一级人力资源管理师-模拟试题4

一级人力资源管理师-模拟试题4

1、【情景】今天是2009年11月22日，恭喜你有机会在以后的3个

小时内担任xx公司人力资源部的总监，由你全权处理该职位的有关

事宜。xx公司是一家大型民营股份制企业，其人力资源部下设4个

科：人事科，劳资科,培训科，福利科。现在是上午8：30,在听取了

下属的工作汇报，做好今天的工作安排之后，你来到总监办公室。秘

书已经将你需要处理的近日积压的文件整理好，放在文件筐里。文件

的顺序是随机排列的，你必须在3小时内处理好这些文件，并作出批

示。至11：30你必须赶往机场，与公司总裁一起到外地检查工作。

在这3个小时内，你的秘书小王会为你推掉所有的杂事，不会有任何

人来打扰你。另外，很遗憾地通知你，由于你公司的电话线路正在检

修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话，所以需要你以文

件，备忘录,便条,指示等形式将所有文件的处理意见和办法，作出书

面表述，最后交给秘书负责传达。在公司，现在员工称你为“刘总”。

好了，你现在可以开始工作，祝你好运。【文件一】刘总：前一段时

间，福利科对同行业的员工福利状况进行了一次调查。就每个月用于

员工的人均福利费而言，我们公司位于同行业的中上等水平。但考虑

到现在行业的激烈竞争和高流动率，为了增强我们的凝聚力和吸引

力，我们认为，提高员工的福利待遇是一项有力的激励措施。因此，

我们提出一项增加员工福利的计龙J,也就是将现在的人均福利费1000

元/月提高到1500元/月的水平。您对这项计划的意见如何？请指

示。福利科X年X月X日处理意见：【文件二】刘总：近几周来，有

第三分公司员工反映他们的工资分配不合理，他们指责分公司经理王

卫在进行绩效考核时不能客观，有效地对员工进行评定。此外，第三

分公司还有克扣临时工工资现象，他们有可能会集体罢工或辞职。此

事如何处理？请指示。劳资科X年X月X日处理意见：【文件三】刘

总：收到一份通知，本月29日将在北京饭店召开北京地区大型企业

人力资源管理研讨会。届时到会的均为各企业人力资源部总经理或副

总经理以及国内外一些人力资源管理专家和学者。您是否参加？请回

复，以便我及早做出安排，办理相关报名事宜。秘书x年x月x日处

理意见：【文件四】刘总：根据刘总上周指示，我们做了一个工资分

配调整方案，基本思路是增加公司核心岗位上优秀员工的工资收入，

吸引他们为企业长期服务，同时降低公司一般事务性岗位上员工的工

资收入，因为他们可以很容易地被劳动力市场上的他人所替代，他们

的流动不会影响企业的发展。此方案妥否，请指示。劳资科x年x月

x日处理意见：【文件五】刘总：近期各部门相继反映，由于我公司

的不断发展扩大，各部门的事务性工作量大幅度增长，因此需要聘用

一些专职秘书以缓解各部门的工作压力。以往我们的做法是从公司的

员工中选拔能胜任此项工作的人员。总的感觉是，这些员工从事一般

性秘书工作还可以，但从现代管理的角度出发，他们的个人素质限制

了秘书工作的质量和效率。因此，我们拟从社会招聘一批素质较高的

秘书人员，数额大约20余名。对此项工作您的意向如何？另外，如

果决定招聘这批秘书人员，您是否参加面试？人事科x年x月x日处

理意见：【文件六】刘总：公司办公室转来一封群众来信。信中说公

司总务处员工李小军在其居住地扰得四邻不安，群众很有意见。如果

情况属实，将会对公司名誉产生负面影响，特别是其居住地附近住有

我们公司重要大客户的一些中高级管理人员。总裁要求尽快处理此

事。秘书x年x月x日处理意见：附群众来信：XX公司：我们是A

小区7号楼的部分住户。贵公司员工李小军在我们这里租房居住。他

经常在家中搞舞会接待朋友，唱卡拉0K,夜里很晚也不结束，影响

