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文档简介

调查问卷的测试与评估

一、调查问卷的设计质量二、调查问卷的试调查三、调查问卷的评估

调查问卷的测试与评估

思考题：

调查问卷设计出来了，是否能够直接进行大规模市场调查呢？答案当然是：“不能”！！

调查问卷的质量直接受到设计人员水平的影响，也受到问卷设计环境、问卷设计手段等的影响，必须经过测试与评估才能进行正式调查。调查问卷的测试与评估

调查问卷的设计质量是指调查问卷符合调查的要求，能够满足调查的目的，问题设计及答案设计能够让被调查者达到较为一致的理解和较为统一的判断，所得到的答案能够较好反应调查实际。所以说，调查问卷设计的质量高低，是调查结果科学有效的重要保障，直接对调查结果产生影响。调查问卷设计的质量高，可以降低调查客观因素造成的误差。一、调查问卷的设计质量调查问卷的测试与评估

为检测调查问卷的设计质量，对调查问卷进行试调查是十分有必要的。调查问卷的试调查就是在调查问卷设计出来之后，正式进行市场调查之前，选取小规模被调查者进行预先的调查试验，以期得到被调查者对问卷从题目的理解、答案的理解、答案的作答难易程度、对调查的接受程度等几方面的一致性修改意见。

试调查的目的不是得到调查数据和信息，而是为完善调查问卷设计服务。二、调查问卷的试调查调查问卷的测试与评估调查问卷的试调查方法：

小组访谈认知实验预调查

三种方法可以根据问卷设计需要都采用，也可以选择一种或两种进行试调查，试调查可进行一轮，也可以根据问卷设计质量要求开展多轮，直到达到较为理想的问卷设计质量。二、调查问卷的试调查调查问卷的测试与评估（一）小组访谈确定小组规模。（过大成本过高，过小小组代表性不够强）

确定小组成员。（可以从被调查者随机抽样，也可以根据需要选取有经验的被调查者参与访谈）

[注意：随机抽样被调查者得到的访谈效果可能会有意想不到的好点子、好建议，但访谈组织过程难度较大；有经验的被调查者能够提出更有价值的建议，但可能由于经验丰富，会对问卷设计产生导向性的指引]二、调查问卷的试调查调查问卷的测试与评估（二）认知实验（深度个人访谈）让被调查者自己解释对问题的理解让被调查者来界定术语询问被调查者是否有任何困惑询问被调查者有多大意愿提供真实的答案询问被调查者答案是如何做出的

二、调查问卷的试调查调查问卷的测试与评估（三）预调查

预调查就是根据调查方案进行的小规模（被调查样本数量按比例缩小）调查，其调查过程、调查要求完全按照完整调查程序进行，得到调查结果，并对结果进行统计分析。

结果符合预期，说明问卷设计达到要求，可做大规模正式调查。结果不符合预期，说明问卷设计存在瑕疵，要进行系统性修改和完善。二、调查问卷的试调查调查问卷的测试与评估

调查问卷设计质量评估指标（一）题目念读流畅程度（流畅4、较流畅3、不流畅2、完全读不通1）（二）题目的理解程度（读得懂4、比较读得懂3、不太读得懂2、完全读不懂1）（三）答案的作答难度（快速作答4、比较快作答3、缓慢作答2、无法作答1）（四）答案的作答意愿（愉快作答4、思考作答3、纠结作答2、不想作答1

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