2024年高等教育经济类自考-06092工作分析笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年高等教育经济类自考-06092工作分析笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.工作分析的发展趋势有（）。A、工作分析从单一到系统的转变B、工作分析从描述性分析到预测性分析C、工作分析从静态分析转向动态分析D、工作分析技术由人工方法向高科技技术转变E、工作分析从双向到系统的转变2.工作分析完成阶段的内容有哪些？3.海氏三要素评价法认为岗位价值影响最大的付酬因素有（）。A、知识技能B、解决问题的能力C、应负责任D、态度E、工作环境4.一般来说，对工作信息的分析通常包括（）。A、工作名称分析B、工作描述分析C、工作任职者的必备条件分析D、工作环境分析E、工作信息来源的分析5.明确工作人员的来源及准确划分工作类型，具体包括（）。A、隶属指导关系B、岗位划分C、监督指导关系D、职位升迁关系E、工作联系6.组织最小的构成单位是（）。A、工作B、职位C、岗位D、员工7.界定工作来源和工作条件的基础（）。A、工作输出特征B、工作输入特征C、工作转换特征D、工作关联特征8.设计岗位调查表时，提问次序的安排应遵守什么规则？9.常见的岗位调查法有（）A、资料分析法B、现场调查法C、问卷调查法D、工作参与法E、访谈法10.同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合（）A、职级B、职务C、职系D、职组11.有两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需求资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合是（）A、职位B、职务C、职系D、职组12.对岗位进行全面评估，分阶段进行地实施变革是组织结构变革中的（）A、改良式变革B、谨慎式变革C、计划式变革D、爆破式变革13.简述工作说明书编制过程中遵循的规范。14.请说说工作分析有哪些目的？15.简述在选择工作分析方法时，企业需要考虑的因素。16.整个人力资源管理的基础文件是指（）A、绩效标准B、工作描述C、工作关系D、档案文件17.以下不属于问卷调查法的优点是（）A、规范，有利于计算机信息处理B、收集信息速度快，成本低C、方便，可随时安排调查D、调查深入18.试述工作设计的目的和意义。19.简述岗位评价指标确定的原则。20.工作识别与工作概要是工作描述中两个常见的项目，工作识别包括的四种类型的材料中（）是确定工作在组织体系中的地位。A、工作名称B、其他识别标志如代码C、工作地D、隶属关系21.工作设计的发展经过四个时期，其中20世纪80年代至今是（）。A、工作专业化时期B、工作轮换和工作扩大化时期C、工作丰富化及其特征再设计时期D、运用社会技术系统方法时期22.工作分析思想的根源：工作分析的思想早在古希腊时期就产生了。中国古代政治家管仲，提出了著名的（），主张将国人划分土、家、工、商四大行业，荀况把分工称作：（）。23.某修理厂负责装配汽车座椅的工人，其（）比汽车修理厂的管理者（负责电子维修、装配发动机、记账、采购）要低。A、技能多样性B、任务同一性C、任务重要性D、工作自主性24.工作分析的内容包括（）。A、工作基本资料B、工作内容C、工作关系D、工作环境E、任职条件25.进行工作评价，需要组建工作评价委员会，普遍由三部分人组成，下列选项中不属于工作评价委员会选择委员的要求的是（）。A、组织内高层B、中层有直线下属的人员C、中层无直线下属的人员D、少量基层员工26.简述工作分析效果评估的基本作用。27.访谈法的形式主要有（）、（）两种。28.鱼刺图因素分解法主要用于（）A、指标要素拟定和指标选择B、指标要素和标志定义C、标度的划分与规定D、标准的试用与评价29.职位分析问卷法包括的项目数、其中被用于分析完成工作过程中员工活动的特征的项目数及所有项目被划分的类别数是（）。A、194个，187项，6个类别B、190个，186项，6个类别C、194个，187项，5个类别D、190个，176项，6个类别30.简述培训方案设计的原则。31.