了我们正常的生活和休息。此外，他还常与社会上一些不三不四的无

业人员来往密切，令人反感。希望贵公司能够对此人帮助教育。如果

他继续这样下去，我们将与派出所联系解决。A小区7号楼居民x年

x月x日处理意见：【文件七】刘总：根据我们的调查，公司中青年

员工离职率高与公司现在的住房制度有一定关系。目前，公司已停止

为员工建设或购买住房，仅为员工提供住房补贴，让他们自行租房居

住或由公司提供帮助向银行抵押贷款买房居住。但由于房价太高，中

青年员工无力购买，租房又不稳定，员工没有安全感。我们考虑，是

否可由公司出资建设或购买一些小型公寓，以适当价格出租给暂时无

房的员工，并规定在一定的期限后迁出公寓，给后来的员工暂住。这

样可以使中青年员工安居乐业，降低核心员工的流动率。此建议妥否，

请指示。如果可行，我们将向总裁办公室提出报告。福利科x年x月

x日处理意见：【文件八】刘总：最近，从财务部的部分员工那里反

映上来的一些情况引起了我们的注意。您知道，前两个月我们刚刚从

其他公司调了一位具有丰富管理经验和特长的刘东林任财务部经理，

目的是为进一步开展财务部的工作。但近来我们发现，因为多种原因

财务部副经理王才和在与刘东林的工作配合上不尽如人意，并产生了

一些矛盾。虽然二人之间的冲突尚未公开化，但已在财务部内引起一

些反映，并对工作和人员的情绪产生了不利的影响。这件事如何处理,

想听听您的意见。人事科X年X月X日处理意见：【文件九】刘总：

由于受世界金融危机的影响，公司近来效益有所下降。目前公司承受

较高的工资成本有一定困难。总裁提出适当降低员工的工资水平，但

这又有可能造成企业核心员工流失。另外，如果真的降低工资水平，

是降低固定工资水平还是降低奖金水平？请指示。劳资科X年X月X

日处理意见：【文件十】刘总：关于开展”如何建设我们公司的企业

文化”现已告一段落，我们计划下周三上午10：00召开一次由中层

正职以上管理人员参加的专题讨论会。会议主题是：如何确立公司的

企业文化，怎样建设我公司的企业文化。会上想请您说一说对这个问

题的看法。届时我们准备把您的讲话要点打印成文件下发。望您务必

参加，并将您的看法写成文字资料交给我们以便打印。（要求：必须

在文件处理中由您本人完成此项工作）。人事科x年x月x日处理意

见：【文件十一】刘总：我们对近年来人员的变动情况进行了统计，

现将结果呈报给您。为了减少人员流动，保持员工的相对稳定性，我

们采用了多种手段，如提高福利待遇水平，增加工资性收入，提高本

公司工龄津贴等，但总觉得收效不明显。我们对此问题探讨了很久，

尚不能确定问题的症结所在，望您指示。人事科x年x月x日处理意

见：【文件十二】刘总：我们根据总裁办公室的意见，分析了目前公

司的工资水平及工资结构。与同行业其他公司相比，本公司的工资水

平处于中上等，但这并未能对员工提高绩效产生良好的推动作用。我

们认为，可能是因为公司的固定工资和绩效奖金的比例不尽合理。目

前，前者与后者的比例大致为8:2,绩效奖金所占比例太小，同等资

历的员工收入相差不大，即使他们的工作绩效大不一样，也未能产生

良好的激励作用。因此，我们建议调整公司的工资结构，将固定工资

与绩效奖金的比例变更为6:4或5:5。此建议妥否，请指示。劳资科

X年X月X日处理意见：

2、在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是0

A.根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势

B.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势

C.找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势

