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文档简介

七草速卖通培训-坐在家里赚美金Jimi-刘广洲

第七章订单处理本章目录课程目标买家购买流程演示等待卖家操作的订单处理实操等待买家操作的订单的处理方法如何发货实操一、课程目标掌握买家购买的页面流程。理解每个订单状态的含义学会如何发货。一、买家购买流程（dimensionreudda@）一、登陆二、浏览推送三、搜索四、下单五、取消订单六、付款七、留言八、确认收货九、提起纠纷十、评价一、买家购买流程（dimensionreudda@）一、买家购买流程（dimensionreudda@）一、买家购买流程（dimensionreudda@）一、买家购买流程（dimensionreudda@）一、买家购买流程（dimensionreudda@）一、买家购买流程（dimensionreudda@）一、买家购买流程（dimensionreudda@）一、买家购买流程（dimensionreudda@）一、买家购买流程（dimensionreudda@）一、买家购买流程（dimensionreudda@）二、等待卖家操作订单二、等待卖家操作订单买家申请取消订单：引导买家选择买家理由，否则导致成交不卖二、等待卖家操作订单2.纠纷的订单：说服买家取消纠纷，或达成退款协议。不要上升到平台裁决。如果客户不理会你的留言，给客户私人邮箱发邮件二、等待卖家操作订单2.纠纷的订单：说服买家取消纠纷，或达成退款协议。尽量不要上升到平台裁决。如果客户不理会你的留言，给客户私人邮箱发邮件。二、等待卖家操作订单3.未读留言：阅读后不再显示，所以阅读要及时回复二、等待卖家操作订单4.等待您评价：用360浏览器快速评价。评价后给客户留言要求给你好评。差评要及时回复。三、等待买家操作的订单1.等待买家付款：给客户留言或给客户的私人邮箱发邮件，至少得到不付款的原因。三、等待买家操作的订单2.等待买家确认收货：定时跟踪物流信息，对于已经签收的订单，给客户留言或给客户的私人邮箱发邮件，要求其确认收货和给好评。三、如何发货1.导出待发货订单：三、如何发货1.导出待发货订单：三、如何发货1.导出待发货订单：打开，看与网站显示的待发货订单数量是否一致。如果不一致则时间选择错误。三、如何发货1.打单系统准备:安装模板插件三、如何发货1.将代发货订单导入到打单系统：注意导入的数量与表格的数量是否一致，如果不一致说明有客户下了多个订单，可由一个包裹邮寄。三、如何发货1.将代发货订单导入到打单系统：注意导入的数量与表格的数量是否一致，如果不一致说明有客户下了多个订单，可由一个包裹邮寄。三、如何发货客户下多个订单显示三、如何发货2.做报关信息：三、如何发货2.做报关信息：0.5KG以下申报5美金，0.5-1kg申报10美金，1-1.5kg申报15美金，1.5-2kg申报20美金。类型：礼品三、如何发货一个完整的发货订单三、如何发货3.打印发货订单

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