2024年物业管理员（高级）职业鉴定考试题库（含答案）

PAGEPAGE12024年物业管理员（高级）职业鉴定考试题库汇总（含答案）一、单选题1.（）是房屋租赁交换时要维持再生产所确定的最低租金标准。A、商品租金B、成本租金C、市场租金D、基础租金答案：B2.原有房屋接管验收的技术资料不包括（）。A、用地批准文件B、房地产平面图C、房屋分间平面图D、房屋及设备技术资料答案：A3.房屋中修工程主要适用于一般损坏房,中修后的房屋（）以上必须符合基本完好房的要求。A、60%B、70%C、80%D、90%答案：B4.按照《物业管理条例》的规定，不移交有关资料的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令其限期改正；逾期仍不移交的，对建设单位、物业服务企业予以通报，处（）的罚款。A、1~5万B、1~10万C、5~10万D、10万以上答案：B5.当业主或业主大会对物业服务企业公布的物业服务资金年度预决算和收支情况提出质询时，物业服务企业应当（）。A、不予理睬B、通报主管部门C、撤管时再答复D、及时答复答案：D6.实行市场调节价的物业服务收费，业主与物业服务企业在商定收费标准时，应由（）对其费用、成本、利润等进行测定。A、物业服务企业B、价格主管部门C、房地产行政主管部门D、双方委托的具有相应资质的价格事务所或会计事务所答案：D7.接管单位按照接管验收标准，对建设单位提交的申请和相关资料进行审核，对具备条件的新建物业，应在（）日内签发验收通知并约定验收时间。A、15B、30C、45D、60答案：A8.固定资产残值率按（）计算，个别固定资产残值较低或者较高的，按照实际情况合理确定残值率。A、3%-5%B、2%-3%C、3%-6%D、1%-4%答案：A9.下列说法错误的是（）。A、房屋承租人可以合理利用专有部分的权利B、房屋承租人有接受物业服务的权利C、房屋承租人在居住利益受到侵害时，可以提起诉讼D、房屋承租人可以参与业主大会，并对相关事项进行表决答案：D10.由折旧费、维修费、管理费、投资利息和税金等五项因素组成的房屋租金为（）。A、市场租金B、商品租金C、理论租金D、成本租金答案：D11.对房屋及配套的设施设备和相关场地进行（）不是物业管理服务的内容。A、维修B、养护C、管理D、翻新答案：D12.房屋基本结构完好,少量构件有轻微损坏,装修基本完好,油漆缺乏保养,设备管理现状基本良好,能正常使用,经过一般性的维修就能修复的房屋属于（）A、完好房B、基本完好房C、一般损坏房D、严重损坏房答案：B13.目前我国物业管理服务收费定价形式采用的是（）。A、政府定价B、政府指导价C、市场定价D、政府指导价和市场调节价答案：D14.用于城市环境、卫生、安全、防灾等目的的绿地,属于（）A、公共绿地B、防护绿地C、生产绿地D、道路绿地答案：B15.物业服务企业还应当经常进行（），跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化。A、客户调查B、市场调查C、居民调查D、企业调查答案：A16.（）的全部资产分为等额股份，每个股东以持股数额对公司承担相应责任，公司以全部资产对公司的债务承担责任。A、物业管理有限责任公司B、物业管理股份合作公司C、物业管理股份有限公司D、合伙企业答案：D17.除电梯的日常维修养护外,电梯的故障修理必须由（）承担。A、经过业务培训的电梯运行人员B、经劳动部门审查认可的单位和人员C、电梯管理人员D、工程部工作人员答案：B18.物业服务企业通过法律程序催讨物业服务费时，应特别注意（）。A、手下留情B、与业主进行沟通C、收集催款工作的书面记录D、态度要热情温和答案：C19.（）一般是指承租人租用每平方米所确定的最低租金标准。A、商品租金B、成本租金C、市场租金D、基础租金答案：D20.《物业服务收费管理办法》规定：“包干制是指业主统一向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（）承担。A、物业管理企业B、业主大会C、业主委员会D、主管部门答案：A21.每隔一定时期（1～3年,或根据各地规定）对所管房屋进行一次全面的逐幢完损等级评定是（）A、定期评定B、计划评定C、临时评定D、不定期评定答案：A22.政府价格主管部门颁布的规章中已废止无效的是（）。A、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》B、《物业服务收费明码标价规定》C、《关于商品和服务实行明码标价的规定》D、《价格违法行为行政处罚规定》答案：A23.房屋结构施工图中常用构件代号"GZ"表示的是（）A、框架柱B、沟盖板C、构造柱D、钢筋骨架答案：C24.下列不属于物业承接查验程序的是（）。A、确定方案B、移交资料C、进行查验D、业主交房答案：D25.接管验收进行现场初步勘察，应根据设计图和施工图纸，派接管验收小组的（）到物业现场进行初查。A、项目负责人B、公司策划部人员C、办公室D、工程技术人员答案：D26.检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取（）查验方法。A、测量B、敲击C、使用D、目测答案：B27.泵房是水质二次污染的主要关键点,泵房中生活水泵均有两台以上,水泵应该定期轮换使用,轮换周期不超过（）A、一季度B、一个月C、半个月D、一周答案：C28.物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用属于（）。A、物业服务企业酬金B、物业服务企业利润C、物业服务费D、专项维修资金答案：C29.物业的接管验收是物业服务企业代表（），对接受委托的物业进行的质量检验。A、开发商B、建设单位C、全体业主D、主管部门答案：C30.关于中水系统，下列说法不正确的是（）。A、中水系统由集流系统、处理设施、供水系统及使用设施组成B、中水预处理的作用是去除漂浮、悬浮及杂物C、中水主要处理的作用是去除水中有机物和悬浮物D、中水后处理的作用是消毒和深度处理答案：A31.使用人阻碍房屋所有人对危险房屋采取解危措施而造成事故的,使用人应承担（）。A、民事责任B、行政责任C、刑事责任D、经济责任答案：A32.具备高度自动化功能，如通信自动化、办公自动化、建筑设备自动化、大楼管理自动化等功能的大楼是（）。A、智能型写字楼B、综合型写字楼C、大型写字楼D、甲级写字楼答案：A33.房屋出租时，出租人的义务没有（）。A、有按照合同规定提供房屋给承租人使用的义务。B、有保障承租人合法使用房屋的义务。C、有保障承租人居住安全和对房屋进行保洁、设备设施维修的义务。D、有管好租赁房屋，接受承租人监督，不断改进工作的义务答案：C34.《房屋接管验收标准》规定，新建物业的建设单位负责物业的保修，并应向（）预付保修保证金。A、施工单位B、接管单位C、业主大会D、行政主管部门答案：B35.房屋装修施工中,管道供气设施和燃气用具的拆移、改装由（）A、用户自行拆改B、持有专业资格证的专业人员施工C、物业服务企业施工D、装修公司施工答案：B36.下面哪一部分不能认定为共有部分（）。A、基础B、住宅C、承重结构D、楼梯答案：B37.判断物业管理人员是否与客户进行了有效的沟通,主要看通过沟通能否将信息所含事件（）。A、表达清楚B、赞同理解C、具体执行D、接受见解答案：C38.下列说法正确的是（）。A、企业营业收入是指主营业务收入B、企业营业收入是指其他业务收入C、企业营业收入包括主营业务收入和其他业务收入D、企业营业收入不包括主营业务收入和其他业务收入答案：C39.国家鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进服务收费通过（）形成。A、行政干预B、市场竞争C、欺上瞒下D、友好协商答案：B40.（）向客服部发工作单，安排为办公室配置所需办公家具，更换客户房间门锁以及清扫等工作。A、经营部B、工程部C、办公室D、客服部答案：A41.根据《城市房屋租赁管理办法》的规定，租用房屋从事生产经营活动的，修缮责任应该由（）承担。A、承租人B、出租人C、转租人D、双方当事人在租赁合同中约定答案：D42.下列不属于业主共有的是（）。A、物业管理用房B、楼道C、电梯厅D、可排他使用的露台答案：D43.