D.根据市场变化推测未来人事变动趋势

3、短期效果的评估主要是评估考核体系实行0的效果

A.一个月左右

B.一个季度

C.一年左右

D.以上都不对

4、组织文化与思想政治工作的关系是0

A.相互交叉，互为依存

B.二者是一回事

C.组织文化是思想政治工作的补充

D.二者没有关系

5、劳动卫生规程不包括（）o

A.防止粉尘危害

B.传染病的防治

C.防止噪音和强光刺激

D.防止电磁辐射危害

6、（）是劳动法调整劳动关系的结果体现

A.劳动关系

B.社会关系

C.与劳动有关的所有关系

D.劳动法律关系

7、从性质上讲，行政机关、企事业单位的人员培训属于（）

A.常规教育

B.学校教育

C.继续教育

D.基础教育

8、划分岗类、岗群、岗系的依据是()

A.工作繁简难易

B.工作的责任轻重

C.所需人员资格条件

D.工作性质

9、劳动力市场规则可以概括为()。

A.公平、合理、合法

B.公平、等价、合法

C.合理、等价、合法

D.均衡、合理、等价

10、劳动争议仲裁委员会对每一起劳动争议实行()即行终结的法律

制度

A.一次裁决

B.二次裁决

C.三次裁决

D.四次裁决

11、目前世界上大多数国家实行的养老保险类型是()

A.强制储蓄型养老保险

B.国家统筹型社会保险

C.投保资助型社会保险

D.子女抚养型养老

12、如果人员的（）不能达到组织提出的效益标准，就说明存在着

某种培训需求

A.工作态度

B.工作绩效

C.工作内容

D.工作状态

13、员工绩效的多因性，是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，

员工的激励、技能、环境和集会等都是这些因素，其中前后两者我们

分别称为（）。

A.个人影响因素和组织影响因素

B.主观影响因素和客观性影响因素

C.心理影响因素和能力影响因素

D.管理影响因素和体制影响因素

14、现代劳动法不包括以下（）制度

A.就业促进制度

B.劳动标准制度

C.社会保险制度

D.劳动保护制度

15、在心理测试中，能力测试是一个很重要的方面，它一般包括普

通能力测试、特殊职业能力测试和（）：

A.敏捷性测试

B.思维反映能力测试

C.心理承受能力测试

D.心里运动机能测试

16、关于外聘教师与内部培养教师的优劣比较，表述正确的是（）。

A.外聘教师能保证交流的顺畅

B.企业内部开发教师资源成本较高

C.使用内部培养教师可能会加大培训风险

D.内部培训教师可能影响培训对象的参与积极性

17、公共福利是指（）

A.社会要求提供的福利

B.法律规定必须提供的福利

C.员工要求提供的福利

D.组织根据自身的发展需要所提供的福利

18、人力测评中了解人际关系能力最有效的方法是（）。

A.集体面试

B.资历审核

C.文件筐测验

D.无领导小组讨论

19、津贴作为一种个人消费品的分配手段，它分配的唯一依据是（）

A.有效劳动时间的长短

B.劳动所处的环境和条件的优劣

C.劳动者的技术业务水平的高低

D.劳动者的劳动成果的大小

20、招聘原则中（）是保证企业招聘到高素质人才和实现招聘活动

高效率的基础

A.公开公平竞争

B.双向选择

C.遵循国家法律法规

D.效率优先原则

21、为防范培训风险的出现，就必须建立制度进行约束，（）由此

而生并被广泛运用

A.培训服务制度

B.培训制约制度

C.培训补偿制度

D.培训档案制度

22、劳动者单方解除劳动合同，不用赔偿的损失是()。

A.用人单位支付的培训费

B.劳动合同约定的其他赔偿费用

C.用人单位在招聘中所支付的费用

D.对生产经营造成的间接经济损失

23、劳动法的主要宗旨是()

