2024年知识竞赛-丰田商品营销知识笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年知识竞赛-丰田商品营销知识笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.全新凯美瑞锋尚版的长宽高分别为（）。A、4855*1850*1455B、4850*1860*1460C、4900*1840*1455D、4855*1855*14552.车身碰撞吸能从（）侧面和后部碰撞吸能全面改善了车身框架，确保有效吸收并分散冲击。A、正面B、前挡玻璃C、底盘D、翼子板3.凯美瑞侧面采用（），上腰线贯穿车门拉手，对制造工艺要求很高。下腰线采用后掠线条，由前轮向后方上掠，更显动感。A、双腰线设计B、贯穿拉手设计C、魂动设计D、对称弧线4.新普拉多相较老款普拉多增加了（）的车身颜色，为客户提供了更多的选择。A、立体黑金属水晶色B、深棕云母金属色C、银金属色D、深绿金属水晶色5.卡罗拉的GOA车身采用了1470Mpa的超高强度钢材，能够有效保障乘员舱的安全。而一直以安全著称的朗逸使用的最高标号钢材仅为（）Mpa。A、1350B、1250C、1100D、10006.封闭式问题的作用是：可以拉近彼此的距离，建立良好的沟通关系，又能广泛收集客户信息。（）7.皇冠搭载的8AR-FTS2.0T发动机技术先进，性能优越，使用了D-4S双喷射技术，这一技术对提高发动机性能有很大的帮助，下列对双喷射技术描述正确的是（）A、冷启动/怠速/低负荷使用单歧管喷射时，冷启动油气混合效果最佳B、中等负荷两套喷射系统协同工作，节油效果更好C、高负荷下则由缸内喷射完全接管，提高燃油效率D、解决了热机时间长、进气道以及活塞顶部积碳的问题，排放更环保E、可以调配不同浓度的油气混合物，实现了分层燃烧，经济性及环保效果更好8.“AAA品牌保险”是一汽丰田通过与国内一线保险企业——（）、人保财险等合作，强强联手缔造的。A、渤海B、平安C、天安D、阳光9.奕泽的空调尺寸缩小了50mm，使车内空间更大。（）10.基本险各险种的不计免赔率特约责任彼此独立存在，投保人可选择分别投保，并适用不同费率。没有此险商业险赔付时加扣最高（）的免赔率。A、5%-10%B、15%-20%C、25%-30%D、35%-40%11.对普拉多车型配置描述正确的是哪项？（）A、标配4WD（全时四驱）B、制动系统为前通风盘式，后实心盘式C、除SX及TX车型外，配备测距雷达（前4/后4电眼）D、前双叉臂式独立悬架，后四连杆式独立悬架，并VX-NAVI车型后部配备空气悬架12.雷凌双擎作为卡罗拉双擎的最直接竞争对手，其参数配置也与卡罗拉双擎十分相似。下列选项中不属于雷凌双擎的配置是（）。A、前排座椅加热B、大灯远近光控制系统（AHB）C、电动折叠外后视镜D、电动天窗13.展厅内的展车展示一定要充分向顾客传达商品自身的魅力。展车的颜色至少确保（）种，其中一种必须是除白、黑、灰以外的颜色。A、3B、7C、8D、914.微信添加好友的上线人数为500人，每天添加好友的上限为40人。（）15.以下属于第十四代皇冠智能安全系统的是？（）A、全景监控系统（PVM）B、并线盲点监视器（BSM）C、车辆动态综合管理系统（VDIM）D、紧急刹车警示系统（EBS）16.以下车型中哪些没有配备三屏互动。（）A、C0AEB、C0DGC、C0CGD、C0AG17.威驰FS的发动机三高指的是？（）A、高压缩比B、高匹配性活塞C、高燃烧销量D、高功率输出性能18.