行为属于（）。A、错误价格B、录入无效价格C、上传虚假备件D、外网房源发布不合规57.非维护盘经纪人可以承担（）角色？A、录入人B、维护人C、实勘人D、钥匙人58.业主徐桂花和陈草家庭仅有这唯一套135平住宅出售，该房屋在中国银行抵押30万，满了五年，客户王大大和李红是首次在九江置业，他们在深圳有一套住房。签约时买卖双方约定，业主实收，税费由买方承担。那么客户需要缴纳哪些税费？。（）A、契税B、个税C、增值税D、印花税59.客户尚未对特定房源产生明确购买意向，经纪人小李表示佣金费率可以收打九折。60.带看信息录入时效要求：带看结束后，经纪人应在（）将正确的带看信息录入内网系统?A、24小时内B、48小时内C、当日24点前D、次日24点前61.以下不属于贝壳平台的基本禁入条件是？（）A、吸毒贩毒B、涉黑、赌博C、已经加盟或参股有竞争/利益关系的企业，或直接间接参与其经营管理的人员D、职务侵占62.房源X在2018年10月29日被德佑经纪人A（维护盘范围内）第一次录入内网作业系统，2018年11月3日，由于业主的委托意向的原因，经纪人A将此房核销；2018年11月15日，由于链胜经纪人B（维护盘范围内）将房源X录入，2018年11月20日链胜经纪人C（维护盘范围内）收了此房的钥匙并且签约了实勘且摄影师上传完毕，签署了VIP。2018年11月23日，德佑经纪人D带客户张某带看了房源X，2018年11月27日客户张某互德佑经纪人E成交了此套房源，则以下说法中正确的是？（）A、链胜经纪人B会分得录入和维护业绩B、链胜经纪人C会分得实堪VIP与钥匙业绩C、德佑经纪人E获得全部客源端业绩D、以上说法都不对63.以下哪些房源经纪人需要及时进行核销处理？（）A、不符合录入条件的房源B、明确取消委托意向的房源C、地址错误或电话错误的房源D、出售但不配合进行验真的房源64.对于有效房源可以有以下哪些操作？（）A、在外网呈现B、设置聚焦C、有维护人或维护门店对房源的真实性负责D、可以直接成交65.关于房源核销标准中，必须核销的房源包括哪几类？（）A、不符合录入条件的房源B、明确取消委托意向的房源C、产权人明确表示不再出售的房源D、产权人明确表示拒绝本经纪公司出租的房源66.下各项说法正确的是（）A、经纪人小王从加盟店A店离职，12个月后他想入职与A店同城市的B店，则他的店东不需要与新店东签署转会协议B、经纪人小王从加盟店A店离职，3个月后他想入职与A店在不同城市的B店，则他的店东需要与新店东签署转会协议C、经纪人小王从加盟店A店离职，6个月后他想入职与A店同维护盘的B店，则他的店东不需要与新店东签署转会协议D、经纪人小王从加盟店A店离职，12个月后他想到与A店不同城市的B店自己加盟做店东，则他需要跟原店东签署转会协议67.只要业主口头进行了出租/出售委托授权，即算是真实有效的委托协议，无须再由业主亲自签署委托协议。（）68.以下各职级每一信用分扣减积分对应不正确的是哪一项？（）A、3级别-160B、4级别-230C、5级别-310D、2级别-12069.跨店东带看优先于首看保护。（）70.关于费率制定参考标准描述，正确的是（）A、统一报价费率：①参考范围在【城市统一费率报价均价】~【城市top5经纪公司报价均价】之间；②城市约定费率：参考城市平均费率水平；B、城市费率底价：①不得低于统一报价费率的50%；②城市品牌之前的底价差值不得超过城市统一报价的10%；城市最高的品牌底价和最低的品牌底价的差值不得超过城市统一报价的20%；C、城市费率底价：品牌的费率底价可以有差异，但差异既不得影响客户关键决策，也不得为经纪人带来利用费率进行恶性竞争的导向；D、约定费率的目的：保障房源方利益；防止城市平均费率被拉低的风险；71.“平台共享池房源”如果停留超过60天未成为“有效房源”,商圈经理可提交核销。（）72.经纪人或者店长/商圈经理个人扣分，连带说明正