养老护理员培训 -职业道德 法规

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王瑞居家养老养老服务职业道德老年服务法规政策养老护理员亲爱的的学员们你了解养老护理员的工作内容么？辛苦，值得尊敬！爱心

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责任心关爱今天的老年人就是关爱明天的自己职业道德基本知识养老护理员职业守则相关法律法规制度目录01020304职业道德基本知识PART01道、德、仁、义、礼是中国文化传统的基石它们共同构成了中国传统文化的基本价值观和民族精神01职业道德基本知识素书相传为秦末黄石公作，民间视为奇书、天书。《素书》以道理为宗旨，同时以道、德、仁、义、礼为立身治国的根本。一、道德概述（一）

道德的由来中国传统文化的核心在于“道”，五常文化就是道的实践。道就是对世界的看法和处理世界的方法，由道引申出来的正当的言行，就是“德”。德作为道德准则，是中国社会安定的基石。而作为人的基本品质，仁体现出包容、理解、合作、关爱等集体主义思想，更为人本主义化的品质。义是指人们应该做的事情，强调人品的表达和信义重要。礼是行为准则和社交规范，凝聚中国优秀文化的精华和民族品质，反映了中国人的认识与处世方式。

职业道德基本知识道德是一种普遍的社会现象，没有道德的社会不可能健康、持续地发展。道德是调整人与人之间、个人与社会之间关系的行为规范的总和。道德是以善与恶、好与坏、偏私与公正作为标准来调整人们的行为的。道德是依靠社会舆论和人们的内心信念，传统的思想和教育的力量来调节。职业道德基本知识一、道德概述（二）

道德的内涵养老护理员坚定老年人服务的信念1、普适性、社会性道德面前是人人平等的。2、非强制性道德和法律是社会的两大行为准则。3、传统继承性道德的发展常以优秀的传统思想为基础如我国自古以来就倡导"尊老爱幼""扶贫济困"，形成了良好的传统美德。4、与时俱进性过去道德观念取其精华去其糟粕我国公民基本道德规范是"爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献"。职业道德基本知识一、道德概述（三）

道德的特点二、职业道德概述（一）

职业道德概念职业道德基本知识广义从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。狭义狭义的职业道德是指在一定职业活动中应遵循的、体现一定职业特征的、调整一定职业关系的职业行为准则和规范。职业道德二、职业道德概述（二

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职业道德的基本规范职业道德基本知识爱岗敬业奉献社会办事公道诚实守信服务群众二、职业道德概述（三

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职业道德的基本要素职业道德基本知识诚实守信职业理想职业态度职业纪律职业业务职业良心职业荣誉职业作风二、职业道德概述（四

