物业管理员（技师）职业鉴定考前强化练习题库300题（含答案）

PAGEPAGE1物业管理员（技师）职业鉴定考前强化练习题库300题（含答案）一、单选题1.物业管理早期介入的主要服务对象是（）。A、规划设计单位B、建设单位C、施工企业D、监理单位答案：B2.为保证消防设备处于准工作状态，物业管理区域内的消防水泵应（）运转一次。A、每周B、每月C、每季D、每年答案：B3.城市绿化工程竣工验收前，施工单位应于（）前向绿化质检部门提供验收文件。A、3天B、一周C、一月D、15天答案：B4.前期物业管理招投标的招标人是（）。A、业主B、业主大会C、业主委员会D、建设单位答案：D5.公房出售单位，从售房款中一次性提取住宅专项维修资金，其中，高层住宅按不低于售房款的（）提取。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.4答案：C6.《物业管理条例》规定，房屋共用部位、共用设施设备的专项维修资金归（）所有。A、业主委员会B、业主大会C、业主D、物业服务企业答案：C7.市场调查与预测可以由物业服务企业自己组织人力来完成，如果进行大规模、比较复杂的市场调查，则可以考虑聘请专业的（）。A、律师B、会计师C、财务顾问公司D、咨询公司答案：D8.《城市居住区规划设计规范》要求，居住区的配建设施必须与（）相适应。A、居住人口规模B、居住用地面积C、居住人口的收人D、居住建筑的密度答案：A9.业主在行使装饰装修房屋权利时，应以不损害（）利益为前提。A、物业服务企业B、业主C、个人D、他人和社会公共答案：D10.房屋查勘鉴定是掌握房屋完损情况的基础工作，下列不属于房屋查勘鉴定工作方式的是（）。A、定期B、季节性C、施工D、工程答案：C11.掌握所管房屋完损程度所必需的一项经常性的基础工作是（）。A、对房屋进行查勘鉴定B、做好房屋维修养护计划C、制定房屋维修养护标准D、定期进行维修养护答案：A12.业主和建设单位之间因销售合同而产生的物业保修关系属于（）性质的法律关系。A、民事B、行政C、刑事D、民事和行政答案：A13.在住宅小区内确定综合经营服务项目的位置时，应（）。A、以分散布局为主B、将商业服务建筑布置在不影响交通的小区边角处C、将地下室作为理想的经营场所之一D、尽量避免在“底商”布置夜市、娱乐场所等扰民项目答案：D14.规定房屋权属总登记、验证、换证期限的部门是（）。A、县级以上人民政府B、县级以上人民政府房地产管理部门C、县级以上人民政府土地和房屋管理部门D、县级以上人民政府土地管理部门答案：A15.有关部门在接到物业单位关于装修人或企业的投诉时，应（），依法处理。A、电话落实B、约谈装修企业C、到现场检查核实D、约谈相关业主答案：C16.根据原建设部《全国物业管理示范工业区标准及评分细则》的规定，申报“全国物业管理示范工业区”的一个工业区应由（）物业服务企业实施专业化管理。A、1家B、2家C、多家D、不一定几家答案：A17.请选出下列哪项是物业管理企业在综合经营服务项目运营中的劣势。（）A、直接面对消费者B、市场集中度低C、设施就近、便利D、培养忠诚消费者答案：B18.保持商业场所各种标识的完整，其首要作用是（）。A、确保商业场所的安全性B、确保顾客购物的便利性C、确保各项设备设施的可靠性D、确保商业场所功能的合理性答案：B19.如果发生物业管理收费纠纷，在（）的过程中，双方当事人可以请求法院调解。A、执行B、上诉C、起诉D、庭审答案：D20.物业服务企业的员工手册中，考勤制度部分一般不包括有关（）的规定。A、加班B、病假C、事假D、试用期答案：D21.下列选项中哪一项不是专业论成绩评定的因素（）。A、论点是否鲜明，得出的结论是否正确，是否有创新。B、向为论文描写提供较大帮助的单位或人员表示感谢C、结构是否合理，论证过程是否逻辑严谨，数据是否准确，阐述是否完整。D、论文的写作是否规范，文字是否通顺流畅，表述是否清楚、恰当，是否无病句、无错别字等。答案：B22.在毛租和净租中，常见的调整租金的方法是（)。A、按百分比调整B、按指数调整C、按政策性价格变动调整D、渐进调整法答案：D23.关于民事行为能力，下列说法不正确的是（）。A、完全民事行为能力是指可以独立进行民事活动B、完全民事行为能力是指可以完全独立进行民事活动C、限制民事行为能力是指独立进行民事活动受到一定限制D、无民事行为能力是指不能独立实施民事活动答案：A24.主体享有的权利和承担的义务称为（）。A、物业管理法律关系主体B、物业管理法律关系客体C、物业管理法律关系内容D、物业管理法律关系行为答案：C25.“除抵补现金库存外，非经银行同意，不得将业务收入坐支留用，严格分清收支两条线”；这是财务管理制度中()的规定。A、凭证账册制度B、现金管理制度C、固定资产管理制度D、报销审批制度答案：B26.根据《城市建筑垃圾管理规定》，处置建筑垃圾的单位在运输建筑垃圾时，应当随车携带（），按照城市人民政府有关部门规定的运输路线、时间运行。A、建筑垃圾来源证明B、建筑垃圾处置核准文件C、建筑垃圾运输通行证D、建筑垃圾消纳单答案：B27.物业管理的早期介入是建设单位引入的（）。A、设计工作B、工程监理工作C、开发建设工作D、物业管理咨询活动答案：D28.在正常使用情况下，房屋地基基础和主体结构工程的最低保修期限为（）。A、设计文件规定的该工程的合理使用年限B、5年C、25年D、20年答案：A29.中华人民共和国建设部令第110号住宅室内装饰装修管理办法》自()开始施行。A、2002年5月1日B、2003年9月1日C、2003年5月28日D、2004年9月1日答案：A30.业主拖欠物业服务费用的，物业服务企业可以向有管辖权的基层人民法院申请（）。A、督促令B、催缴令C、审查令D、支付令答案：D31.()替代传统的防盗门窗是一个必然趋势。A、燃气泄漏报警器B、电子巡更系统C、电子保安系统D、门禁系统答案：C32.物业服务企业和业主之间的关系是（）。A、平等的民事主体的关系B、领导者与被领导者的关系C、管理者与被管理者的关系D、决策者与执行者的关系答案：A33.管网中平时充满有压力的水，发生火灾后，闭式喷头的闭锁装置开启或脱落，管网中的水迅速从喷头喷出灭火，同时发出火警信号，这种自动喷水灭火设备是（）。