保险营销原理与实务（第2版） 课件 10探索保险营销创新

项目10探索保险营销创新保险营销理论与实务

（第二版）学习目标了解保险网络营销；熟悉保险电话营销；了解保险整合营销；熟悉保险数据库营销；了解保险手机营销；了解保险电视营销；了解基于APP的保险营销。案例导入探索保险营销创新阅读案例，思考问题：1．保险营销创新应从哪些方面着手？2．提升保险营销效果的手段有哪些？3．对现在流行的基于APP应用下的各式保险营销手段谈谈你的看法。项目10探索保险营销创新任务10.1了解保险网络营销任务10.2认知保险电话营销任务10.3了解保险整合营销任务10.4了解保险数据库营销任务10.5了解保险手机营销任务10.6了解保险电视营销任务10.7了解基于APP的新型保险营销任务10.1了解保险网络营销10.1.1了解保险网络营销及其特点1．了解保险网络营销

2．知晓保险网络营销的优点任务10.1了解保险网络营销10.1.2了解保险网络营销过程1．网络直销形式的保单销售流程任务10.1了解保险网络营销2．非网络直销形式的保单销售流程3．理赔流程课堂讨论“保险网络营销”不等同于“在网络上卖保险”阅读材料，讨论问题：结合自己在日常生活中所遇到的一些事例来谈谈对保险网络营销的看法。任务10.2认知保险电话营销10.2.1了解保险电话营销10.2.2认知保险电话营销的问题1．消费者认可度不高2．客户资料准确性不高3．产品过于简单任务10.2认知保险电话营销10.2.3了解保险电话营销策略1．确保客户信息数据质量2．培养高素质人才3．规范完善营销话术4．做好电话营销增值服务设计和实施5．注重电话营销与间接营销的有机结合课堂实作保险电话营销何去何从阅读案例并组织学生分组讨论下列问题。讨论完毕后要求每组派出一名代表对讨论结果进行评述，时间不超过5分钟。各组评述后由教师进行总结点评。

1．保险电话营销的优缺点有哪些？

2．谈谈你对保险公司开展保险电话营销前景的认识。任务10.3了解保险整合营销10.3.1认识保险整合营销1．了解整合营销所谓整合营销，就是从客户的角度思考，通过研究他们的需求及他们愿为此付出的成本，进行多角度、全面的广告策略、媒体利用，主动引导客户消费，以达到企业与客户双方利益的最大化。任务10.3了解保险整合营销2．熟悉保险公司的整合营销（1）从客户视角出发。①客户群整合。②客户需求整合。③客户价值整合。（2）多方位全面整合。①渠道整合。②系统整合。③流程整合。④效果整合。任务10.3了解保险整合营销10.3.2了解提升保险整合营销的途径1．利用合资企业2．利用中介机构3．利用价格机制4．利用政府指导性机制课堂实作保险整合营销的受益体观察图10-2，结合自己所学谈谈保险整合营销能够打造出哪些受益体的共赢局面。任务10.4了解保险数据库营销10.4.1了解数据库营销1．认识数据库营销2．了解数据库营销的优势（1）可测试性。（2）降低成本，提高营销效率。（3）获得更多的长期忠实客户。（4）企业制胜的秘密武器。案例分析从理念走向现实：数据库营销挖掘客户价值案例思考：1．中国人保数据库营销成功的原因有哪些？2．数据库营销需要注意哪些问题？任务10.4了解保险数据库营销10.4.2了解保险数据库营销的基本程序1．收集客户信息2．分析与归类客户资料3．与客户沟通4．建立支持性后勤系统5．采取补偿措施任务10.4了解保险数据库营销课堂实作强化认识保险数据库营销结合自己所学，说明保险公司开展保险数据库营销要注意的问题。任务10.5了解保险手机营销10.5.1认识保险手机营销10.5.2了解保险手机营销的特征1．标准化营销，有效到达特定族群2．个人化媒体，实时曝光接触保险3．互动为王，品牌的植入与渗透任务10.5了解保险手机营销10.5.3了解保险手机营销的形式1．WAP链接广告，嫁接互联网模式2．定向类手机广告，踩着高跷舞蹈3．手机新媒体应用广告，开辟新的营销蓝海课堂讨论手机报营销模式阅读材料，讨论问题：结合自己所学谈谈你对保险手机营销的认识。任务10.6了解保险电视营销10.6.1认识电视营销1．电视营销的定义2．电视营销的实施要点3．电视营销的优缺点任务10.6了解保险电视营销10.6.2了解保险电视营销的发展1．保险公司改变海量业务员营销模式，转战电视购物频道促销2．发掘保险营销新渠道课堂讨论保险公司转战电视购物频道促销阅读材料，讨论问题：你认为保险产品是否适合电视营销，如何开展好保险电视营销。任务10.7了解基于APP的新型保险营销10.7.1认识APP营销10.7.2了解保险微博营销10.7.3了解保险微信营销课堂讨论微信成保险营销新渠道阅读材料，讨论问题：1．微信成功应用于保险营销实践和车险理赔过程中，主要原因有哪些？2．高科技在保险营销实践中有哪些作用？营销实战保险业营销新良招利用微信做好增值服务实战要求：1．保险作为服务性金融行业，由于其经营的特殊性导致保全等相关服务与客户