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职业道德修养的重要性

职业道德基本知识养老护理员职业守则PART02养老护理员职业守则养老护理员职业守则0尊老敬老，以人为本服务第一，爱岗敬业遵章守法，自律奉献养老护理员职业守则1.尊老敬老，以人为本养老护理员职业守则1.尊老敬老，以人为本如何做？了解需求身体状况喜好需求担忧给予老年人充分的时间表达自己的想法和感受认真倾听他们的话语。尊重意愿让他们在一定范围内自主决定生活中的事情关怀照顾饮食起居卫生耐心倾听养老护理员职业守则1.尊老敬老，以人为本如何做？鼓励参与鼓励积极参与各种活动保持身心活跃增强自信心任何时候都要维护老年人的尊严和隐私，避免不当的言行。积极沟通与老年人的家属保持密切沟通，共同关心和照顾老年人的生活情感支持给予温暖和关爱经常陪伴他们感受到被重视和关心。维护尊严养老护理员职业守则2.服务第一，爱岗敬业养老护理员职业守则2.服务第一，爱岗敬业自我认可：认识到自己的职责对老年人生活的重要性。增强责任心：始终保持高度的责任心提升专业素养：不断学习和掌握专业的护理知识与技能，保持业务水平的先进性。保持耐心细心：在护理过程中耐心对待每一位老人，关注细节，让他们感受到无微不至的关怀。团队协作：与同事配合，为老年人提供优质服务。养老护理员职业守则3.遵章守法，自律奉献【案例】唯一"留守"的男护理员黄刚在福利院上班第一天就碰上3位老年人同时大小便失禁，满屋子的恶臭，他屏住呼吸，为他们擦洗，累得浑身像是散了架似的。一连两天，他始终吃不下、睡不着，陷入了极度痛苦和矛盾之中，他自问∶"难道一辈子就这样下去吗?""小黄啊，你照顾的可是共和国的功臣，没有他们，哪有咱们今天的幸福太平日子?"院领导的一番话让黄刚感到心里沉甸甸的，他渐渐地理解了护理工作的意义所在。如今20多年过去了，不少人吃不了这份苦，有的干不了几天就走了，只有他是唯一"留守"的男护理员。他对待老年人耐心、周到，护理技术精湛，已经成为老年人喜爱的"男护工"，与老年人建立起了深厚的感情，曾经被他照顾过的高爷爷在临终时，紧紧抓着黄刚的手，嘴里念叨着∶"小黄啊，你就是我最亲最亲的亲人呀!"【解析】黄刚爱老、敬老，热诚为老年人服务，体现了奉献是一种忘我的全身心投入精神。"奉献精神"是一种爱，是对自己事业不求回报的爱和全身心的付出。只有在对老年人爱的召唤之下，养老护理员才能把本职工作当成一项事业来热爱和完成，实现人生观、价值观、伦理观上的升华。养老护理员职业守则相关法律法规制度PART03相关法律法规制度《中华人民共和国老年人去权益保障法》《中华人民共和国劳动法》相关知识《中华人民共和国劳动合同法》相关知识

养老机构服务标准、条例等相关法律法规制度一.《中华人民共和国老年人去权益保障法》相关法律法规制度中华人民共和国老年人权益保障法》（以下简称《老年人权益保障法》）是为了保障老年人合法权益，发展老龄事业，弘扬中华民族敬老、养老、助老的美德而制定的法律。《老年人权益保障法》于1996年8月29日第八届全国人民代表大会常务委员会第二十一次会议通过。现行版本是2018年12月29日第十三届全国人民代表大会常务委员会第七次会议修正。《老年人权益保障法》分为总则、分则、附则三部分，其中最主要的是总则和分则。总则部分对法律的地位、对各级政府及相关国家机关、社会团体、企业事业组织，的责任做了明确规定，并对开展敬老、养老宣传教育活动做了明确要求，提倡义务为老年人服务。提出对维护老年人合法权益和敬老、养老成绩显著的组织、家庭或者个人给予表扬或者奖励，也提出老年人应当遵纪守法、履行法律规定的义务。分则部分对家庭赡养与扶养、社会保障、社会服务、社会优待、宜居环境、参与社会发展、法律责任都做出了具体要求。老年人的权益根据《老年人权益保障法》的规定，老年人享有九项合法权益（利）。1.政治权利2.人身自由权3.社会经济权利4.被赡养权5.财产所有权6.婚姻自由权7.居住权（住房）8.继承权9.文化教育权一.《中华人民共和国老年人去权益保障法》相关法律法规制度《老年人权益保障法》要点解析老年人的赡养