关于丰田金融最低首付款的说法正确的是（）。A、首付10%起B、首付20%起C、首付30%起D、首付40%起19.奕泽采用立体悬浮3D尾灯，实际点亮效果非常极佳，增强了夜间辨识度。（）20.卡罗拉双擎的混合动力电池组为镍氢电池，而雷凌双擎的混合动力电池组为锂电池。21.第十四代皇冠的双圆环式仪表盘采用环形网状表面处理，刻度采用激光切割工艺，中间集成4.3英寸彩色液晶显示屏。（）22.除LE车型都搭载了8DAT变速器。（）23.全新凯美瑞锋尚版车型车顶的鲨鱼鳍天线，可有效降低风阻。（）24.15款新速腾与老款相比，在外观与内饰设计方面小幅变化，更换了EA211发动机，并推出1.4T高功率版本。同时，迫于断轴事件影响，后悬架更改为多连杆独立悬架。25.如果客户对所使用车辆或服务站不满意，下列做法正确的是？（）A、阻止顾客说出自己的不满B、为客户带来的不便表示歉意，并决心改正C、极力表达自己的观点D、指出其他品牌车辆或服务站的缺点26.以下关于第八代凯美瑞8速变速器哪一项说法是错误的（）。A、小型轻量化结构设计B、8速传动机构，实现宽域和密齿比两者平衡，极大提升动力性能和燃油经济性C、直接降档控制实现无驱动力或发动机转速延迟平稳换挡D、8到1档直接换挡27.车辆鉴定依据市场行情，能反映此类所有车型车辆的状况。（）28.卡罗拉双擎的发动机采用了阿特金森/奥托双循环，其中阿特金森循环相较于奥托循环有哪些不同（）。A、增大进气量B、行程长压缩比高C、膨胀比高于压缩比D、中间转速省油E、减小进气量29.汽车的主要组成部分有？（）A、车身部分B、发动机C、底盘部分D、用电设备30.以下属于奕泽车型驾驶模式的是？（）A、D档Normal模式B、D档Normal模式B、M档手动模式C、SPORT运动模式D、ECO经济模式31.以下不属于卡罗拉双擎发动机阿特金森循环特点的是？（）A、增大进气量B、行程长压缩比高C、膨胀比高于压缩比D、中间转速省油32.汽油发动机由两大机构和五大系统组成，五大系统中不含下列哪项（）。A、增压系B、润滑系C、冷却系D、启动系33.奕泽车颜色搭配为？（）A、4种单色和4种双色B、4种单色和5种双色C、5种单色和5种双色34.威驰的后备厢容积达到了惊人的506L，而悦纳的后备厢空间仅有（）L，非常局促。A、485B、490C、495D、50035.全系标配电控开启油箱盖，更舒适更便捷。（）36.卡罗拉双擎混合动力蓄电池有多少个电池组？（）A、4×28个B、6×28个C、4×26个D、6×26个37.TNAG是丰田全新的汽车开发平台。（）38.威驰的车身尺寸和驾乘空间灵巧实用，同时底盘的通过性也较好，其最小离地间隙达到了（）mm。A、140B、150C、160D、19039.丰田金融是经中国银行业监督管理委员会批准设立的，为中国境内的汽车购买者及销售者提供金融服务的非银行金融公司。（）40.卡罗拉采用了EPS电动助力转向，转向更加灵活。最小转弯半径为（）m。A、5.5B、5.4C、5.2D、5.341.轮胎上的P195/60R1485HM＋S中的195代表什么意思（）。A、泥泞路面B、轮胎类型C、轮胎扁平率D、轮胎宽度42.XSE前部采用高识别度（），中部的大散热器格栅有利于增强散热性能，两侧的辅助格栅和底部的然流部件共同加强了空气压力。A、X型运动套件B、超大前格栅C、日间行车灯D、船体式设计43.上汽大众polo配备的BA刹车辅助系统，能够解决在某些特殊情况下踩踏刹车踏板力度不够，导致刹车力度不够引发的事故。