控烟督查员巡查员培训

控烟督查员巡查员培训演讲人：日期：控烟政策与法规概述督查员巡查员职责与权限现场巡查操作实务宣传教育及劝导技巧培训案例分析与经验分享总结回顾与展望未来目录01控烟政策与法规概述介绍国家层面的控烟政策，包括烟草控制规划、烟草税收和价格政策、烟草制品包装和标签规定等。分析各地方政府发布的控烟政策，如公共场所禁烟令、烟草广告限制等，并比较其异同点。国家及地方控烟政策解读地方控烟政策国家控烟政策介绍与控烟相关的国家法律法规，如《烟草控制框架公约》、《未成年人保护法》等，以及地方性法规和规章。法律法规详细解读控烟相关的条例和规定，如烟草制品销售管理、烟草广告发布标准等，以便督查员和巡查员了解并遵守。条例规定控烟相关法规及条例控烟目标明确控烟工作的目标，包括降低吸烟率、减少二手烟暴露、提高公众健康水平等，以便督查员和巡查员有针对性地开展工作。控烟意义阐述控烟工作对于个人、家庭和社会的意义，如减少疾病发生、提高生活质量、节约医疗资源等，增强督查员和巡查员的工作责任感和使命感。控烟目标与意义123介绍对违法吸烟行为的处罚种类，如警告、罚款、责令改正等，以便督查员和巡查员了解并依法执行。处罚种类说明对违法吸烟行为的处罚程序，包括立案、调查取证、作出处罚决定等，确保督查员和巡查员依法依规进行处罚。处罚程序明确对违法吸烟行为的处罚标准，如罚款金额、责令改正期限等，确保督查员和巡查员在执行过程中有明确的依据。处罚标准违法吸烟行为处罚措施02督查员巡查员职责与权限03违规行为的发现者与处理者督查员巡查员需要积极发现违规行为，并及时进行处理，保障控烟政策的顺利实施。01控烟政策的宣传者与执行者督查员巡查员是控烟政策的重要宣传者和执行者，负责向公众传达控烟理念，监督并落实控烟措施。02公共场所的监管者他们负责对公共场所进行监管，确保各类公共场所的控烟工作得到有效实施。督查员巡查员角色定位巡查工作内容及流程了解巡查区域、明确巡查任务、携带必要的巡查工具等。对公共场所进行全面巡查，重点关注吸烟区域、烟蒂收集情况等。详细记录巡查情况，发现违规行为及时上报，并填写相关表格。对上报的问题进行跟踪，确保问题得到及时整改。巡查前准备现场巡查记录与上报跟踪整改督查员巡查员可以通过现场巡查、群众举报等途径发现问题。发现问题的途径上报流程问题处理与反馈发现问题后，需要按照规定的流程进行上报，包括填写上报表格、提交相关证据等。上报的问题需要及时得到处理，并将处理结果反馈给相关当事人和督查员巡查员。030201发现问题与上报机制

协同配合与沟通技巧与其他部门的协同配合督查员巡查员需要与其他相关部门进行协同配合，共同推进控烟工作。与公众的沟通技巧在与公众沟通时，需要注重语言文明、态度友善，积极解答公众疑问，争取公众的理解和支持。应对突发情况的沟通策略在遇到突发情况时，需要保持冷静、迅速反应，并及时与相关当事人和上级部门进行沟通。03现场巡查操作实务通过直接观察吸烟者的行为和周围环境，判断是否存在违法吸烟行为。观察法主动询问吸烟者是否了解控烟规定，并提醒其遵守相关法律法规。询问法鼓励公众积极举报违法吸烟行为，及时发现并处理违规行为。举报法识别违法吸烟行为方法使用录音、录像、拍照等设备进行取证，确保证据真实有效。取证工具记录违法吸烟者的行为、时间、地点等信息，以及现场环境等相关证据。取证内容在取证过程中要保护个人隐私，避免侵犯他人合法权益。同时，要确保自身安全，避免与违法吸烟者发生冲突。注意事项取证技巧与注意事项发现突发情况如遇到吸烟者拒绝配合、情绪激动等突发情况，要保持冷静，及时报告上级部门。采取措施根据上级指示，采取相应措施，如疏散人群、控制现场等，确保事态不扩大。记录情况详细记录突发情况的处理过程，包括时间、地点、涉及人员等信息，为后续工作提供依据。应对突发情况处理流程时刻保持警惕，注意自身安全，避免与违法吸烟者发生直接冲突。提高安全意识如需要进入可能存在危险的环境，要佩戴防护工具，如口罩、手套等。