语言艺术训练智慧树知到期末考试答案2024年

语言艺术训练智慧树知到期末考试答案2024年语言艺术训练服务员在服务程序上的标准要求，有利于检查和指导服务员的语言规范性。其中客人帮忙或表扬时有（）。

A:欢迎声B:道别声C:致谢声D:问候声答案:致谢声服务员在服务程序上的标准要求，有利于检查和指导服务员的语言规范性。其中客人欠安或者遇见客人的时候有（）。

A:问候声B:致谢声C:欢迎声D:道别声答案:问候声“苗家姑娘特别喜欢唱歌，她们的歌声就像百灵鸟的声音一样清亮动听。”这句话是运用了（）的比喻。

A:使景物形象化B:使抽象内容变得形象C:使语言简洁明快D:使人(物)形象鲜明答案:使抽象内容变得形象面对突如其来的问题，应该采取（）的回答方式

A:避而不答B:即兴智答C:委婉曲答D:答非所问答案:即兴智答服务员在服务程序上的标准要求，有利于检查和指导服务员的语言规范性。其中客人来时有（）。

A:致谢声B:道别声C:欢迎声D:问候声答案:欢迎声对于某些敏感的问题，由于某种原因不便回答或不能回答，应该采取（）的回答方式。

A:委婉曲答B:避而不答C:奇问怪答D:答非所问答案:避而不答“恐龙”是形容女孩最可怕的贬义词，说明丑得没法看，是个典型的（）

A:语意双关B:谐音双关C:口语双关D:书面双关答案:语意双关间接或旁敲侧击的劝服，让对方容易接受，又不伤害其自尊心的方式是（）

A:鼓动式劝服法B:暗示式劝服法C:迂回式劝服法答案:迂回式劝服法名著西游记中的唐僧说话较少，一本正经，属于()语言风格。

A:委婉型B:幽默型C:直爽型D:严肃型答案:严肃型人们口语交流常用的886、9494、7456、666、520是采用了（）修辞方法。

A:比喻B:夸张C:双关D:曲解答案:双关“我可以问你一个问题吗？”这种提问属于()

A:激发式提问B:定向式提问C:诊断式提问D:解决式提问答案:激发式提问“文有数句用一类字，所以壮气势，广文义也。”---在演讲或者辩论中采用（）修辞方法可以有效增强语言气势。

A:反问B:对比C:排比D:婉言答案:排比营销时，询问客户需求要从（）事情开始。

A:一般性B:特殊性答案:一般性“龟蛇酒喝了延年益寿，几盅下肚就会产生飘然若仙的感觉。”这句话是通过（）的形式进行夸张的。

A:比喻B:比拟C:神话传说D:对比答案:比喻不直接表达本意，而是借助各种言语方式婉转曲折地表达思想，使人觉得深沉有味儿的修辞手法是（）

A:曲解B:双关C:夸张D:婉言答案:婉言为给劝服对象留下深刻印象并更好地达到劝服目的，可以（）

A:运用引用、比喻和举例等方法B:准确地揣摩出对方的心理C:配合恰当的表情和肢体语言等D:配合恰当的说话速度、声音、语调答案:运用引用、比喻和举例等方法###配合恰当的说话速度、声音、语调###配合恰当的表情和肢体语言等###准确地揣摩出对方的心理讲解的态势语包含（）。

A:目光B:站姿C:手势D:表情答案:站姿###目光###表情###手势问候语言的使用，要注意（）要求。

A:注意时空感B:套用固定格式C:把握时机D:配合点头或鞠躬答案:注意时空感###把握时机###配合点头或鞠躬讲解员在讲解手势的运用上必须注意（）。

A:简洁、易懂B:协调、合拍C:有节制地使用D:富有变化答案:简洁、易懂###协调、合拍###富有变化###有节制地使用劝服过程中应该注意（）

A:应该建立在彼此尊重的基础上B:针对不同的劝服情况，选择合适的措辞与表达方式。C:换位思考，恰当用词。D:把握好劝服的时机和场合，做好准备，谨慎行事。答案:对营销语言的使用要慎重，通常是指（）。