A、湿式自动喷水灭火设备B、干式自动喷水灭火设备C、干湿式自动喷水灭火设备D、预作用自动喷水灭火设备答案：A34.现金预算也称（），是反映预算期内货币资金的流人、流出以及资金调度的预算。A、资本预算表B、现金流量表C、预计资产负债表D、现金损益表答案：B35.按房屋所有权性质，房屋租赁分为公房租赁和私房租赁，那么直管公房所有人的代表是（）。A、房地产行政主管部门B、国家C、国家授权的国有企事业单位D、各级地方人民政府答案：A36.为了提高物业综合经营服务的核心竞争力，发展方向之一就是()。A、降低价格，实行低价策略B、与大型商业服务企业合作C、自己开发物业项目D、直接投资于房地产业答案：B37.我国的物业管理制度是由（）共同组成。A、国家法规B、地方性法规C、中央性法规D、国家法规政策和地方性法规政策答案：D38.下列哪一种房屋租赁模式对租赁期限约定了明确的终止日（）。A、自动延期租赁B、定期租赁C、不定期租赁D、以上答案都不正确答案：B39.对不同类型的房屋制定不同的养护标准，对新建房屋应重点搞好（）。A、日常养护B、提高房屋功能与建筑标准C、业主的保修D、物业服务公司的经营费用答案：A40.物业管理招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。A、10日B、15日C、20日D、30日答案：D41.根据国外经验，一座公共商业楼宇的（）承租的商业区面积应达到50%，即公共商业楼宇营业面积的一半以上要有长期的客户。A、主要承租户B、次要承租户C、基本承租户D、一般承租户答案：C42.下列指标中，不属于物业管理绩效评价基本指标的是（）状况指标。A、财务效益B、资产营运C、偿债能力D、经营发展答案：D43.实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括（）和物业管理企业的酬金。A、物业服务成本B、物业服务支出C、物业服务支出、法定税费D、物业服务成本、法定税费答案：D44.在（）的过程中，物业服务企业可以陈述事实、理由和诉讼请求。A、起诉B、参加庭审C、上诉D、执行答案：B45.综合经营服务项目组合设计包括服务项目的内容、规模、场地位置落实和经营方式等，其中（）可灵活多样。A、服务项目的内容B、规模C、场地位置落实D、经营方式答案：D46.物业管理企业综合经营服务，要加强对服务质量的监控，下列不是服务质量监控方式的是（）。A、制定产品质量管理标准B、派出专门人员随时掌握综合经营服务项目开展、运行的情况C、加强环境监控D、培养核心竞争力答案：D47.关于社区，下列说法不正确的是（）。A、社区是指具有成员归属感的人群组成相对独立的社会实体B、社区具有共同生活人群和具有界限地域C、社区具有完备生活设施和共同社会生活D、社区具有规范管理机构、独特社区文化答案：A48.物业经营管理市场的供给具有（）特点。A、多样性和灵活性B、无形性和可变性C、不可分离性D、易逝性答案：A49.下列物业服务企业的市场营销策略工作流程图正确的是（）。A、建立营销机构→调查分析市场→明确市场定位→确定经营战略→设计营销策略→制定和实施营销方案B、建立营销机构→明确市场定位→调查分析市场→确定经营战略→设计营销策略→制定和实施营销方案C、建立营销机构→明确市场定位→调查分析市场→设计营销策略→确定经营战略→制定和实施营销方案D、建立营销机构→调查分析市场→明确市场定位→设计营销策略→确定经营战略→制定和实施营销方案答案：A50.在物业经营管理市场调查宏观环境调查的内容中，最为重要内容是（）。A、政治法律环境B、经济环境C、人口环境D、社会文化环境答案：A51.下列不是主营业务收入的是（）。A、物业服务收入B、物业经营收入C、停车费收入D、物业大修收入答案：C52.物业管理区域内水幕消防系统中每组水幕系统的安装喷头数量不宜超过（）。A、16个B、32个C、64个D、72个答案：D53.物业服务企业财务决策包括筹资决策、投资决策和（）。A、成本控制决策B、利润分配决策C、固定资产折旧决策D、预算决策答案：B54.业主大会成立后，经业主大会同意，（）将专项维修资金移交给物业服务企业代管。A、住房资金管理中心B、房地产行政主管部门C、银行D、业主委员会答案：B55.每项物业管理规章制度都应写明具体执行部门、配合执行部门和违规监督部门的工作，这主要是体现制定物业管理制度的（）原则。A、协调性B、规范性C、市场性D、实用性答案：B56.在房屋维修养护工程开工前，物业服务企业必须邀集有关单位和人员，对施工单位进行（）。A、技术咨询B、技术评价C、技术交底D、技术考核答案：C57.很多物业管理企业将各种物业管理的公共管理制度统一印在（）中发给业主和使用人。A、《员工手册》B、《管理规约》C、《住户手册》或《客户手册》D、《业主大会规程》答案：C58.物业管理项目可行性研究最核心的内容是()。A、社会分析B、经济分析C、政策分析D、法律分析答案：B59.砍伐城市树木，必须经城市人民政府（）部门批准。A、城市园林管理B、城市绿化行政主管C、城市公安管理D、城市环境保护主管答案：B60.依据《物业服务收费管理办法》规定，以下选项中不属于物业服务支出或物业服务成本的费用项目是（）。A、物业服务企业固定资产折旧B、物业管理服务人员的福利费C、物业共用部位公众责任保险费D、物业共用部位更新改造费用答案：D61.住房和城乡建设部《城市绿化规划建设指标的规定》要求，单位附属绿地面积占单位总用地面积比率不低于（）。A、15%B、20%C、30%D、35%答案：C62.公有住房出售时，向售房单位收取的专项维修资金占售房款的比例为()。A、多层住宅不低于20%，高层住宅不低于30%B、多层住宅不低于2%，高层住宅不低于3%C、多层住宅不低于10%，高层住宅不低于20%D、多层住宅不低于5%，高层住宅不低于15%答案：A63.物业服务企业《员工手册》中的“人员聘用政策”一般不包括（）方面的内容。A、劳动合同B、试用期C、体检D、着装要求答案：D64.关于工业区污染的防治，以下说法正确的是（）。