2023年12月东莞柜员测试-第2次复制

2023年12月东莞柜员测试-第2次[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1.投保人2023年身故（已指定第二投保人），身故期间被指定人均未提出投保人变更，至2026年3月被保人成年，此时应由谁申请投保人变更？[单选题]*被保人第二投保人受益人法定继承人联合申请(正确答案)2.投保人变更项目，当原投保人生存时，申请书涉及资料涂改或内容补充的（例如免填单上补充填写邮编），应该由谁签字确认？[单选题]*被保人新投保人原投保人(正确答案)受益人3.根据分公司下发的《保全作业服务规范（2023年版）》，保全操作追溯日期在（）以上的业务（协议退保和系统问题导致的延期业务除外）需提交保全签报申请。[单选题]*10个工作日10个自然日5个工作日(正确答案)5个自然日4.如客户提供的银行卡磨损无法看清银行卡号，但系统有成功交费记录，可如何处理？[单选题]*客户手写情况说明并签名。柜员手动标注卡号加签名银行卡加客户手动标注卡号并签名(正确答案)柜员打印系统成功交费界面并作为申请资料一并附上5.客户使用港澳通行证办理保单复效，因姓名变更需同时办理重要资料变更，但客户保单已遗失，业务最佳的办理顺序是什么？[单选题]*补发-重变-复效-打印保单重变-补发-复效-打印保单复效-补发-重变-打印保单(正确答案)复效-重变-补发-打印保单6.关于保险金信托业务受益人变更业务，以下说法正确的是：*《客户声明书》需投被保人分别亲自签字，且信托合同委托人（投保人或被保人）签字过程需录制视频。(正确答案)万能险保单受益人变更为信托公司后，不可再与其他保险合同关联。(正确答案)信托合同只需采集留存含有委托人姓名、信托公司名称、受益人姓名信息的关键页。(正确答案)对于受益人变更为信托公司的保单，申请年金/满期金领取时须确认实际申请人与身故受益人一致。7.第二投保人信息变更（仅变更信息，不换人），申请书应由谁签字？*投保人(正确答案)第二投保人(正确答案)被保人受益人8.以下哪些项目不支持代办？*减额缴清(正确答案)保单遗失补发(正确答案)投保人变更(正确答案)受益人变更（仅变更受益人信息）9.哪些业务要求核对申请资料签名与投保书是否一致？*投保人变更(正确答案)个险渠道保单付费金额超10万元(正确答案)减额缴清(正确答案)重要资料变更(正确答案)10.银行受理业务，银行柜员可审验的应备文件有哪些？*申请书类(正确答案)其他类（如关系证明）(正确答案)身份证明类(正确答案)合同类(正确答案)11.保单处于哪些状态时，无法受理指定第二投保人业务？*冻结(正确答案)非有效(正确答案)挂失(正确答案)自垫未清偿(正确答案)12.祖孙投保单且被保人未满14周岁，投保人办理追加保费业务且追加后保费金额达到反洗钱标准，应如何办理？*审验被保人的监护人证件原件及监护关系证明原件，并留存复印件或影印件(正确答案)确认投保人与被保险人的关系，并留存关系证明复印件或影印件。如客户反馈关系证明文件提供有困难且有合理理由的，可提供投保人亲笔签字确认的《关系声明》(正确答案)由被保人的监护人代签《PA195-个人客户身份基本信息登记表》(正确答案)核对被保险人、法定继承人以外的指定受益人的有效身份证件或其他身份证明文件，并留存有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或影印件(正确答案)13.《人身保险业务基本服务规定》（中国保险监督管理委员会令2010年第4号）第十九条“保险公司应当自收到资料齐全、符合合同约定条件的保全申请之日起（）个工作日内完成受理。保全申请资料不完整、填写不规范或者不符合合同约定条件的，应当自收到保全申请之日起（）个工作日内一次性通知保全申请人，并协助其补正。”*2(正确答案)5(正确答案)3414.以下哪些险种可以办理指定第二投保人业务？*惠添益年金保险(正确答案)健康新享重大疾病保险(正确答案)华实人生终身年金保险(正确答案)多倍新守护重大疾病保险(正确答案)15.以下哪个渠道不可办理客户基本资料变更？*95567(正确答案)官方微信公众号(正确答案)新时代掌上新华16.保单处于哪些状态不允许申请保险金信托业务受益人变更项目？*贷款未清偿(正确答案)冻结(正确答案)失效状态(正确答案)终止状态(正确答案)17.《保全非常规业务处理的规范》中要求客户申请业务需提交客户情况说明，此类情况说明中应包含哪些内容？*本次申请的保全项目及申请资格人或者申请手续瑕疵的表现；(正确答案)客户本人签字确认(正确答案)瑕疵存在的原因；(正确答案)对本次不能业务办理的真实性的说明以及不如实申请的法律、经济后果的承担；(正确答案)18.银行受理业务，综合柜员对付费金额20万元（含）以上的付费业务，应采用双人审核制度。[判断题]*对(正确答案)错19.保单质押银行贷款止付由银行申请，可委托投保人代办。[判断题]*对错(正确答案)20.银行受理业务如同时申请重要资料变更或基本信息变更，此部分变更内容无需回访客户确认。[判断题]*正确错误(正确答案)21.合同内容变更类申请书，如“客户信息变更/确认”处仅填写了联系电话信息，可不用填写姓名。[判断题]*对错(正确答案)22.办理重要资料变更同时更正户口本有效期，系统可正常支持更改户口本有效期，但需用点选，不可手动录入有效期。[判断题]*对(正确答案)错23.对于银行受理的保全业务，银行柜员留存客户身份证明、关系证明（如有）等证明文件的影印件应使用银行柜面官方认可的正规影像采集设备采集，也认可手机等移动设备采集的影印件资料。[判断题]*正确错误(正确答案)24.如补退费金额为0，申请书背面的“本次收费、付费金额"栏应勾选“付费”框并填写0元，但不需要填写具体付费信息[判断题]*正确(正确答案)错误25.如银行受理的退保业务转化为非正常退保，则不支持银行受理的申请方式，需按亲办或代办的申请方式办理[判断题]*对错(正确答案)26.张先生在银行为其儿子购买了惠添富，现保单满期，因被保人未成年，其母亲可前往销售银行网点办理满期领取。[判断题]*对错(正确答案)27.免填单改版后已增加个人信息授权相关内容，无需再额外提供《个人信息授权同意书》。[判断题]*正确(正确答案)错误28.中信信托公司支持的险种类型包括普通型终身寿险和普通型年金险，暂不支持万能险。[判断题]*对错(正确答案)29.申请资格人委托他人代办付费业务时，如代办人为投保人/被保人/受益人且在代办金额范围内，需提供关系证明办理。[判断题]*对错(正确答案)30.在原投保人身故两年内，被指定人申请投保人变更业务时，如保单项下仍有应交未交保费情况（或因欠交保费保单已失效情况），第二投保人可先办理投保人变更业务后再交纳欠交保费（或复效）。[判断题]*对(正确答案)错31.万能险保单受益人变更为信托公司后，不可再与其他保险合同关联。[判断题]*对(正确答案)错32.投保人身故退保，由于申请书上无”死亡退保“这个原因勾选，故在申请书上勾选”其他“，并把具体原因填写上”死亡退保“，系统录入按申请书勾选项录入为“其他”。[判断题]*正确错误(正确答案)33.