A:不要轻易拒绝B:不能轻易许诺C:个人情绪不能轻易外露D:不能把话说绝，要给自己留下退路或者回旋的余地答案:不能轻易许诺###不要轻易拒绝###不能把话说绝,要给自己留下退路或者回旋的余地###个人情绪不能轻易外露以下属于赞美技巧的是()

A:别出心裁B:因人而异C:及时适时D:赞我所想答案:因人而异;别出心裁;及时适时;赞我所想常用的劝服技巧包括（）

A:呼唤角色心理B:让事实说话C:调整表情和声调D:活用数据答案:让事实说话;活用数据;调整表情和声调;呼唤角色心理停顿分为三种，分别是()。

A:逻辑停顿B:随机停顿C:感情停顿D:语法停顿答案:语法停顿###逻辑停顿###感情停顿要做到准确表达，应该做到()

A:用语简洁B:多用短句C:发音标准D:措辞通俗答案:发音标准###用语简洁###措辞通俗###多用短句尽管幽默型语言风格广受欢迎，但同样需要注意把握尺度。（）

A:错B:对答案:对讲解人员在讲解时，要挺胸直腰，端正庄重。所谓“站如松，坐如钟”就是这个姿态。（）

A:对B:错答案:对说话要有分寸、讲礼节，用语雅致，尊重和谅解别人，这些都是言语有教养的表现。（）

A:错B:对答案:对口头表达时注重语气会显得不够自然。()

A:对B:错答案:错赞美既可以是有声的也可以是无声的。()

A:对B:错答案:对讲解员在讲解时的语速应该越慢越好，这样游客才会听的清楚。（）

A:错B:对答案:错在各种交际场合，都必须使用普通话进行服务，不能使用地方方言。（）

A:对B:错答案:错曲调常用来表达冷淡、严肃的情感。()

A:对B:错答案:错语调主要是指说话的抑扬顿挫。（）

A:对B:错答案:对在称呼拿不准的情况下，一般对男士称先生，对女士称小姐。（）

A:对B:错答案:对任何行业的讲解人员在讲解的时候，如果一直用同一种语速，给人的感觉无疑就是背书，不仅会使讲解内容缺乏感情色彩，还会使听众昏昏欲睡。（）

A:错B:对答案:错说话人的身份是语境的构成要素之一。()

A:对B:错答案:对问候语和寒暄语通常是一些单调而且比较简单的语言，因而可以忽略不计。（）

A:错B:对答案:错谈判的过程其实就是“说”与“听”的过程，光说不听或光听不说，都是不对的。（）

A:对B:错答案:对传统服务是吆喝式服务，而现代服务则讲究轻声服务，要为客人营造一个安静的环境。（）

A:对B:错答案:对按照表达语境的要求，沟通时应注重对方身份。()

A:对B:错答案:对同样一句话，重音不同表示的意思可能大相径庭。()

A:错B:对答案:对当众发言时只要不紧张，说话就一定会流畅自然。()

A:错B:对答案:错重音和停顿丰富了语气语调在口头表达中的效用。()

A:错B:对答案:对人们需要听众是内心希望被理解的一种表现。()

A:对B:错答案:对在对客服务的语言中，如果你不会做，可以直接和客人说“我不会做，体现诚信的工作态度。（）

A:对B:错答案:错“要不要放鸡蛋？”这种提问属于限制型提问。()

A:错B:对答案:错在日常交流中要慎用反问法。()

A:错B:对答案:对口头表达不同于书面表达，不需要太多词汇，大量阅读只不过是做无用功。()

A:错B:对答案:错任何一种修辞手法的运用都必须依存于一定的语言环境。()

A:错B:对答案:对为了更好地和别人进行有效的沟通交流，我们每个人在日常生活