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文档简介

年10月06092工作分析真题答案

名词解释题（3分*5）

01

权限

是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，

对某事项进行决策的范围和程度。

年10月命中

02

问卷调查法

是工作分析中广泛运用的方法之一，它是以书面形

式，通过工作任职者或其他相关人员单方面信息传递

来实现的工作信息收集方式。

年10月命中

03

岗位职责

是指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应

当承担的责任范围。

年10月命中

04

工作

为了实现组织目标而要求岗位必须完成的具体任务。

年10月命中

05

辐射

辐射有实意和虚意两种理解。实意是指光、热、声、

电磁波等物质向四周传播的一种状态；虚意是指从中

心向各个方向沿直线延伸的特性。

详见年10月考前强化模拟

简答题(6分*5)

01

工作描述的内容

(1)工作任务；

(2)工作责权；

(3)工作关系；

(4)劳动强度；

(5)工作活动和程序；

(6)职业条件。

年10月《全真预测模拟试卷》命中

02

工作规范编制的步骤

(1)获取工作信息；

(2)综合处理工作信息；

(3)编写工作规范。

年10月《通全真预测模拟试卷》命中

03

工作条件的变化

(1)社会环境的变化；

(2)技术的变化；

(3)组织经营环境的变化。

04

访谈法的准则规则

(1)事先清晰地说明访谈的目标和方法；

(2)在访谈前，确认访谈是不是得到所要信息的最合适

工且.

(3)选择适当的回答者以满足所寻求信息的性质、资料

收集的方法和研究的其他要求；

(4)为达到访谈的目的需要取得回答者的支持；

（5）控制访谈，使访谈指向一定的目标；

（6）控制个人举止、行为等其他会影响结果的因素；

（7）记下意外的重要信息，尤其是正式访谈计划中没有

想到的或新的信息。

05

工作分析效果评估的主体内容

（1）任职者；

（2）上级、同级和下级；

（3）咨询专家；

（4）高层管理人员；

（5）人力资源管理部门。

论述题（10分*2）

01

业务流程优化的内容

(1)原有业务流程的优化：业务流程质量优化、周期优

化、成本优化；

(2)业务流程的延伸；

(3)流程实现方式的转变。

02

工作设计的内容

(1)工作设计的主要内容包括：工作内容、工作职责和

工作关系的设计三个方面。

(2)工作内容的设计包括：工作的广度、工作的深度、

工作的完整性、工作的自主性、工作的反馈性。

(3)工作

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