A、工业园区内所有的生活污水都必须排入公共污水管道B、没有达到污水处理厂接纳标准的工业废水可用雨水进行稀释后排入公共污水管道C、工业生产区地面有条件的情况下可采用雨、污分流系统D、冷却塔的废水未受污染，不应排入污水管道答案：A65.在物业管理中享受权利和承担义务的人称为（）。A、物业管理法律关系主体B、物业管理法律关系客体C、物业管理法律关系内容D、物业管理法律关系行为答案：A66.住房和城乡建设部令第83号《房产测绘管理办法》属于（）。A、宪法B、法律C、行政法规D、部门规章答案：D67.下列不是《住户手册》中综合服务内容的是（）。A、服务网点及服务项目B、物业服务的收费标准和资费要求C、无偿服务的范围及规定D、有偿服务的项目及范围答案：B68.关于物业管理信息系统与新技术在物业管理中的应用，下列说法不正确的是（）。A、物业管理信息系统是由人和计算机组成，专门用于物业管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统B、建筑能耗占社会总能耗的30%以上。建筑节能可以降低开支、提升物业品质、促进物业保值。C、智能建筑是指综合利用智能计算机技术、网络通讯技术、自动控制技术、多媒体技术和现代建筑技术的建筑D、智慧社区是指运用物联网、云计算、移动互联网的社区答案：B69.住宅室内装饰装修超过设计标准或者规范增加楼面荷载的，应当经（）提出设计方案。A、原设计单位B、具有相应资质等级的设计单位C、原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位D、装饰装修企业答案：C70.开展综合经营服务的条件不包括（）。A、项目土地的确定B、筹集资金C、准备经营场所D、配备人力资源和管理机构答案：A71.装修人在住宅室内装饰装修工程开工前：应当向()申报登记。A、物业管理企业或者房屋管理机构B、建设单位C、国务院建设行政主管部D、协会组织答案：A72.物业服务企业进行物业管理项目可行性研究，最核心的内容是（）。A、拟订物业管理方案B、做出投标决策C、测算物业管理方案实施后的效益D、了解物业项目的实际情况答案：C73.下列物业管理项目的市场营销运作流程图正确的是()。A、制定营销计划→实施营销计划→选定物业项目→参加投标竞争B、制定营销计划→选定物业项目→参加投标竞争→实施营销计划C、选定物业项目→制定营销计划→实施营销计划→参加投标竞争D、选定物业项目→参加投标竞争→制定营销计划→实施营销计划答案：C74.业主大会做出选聘或解聘物业服务企业的决定，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A、1/31/3B、2/32/3C、1/21/2D、3/43/4答案：C75.（）是调整平等民事主体之间的交易关系的法律。A、《中华人民共和国民法通则》B、《中华人民共和国合同法》C、《中华人民共和国物权法》D、《中华人民共和国担保法》答案：C76.将多年、多建筑物的各种设施、设备的维修费用，按照不同的建筑档次、规模、设备系统、专业进行归类整理，分别计算出各类设备维修费用的平均消耗金额，以此为依据，并充分考虑预算编制时市场及其他因素的影响来进行维修预算编制的方法，这种方法叫做()。A、经验估算法B、统计分析法C、市场比较法D、成本计算法答案：B77.关于开发企业的设立，下列说法错误的是（）。A、开发企业领取营业执照30天内领取资质B、领取四级资质，有效期一年，延长期不超过2年C、一级资质，建设规模不受限制D、二级及以下资质承担25万以下开发建设项目。答案：B78.《物业服务收费管理办法》规定，物业共用部位，公用设施、设备的大修、中修和更新改造费用，应当通过()予以列支。A、物业服务支出B、专项维修资金C、物业服务成本D、物业收人预算答案：B79.为了维护业主的共同利益，物业服务企业有义务根据物业服务合同的约定，对房屋装饰装修行为进行管理，《物业管理条例》规定了业主装修房屋前对物业服务企业的（）。A、告知义务B、制止义务C、报告义务D、强制执行义务答案：A80.物业管理区域内消防储水设备应()维修一次，进行修补和重新油漆。A、每月B、每年C、每2年D、每3年答案：C81.按照可行性研究的阶段划分，（）是项目决策的基础，是分析项目在技术、财务、经济上的可行性以做出决策的关键步骤。A、投资机会研究B、初步可行性研究C、详细可行性研究D、项目评价与决策研究答案：C82.关于社会群体，下列说法不正确的是（）。A、社会群体是指由持续的、直接交往联系起来的具有共同利益的人群B、社会群体有6个的基本特征C、社会群体有初级群体和高级群体、正式群体和非正式群体D、社会群体有内群体和外群体、所属群体和参照群体答案：C83.与邀请招标相比，公开招标的优势是（）。A、成本低B、选择范围大C、节省时间D、适用于规模较小的物业答案：B84.房屋查勘鉴定的目的是()。A、执行国家相关文件B、评定物业服务费用等级C、保持或恢复房屋原来的状态和使用功能D、对房屋进行维修养护答案：C85.在物业经营管理市场分析中，居住物业重点分析（）的内容。A、目标物业周围地区住宅的供求状况、价格水平B、目标物业的周边环境及与周围商业设施的关系C、要充分考虑物业所处地区的流动人口和常住人口的数量D、其所处地段的交通通达程度答案：A86.物业管理区域综合经营服务项目策划书的主要内容一般包括目标市场现状分析与预测、综合经营服务项目组合设计、发展目标、其他条件和（）。A、人力资源B、市场营销策略C、领导意见D、相关政策答案：B87.如果室内的燃气泄露报警器突然报警，这时候应该做的是（）。A、拔下报警器的插销B、打开电灯查找漏气点C、关闭燃气总阀门D、关闭报警器答案：C88.评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员为（）。A、5人B、7人C、5人以上单数D、7人以上单数答案：C89.对房屋日常的管理维修中出现的钢木门窗的整修，在房屋修缮预算应列在（）工程中。A、日常维修B、零星维修C、中修D、普通检修答案：B90.计算工程量时，以下（）项目可以采用m3为计量单位。A、挖土方B、墙体拆除C、管道拆除D、铺地面答案：A91.物业管理区域内的业主公约应由（）制定。