老年人养老主要依靠家庭，家庭成员应当关心和照料老年人。赡养人应当履行对老年人经济上供养、生活上照料和精神上慰藉的义务，新修订的《老年人权益保障法》中规定，家庭成员应当关心老年人的精神需求，不得忽视、冷落老年人，与老年人分开居住的家庭成员，应当经常看望或者问候老年人，也就是要常回家看看。赡养人是指老年人的子女以及其他依法负有赡养义务的人。赡养人的配偶应当协助赡养人履行赡养义务。赡养人应当使患病的老年人及时得到治疗和护理;对经济困难的老年人，应当提供医疗费用。赡养人应当妥善安排老年人的住房，不得强迫老年人居住或者迁居条件低劣的房屋。老年人自有的或者承租的住房，子女或者其他亲属不得侵占，不得擅自改变产权关系或者租赁关系。赡养人不得以放弃继承权或者其他理由，拒绝履行赡养义务。赡养人不履行赡养义务，老年人有要求赡养人付给赡养费等权利。赡养人不得要求老年人承担力不能及的劳动。老年人与配偶有相互扶养的义务。由兄、姐扶养的弟、妹成年后，有负担能力的，对年老无赡养人的兄、姐有扶养的义务。经老年人同意，赡养人之间可以就履行赡养义务签订协议。基层群众性自治组织、老年人组织或者赡养人所在单位监督协以的履行。《老年人权益保障法》要点解析老年人婚姻与财产处理

老年人的婚姻自由受法律保护。子女或者其他亲属不得干涉老年人离婚、再婚及婚后的生活。赡养人的赡养义务不因老年人的婚姻关系变化而消除。婚姻自由这一条款包含了多项内容，如老年人恋爱、结婚自由，离婚自由，再婚自由。《老年人权益保障法》要点解析老年人的养老金国家建立养老保险制度，保障老年人的基本生活。老年人依法享有的养老金和其他待遇应当得到保障。有关组织必须按时足额支付养老金，不得无故拖欠，不得挪用。国家根据经济发展、人民生活水平提高和职工工资增长的情况增加养老金。《老年人权益保障法》要点解析老年人的医疗国家建立多种形式的医疗保险制度，保障老年人的基本医疗需要。有关部门制定医疗保险办法，应当对老年人给予照顾。老年人依法享有的医疗待遇必须得到保障。老年人患病，本人和赡养人确实无力支付医疗费用的，当地人民政府根据情况可以给予适当帮助，并可以提倡社会救助。医疗机构应当为老年人就医提供方便，对老年人就医予以优先。有条件的地方，可以为老年人设立家庭病床，开展巡回医疗等服务。提倡为老年人义诊。《老年人权益保障法》要点解析老年人的住房

老年人所在组织分配、调整或者出售住房，应当根据实际情况和有关标准照顾老年人的需要。新建或者改造城镇公共设施、居民区和住宅，应当考虑老年人的特殊需要，建设适合老年人生活和活动的配套设施。《老年人权益保障法》要点解析老年人参与社会发展

国家和社会应当重视、珍惜老年人的知识、技能和革命、建设经验，尊重他们的优良品德，发挥老年人的专长和作用。国家应当为老年人参与社会主义物质文明和精神文明建设创造条件。根据社会需要和可能，鼓励老年人在自愿和量力的情况下，从事下列活动∶对青少年和儿童进行社会主义、爱国主义、集体主义教育和艰苦奋斗等优良传统教育;传授文化和科技知识;提供咨询服务;依法参与科技开发和应用;依法从事经营和生产活动;参加志愿服务、兴办社会公益事业;参与维护社会治安、协助调解民间纠纷;参加其他社会活动。《老年人权益保障法》要点解析老年人权益受侵害的处理

老年人合法权益受到侵害的，被侵害人或者其代理人有权要求有关部门处理，或者依法向人民法院提起诉讼。人民法院和有关部门，对侵犯老年人合法权益的申诉、控告和检举，应当依法及时受理，不得推诿、拖延。不履行保护老年人合法权益职责的部门或者组织，其上级主管部门应当给予批评教育，责令改正。国家工作人员违法失职，致使老年人合法权益受到损害的，由其所在单位或者上级机关责令改正，或者依法给予处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任。老年人与家庭成员因赡养、扶养或者住房、财产等发生纠纷，可以申请人民调解委员会或者其他有关组织进行调解，也可以直接向人民法院提起诉讼。二.《中华人民共和国劳动法》相关法律法规制度