根据原建设部的《房屋修缮范围和标准》规定,需牵动或拆换少量主体构件，但保持原房的规模和结构的房屋修缮工程为（）。A、小修B、中修C、大修D、翻修答案：B44.按物业租赁期限分类不包括（）。A、定期租赁B、自动延期租赁C、不定期租赁D、长期租赁答案：D45.用来表示房屋主要承重构件的具体形状、大小、所用材料、结构造型与构件布置等的施工图样称为（）。A、建筑施工图B、结构施工图C、设备施工图D、电气施工图答案：B46.下列不是设备管理“三好”含义的是（）。A、管好B、用好C、维护好D、管理好答案：D47.停车楼造价昂贵，目前一般配置在城市繁华地区，用于（）使用。A、市区高级低层住宅B、商业大厦C、社会公共停车D、大型住宅小区答案：C48.物业服务企业在接管验收物业时，如按标准验收不合格的，应由（）负责返修。A、设计单位B、施工单位C、建设单位D、接管单位答案：C49.物业管理用房的所有权属于（）。A、业主B、物业管理企业C、居委会D、业主委员会答案：A50.智能化建筑的（）把各系统有机地联系在一起，把现有的、分散的设备、功能和信息集中到统一的系统之中，实现系统集成和图文、数据、语言信息的快速传递。A、楼宇自动化系统B、综合布线系统C、通信自动化系统D、办公自动化系统答案：B51.关于排水检查口设置及供排水故障，下列说法不正确的是（）。A、建筑排水立管上应设排水检查口B、排水检查口之间的距离不宜大于3米、C、排水检查口在最底层和最高层必须设D、供水系统常见的故障是供不上水和管网漏水；排水系统常见的故障是下不了水、管网漏水答案：B52.维护相关区域内的环境卫生和（）的活动。A、安全防范B、社会治安C、精神文明建设D、公共秩序答案：D53.以（）方式管理物业服务收费，在物业管理活动开展初期，对于推行物业管理，稳定物业管理收费秩序，发挥了重要的积极作用。A、政府定价B、区域定价C、市场调节价D、政府指导价答案：D54.业主对建筑物共有部分享有权利的同时，应当承担的义务是（）。A、使用共用部分B、分担管理费用C、决定重大事项D、订立管理规约答案：B55.物业服务企业在对房屋租赁市场进行调查时，可采用观察法获得资料，以下哪一项不属于该方法的优点（）。A、省时省力B、深入详细C、真实性大D、比较客观答案：A56.下列行为中，（）只是附属于出租的非独立活动。A、转租B、承包C、联营D、代理答案：A57.电梯管理人员应当（）对负责管理的各电梯全面巡视一次,反现问题及时通知有关人员进行处理。A、每天B、每三天C、每周D、每月答案：A58.物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是（）。A、政府定价和企业定价B、政府定价和业主定价C、物业管理企业与业主协商确定D、业主定价答案：C59.安保服务管理区域内的观察中心、指挥中心及设备自动控制中心是（）。A、安保部办公室B、总经理室C、监控室D、警卫室答案：C60.现代写字楼的标志是（）。A、建筑规模大B、地理位置优越C、建筑智能化D、使用功能多答案：C61.包干制收费形势下，业主按照物业服务合同支付（）后，物业服务企业必须按照物业服务合同要求和标准完成物业管理服务。A、部分物业服务费用B、全部物业服务费用C、物业服务费用D、固定的物业服务费用答案：C62.以下有关房屋附属设备设施养护管理制度内容的表述中不正确的是（）。A、巡视检查的范围包括室内外外露管道、阀门、屋顶水箱、水箱浮球阀、泵房B、水箱清洗一般每年进行一次C、水箱清洗消毒作业人员要有健康证明书D、室外管道、水表、阀门、消火栓等需定期刷油漆,减少锈蚀答案：B63.在物业管理区域内组织专题文体娱乐活动,第一步应首先（）。A、确定活动主题B、设计专题活动C、编写活动宜传材料D、策划活动开幕式答案：A64.物业服务企业收费应当采取（）的办法。A、事前明示B、暗箱操作C、事后告之D、自行决定答案：A65.下列不是物业企业财务管理内容的是（）。A、收入管理B、成本管理C、税收管理D、利润管理答案：C66.单纯性写字楼的功能是（）。A、办公B、商务C、居住D、娱乐答案：A67.业主不得随意改变住宅的居住用途，是业主应当遵守的最基本准则，也是业主应当承担的一项基本()。A、权利B、义务C、权利与义务D、责任答案：B68.设有自动消防设施的住宅小区，物业服务企业应委托具备相应资质的检测、维修保养机构每年对自动消防系统至少进行（）次全面检测和维保，并做好记录。A、1B、2C、3D、4答案：A69.在接到撤管通知和正式实施撤管的这段时间，为了避免业主的利益受到损失，物业服务企业应该（）。A、加快撤离速度B、善始善终做好管理工作C、将一切交给业主委员会处理D、停止履行物业服务企业的义务答案：B70.物业服务计费实行酬金制的，年终决算产生盈余，则（）。A、应调整收费标准B、全部作为物业服务企业利润C、转入下一年使用D、作为业主委员会的办公费答案：C71.下列情况不能认定为业主的是（）。A、依法登记取得建筑物专有部分所有权的B、因人民法院判决取得专有部分所有权的C、已经合法占有专有部分，但尚未办理登记的D、办理了租房手续的答案：D72.物业管理区域内的消防工作应立足于（），并从人力、物力、技术等方面做好随时灭火的充分准备。A、火灾预防B、落实设备C、培训教育D、广为宣传答案：A73.（）是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。A、包干制B、酬金制C、市场调节价D、政府指导价答案：A74.在计算房屋完损等级时,一律以（）为计量单位。A、单元B、幢C、建筑面积D、使用面积答案：C75.业主按照某一固定的数额承担物业服务费用，这种测算收益性物业服务费的方法是（）。A、成本法B、市场法C、定额法D、比例法答案：C76.在写字楼客户正式迁入前，（）要负责为其配置所需办公家具。A、工程部B、财务部C、客服部D、保安部答案：C77.规划车位之外，占用业主道路或场地增设的车位，认定为业主的（）车位。A、共有B、公有C、所有D、占有答案：A78.居住区物业车辆服务管理的重点工作是（）。A、客运车辆的停放和保管B、停车场的建设和管理C、货运车辆的管理D、车辆的引导和停车位的调度答案：A79.物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的（）服务。主要包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理以及维护相关区域内环境卫生和秩序。A、公共性B、私密性C、义务性D、程序性答案：A80.开发建设单位与物业企业签订的合同称为（）。A、前期物业服务合同B、开发委托合同C、物业服务合同D、物业管理合同答案：A81.原有物业接管验收过程中，如属有危险的房屋，应由（）排险解危后，才得接管。A、建设单位B、施工单位C、接管单位D、移交人答案：D82.根据功能要求和居住区规模大小，居住区道路一般可分为3级或4级，其中（）是居住区的次要道路，解决居住区的内部联系。A、居住小区级道路B、宅前小路C、居住组团级道路D、居住区级道路答案：D83.（）不是物业管理区域内安全保卫工作的特点。A、管理难度大B、与社会治安管理功能完全相同C、安保部是物业服务企业各部门中唯一常年必须24小时工作的部门D、安全保卫工作就是为客户提供优质服务和高效管理答案：B84.按照部门经理或当日主管的指示具体落实保洁任务与人员的安排,应是物业服务公可保洁部（）的工作职责。A、班组长B、保洁技术人员C、保洁员D、仓库保管员答案：A85.司法解释是为适应司法实践的需要由（）发布的。A、司法部B、公安部C、最高人民法院D、最高人民检察院答案：C86.紧急避险是指为了公共利益、本人或他人的人身及其他权利免受正在发生的危险，不得已采取的损害另一方合法利益的行为。（）不是紧急避险的构成要素。A、合法利益受到紧急危险的威胁B、危险是即将到来的C、没有其他方法能够排除危险D、避险行为不能超过必要的限度答案：B87.为了解客户对物业管理服务的意见、建议以及满意情况,物业管理企业每年都应有1～2次的（）。A、信息发布会B、社区活动C、咨询服务D、客户调查答案：D88.当业主在实施占用、挖掘道路行为前，必须征得（）同意为先。A、业主大会或物业服务企业B、业主委员会和物业服务企业C、业主大会和物业维修企业D、业主大会或业主委员会答案：B89.