44.精品附件销售业务开展中，对客户异议处理技巧主要包括：（）A、欲擒故纵B、潜移默化C、投桃报李D、放置不管45.凯美瑞Q版车型配备（）音响，是人民大会堂和鸟巢使用的音响系统。A、曼哈卡顿B、柏林之声C、JBLD、BOSE46.新普拉多3.5L车型与途乐4.0L旗舰版车型相比，在越野配置上多了哪些配置？（）A、MTSB、CCSC、MTMD、KDSS47.以下属于卡罗拉双擎特有的是？（）A、HEV特有仪表B、HEV特有中控C、HEV特有启动按钮D、HEV特有方向盘48.销售顾问在展厅接待客户时，介绍完自己以及确认客户的来意后，第一时间要做什么（）。A、介绍客户意向车型B、与客户协商议价C、需求分析D、把客户带到洽谈区，安排茶水49.销售顾问需掌握的核心技能中包括销售技能，以下各选项中不属于销售技能的是（）。A、客户开发B、需求确认C、车技D、协商50.商用车是指在设计和技术特性上用于运送人员和货物的汽车，并且可以牵引挂车，以下属于商用车的范畴的是（）。A、长途客车B、越野货车C、小型客车D、全挂牵引车51.目前国内路况复杂，为应对复杂路况，皇冠有多重驾驶模式选择，其皇冠2.0T+豪华版和尊贵版中的驾驶模式为：NORMAL（标准）、ECO（经济）、（）、SNOW（雪地）。A、POWER（动力）B、SPORT（运动）C、POWER+（动力+）D、SPORT+（运动+）52.1935年，丰田喜一郎和他的团队完成了丰田第一辆原型汽车，从草图构思到制造完成整整花费了（）年的时间。A、4B、5C、6D、753.个人集客目标的设定和以下哪个数据无关（）。A、销售目标B、成交率C、留档率D、进店率54.新款CR-V使用的是哪种类型的四驱系统？（）A、多片离合器中央差速器适时四驱B、黏性联轴节适时四驱C、全时四驱D、多片离合器全时四驱55.卡罗拉双擎动力系统中M/G1的职责包括哪些（）。A、启动发动机B、发动机带动发电C、驱动M/G2驱动行驶D、为蓄电池充电56.当客户没有订购精品附件时，通过向客户发放精品附件目录或宣传单页，寻找与客户再次协商的机会。（）57.开展保险业务对于经销商而言主要有以下几方面好处（）。A、增加了业绩收入B、增加了员工收入C、提升了品牌的拉力D、降低了营运成本58.威驰FS前安排配备了主副驾驶双SRS空气囊。（）59.第一代卡罗拉诞生于哪一年？（）A、1964年B、1965年C、1966年D、1967年60.当数字化营销处于“二段式”时期，业务团队人员构成为（）。A、网销员，直销员B、网销员，电销员C、电销员，直销员D、电销员，网销员，直销员61.威驰1.5L、CVT车型的百公里油耗是？（）A、5.2LB、5.3LC、5.4LD、5.5L62.关于精品附件销售话术的说法不正确的是（）。A、激发客户购买欲望的技巧B、让客户自行选择C、对客户进行“意向引导”D、巧用示范使客户认同63.什么是汽车保险：机动车辆保险是指财产保险的一种。又称汽车保险。它是以机动车辆本身及（）为保险标的一种运输工具保险。A、机动车辆的第三者责任B、机动车辆的第二者责任C、机动车辆的第一者责任D、机动车辆其他责任64.精品附件销售业务开展中，客户的异议主要包括（）。A、安全问题、价格问题、样式问题B、安全问题、价格问题、功能问题C、安全问题、样式问题、功能问题D、以上都包括65.新普拉多3.5L车型与途乐4.0L旗舰版车型相比，在安全配置上多了哪些配置？