工作分析指标是用来解释工作分析对象的数量与质量特征的一种操作化形式，是整个工作分析活动的基础和前提。在其结构中，（）对指标级别范围或程度的规定，也是对每个级别范围的数量或质量的规定。A、定义B、标志C、标度D、注释32.（）是从人、机、环境系统的角度出发，研究人在生产劳动中的工作方法、动作、环境、疲劳规律，研究人、机、环境各个要素的相互关系，探讨工作效率、安全、健康、舒适的工作方案。A、科学管理B、人际关系C、工作特征模型D、工效学33.企业设计工作的变动方向依据的是（）。A、薪酬B、工作任务C、思想D、价值观的影响34.进行工作分析的必备条件，也是工作分析的基础和前提的是工作分析的工作分析的（）。A、客体B、小组C、主体D、要素35.如果是从产品或服务的生产环节调查入手进行的工作分析活动，属于（）的工作分析类型。A、岗位导向型B、过程导向型C、单一目的型D、多重目的型36.（）的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素，它是工作分析人员进行工作分析的依据。37.岗位分类中的细类是指（），岗位分类中的中小类是指（）。38.技能要求是工作人员达到工作要求的速度、精确程度及其所需的操作能力，其中（）一般是反映生产产品、调配设备的精确程度。A、技巧B、判断能力C、准确性D、敏感能力39.简述点数法进行职位评价的步骤。40.我国的职业分类体系借鉴国际标准职业分类体系，将职业分为（）个大类，（）个中类，（）小类，（）个细类。41.工作分析作为一种活动，主体是工作分析者，对象是工作，对象不包括（）A、组织体系B、工作责任C、工作技能D、工作心理42.选择取得关键事件的方法有哪些？43.所有人力资源活动中的“人”与“事”及其关系，是整个人力资源管理研究的基本点。其中，“人”在这里不是一般意义的人，是指（）。A、在职人员B、在职人员或求职人员C、“人”与“事”D、“人”与“事”及其关系44.简述工作评价的作用。45.对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合的是（）。A、直接观察法B、间接观察法C、阶段观察法D、工作表演法46.工作分析最初产生于（）的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文官管理中，被称为职位分类。A、美国B、德国C、日本D、英国47.简述工作分析的小组成员包括的部分。48.新组织的工作设计包括（）。A、开发阶段B、分析阶段C、设计阶段D、文件形成E、确定阶段49.闵斯特伯格于1913年在美国出版了《心理学与工业效率》，主要包括三部分内容：选员、设计工作条件及心理学应用于销售。具体的观点有（）。A、选择最适合的人B、创造最适合的工作C、达到最理想的效果D、选择最适合的工作E、达到最理想的水平50.无论是新组织的工作设计，还是工作的再设计都包括的阶段有（）。A、企业任务的确定B、部门任务的确定C、个人工作任务的确定D、职责任务的确定E、岗位工作任务的确定51.工作分析方法的选择依据是（）A、工作分析的目的B、工作分析的内容C、经济原则D、A+B+C52.8世纪法国进行了历史上第一次大规模工作分析活动的思想家是（）。A、雨果•闵斯特伯格B、丹尼斯•狄德罗C、泰勒D、麦考密克53.以下说法不正确的是（）A、麦克米克开发了PAQ与任务清单B、法恩开发了职能工作分析方法C、普里莫夫开发了工作要素分析表与相关的人员测评工具D、职位研究会开发了职能工作分析方法54.（）是构成业务流程的最基本要素。A、活动B、活动间的逻辑关系C、活动的承担者D、活动的执行方式55.由评价人员按照自己的判断，根据一些特定的标准（例如工作复杂程度、对组织贡献的大小等）进行整体比较，从而将岗位按照相对价值进行排列的一种方法属于岗位评价方法中的（）A、排序法B、分类法C、因素分析法D、要素计点法56.试述工作专业化的优点。57.效标关联效度反映的是（）A、测量在多大范围内包含了概念的含义B、用来测量构念的变量与构念本身的一致性程度C、测评结果与某种标准结果的一致性程度D、重复测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性58.简述分析管理工作应注意的问题。59.