《中华人民共和国劳动法》（以下简称《劳动法》）是国家为了保护劳动者的合法权益，调整劳动关系，建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度，促进经济发展和社会进步，根据宪法而制定颁布的法律。从狭义上讲，《劳动法》是指1994年7月5日第八届全国人民代表大会常务委员会第八次会议通过，1995年1月1日起施行的《劳动法》，并于2018年12月29日第十三届全国人民代表大会常务委员会第七次会议进行第二次修正;从广义上讲，《劳动法》是调整劳动关系的法律法规，以及调整与劳动关系密切相关的其他社会关系的法律规范的总称。《劳动法》要点解析劳动合同1.劳动合同的订立劳动合同是劳动关系建立、变更、解除和终止的一种法律形式，劳动合同法律制度是劳动法的重要组成部分。劳动合同的订立必须遵循以下原则∶平等自愿原则;协商一致原则;合法原则。劳动合同的必备条款涉及7项;劳动合同期限;工作内容;劳动保护和劳动条件;劳动报酬;劳动纪律;劳动合同终止的条件;违反劳动合同的责任。2.劳动合同的变更劳动合同的变更是指劳动合同依法订立后，在合同尚未履行或者尚未履行完毕以前，双方当事人依法对劳动合同约定的内容进行修改或者补充的法律行为。《劳动法》要点解析工作时间和休息休假1.工作时间工作时间是指劳动者根据国家的法律规定，在一个昼夜或一周之内从事本职工作的时间。《劳动法》规定的劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过44小时。2.休息休假时间休息时间指劳动者工作日内的休息时间、工作日间的休息时间和工作周之间的休息时间。法定节假日休息时间、探亲假休息时间和年休假休息时间则称为休假。《劳动法》规定，用人单位在元旦、春节、国家劳动节、国庆节以及法律法规规定的其他休假节日中进行休假。用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日。3.延长工作时间延长工作时间是指根据法律的规定，在标准工作时间之外延长劳动者的工作时间，一般分为加班和加点。《劳动法》对于延长工作时间的劳动者范围、延长工作时间的长度、延长工作时间的条件都有具体的限制。延长工作时间的劳动者有权获得相应的报酬。《劳动法》要点解析工资1.工资分配的原则工资分配必须遵循以下原则∶按劳分配、同工同酬的原则;工资水平在经济发展的基础上逐步提高的原则;工资总量宏观调控的原则;用人单位自主决定工资分配方式和工资水平原则。2.最低工资最低工资是指劳动者在法定工作时间或依法签订的劳动合同约定的工作时间内提供了正常工作的前提下，用人单位依法应支付的最低劳动报酬。在劳动合同中，双方当事人约定的劳动者在未完成劳动定额或承包任务的情况下，用人单位可低于最低工资标准支付劳动者工资的条款不具有法律效力。《劳动法》要点解析劳动安全卫生劳动安全卫生主要是指劳动保护，即规定劳动者的生产条件和工作环境状况，保护劳动者在劳动中的生命安全和身体健康的各项法律规范，有利于保护劳动者的生命权和健康权，有利于促进生产力的发展和劳动生产率的不断提高。劳动者的权利包括∶获得各项保护条件和保护待遇的权利;知情权;提出批评、检举、控告的权利;拒绝执行的权利;获得工伤保险和民事赔偿的权利。劳动者的义务包括∶在劳动过程中必须严格遵守安全操作规程;接受安全生产教育和培训;报告义务。《劳动法》要点解析女职工和未成年工特殊保护1.女职工特殊保护由于女性的身体结构和生理机能与男性不同，有些工作会给女性的身体健康带来危害，从保护女职工生命安全、身体健康的角度出发，法律规定了女职工禁止从事的劳动范围，这不属于对女职工的性别歧视，而是对女职工的保护。同时，对女职工在经期、孕期、产期、哺乳期的保护，也称为女职工的"四期"保护。2.未成年工特殊保护未成年工指年满十六周岁未满十八周岁的劳动者。未成年工劳动过程中的保护包括∶用人单位不得安排未成年工从事的劳动范围;未成年工患有某种疾病或具有某种生理缺陷（非残疾型）用人单位不得安排其从事的劳动范围;用人单位应对未成年工定期进行健康检查;用人单位招收使用未成年工登记制度;未成年工上岗前的安全卫生教育。除以上内容之外，《劳动法》还对促进就业、集体合同、职业培训、社会保险和福利、劳动争议、监督检查、法律责任等都做了具体规定。该法律的发布和施行对于保护劳动者的合法权益，调整劳动关系，建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度意义重大。三.《中华人民共和国劳动合同法》相关法律法规制度