A、物业服务企业B、开发建设单位C、业主大会D、业主委员会答案：C92.早期介人的物业管理人员需要()与开发建设单位保持沟通和联系。A、每日B、每周C、每月D、每季答案：B93.消防水池、消防水箱、水罐的水，应根据环境、气候条件进行更换。更换消防用水时，应通知（）部门临场监督。A、物业管理部门B、房地产行政主管部门C、消防监督部门D、保安部门答案：C94.地区级购物商场的建筑规模在（）m²。A、3万B、5万C、1~3万D、1~5万答案：C95.在企业开拓新项目或组织结构发生重大变化时，可能就需要采用（）编制新的预算。A、增量预算法B、固定预算法C、零基预算法D、弹性预算法答案：C96.物业管理企业在物业管理区域内开展综合经营服务除需要考虑房屋、场地和物业管理企业自身的条件以外，还需要考虑（）。A、资金B、人力C、管理机构D、相关机构答案：A97.当一个人有一个显著优点时，人们往往以为他在其他方面也同样优秀，这种以偏概全的倾向在心理学上叫做()。A、近因效应B、定势效应C、像我效应D、晕轮效应答案：D98.物业租赁合同订立后（）日内,房屋租赁当事人应当到租赁房屋所在直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门办理租赁备案。A、10B、15C、30D、60答案：C99.一定时期内，物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直接物业管理成本，称为物业服务企业的（）。A、管理费用B、咨询费用C、财务费用D、营业成本答案：D100.住宅物业的建设单位未通过招标投标的方式选聘物业服务企业，或者未经批准擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令其限期改正，给予警告，可以并处（）万元以下的罚款。A、5B、10C、20D、50答案：B101.业主故意违反物业管理秩序，并给其他业主造成损害后果的，依照《民法通则》关于相邻权规定及相关法律规定，由违规业主承担（）。A、刑事责任B、违约责任C、行政责任D、侵权责任答案：D102.《住户手册》中物业管理规定不包含以下（）内容。A、管理和服务原则B、业主和使用人的权利与义务C、物业管理公司的权利与义务D、住宅小区特点答案：D103.物业再开发利用方案的工作流程顺序错误的是（）。A、培训员工一分析项目情况→调查业主需要→进行可行性评价→上报领导审阅→修改方案→行政报批B、培训员工→调查业主需要→分析项目情况→进行可行性评价-+上报领导审阅→修改方案→行政报批C、培训员工一调查业主需要→进行可行性评价→草拟方案文本→上报领导审阅→修改文本和图样→行政报批D、培训员工→准备资料、设备和经费→分析项目情况→进行可行性评价→草拟方案文本→上报领导审阅→修改文本和图样→行政报批答案：B104.市场的供给受多种因素的影响，在其他因素不变的情况下，物业管理服务的供给量与（）成反比。A、资本的价格B、价格C、行业平均利润率D、生产者对未来价格的预期答案：A105.物业服务企业员工绩效考核所使用的方法中要求考核者从许多陈述中选择与被考核者的特征最相近的描写的方法叫做（）。A、小组评价法B、情境模拟法C、强制选择法D、关键事件法答案：C106.物业租赁合同终止，承租人需要继续租用的，应当在租赁期限届满前（）个月提出，并经出租人同意，重新签订租赁合同。A、1B、2C、3D、4答案：C107.在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位，这体现了物业管理的（）原则。A、权责分明B、业主主导C、统一管理D、专业高效答案：B108.《物业管理条例》第二十四条规定，国家（）建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招标投标方式选聘物业服务企业。A、强制B、允许C、建议D、提倡答案：D109.关于物业使用与维护的说法，错误的是（）。A、供水、供电、供气等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任B、业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业C、业主在住宅室内装饰装修活动中，可以扩大承重墙上原有的门窗尺寸D、物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修，有关业主应当给予配合答案：C110.下列选项中不属于房屋权属证书的种类是（）。A、房屋所有权证B、房产所有权证C、房屋共有权证D、房屋他项产权证答案：B111.关于管理规约效力的说法，正确的是（）。A、管理规约对物业的继受人不具有约束力B、管理规约对物业使用人不具有约束力C、管理规约对生效后新入住的业主不具有约束力D、管理规约对尚未售完房屋的建设单位具有约束力答案：D112.如果物业管理区域内尚未成立业主大会，负责拟订物业管理区域内有关物业共用部位和共用设施设备的使用，公共秩序和环境卫生的维护等方面规章制度的应当是（）。A、业主大会筹备组B、筹备组聘请的非业主法律专业人上C、物业服务企业D、建设单位答案：A113.对同类型物业的客户群、服务标准进行调查比较。体现了早期介入的哪种方式（）A、市场调查B、图纸会审C、对标管理D、过程监控答案：C114.工业物业管理区域内的生产企业若要在建筑物外墙或屋顶设置企业标志，应事先向（）提出申请，经协调批准后方可实施。A、业主委员会B、物业服务企业C、开发经营公司D、行政主管部门答案：B115.物业服务企业直接从事物业管理活动等人员的工资应该计人（）。A、递延资产B、管理费用C、间接费用D、直接人工费答案：D116.房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷，由（）向施工单位发出保修通知。A、监理单位B、建设单位C、物业公司D、设计单位答案：B117.由两个或两个以上的物业管理企业组成的一个联合投标体，在签订共同投标协议时，一般按照（）确定投标的联合资质等级。