新组织的工作设计包括三个阶段，分别是分析阶段，设计阶段，和（）。A、总结阶段B、复查阶段C、审核阶段D、文件形成阶段60.（）多用于薪水制的岗位中，特别是政府部门和服务业。A、分类法B、排序法C、要素计点法D、因素分析法61.不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求相似的所有职位的集合称为（）A、职系B、职门C、职级D、职等62.职位评价在薪酬管理中的意义有哪些？63.论述工作分析的原则。64.与薪酬相关的制度包括奖金制度、（）和津贴制度。65.企事业单位对各个职能、业务部门以及各层组织结构的权责关系、指挥命令系统、所受监督和所施监督、保守组织机密等项内容所作的规定，称为（）A、组织规则B、岗位规则C、协作规则D、行为规则66.职能工作分析法对工作内容的描述非常全面具体。一般能覆盖工作全部内容的（）以上。A、80%B、85%C、90%D、95%67.（）是指在岗位设置时考虑管理幅度问题，就是考虑管理的效果问题，考虑不同层级岗位数量设计的合理性问题。A、有效配合原则B、有效管理幅度原则C、能级原则D、一般性原则68.排序法的优缺点说法不正确的是（）A、简单、易懂、易操作、易实行，好用时间和资源少B、适用于规模较小的公司C、职位顺序排列上无任何理论基础，只依靠评估者的主观判断，缺少客观性，缺少说服力D、可以判断相邻职位之间实际差距的大小69.职责繁简难易程度、轻重大小及所需工作资格并不相同，但工作性质相似的所有职位的集合是（）A、职系B、职组C、职门D、职级70.我国的《职业分析大典》将职业分为大类（）个。A、7B、8C、9D、1071.海氏“职务状态构成”主要取决于技能水平和解决问题能力两因素的影响与职务责任这一因素影响的比较。如果三个一级薪酬要素中，职务责任比技能水平和解决问题的能力重要，则属于（）。A、均衡型B、上山型C、下山型D、平路型72.简述岗位横向分类的含义与原则。73.人员导向性分析系统JEM、PAQ、MPDQ、TTAS分别指的是（） ①职务分析问卷法 ②工作要素法 ③临界特质分析系统 ④管理人员职务描述问卷法A、③②④B、①②④C、①④③D、②③④74.资料分析法的缺点是什么？75.从内容上看，企事业单位人力资源规划不包括（）A、战略发展规划B、组织人事规划C、制度建设规划D、人力资源预算规划第2卷一.参考题库(共75题)1.在任务清单法中，用于对调查对象进行分类的问题属于（）A、“传记性问题”B、“清单性问题”C、“背景信息问题”D、“任务描述问题”2.制定评估方案，是工作分析效果评估工作的重要环节，包括以下内容（）A、确定工作分析效果评估的目标B、工作分析评估效果的预算C、选择评估标准D、确定评估方法E、确定工作分析效果评估的主体和客体3.（）是指为了有效地达到组织目标并满足个人需要而进行的工作内容、工作职能和工作关系的设计。A、工作评价B、工作设计C、工作分析D、岗位分析4.下列不是常用的岗位调查方法有（）。A、资料分析法B、现场调查法C、工作参与法D、工作日志法5.以下哪一个不是对心理素质的描述（）A、责任心B、应变能力C、严谨D、虚心6.简述工作评价的原则。7.岗位描述的目的是要使岗位要求科学化、规范化，而制定（）、（）等反映岗位要求的人事文件。8.工作分析的指标构成要素有（）。A、名称B、定义C、标度D、标志E、注解9.（）属于非接触性的研究方法，也是工作量较小又经济有效的方法。A、观察分析法B、访谈分析法C、问卷调查分析法D、文献资料分析法10.在任务清单法中，收集“姓名、性别、职位序列号”等信息的问题属于“清单性问题”。11.当一个职位的工作性质分别和两个或两个以上的职系有关时，以归属程度高的那一系为准来确定其应归属的职系。这是职位横向分类的（）原则。A、时间原则B、程度原则C、单一性原则D、选择原则12.关于要素比较法选择标杆岗位的条件中，表述不准确的是（）。A、在一定时间内必须保持相对稳定性，并且内容为评价者熟知B、必须能通过所选用的评价因素来清楚地描述和分析，要能够代表不同等级C、并不一定要表示出每个要素的不同重要程度D、岗位反映的薪酬水平以及代表的工资等级必须得到相关人员的认可和接受，并且当地劳动市场同类岗位的等级相差不太大13.简述在组建工作分析小组时需要注意的问题。