根据《物业服务收费管理办法》的规定，以下表述正确的是（）。A、实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务费为业主和物业服务企业所共有B、物业发生产权转移时，业主可以结清也可以不结清物业服务费用C、物业服务企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务收费由物业服务企业决定D、物业服务企业违反价格法律、法规和规定，由政府价格主管部门依据《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》予以处罚答案：D90.业主对下列情况具有知情的权利，说法错误的是（）。A、住宅专项维修资金使用情况B、利用共用部位、共有设施设备收益情况C、管理规约D、物业服务企业财务收支情况答案：D91.业主或物业服务企业临时占用、挖掘道路、场地，均应在约定期限内（）。A、赔礼道歉B、赔偿损失C、恢复原状D、公开声明答案：C92.城市新建住宅小区内部没有路名的道路的绿化和养护管理,一般由（）负责。A、政府绿化行政主管部门B、经营单位C、房管部门或物业服务企业D、园林部门答案：C93.经鉴定属危险房屋的,应在鉴定文书上注明正常使用条件下的有效使用时限,有效时限一般不超过（）A、三个月B、半年C、一年D、两年答案：C94.物业共用设备设施查验项目主要包括:①高低压配电系统，电气照明系统②防雷与接地系统③电梯系统、给排水系统，消防水系统，火灾报警及消防联动系统④排烟送风系统⑤安防系统，⑤采暖和空调系统⑥房屋结构设计是否合理A、①②③B、①②③④C、①②③④⑤D、①②③④⑤⑥答案：C95.关于地面和屋顶，下列说法不正确的是（）。A、地面有整体地面、镶铺类地面B、地面有粘贴类地面C、地面有涂料类地面D、屋顶排水方式仅为有组织排水答案：D96.电梯出现紧急情况时，乘客应采取的正确措施是（）。A、确认电梯处于静止状态，撬开轿厢门逃生B、通过安全窗撤离轿厢C、通过电话或对讲系统通知管理人员，静候救援D、通过电话或对讲系统，在管理人员的指挥下采取措施自救答案：C97.能够为写字楼经营带来“利润最快化”的原则是（）。A、高价B、中价C、低价D、声望性定价答案：C98.《物权法》于（）起施行，其中第六章对业主的建筑物区分所有权进行了约定。A、2007年10月1日B、2007年1月1日C、2006年10月1日D、2006年1月1日答案：A99.智能化建筑办公自动化系统的英文简写是OA，通信自动化系统的英文简写是（）。A、BAB、SAC、AD、FA答案：C100.根据《房屋接管验收标准》的规定，新建房屋采暖系统的质量与使用功能检验标准是：经过（）小时连续试运行，锅炉和附属设备的热工、机械性能及采暖区室温必须符合设计要求。A、12B、24C、48D、72答案：C101.物业承接查验内容包括物业管理（）。A、资料移交B、物业现场验收C、物业质量保修文件D、资料移交和物业现场验收答案：D102.当客户迁出时，（）向有关部门发汇签单，要求签署意见。A、经营部B、工程部C、办公室D、客服部答案：A103.物业服务企业应定期向（）公开物业服务费的收支情况，接受监督。A、房地产行政主管部门B、企业员工C、业主和使用人D、行业协会答案：C104.《住宅室内装饰装修管理办法》明确规定,物业服务企业发现装修人或者装饰装修企业有违反该办法规定的行为且不及时向有关部门报告的,由房地产行政主管部门给予警告,可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费（）倍的罚款。A、1～2B、2～3C、3～5D、8～10答案：B105.《物业服务收费管理办法》是由国家发展改革委员会和（）制定。A、建设部B、财政部C、劳动人事部D、国务院价格主管部门答案：D106.我国实施城市社区建设与管理的主体是（）A、物业服务企业B、街道办事处C、业主大会D、业主委员会答案：A107.根据建筑智能化系统保安监视系统运行管理规定,未经（）的同意严禁修改系统参数。A、业主B、主管工程师C、监控员D、经理答案：B108.关于人际关系的概念，下列说法正确的是（）。A、人和人的关系B、人和组织的关系C、人和公众的关系D、在社会活动中人与人之间的关系答案：D109.特种设备的维修保养,在一般情况下应由有相应资质的（）承担。A、生产厂家B、物业管理企业C、相关专业企业D、管理人员答案：C110.机构更迭承接查验的条件有（）。A、小区业主大会成立B、业主委员会已备案C、物业项目可以查验D、原有企业解除合同、新聘企业签订合同答案：D111.中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中保洁服务一项,一级、二级和三级标准要求住宅小区道路、广场、停车场、绿地等公共场所每日清扫次数分别为（）次。A、3,2,1B、1,2,3C、2,1,1D、2,2,1答案：C112.机构更迭应查验和移交的资料不包括（）。A、原始资料B、维修资料C、业主资料D、物业企业资料答案：D113.车辆停放管理应特别注意对（）管理，确保车辆停放符合消防安全管理要求。A、停车位B、出入卡C、消防灭火器D、消防疏散通道答案：D114.物业服务企业的义务是根据业主的委托管理，接受（）的监督。A、业主B、居委会C、街道办事处D、房地产行政主管部门答案：A115.绿化灾害预防的内容不包括（）。A、防寒B、防盗C、防风D、防涝答案：B116.以下是商品房建筑面积构成的是（）。A、套内使用面积+分摊的共有建筑面积B、套内建筑面积+分摊的共有使用面积C、套内建筑面积+分摊的共有建筑面积D、套内使用面积+分摊的共有使用面积答案：C117.以下用于日常的业主共有物业的服务费用是（）A、物业服务费B、专项维修资金C、业主共有物业收益D、业主临时公摊费用答案：A118.按照物业服务企业的管理方针、目标和任务,制定环境保洁计划和费用预算，一般是保洁部（）的职责。A、部门经理B、技术人员C、班组长D、保洁员答案：A119.以下选项中不涉及承接查验的法律法规是（）A、《物业管理条例》B、《物业承接查验办法》C、《新建物业项目承接查验技术标准》D、《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收暂行规定》答案：D120.根据《物业管理条例》的规定，物业管理的具体内容应按照业主和物业管理企业签订的（）实施。A、物业服务合同B、物业管理合同C、物业服务规章制度D、物业管理规章制度答案：A121.统计未缴费业主的信息包括姓名、房号、欠费项目以及（）A、欠费金额B、家庭成员人数C、业主学历D、业主代办需求答案：A122.物业服务定价成本监审原则影响物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标应当符合行业标准或者社会公允水平”，是（）原则。A、合法性B、相关性C、对应性D、合理性答案：D123.关于自动喷水灭火系统，下列说法不正确的是（）。A、自动喷水灭火系统由水源、供水设施、管网、闭式喷头、报警阀、火灾自动报警系统组成B、雨淋式灭火系统主要用于燃烧猛烈、火灾水平蔓延速度快的严重危险建筑物C、水幕系统直接用于扑灭火灾，起到阻火、隔火、冷却防火隔绝物的作用D、水喷雾灭火系统可用于液体火灾和电气火灾答案：C124.培育各种花卉苗木,不断学习和引进新品种以满足居住区绿化的需要,这应是物业服务企业绿化部门（）的工作职贵。A、办公室B、花圃组C、养护组D、行政主管答案：B125.物业服务企业在实施消防管理过程中，应定期邀请（）到现场进行监督、检查和指导。A、行政主管部门领导B、消防主管部门负责人C、业主委员会负责人D、居民委员会主任答案：B126.物业服务企业自然解聘的条件是（）。A、双方发生争议，调解不成B、业主意见很大，物业服务企业无改进措施C、合同期满，双方协商不再续聘D、合同期限内，双方无法继续履行合同答案：C127.电梯、空调、发电机组等大型设备的检测和验收必须在（）进行。A、竣工验收之前B、投入运行之前C、竣工验收之后D、负载运行一段时间之后答案：D128.房屋接管交付使用后，如发生隐蔽性重大质量事故，应由接管单位会同建设、设计、施工等单位共同分析研究，查明原因。