A、联合体中最高的B、综合资质C、平均资质D、等级较低企业答案：D118.严格按照国家或各地区的有关规定和房屋维修标准来制定房屋修缮计划，编制房屋维修工程预算，这体现了（）。A、厉行节约的原则B、市场竟争的原则C、据实合理的原则D、灵活方便的原则答案：C119.住宅专项维修资金的使用，应当遵循的原则是方便快捷、公开透明、（）。A、全体分摊B、平均分摊C、受益人与负担人相一致D、自愿分摊答案：C120.物业租期在10年以上，对公共商业场所的经营稳定性起到重要作用的承租客商是（）。A、基本承租户B、主要承租户C、关键承租户D、一般承租户答案：B121.从管理的角度看，确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措施是做好（）A、与客户关系维护工作B、与行政管理部门的协调工作C、与开发商、施工企业的合作D、房屋与设备维护工作答案：D122.物业管理评标委员会应由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员为5人以上的单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不应少于（）。A、3人B、5人C、成员总数的1/2D、成员总数的2/3答案：D123.对项目及周边情况进行调研，了解项目相关配套情况和不利因素。体现了早期介入的哪种方式（）A、市场调查B、图纸会审C、对标管理D、过程监控答案：A124.公安部和住房和城乡建设部联合发布的《停车场规划设计规则(试行)》规定，机动车停车场车位指标大于500个时，出入口不得少于()个。A、2B、3C、4D、5答案：B125.物业服务企业根据业主、物业使用人的委托为其个别需求提供的物业服务合同约定以外的特约服务，服务收费由()。A、政府指导价B、市场调节价C、物业服务企业定价D、双方约定答案：D126.物业服务企业员工绩效考核的公平性原则主要指()。A、考核标准可以因人而异B、考核标准和内容不能有大的变化C、考核要真实客观地反映员工的工作实际D、对企业的高、中、低层员工均应进行考核答案：D127.物业管理区域内储存消防用水的水池、消防水箱以及气压水罐，应（）检查一次。A、每周B、每月C、每季D、每半年答案：B128.项目可行性研究分为投资机会研究、初步可行性研究、详细可行性研究和()四个阶段。A、项目实施过程研究B、项目方案研究C、项目评价与决策D、项目成本分析及资金筹措研究答案：C129.编制房屋附属设备设施计划零修预算步骤中，其他费用含（）。A、委托维修保养费B、企业管理费C、直接费用D、现场经费答案：B130.在编制房屋附属设备设施计划零修预算中，（）不属于制订设备设施的中长期零星维修计划。A、年度计划B、季度计划C、月度计划D、周计划答案：D131.管理规约的订约人必须是（）。A、业主和物业使用人B、业主或业主大会C、物业服务公司D、物业服务公司和业主答案：B132.关于停车库管理门禁系统说法不正确的是()。A、该系统是现代化停车库车辆收费及设备自动化管理系统B、该系统有机结合了机械、计算机、自控设备以及智能IC卡技术C、该系统具有车辆出人自动管理的功能D、该系统暂时还不能自动存储有关数据答案：D133.属于物业管理企业在物业管理区域内开展综合经营服务的优势的是（）A、培养忠诚消费者B、投资较少C、专业性差D、服务水平提高慢答案：A134.关于土地使用权出让年限，下列说法错误的是（）A、居住用地70年B、工业、教育、科技50年C、文化、卫生、体育50年D、商业、旅游、娱乐、综合用地用地40年。答案：D135.物业管理法律规范在调整物业管理及其相关活动的过程中所形成的法定权利义务关系是（）关系。A、物业管理契约B、物业管理经济C、物业管理法律D、物业管理答案：C136.编制房屋附属设备设施预算的一般方法不包括（）。A、统计分析法B、现场调查法C、经验估算法D、成本计算法答案：B137.公私权关系混合的特征，决定了可以把物业管理法律关系分为物业管理行政关系和（）两大类型。A、物业管理民事关系B、物业管理商务关系C、物业管理行政关系D、物业管理物权关系答案：A138.对不同类型的房屋制定不同的养护标准，对新建房屋应重点搞好（）。A、提高服务功能与建筑标准B、物业服务公司的经营费用C、日常养护D、业主的保修答案：C139.关于危房管理，下列说法错误的是（）。A、危险房屋是指不能保证居住和使用安全的房屋B、危险房屋应采取观察使用、处理使用、停止使用、整体拆除的方法进行处理C、按照基本单元，进行危房登记管理D、国家财政部和国家发改委规定，从2013年1月1日起，取消房屋安全鉴定费的收取答案：C140.《停车场建设和管理暂行规定》是由()和住房和城乡建设部联合颁布的。A、交通部B、国家工商总局C、商务部D、公安部答案：D141.编制营业成本预算，应以（）预算为基础。A、其他服务支出B、费用C、收入D、工资答案：C142.下列各项中，不属于管理规约主要内容的是（）。A、物业的使用、维护、管理B、专项维修资金的筹集、管理和使用C、物业共用部位的经营与收益分配D、业主委员会的权利和义务答案：D143.物业租赁合同必须有明确的租赁期限，期限不得超过（）年。A、10B、15C、20D、30答案：C144.关于物业管理区域内房屋查勘鉴定说法错误的是（）。A、房屋查勘鉴定的负责人，必须是取得相关职称或有相关专业背景的技术人员B、查勘鉴定的责任人若因工作失职造成事故，要承担责任C、定期查勘鉴定，即每隔2年对所管房屋进行一次逐幢普查。D、定期或季节性查勘鉴定的，均由基层房屋经营管理单位组织实施答案：C145.根据（）的规定，停车场竣工后，须经公安交通管理部门参加验收，合格后方可交付使用。A、《中华人民共和国道路交通安全法》B、《停车场建设和管理暂行规定》C、《停车场规划设计规则(试行)》D、《汽车库、修车库、停车场设计防火规范》答案：B146.国务院令第504号《物业管理条例》规定，建设单位与物业买受人签订的买卖合同中应当包含（）约定的内容。A、物业服务合同B、前期物业服务合同C、业主公约D、建设承包合同答案：B147.关于法的概念，下列说法正确的是（）。