14.被称为美国科学管理之父的是（）A、亚当·斯密B、梅奥C、泰勒D、西蒙15.工作分析的实施过程为：工作分析前的准备、（）、工作信息分析、工作分析结果形成、工作分析的应用与反馈。16.代表相关性，是指某一绩效指标与其他指标之间的关联情况的是（）。A、AB、RC、MD、T17.试述工作描述的内容。18.简述知识型员工的工作特点。19.巴鲁什把工作分析的方法和结果成功地运用于（）A、人权法案B、工薪法案C、工薪划分法案D、军官考评20.工作设计的主要内容包括：工作内容、工作职责和（）三个方面。21.岗位设置的新趋势有（）A、岗位丰富化B、岗位扩大化C、岗位多样化D、团队化工作方式E、弹性岗位设置22.一般性的人员任职条件有哪些？23.工作分析原则中：能级即组织结构中各个工作岗位的功能等级，也即价值大小。要从岗位能级出发，分析工作岗位的责任和权利是工作者的任职资格。这指的是哪个原则（）A、能级原则B、最优化原则C、标准化原则D、系统原则24.联系实际，阐述改进岗位设计的基本内容。25.（）是指组织系统中各个岗位的功能等级。A、有效配合原则B、有效管理幅度原则C、能级原则D、一般性原则26.在工作实践中产生的激励型工作设计法有（）。A、工作专业化B、工作轮换性C、工作扩大化D、工作丰富化E、工作最小化27.工作描述中的核心部分是（）。A、工作联系B、组织图C、工作关系D、工作职责28.评估一般包括（）和（）两个层面。29.时间动作研究被称为是科学工作分析的开始，其创始人是（）。30.长期接触噪声会对人体产生不良影响，甚至产生（）疾病。31.百科全书编纂者的始祖是（）A、泰勒B、汤普森C、狄德罗D、吉尔布雷斯夫妇32.工作分析的结果最终表现为（）。A、工作说明书B、工作描述C、工作规划D、任职资格33.关于职位的基本信息，是一职位区别于其他职位的基本标志是（）。A、工作标识B、工作概要C、工作关系D、工作职责34.简述工作分析效果评估的主体。35.实扁平式结构适合于注重研究与开发、灵活型的组织。（）适合于传统行业的组织，组织层次较多，管理幅度小。36.将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向增加属于（）A、工作横向扩大B、工作丰富C、工作纵向扩大D、工作负荷增加37.在工作分类方面，被认为在工作分类上的有效性显著低于其他工作分析系统的是（）。A、关键事件法B、工作倾向性C、职能工作分析法38.岗位标准的编写程序有哪些？39.对员工着装修饰方面所做的规定属于岗位劳动规则中的（）A、岗位规则B、行为规则C、时间规则D、协作规则40.简述工作关系及其包括的内容。41.约翰·弗拉纳根在第二次世界大战期间开发出来的工作分析技术是（）A、职位分析问卷B、任务清单分析系统C、人体工程学D、关键事件分析技术42.简述职务分析问卷法（PAQ）的优缺点。43.工作信息分析的内容包括：工作环境分析、工作任职者的必备条件分析、（）、（）。44.简述观察法的缺点：45.试述工作分析的目的和作用。46.既适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间才能把握的心理特征的分析的工作分析方法是（）。A、问卷调查法B、访谈法C、工作日志法D、观察法47.职业分类是在中类的范围内，按照工作环境、功能及其相互关系的同一性进行的是（）。A、大类层次B、中类层次C、小类层次D、细类48.下列工作分析信息采集方法中，不适应脑力劳动为主的工作，也不适应于处理紧急情况的间歇性工作是（）A、观察法B、问卷法C、工作日志法D、面谈法49.工作评价必须从目前组织生产和管理的实际出发，选择能促进组织生产和管理工作发展的评级因素，使评价结果能直接应用于组织劳动管理时间中。这是工作评价的哪一个原则（）A、能级对应原则B、优化原则C、系统原则D、实用性原则50.在访谈过程中，访谈者必须掌握两种基本技巧（）A、联系访谈对象B、提问技巧C、电话访谈技巧D、访谈技巧51.根据能级原则，下列哪个描述是错误的（）A、岗位能级的大小完全取决于岗位工作的复杂程度B、功能大的岗位，其能级就高；反之就低C、根据能级可以把岗位区分为决策层、管理层、执行层和操作层D、岗位也可分为营销型、技术型、管理型和生产型等52.