（）A、BSMB、RCTAC、EBSD、DSC66.RAV4荣放2.0L车型采用2.0LVALVEMATIC发动机，匹配8速S-CVT超智能无极变速箱，实现了燃油效率和动力输出的显著提高，配合智能节油启停系统，综合油耗降低约（），百公里油耗可低至6.4L/100km（两驱车型）。A、3%B、30%C、12%D、50%67.百度旗下的那款产品在客户心中权威度最高？（）A、百度知道B、百度百科C、百度文库D、百度贴吧68.汽车转向系统由（）组成。A、转向操纵机构B、转向器C、转向传动机构D、螺旋球头69.车辆在行驶中添加了能对驾驶员安全驾驶辅助的功能，其中包括（）。A、LDA车道偏离警示B、智能泊车辅助系统C、BSM盲区监测系统D、智能前大灯随转系统70.灵活透明的价格体系不是丰田金融的优势。（）71.第十四代皇冠不带后空调车型的后备箱容积式？（）A、480LB、500LC、510LD、520L72.纵观国外汽车消费信贷（汽车金融）的百年发展历史实践，这项业务基本经历了：起步阶段到成熟阶段。（）73.全新凯美瑞锋尚版的前格栅采用（）进气格栅，彰显时尚运动范。A、蜂窝网状B、超大纺锤式C、六边型D、倒三角型74.卡罗拉车型保养周期长，保养费用低，6万公里不到2000元。（）75.1930年，历时五年研制，丰田第一辆原型车A1制造成功。第2卷一.参考题库(共75题)1.良好的车辆状态，可以减少客户对于经销商不安的心理。在展厅展示的车辆，轮胎均需上蜡，轮毂中央的车标需摆正（与地面平行）。2.皇冠的炬目式前大灯组采用了全LED光源：远近光双LED前照灯系统，采用导光技术的LED示宽灯和（）颗LED组成的日间行车灯。A、9B、8C、7D、63.置换业务流程中展厅接待环节工具使用正确的是（）。A、置换潜在客户信息卡/二手车检测评估表/二手车采购结算表B、二手车检测评估表/二手车采购结算表C、A卡/置换潜在客户信息卡D、A卡/二手车检测评估表4.荣放的四驱系统在sport模式下，可以向后轴分配20%驱动力，帮助脱困。5.亚洲龙在保证了车内空间及车身外观的前提下，车辆风阻系数较低，而较于风阻系数为（）的君越，操控更好，燃油经济性更好。A、0.28B、0.29C、0.31D、0.326.对于“分析型客户”的正确应对方法是：（）A、当客户有好多人来时，要给足面子B、对客户赞美到点到位C、讲话要少要谨慎，多用数据证明，消除疑虑D、他们只求结果，所以需要直入主题7.当客户呼入时，以下哪项不是电话接听时必须要做的？（）A、电话响铃3次或8秒内接听电话B、主动报出自己的姓名与店名C、主动询问客户的需求D、主动介绍自店相关优势8.汽车之家运营中，关于400电话接起的具体要求是？（）A、每天（9：00-18：00）有效来电必须100%接起，等待时长小于20秒B、每天（9：00-18：00）有效来电必须80%接起，等待时长小于12秒C、每天（9：00-18：00）有效来电必须100%接起，等待时长小于12秒D、每天（9：00-18：00）有效来电必须80%接起，等待时长小于20秒9.销售顾问在给客户介绍数据等内容时，要使用规范的动作进行，以下正确的是（）。A、用笔尖指明B、用笔尖相反的一侧来指明C、用一根手指指明D、以上都不是10.车辆行驶中系好安全带非常有必要，因为很多情况下SRS空气囊是不会展开的，其中包括（）。A、与树木碰撞且速度低于35km/hB、与静止车辆正面撞击且速度低于50km/hC、乘员室以外侧面撞击D、乘员室以外受到倾斜方向撞击11.全新CR-V外后视镜的功能较现款CRV有所提升，以下不是全新CR-V外后视镜功能的是（）。