A、法是国家制定或认可的B、法是国家用强制力保证实施的C、法是国家调整人们行为的规范D、法是国家制定或认可的，并用强制力保证实施的，调整人们行为的规范答案：D148.物业服务企业在物业施工安装阶段要做的早期介入工作是（）。A、对项目日后的物业服务内容提出意见B、对项目的规划布局提出意见C、监督项目的工程质量D、确定验收方案答案：C149.按照《城市绿化工程施工及验收规范》新种植的乔木、灌木和攀缘植物，应当在()进行验收。A、一个年生长周期满后B、郁闭度达到89%以上时C、种植15天后D、发芽出土后答案：A150.原建设部2004年1月30日发布的《关于加强住宅工程质量管理的若干意见》(建质[2004]18号)中强调，（）是住宅工程质量的第一责任者，对住宅工程的质量全面负责。A、设计单位B、施工单位C、建设单位D、工程监理单位答案：C151.酒店的管理也具有一般物业管理的共性，都要通过物业服务委托合同明确业主或使用人与物业管理企业的（）关系。A、物质交换B、管理与被管理C、劳务交换D、长期合作答案：C152.《住宅专项维修资金管理办法》规定，业主大会成立前，商品住宅的业主交存的住宅专项维修资金应当由（）代管。A、商品房的销售单位B、商品房的建设单位C、物业服务企业D、当地政府建设主管部门答案：D153.编制房屋维修工程预算时，利润的计算方法是（）×相应费率。A、直接工程费B、间接费C、直接费D、直接工程费+间接费答案：D154.物业管理企业综合经营服务的选择不包括（）。A、选择常规项目或进行创新B、横向合作C、优先选择物业管理企业的优势项目D、开展装修业务答案：D155.如果业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用，而物业使用人没有按时交费，则()。A、物业服务企业只能向业主追讨B、物业服务企业只能向物业使用人追讨C、物业服务企业既可以向业主追讨，也可以向物业使用人追讨D、物业服务企业要与物业使用人重新订立物业服务合同答案：C156.对工业区设备设施的管理包括对工业区内各种地下管线、公共照明设施、公共道路和（）的管理。A、公共部位B、公共卫生C、公共标识D、公共安全答案：C157.采用（）的物业租赁管理模式，物业服务企业的收入与物业经营获利的多少没有关系。A、包租转租模式B、出租代理模式C、委托管理模式D、以上三种答案：C158.根据业主和使用人的要求与支付能力来设计物业管理方案的内容，这主要体现了制定物业管理（）原则。A、实事求是B、规范调研C、追求高档D、讲究效益答案：A159.企业综合绩效评价指标体系中，基本指标权数最高的是（)。A、盈利能力状况指标B、资产质量状况指标C、偿债风险状况指标D、经营增长状况指标答案：A160.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》允许的做法是()。A、招标人对潜在投标人实行歧视待遇B、招标人将标底透露给投标人C、在确定中标人之前，招标人与投标人就投标价格进行磋商D、在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前，招标人对已发出的招标文件进行修改答案：D161.揭示物业服务企业资产、负债和股东权益在预算期末的水平及其构成的预算报表是物业服务企业的()。A、现金流量表B、预计财务状况表C、预计损益表D、基本预算表答案：B162.营业成本+管理费用+财务费用+营业税金及附加+主营业务利润=()。A、主营业务收入B、其他业务利润C、营业利润D、营业外收支净额答案：A163.物业服务企业的房屋维修工作主要应依据()来开展。A、专项维修资金支出表B、现金流量表C、业主和使用人的要求D、房屋维修公司的需要答案：C164.物业服务企业有责任监督物业管理区域内的各类房屋按()使用。A、使用人的意志B、利润最大化的要求C、设计功能D、商业运作模式答案：C165.物业管理区域内发生火灾时能够起到防火分区作用的安全防范设施是（）。A、自动喷水灭火设备B、水幕消防系统C、门禁系统D、防火卷帘门系统答案：D166.工业区中的厂房和仓库绝对不可用作（）。A、生活居住场所B、生产车间C、堆放货物场所D、办公场所答案：A167.酒店前台服务人员如遇到客人提出的不属于自己职责范围内的事应该（）A、为了坚守岗位，建议客人自己去找有关部门解决B、向客户表示歉意C、为了提高效率，直接联系相关责任人来解决D、向领导报告解决答案：D168.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，在招标投标活动中，评标委员会（）。A、可以否决所有投标B、不能否决所有投标C、可以由3人组成D、应公示与投标人有利害关系的组成人员答案：A169.如果物业服务企业向业主承诺设置有某种安全防范设施，而在提供服务期间因该安全防范设施损坏或失灵导致业主的人身、财产受到损害，则物业服务企业（）承担相应的责任。A、不应B、不必C、要D、无法答案：C170.企业实力雄厚、品牌影响较大、市场竞争力强是物业服务企业采用()发展模式的前提。A、特色品牌专一B、特色品牌综合C、连锁经营D、资产重组答案：B171.依据《建设工程质量管理条例》的规定，供暖系统的最低保修期限为（）个采暖期。A、1B、2C、3D、4答案：B172.我国《刑法》规定，刑事处罚包括主刑和附加刑，主刑包括管制、()、有期徒刑、无期徒刑和死刑。A、没收财产B、罚金C、拘留D、拘役答案：D173.编制房屋维修预算的正确步骤是：熟悉施工图样→了解施工现场的作业环境→计算工程量→（）→编制维修工程预算表。A、编制主要材料用量表B、套用定额C、计算各项费用D、编写预算编制说明答案：B174.确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据是（）。A、物业管理条例B、物业管理合同C、前期物业服务合同D、物业服务合同答案：D175.管理规约、物业服务合同都是以各方主体的一定（）作为客体。A、物B、行为C、智力成果D、非物质财富答案：B176.