如属使用不当、管理不善等原因，则应由（）负责处理。A、设计单位B、施工单位C、建设单位D、接管单位答案：D129.物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取（）A、手续费B、水电费C、通信费用D、取暖费答案：A130.“隐患险于明火，防患重于救灾，责任重于泰山”体现了物业消防管理（）的方针。A、预防为主，防消结合B、预防为主，防治结合C、预防为主，培训为先D、预防为主，设备落实答案：A131.专业维修保养公司只负责提供配件和技术指导,所有人工由物业管理公司技术人员负责的的特种设备维修养护委托合同,是（）合同.A、特大包B、大包C、中包D、小包答案：D132.根据明码标价规定，物业服务企业资金的收支情况，原则上（）。A、随时公布B、一年至少公布一次C、一年至少公布两次D、不予公布答案：B133.关于控制性详细规划和竣工，下列说法不正确的是（）。A、控制性详细规划的控制指标分为强制性指标和指导性指标B、控制性详细规划的规定性指标包括用地性质、用地面积、建筑密度、建控高度、红线退后距离、容积率、绿地率、交通出入口方位、停车泊位、其他公共设施C、控制性详细规划的指导性指标包括人口容量、建筑形式、体量、色彩、风格要求、环境要求D、竣工图是指工程竣工后，把施工变更内容在图纸上进行改绘，使图纸与建筑实体相符，这样修改后的图就叫竣工图答案：A134.物业承接查验承接应当遵循诚实信用、客观公正、权责分明以及（）的原则。A、保护业主共有财产B、保护业主私有财产C、保护建设单位的财产D、保护施工单位财产答案：A135.物业服务定价成本的构成中，绿化养护费不包括()A、绿化工具购置费B、补苗费C、农药化肥费D、种苗种植费答案：D136.物业服务收费的原则是（）。A、合理原则B、公开原则C、收费与服务水平相适应原则D、合理、公开、收费与服务水平相适应原则答案：D137.房屋接管交付使用后，如发生重大事故，属于（）原因造成的，不应由建设单位负责处理。A、设计B、施工C、材料D、使用不当答案：D138.将原有房屋全部拆除,另行设计,重新建造,属于房屋的（）A、重修工程B、大修工程C、翻修工程D、综合维修工程答案：C139.客户关系管理是一种以（）为中心的经营战略。A、服务B、客户C、效益D、物业企业答案：B140.（）是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。A、包干制B、酬金制C、市场调节价D、政府指导价答案：B141.写字楼使用前物业服务企业应当与（）签订物业服务合同。A、建设单位B、业主C、业主委员会D、业主或大厦业主委员会答案：A142.建筑区划内的土地，依法由业主共同享有建设用地()，但属于业主专有的整栋建筑物的规划占地或者城镇公共道路、绿地占地除外。A、占有权B、使用权C、收益权D、处分权答案：B143.物业管理人员在安全管理工作中，遇到公共利益、本人或其他人的合法权益受到不法分割时，可用（）为武器，排除不法侵害，确保权益不受侵害。A、物业管理合同B、物业管理条例C、正当防卫D、紧急避险答案：C144.下列说法错误的是（）。A、一套房算一票B、建设单位的所有房屋算一票C、一个业主的所有房屋算一票D、业主的每套房可算一票答案：D145.（）意味着物业管理人员与客户之间的沟通是有效的沟通。A、在沟通过程中,听者认真听说话者说话B、听者了解了说话者所传递信息的真实含意C、听者不理解说话者的主张D、通过沟通能将信息所含事件具体执行答案：D146.经鉴定属危险房屋的,（）必须及时发出危险房屋通知书。A、物业服务企业B、房屋维修公司C、居民委员会D、房屋安全鉴定机构答案：D147.物业服务定价成本中的“秩序维护费”项目，不包含()A、监控设备费B、对讲机购置费C、安全防范人员的人身保险费D、由物业服务企业支付的服装费答案：A148.物业服务企业组建接管验收小组，应由管理部牵头，不需要（）人员参加。A、客服部B、工程部C、办公室D、公司策划部答案：A149.针法对不同的物业、不同市场、不同客户需求采取不同的价格，属于（）定价策略。A、判别定价B、增量定价C、质量定价D、协议定价答案：A150.当物业使用人不履行或者不完全履行与业主关于物业服务费用缴纳的约定时，（）负缴纳物业服务费用的义务。A、物业使用人B、业主C、业主委员会D、物业公司答案：B151.物业竣工验收的交接单位是（）。A、施工单位与建设单位B、建设单位与物业服务企业C、一家物业服务企业与另一家物业服务企业D、物业服务企业与专业服务企业答案：A152.业主行使专有部分所有权的时候，不得危及整个建筑物的安全，损害其他业主的合法（）。A、权力B、权益C、义务D、利益答案：B153.设有消防控制室的小区，物业服务企业应实行（）小时值班制度，每班不少于（）人。A、122B、242C、121D、241答案：B154.物业服务企业与供电公司签订的代收电费协议属于合同种类中的（）合同。A、特约服务B、代办C、居间D、委托答案：D155.关于间接费用，下列说法正确的是（）。A、是指间接发生的费用B、是指与物业服务成本间接相关费用C、是指成本分摊的费用D、是指由各项目承担的费用答案：D156.物业服务企业接受委托代收水、电、气、通信等费用，可向（）收取手续费。A、业主B、使用人C、居委会D、委托人答案：D157.业主对建筑物内的专有部分不可以未经许可进行（）活动。A、出租B、出售C、抵押D、经营答案：D158.（）不仅能够弥补写字楼物业管理的正常消耗，而且包括了一定的利润。A、商品租金B、成本租金C、基础租金D、市场租金答案：A159.为使学员身临其境地学习，在物业管理业务培训中可采用（）。A、讨论法B、视听法C、讲授法D、情景模拟法答案：D160.房屋结构大部分尚好,只是局部构件受损,一旦发生事故,对整幢房屋无太大影响,只要排除局部危险,可继续使用的房屋是（）A、整幢危房B、局部危房C、完好房D、危险房答案：B161.用灭火器灭火时,灭火器的喷射口应该对准火焰的（）。A、上部B、中部C、根部D、都行答案：C162.物业管理人员在与客户进行沟通时,应保持一定的距离,其自然距离以（）为宜。A、1米以上B、双方心里感到舒适C、听清对方的声音D、看清对方的表情答案：B163.为了解客户对物业服务的意见和建议及满意情况,物业服务企业每年应有（）次的客户调查。A、1～2B、2～3C、3～4D、5答案：A164.国务院第373号令《特种设备安全监察条例》自（）开始施行。A、2000年6月1日B、2002年6月1日C、2003年6月1日D、2004年6月1日答案：C165.在一般智能建筑系统中，应优先考虑使用的火灾探测器为（）。A、感烟火灾探测器B、感光火灾探测器C、感温火灾探测器D、气体火灾探测器答案：A166.区分建筑物的所有权人对整幢建筑物都不单独享有所有权，只对自己专有部分享有所有权，同时为了保证自己专有部分所有权的存在，又与其他房屋所有权人共同享有建筑物，与其他房屋所有权人在同一建筑物形成（）关系。A、共有B、相邻C、独立D、经济答案：A167.一般不会影响物业管理人员与客户沟通效果的是物业管理人员的（）。A、语气B、表情C、动作D、性别答案：D168.根据建筑设备自控系统运行管理规程的要求,现场控制器、扩展模块故障应于（）小时内修复。A、2B、4C、6D、8答案：D169.包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出，不包括以下哪项（）。A、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费B、物业管理区域清洁卫生费用C、物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用D、经业主同意的其他费用答案：C170.消防水箱和气压水罐应该（）检查一次。A、每天B、每月C、每半年D、每年答案：A171.物业服务企业提前解聘的程序不包括（）。A、双方提出书面意见B、正确解决双方的争议C、尽快选聘新的物业服务企业D、做好移交的准备答案：A172.设备维修人员对房屋附属设备进行全面清洗,部分解体检查和局部维修,更换或修复磨损件,使设备能够达到完好状态的保养,是设备的（）保养。