A、电动折叠B、自动防炫目C、电加热D、盲区监测12.置换客户对于旧车的处置主要包括以下心理需求：（）A、旧车价格符合市场行情B、服务安心C、手续便捷D、得到更多赠品13.卡罗拉内饰颜色除黑色外现款车型象牙色变为稍浅的亚麻色手套箱、门板以及地板为黑色。（）14.新开发的THSII混合动力系统，汇聚丰田（）混动积淀，赢得全球超千万用户。A、10年B、20年C、8年D、15年15.自动变速箱AT被各型车普遍采用，AT的优点有（）。A、传动效率比手动档高B、比手动档更省油C、日常驾驶便利性高D、初级驾驶者更容易驾驶16.目前一汽大众速腾全系车型为了配合其品牌MQB平台化生产，均搭载的是（）系列发动机，正时系统使用的为（）传动。A、EA111/皮带B、EA111/链条C、EA211/皮带D、EA211/链条17.第十四代皇通过安装在前格栅的毫米波雷达传感器，探测前方障碍物及车辆位置，在碰撞可能性高的时候通过报警和实施刹车控制，来帮助最大限度的避免碰撞发生。（）18.威驰车型高强度钢板使用率大于？（）A、55%B、56%C、57%D、58%19.新朗逸装备了MKB多次碰撞预防系统在车速大于（）km/h时，MKB多次碰撞预防系统自动激活。A、10B、20C、30D、4020.荣威ei6搭载的1.0T发动机，采用中置直喷技术、集成式涡轮增压系统等先进技术，使百公里加速达到了（）s。A、12B、10C、7.9D、3.921.以下哪些属于2017年我国排名位于前十的汽车保险公司（）。A、平安车险B、天安保险公司C、中国人保车险D、太平洋车险22.通过彻底消灭浪费来及时为顾客提供优良的产品，这便是丰田生产方式的根本所在。它是建立在（）和（）生产这两大支柱上的日本独特的生产方式。（）A、自働化，准时化B、自动化，准时化C、自働化，标准化D、标准化，准时化23.Net丰田南国无论是什么职务的员工，工作时都始终把（）放在第一位。A、营业额B、领导的要求C、顾客D、提升个人能力24.迈腾仅在顶配车型中装配了部分主动安全配置，下列哪项主动安全配置在迈腾的全系车型配置中都没有装配？（）A、预碰撞安全系统B、车道偏离预警系统C、车道保持辅助系统D、并线辅助系统25.为汽车镀膜的优点是省钱、操作简单、自己动手就行。（）26.皇冠2.0T+发动机具有动力强劲，高效节能等特点，配合手自一体8AT变速箱，使整体水平将超越同级车的动力组合。选项中不属于该款“4双”2.0T+发动机技术特点的是（）。A、D-4S双喷射B、双循环C、双CVVT连续可变气门正时27.如果算上小小的螺丝钉，一辆汽车大约需要（）多个零件构成。A、10000B、20000C、30000D、4000028.以下不属于传动系的部件是？（）A、离合器B、变速器C、万向节D、直拉杆29.第十四代皇冠的全LED尾灯组：示宽灯、刹车灯、后雾灯和倒车灯全部采用LED技术，最大化提升识别度并减少能耗。（）30.凯美瑞Q版混动车型后排中央扶手采用的是（）触摸控制面板，只要轻触即可实现控制操作。A、电容屏B、电阻屏C、红外线D、电面声波31.宽大的天窗能够提升车内采光效果，给车内带来宽阔的空间感。卡罗拉天窗的开启面积达到了0.26㎡，优于轩逸的（）㎡。A、0.21B、0.22C、0.23D、0.2432.为了有效促进成交，需要掌握保险成交的方法，以下不包括（）。A、假设成交法B、合同成交法C、转移注意法D、利益汇总法33.车辆通过性能除了看最小离地间隙外，还要考量接近角和离去角，奇骏的接近角和离去角分别是？