商场保安年终个人工作总结

第页共页商场保安年终个人工作总结保安年终个人工作总结一、工作概述今年是我在商场从事保安工作的第一年，工作的内容主要是保护商场内的安全和秩序，保障商场员工和顾客的人身和财产安全。二、业务能力提升1.加强自身技能培训：今年我参加了保安技能培训班，学习了基本的保安知识和技能，如应急预案、消防知识、人员检查等，不仅提高了保安业务知识水平，还掌握了一些实用技能。2.熟悉商场平面布局：为了更好地服务商场，我经常在业余时间仔细研究商场的平面布局，掌握了商场内不同区域的路线和出口位置。在工作中，我能够快速有效地处理突发情况，保证商场的秩序和安全。三、工作成绩1.提高安全防范能力：我积极参与商场的安全巡逻，经常巡视商场各个区域，保证商场内没有安全隐患。通过及时发现和处理异常情况，我成功防范了多起盗窃、打架斗殴等安全事件的发生。2.保护商场员工和顾客的人身和财产安全：我在商场内加强了对人员的监控和检查，确保商场员工和顾客的安全。同时，我还积极与商场员工和顾客进行沟通，教育他们加强安全防范意识，并及时向他们提供安全防范的建议和提示。3.维护商场秩序：我在商场内严格遵守规章制度，保持良好的仪容仪表，以身作则，树立了良好的形象。我还积极协助商场管理人员维护商场的秩序，及时处理擅自进出商场的人员，保证了商场的正常运营。4.参与应急处理：在工作过程中，我遇到了一些突发事件，如火灾、人员伤亡等，我能够迅速组织人员撤离，保证员工和顾客的人身安全，并积极配合消防人员进行灭火和救援工作。四、问题及改进措施在工作中，我也存在一些问题，主要表现在以下几个方面：1.安防设备的运用不熟练：在工作中，我发现自己对于商场的安防设备的使用不熟悉，伴随着新的科技和安防设备的引入，我需要积极学习并熟练掌握相关设备的使用方法，提高自己的技能水平。2.沟通能力待提高：作为一名保安人员，与商场员工和顾客的沟通十分重要。我发现自己在与他人沟通时有时会表达不清晰，下一步需要加强沟通技巧，提高与他人的沟通能力。3.处理突发事件的应变能力：虽然我在处理突发事件方面已经有了一定的经验，但在实际操作中，我发现自己应变能力还有待提高。以后需要多参与实际演练，提高处理突发事件的临场能力。五、个人心得体会通过一年的保安工作，我深切体会到作为一名保安人员的责任重大，需要时刻保持高度的警惕和良好的工作状态。在接下来的工作中，我将不断提升自己的业务能力，加强对安防设备的使用熟练度，努力做到更加专业和严谨。六、对下一年度工作的展望和计划1.加强专业技能：首先，我会利用业余时间经常进行学习和自我提升，不断提高保安业务知识和技能。同时，我也会参加更多的培训班和技能考评，提高自己的专业素养。2.积极参与实战演练：我会积极参与实战演练活动，提高自己处理突发事件的应变能力和临场反应能力。通过实际操作，我相信我能够不断提高工作效率和处理能力。3.加强沟通技巧：我会主动与商场员工和顾客进行沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题，提高服务质量。同时，我也会加强与队友之间的配合和团队协作能力。4.注意自我形象：我会继续保持良好的仪容仪表，树立良好的形象，为商场提供更加专业的服务。以上是我个人在今年的保安工作总结，