公共管理学模考试题与参考答案

公共管理学模考试题与参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、影响集权或分权的因素不包括()?A、组织形成的历史B、决策的数量C、组织的规模D、组织的动态特性正确答案：B2、关于组织文化下列说法正确的是()。A、变化较快,特别企业管理人员变更时B、变化较慢,一旦形成便日趋加强C、"变化较快,随时补充新的内容"D、变化较慢,但每年都会抛弃一些过时的内容正确答案：B3、危机处理过程中应至于首位的是()A、公关形象B、公众利益C、组织利益D、个体利益正确答案：B4、业务决策中,例如生产任务的日常安排、物资的订购经常发生,能按照原以规定的程序、处理方法进行的决策属于()?A、风险型决策B、确定型决策C、日常管理决策D、程序化决策正确答案：D5、组织结构是指组织采用的、按不同任务或职能来划分和配置()的方法A、信息资源B、物质资源C、系统资源D、人力资源正确答案：D6、()是组织有效进行战略领导的前提条件A、战略分析B、战略目标C、战略愿景D、战略选择正确答案：C7、人类社会最古老的组织是?A、官僚集团B、部落和王国C、城邦D、生产小组正确答案：B8、波士顿矩阵中应当被组织售出的业务是()A、金牛业务B、瘦狗业务C、明星业务D、问题业务正确答案：B9、一个组织犹如一盘棋子,管理者要知道怎样合理使用这些棋子,这体现了领导的()艺术。A、激励艺术B、决策艺术C、用人艺术D、授权艺术正确答案：C10、以网络图的形式来组织生产活动和进行计划管理的一种科学方法是()?A、滚动计划法B、网络计划法C、投入产出法D、关键路径法正确答案：B11、以下哪种需要不属于成就需要理论()?A、成就需要B、亲和需要C、权力需要D、自我实现需要正确答案：D12、()吸收了直线型和职能型组织结构的优点?A、直线-职能参谋型组织结构B、矩阵型组织结构C、直线-参谋型组织结构D、事业部组织结构正确答案：C13、学校这种人数在千人以上的组织为()?A、小型组织B、大型组织C、正式组织D、中型组织正确答案：B14、当管理者进行员工招聘、激励、培训和考核时,他扮演的是以下()管理者角色?A、联络者B、谈判者C、挂名首脑D、领导者正确答案：D15、组织理论之父是()A、法约尔B、梅奥C、泰勒D、韦伯正确答案：D16、()方法是实施其他管理方法的必要手段。A、经济B、教育C、行政D、法律正确答案：C17、文化差异不体现在哪个方面?A、城市层面的文化差异B、个体层面的文化差异C、国家层面的文化差异D、公司层面的文化差异正确答案：A18、被称为“现代管理学之父”的著名学者是()?A、泰勒B、德鲁克C、法约尔D、西蒙正确答案：B19、需要的实现和满足具有()性?A、不确定性B、顺序性C、阶段性D、层次性正确答案：B20、管理中,一个下级人员只能接受一个上级的命令,体现的是()?A、统一指挥原则B、权力与责任原则C、劳动分工原则D、几纪律原则正确答案：A21、组织学习的“智障”不包括()A、从经验学习的错觉B、个人抗拒C、管理团队的迷惑D、局限思考、固守本职正确答案：B22、根据组织活动的多种表现形式,下列不属于计划的表现形式的是()?A、规则B、命令C、预算D、方案正确答案：B23、企业危机生命周期理论于()年提出A、1985B、1986C、1984D、1987正确答案：B24、与某特定组织生产或提供同种类似服务(产品)的组织或个人指的是?A、潜在竞争者B、替代品(服务)服务对象C、现有竞争者D、服务对象(顾客)正确答案：C25、某企业试图改变其经营方向,需要企业高层领导做出决策,这种决策属于()?A、业务决策B、战略决策C、战术决策D、程序化正确答案：B26、德鲁克提出目标管理概念以后,()再该基础上将其分成了8个步骤?A、罗宾斯B、西蒙C、泰勒D、梅奥正确答案：A27、战略管理最早出现于()之中A、企业管理B、军事管理C、人力资源管理D、行政管理正确答案：A28、目标管理的过程没有哪一项?A、目标考核B、目标重选C、目标实施D、目标的确定正确答案：B29、创新的基本准则是()A、创造性B、动态性C、时机性D、时机性正确答案：C30、哪项不是危机反应管理的任务?A、阻止危机发生B、阻止或减少人、财、物的继续损害C、阻止或延缓危机的蔓延D、避免或减少人员的伤亡正确答案：A31、哪一项不是预算的作用?A、帮助管理者更好控制人员B、为绩效评估提供依据C、帮助管理者有效协调组织资源D、帮助管理者对组织活动进行统筹安排正确答案：A32、在现有经营范围内进行技术改造等投资时,需要对技术发展动态做()?A、近期预测B、短期预测C、中期预测D、长期预测正确答案：C33、泰勒科学管理理论的中心问题是()?A、加强人的管理B、提高劳动生产率C、科学技术D