（）A、20.5°22.9°B、19°21°C、17°22°D、17°21°34.卡罗拉双擎在安全方面增加了EBS紧急刹车信号。（）35.面对客户的拒绝，如果事前有准备就会心中有数，从容应对如果事前无准备，就可能惊惶失措，不知所措。（）36.经销店内的硬件设施应实现“4S”管理，下列做法不规范的是（）。A、确保经销商建筑物以及立柱招牌定期进行清洗B、定期维护经销商店区域外及经销商区域内的绿植，清除杂草、杂物C、经销商店内洽谈桌的饮料及烟灰缸等，最少一小时清理一次D、确保顾客从远处可以很快识别经销商37.在商谈跟进中电话是主要的沟通工具，下列不得当的做法是哪项？（）A、电话跟踪时需提醒顾客上次来店时的情形，帮助顾客回忆，获得顾客信任B、顾客主动提及车辆时，询问顾客上次来店时车辆观摩及试乘试驾的感受C、告知店内的促销活动的价格，强调不要错过时机D、积极邀约顾客再次到店38.多连杆式悬架的舒适性能是所有悬架中最好的，以下对多连杆悬架描述错误的有（）。A、结构复杂B、占用空间小C、制造成本高D、操控稳定性差39.电话邀约中，设计好的开场白，让客户认为这个电话是专门为他而打的，客户感觉被重视。（）40.卡罗拉双擎比卡罗拉车型增加了以下哪个颜色？（）A、红色B、浅黄云母金属色C、深棕云母金属色D、寰宇蓝色41.新威驰标配VSC、HAC、TRC，全系配备发动机启停功能。相比之下悦纳仍然沿用瑞纳的动力系统，安全配置也没有升级，ESC车身稳定系统需要加钱选装，入门级车型甚至采用后车窗手摇玻璃。42.全新凯美瑞的2.5L汽油发动机全新开发，热效率可达（）。A、41%B、39%C、40%D、42%43.皇冠大量应用LEXUSLFA中科技元素，并对整车空气动力学效应进行优化，获得出色的低风阻性能，其风阻系数仅为（）。A、0.27B、0.28C、0.29D、0.3044.精品附件业销售时机在以下哪些环节更为合适（）。A、接待/询问确认B、预估服务费用所需时间C、提示下次保养项目及时间D、交车45.车辆的高刚性车身能带来更好的行驶质感，TNGA蜂巢概念通过采用新的环状结构和坚固的新结合结构、增大焊接部位等措施，使得车辆的扭转刚性提高了（）以上，实现了飞跃性的进化。A、40%B、60%C、90%D、120%46.虽然二手车定价考虑的因素比较多，但是二手车定价是有一定的技巧。第一点就是二手车的价格等于所发生的总成本加40%的利润。（）47.威驰FS的VSC会自动对4个车轮的制动油压以及发动机的输出功率进行理想的控制，防止车辆侧滑。（）48.新卡罗拉除1.6L车型外，其他车型均配备了发动机启停系统。而东风日产轩逸仅在下列哪款车型中配置了发动机启停系统（）。A、1.6L全部车型B、1.8L全部车型C、1.6XVCVT智尊版D、1.8XVCVT智尊版49.客户遇到车辆不能正常行驶的情况，可以拨打网点救援电话或者一汽丰田客服电话（）。A、400-810-1210B、400-830-8888C、400-817-1888D、400-810-277250.全新凯美瑞LE车型采用（）LED日间行车灯。A、波纹状B、飞翼式C、矩阵式D、一字型51.变速器的作用就是扩大汽车驱动扭矩和转速的变化范围，以适应其经常变化着的行驶条件。（）52.卡罗拉配备了（）系统，通过多功能显示屏实时显示各轮胎胎压，便于驾驶员及时发现胎压不足，并进行充气或者换胎。A、间接式胎压监测B、VSC车身稳定C、直接式胎压监测D、EBD制动力分配53.FTMS安心二手车业务标识说法正确的是（）。