2023年物业管理员工手册

202320231员工手册旨在为您在××物业治理工作期间内提的职责。动。将参照国家有关规定执行。业公司的各项人事政策及规章制度；通过相互了解及合作的精向综合治理部查询。的指导思想是：每位员工的人格都是公正的，都应当受到同等的敬重。的工作条件。公众形象。向用户供给第一流的效劳。20232一、培训1、根本政策(1)公司乐观创立学习型组织，依据业务进展需要，进展多(1)公司乐观创立学习型组织，依据业务进展需要，进展多的职业力气适应岗位要求，不断提升人力资源的竞争优势。的职业力气适应岗位要求，不断提升人力资源的竞争优势。任何人不得无故放弃和拒绝参与员工培训。(3)培训是公司对于具有潜力并表现精彩的员工进展鼓舞和嘉奖的一种手段。(3)培训是公司对于具有潜力并表现精彩的员工进展鼓舞和嘉奖的一种手段。(4)培训的内容应与公司的整体业务进展有直接的、亲热的联系。获得培训时机的员工应当将从培训中学到的学问学以致用，不断提高工作质量，为公司进展作出奉献。(4)培训的内容应与公司的整体业务进展有直接的、亲热的联系。获得培训时机的员工应当将从培训中学到的学问学以致用，不断提高工作质量，为公司进展作出奉献。(5)综合治理部是公司培训工作的全权负责部门，负责培训政策的拟订和推动。(5)综合治理部是公司培训工作的全权负责部门，负责培训政策的拟订和推动。(6)各部门是培训工作的协作部门，负责培训需求的供给、培训的推动以及对于培训结果的跟踪。(6)各部门是培训工作的协作部门，负责培训需求的供给、培训的推动以及对于培训结果的跟踪。如需出差，其应享受差旅政策。(8)公司原则上鼓舞员工连续深造，提高个人的业务素养，并在时间以及教育费用上赐予照看。(8)公司原则上鼓舞员工连续深造，提高个人的业务素养，并在时间以及教育费用上赐予照看。(9)公司将逐步建立起完备而系统的培训档案，包括员工接(9)公司将逐步建立起完备而系统的培训档案，包括员工接职业进展及薪酬考核、晋升和使用的重要依据。职业进展及薪酬考核、晋升和使用的重要依据。(10(10购置。由综合治理部统一保存，培训资源共享。2、培训的目标2、培训的目标(1)提高员工的工作技能和职业素养。(1)提高员工的工作技能和职业素养。(2)培育员工的团队意识和职业精神。(2)培育员工的团队意识和职业精神。3、培训方式3、培训方式(1)岗前培训：公司依据各部门进员工的入职状况，统一对员工组织培训，使员工尽快了解公司的根本状况和规章制术、程序和方法。(1)岗前培训：公司依据各部门进员工的入职状况，统一对员工组织培训，使员工尽快了解公司的根本状况和规章制术、程序和方法。(2)在岗培训：公司定期或不定期的对员工进展分类分级进行岗位技能培训。(2)在岗培训：公司定期或不定期的对员工进展分类分级进行岗位技能培训。同时他们自身的行为也是员工效仿的典范。同时他们自身的行为也是员工效仿的典范。好;好;更重要的责任做预备;更重要的责任做预备;★专业治理技能培训：为了使公司中高级治理人员开拓思将依据业务需求选送确定人员到有关专业机构进展短期培训。★专业治理技能培训：为了使公司中高级治理人员开拓思将依据业务需求选送确定人员到有关专业机构进展短期培训。需要，申请与个人业务相关内容的培训。需要，申请与个人业务相关内容的培训。4、培训治理4、培训治理(1)指导思想(1)指导思想工作质量好、职业素养强的员工队伍。工作质量好、职业素养强的员工队伍。(2)相关程序(2)相关程序①依据培训需要而制定“年培训打算”：①依据培训需要而制定“年培训打算”：★综合治理部依据各部门供给的培训需求(或综合治理部与部门经理争论培训需求)，依据个人以及部门意见，认真分析，明确要求，制定全公司“年培训打算”;★综合治理部依据各部门供给的培训需求(或综合治理部与部门经理争论培训需求)，依据个人以及部门意见，认真分析，明确要求，制定全公司“年培训打算”;★综合治理部将“年培训打算”呈主管领总经理审批;★综合治理部将“年培训打算”呈主管领总经理审批;组织、协调完成每一次培训;组织、协调完成每一次培训;正此“年培训打算”，但必需得到总经理的批准。