扩大岗位的工作内容，增加其工作职责、权利、裁量权和自主性。这在工作扩大化的实现途径中被称为（）A、水平扩大化B、横向工作扩大化C、纵向工作扩大化D、斜向扩大化53.对工作内容的描述非常全面具体，一般能覆盖全部工作内容95%以上的是（）。A、胜任特征模型B、职位分析问卷法C、任务清单分析系统D、职能工作分析法54.工作分析中的设计环节，不包括（）A、选择分析方法和人员B、明确分析客体，选择分析样本C、选择相关背景信息D、选择代表性工作进行分析55.部门任务的确定阶段包括（）。A、分析并改进业务流程B、组织结构设立C、部门工作任务的确定D、形成设计文件E、监督并评估业务流程56.（）是人力资源开发和管理科学化的基础。A、岗位设计B、薪酬设计C、培训考核D、工作分析57.允许各部门针对所分析的岗位工作特点自行增减的指标是（）。A、统一性指标B、自拟性指标C、相对性指标D、绝对性指标58.企事业单位员工招聘必须具备两个基本前提：一是体现企业总体发展战略要求的（）；二是通过岗位分析所获得的各种（）。59.关键事件法（CIT）要通过主题专家组（SMES）讨论的方式进行。60.通常来说，工作分析小组如果得不到（）的支持，将很难成功A、供应商B、客户C、总经理D、部门经理61.（）是将不职位群中根据职位性质、特征较相近的职位划归到同一个职位等级当中，为便于不同职系的工作人员进行横向比较、统一管理，再把不同职系中相同水平的职级归入同一职等。比如，副教授和高级研究员属于同一等级。A、横向分类B、纵向分类C、要素比较法D、趋同反映差异62.关于利用访谈法进行工作分析信息采集的优缺点，以下说法正确的是（）A、无法对工作动机等深层次内容进行了解B、不利于与员工的沟通，无法缓解其负面情绪C、费力、费时，工作成本较高D、搜集到的信息不会扭曲、失真63.简述工作的五大特征。64.主管人员分析方法常常会存在一些偏差，一般采取与（）相结合的方法可以有效地消除这种偏差。A、观察分析法B、访谈法C、工作者自我纪录法D、工作实践分析法65.柔性工作设计的优越性有哪些？66.工作设计的发展经过四个时期，其中工作丰富化及其特征再设计时期是（）。A、19世纪初到20世纪40年代B、20世纪40年代到60年代C、20世纪60年代到80年代D、20世纪80年代至今67.关键事件法的得分显著高于其他所有工作分析系统，因为它对于确定工作的关键业绩领域有很大的帮助在（）。A、人员录用方面B、绩效评估方面C、工作评价方面D、人员流动方面68.任务清单分析系统和职能工作分析法应用得比较有效在（）。A、人员录用方面B、绩效评估方面C、工作评价方面D、人员流动方面69.能够更加准确地反映分析对象的特征的是（）。A、测定指标B、测定指标与评定指标相结合C、评定指标D、单项指标与综合指标相结合70.（）不是承担的职务责任中的三个子维度。A、行动的自由度B、职务对后果形成的作用C、思维环境D、职务责任71.下列内容哪些可以解决员工恐惧问题（）A、避免向员工透露工作分析目的B、禁止员工参与工作分析活动C、对员工要适当承诺D、工作分析活动结束后给员工一定反馈72.有关评分法优缺点说法正确的是（）A、与员工解释有难度B、对每个项目的分数相加很合理C、不能有效传达组织认为有价值的因素D、随时间变化对要素进行调整比较容易73.工作满意度调查与工作丰富化调查的内容分别涉及哪些方面？74.最早的管理职位描述问卷法产生于（）。A、1973年B、1976年C、1974年D、1975年75.（）是点数法和因素比较法的结合。A、工作排序法B、因素比较法C、点数法D、海氏工作评价系统第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A,B,C,D2.参考答案：工作分析完成阶段的内容有编写工作说明书、工作分析评价、工作分析应用。3.参考答案：A,B,C4.参考答案：A,B,C,D5.参考答案：C,D,E6.参考答案：C7.参考答案：B8.参考答案： （1）易于回答的问题放在前边，而难于回答的、采用开放式问题的放在后边。 （2）按逻辑次序排列问题，如按时间先后的顺序，按从外部到内部等次序。 （3）采用不同长度和形式提问，有助于提高回答者的。 （4）针对具体调查对象和调查内容，可采用漏斗形技术提问，先问范围广泛的、一般的，甚至开放性的问题，后问与岗位相关性很强的问题。