A、蓝色代表了TOYOTA的安心B、绿色代表了环保和循环再利用C、红色代表了先进和出色的效率D、以上都正确54.话术是对应客户异议的有力工具；标准的回复能让客户增加信心。（）55.汽车之所以可以转弯全靠差速器使同轴的两个轮胎产生转速差。56.（）丰田正式提出“丰田全新全球体系架构（TNGA）”概念，TNGA不是一个特定的平台，而是丰田一个全新体系架构。A、2005年B、2008年C、2010年D、2014年57.“5W2H”提问原则，指的是5个以W开头的英文单词（what，why，who，when，where）和2个以H开头的英文单词（how，howmuch）进行设问。（）58.一汽丰田经销店整体设施应保持统一，以保证给顾客提供规范的服务。以下对店内整体设施描述错误的是哪项？（）A、主接待台实现来店顾客对应的功能B、在经销店入口大门处明确标明营业时间C、经销店各处设施清晰的引导标识D、在展厅入口处设置分散主接待台功能的小前台，以方便及时为客户服务59.在展厅中销售顾问每天都会见到很多的顾客，在不接待顾客时，看到顾客面前经过，销售顾问应如何做？（）A、应绕开顾客的行走方向、避免正面相对B、如果客户没有注意到，不要打扰C、应停下脚步、鞠躬或点头示意、打招呼D、应低头快速通过，看看是否有其他顾客需要帮助60.汽车消费信贷（汽车金融）申请两大办理渠道包括（）。A、汽车金融B、个人借款C、集体融资D、银行贷款61.第十四代皇冠的后尾灯组采用LED技术的有？（）A、示宽灯B、刹车灯C、后雾灯D、倒车灯62.不属于2.5LDynamicForceEngine发动机技术的是（）。A、多孔直喷喷嘴B、涡轮增压C、电控节温器D、激光熔覆气门座63.汽车轮胎的扁平率是指轮胎侧壁高度和胎面宽度的比值，偏平率低的轮胎对乘坐舒适性有帮助。64.以下不属于行驶系的部件是？（）A、车架B、车桥C、转向节D、车轮65.新车保险业务的三要素是做好新车保险业务的核心，概括的说是（）三个要素。A、形象B、能力C、时机D、价格66.积极式地倾听可以用到以下哪些具体方法来实施？（）A、展开法B、重复法C、反射法D、总结法67.新普拉多新增了黑色红木内饰，对比鲜明，打造出奢华又时尚的内部空间。68.为了应对不同的行驶状况，卡罗拉双擎有多种工作状态，分别为（）。A、起步B、正常行驶C、全力加速D、减速/再生能量E、怠速停车69.威驰的配置非常丰富，远超同级别竞争对手，以下那些配置不是威驰全系标配的（）。A、TOYOTASMARTSTOP智能节油启停系统B、VSC车身稳定性系统C、碰撞燃油自动切断装置D、定速巡航70.刚刚上市的全新威驰FS共有七种时尚靓色，全方位满足顾客多彩生活。下列不是威驰FS配备的颜色是哪项（）。A、珍珠黑B、烈焰红C、檀香紫D、科技蓝71.以下属于衡量车辆通过性的指标有（）。A、最小离地间隙B、纵向通过半径C、横向通过半径D、涉水深度72.被保险机动车在道路交通事故中无责任的，医疗费用赔偿限额：10000元。（）73.在FTMS的定义中，销售顾问的工作职责包括（）。A、新车销售和衍生产品销售B、销售过程中各种文件的管理C、客户管理，客户关系维护D、建立良好的同事关系74.电话营销的客户邀约七步骤有哪些？（）A、确认客户姓名B、自我介绍C、寒暄赞美D、告知目的陈述利益75.汽车的安全系统可分为主动安全和被动安全两个主要部分，以下属于被动安全的是（）。A、车身稳定性控制系统B、牵引力控制系统C、安全带D、刹车防抱死系统第1卷参考