自1998年劳动和社会保障部成立后，便将劳动合同立法列入21世纪前十年中期的劳动保障立法规划。在2005年10月28日，国务院原则通过了《中华人民共和国劳动合同法（草案）》，并于2005年11月26日正式提请第十届全国人民代表大会常务委员会第十九次会议审议。经过为期两年的讨论修改，《中华人民共和国劳动合同法》（以下简称《劳动合同法》）于2007年6月29日第十届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议修订通过，自2008年1月1日起施行。《全国人民代表大会常务委员会关于修改〈中华人民共和国劳动合同法）的决定》已由第十一届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议于2012年12月28日通过，自2013年7月1日起施行。

《劳动合同法》的制定充分考虑了我国劳动关系双方当事人的情况，针对"强资本、弱劳工"的现实，内容侧重于对劳动者权益的维护，使劳动者能够与用人单位的地位达到一个相对平衡的水平。与此同时，《劳动合同法》也并没有忽视用人单位权益的维护，它既规定了劳动者的权利义务，也规定了用人单位的权利义务;既规定了用人单位的违法责任，也规定了劳动者违法应承担的法律责任。通过这种权利义务的对应性，构建和发展和谐稳定的劳动关系。《劳动合同法》共8章，98项条款，涉及劳动合同的订立、劳动合同的履行和变更、劳动合同的解除和终止等内容。《劳动合同法》要点解析劳动合同应采用书面形式

劳动合同不仅是明确双方权利和义务的法律文书，也是今后双方产生劳动争议时主张权利的重要依据，员工进单位工作，首先应该考虑与单位签订书面劳动合同。

《劳动合同法》中将劳动合同分为固定期限、无固定期限和以完成一定工作任务为限的劳动合同，还规定了劳务派遣和非全日制用工两种用工形式。其中，除了非全日制用工外，其他用工形式均需订立书面合同。针对未订立书面劳动合同的情况，《劳动合同法》做出了相应的罚则，该法规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者签订劳动合同的，应当向劳动者每月支付两倍工资作为赔偿;应当签订而未签订劳动合同的情况满一年后，将视为"用人单位与该劳动者间已订立无固定期限劳动合同"。《劳动合同法》要点解析用人单位不得向员工收取押金