9.参考答案：A,B,C,D,E10.参考答案：A11.参考答案：C12.参考答案：C13.参考答案： （1）准确清晰； （2）逻辑合理； （3）简要易懂； （4）具体实用； （5）完整细致； （6）动态统一。14.参考答案： （1）促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定、一致的意义，实现工作用语的标准化。 （2）明确工作要求，以确定适当的指导与培训内容。 （3）确定员工录用与上岗的最低条件。 （4）为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。 （5）确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。 （6）获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。 （7）为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。 （8）辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。 （9）为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。15.参考答案： （1）工作分析的目的； （2）成本； （3）工作性质； （4）待分析的工作样本数量； （5）分析对象。16.参考答案：B17.参考答案：D18.参考答案： 工作设计的具体目的，在其不同的发展阶段有所区别。但是，通过满足员工与工作有关的需求来提高工作效率的这一思想贯穿了其发展过程的始终，该变量员工与工作之间的关系。 1、工作设计的最大意义在于它改变了员工和工作的基本关系。 2、工作设计也推动了员工对工作的积极态度，工作设计不是试图改变员工的态度，而是假定在工作得到了适当设计后，员工积极的态度也会随之而来。 3、工作设计重新赋予工作以乐趣，通过重新设计工作，“工作也是一种乐趣”将成为员工的新发现。 4、工作设计有利于改善人际关心，员工的工作热情也会随之提高5、工作设计使职责分明，研究表明，职责分明的工作设计大大提高了员工的工作积极性，进而提高了工作绩效。19.参考答案： （1）评价指标应该反映公司的价值观。 （2）评价指标应在一定程度上普遍适用于所有岗位。 （3）评价指标尽管可能相互关联，但不应再其含义上有所覆盖，否则将会导致对于某些指标的重复计算。 （4）评价指标应该获得管理层与员工的共同认可，否则会失去其可信度而不为员工所接受。20.参考答案：D21.参考答案：D22.参考答案：四民分业定居论；曲辨23.参考答案：A24.参考答案：A,B,C,D,E25.参考答案：C26.参考答案： （1）工作分析为人力资源规划提供了必要的信息； （2）工作分析效果评估为人员的招聘录用提供了明确的标准； （3）工作分析效果评估为人员的培训开发提供了明确的依据； （4）工作分析效果评估为科学的绩效管理提供了帮助； （5）工作分析效果评估为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础； （6）工作分析效果评估对员工职业规划与发展的作用。27.参考答案：个别访谈；集体访谈法28.参考答案：A29.参考答案：A30.参考答案： （1）明确培训目标。 （2）了解受训者情况。 （3）知识性与趣味性相结合。 （4）注意实际体验。 （5）考虑个体差异。 （6）反馈。31.参考答案：C32.参考答案：D33.参考答案：D34.参考答案：D35.参考答案：B36.参考答案：工作分析内容37.参考答案：职系；职组38.参考答案：C39.参考答案： ①进行职位分析，确定基准职位； ②选取报酬要素； ③确定报酬要素等级； ④确定不同报酬要素的权重及各个等级的点数； ⑤运用报酬要求评价各职位，得出各职位的总点数； ⑥建立职位等级结构，得出各职位的工资等级位置。40.参考答案：8；66；413个；183841.参考答案：D42.参考答案： （1）工作会议。 （2）非工作会议形式。 （3）编辑关键事件。43.参考答案：B44.参考答案： （1）以量值表现岗位的特征。 （2）比较岗位价值的大小。 （3）为企业岗位归级、分类奠定基础。45.参考答案：D46.参考答案：A47.参考答案： 一般包括： （1）企业高层管理者； （2）工作分析专家； （3）工作任职者； （4）工作任职者的上级主管； （5）人力资源部专员。48.参考答案：B,C,D49.参考答案：A,B,C50.参考答案：A,B,E51.参考答案：D52.参考答案：B53.参考答案：D54.参考答案：A55.参考答案：A56.参考答案： 1、工作专业化把专业化和单一化紧密地结合在一起，从而看可以最大限度地提高工人的操作效率，增加组织的经济效益。 2、由于把工作分解为很多简单的高度专业化的操作单元，因此对工人的技术要求低，可以节省大量的培训费用，并且有利于劳动力在不容岗位之间的轮换，而不致影响生产的正常进行。 3、专业换对工人技术要求低，可大大降低生产升本，因为只需要脸颊的劳动力来完成工作设计所规定的岗位要求。 4、由于机械化程度高，有标准的工序与操作方法，加强了管理者对工人生产的产品数量和质量的控制，以保证生产的均衡。57.参考答案：C58.参考答案： 1、管理者通常试图使他们的工作内容去适应他们的管理风格，而不是自己去适应管理工作的需要。 2、使用问卷法时，管理者总是描述自己实际做的，而忘了自己应该做的。 3、管理工作具有非程序化特点，经常随时间而发生变化，因此需要考察较长时间。 4、分析管理人员的工作一般都会使用调查问卷法，包括从行为的角度进行分析的管理行为调查问卷和从任务角度进行的管理任务调查问卷。59.参考答案：D60.参考答案：A61.参考答案：D62.参考答案： ①使员工感受到了薪酬公平； ②使员工行为有的放矢； ③为薪酬体系的修正提供了基础。63.参考答案： 1、科学原则； 2、系统原则； 3、动态原则； 4、目的原则； 5、参与原则； 6、经济原则； 7、岗位原则； 8、应用原则。64.参考答案：福利制度65.参考答案：A66.参考答案：D67.参考答案：B68.参考答案：D69.参考答案：A70.参考答案：B71.参考答案：B72.参考答案： 岗位横向分类就是根据各种岗位工作的不同性质，将看似繁杂的各种岗位划分为职门、职组和职系的过程。 对岗位进行横向分类时应遵循以下几个原则： （1）单一原则：即每一个岗位只能归入一个岗位类别，而不能既属于这一类，又属于那一类； （2）程度原则：当某一岗位的工作性质，分别与两个以上岗位类别有关时，以归属程度最高的那一类为准，确定其应归类别； （3）时间原则：当某一岗位与两种以上岗位类别的程度相当时，以占时间较多的那一类岗位类别为准； （4）选择原则：当对某一岗位的划分类别依据前面所述原则也很难划定时，则依此岗位主管领导的意见为准则，确定其应属的类别。73.参考答案：C74.参考答案： 缺点： ①一般收集到的信息不够全面，尤其是小型企业或管理落后的企业往往无法收集到有效、及时的信息。 ②一般不能单独使用，要与其他工作分析法结合起来使用。75.参考答案：D第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A2.参考答案：A,C,D,E3.参考答案：B4.参考答案：D5.参考答案：B6.参考答案： ①系统原则。工作评价是一个系统工程，有评价指标，评价标准，评价技术方法和数据处理等若干个子系统组成。 ②实用性原则。工作分析必须从目前企业生产和管理的实际出发，选择能促进企业生产和管理工作发展的评价因素。 ③标准化原则。要对衡量劳动者所消耗的劳动的大小的依据以及工作评价的技术方法以特定的程序或形式做出统一规定，在规定范围内，作为评价工作中共同遵守的准则和依据。 ④能级对应原则。根据管理的功能把管理系统分为若干级别，把相对于的管理内容和管理者分配到相应的级别上去。 ⑤优化原则。按照规定的目的，在一定的约束条件下寻求最佳方案。7.参考答案：岗位规范；工作说明书8.参考答案：A,B,C,D,E9.参考答案：D10.参考答案：错误11.参考答案：B12.参考答案：C13.参考答案： （1）首先，在对工作分析人员进行选择和匹配时，要对整个组织的工作分析活动有一个通盘的考虑。 （2）其次，在成立专门的工作分析的小组的同时，还要明确小组成员各自的职责。 （3）最后，工作分析小组的人员数量视情况而定。