正此“年培训打算”，但必需得到总经理的批准。②员工个别培训申请：②员工个别培训申请：★培训需求人依据培训需求填写“培训申请表”;★培训需求人依据培训需求填写“培训申请表”;潜质以及培训内容与工作相关程度作评价及审批;潜质以及培训内容与工作相关程度作评价及审批;★将“培训申请表”呈送总经理审批;★将“培训申请表”呈送总经理审批;结果跟踪方案，并且帮助其完成此次培训。结果跟踪方案，并且帮助其完成此次培训。(3)目标与考核：(3)目标与考核：达成的重要手段;达成的重要手段;培训时机。培训时机。二、绩效考核二、绩效考核1、公司依据客观、公正、留意实际的原则有打算地对全部1、公司依据客观、公正、留意实际的原则有打算地对全部2、绩效考核的结果是全面衡量和反映员工素养和工作业绩2、绩效考核的结果是全面衡量和反映员工素养和工作业绩据。据。3、绩效考核包括：个人工作总结、部门考核和综合治理部的综合考评，分为月度考评和年终考评。3、绩效考核包括：个人工作总结、部门考核和综合治理部的综合考评，分为月度考评和年终考评。4、绩效考核成绩分不同档次，综合治理部依据考核结果提降级使用手续。4、绩效考核成绩分不同档次，综合治理部依据考核结果提降级使用手续。(1(1100-500(2)年终考评不合格者，可赐予二次考核时机，再次考核不合格者，马上予以辞退，公司不做任何赔偿;(2)年终考评不合格者，可赐予二次考核时机，再次考核不合格者，马上予以辞退，公司不做任何赔偿;(3)年终考核作为年终奖评定的依据，考核不合格者，不计算当年工龄。(3)年终考核作为年终奖评定的依据，考核不合格者，不计算当年工龄。5、晋升机制5、晋升机制(1)公司鼓舞员工不断进展、进步、并建立了相应的晋升制的员工将优先获得晋升和进展的时机;公司将在确定程度上执行竞争上岗制度。(1)公司鼓舞员工不断进展、进步、并建立了相应的晋升制的员工将优先获得晋升和进展的时机;公司将在确定程度上执行竞争上岗制度。(2)假设符合以下条件，员工将有时机获得职务晋升，薪金也将随之增加：①具备良好的职业道德;②工作绩效显著;③个人工作力气显著;④年度考核成绩处于部门中上水平;综合力气;⑥已参与过拟晋升职务需承受的系列培训，成绩合格;⑦到达对该职务要求的工作力气及综合素养要求。20233物业治理公司员工手册：考勤治理制度考勤工作。8：489：00、13：309：00、13：30为迟到或旷工处理。早退或旷工处理。早退或旷工处理。勤处理。勤处理。六、员工请假一律填写“假期申请表”。一般员工请假2天六、员工请假一律填写“假期申请表”。一般员工请假2天3天以上(含3天)及部门副经理级别以上员工请假，报执行总经则上要有医院出据的证明。公司将予以辞退。公司将予以辞退。八、迟到、早退、旷工的界定：八、迟到、早退、旷工的界定：1115152、早退：工作时间完毕前格外钟内下班者为早退;2、早退：工作时间完毕前格外钟内下班者为早退;3、旷工：凡有以下行为者均属旷工：3、旷工：凡有以下行为者均属旷工：(1)不请假或请假未批准而不到岗者;(1)不请假或请假未批准而不到岗者;(2)超假不续或续假未经批准而不到岗者;(2)超假不续或续假未经批准而不到岗者;(3)未经领导批准，私自调班的`;(3)未经领导批准，私自调班的`;(4)不听从安排、调动而不按时到岗上班者。(4)不听从安排、调动而不按时到岗上班者。九、惩罚方法九、惩罚方法1152、旷工一天，扣三天工资，无故旷工三次以上者，公司视情节轻重，可以记过及到开除;2、旷工一天，扣三天工资，无故旷工三次以上者，公司视情节轻重，可以记过及到开除;41/2;5、当月早退二次(含二次)，按旷工一天计;6、请病假者，请假期间按根本工资标准发放，不享受工资至辞退;7、请事假者，不享有根本工资和各项津贴(详见《福利制度》);8、考勤由综合治理部专人负责汇总。每月一日前将上月考放上月工资。20234一、薪资政策、为吸取和保存高素养的员工，公司依据每一职位所需求得技能、职责和员工本身的工作状况，向员工支付薪资。2、员工薪水依据工作任务的评估来打算，这一评价包括：工作的表现是打算工资水平与加薪的根本因素。