A.调整劳动关系

B.处理劳动争议

C.保护劳动者

D.以上都不对

24、在劳动过程中，防止人员伤亡事故和职业病发生的主要措施是

0

A.加强福利待遇

B.改善劳动条件

C.提高员工自我保护意识

D.保障劳动者权益

25、符合绩效考核指标设置要求的陈述是（）。

A.让顾客完全满意

B.熟悉设备的使用和维护

C.尽量节约时间

D.每月废品率不超过1%

26、王齐在单位工作了16年，该单位提出双方协议解除劳动合同,

按规定经济补偿金应发放（）的工资。

A.8个月

B.12个月

C.16个月

D.24个月

27、企业在进行外部人力资源供给的预测时•，应侧重于（）

A.关键人员

B.一般人员

C.临时工

D.一线工人

28、影响和制约组织结构的因素有（）o

A.信息沟通,技术特点,经营战略

B.管理体制,企业规模,投资成本

C.经营战略,投资成本,环境变化

D.企业规模,人才结构,管理体制

29、我国《失业保险条例》规定，失业保险待遇的领取根据职工本

人失业前在企业连续工作时间确定。连续工作10年以上的，领取失

业保险期限最长为0

A.12个月

B.24个月

C.18个月

D.30个月

30、培训激励制度是做好培训工作的重要组成部分，所以，在培训

激励制度中，需要包括完善的岗位任职资格要求、业绩考核标准、公

平竞争的晋升规定和（）等四个方面。

A.培训成绩的衡量标准

B.以能力和业绩为导向的分配原则

C.明确的培训评估标准

D.合适的培训条件

31、某企业计划用任务总工时为5050,企业的定额工时为50,计划

期劳动生产率变动系数为0.01,运用劳动定额法预测企业的人力资

源需求量应为（）。

A.50人

B.100人

C.150人

D.200人

32、发展和完善社会保障事业，解决失业保险、医疗保险、养老保

险等方面，这是财政“转移支付”部分，它是国家的（）措施。

A.稳定发展经济的

B.保护劳动者利益的

C.调控物价和收入关系的

D.收入平等化的

33、相对于内部招聘而言，外部招聘有利于（）o

A.培养员工的忠诚度

B.促进团结，消除矛盾

C.招聘到高质量人才

D.激励员工，鼓舞士气

34、下面（）不是选择考评方法时应当充分考虑的因素

A.管理成本

B.各种考核方法的优缺点

C.工作的适用性

D.组织的内外部环境

35、在生产过程中实行劳动分工的实质是（）

A.劳动简单化

B.劳动专业化

C.劳动连续化

D.劳动个性化

36、绩效考评的方法和方案，必须在实践当中不断进行改善和完整,

而不是一成不变的，这个体现了绩效考评的（）o

A.可行性原则

B.反馈原则

C.制度化原则

D.实用性原则

37、劳动者的工种与岗位、工作地点和场所通常在劳动合同的（）

中加以约束。

A.法定条款

B.约定条款

C.专项协议

D.补充协议

38、期前激励就是在工作开始之前，公布任务指标及相应的奖惩措

施。这种激励主要适用于0

A.工作周期长，任务不易明确的项目

B.工作周期长，任务比较明确的项目

C.工作周期短，任务很明确的项目

D.工作周期短，任务不明确的项目

39、按照具体形式区分的绩效考评办法，通常我们也称之为特征法,

包括三个主要的具体方法，即()、混合标准尺度法和书面法。

A.日常考评法

B.量表评定法

C.关键事件法

D.排队法

40、以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系

技巧能力等为主要内容的培训属于()

A.技能培训

B.知识传授培训

C.态度转变培训

D.工作方法改进培训

41、目标管理法能使员工个人的（）保持一致

A.个人目标与组织目标

B.努力目标与组织目标

C.努力目标与集体目标

D.个人目标与集体目标

42、政府的劳动力市场管理，应具备这样三个特征，即第一高效、

开放、全方位，第二，统一领导和分散管理相结合，第三（）。

A.服务于国家发展规划

B.经济效益和社会效益相结合

C.促进就业，服务于社会

D.繁荣经济发展

43、企业培训的产出不能纯粹以传统的经济核算方式来进行，因为

它包括潜在的和发展的因素，另外还有（）：

A.战略的因素

B.社会的因素

C.企业竞争力的因素

D.企业员工队伍素质的因素

44、生产产品的有效作业时间是指（）

A.工人的纯工作时间

B.工人从上班到下班之间的时间

C.工人的准备时间、操作时间、吃饭、休息时间

D.工人在企业逗留的全部时间

45、优先保护是优先对0的保护

A.用人单位

B.劳动者

C.用人单位和劳动者

D.以上都不对

46、具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但

持续时间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于()