14.参考答案：C15.参考答案：工作信息收集16.参考答案：B17.参考答案： 1、工作识别。又称工作标识、工作认定，包括工作名称和工作身份。 2、工作编号。又称岗位编号、工作代码。一般按工作评估与分析的结果对工作进行编码。 3、工作概要。又称职务摘要，指用简练的语言文字简述工作的总体性质、中心任务和要达到的工作目标。 4、工作关系。又称工作联系，指任职者与组织内外其他人之间的关系。 5、工作职责。又称工作任务，是工作描述的主体，逐条指明工作的主要职责、工作任务、工作权限即工作人员行为的界限、工作结果即工作的绩效标准等。 6、工作条件与工作环境。工作条件主要涉及两项。一是任职者主要应用的设备名称，二是指任职者运用信息资料的形式。工作环境更多指工作所处的自然环境。18.参考答案： （1）工作具有创造性。 （2）工作过程难以监控。 （3）工作成果很难衡量。19.参考答案：C20.参考答案：工作关系的设计21.参考答案：B,D,E22.参考答案： 1、身体素质。包括身高尺寸、体型、力量大小、耐力，以及身体健康状况等。 2、心理素质。包括视觉、听觉等各种感、知觉能力，兴趣、爱好、个性类型等。 3、知识经验。一般文化修养、专业知识水平、实际工作技能和经验等。 4、职业品德。从职人员除了必须遵纪守法和具有一般公德外，还要对职业所需的职业的品德（或职业伦理）有所要求。23.参考答案：A24.参考答案： 改进岗位设计可从以下岗位工作扩大丰富化、岗位工作满负荷、岗位的工时工作制和劳动环境的优化等四个方面进行： （1）岗位工作扩大丰富化。 通过岗位工作扩大丰富化，来解决工作单调乏味、劳动者情绪低落的问题。它包括：工作扩大化和工作丰富化。 其中，工作扩大化包括横向扩大工作和纵向扩大工作，横向扩大化，如将分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序等；纵向扩大化，将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿着组织形式的方向垂直扩大。 工作丰富化，即在岗位现有工作基础上，通过充实工作内容、增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理上、生理上满足员工的合理要求。 为了使岗位工作扩大丰富化，还应注意考虑达到以下五个方面的要求，包括任务的多样化、明确任务的意义、任务的完整性、赋予必要的自主权和注重信息的沟通与反馈。 （2）岗位工作满负荷。 在企业，每个岗位的工作量应当饱满，有限的劳动时间应得到充分利用。这是进行岗位设计的一项最基本的原则和要求。低负荷运转，会导致人力、物力和财力的浪费，影响产品成本的降低；岗位工作超负荷运作容易对员工产生某种损害，又会使生产资料得不到正常的维护和保养，造成设备器具超常磨损。所以应切实保障岗位工作的满负荷。 （3）岗位的工时工作制。 搞好工时工作制度的设计具有双重意义。对于企业，它将影响到工时利用的状况、劳动生产率以及整体经济效益；从员工角度，它将体现如何“以人为本”，科学合理地安排员工的工作轮班和作业时间，切实保证劳动者的身心健康，使他们始终保持旺盛的精神状态。 （4）劳动环境的优化。 劳动环境优化，即利用现代科学技术，改善劳动环境中的各种要素，使之适合于劳动者的生理心理特点，建立“人—机—环境”的最优化系统。优化劳动环境，应考虑影响劳动环境的物质因素和自然因素。物质因素，如工作地的组织、照明与色彩，以及设备仪表操作器的配备等；自然因素，如空气、湿度、噪声等因素。25.参考答案：C26.参考答案：A,B,C,D27.参考答案：B28.参考答案：组织；个人29.参考答案：泰勒30.参考答案：噪声性31.参考答案：C32.参考答案：B33.参考答案：A34.参考答案： 1、任职者。 2、上级同级和下级。 3、咨询专家。 4、高层管理人员。 5、人力资源管理部门。35.参考答案：锥形结构36.参考答案：C37.参考答案：A38.参考答案： （1）调查访谈。 （2）制定岗位标准编写规范。 （3）组织编写岗位标准。 （4）审核岗位标准。 （5）岗位标准的实施。 （6）岗位标准的修订。39.参考答案：B40.参考答案： 工作关系又称工作联系，指任职者与组织内外其他人之间的关系。 包括：该项