1.酒店、餐饮等服务行业普遍存在这样一种现象，员工一般都要统一着装上岗，而单位却以此为由向员工收取几百元不等的服装押金。《劳动合同法》对用人单位的这种行为做出明确规定，用人单位招用劳动者，不得要求劳动者提供担保或以其他名义向劳动者收取财物。2.在用工过程中，如果工作服是必须穿着的，应当视为企业给员工提供的劳动条件之一，用人单位没有理由向员工收取押金。对于用人单位违法收取押金的行为，《劳动合同法》做了明确规定，用人单位违反本法规定，以担保或其他名义向劳动者收取财物的，由劳动行政部门责令限期退还劳动者本人，并以每人500元以上2000元以下的标准处以罚款;给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。《劳动合同法》要点解析试用期有的用人单位通过与员工约定较长的试用期或者多次约定试用期，来规避对员工应尽的法律责任。《劳动合同法》对劳动者试用期限和工资都做了详细的规定，使企业滥用试用期的行为得到有效遏制。《劳动合同法》规定，同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期，试用期包含在劳动合同期限内。其中劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月;劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过两个月;三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。用人单位违法约定试用期的，将由劳动保障行政部门责令改正，如果违法约定的试用期已经履行的，劳动者还可以向用人单位按规定要求支付赔偿金。除了试用期有明确规定外，《劳动合同法》对试用期间工资也给出了明确标准，即不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的80%，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。《劳动合同法》要点解析劳动合同必备条款《劳动合同法》规定了劳动合同必须具备的条款，与《劳动法》相比，增加了工作地点、工作时间和休息休假、社会保险、职业危害防护等重要内容，更加有利于维护劳动者的合法权益。《劳动合同法》要点解析违约金以前，一些用人单位与员工签订劳动合同，往往以设定高额的违约金来限制员工流动，现《劳动合同法》对违约金的设定有了新规定，除两种特殊情况外，用人单位不得与劳动者约定由劳动者承担违约金。这两种情况如下。第一，用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训并约定了服务期后，员工违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。第二，负有保密义务的劳动者违反竞业限制责任或保密协议时，员工也应承担违约金责任。四.其他相关法律法规、规章制度相关法律法规制度四.其他相关法律法规、规章制度相关法律法规制度《老年人社会福利机构基本规范》概述概述为了加强老年人社会福利机构的规范化管理，维护老年人的权益，促进老年人社会福利事业健康发展，2001年3月1日，由中华人民共和国民政部制定实施《老年人社会福利机构基本规范》。规范的主要技术内容包括∶总则、术语、服务、管理、设施设备。四.其他相关法律法规、规章制度相关法律法规制度因为有你让老年人的生活更幸福！养老护理员《老年人社会福利机构基本规范》要点解析膳食服务方面要求1.有主管部门颁发了卫生许可证的专门为老年人服务的食堂，配备厨师和炊事员。2.厨师和炊事员持证上岗，严格执行食品卫生法规，严防食物中毒。3.注意营养、合理配餐，每周有食谱，根据老年人的需要或医嘱制作普食、软食、流食及其他特殊饮食。4.照顾不同老年人的饮食习惯，尊重少数民族的饮食习俗。护理服务方面要求护理服务方面要求1.自理老年人（1）每天清扫房间一次，室内应无蝇、无蚊、无鼠、无蟑螂、无臭虫。（2）提供干净、得体的服装并定期换洗，冬、春、秋季每周一次，夏季经常换洗。保持室内空气新鲜，无异味。（3）协助老年人整理床铺。（4）每周换洗一次被罩、床单、枕巾（必要时随时换洗）（5）夏季每周洗澡两次，其他季节每周一次。（6）督促老年人洗头、理发、修剪指甲。（7）服务人员24小时值班，实行程序化个案护理。视情况调整护理方案2.介助老年人除了上述前5条和第7条之外，还有（1）协助老年人洗头、修剪指甲。