、增强责任感正确答案：B34、利克特的领导类型不包括哪种?A、专制-权威式B、协商式C、个体参与式D、开明-权威式正确答案：C35、管理的首要职能是()?A、控制B、组织C、领导D、计划正确答案：D36、()提出了重视管理中人的因素?A、霍桑实验B、搬运生铁实验C、金属切割实验D、铁锹实验正确答案：A37、双因素理论中哪种是可能引起员工不满意的因素()?A、保健因素B、生理因素C、心理因素D、激励因素正确答案：A38、下列关于立足本国和全球化发展环境的管理理论与实践变化说法错误的是?A、组织的所有权与经营权分离B、政府规模的缩小和政府简政放权C、解决社会突出问题由政府管理向社会治理的改变D、全球经济一体化、文化多元化及电子商务模式的冲击正确答案：B39、管理创新是()的产物A、市场变革B、管理理论创新C、科技进步D、经济发展正确答案：D40、工作团队至少是由()相互协同的个体组合而成的。A、一个B、三个C、两个D、无数个正确答案：C41、社会责任偏向于组织的()性。A、客观性B、能动性C、主观性D、被强制性正确答案：C42、在激励原则的物质与精神相结合原则中什么是根本()?A、心理效应B、物质激励C、精神作用D、精神激励正确答案：D43、“正人先正己,做事先做人”这句话体现了哪个管理道德改善的途径?A、开展独立的社会审计与监察B、发挥高层管理者的引领作用C、"甄选高道德素质的员工"D、设定科学的工作目标和综合绩效评价标准正确答案：B44、()是指设计合理的组织结构,并使组织结构有效地运转起来,为实现既定目标而采取行动的全过程。A、决策工作B、组织工作C、控制工作D、计划工作正确答案：B45、危机管理评价的目的是()A、明确危机造成损失B、明确危机发生原因C、寻找追究责任人D、提高应对危机能力正确答案：D46、创新管理的基准和出发点()A、创新实践B、创新思路C、创新原则D、创新理论正确答案：C47、为实现高效的管理,必须在整体规划条件下进行明确分工,在分工基础上作好有效的综合,这就是()原理。A、封闭原理B、能级原理C、系统原理D、整分合原理正确答案：D48、管理者要尽可能多为员工创造发挥才能的机会,这指的是()?A、荣誉激励B、工作激励C、成长激励D、目标激励正确答案：C49、塑造组织文化时,应该注意()。A、主要考虑社会要求和行业特点,和本组织的具体情况无关。B、组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用。C、组织文化主要靠自律,所以不需要建立制度。D、组织文化一旦形成,就无需改变正确答案：B50、学习型组织管理理论推广时期在()A、20世纪90年代初B、20世纪80年代初C、20世纪80年代中D、20世纪90年代中正确答案：D二、多选题（共50题，每题1分，共50分）1、下列选项中哪些是希恩对于组织文化所分的层次?A、信仰与价值B、组织核心层C、基本隐性假设与价值D、组织行为和物质层E、人工制品正确答案：ACE2、组织结构设计的原则包括()?A、权责对等原则B、分工与协作原则C、效能的原则D、精简原则E、统一的原则正确答案：CDE3、激励的原则有哪些?A、公平原则B、目标原则C、公正原则D、奖惩相结合原则E、强制原则正确答案：ABD4、下列按照团队的存在目的进行划分的是()。A、虚拟团队B、多功能团队C、创新式团队D、自我管理型团队E、问题解决型团队正确答案：ABDE5、全面质量管理强调()?A、顾客至上B、质量是涉及、制造出来的C、重视人的积极因素D、用数据说话E、质量第一正确答案：ABCDE6、领导者在行使法定权利的同时一定要接受有效的监督,这些监督包括()。A、司法监督B、党内监督C、行政内部监督D、公民监督E、大众传媒的舆论监督正确答案：ABCDE7、决策的定量方法包括()?A、德尔菲法B、头脑风暴法C、综摄法D、线性规划E、决策树法正确答案：DE8、法约尔的管理五要素()?A、组织B、指挥C、协调D、控制E、计划正确答案：ABCDE9、路径-目标理论的内容为()A、权变因素B、目标设置C、领导风格D、路径改善E、领导过程正确答案：ABCDE10、管理科学理论学派的论点有哪些?A、广泛使用电子计算机B、重视定量分析C、目标模糊不清D、各种可行方案以经济效果作为评价依据E、组织、决策的人都是理性的人正确答案：ABDE11、组织绩效评价的价值标准是什么()?A、效果B、效率C、公平D、效益E、经济正确答案：BCDE12、在不同的文化特征下对管理者的建议包括A、雇佣的员工应具有与顾客服务相一致的性格和态度:友善、专注、热情、耐心、良好的倾听技能。B、对工作岗位进行设计以使员工在满足顾客需求时拥有尽可能多的自主权,没有僵化的规章制度和程序。