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，招标人采取邀请招标方式的，应当向（）个以上物业服务企业发出投标邀请书。A、2B、3C、5D、10答案：B177.商业场所物业管理的优秀示范标准应该以（）年原建设部发布的《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》为依据。A、1995B、1997C、2000D、2001答案：C178.《中华人民共和国建筑法》中规定，对于建筑工程中分包工程的质量，工程总承包单位应负()责任。A、不负任何B、全部C、连带D、行政答案：C179.《房屋建筑工程质量保修办法》规定，供热与供冷系统的最低保修期限为（）个采暖期、供冷期。A、1B、2C、5D、10答案：B180.关于建设工程管理，下列说法下列说法错误的是（）。A、2009年10月，建设部发布了《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收办法》B、2000年，国务院颁布《建设工程质量管理条例》C、2000年6月，建设部发布了《房屋建筑工程质量保修办法》D、2000年9月，建设部发布了《工程竣工验收备案管理办法》答案：D判断题1.关于对物业管理有重要作用的心理学的含义，艺术心理学（研究艺术）不是物业管理要研究的对象。A、正确B、错误答案：A2.综合维修不属于设备修理的类别。A、正确B、错误答案：A3.住宅小区车辆服务管理的特点是集中力量统一管理、统一调度。A、正确B、错误答案：B4.解决房屋租赁纠纷的方式主要有协商、调解、仲裁和诉讼几种。A、正确B、错误答案：A5.根据《城市房屋租赁管理办法》的规定，房屋租赁期满，承租人如需要继续租用时，应当在租赁期限届满时提出要求。A、正确B、错误答案：B6.房屋结构施工图中常用构件代号"WKL"表示的是房屋框架粱。A、正确B、错误答案：A7.实行市场调节价的物业服务收费，由企业在物业服务合同中约定。A、正确B、错误答案：B8.业主大会决定“维修资金”和“改建建筑”这两件事情，须经小区两个2/3以上业主表决通过，决定其他事项，须经小区1/2以上业主表决通过。A、正确B、错误答案：A9.物业项目管理退出移交的财务资料是物业移交的核心内容。A、正确B、错误答案：A10.每日巡视检查高层建筑公共通道，严禁闲杂物品堆放在楼道内；严禁在消防栓、灭火器等消防设备前摆放杂物等都是高层建筑消防管理的主要措施。A、正确B、错误答案：A11.建筑物内公共区域清洁属于安全风险较大，操作技术要求较高的一项物业清洁工作。A、正确B、错误答案：B12.绿化管理的基本要求包括创建社区环境文化，加强绿化保护宣传。A、正确B、错误答案：B13.承接查验移交的合同协议书只需要移交复印件即可。A、正确B、错误答案：B14.道路、绿地和物业服务用房等公共配套设施按规划设计要求建成，并满足使用功能要求是实施承接查验物业应当具备的条件之一。A、正确B、错误答案：A15.企业进行收费标准调增，应当在执行新标准前一个月，将所标示的内容进行调整，并标明新标准开始实行的日期。A、正确B、错误答案：A16.观察法可以采用调查人员直接观察、利用设备间接观察两种方式。A、正确B、错误答案：A17.物管区域人数较多，可以幢、单元、楼层为单位，推选一名业主代表参加业主大会会议，并以书面委托其行使共同管理权。A、正确B、错误答案：A18.住户手册、电子邮件和家庭拜访都属于实施客户关系管理的方式。A、正确B、错误答案：A19.物业服务合同由物业建设单位与业主大会选聘的物业管理企业签订。A、正确B、错误答案：B20.装修人在装修开工前，应当向物业管理企业申报登记。非业主装修，应当取得业主的书面同意。企业应将装修禁止行为和注意事项告知装修人和装修企业，装修人装修前，应告知邻里。A、正确B、错误答案：A21.物业产权转移时，业主或者物业使用人应当结清物业服务费用或者物业服务资金。A、正确B、错误答案：A22.物业大修、中修和更新、改造费用，经两个1/2以上业主同意，可以计入物业服务支出或者物业服务成本。A、正确B、错误答案：B23.业主对房门以内享有所有权，对房门以外部分享有共同所有权和共同管理权。A、正确B、错误答案：A24.满足客户需求是写字楼物业经营管理的核心。A、正确B、错误答案：A25.生活居住公共区、人员活动密集区宜选用有毒、有刺、重污染及水果类的植物品种。A、正确B、错误答案：B26.保洁费包括工具费、消杀防疫费、化粪池清理费、管道疏通费、清洁用料费、环卫所需费用等。A、正确B、错误答案：A27.装修禁止损坏房屋原有节能设施，降低节能效果和出现其他影响建筑结构和使用安全的行为。A、正确B、错误答案：A28.由于写字楼多为高层建筑，单体建筑规模大，机构和人员集中是它的特点之一。A、正确B、错误答案：A29.目前，开展较多的社区活动类型不包括固定节日活动和主题性活动。A、正确B、错误答案：B30.自己管理+特种作业外包管理模式不属于物业绿化管理的运作模式。A、正确B、错误答案：B31.房屋附属设备零星维修，是指设备零件更换率一般在10%以下的维修工程。A、正确B、错误答案：A32.房屋建筑工程保修期从房屋交付之日起计算。A、正确B、错误答案：B33.承接查验费用由物业服务企业承担。A、正确B、错误答案：B34.承接查验与竣工验收的主体、目的、性质等不尽相同，但中心环节都是质量验收。A、正确B、错误答案：A35.物业服务定价成本监审应当遵循合法性、相关性、对应性、合理性原则。A、正确B、错误答案：A36.物业服务定价成本由人员费用、维修费、绿化费、保洁费、保安费、办公费、保险费、分摊费、折旧费及其它费用组成。A、正确B、错误答案：A37.写字楼物业经营管理的目标是满足客户需求。A、正确B、错误答案：B38.火险因素多和火势蔓延快都是高层建筑消防的特点。A、正确B、错误答案：A39.保修费用由施工单位进行承担。A、正确B、错误答案：B40.虽然前期合同和服务合同不是企业与业主直接签订，但前期合同和服务合同可用于对业主进行管理、服务和收费，业主应遵守合同的约定。A、正确B、错误答案：A41.通过与客户的有效沟通，可以及时调整服务内容，提高服务质量。A、正确B、错误答案：A42.