A、日常B、一级C、二级D、三级答案：C173.物业管理区域内房屋附属设备设施的每月巡检报节应该由（）填写。A、设备操作人员B、设备巡检人员C、设备养护班组长D、工程部空星答案：C174.（）是在商品租金基础上，反映供求关系而出现的一种租金。A、商品租金B、成本租金C、市场租金D、基础租金答案：C175.根据《城市绿化条例》的规定,新建住宅小区内部有路名的道路绿化和养护管理应由（）负责。A、物业服务企业B、街道办事处C、房管部门D、园林部门答案：D176.为保证客户与物业管理人员的人身安全，避免发生意外，需要在物业管理区域内易于发生危险的场所设置明显的（）。A、障碍物B、警示标志C、色彩D、报警设备答案：B177.下列不是设备管理“四会”含义的是（）。A、会观察B、会使用C、会保养D、会维修答案：A178.负贵大型物业管理区域内绿化管理工作检查、监督、验收和考核工作的一股应是企业物业管理的（）A、绿化主管或经理B、绿化技术员C、绿化工人D、保洁员答案：A179.提前解聘物业服务企业的条件是（）。A、业主或业主大会与物业服务企业双方协商不再续聘B、业主或业主大会与物业服务企业双方无法继续履行合同C、部分业主对物业管理服务不满意D、物业服务企业要开发新的项目答案：B180.根据房屋完损等级的评定标准,房屋承重构件已属危险构件,结构丧失稳定和承载力,随时有倒塌的可能,不能确保居住安全的房屋,属于（）A、危险房B、严重损环房C、一般损坏房D、基本完好房答案：A181.业主对房门以外的部分，不承担（）义务。A、养护B、守法C、交费D、保护答案：A182.改建、重建建筑物及其附属设施由（）决定。A、物业服务企业B、建设单位C、业主D、业主委员会答案：C183.房屋结构施工图中常用构件代号"TL"表示的是（）A、楼梯板B、楼梯梁C、构造柱D、托架答案：B184.《物业管理条例》规定，业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负有（）的责任。A、检查B、督促C、连带交纳D、定期交纳答案：C185.新建物业接管验收时，消防设施必须符合建筑设计防火规范和高层民用建筑设计防火规范的要求，并且有（）检验合格签证。A、建设单位B、物业管理行政管理机构C、接管单位D、消防部门答案：D186.下面不可以认定为专有部分的是（）。A、构造独立B、共用露台C、利用独立D、登记特定答案：B187.由全国人民代表大会制定的《中华人民共和国物权法》于（）起正式施行。A、2003年9月1日B、2007年10月1日C、2004年5月1日D、2008年10月1日答案：C188.实行物业服务酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和（）。A、物业服务企业的支出B、物业服务收益C、物业共用部位的改造费D、物业服务企业的酬金答案：D189.物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由（）自主约定。A、物业公司B、单方C、双方当事人D、业主委员会答案：C190.业主或投资人将建成的写字楼委托给专业物业服务企业进行管理，物业服务企业只拥有物业的经营管理权，不拥有产权，这种管理形式称为（）A、委托服务型物业管理B、自主经营型物业管理C、合作型物业管理D、出租型物业管理答案：A191.由于使用不当或其他人为原因造成房屋损坏的,应由（）负责修复或给予赔偿。A、房屋所有人B、房屋使用人C、损坏责任人D、房屋管理者答案：C192.写字楼物业经营管理的保障是（）。A、追求利润B、遵守规则C、满足客户需求D、物业管理服务答案：B193.下列不属于物业服务企业承接查验内容的是（）。A、建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板等B、电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设备楼道灯等设备C、道路、绿地、人造景观、围墙大门、化粪池机械停车场等共用设施D、依法移交有关单位的供水、供电、供气、供热、通信和有线电视等共有设备设施。答案：D194.下面属于结构施工图的是（）。A、基础平面图B、建筑总平面图C、立面图D、剖面图答案：A195.部分住宅小区内建有会所,一般只有（）才能免费或优惠使用其娱乐设施。A、该小区的业主B、租住该小区的使用人C、持会员卡的会员D、所有服务管理人员答案：C196.维修保养机构每年对自动消防系统至少进行（）次全面检测和维保，并做好记录。A、1B、2C、3D、4答案：A197.消防系统如因维护或其他原因需要暂时改变消防报警与联动控制系统的状态,应由（）运行,并提出相应的临时措施。A、工程部口头告知保安部B、工程部书面通知保安部C、工程部通知操作技术人员D、工程部报告总经理答案：B198.根据《物业服务收费管理办法》的规定，物业服务企业应当按照政府价格主管部门的规定实行（），在物业管理区域内公示其收费标准等。A、成本控制B、精确预算C、明码标价D、价格浮动答案：C199.下列不是有效人际沟通条件的是（）。A、愿意感知（愿意沟通）B、能够感知（能够沟通）C、一方促成（一方主动）D、强调利益（自我中心）答案：D200.物业管理企业实行明码标价，应当遵循（）的原则。A、公开、公平B、公平、公正C、公开、公平和诚实守信D、公开、合理和诚实守信答案：C201.物业承接查验期的档案收集内容主要是物业基础资料档案，该类档案收集的特点不包括（）。A、收集期间较集中B、档案收集的涉及面较窄C、与承接查验同步进行D、档案收集的技术要求高答案：B202.下列说法正确的是（）。A、物业服务企业可以按照物业服务合同和管理办法实施管理B、物业服务企业可以不要求业主委员会协助履行物业服务合同C、物业服务企业有权按照物业服务合同的约定，提供相应服务D、物业服务企业有权按照物业服务合同和有关规定收取物业服务费用答案：D203.物业服务企业对员工业务培训的考核结果可以作为（）的依据。A、预测市场前景B、评估经济效益C、对员工进行激励D、发展合作伙伴答案：C204.与新建物业的接管验收相比，原有物业接管验收程序中一项特殊工作是（）。A、提交验收申请B、审核相关资料C、评估房屋的完好与损坏程度D、签发验收合格证答案：C205.业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有()的权利。A、共有B、共同管理C、共有和共同管理D、专有和共同管理答案：C206.一般情况下，确定房屋所有权人主要凭据是（）。A、物业服务企业对业主的登记记录B、房地产行政主管部门颁发的房屋所有权证C、房地产开发商与业主签订的合同凭证D、房屋现居住人的身份证明答案：B207.规划上专属于特定房屋，且建设单位销售时已经根据规划列入该特定房屋（）中的露台等，应当认定为建筑物的专有部分。A、物业服务合同B、临时管理规约C、买卖合同D、管理规约答案：C208.对采暖工程的验收，要求炉排必须进行（）小时以上试运行。A、6B、12C、18D、24答案：B209.小区中规划建设的车位和车库的归属，应通过（）来划分。A、法律法规B、开发建设单位和购房人的购房合同的约定C、管理规约D、业主大会决定答案：B210.住宅小区的绿化应以（）为主,进行合理布局。A、园林小品B、植物造园C、行道树D、花房答案：B211.目前，包干制的物业服务计费方式较多地用于（）物业服务费的测算。A、普通住宅小区B、涉外公寓C、高档别墅D、商务楼答案：A212.实施物业管理的住宅小区的生活垃圾应由（）负责清运。A、市级清洁卫生机构B、区、县级清洁卫生机构C、城镇街道清洁卫生机构D、小区清洁卫生机构答案：D213.房屋附属设备中的特种设备在投入使用前或投入使用后（）日内,使用单位应当向直辖市或设区的市的特种设备安全监督管理部登记。A、10B、15C、30D、60答案：C214.目前，我国住宅物业服务收费普遍采取的形式是（）。A、酬金制收费形式B、佣金制收费形式C、代收、代交费用形式D、包干制收费形式答案：D215.下列（）行为，不是出租人有权终止合同，收回房屋的行为。A、将承租房屋擅自转租的B、将承租房屋擅自转让的C、将承租房屋擅自拆改结构的D、拖欠租金累计3个月以上的答案：D216.