C、向为顾客服务的员工授予权限,使他们可以在工作活动中做出决策D、对于为顾客服务的员工能够做什么和不能做什么,应通过在产品知识、倾听技能和其他行为技能方面的持续培训来尽量降低不确定性。E、清晰、明确地阐述组织对顾客服务的承诺,即使它超出了员工常规的工作要求。正确答案：ABCDE13、古典管理理论局限()?A、没有认识到组织的本质B、没有看到组织与外部的联系C、管理原则过于僵硬D、没有对人性进行深入研究E、过于重视技术正确答案：ABD14、领导与管理存在本质上的不同,领导主要功能是()。A、偏重于执行B、制定组织的任务和策略C、营造一种气氛D、进行战略性的工作E、创造一种愿景正确答案：BCDE15、基于不同的管理要素,管理问题可分为以下()类型?A、信息资源管理问题B、时间资源管理问题C、技术资源管理问题D、财力资源管理问题E、人力资源管理问题正确答案：ABCDE16、权变理论包括()内容?A、因何而变B、人是社会人C、以何而变D、如何分配E、人是经济人正确答案：ACD17、质量控制的常用手段有哪些()?A、帕累托排列图B、直方图C、分层法D、因果图E、统计分析表正确答案：ABCDE18、控制标准的基本特性有哪些?A、前瞻性B、客观性C、复杂性D、纷争性E、灵活性正确答案：ABE19、当代组织文化事项包括()。A、继承发展原有的文化B、跨文化管理C、创新的文化D、注重成员个人发展的文化E、响应顾客的文化正确答案：BCDE20、领导者的素质包括()。A、政治素质B、知识素质C、道德素质D、法律素质E、身心素质正确答案：ABCDE21、跨文化管理包括()。A、跨文化人力资源管理B、理解跨文化间的差异C、跨文化组织设计与控制D、跨文化沟通与谈判E、跨文化文化背景管理正确答案：ABCD22、影响组织行业内竞争结构及竞争强度的主要五种力量为()?A、现有竞争者B、服务对象(顾客)C、资源供应者D、潜在竞争者E、替代品(服务)正确答案：ABCDE23、学习力的组成要素包括()A、执行力B、能力C、动力D、思考力E、毅力正确答案：BCE24、创新思维的类型包括()A、纵向思维与横向思维B、正向思维和逆向思维C、逻辑思维和非逻辑思维D、曲向思维与侧向思维E、发散思维与聚合思维正确答案：ABCDE25、某医院拟增设老年病房床位,开展医养结合服务,需要对需求情况进行预测,但缺少定量分析的数据,适合用以下哪几种预测方法?A、指数平滑法B、德尔菲法C、类推法D、趋势外推法E、移动平均法正确答案：BC26、目标是组织制定计划的基础,确定合理的组织目标必须要遵守正确的原则,具体包括()?A、目标应具体B、目标应有时间限定C、目标应可衡量D、目标的难度应适当E、目标应强调结果正确答案：ABCDE27、学习型组织的行为准则包括()A、创造不断学习的机会B、促使成员迈向共同愿景及使组织与环境相结合C、促进探讨和对话D、建立学习及学习共享系统E、鼓励共同合作和团队学习正确答案：ABCDE28、战略评估的内容有哪些?A、环境问题B、方向性问题C、保障性问题D、组织文化的匹配性问题E、灵活性问题正确答案：ABCDE29、关于行政方法的合理应用哪些说法是正确的?A、行政方法的管理效果受领导者水平所制B、管理者必须充分认识行政方法的本质是服务C、重视信息的重要作用D、重视和其他方法的综合运用E、尊重客观规律、事实求是正确答案：ABCDE30、朱兰提出全面质量管理有哪些环节()?A、质量改进B、质量检验C、质量控制D、质量测量E、质量策划正确答案：ACE31、ERG需要理论认为哪些是人类核心需要()?A、生存需要B、安全需要C、关系需要D、尊重需要E、成长需要正确答案：ACE32、危机管理的原则包括()A、全员参与原则B、制度化及发展性原则C、信息应用及人本原则D、预防为主原则E、及时性原则正确答案：ABCDE33、衡量集权和分权程度的标准,主要依据()?A、决策的数量B、决策的重要性及其影响面C、决策审批手续的繁简D、组织的规模E、高层管理者的观念正确答案：ABC34、下列选项属于微观经济环境的是?A、消费偏好B、人口数量C、储蓄情况D、收入水平E、就业程度正确答案：ABCD35、危机管理的特点有()A、应急性B、预防性C、协调性D、多元性E、不确定性正确答案：ABE36、决策的原则()?A、团队决策原则B、信息准全原则C、可行性原则D、优选原则E、系统原则正确答案：ABCDE37、设定战略目标的步骤是()A、调查研究B、拟定目标C、确定目标D、评价论证E、持续跟踪正确答案：ABCD38、学习的持续性强调()A、合作学习B、广泛学习C、快速学习D、全员学习E、终身学习正确答案：ADE39、组织再造的发展前景包括()A、与其他理论融合B、向上与战略融合提升为战略流程C、向下与信息技术融合成为电子商务D、横向与供应链及跨组织协助融合形成跨组织的业务流程再造E、向流程管理发展正确答案：AB