配备防护工具在遇到危险或困难时，要及时向上级或同事求助，获得必要的支持和帮助。求助与支持保护自身安全防范措施04宣传教育及劝导技巧培训制作控烟宣传海报、手册、视频等多种形式的宣传资料，内容应简洁明了、易于理解，并符合不同受众群体的阅读习惯。在公共场所如学校、医院、车站、景区等设立宣传栏或资料架，方便公众随时取阅。利用社交媒体、网络平台等线上渠道进行广泛传播，提高宣传资料的覆盖率和影响力。宣传资料制作与发放策略对青少年进行控烟教育，通过讲解吸烟的危害和后果，引导他们树立正确的健康观念。对成年人进行劝导时，要注重沟通技巧和方式方法，避免引起反感和抵触情绪，同时提供戒烟帮助和支持。对老年人进行耐心细致的讲解和引导，让他们了解吸烟对健康的危害，并鼓励他们积极参与控烟行动。针对不同人群劝导方法利用社交媒体等网络平台发起话题讨论或线上活动，鼓励网民发表观点和参与互动。与社区、学校等基层单位合作，共同开展控烟宣传和教育活动，提高公众的参与度和认同感。开展控烟知识竞赛、签名活动、公益讲座等多样化的活动形式，吸引公众积极参与。提高公众参与度途径探讨设定明确的评估指标和评估方法，如问卷调查、访谈、知识测试等，对宣传教育效果进行客观评价。根据评估结果及时调整宣传策略和教育方法，提高宣传教育的针对性和有效性。对控烟巡查员进行定期的培训和考核，提高他们的专业素养和劝导能力。评估宣传教育效果05案例分析与经验分享餐厅控烟成功实践某餐厅通过设立无烟区、提供戒烟服务和开展控烟宣传等措施，成功创建无烟环境，得到顾客好评和业绩提升。该案例启示我们，餐厅等公共场所应积极响应控烟政策，采取切实措施保障公众健康。景区控烟巡查员有效执法某景区控烟巡查员在巡查过程中，发现并及时制止游客吸烟行为，对违规者进行耐心劝导和宣传教育。该案例表明，控烟巡查员在维护景区无烟环境中发挥着重要作用，需要具备良好的沟通技巧和执法能力。成功案例剖析及启示在控烟巡查过程中，可能会遇到吸烟者的抵触情绪，甚至发生言语或肢体冲突。此时，巡查员应保持冷静，寻求其他工作人员或相关部门的协助，共同解决问题。遭遇抵触情绪有些吸烟者可能会采取隐蔽的方式进行吸烟，如躲在卫生间、楼梯间等角落。巡查员应加强对这些区域的巡查力度，同时提高警惕性和观察力，及时发现并制止隐蔽吸烟行为。发现隐蔽吸烟行为困难挑战及应对策略团队协作与经验传承建立协作机制控烟巡查工作需要多个部门和人员的协作配合，应建立有效的协作机制，明确各自职责和任务分工，确保工作顺利开展。经验分享与传承通过定期组织经验交流会、培训活动等形式，让资深巡查员分享自己的工作经验和技巧，帮助新入职巡查员快速掌握工作要领和提高工作效率。完善巡查制度根据实际工作情况和需求，不断完善控烟巡查制度和管理规定，确保各项工作有章可循、有据可查。提高巡查效率通过优化巡查路线、合理安排工作时间等方式，提高控烟巡查工作效率和覆盖率，确保无烟环境得到有效维护。加强宣传教育积极开展控烟宣传教育活动，提高公众对吸烟危害的认识和重视程度，营造全社会支持控烟的良好氛围。持续改进方向和目标06总结回顾与展望未来深入学习了国家和地方控烟相关法律法规，明确了控烟督查员巡查员的职责和权力。控烟法律法规知识了解了烟草对健康的危害，包括吸烟与二手烟的危害，以及烟草对环境的污染。烟草危害知识学习了如何进行有效的巡查，包括发现吸烟行为时的处理技巧，以及与吸烟者和其他相关人员的沟通技巧。巡查技巧与沟通方法本次培训内容总结回顾知识技能提升通过系统学习，掌握了控烟相关法律法规和烟草危害知识，提升了巡查技能和沟通能力。团队协作意识在培训过程中，与其他学员一起交流学习，增强了团队协作意识和合作精神。责任感增强通过培训，深刻认识到控烟工作的重要性，增强了作为控烟督查员巡查员的责任感。学员心得体会分享公众健康意识提高随着健康知识的普及，公众对烟草危害的认识将不断提高，自觉抵制吸烟行为。控烟工作力度加大未来各级政府和相关部门将加大控烟工作力度，推动全社会形成控烟的良好氛围。控烟法规不断完善