下列不是受人欢迎的“三A”法则要素的是（）。A、忽略对方B、接受对方C、重视对方D、赞美对方答案：A217.程控交换机运行管理及维修养护要求较高,一般用户卡、中继卡的故障,应于（）个工作日内解决。A、1B、2C、3D、4答案：B218.物业服务企业承担的写字楼车辆管理的主要任务是（）。A、停车场的建设和管理B、车辆检查和车辆保管C、车辆引导和停位调度D、货车运输和货物藏储答案：C219.物业服务费测算不需要遵循哪一项原则（）A、业主满意B、严格控制成本C、事先民意测试D、降低服务标准答案：D220.业主撤销业主大会或业委会作决定的，应当在（）内行使。A、一年B、二年C、半年D、三个月答案：A221.经接管检验符合要求的原有物业，接管单位应在（）日内签发验收合格凭证，并应及时签发接管文件。A、6B、7C、8D、9答案：B222.业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向（）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。A、建设单位B、业主委员会C、政府主管部门D、新物业管理企业答案：B223.在实施房屋附属设备养护计划时,设备操作人员应（）填写设备巡视检查记录。A、每日B、每周C、每月D、每季度答案：A224.关于企业承接查验义务，下列说法错误的是（）。A、参与建设B、资料核点C、数质核查D、质量修复答案：D225.（）是由业主向物业服务企业支付固定的物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。A、酬金制B、包干制C、成本价D、市场价答案：B226.大型写字楼建筑面积一般在（）。A、2~3万m²B、3万m²以上C、1万m²以下D、1~3万m²答案：B227.共有部分是指根据法律、房地产买卖合同以及区分所有权人之间的约定，由区分所有权人享有共同财产权利的建筑物专有部分以外的()部分。A、公有B、共用C、共有D、公用答案：B228.为改进工作,更好地为客户服务,物业服务企业要注意搜集和重视（）。A、各种报刊资料B、同行经验教训C、客户反馈信息D、上级领导部门的态度答案：C229.根据《价格法》和《物业管理条例》，国家发展改革委员会和建设部于()联合颁布了《物业服务收费管理办法》。A、2002年11月B、2003年11月C、2004年8月D、2005年8月答案：B230.人的情绪分为基本情绪和复合情绪，下列不属于人的复合情绪的是（）。A、快乐B、喜欢C、紧张D、忧愁答案：A231.物业接管验收的准备工作，不包括（）。A、人员准备B、组织准备C、资料准备D、初步勘察答案：B232.确立业主和企业双方权利义务的法律依据是（）。A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《物业管理条例》C、《物权法》D、物业服务合同答案：D233.指房屋结构大部分具有不同程度的损毁,已危及整幢房屋并随时有倒塌的可能,且已无维修价值,不能通过修复保证居住安全的房屋是（）。A、整幢危房B、局部危房C、完好房D、危险房答案：A234.物业服务企业违反价格法律、法规和规定，应由（）依据《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》予以处罚。A、房地产行政主管部门B、政府价格主管部门C、业主委员会D、居民委员会答案：B235.按照房屋租赁登记备案的要求，房屋租赁当事人应当在（）到市、县人民政府房地产管理部门办理登记备案手续。A、签订租赁合同时B、租赁合同签订后15日内C、给租户移交房屋钥匙后D、租赁合同签订后30日内答案：C236.按揭购房，虽然已交房款，取得房屋，但尚未取得产权证的人,可以认定为（）。A、业主B、使用人C、所有权人D、共同利益者答案：A237.物业服务企业应缴纳的法定税费是总营业额的（）。A、3.50%B、5.50%C、6.50%D、7.50%答案：B238.下列不是物业承接查验记录使用的表格是哪一项（）。A、竣工移交表B、资料移交表C、查验记录表D、问题汇总表答案：A239.业主应按照（）的约定，按时交纳物业服务费用。A、物业服务企业和开发商B、房屋销售合同C、物业服务合同D、业主和物业使用人答案：C240.下列不是物业项目管理退出注意事项的是（）。A、企业权利B、企业义务C、纠纷协调D、特殊情况答案：A241.下列（）是物业服务企业应尽的义务。A、按照物业服务合同和管理办法实施管理B、要求业主委员会协助履行物业服务合同C、按照物业服务合同的约定，提供相应服务D、按照物业服务合同和有关规定收取物业服务费用答案：C242.原建设部《房地产经营、维修管理行业经济技术指标》中规定,大修、中修工程质量优良率应为（）A、10%～30%B、20%～40%C、30%～50%D、40%～60%答案：C243.物业服务合同到期或因某些原因终止时，物业服务企业要向（）报告专项维修资金的使用情况，并接受审査。A、业主大会B、业主委员会C、每位业主D、房地产行政主管部门答案：B244.在市场经济条件下，决定物业租金水平高低的因素是（）。A、同类型物业的市场供求关系B、物业出租经营成本C、业主希望的投资回报率D、用户的需求水平答案：A245.下列不是建筑给水分类的是（）。A、生活给水B、商业给水C、生产给水D、消防给水答案：B246.原建设部《城市房屋租赁管理办法》规定，房屋租赁实行登记备案制度。其具体要求之一是：房屋租赁登记申请须经（）审查合格后，颁发房屋租赁证。A、物业管理企业B、房屋租赁公司C、业主委员会D、市、县人民政府房地产管理部门答案：D247.下列()不属于物业服务企业的权利。A、按照物业服务合同和管理办法实施管理B、要求业主委员会协助履行物业服务合同C、结合企业自身需要开展多种经营D、按照物业服务合同和有关规定收取物业服务费用答案：C248.下列不是业主投诉一般心理的是（）。A、求理解B、求尊重C、求发泄D、求补偿答案：A249.物业服务收费明码标价的内容不包括（）。A、收费对象B、服务标准C、计费方式D、服务电话答案：D250.物业服务定价成本的构成中，绿化养护费不包括()A、绿化工具购置费B、绿化设备购置费C、农药化肥费D、补苗费答案：B251.以下有关转租的说法，不正确的是（）。A、转租合同生效后，转租人不用再履行原租赁合同规定的承租人义务B、承租人在租赁期限内转租所承租房屋，须征得房屋出租人的同意C、转租合同也要按有关规办理登记备案手续D、转租合同的终止日期不得超过原租赁合同规定的终止日期答案：A252.关于墙体建筑，下列说法不正确的是（）。A、墙体按位置分为内墙和外墙；按方向分为纵墙和横墙B、墙体设计要求——承重、保温、隔热、隔声、其他C、墙身防潮有防水砂浆防潮层、细石混凝土防潮层、卷材防潮层D、变形缝有伸缩缝、沉降缝、防震缝答案：A253.建筑面积在1万m²以下的为（）。A、小型写字楼B、中型写字楼C、大型写字楼D、综合型写字楼答案：A254.承租人在房屋租赁期限内，可以将承租房屋的部分或全部转租给他人，但必须征得（）同意。A、物业管理企业B、房地产行政主管部门C、出租人D、使用人答案：C255.房屋附属设备中修工程对设备零部件的更换率一般在（）A、10%～20%B、10%～30%C、20%～30%D、30%～50%答案：B256.有险不查或损坏不修,经鉴定机构鉴定为危房而未采取有效措施,从而造成事故的,（）应承担民事或刑事责任。A、房屋所有人B、房屋使用人C、具体行为人D、事故当事人答案：A257.在建筑区划内，不属于业主共有部分的是（）A、属于城镇公共道路和绿地的部分B、物业服务经营用房C、公寓大堂D、公共场地上的停车位答案：A258.“业主的建筑物区分所有权”明确了业主在共同管理建筑物及其附属设施中的权利和义务，奠定了物业管理的（）法律基础。A、民事B、合同C、刑事D、侵权答案：A259.物业服务企业应当在物业服务合同签订之日起（）日内，将物业服务合同副本报房地产行政主管部门备案。A、10B、15C、20D、30答案：B260.《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》要求，全国物业管理示范大厦的物业服务费收缴率要达到（）以上。