三相电源的ABC线的颜色分别为黄、绿、红。A、正确B、错误答案：A43.以业主的房门为界，业主的物权权利可分为房门以内的权利和房门以外的权利。A、正确B、错误答案：A44.住宅室内装饰装修应当保证工程质量和安全，符合装修工程质量标准。A、正确B、错误答案：B45.建设单位应当在物业交付使用30日前，与选聘的企业完成物业共用部位、共用设施设备的承接查验工作。A、正确B、错误答案：B46.对小区物业，业主可以自行管理、委托管理和选择管理。A、正确B、错误答案：A47.企业不得在标价之外，收取任何未予标明的费用。A、正确B、错误答案：A48.从有利于发挥自己专业人员的积极性、创造性和有利于提高物业服务企业综合效益的目的出发，对特种设备的维修养护一般宜采用中包和小包的方式。A、正确B、错误答案：A49.在小区中，业主应当守法。小区中的违规行为，交由业主大会和业主委员会去管理。业主对侵害自己权益的行为，可以依法向法院诉讼。A、正确B、错误答案：A50.建设单位与买受人签订买卖合同，应当约定其所交付物业的共用部位、共用设施设备的配置和建设标准。A、正确B、错误答案：A51.救火难度大和疏散困难大不是高层建筑消防的特点。A、正确B、错误答案：B52.电梯的日常保养维护和故障处理，必须由经劳动部门审查认可的单位和人员承担。A、正确B、错误答案：A53.如承接的物业项目部分还在质保期内，承接单位可以不与建设单位、移交单位共同签订物业承接查验协议。A、正确B、错误答案：B54.物业管理区域内的道路市政排水设备，一律由市政工程管理部门负责维修、管理。A、正确B、错误答案：B55.按照物业服务合同交纳物业服务费用的主体是物业使用人。A、正确B、错误答案：B56.在对房屋给排水系统进行养护时，如需停水作业，可以不用通知使用人停水原因。A、正确B、错误答案：B57.物业服务费催缴通知单，内容要真实，语气要温和，态度要诚恳，必要时也可出现威胁的词句。A、正确B、错误答案：B58.培训考核的结果可以公布的要公布，一方面要告知本人，另一方面也要公示，获得大家的监督和认可起到鼓励先进、督促落后的作用。A、正确B、错误答案：A59.虚拟办公室使用对象一般为一家企业，没有实际具体的办公空间。A、正确B、错误答案：B60.发生意外交通事故，现场如有人员受伤，应立即联系120或附近医院机构，积极协助配合抢救伤员，不论有没有受过专业培训，都应自行采取抢救措施。A、正确B、错误答案：B61.电梯机房环境及设备运行应半月检查一次。A、正确B、错误答案：A62.白蚁防治中，根据蚁路、空气孔、分飞孔及兵蚁、工蚁的分布等判断找出蚁巢后将其挖除的办法称为挖巢法。A、正确B、错误答案：A63.竣工资料、技术资料、质保文件和开发建设单位移交给物业服务企业的资料，不属于业主所共有。前期合同终止时，不需要将资料移交给业委会（）。A、正确B、错误答案：B64.房屋附属设备设施维修的特点主要包括既需要专业技术人员为主进行维修，又需要使用人参与维修。A、正确B、错误答案：B65.物业共用部位、共用设施设备的经营收益，主要用于补充物业服务费的不足，也可以按照业主大会的决定使用。A、正确B、错误答案：B66.前期物业服务合同就物业承接查验的内容没有约定或者约定不明确的，建设单位与物业服务企业可以协议补充。A、正确B、错误答案：A67.擅自占用共有部分、处分共有部分、改变使用功能、进行经营活动，权利人有权向法院诉讼，维护物权权利。A、正确B、错误答案：A68.房屋附属设备设施养护计划应由使用人员委派维修人员实施。A、正确B、错误答案：B69.如发生一般车辆刮、蹭事故，可让车主协商自行解决处理，尽快恢复交通。A、正确B、错误答案：A70.制定房屋租赁管理的各项制度中不包括房屋转租与退租管理制度。A、正确B、错误答案：B71.当自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，消防监控室值班人员应立刻通知相关人员赶到现场观察处置。A、正确B、错误答案：A72.物业管理区域内的办公自动化系统的类型不包括参谋型。A、正确B、错误答案：A73.明码标价的内容包括：企业名称、收费对象、服务内容、服务标准、计费方式、计费起始时间、收费项目、收费标准、价格管理形式、收费依据、举报电话等。A、正确B、错误答案：A74.社区服务的范围一般包括建设物业管理用房和完善社区配套服务设施。A、正确B、错误答案：B75.在制定消防管理运作程序过程中，一定要明确消防主管职责和权限。A、正确B、错误答案：A76.根据设备的完好状况，房屋附属设备维修分为零星维修、大修、中修、设备更新和技术改造。A、正确B、错误答案：A77.物业服务定价成本监审办法中规定固定资产采用年限平均法，残值率按2%-5%计算。A、正确B、错误答案：B78.保安费包括器材装备费、人身保险费及、服装费及监控设备费。A、正确B、错误答案：B79.7：30-18：00期间，写字楼停车场的使用率较高。A、正确B、错误答案：A80.物业服务合同是业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业订立的，确认双方在物业服务中权利与义务关系的书面协议。A、正确B、错误答案：A81.为确保物业小区的园林绿化得到合理的规划，绿化管理需要在设计、施工、验收等阶段就对不同的重点进行介入。A、正确B、错误答案：A82.经业主大会同意，业主共有物业收益可优先用于支付物业服务费，也可留存或分配给全体业主。A、正确B、错误答案：A83.所谓投票面积1/2或2/3的比例，是指用投票总面积除以小区业主房屋的总面积。A、正确B、错误答案：B84.物业承接查验中发生的争议，可以申请物业所在地房地产行政主管部门进行调解。A、正确B、错误答案：A85.产权证上写名字的人为业主，产权证上没有写名字的人不是业主。A、正确B、错误答案：B86.业主将住宅改变为经营性用房，应遵守法律、法规以及管理规约或征得有利害关系的业主同意。A、正确B、错误答案：B87.物业服务定价成本监审工作由房地产主管部门负责组织实施。A、正确B、错误答案：B88.现场查验20日前，建设单位应当向物业服务企业移交承接查验