A.抑郁质

B.粘液质

C.多血质

D.胆汁质

47、虚拟培训的优点不包括()。

A.仿真性，超时空性

B.成本低

C.安全性

D.自主性

48、“目标一致理论”认为，当个人目标与组织目标一致时，人员

就不会流动。提出这一理论的是0

A.美国心理学家库克

B.美国管理学家杜拉克

C.日本学者中松义郎

D.美国心理学家勒温

49、当一个人的行为表现不符合社会需要时，通过制裁的方式来抑

制这种行为，使其改变行为方向，这种激励是()

A.内激励

B.外激励

C.正激励

D.负激励

50、在培训需求分析中，人员需求分析包括两个方面，即()

A.知识评价和技能评价

B.思考评价和行动评价

C.绩效评价和薪酬满意度

D.人员的能力、素质、技能分析以及针对工作绩效的评价

51、工资调控，属于宏观经济策略，是对社会资源进行配置的主要

手段之一，他包括两个方面的内容，即（）o

A.最低生活标准和最低工资标准

B.工资水平预测预警和最低生活标准

C.工资水平预测预警和最低工资标准

D.工资导向政策和保护政策

52、发展和完善社会保障事业，解决失业保险、医疗保险、养老保

险等方面，这是财政“转移支付”部分，它是国家的（）措施。

A.稳定发展经济的

B.保护劳动者利益的

C.调控物价和收入关系的

D.收入平等化的

53、相对于内部招聘而言，外部招聘有利于（）o

A.培养员工的忠诚度

B.促进团结，消除矛盾

C.招聘到高质量人才

D.激励员工，鼓舞士气

54、下面（）不是选择考评方法时应当充分考虑的因素

A.管理成本

B.各种考核方法的优缺点

C.工作的适用性

D.组织的内外部环境

55、在生产过程中实行劳动分工的实质是（）

A.劳动简单化

B.劳动专业化

C.劳动连续化

D.劳动个性化

56、绩效考评的方法和方案，必须在实践当中不断进行改善和完整,

而不是一成不变的，这个体现了绩效考评的（）o

A.可行性原则

B.反馈原则

C.制度化原则

D.实用性原则

57、劳动者的工种与岗位、工作地点和场所通常在劳动合同的（）

中加以约束。

A.法定条款

B.约定条款

C.专项协议

D.补充协议

58、期前激励就是在工作开始之前，公布任务指标及相应的奖惩措

施。这种激励主要适用于0

A.工作周期长，任务不易明确的项目

B.工作周期长，任务比较明确的项目

C.工作周期短，任务很明确的项目

D.工作周期短，任务不明确的项目

59、按照具体形式区分的绩效考评办法，通常我们也称之为特征法,

包括三个主要的具体方法，即()、混合标准尺度法和书面法。

A.日常考评法

B.量表评定法

C.关键事件法

D.排队法

60、以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系

技巧能力等为主要内容的培训属于()

A.技能培训

B.知识传授培训

C.态度转变培训

D.工作方法改进培训

61、目标管理法能使员工个人的（）保持一致

A.个人目标与组织目标

B.努力目标与组织目标

C.努力目标与集体目标

D.个人目标与集体目标

62、确定培训需求和培训对象的方法主要有（）。

A.绩效分析法

B.工作任务分析法

C.工作效率分析法

D.组织分析法

E.人员素质分析法

63、绩效考核的类型为0

A.季度考核

B.年度考核

C.平时考核

D.专项考核

64、关于录用决策，表述正确的是（）。

A.应当强调人员之间的互补性

B.应关注求职者与应聘职位的适合度问题

C.要考虑组织不同发展阶段对于员工素质的不同要求

D.首先满足当前需要,长远需要应当视具体情况而定

E.员工的能力若能显著超出应聘岗位的要求，自然更好

65、人力资源具有()