（2）定期上门理发，保持老年人仪表端正。（3）毛巾、洗脸盆应经常清洗，便器每周消毒一次。（4）搀扶老年人上厕所排便。（5）Ⅰ度压疮发生率低于5%，Ⅱ度压疮发生率为零，入院前发生严重低蛋白血症，全身高度浮肿、癌症晚期、恶液质等患者除外。对因病情不能翻身而患压疮的情况应有详细记录，并尽可能提供防护措施。护理服务方面要求膳食服务方面要求3.介护老年人除了对自理老年人护理要求的第（1）、（2）、（4）、（7）条，对介助老年人要求的第（2）、（3）、（5）条规定之外，介护老年人护理还有如下要求。（1）整理床铺。（2）帮助老年人起床穿衣、睡前脱衣。（3）全身洗澡，每周两次。（4）定期修剪指甲、洗头。（5）口腔护理清洁无异味。（6）送饭到居室，喂水喂饭。（7）帮助老年人排便。（8）为行走不便的老年人配备临时使用的拐杖、轮椅车和其他辅助器具。（9）早晨起床后帮助老年人洗漱，晚上帮助老年人洗脚。（10）视天气情况，每天带老年人到户外活动1小时。（11）帮助老年人办理到异地的车船票。（12）特别保护女性智残和有精神病的老年人的人身权益不受侵犯。（13）对患有传染病的老年人要及时采取特殊保护措施，并对其隔离、治疗，以既不影响他人又尊重病患老年人为原则。护理服务方面要求康复服务方面要求1.卫生保健人员定期查房巡诊，每天一次。2.为老年人定期检查身体，每年一次。3.医务人员定期、定时护理。4.组织智力健全和部分健全的老年人每月进行一次健康教育和自我保健、自我护理知识的学习，常见病、多发病的自我防治以及老年营养学的学习。5.医务人员确保各项治疗措施的落实，确保每周开展两种以上康复活动。6.定期或不定期地做好休养区和院内公共场所的消毒灭菌工作。7.制订年度康复计划，每周组织老年人开展三次康复活动。护理服务方面要求心理服务方面要求1.为有劳动能力自愿参加公益活动的老年人，提供中介服务或给予劳动的机会。组织健康老年人每季度参加一次公益活动。2.每周根据老年人身体健康情况、兴趣爱好、文化程度，开展一次有益于身心健康的各种文娱、体育活动，丰富老年人的精神文化生活。3.与老年人每天交谈15分钟以上，并做好谈话记录。及时掌握每个老年人的情绪变比，对普遍性问题和极端的个人问题集体研究解决，保持老年人的自信状态。4.经常组织老年人进行必要的情感交流和社会交往。不定期开展为老年人送温暖、送欢乐活动，消除老年人的心理障碍。帮助老年人建立新的社会联系，努力营造和睦的大家庭色彩，基本满足老年人情感交流和社会交往的需要。根据老年人的特长、身体健康状况、社会参与意愿，不定时地组织老年人参与社会活动，为社会发展贡献余热。5.制订有针对性的"入住适应计划"，帮助新入住老年人顺利度过入住初期。护理服务方面要求管理方面要求1.提供社会福利机构设置批准证书和法人资格证书，并悬挂在醒目的地方。2.老年人社会福利机构的名称，必须根据收养对象的健康状况和机构的业务性质，标明养老院、老年公寓、护老院、护养院、敬老院、托老所或老年人服务中心等。由国家和集体举办的，应冠以所在地省（自治区、直辖市）、市（地、州）、县（县级市、市辖区）、乡（镇）行政区划名称，但不再另起字号;由社会组织和个人兴办的应执行《民办非企业单位名称管理暂行规定》。护理服务方面要求人力资源配置方面要求1.城镇地区和有条件的农村地区，老年人社会福利机构主要领导应具备相关专业大专以上学历，模范遵守国家的法律法规，熟练掌握所从事工作的基本知识和专业技能。2.城镇地区和有条件的农村地区，老年人社会福利机构应有1名大专学历以上、入工作类专业的专职的社会工作人员和专职康复人员。为介护老年人服务的机构有1名医生和相应数量的护工。护理员及其他人员的数量应以能满足服务对象需要量并能提供本规范所规定的服务项目为原则。3主要领导应接受社会工作类专业知识的培训。各专业工作人员应具有相关部门颁发的职业资格证书或国家承认的相关专业大专以上学历。无专业技术职务的护理员应接受岗前培训，经省级以上主管机关培训考核后持证上岗。护理服务方面要求制度建设方面要求1.有与入院老年人或其亲属、单位签订的具有法律效力的入院协议书。2.有简单介绍本机构最新情况的书面图文资料。其中，须说明服务宗旨、目标、对象、项目、收费及服务使用者申请加入和退出服务的办法与发表意见的途径、本机构处理所提意见和投诉的承诺等。这类资料应满足服务对象使用。3.有可供相关人员查阅和向有关部门汇报的长短期工作计划、定期统计资料、年度总结和评估报告。4.建立入院老年人档案，包括入院协议书、申请书、健康检查资料、身份证、户口簿复印件、老年人照片及记