3、员工开头工作或调整工资时，会被告知自己的薪资。二、薪酬发放二、薪酬发放币形式支付。月工资支付的是上月全月工资。2、发薪时，员工须查核数额，如有疑问可向综合治理部查询，以便准时核查处理。2、发薪时，员工须查核数额，如有疑问可向综合治理部查询，以便准时核查处理。3、公司实行员工工资保密发放制度，员工相互之间不得经资收入状况。3、公司实行员工工资保密发放制度，员工相互之间不得经资收入状况。三、薪酬构造三、薪酬构造工作表现及市场状况等因素，于每年的工作表现及市场状况等因素，于每年的1月份做出调薪打算。1、根本工资;1、根本工资;2、工资津贴;2、工资津贴;3、司龄工资：部门经理以上：司龄工资=100元3、司龄工资：部门经理以上：司龄工资=100元X司龄;部门经理以下：司龄工资=50元X4、奖金：不定期奖金数额由公司依据公司经营效益以及个人工作表现而打算。4、奖金：不定期奖金数额由公司依据公司经营效益以及个人工作表现而打算。四、薪酬调整四、薪酬调整员工工资津贴将可能在如下状况下发生调整：员工工资津贴将可能在如下状况下发生调整：社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整职员工资津贴。2、公司将依据员工的工作业绩和工作力气进展嘉奖性薪金晋级，其对象为经营活动中为公司创利成绩显著者;促进企业经营治理，提高经济效益方面成绩突出者;经公司综合治理部认可应嘉奖的其他人员。2、公司将依据员工的工作业绩和工作力气进展嘉奖性薪金晋级，其对象为经营活动中为公司创利成绩显著者;促进企业经营治理，提高经济效益方面成绩突出者;经公司综合治理部认可应嘉奖的其他人员。3、员工职务发生变动，其工资津贴相应进展调整，其薪金必需在该职务级别薪金范围之内。3、员工职务发生变动，其工资津贴相应进展调整，其薪金必需在该职务级别薪金范围之内。4、员工在年终考核中，被所在单位认为工作业绩效低于平均水平，将可能被降低工资津贴。4、员工在年终考核中，被所在单位认为工作业绩效低于平均水平，将可能被降低工资津贴。五、加班薪酬五、加班薪酬六、根本福利六、根本福利1、社会保险1、社会保险受社会保险待遇。受社会保险待遇。2、劳保用品2、劳保用品3、安康检查3、安康检查绝。绝。4、午餐4、午餐员工在正常工作日可享受由公司在指定场所供给的标准午餐一份。保安人员供给标准正餐二份(中、晚餐)。员工在正常工作日可享受由公司在指定场所供给的标准午餐一份。保安人员供给标准正餐二份(中、晚餐)。5、康乐活动5、康乐活动请公司领导同意后，提前一周通知公司员工以做预备。请公司领导同意后，提前一周通知公司员工以做预备。6、婚庆礼金6、婚庆礼金(1(1200(2)正式员工享受婚庆礼金时，必需向综合治理部出示有关(2)正式员工享受婚庆礼金时，必需向综合治理部出示有关证明。证明。7、丧葬礼金7、丧葬礼金(1)如正式员工在合同期间非因公死亡，公司发放确定数额(1)如正式员工在合同期间非因公死亡，公司发放确定数额(2)正式员工的直系亲属(父母、配偶、子女)等去世，公司依据具体状况发放确定数额的丧礼金;(2)正式员工的直系亲属(父母、配偶、子女)等去世，公司依据具体状况发放确定数额的丧礼金;(3)正式员工在领取丧葬礼金时应向综合治理部出示死亡证明、丧葬证明等。(3)正式员工在领取丧葬礼金时应向综合治理部出示死亡证明、丧葬证明等。8、员工生日礼金8、员工生日礼金(1)如正式员工在劳动期内过生日，公司将在当月向其发入生日礼品或礼金;(1)如正式员工在劳动期内过生日，公司将在当月向其发入生日礼品或礼金;(2)员工生日以其身份证日期为准，员工生日礼金为本月十日前发放完毕。(2)员工生日以其身份证日期为准，员工生日礼金为本月十日前发放完毕。七、休假治理七、休假治理(一)法定节假日：(一)法定节假日：上班需以加班计算。上班需以加班计算。