A、80%B、90%C、95%D、98%答案：D261.全部施工完毕，设备已落位是（）的首要条件。A、竣工验收B、接管验收C、客户入住D、早期介入答案：A262.物业服务企业测算物业服务费的最高原则是（）的原则。A、严格控制成本B、业主满意C、区别对待D、合理公开答案：B263.新建房屋接管后，应负责在（）个月内组织办理承租手续，逾期不办应承担因房屋空转而产生的经济损失和事故责任。A、1B、3C、6D、12答案：B264.物权以对物进行支配并享受其利益为内容。所谓支配，是指对物进行占有、使用、（）或处分。A、收益B、收入C、分配D、支配答案：A265.（）是指业主或投资人将建成的写字楼交由属下的物业服务机构进行管理和出租经营，通过收取租金收回投资。物业服务机构不仅拥有写字楼的经营管理权，而且拥有产权。A、委托服务型物业管理B、自主经营型物业管理C、合作型物业管理D、出租型物业管理答案：B266.物业管理企业为掌握物业管理区域内电梯的运行状况,应执行（）制度。A、外委维修B、自己维修C、记录和报表D、严格奖惩答案：C267.因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（）是以上问题的责任人，应当承担责任。A、装修人B、装修企业C、装修施工人员D、物业服务公司答案：A268.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用应按（）进行分摊。A、保险受惠物业总面积B、物业管理区域内物业总面积C、住宅总面积D、住宅档次答案：A269.业主大会是业主参与()的组织形式，由物业管理区域内全体业主通过物业建筑物所有权而自然组成的，行使业主对物业管理的自治权的业主自治机构。A、行政管理活动B、物业服务C、小区活动D、物业管理活动答案：D270.建设单位对车位或车库的处置行为中，哪行为不是通过当事人约定的方式（）。A、出售B、出租C、赠予D、只卖不租答案：D271.新建物业承接验收时，物业管理公司应向（）索取物业档案资料。A、业主B、建设单位C、施工单位D、监理单位答案：B272.物业可以交付使用的标志是（）。A、施工完毕B、竣工验收合格C、接管验收完成D、业主办完入住手续答案：B273.建设单位或者其他行为人擅自进行经营性活动的情形，权利人请求行为人将扣除合理成本之后的收益用于补充专项维修资金或者业主共同决定的其他用途的，人民法院应予（）。A、受理B、判决C、调解D、支持答案：D274.房屋承重结构、共用部位及共用设备的修缮更新责任由（）承担。A、单元住户B、整幢房屋住户按各单元房屋建筑面积比例共同承担C、社区服务配套设施的所有人承担D、物业服务企业承担答案：B275.业主或物业使用人装饰装修房屋的，应事先向物业服务企业登记。物业服务企业应当将房屋装饰装修中的（）告知业主或物业使用人。A、禁止行为B、注意事项C、规章制度D、禁止行为和注意事项答案：D276.消防工作贯彻（）的方针，坚持专门机关与群众相结合的原则，实行防火安全责任制。A、谁主管，谁负责B、安全第一，预防为主C、预防为主，防消结合D、消防安全，人人有责答案：C277.下列不是衡量物业设施设备管理质量指标的是（）。A、房屋完好率B、危房率C、设施完好率D、设备完好率答案：C278.物业承接查验主要步骤包括：①签订物业承接查验协议；②查验共用部位、共用设施设备；③确认现场查验结果；④确定物业承接查验方案；⑤移交有关图纸资料；⑥办理物业交接手续；⑦解决查验发现的问题。A、①④②⑤③⑦⑥B、②③①④⑤⑥⑦C、④⑤②⑦③①⑥D、①③②⑥④⑤⑦答案：C279.下列说法正确的是（）。A、租住人员在物业管理活动中，不需要遵守管理规约的规定B、业主大会或业委会依法做出的决定对租房人员没有约束力C、租房人员应承担缴纳物业服务费的义务D、租房人员没有遵守物业共用部位、公用设施设备的使用等方面规章制度的义务答案：C280.下列选项中不是业主的建筑物区分所有权构成的是（）。A、业主对专有部分的所有权B、业主对建筑区划内共有部分的共有权C、业主对建筑区划内的共有部分的共同管理权D、业主对建筑区划外部分的管理权答案：D281.《物权法》规定,决定筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金，改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A、三分之一B、二分之一C、四分之一D、三分之二答案：D282.物业管理区域内灭火总指挥一般由（）担任。A、企业的总经理B、保安部经理C、专职火灾预防人员D、管理项目的总负责人答案：D283.对存在安全隐患的物业，如果责任人不履行应尽的养护义务，物业服务企业经（）同意后，可以代行维修养护，费用由责任人承担。A、相邻业主B、业主大会C、行政管理部门D、总公司答案：B284.在客户正式迁入前，（）向各部门发出客户迁入通知，并将合同中的特殊条款通知有关职能部门。A、经营部B、工程部C、办公室D、客服部答案：A285.组建接管验收小组，由物业服务企业的（）牵头。A、办公室B、工程部C、服务部D、管理部答案：D286.关于建筑防雷，下列说法不正确的是（）。A、容易爆炸和特别重要的建筑如火车站、航空港、国宾馆为一类防雷建筑B、可能爆炸和重要建筑如省（部）级办公楼、影剧院等为二类防雷建筑C、需要防雷装置保护建筑即不属于前两类的建筑为三类防雷建筑D、防雷装置由接闪器、引下线、接地装置及消散装置组成答案：D287.原有物业接管验收时，属有损坏的房屋，由（）协商解决。A、移交人和接管单位B、移交人和建设单位C、开发商和接管单位D、开发商和建设单位答案：A288.在建筑物区分所有权中，占主导地位的是（）。A、专有部分的所有权B、专有部分的管理权C、共有部分的共有权D、共有部分的共同管理权答案：A289.以赢利为目的，房屋所有权人将以划拨方式取得使用权的国有土地上建成的房屋出租，应当将租金中所含的土地收益（）。A、交给开发建设单位B、留做专项维修资金C、部分上缴国家D、上缴国家答案：D290.物业服务企业在设置物业项目的消防管理机构时，其火灾预防总负责人一般应由（）担任。A、物业项目总负责人B、保安部经理C、专职火灾预防人员D、有经验的消防人员答案：A291.物业管理区域安全保卫服务工作的运作方式主要应根据（）而定。A、物业的使用年限B、物业的使用性质C、业主的习惯D、物业服务企业的运作机制答案：D292.按照《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令第110号），业主在办理住宅装饰装修手续时，物业管理企业（或指定方）可以按照装饰装修管理服务协议，收取（）。A、管理服务费B、审批费C、施工现场管理费D、装修保证金答案：A293.物业正式进入使用阶段的标志是（）。A、全部施工完毕B、全部附属设备已安装完毕C、竣工验收合格D、接管验收完成答案：D294.在物业管理区域内，当（）时不必立即报告公安机关。A、接到爆炸恐吓电话B、发现有人持械斗殴C、接到中毒报警D、发现有人非法张贴广告宣传品答案：D295.高层建筑的物业消防管理人员，必须每日巡视公共通道，严禁闲杂物堆放在楼道内，其目的是（）。A、确保办公场地整洁美观B、便于存放消防设备C、确保火灾时疏散通道畅通D、便于管理人员的巡查答案：C296.物业管理区域内特种设备使用单位,应当对正在使用中的特种设备进行经常性维修养护,按照规定每（）至少进行一次自检。A、周B、月C、季D、年答案：B297.按照有关规定，居住区内建筑物外墙面与人行道边缘的距离不应小于（）m。A、0.5B、1.5C、2.5D、3答案：B298.关于建筑材料，下列说法不正确的是（）。A、建筑岩石分为岩浆岩、沉积岩、变质岩B、气硬性胶凝材料主要是指石膏和石灰C、水硬性胶凝材料主要是指各种水泥D、建筑砂浆主要是指的砌筑用砂浆答案：D299.物业管理人员要加强对居住区绿地的看管和巡视,一般至少应（）巡视一遍。A、每天B、每周C、每月D、每季度答案：B300.对房屋及配套的设施设备和相关场地进行（）是物业管理服务的内容A、维修养护管理B、清理管理养护C、清理维修养护D、整改养护管理答案：A301.物业管理区域内的高层楼宇供水箱要（）清洗消毒A、定时B、定人C、定期D、不定期答案：C302.