A.有效性

B.物质性

C.可用性

D.有限性

66、劳动标准的具体内容包括0

A.最低工资标准

B.最长工作时间和休息休假制度

C.劳动安全卫生

D.女职工和垮掉工的劳动条件等

67、劳动法是()

A.资本主义发展到一定阶段而生产的法律部门

B.从民法中分离出来的部门

C.调整劳动关系以及劳动关系密切联系的一个独立的法律部门

D.法律体系中的法律部门

68、劳动定额的基本形式有()。

A.时间定额

B.看管定额

C.服务定额

D.产量定额

E.消耗定额

69、进行需求分析所使用的面谈法包括()等具体操作方法

A.任务分析法

B.集体会谈法

C.团队分析法

D.个人面谈法

E.现场观察法

70、面试考官应由()组成

A.人力资源部主管

B.用人部门主管

C.其他部门主管

D.独立评选人

71、劳动的调整对象()

A.所有与劳动有关系的社会关系

B.劳动关系

C.与劳动关系有密切联系的其他社会关系

D.由各种劳动关系而发生的关系

72、结果导向的考评方法主要表现形式有（）。

A.目标管理法

B.绩效标准法

C.直接指标法

D.成绩记录法

E.间接指标法

73、现代人力资源管理的内容有（）

A.求才

B.用才

C.育才

D.留才

74、（）是整个人力资源管理工作的基础

A.工作分析

B.职务分析

C.岗位分析

D.以上都是

75、企业组织结构外部环境主要指（）。

A.政治和法律环境

B.经济环境

C.科技环境

D.社会文化环境

E.自然环境

76、在绩效考评时，要找出员工工作绩效差距与不足，具体的方法

有（）。

A.任务分析法

B.目标比较法

C.水平比较法

D.横向比较法

E.能力分析法

77、为了保证绩效考核的公正，公平性，企业人力资源管理部门应

当确立（）o

A.公司员工绩效评审系统

B.公司考核指标的可衡量性与客观性系统

C.公司考核标准体系的合理性系统

D.公司员工的申诉系统

E.公司绩效考核的反馈系统

78、劳动行政法律关系的主体是0

A.劳动行政机关

B.兼有劳动行政功能的其他行政机关

C.劳动行政相对人

D.以上都不是

79、()是薪酬制度建立的依据

A.工作分析

B.职务分析

C.岗位分析

D.工作说明

80、以下。是人力资源管理的要素

A.获取

B.整合

C.保持

D.激励

81、一般来说，人员录用决策的策略主要有()。

A.多重淘汰式

B.补偿式

C.择优录用式

D.比较录用式

E.综合式

82、为了使员工工作丰富化，应考虑的主要因素有()。

A.多样化

B.任务的整体

C.任务的意义

D.自主权

E.反馈

83、劳动行政部门自收到集体合同文本()未提出异议的，集体合同

生效。

A.一个月

B.一个星期

C.半个月

D.15天

84、行为面试法的前提是()。

A.一个人过去的行为最能预见其未来的行为

B.一叶知秋,通过一个人的行为可以判断他的思想

C.工作经历比学历更重要

D.说和做是截然不同的两回事

E.学历比工作经历更重要

85、一般来说，企业人力资源管理费用包含的基本项目是()。

A.工资项目

B.涉及到员工利益的社会保险费用及其他相关的资金项目

C.其他项目

D.员工住房基金

E.失业保险费

86、关于工作说明书的编写，表述正确的是()。

A.要尽可能详尽地描述所有职责

B.使用语言应通俗易懂

C.工作职责的罗列应该符合逻辑顺序

D.对于基层员工工作的描述应更具体,详细

E.可以用完成某项职责时间比重来说明

87、在下列对关键事件法的描述中，正确的有()。

A.有较大时间跨度

B.费时费力费资金

C.只能做定性分析