(1)元旦一天;(1)元旦一天;(2)春节三天;(2)春节三天;(3)妇女节(限女性)一天;(3)妇女节(限女性)一天;(4)劳动节三天;(4)劳动节三天;(5)国庆节三天;(5)国庆节三天;2、星期六、日等公休日;2、星期六、日等公休日;3、其他经公司打算的休假日;3、其他经公司打算的休假日;4、例行假日假设适逢星期六、日，其隔日不予补假。4、例行假日假设适逢星期六、日，其隔日不予补假。(二)年休假(二)年休假1111722年度15个工作日的有薪年假，有薪年假最长不能超过60天;22公司有权依据生产及工作需要安排员工休假;公司有权依据生产及工作需要安排员工休假;4、有以下情形之一，当年不再享受年休假;4、有以下情形之一，当年不再享受年休假;(1(120(2)当年已休产假者;(2)当年已休产假者;(3)因故被辞退者;(3)因故被辞退者;5、年休假可以顶替病、事假，但事先须经部门经理批准报综合治理部备案。5、年休假可以顶替病、事假，但事先须经部门经理批准报综合治理部备案。(三)婚假(三)婚假1313晚婚年龄(女方满23周岁;男方满25周岁)的初婚的正式员工可享受10天婚假。婚假包括公休日，不包括法定节假日;2、婚假自领取结婚证书之日起一年内使用有效，员工享受婚假应出示结婚证明;2、婚假自领取结婚证书之日起一年内使用有效，员工享受婚假应出示结婚证明;3、员工依法享受婚假期间，公司按其在正常状况下的月实3、员工依法享受婚假期间，公司按其在正常状况下的月实100%支付。(四)产假、陪产假(四)产假、陪产假1190休假30休假30天。如属难产者增加产假15天;多胞胎生育者，每多生育一个婴儿增加15天;(24(24337153月以上的赐予休假42天;55100%支付，产前假80%支付。(五)病假(五)病假1、员工在工作时间内看病须经部门经理批准，前往医院就医;1、员工在工作时间内看病须经部门经理批准，前往医院就医;2230之内致电部门主管，并交待需紧急处理的工作或其他事项;3、因病治疗或疗养者应出具县级以上医疗单位证明，并经主管领导审批方视为病假，否则按旷工处理;3、因病治疗或疗养者应出具县级以上医疗单位证明，并经主管领导审批方视为病假，否则按旷工处理;4、病假应在生病的当天或其次天办好请假手续，特别状况经批准可以假后补办，未办理请假手续的按旷工处理;4、病假应在生病的当天或其次天办好请假手续，特别状况经批准可以假后补办，未办理请假手续的按旷工处理;55、病假时间在30天以内，发放根本工资，即根本工资/30天X天X请假天数;病假时间在90天以内，发放生活费(500元/月);病假时间超过90天，酌情发给根本生活补助。(六)丧假(六)丧假1、员工遇有直系亲属去世(父母、岳父母、配偶、子女)。1-31、员工遇有直系亲属去世(父母、岳父母、配偶、子女)。1-32、员工依法享受丧假期间，公司按其在正常状况下的月实2、员工依法享受丧假期间，公司按其在正常状况下的月实100%支付;3、员工休丧假，应向综合治理部出示其直系亲属的死亡证明或丧葬证明等。3、员工休丧假，应向综合治理部出示其直系亲属的死亡证明或丧葬证明等。(七)探亲假(七)探亲假1、已婚员工分居两地，又不能在公休假日团聚的，每年可享受一次探望配偶假，假期为1、已婚员工分居两地，又不能在公休假日团聚的，每年可享受一次探望配偶假，假期为15天;2、未婚员工与父母分居两地，每年可享受探望父母假，假2、未婚员工与父母分居两地，每年可享受探望父母假，假203310445、员工配偶已离婚或死亡，尚未再婚的，按未婚员工待遇处理;5、员工配偶已离婚或死亡，尚未再婚的，按未婚员工待遇处理;6、员工配偶、父母均已死亡，又未重结婚，而且身边没166、员工配偶、父母均已死亡，又未重结婚，而且身边没167、员工探亲假期不包括路程假，但包括公休假日和法定假日，路程假依据实际需要核给;7、员工探亲假期不包括路程假，但包括公休假日和法定假日，路程假依据实际需要核给;8、员工探亲休假期间患病时，其病休天数仍作为享受探亲单位的证明，按病假处理;8、员工探亲休假期间患病时，其病休天数仍作为享受探亲单位的证明，按病假处理;9、员工因各种缘由在当年与配偶团聚三个月以上的，不再享受一年一次探亲假;9、员工因各种缘由在当年与配偶团聚三个月以上的，不再享受