选择住宅小区的绿化植物时,应以（）A、外来植物B、乡土植物C、速生树种D、慢生树种答案：B303.为维护物业管理活动的交易秩序，《物业管理条例》和《物业服务收费管理办法》均明确规定：对于欠费业主，（）应当督促其限期交纳。逾期仍不交纳的，物业管理企业可以依法追缴。A、业主大会B、物业管理企业C、业主委员会D、建设单位答案：C304.对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调（）。A、事后维修B、紧急抢修C、预防性维修D、大修答案：C305.（）主要指承租户支付固定的租金，而业主要支付物业经营过程中所有的费用，并且要在所收取的租金中包括这些费用。A、毛租约B、净租约C、纯租约D、租约答案：A306.关于公共关系的基本要素，下列不是公共关系要素的是（）。A、公共关系的主体社会组织B、公共关系的客公众C、公共关系的中介传播D、公共关系的手段传媒答案：D307.（）是指应当实现正常消耗完全得到补偿并可获得一定利润的租金。A、商品租金B、成本租金C、市场租金D、基础租金答案：A308.对灭火器进行检查时，要查看灭火器压力表指针是否在绿色区域，如果在（）区域，要检查原因，并送到专业公司重新灌装。A、绿色B、红色C、白色D、黑色答案：B309.对房屋进行安全检查时,为探察腐朽程度应采用（）进行检查。A、直观法B、刺探、敲击听声法C、仪器检查D、结构构件验算答案：B310.消防工作的指导原则是（）A、预防为主B、防消结合C、预防为主防消结合D、安全第一防消结合答案：C311.物业管理是物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成的（）关系。A、服务B、交易C、利益D、合作答案：B312.在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处理困难。解决这一问题的关键，就是通过立法，按照（）将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中。A、合同B、专业化原则C、市场原则D、社会化原则答案：B313.为保证物业管理区域停车场(库)车辆安全，防止被盗，应在停车场(库)加设必要的（）。A、安全防范设备B、指示标志C、照明设备D、洗车设备答案：A314.变压器的工作原理是（）A、电磁感应B、电流的磁效应C、能量平衡D、电流的热效应答案：A315.（）是指法人与法人共同投资，或法人与自然人投资组成的物业服务企业，取得法人资格，企业的资产属于投资者所有。A、全民所有制物业服务企业B、民营物业服务企业C、股份制物业服务企业D、集体所有制物业服务企业答案：C316.下列不是处理相邻关系原则的是（）。A、有利生产B、方便生活C、便于经营D、公平合理答案：C317.物业服务定价成本，是指（）成本。A、社会平均B、价格平均C、数量平均D、交费平均答案：A318.建筑物的基础、承重结构、外墙、屋顶等基本结构部分，通道、楼梯、大堂等公共通行部分，消防、公共照明等附属设施、设备，避难层、设备层或者设备间等结构部分，应当认定为物权法第六章所称的()部分：A、公有B、共用C、共有D、公用答案：C319.物业管理区域绿化植物选择与配置最基本的要求,是栽植成活、健康生长,所以必须根据（）选择适应的植物材料。A、居住区的自然条件B、物业管理区域规模C、绿化管理部门技术条件D、业主经济承受能力答案：A320.建筑物区分所有权是由专有部分所有权、()共有权和共同管理的成员权三部分组合而成A、专有部分B、共有部分C、公有部分D、共用部分答案：B321.《物业服务收费明码标价的规定》制定的依据不包含（）。A、《中华人民共和国价格法》B、《物业管理条例》C、《关于商品和服务实行明码标价的规定》D、《物权法》答案：D322.（）是以询问的方式作为收集资料的手段，以被询问人的答复作为调查资料依据的调查方法。A、询问法B、观察法C、实验法D、计算法答案：A323.关于电梯，下列说法不正确的是（）。A、低于每秒1米的电梯为低速梯；每秒1-2米的为中速梯；每秒大于3米为高速梯；每秒超过5米的为超高速梯B、电梯的4大结构为机房、井道、层站、轿厢C、在用电梯必须一年进行一次定期安全检验D、电梯常见故障的处理为检查线路、检查电器、检查机械、更换修复答案：A324.对空调设备进行维修养护管理,一般应每（）对空调主机做一次全面的技术性能检查。A、半年B、一年C、两年D、三年答案：B判断题1.自己管理+特种作业外包管理模式不属于物业绿化管理的运作模式。A、正确B、错误答案：B2.开发建设单位未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用由开发建设单位全额交纳。A、正确B、错误答案：A3.经业主大会同意，业主共有物业收益可优先用于支付物业服务费，也可留存或分配给全体业主。A、正确B、错误答案：A4.专项维修资金也可以计入物业服务费。A、正确B、错误答案：B5.业主的建筑物区分所有权是指业主所具有的专有权、共有权和共同管理权。A、正确B、错误答案：A6.在与客户进行沟通时，物业管理人员的年龄会影响沟通的效果。A、正确B、错误答案：B7.由于写字楼多为高层建筑，单体建筑规模大，机构和人员集中是它的特点之一。A、正确B、错误答案：A8.房屋附属设备设施养护计划应由使用人员委派维修人员实施。A、正确B、错误答案：B9.根据设备的完好状况，房屋附属设备维修分为零星维修、大修、中修、设备更新和技术改造。A、正确B、错误答案：A10.业主大会决定“维修资金”和“改建建筑”这两件事情，须经小区两个2/3以上业主表决通过，决定其他事项，须经小区1/2以上业主表决通过。A、正确B、错误答案：A11.企业兼营其它业务的，应先按实现收入的比重在其它业务和物业服务之间分摊，然后再向各物业项目分摊。A、正确B、错误答案：A12.清洁卫生药物使用安全要求强腐蚀性、强挥发性、易燃易爆类等危险药物必须单独存放于危险品仓库，并由专人进行保管。A、正确B、错误答案：A13.绿化管理的基本要求包括创建社区环境文化，加强绿化保护宣传。A、正确B、错误答案：B14.改动卫生间、厨房间防水层的，应当按照防水标准制订施工方案，并做闭水试验。A、正确B、错误答案：A15.物业承接查验中发生的争议，可以委托有关行业协会调解。A、正确B、错误答案：A16.物业服务合同由物业建设单位与业主大会选聘的物业管理企业签订。A、正确B、错误答案：B17.承接查验与竣工验收的主体、目的、性质等不尽相同，但中心环节都是质量验收。A、正确B、错误答案：A18.从消防管理的角度看，火势蔓延慢也是高层建筑的特点。A、正确B、错误答案：B19.供冷暖、管线管道、设备安装、装修工程为2年。A、正确B、错误答案：A20.物业承接查验中发生的争议，可以申请物业所在地房地产行政主管部门进行调解。A、正确B、错误答案：A21.场查验应重点查验共用部位、共用设施设备的配置标准、内在质量和使用功能。A、正确B、错误答案：B22.以业主的房门为界，业主的物权权利可分为房门以内的权利和房门以外的权利。A、正确B、错误答案：A23.救火难度大和疏散困难大不是高层建筑消防的特点。A、正确B、错误答案：B24.坚持管理第一是物业安全服务的基本原则。A、正确B、错误答案：B25.对户门以外的共有部分，在放弃权利的情况下，业主可以不承担相应义务。A、正确B、错误答案：B26.物业管理区域内的道路市政排水设备，一律由市政工程管理部门负责维修、管理。A、正确B、错误答案：B27.住宅室内装饰装修，是指住房交付业主后，业主对住宅室内进行装饰装修的建筑活动。A、正确B、错误答案：B28.须由全体业主共同研究、讨论和决定的事项有：制定规则、制定规约、选举委员、选聘企业、维修资金、改建建筑及其他重大事项。A、正确B、错误答案：A29.建设单位应当在物业交付使用30日前，与选聘的企业完成物业共用部位、共用设施设备的承接查验工作。A、正确B、错误答案：B30.按写字楼的使用方式不同可以分为自用型写字楼和租售型写字楼。A、正确B、错误答案：A31.培训考核的结果可以公布的要公布，一方面要告知本人，另一方面也要公示，获得大家的监督和认可起到鼓励先进、督促落后的作用。A、正确B、错误答案：A32